網(wǎng)絡(luò)營銷初級培訓(xùn)教程

網(wǎng)絡(luò)營銷初級培訓(xùn)教程TIME\@"yyyy年M月d日星期W"3月6日星期日DATE\@"dddd,MMMMdd,yyyy"Sunday,March06,兆聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu).培訓(xùn)部目錄一、 網(wǎng)絡(luò)營銷分類 31.以服務(wù)的對象不同分類 32.以應(yīng)用范疇劃分 33.以按具體推廣方式分類 44.以與顧客互動交流分類 4二、 網(wǎng)站建設(shè)的基本原則 4三、 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？ 5四、 網(wǎng)絡(luò)營銷基本原則 6五、 網(wǎng)絡(luò)營銷基本特點 6六、 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 8七、 網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ) 8八、 網(wǎng)絡(luò)營銷的作用與職能 10九、 網(wǎng)絡(luò)營銷慣用辦法 121、搜索引擎營銷 122、交換鏈接 123、網(wǎng)絡(luò)廣告 124、信息公布 135、郵件列表 136、個性化營銷 137、會員制營銷 138、網(wǎng)上商店 149、病毒性營銷 1410、來電付費 1411、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷 1412、論壇營銷 1513、網(wǎng)絡(luò)圖片營銷 1514、網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟 1515、競價推廣 16十、 網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展前景 16十一、促銷方略 161、網(wǎng)上折價促銷 162、網(wǎng)上贈品促銷 173、網(wǎng)上抽獎促銷 174、積分促銷 17十二、 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析 171、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的分析 182、網(wǎng)絡(luò)營銷基本特性的分析 183、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭優(yōu)勢的分析 194、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭原則的分析 205、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭戰(zhàn)略的分析 206、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實施與控制的分析 217、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的分析 22十三、 網(wǎng)絡(luò)營銷方案制訂思路 22十四、 網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)模式與內(nèi)容 22十五、 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 23十六、 網(wǎng)絡(luò)營銷計劃方案 24十七、 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及策劃案 24十八、 公司網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的策劃編制原則 25十九、 公司網(wǎng)絡(luò)營銷方略 25二十、 網(wǎng)絡(luò)營銷外包 26二十一、網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)誤區(qū) 26二十二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的基本現(xiàn)狀 27二十三、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢與弊端 27二十四、網(wǎng)絡(luò)營銷工具 28二十五、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別及關(guān)系 29二十六、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)發(fā)展 30二十七、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新運用 30二十八、網(wǎng)絡(luò)營銷師 30二十九、公司實施網(wǎng)絡(luò)營銷的基本環(huán)節(jié) 31網(wǎng)絡(luò)營銷分類1.以服務(wù)的對象不同分類A.個人網(wǎng)絡(luò)營銷個人能夠通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行營銷，現(xiàn)在這種方式已經(jīng)廣泛地被廣大網(wǎng)民使用，典型的應(yīng)用如廣大的“淘寶賣家”、“芙蓉姐姐”、“鳳姐”之類通過網(wǎng)絡(luò)的方式出名的網(wǎng)絡(luò)炒家。B.公司網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)的商用價值應(yīng)當(dāng)成為互聯(lián)網(wǎng)營銷的主流，現(xiàn)在大量的公司通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式拓展自己的業(yè)務(wù)。2.以應(yīng)用范疇劃分A、廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為重要手段（涉及Intranet公司內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng)）開展的營銷活動。B、狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達(dá)成滿足組織或個人需求的全過程。C、整合網(wǎng)絡(luò)營銷資深網(wǎng)絡(luò)營銷實踐者敖春華提出整合網(wǎng)絡(luò)營銷概念：網(wǎng)絡(luò)營銷是公司整體營銷戰(zhàn)略的一種構(gòu)成部分，是為實現(xiàn)公司總體經(jīng)營目的所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的多個活動。這個定義的核心是經(jīng)營網(wǎng)上環(huán)境，這個環(huán)境我覺得這里能夠理解為整合營銷所提出的一種發(fā)明品牌價值的過程，整合多個有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段制造更加好的營銷環(huán)境。D、顛覆式網(wǎng)絡(luò)營銷暴發(fā)”顛覆式網(wǎng)絡(luò)營銷“模式。兆聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷專家()認(rèn)為，公司應(yīng)跳出此普通層面，以高端的商業(yè)策劃為指導(dǎo)，突破常規(guī)網(wǎng)絡(luò)營銷辦法，發(fā)明出獨特、新穎、創(chuàng)意、吸引、持久的顛覆式網(wǎng)絡(luò)營銷辦法，才干實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷效果。3.以按具體推廣方式分類口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷（SEM）、Email營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、短信營銷、電子雜志營銷、病毒式營銷、問答營銷、針對B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息公布以及平臺營銷等等。4.以與顧客互動交流分類●在線咨詢-留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊；百度商橋、53KF為代表的在線客服。●email郵件及郵件列表●Help或FAQS(常見問題解答)●公司論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的基本原則1、以網(wǎng)站協(xié)助公司實現(xiàn)經(jīng)營目的為網(wǎng)站建設(shè)目的：營銷型公司網(wǎng)站一定是為了滿足公司的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功效，例如面對客戶服務(wù)為主的公司網(wǎng)站營銷功效，以銷售為主的公司網(wǎng)站營銷功效，以國際市場開發(fā)為主動公司網(wǎng)站營銷功效，以上簡樸列舉均是以實現(xiàn)公司的經(jīng)營目的為核心，從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值。2、良好的搜索引擎體現(xiàn)：公司網(wǎng)站另一種重要功效是網(wǎng)站推廣功效，而搜索引擎是現(xiàn)在網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果公司網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個公司網(wǎng)站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣，因此營銷型公司網(wǎng)站必然要解決公司網(wǎng)站的搜索引擎問題，也能夠理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型公司網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長久的工作，從公司網(wǎng)站的策劃階段乃至從公司網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于公司網(wǎng)站的整個運行過程。3、良好的客戶體驗：公司網(wǎng)站最后面對的潛在客戶與客戶或說與我司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個人，如何提高公司網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型公司網(wǎng)站必須考慮的重要問題。4、重視細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)本也是客戶體驗中一種重要的元素，由于其的重要性因此我們單獨將其作為營銷型公司網(wǎng)站的一種因素，在營銷型網(wǎng)站的流程制訂、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細(xì)節(jié)問題。5、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：營銷型網(wǎng)站的另一種因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功效與管理功效，最簡樸來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測的代碼吧，更多的管理特點就不多做介紹。什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？網(wǎng)絡(luò)營銷是公司整體營銷戰(zhàn)略的一種構(gòu)成部分，是為實現(xiàn)公司總體經(jīng)營目的所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的多個活動。”這是八加八網(wǎng)絡(luò)營銷公司中對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義，被多個網(wǎng)絡(luò)營銷教材和網(wǎng)絡(luò)營銷論文廣泛引用。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞涉及：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一種意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為重要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷含有很強(qiáng)的實踐性特性，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的普通辦法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的，核心是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充足認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，運用多個互聯(lián)網(wǎng)工具為公司營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用辦法的因素。網(wǎng)絡(luò)營銷基本原則網(wǎng)絡(luò)營銷屆中，傳統(tǒng)的營銷典型已經(jīng)難以合用。消費者們君臨天下，媒體是傳統(tǒng)傳輸時代的帝王，而YOU才是網(wǎng)絡(luò)傳輸時代的新君！在傳統(tǒng)媒體時代，信息傳輸是“教堂式”，信息自上而下，單向線性流動，消費者們只能被動接受。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時代，信息傳輸是“集市式”，信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相似。網(wǎng)絡(luò)媒體帶來了多個“自媒體”的爆炸性增加，博客、論壇、IM、SNS……借助此，每個草根消費者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面對這些“起義的長尾”，傳統(tǒng)營銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”：營銷人需要學(xué)會運用“創(chuàng)意真火”煨燉出誘人“香餌”，而品牌信息作為“魚鉤”巧妙包裹在其中。如何才干完畢這一轉(zhuǎn)變？清華總裁班網(wǎng)絡(luò)專家劉東明在《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》中提出的網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則給大家指出了最佳的指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則：Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality個性原則。網(wǎng)絡(luò)營銷基本特點隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將公司、團(tuán)體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進(jìn)行信息傳輸和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)含有營銷所規(guī)定的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出下列某些特點：時域性營銷的最后目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時空限制進(jìn)行交易變成可能，公司有了更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每七天7天，每天24小時隨時隨處的提供全球性營銷服務(wù)。富媒體互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成能夠傳輸多個媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多個形式存在和交換，能夠充足發(fā)揮營銷人員的發(fā)明性和能動性。交互式互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還能夠進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計、商品信息公布、以及各項技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。個性化互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，并且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長久良好的關(guān)系。成長性互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購置力強(qiáng)并且含有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。整合性互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另首先，禹含網(wǎng)絡(luò)建議公司能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳輸營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳輸咨訊向消費者傳達(dá)信息，避免不同傳輸中不一致性產(chǎn)生的消極影響。超前性互聯(lián)網(wǎng)是一種功效最強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多個功效。它所含有的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的將來趨勢。高效性計算機(jī)可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超出其它媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)節(jié)價格，因此能及時有效理解并滿足顧客的需求。經(jīng)濟(jì)性通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，替代以前的實物交換，首先能夠減少印刷與郵遞成本，能夠無店面銷售，免交租金，節(jié)省水電與人工成本，另首先能夠減少由于迂回多次交換帶來的損耗。技術(shù)性含有鮮明的理論性市場的全球性資源的整合性明顯的經(jīng)濟(jì)性網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢首先，網(wǎng)絡(luò)媒介含有傳輸范疇廣、速度快、無時間地區(qū)限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋快速等特點，有助于提高公司營銷信息傳輸?shù)男?，增?qiáng)公司營銷信息傳輸?shù)男Ч?，減少公司營銷信息傳輸?shù)某杀尽Ａ硎紫?，網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能協(xié)助公司減輕庫存壓力，減少經(jīng)營成本。第三，國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，公司可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場。特別是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營銷更為公司架起了一座通向國際市場的綠色通道。網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)重要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷4i理論。直復(fù)營銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一種概念。美國直復(fù)營銷協(xié)會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反映和（或）達(dá)成交易所使用的一種或多個廣告媒體的互相作用的市場營銷體系?！标P(guān)系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它重要涉及兩個基本點：首先，在宏觀上認(rèn)識到市場營銷會對范疇很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，涉及顧客市場以及影響者市場；在微觀上，認(rèn)識到公司與顧客的關(guān)系不停變化，市場營銷的核心應(yīng)從過去的簡樸的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到重視保持長久的關(guān)系上來。軟營銷理論是針對工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為重要特性的“強(qiáng)式營銷”提出的新理論，該理論認(rèn)為顧客在購置產(chǎn)品時，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層的精神和心理需求。網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論重要涉及下列幾個核心點：網(wǎng)絡(luò)營銷首先規(guī)定把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。對此，網(wǎng)絡(luò)營銷有以下的特性：1、含有鮮明的理論2、市場的全球性3、資源的整合性4、明顯的經(jīng)濟(jì)性5、市場的沖擊性根據(jù)客戶的行業(yè)背景分析、目的對象的特點、客戶的實際狀況及商業(yè)目的等進(jìn)行綜合分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷市場的現(xiàn)狀與需求設(shè)計一套符合客戶整體商業(yè)運作的策劃案，其中涉及網(wǎng)站所屬行業(yè)市場分析、目的對象分析、網(wǎng)站定位分析、欄目及頁面分析、功效需求分析以及網(wǎng)站推廣方案建議等一系列內(nèi)容。針對一種產(chǎn)品的營銷，精確網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)定對消費者的消費行為進(jìn)行精確衡量和分析，并建立對應(yīng)的數(shù)據(jù)體系，通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行客戶優(yōu)選，并通過市場測實驗證來辨別所做定位與否精確有效。對一種大規(guī)模上市的產(chǎn)品投入極少的測試費用就能夠懂得上千萬投入的效果。精確網(wǎng)絡(luò)營銷簡樸來說就是一矢中的。精確的基礎(chǔ)在于細(xì)分，市場的辨別和定位是當(dāng)代營銷活動中核心的一環(huán)。只有對市場進(jìn)行精確辨別，才干確保有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。在市場調(diào)查、公司調(diào)查的前提下才干對公司定位進(jìn)行細(xì)分、否則市場細(xì)分將是“無本之本”、“無源之水”，只有對市場進(jìn)行精確辨別，才干確保有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。網(wǎng)絡(luò)營銷的作用與職能網(wǎng)絡(luò)營銷的職能歸納為八個方面：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息公布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售增進(jìn)。兆聯(lián)網(wǎng)絡(luò)策劃機(jī)構(gòu)()認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷的職能不僅表明了網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和網(wǎng)絡(luò)營銷工作的重要內(nèi)容，同時也闡明了網(wǎng)絡(luò)營銷所應(yīng)當(dāng)能夠?qū)崿F(xiàn)的效果，對網(wǎng)絡(luò)營銷職能的認(rèn)識有助于全方面理解網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容體系，因此網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)之一?！窬W(wǎng)絡(luò)品牌。兆聯(lián)網(wǎng)絡(luò)策劃機(jī)構(gòu)()認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣公司的品牌，出名公司的網(wǎng)下品牌能夠在網(wǎng)上得以延伸，普通公司則能夠通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提高公司整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以公司網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣方法，達(dá)成顧客和公眾對公司的認(rèn)知和承認(rèn)。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接受益。●網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其它功效來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站全部功效的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，因此，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作?！裥畔⒐?。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站公布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要辦法之一，同時，信息公布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，因此也能夠這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，成果都是將一定的信息傳遞給目的人群，涉及顧客／潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。●銷售增進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供協(xié)助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷辦法都與直接或間接增進(jìn)銷售有關(guān)，但增進(jìn)銷售并不限于增進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在諸多狀況下對于增進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值?！皲N售渠道。一種含有網(wǎng)上交易功效的公司網(wǎng)站本身就是一種網(wǎng)上交易場合，網(wǎng)上銷售是公司銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還涉及建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等?！耦櫩头?wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡樸的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等多個即時信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果含有重要影響?！耦櫩完P(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷獲得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參加等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進(jìn)了顧客關(guān)系?！窬W(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，能夠完畢網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研含有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要職能之一。開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充足發(fā)揮多個職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不適宜的。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過多個網(wǎng)絡(luò)營銷辦法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非互相獨立的，同一種職能可能需要多個網(wǎng)絡(luò)營銷辦法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷辦法也可能合用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能。網(wǎng)絡(luò)營銷慣用辦法網(wǎng)絡(luò)營銷的職能的實現(xiàn)需要通過一種或多個網(wǎng)絡(luò)營銷手段，慣用的網(wǎng)絡(luò)營銷辦法除了搜索引擎注冊之外尚有：核心詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息公布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。下面簡要介紹某些比較慣用的網(wǎng)絡(luò)營銷辦法及效果。1、搜索引擎營銷搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPCSEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過對網(wǎng)站構(gòu)造（內(nèi)部鏈接構(gòu)造、網(wǎng)站物理構(gòu)造、網(wǎng)站邏輯構(gòu)造）、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價值的有關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為顧客及搜索引擎更加和諧，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。PPC，是指購置搜索成果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，互相之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優(yōu)勢是有關(guān)性，由于廣告只出現(xiàn)在有關(guān)搜索成果或有關(guān)主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉(zhuǎn)化率更高。2、交換鏈接交換鏈接或稱交換鏈接，它含有一定的互補(bǔ)優(yōu)勢，是兩個網(wǎng)站之間簡樸的合作方式，即分別在自己的網(wǎng)站首頁或者內(nèi)頁放上對方網(wǎng)站的LOGO或核心詞并設(shè)立對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得顧客能夠從對方合作的網(wǎng)站中看到自己的網(wǎng)站，達(dá)成互相推廣的目的。交換鏈接重要有幾個作用，即能夠獲得訪問量、增加顧客瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更值得一提的是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了與否能夠增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和承認(rèn)。3、網(wǎng)絡(luò)廣告幾乎全部的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān)，在全部與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。原則標(biāo)志廣告（BANNER）曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（即使不是唯一形式），進(jìn)入之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運動，新的廣告形式不停出現(xiàn)，新型廣告由于克服了原則條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高某些的點擊率。4、信息公布信息公布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅能夠瀏覽到大量商業(yè)信息，同時還能夠自己公布信息。最重要的是將有價值的信息及時公布在自己的網(wǎng)站上，以充足發(fā)揮網(wǎng)站的功效，例如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。5、郵件列表郵件列表事實上也是一種E-mail營銷形式，郵件列表也是基于顧客許可的原則，顧客自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail營銷直接向顧客發(fā)送促銷信息，而郵件列表是通過為顧客提供有價值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實現(xiàn)營銷的目的。郵件列表的重要價值體現(xiàn)在四個方面：作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具、方便和顧客交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務(wù)。郵件列表的體現(xiàn)形式諸多，常見的有新聞郵件、多個電子刊物、新產(chǎn)品告知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提示服務(wù)等等。6、個性化營銷個性化營銷的重要內(nèi)容涉及：顧客定制自己感愛好的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)立信息的接受方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面含有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個性化服務(wù)，在個人信息能夠得到保護(hù)的狀況下，顧客才樂意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提確保。7、會員制營銷會員制營銷已經(jīng)被證明為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段，國外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了全部行業(yè)，國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展早期，但是已經(jīng)看出電子商務(wù)公司對此體現(xiàn)出的濃厚愛好和旺盛的發(fā)展勢頭。8、網(wǎng)上商店建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店，猶如在大型商場中租用場地開設(shè)商家的專賣店同樣，是一種比較簡樸的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品這一基本功效之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。從公司整體營銷方略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用重要體現(xiàn)在兩個方面：首先，網(wǎng)上商店為公司擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件；另首先，建立在出名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功效上來說，對不含有電子商務(wù)功效的公司網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充，對提高公司形象并直接增加銷售含有良好效果，特別是將公司網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。9、病毒性營銷病毒性營銷并非真的以傳輸病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過顧客的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒同樣傳輸和擴(kuò)散，運用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的典型范例是。現(xiàn)在幾乎全部的免費電子郵件提供商都采用類似的推廣辦法。10、來電付費按接到客戶有效電話的數(shù)量進(jìn)行付費，英文“PayPerCall”，是近年在歐美國家出現(xiàn)的一種新的廣告推廣計費新模式，實現(xiàn)策劃不收費，展示不收費，點擊不收費，只有廣告主接到客戶有效電話后才收取對應(yīng)費用。也就是說，按來電付費，是一種真正意義上的按效果付費的模式。11、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷“通過數(shù)碼技術(shù)將產(chǎn)品營銷現(xiàn)場實時視頻圖像信號和公司形象視頻信號傳輸至Internet網(wǎng)上?？蛻糁恍枭暇W(wǎng)登陸貴司網(wǎng)站就能看到對貴司產(chǎn)品和公司形象進(jìn)行展示的電視現(xiàn)場直播。是“遙瞰網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)展科技有限公司”在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣中、為加強(qiáng)瀏覽者對網(wǎng)站內(nèi)容的可信性、可靠性而獨家發(fā)明的。在這以前，全部的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣方式所能起的作用只是讓網(wǎng)民從浩如瀚?；ミB網(wǎng)世界找到您；而“網(wǎng)絡(luò)電視營銷”使找到您的網(wǎng)民相信您！12、論壇營銷論壇營銷其實人們早就開始運用論壇進(jìn)行多個各樣的公司營銷活動了，當(dāng)論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現(xiàn)時就有公司在論壇里公布公司產(chǎn)品的某些信息了，其實這也是論壇營銷的一種簡樸的辦法。在這里結(jié)合網(wǎng)絡(luò)策劃的實踐經(jīng)驗簡要地說一下什么是論壇營銷，論壇營銷“就是公司運用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式公布公司的產(chǎn)品、和服務(wù)的信息，從而讓目的客戶更加深刻理解公司的產(chǎn)品和服務(wù)。最后達(dá)成公司宣傳公司的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，這就是論壇營銷?！?3、網(wǎng)絡(luò)圖片營銷什么是網(wǎng)絡(luò)圖片營銷呢？網(wǎng)絡(luò)圖片營銷其實現(xiàn)在已經(jīng)成為人們慣用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，我們時常會在QQ上接受到朋友發(fā)過來的有創(chuàng)意圖片，在各大論壇上看到以圖片為根本索的貼子，這些圖片中多少也參有了某些廣告信息，例如：圖片右下角帶有網(wǎng)址等。這其實就是圖片營銷的一種方式，現(xiàn)在，國內(nèi)的圖片營銷方式，千花百樣，你如果很有創(chuàng)意，你也能夠較好的掌握圖片營銷。供求信息平臺，在線黃頁服務(wù)，網(wǎng)上拍賣，網(wǎng)站資源合作，網(wǎng)上商店營銷等都是。14、網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟營銷聯(lián)盟現(xiàn)在在我國還處在萌芽階段，在國外已經(jīng)很成熟了，1996年亞馬遜通過這種新方式獲得了成功，聯(lián)盟涉及三要素：廣告主、網(wǎng)站主和廣告聯(lián)盟平臺。廣告主按照網(wǎng)絡(luò)廣告的實際效果（如銷售額、引導(dǎo)數(shù)等）向網(wǎng)站主支付合理的廣告費用，節(jié)省營銷開支，提高公司出名度，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的影響，提高網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量。15、競價推廣競價推廣是把公司的產(chǎn)品、服務(wù)等通過以核心詞的形式在搜索引擎平臺上作推廣，它是一種按效果付費的新型而成熟的搜索引擎廣告。用少量的投入就能夠給公司帶來大量潛在客戶，有效提高公司銷售額。競價排名是一種按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，由百度在國內(nèi)率先推出。公司在購置該項服務(wù)后，通過注冊一定數(shù)量的核心詞，其推廣信息就會率先出現(xiàn)在網(wǎng)民對應(yīng)的搜索成果中。?網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展前景巨大的消費群體與公司習(xí)慣的變化。首先看下面的調(diào)查成果：美國IDC于美國時間2月12日公布的全球因特網(wǎng)普及狀況調(diào)查成果顯示，“即使全球經(jīng)濟(jì)正在衰退，但是因特網(wǎng)人口還是在穩(wěn)步增加。底全球因特網(wǎng)人口將超出6億人”。其中每天上網(wǎng)的人數(shù)將近2億，這個數(shù)字每年還在以30％的速度增加。中國網(wǎng)民過一億，并且正在快速的增加。到底，中國網(wǎng)民達(dá)成了近4億的人數(shù)。位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。在歐美國家，90％以上的公司都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果公司想購置些什么，特別是初次購置時，會先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者獲得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是公司的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個營銷產(chǎn)生巨大的沖擊。促銷方略新型網(wǎng)絡(luò)營銷，促銷方略有下列幾個方式：1、網(wǎng)上折價促銷折價亦稱打折、折扣，是現(xiàn)在網(wǎng)上最慣用的一種促銷方式。由于現(xiàn)在網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場合，因此網(wǎng)上商品的價格普通都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購置。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全方面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等因素，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的主動性下降。而幅度比較大的折扣能夠促使消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購置決定?，F(xiàn)在大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣。2、網(wǎng)上贈品促銷贈品促銷現(xiàn)在在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，普通狀況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場狀況下運用贈品促銷能夠達(dá)成比較好的促銷效果。贈品促銷的優(yōu)點：能夠提高品牌和網(wǎng)站的出名度；激勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反映狀況等。3、網(wǎng)上抽獎促銷抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一種人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎活動重要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大顧客群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購置產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機(jī)會。4、積分促銷積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡樸和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn)，并且成果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷普通設(shè)立價值較高的獎品，消費者通過多次購置或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷能夠增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù)；能夠增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度；能夠提高活動的出名度等。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析市場營銷是為發(fā)明實現(xiàn)個人和組織的交易，而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)想、定價、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間限制，在很大程度上變化了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷對公司來講，提高了工作效率，減少了成本，擴(kuò)大了市場，給公司帶來社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷含有國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國營銷發(fā)展的趨勢。1、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的分析網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的科技基礎(chǔ)，21世紀(jì)是信息世紀(jì)，科技、經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使信息社會的內(nèi)涵有了進(jìn)一步變化。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用變化了信息的分派和接受方式，變化了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。公司也正在運用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，增進(jìn)公司飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、辦法和理念實施營銷活動，更有效地增進(jìn)個人和組織交易活動的實現(xiàn)。公司如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場，對公司既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是公司經(jīng)營永恒的核心。運用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點為消費者提供多個類型的服務(wù)，是獲得將來競爭優(yōu)勢的重要途徑。2、網(wǎng)絡(luò)營銷基本特性的分析公平性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，全部的公司都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機(jī)會，并不意味者財富分派上的平等。虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。對稱性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費者能夠從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息，并能得到有關(guān)專家的適時指導(dǎo)。含糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)覺得常的邊界變得含糊。其中，最明顯的是公司邊界的含糊，生產(chǎn)者和消費者的含糊、產(chǎn)品和服務(wù)的含糊。復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的含糊性，使經(jīng)濟(jì)活動變得撲朔迷離，難以分辨。壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由發(fā)明性破壞形成的壟斷，是短期存在的，由于新技術(shù)的不停出現(xiàn)，會使新的壟斷者不停取代舊的壟斷者。多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關(guān)系?？旖菪裕河捎诨ヂ?lián)，使經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生了快速運行的特性，你能夠訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反映。正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、快速、激烈的交互作用，從而形成不停強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個世界的經(jīng)濟(jì)活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動，大大增進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。3、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭優(yōu)勢的分析成本費用控制：開展網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是公司成本費用的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷采用的是新的營銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的公司營銷管理組織構(gòu)造與運作模式，并通過整合其它有關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實現(xiàn)公司成本費用最大程度的控制。運用互聯(lián)網(wǎng)減少管理中交通、通訊、人工、財務(wù)和辦公室租金等成本費用，可最大程度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上開辦公司也正是由于網(wǎng)上公司的管理成本比較低廉，才有可能獨自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會。發(fā)明市場機(jī)會：互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制，它的觸角能夠延伸到世界每一種地方。運用互聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動能夠遠(yuǎn)及過去靠人工進(jìn)行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達(dá)成的市場，網(wǎng)絡(luò)營銷可覺得公司發(fā)明更多新的市場機(jī)會。讓顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。運用互聯(lián)網(wǎng)公司能夠?qū)⒐局械漠a(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨狀況等信息放到網(wǎng)上，顧客能夠隨時隨處根據(jù)自己需求有選擇性的理解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時的時間和空間限制。滿足消費者個性化需求：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式；網(wǎng)絡(luò)營銷含有公司和消費者的極強(qiáng)的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營銷能為公司節(jié)省巨額的促銷和流通費用，使產(chǎn)品成本和價格的減少成為可能，能夠?qū)崿F(xiàn)以更低的價格購置。4、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭原則的分析在網(wǎng)絡(luò)營銷中，公司必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才干在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，能夠借助于計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個人的需要，有針對地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范疇內(nèi)進(jìn)行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢。公司產(chǎn)品能適應(yīng)消費者不停變化的個人需要，公司行為要適應(yīng)市場的急劇變化，公司組織要富于彈性，能適應(yīng)市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應(yīng)只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應(yīng)著眼于價值鏈的整和，著眼于整個價值鏈增值。特定化原則：首先找出含有代表性的個人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此生產(chǎn)出符合個人需要的產(chǎn)品。然后，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一種獨立的群體，向他們出售產(chǎn)品。主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈予第一代產(chǎn)品的做法被稱之為主流化原則。盡管公司最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費用很大，但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。5、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭戰(zhàn)略的分析網(wǎng)絡(luò)營銷的公司必須加強(qiáng)本身能力，變化公司與其它競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢：運用網(wǎng)絡(luò)營銷的公司能夠?qū)ΜF(xiàn)在的顧客的規(guī)定和潛在需求有較深理解，對公司的潛在顧客的需求也有一定理解，制訂的營銷方略和營銷計劃含有一定的針對性和科學(xué)性，便于實施和控制，順利完畢營銷目的。公司在數(shù)據(jù)庫協(xié)助下，營銷方略含有很強(qiáng)針對性，在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的有關(guān)數(shù)據(jù)資料。公司能夠根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，含有很強(qiáng)的針對性和時效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性，規(guī)定對產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)進(jìn)行參加，從而最大程度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫，公司能夠以低廉成本為顧客提供個性化服務(wù)。為入侵者設(shè)立障礙：設(shè)計和建立一種有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是一種長久的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經(jīng)實現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，競爭者就很難進(jìn)入該公司的目的市場。由于競爭者要用相稱多的成本建立一種類似的數(shù)據(jù)庫，并且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實施與控制的分析公司實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須考慮公司的目的、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購置頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司與否能支持技術(shù)投資，決策時技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用狀況等。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個階段：一是擬定目的優(yōu)勢，分析實施網(wǎng)絡(luò)營銷能否增進(jìn)本公司的市場增加，通過改善實施方略實現(xiàn)收入增加和減少營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和將來收益；三是綜合評價網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。公司在決定采用網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)營銷是通過新技術(shù)來改造和改善現(xiàn)在的營銷渠道和辦法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷辦法，提出改善的目的和辦法；技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一點是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購置安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷后，公司的組織需要進(jìn)行調(diào)節(jié)以配合該方略的實施，如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集解決部門，同時調(diào)節(jié)原有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然規(guī)定管理的變化，公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷需要。網(wǎng)絡(luò)營銷在規(guī)劃執(zhí)行后：一是應(yīng)注意控制，以評定與否充足發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，評定與否有改善余地；二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改善；三是對技術(shù)的評定和采用。7、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的分析供求：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，供應(yīng)增加，價格隨之下降，造成需求增加；供應(yīng)減少，價格隨之上升，造成需求減少；例如，微軟公司的顧客一旦使用了該公司的產(chǎn)品，他們就不樂意學(xué)習(xí)使用其它系統(tǒng)，而不停購置原系統(tǒng)的新版本，而對其產(chǎn)品其含有越來越大的依賴性，出現(xiàn)了邊際效用遞增規(guī)律。失業(yè)：在網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論可提高勞動生產(chǎn)率、繁華經(jīng)濟(jì)、發(fā)明新的產(chǎn)業(yè)和增加新的就業(yè)機(jī)會，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)高速增加、低失業(yè)率、低通貨率同時并存。劉禹含：在網(wǎng)絡(luò)營銷中是使信息增值的一種經(jīng)濟(jì)模式。增值能產(chǎn)生更多的信息，更多的信息能進(jìn)一步增值。這種不停循環(huán)的特殊的信息收集過程，被稱作學(xué)習(xí)。在通信、計算機(jī)等學(xué)習(xí)快速的行業(yè)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)能夠轉(zhuǎn)化為質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)營銷方案制訂思路1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：總體目的與戰(zhàn)略方案；2、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃：①.網(wǎng)絡(luò)營銷目的；②.公司實施網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與方式；③.公司網(wǎng)頁設(shè)計框

架；④.網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案；⑤.網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)模式與內(nèi)容1.網(wǎng)上市場調(diào)查：重要運用Internet的交互式的信息溝通渠道來實施調(diào)查活動。它涉及直接在網(wǎng)上通過問卷進(jìn)行調(diào)查，還能夠通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的某些二手資料。2.網(wǎng)上消費者行為分析：Internet顧客作為一種特殊群體，它有著與傳統(tǒng)市場群體中截然不同的特性，因此要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須進(jìn)一步理解網(wǎng)上顧客群體的需求特性、購置動機(jī)和購置行為模式。理解群體特性和偏好是網(wǎng)上消費者行為分析的核心。3.網(wǎng)絡(luò)營銷方略制訂：不同公司在市場中處在不同地位，在采用網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)公司營銷目的時，必須采用與公司相適應(yīng)的營銷方略。同時公司在制訂網(wǎng)絡(luò)營銷方略時，還應(yīng)當(dāng)考慮到產(chǎn)品周期對網(wǎng)絡(luò)營銷方略制訂的影響。4.網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)方略：作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營銷，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品方略。5.網(wǎng)站推廣等等：另有：域名注冊、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、門戶網(wǎng)站的搜索、引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)整合營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境1、公司內(nèi)部環(huán)境，公司內(nèi)部環(huán)境涉及公司內(nèi)部各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作，協(xié)調(diào)營銷部門與其它各部門的關(guān)系，以確保公司營銷活動的順利開展。2、供應(yīng)者，供應(yīng)者是指向公司及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需的公司或個人。供應(yīng)者對公司的營銷業(yè)務(wù)有實質(zhì)性的影響。3、營銷中介，協(xié)調(diào)公司促銷和分銷其產(chǎn)品給最后購置者的公司。4、顧客或顧客，顧客或顧客是公司產(chǎn)品銷售的市場，是公司直接或最后的營銷對象。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地消除了公司與顧客之間的地理位置的限制，發(fā)明了一種讓雙方更容易靠近和交流信息的機(jī)制。顧客能夠通過網(wǎng)絡(luò)，得到更多的需求信息，使他的購置行為更加理性化。5、競爭者，競爭是商品經(jīng)濟(jì)活動的必然規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃方案寫作計劃方案，務(wù)必注意環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)的可行性，需明確下列幾個點：計劃：以固定時間段為周期計劃實施前期目的：目的：打響網(wǎng)站品牌。任務(wù)：根據(jù)需求，定制任務(wù)，例如提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性。方略：達(dá)成目的和任務(wù)，需要做的動作，如網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團(tuán)體機(jī)制建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及策劃案對于不同的產(chǎn)品和市場在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷行為之前必須對該產(chǎn)品投放市場以及產(chǎn)生效果有一種提前的預(yù)測，市場調(diào)查的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)配合網(wǎng)下進(jìn)行的多個宣傳行為，構(gòu)成了整個營銷環(huán)節(jié)。下列是網(wǎng)絡(luò)SEO對于公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作之前最重要的兩點:曾經(jīng)進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)營銷，但在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速和更新頻率加緊的同時，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制已經(jīng)無法滿足大眾口味，多個方面受到了影響。產(chǎn)品負(fù)面新聞直接影響到產(chǎn)品在市場的受捧程度，網(wǎng)絡(luò)營銷中的推廣環(huán)節(jié)過于擁擠造成產(chǎn)品無法得到消費者的信任等。而這種種曾經(jīng)實施過的網(wǎng)絡(luò)營銷行為均會被裁減，需要新的方案來改善現(xiàn)有方案。這就是我們說的網(wǎng)絡(luò)營銷改善型策劃的出現(xiàn)前提。對于改善型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，著重考慮原有基礎(chǔ)上受制約的因素，不僅要跟上網(wǎng)絡(luò)市場的步伐，更需要洞察同行對手在網(wǎng)絡(luò)營銷上采用的多個辦法。對于一種公司在發(fā)展過程中碰到的問題，必須與網(wǎng)絡(luò)市場相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)與市場相結(jié)合發(fā)展，才干在網(wǎng)絡(luò)大市場中占得一席。公司網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的策劃編制原則5w2h定律：5個w是指：what方案要解決的問題是什么？執(zhí)行方案后要實現(xiàn)什么樣的目的？為公司能發(fā)明多大的價值。who誰負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制？總執(zhí)行者是誰？各個實施部分由誰負(fù)責(zé)？where：針對產(chǎn)品推廣的問題所在？執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方？單位？why：為什么要提出這樣的策劃案？為什么要這樣執(zhí)行等等？when：時間是怎么樣安排的？營銷方案執(zhí)行過程具體耗費多長時間？2個h是指：how各系列活動如何操作？在操作過程中碰到的新問題如何及時解決解決？howmuch：在方案需要多少資金？多少人力？這猶如打仗，要做到精打細(xì)算。知己知彼，方為百戰(zhàn)不殆！如果能讀懂上面所說的，那么無論在什么狀況下都能寫出一份含有初級的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書。公司網(wǎng)絡(luò)營銷方略搜索引擎營銷：百度了一下，據(jù)CNNIC《中國搜索引擎市場調(diào)查報告》顯示，44.71%的網(wǎng)民經(jīng)常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的顧客也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎顧客數(shù)高達(dá)69.4%，意味著已有超出半數(shù)的網(wǎng)民開始依賴搜索引擎的使用。重要涉及：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網(wǎng)站，以及由核心詞分析、搜索引擎排名優(yōu)化與維護(hù)、搜索成果頁位置競價等營銷形式構(gòu)成的搜索引擎優(yōu)化與營銷服務(wù)?，F(xiàn)在這種營銷方式由于效果的相對可測與服務(wù)商的大力推動，在中小公司中獲得了一定的應(yīng)用，例如據(jù)百度Q3財報，其已擁有14萬多家公司客戶。慣用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式有諸多，特別隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟成為公司網(wǎng)絡(luò)營銷的一種重要工具，成功的網(wǎng)絡(luò)營銷在于公司本身更熟悉更擅長于哪一種，選擇自己最善長的軟文營銷辦法，才有可能獲得最佳的營銷效果。網(wǎng)絡(luò)營銷外包網(wǎng)絡(luò)營銷外包（網(wǎng)站推廣外包、網(wǎng)絡(luò)推廣外包），就是把原本需要公司自己雇人實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作以合同的方式委托給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商。網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，在進(jìn)一步分析公司現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點和行業(yè)特性的基礎(chǔ)上，為公司量身定制個性化的高性價比的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，并全方面負(fù)責(zé)方案的有效實施，同時對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，定時為公司提供效果分析報告。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商通過整合運用了公司內(nèi)外部優(yōu)勢資源，通過本身專業(yè)的技術(shù)、精確的營銷方略、有效的執(zhí)行從而達(dá)成減少成本、提高效率、充足發(fā)揮本身核心競爭力和增強(qiáng)公司對外環(huán)境的應(yīng)變能力的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)誤區(qū)中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷的三個誤區(qū)。隨著網(wǎng)絡(luò)全方面地滲入到公司運行和個人生活當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)營銷也逐步為越來越多的公司所認(rèn)識與采用。然而，由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種很新型的營銷手段，因此在實施的過程中，公司難免出現(xiàn)諸多誤區(qū)，造成投入與產(chǎn)出的效果總是未能如愿，讓滿懷信心但愿的公司受到打擊，也或多或少地影響了網(wǎng)絡(luò)營銷這種21世紀(jì)最有發(fā)展前景的營銷手段的發(fā)展。第一種誤區(qū)——“建網(wǎng)站幫公司盈利”。這句話本身沒問題，錯就錯在大多數(shù)人把這句話理解成“有了網(wǎng)站就一定能夠賺到錢”。其實，公司建網(wǎng)站，只代表公司走出了開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。有了網(wǎng)站，就有了通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。第二個誤區(qū)——“網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò)營銷”。投放網(wǎng)站廣告，只是網(wǎng)絡(luò)營銷體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、銷售管理和市場營銷等于一的新型銷售體系。應(yīng)當(dāng)有完整周詳?shù)牟邉?，加上精確有效的實施，才干夠得到期待的效果。第三個誤區(qū)——“中小公司沒有實力做網(wǎng)絡(luò)營銷”。恰恰相反，中小公司完全有實力做網(wǎng)絡(luò)營銷，缺少的只是意識。網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)的宣傳途徑來說，價格最低廉，正適合中小公司采用。劉禹含：在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓更多的人理解你的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò)營銷真正要解決的核心問題。第四個誤區(qū)——“不單單是網(wǎng)上銷售”。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的成果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。我國網(wǎng)絡(luò)營銷的基本現(xiàn)狀在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國公司嘗試。1997——是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越多的公司開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷。至今，網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成：公司網(wǎng)站建設(shè)快速發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)廣告不停創(chuàng)新；營銷工具與手段不停涌現(xiàn)和發(fā)展。到6月底，中國網(wǎng)民高達(dá)2.53億，居世界第一位，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)6329萬人。到底，中國網(wǎng)民高達(dá)近4億，居全