2013微信用戶行為分析報告

2013微信用戶行為分析報告來源｜白馬V視角2011年1月21發(fā)布第一個微信版本，2012年3月底，微信用戶突破1億大關(guān)，2013年1月15日，騰訊微信宣布已達到3億用戶，僅僅兩年的時間，微信成為了最熱門的話題，無論是行業(yè)、企業(yè)還是個人都在關(guān)注著微信的一舉一動。二維碼、開放平臺、公眾賬號牽動著大家的心。在問卷星網(wǎng)站發(fā)起了關(guān)于微信使用狀況的問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)對微信的用戶行為進行了分析。

你是否使用過微信?通過微信的用戶調(diào)查，我們了解到有92.97%的用戶使用過微信，微信的普及量已經(jīng)非常高，只有7.03%的用戶沒有使用過微信。那么用戶最初是出于什么原因才使用微信的呢?

用戶最初使用微信的原因通過上面圖表，71.34%用戶選擇“因為朋友、同學(xué)等周圍的人都在使用”這一原因，微信是一個社交軟件，更多的來自圈子推廣和口碑宣傳;有47.41%的用戶出于好奇而嘗試使用微信，這些創(chuàng)新采用者也是微信的第一批用戶，“免費傳輸語音、文字信息等”也是用戶最初嘗試用微信的一個重要原因，正時這些免費的功能吸引著用戶使用，并通過社交圈子來傳播。

用戶使用微信的頻率微信的使用頻率相對來說比較高，27.17%的用戶每天使用一次，36.23%的用戶每天使用多次，也就是說63.4%的用戶至少每天使用一次。對很多用戶來說使用微信的頻次都超過了手機QQ。

用戶使用微信的時長分析用戶每次使用微信的時長看，小于15分鐘的占大多數(shù)，其中29%的用戶使用微信時長小于5分鐘，34%的用戶使用時長在6-15分鐘。只有37%用戶使用時長在15分鐘以上。因而微信還需要提高用戶的粘性，進一步增加微信的吸引力。用戶主要使用微信的哪些功能?語音聊天是用戶首選的微信功能，93.51%的用戶使用微信這一功能，其次是發(fā)送圖片功能，77.28%的用戶使用這一功能。微信的到來，帶來了免費的語音通話，免費的圖片發(fā)送，這種方便快捷又免費的方式準(zhǔn)確的切中了用戶的需求點，這也是微信推出后用戶量迅速突破3億的一個重要原因。查看“朋友圈”的照片(61.66%)、在朋友圈分享照片(53.55%)、接受QQ離線消息(51.93%)、查看附件的人(51.52%)、搖一搖找朋友(49.09%)，這幾個功能主要集中點都是社交，也是用戶比較常用的功能，信息時代的到來，人們由于科技而疏遠(yuǎn)，然而社交的需求并沒有減少，而是換了方式，微信的這些功能就讓們找到了社交的依賴感。查看騰訊新聞(40.37%)、訂閱公眾賬號(22.52%)，則是用戶在微信上獲得的另一種需求，了解所關(guān)心領(lǐng)域的消息，公眾帳號關(guān)注后用戶接收到相關(guān)的消息推送。

用戶關(guān)注什么類型的公眾帳號用戶關(guān)注微信帳號后就會收到公眾賬號推送的消息，那么用戶都關(guān)注什么類型的公眾帳號呢?從上面圖表中看到，名人明星是用戶關(guān)注最多的類型，42.29%的人關(guān)注名人明星類公眾帳號，借此更近距離的接觸明星。其次是休閑生活類帳號，比例為36.12%，新聞媒體(26.43%)也是用戶關(guān)注較多的公眾賬號類型之一，用戶通過關(guān)注來獲得新鮮、有趣、熱門的新聞消息，另外用商家企業(yè)的公眾賬號也是用戶關(guān)注的一個熱門的類型。

用戶關(guān)注某公眾平臺的原因用戶關(guān)注公眾平臺的原因調(diào)查顯示：61.25%用戶是出于休閑娛樂等原因關(guān)注某公眾平臺，如“冷笑話精選”、“娛樂快報”等;41.9%用戶關(guān)注是為了獲取生活百科知識，如關(guān)注“母嬰與育兒”獲取母嬰和育兒的知識;40.86%的用戶關(guān)注某一公眾平臺是為了獲取時事信息，如關(guān)注“頭條新聞”等微信，就會獲得最新的時事資訊;25.81%的用戶關(guān)注某一公眾平臺是為了獲取商家的最新動態(tài)，如“創(chuàng)業(yè)家”、“電影天堂”可以及時了解商家的促銷信息，獲得優(yōu)惠。

用戶獲得公眾帳號信息的途徑那么，用戶又是通過什么渠道獲得自己關(guān)注的公眾帳號的信息呢?從上面圖表中看到，42.57%的用戶通過朋友推薦獲得了某些公眾賬號的信息，61.39%的用戶通過微博上推送的消息了解到某公眾帳號的信息;也有43.07%的用戶通過官方網(wǎng)站上宣傳得到公眾賬號的信息，

用戶希望在什么時間段接收公共平臺的消息公眾平臺可以向關(guān)注它用戶推送消息，那么用戶希望在什么時間段接收消息呢?數(shù)據(jù)顯示，22.76%的用戶希望在8：01-11：00的時間段接收到消息;其次是18：01-20：00這一時間段，有22.52%的用戶希望在此時間段接收消息;用戶最不希望接收消息的時間段是0：00—8：00這一時間段，在此時間段用戶不希望被打擾?；ヂ?lián)網(wǎng)相對新鮮事物比較敏感，根據(jù)網(wǎng)友的喜好程度，我們得到科技類類公眾帳號的排行榜TOP10。

微信科技類公眾賬號排行榜科技類公眾帳號排行TOP10分別為新浪科技、虎嗅網(wǎng)、36氪、速途網(wǎng)微信、DoNews官方微信、TechWeb、愛范兒、IBUonline環(huán)球商業(yè)聯(lián)盟、HTML5夢工場、果殼網(wǎng)。這十個公眾帳號都經(jīng)過認(rèn)證，以為用戶提供最新的互聯(lián)網(wǎng)科技動態(tài)和科技資訊為主，吸引了大批用戶的關(guān)注。

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