汽車銷售實習(xí)報告13篇

汽車銷售實習(xí)報告（通用13篇）汽車銷售實習(xí)報告（通用13篇）實習(xí)報告是指多個人員實習(xí)期間需要撰寫的對實習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進行描述的文本。它是應(yīng)用寫作的重要文體之一。下面是小編整頓的汽車銷售實習(xí)報告（通用13篇），歡迎大家分享。汽車銷售實習(xí)報告篇11前言隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不停發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿(mào)易公司在廣州后春筍快速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式普通都是從外國引進的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全方面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。2、實習(xí)單位介紹本人于20xx年7月起在廣州君華汽車銷售服務(wù)有限公司實習(xí)，本次實習(xí)的目的：鑒于現(xiàn)在比較嚴峻的就業(yè)形勢，為更快的適應(yīng)社會，我為自己制訂了為期8個月的汽車4S店實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)期間我會充足運用這一機會熟悉有關(guān)工作崗位的工作環(huán)境和操作技巧。務(wù)實所學(xué)及工作崗位所需的必要知識基礎(chǔ)，增強本身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸、交流。理解汽車多個品牌、價格、性能。理解公司管理模式，進一步加深對理論知識的應(yīng)用。為畢業(yè)后快速投入實際工作打下良好的基礎(chǔ)。廣州君華汽車銷售服務(wù)有限公司位于廣州市海珠區(qū)廣州大道南xx98號（華南汽貿(mào)對面）。廣州君華汽車銷售服務(wù)有限公司從屬于“廣州百強公司”的廣州君華集團汽貿(mào)部，是東風(fēng)本田授權(quán)的集汽車銷售、維修服務(wù)、汽車配件銷售、客戶信息反饋為一體的4S汽車專營店。公司占地面積xx348平方米，其中維修廠房及停車場地7000平方米、當(dāng)代化汽車銷售展廳3348平方米，真正為顧客提供一站式的愜意購車享有。在技術(shù)人員方面，公司規(guī)定每一位員工都需要含有專業(yè)的職業(yè)技能知識，并要含有豐富的實踐經(jīng)驗才干上崗，確保為客戶提供最為專業(yè)的服務(wù)；在售后服務(wù)設(shè)備方面，公司按照國際汽車維修、保養(yǎng)服務(wù)原則，引進全系列配套高科技先進售后服務(wù)設(shè)備，并成立君華騎士盟和建立24小時救援服務(wù)機制，確保為客戶提供最為放心和稱心的售后服務(wù)。3、實習(xí)重要內(nèi)容及過程從20xx年12月開始在廣州君華汽車銷售服務(wù)有限公司進行實習(xí)，前期的一種月里，學(xué)習(xí)理解東風(fēng)本田和日本本田汽車的發(fā)展歷史。日本本田汽車公司是以制造摩托車起家的，通過本田摩托車打響品牌，繼而開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)生產(chǎn)汽車，而東風(fēng)本田，是于20xx年，由東風(fēng)汽車工業(yè)投資有限公司出資50%，本田技研工業(yè)株式社出資40%，本田技研工業(yè)（中國）投資有限公司出資xx%，通過改組改造原武漢萬通汽車有限公司，成立東風(fēng)本田汽車（武漢）有限公司（簡稱東風(fēng)本田），注冊資金9800萬美元。經(jīng)營范疇涉及設(shè)計、研制、制造和銷售乘車（涉及轎車）及其零部件，并提供對應(yīng)的售后服務(wù)。在理解公司背景的同時，還要學(xué)習(xí)熟知東風(fēng)本田系列轎車即CR—V、思域、思鉑睿的參數(shù)配備，理解車型性能，同時還要理解競爭品牌車型的性能及優(yōu)缺點。在公司銷售經(jīng)理熊總經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進的加深對東風(fēng)本田車型的理解，并且熊總都會在每星期的周五晚上開設(shè)培訓(xùn)課，專家汽車專業(yè)知識。在剛開始為期一種月的學(xué)習(xí)中，本人從一種對汽車一無所知的門外漢變成覺得對汽車頗為理解的行內(nèi)人士。3.1汽車銷售專業(yè)流程在接下來的一種月中，進入實戰(zhàn)練習(xí)，指導(dǎo)教師即銷售經(jīng)理開始規(guī)定接待客戶，重要是給客戶介紹東風(fēng)本田車型配備性能，接到客戶的疑問。同時參加客戶接待專業(yè)流程的學(xué)習(xí)。東風(fēng)本田銷售專業(yè)流程接待重要有8大流程分別為：接待、咨詢、車輛介紹、試乘試駕、報價協(xié)商、簽約、成交、交車、售后跟蹤。1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果尚有其它客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡樸的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么協(xié)助。語調(diào)盡量熱情誠懇。2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡量多的收集來自客戶的全部信息，方便充足挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必須耐心并和諧，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有較好的把握，既不要服務(wù)局限性，更不要服務(wù)過分。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上對應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)含有所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充足理解競爭車型的狀況，方便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不停進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。5、報價協(xié)商：普通就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注旨在價格協(xié)商開始之前確?？蛻魧τ趦r格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充足理解。6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充足的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理有關(guān)文獻時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氛圍。7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。8、售后跟蹤：一旦汽車出售后來，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時理解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。3.2汽車售后服務(wù)流程汽車售后服務(wù)流程重要有xx個環(huán)節(jié)：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診療、客戶承認追加項目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。（1）預(yù)約：有效的預(yù)約系統(tǒng)能確?？蛻粼谄湫枰臅r候能獲得服務(wù)，也可最大程度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時間。預(yù)約安排能夠避開峰值時間，方便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸。（2）接待：在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更加好的和客戶進行溝通并理解其規(guī)定。（3）咨詢：這是整個服務(wù)流程種最重要的環(huán)節(jié)之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所碰到的問題。（4）派工：此環(huán)節(jié)是內(nèi)部流程，和客戶無直接接觸，不包含在顧客服務(wù)原則中。（5）診療：內(nèi)部流程。（6）客戶追加項目：在診療和維修環(huán)節(jié)中，有時可能會發(fā)現(xiàn)某些出乎意料的追加服務(wù)項目。發(fā)生這種狀況時，服務(wù)接待需和客戶聯(lián)系，討論對所要執(zhí)行的工作和交車時間的改動。服務(wù)接待時應(yīng)體現(xiàn)出誠摯，坦率和真誠的態(tài)度，以使客戶確信這一追加工作是必須的，避免客戶產(chǎn)生疑慮。（7）維修：內(nèi)部流程。（8）質(zhì)檢：內(nèi)部流程。（9）交車：為了確保和客戶的長久和諧關(guān)系，服務(wù)人員應(yīng)在交車環(huán)節(jié)中緊密合作，確保交車所需的全部信息與文獻完全準(zhǔn)備好，客戶車輛的車況良好，以及客戶對交車經(jīng)歷和他在服務(wù)流程中所獲得的接待感到完全滿意。（10）跟蹤：目的在于客戶關(guān)系的持續(xù)發(fā)展。客戶關(guān)系發(fā)展與否順利，對于經(jīng)銷商的穩(wěn)健經(jīng)營至關(guān)重要，這關(guān)系到客戶與否樂意回來尋找后來的維修服務(wù)和購置零部件，以及與否樂意介紹新客戶。跟蹤可確保雙方關(guān)系的發(fā)展，同時服務(wù)部門也能借此確認某些難以發(fā)現(xiàn)的客戶服務(wù)問題。只要經(jīng)銷商反映快速又可信賴，即使客戶有某些埋怨或擔(dān)憂，雙方關(guān)系的持續(xù)發(fā)展仍是有確保的。4、有關(guān)汽車日常保養(yǎng)4.1汽車保養(yǎng)需要做的幾項基本工作在這背面幾個月的實習(xí)中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。汽車定時保養(yǎng)的重要目的：1、此后可能發(fā)生的許多較大的事故都得以避免。2、可使車輛保持在符正當(dāng)規(guī)規(guī)章制度的狀態(tài)下。3、能夠延長汽車的使用壽命和車況。由此可見汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄與否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度與否符合規(guī)定。檢查喇叭、燈光與否齊全、有效，安裝與否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位與否松曠，安裝與否牢固。檢查輪胎氣壓與否充足，并去除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓與否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作與否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作與否可靠。機油的作用重要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn)。使用礦物油，普通公里換一次機油。對的的換油原則是以“引擎運轉(zhuǎn)時間”來計算的。（自估平均時速：公里小時）小時礦物油小時合成油）換油公里數(shù)。汽車換機油的五個環(huán)節(jié)：一、對的選用潤滑油的質(zhì)量級別和粘度級別。二、選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機油濾芯，避免因濾芯質(zhì)量問題造成的油路阻塞、壓力局限性或過濾效果差而影響潤滑效果。三、換油時要在發(fā)動機出于正常工作溫度時關(guān)閉發(fā)動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應(yīng)對發(fā)動機進行清洗方便徹底清洗掉發(fā)動機內(nèi)的油泥和膠質(zhì)。四、更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈與否完好，如發(fā)現(xiàn)有變形、破損等要及時更換。裝配濾芯時應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿干凈潤滑油，并將密封圈上涂抹潤滑油，以避免在安裝時造成損壞。五、機油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按規(guī)定往發(fā)動機曲軸箱內(nèi)加注一定量的新潤滑油，油尺、油面應(yīng)在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動發(fā)動機快速轉(zhuǎn)動幾分鐘，檢查油壓與否正常、有無漏油現(xiàn)象，如有異常應(yīng)及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少，過多會造成潤滑油消耗過快，發(fā)動機運轉(zhuǎn)阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等后果。汽車保養(yǎng)除了換機油外，還要用電腦檢測儀檢查車各個電控部件與否正常。查看發(fā)動機機油液位，發(fā)動機冷凍液液位，自動變速器潤滑油液位，（手動變速器潤滑油，由于構(gòu)造不同不需查看）剎車油油位，動力轉(zhuǎn)向潤滑油油位和輪胎氣壓。談到輪胎氣壓，諸多車主看到車輪很扁，覺得氣壓局限性，而給？打氣，直至不扁。事實上這是錯的。太高的輪胎氣壓，造成輪胎過早磨損，在高速公路行駛時，容易發(fā)生爆胎，十分危險。輪胎氣壓太低也不好，最佳按各車的原則，可查隨車手冊或駕駛員車門側(cè)邊的闡明標(biāo)簽。汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點減少、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，因此應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用年或萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免互相間產(chǎn)生化學(xué)反映，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。合成型制動液含有諸多優(yōu)點被普遍使用。汽車銷售實習(xí)報告篇2一、實習(xí)目的本人是一種從小就非常喜歡汽車的人，很遺憾沒有學(xué)汽車制造行業(yè)，但我但愿通過汽車銷售的實習(xí)，更近距離的與汽車接觸，爭取后來的工作都跟自己喜歡的汽車待在一起，為汽車做好推銷工作是我實現(xiàn)抱負工作的第一步。二、實習(xí)時間20xx年x月x日—20xx年x月x日三、實習(xí)地點xx汽車4S店四、實習(xí)內(nèi)容在4S店里面接待每一種來店里做汽車保養(yǎng)的客戶，再通過這些客戶擴大客戶資源，也在其它汽車展銷活動上發(fā)展客戶，將汽車銷售工作時刻都像一張名片同樣“帶在身上”。五、實習(xí)總結(jié)在實習(xí)之前，我是抱著與汽車多多接觸多多待在一起的打算進去實習(xí)的。這一想法最開始讓我們營銷總監(jiān)笑話了，他說這年代尚有這樣的小孩呢！后來實習(xí)久了才懂得，我們營銷總監(jiān)正是一種愛車如命才進入汽車行業(yè)來做汽車營銷的人，他也是從基礎(chǔ)的銷售做起的，現(xiàn)在已經(jīng)做到了總監(jiān)的位置。在實習(xí)的過程中，都是總監(jiān)帶著我以及另外的一種銷售實習(xí)生進行實習(xí)。他帶著我們出去各大汽車展銷活動，為我們4S店的車做宣傳推銷，也教我們?nèi)绾卧诨顒由习l(fā)展客戶，讓我學(xué)到了不少做銷售的技巧。但是，與其說是做銷售的技巧，不如說是做人的技巧。銷售是一種需要情商特別高的工作，這也就意味著你這個人得情商高，而無論是做銷售還是做人，只要情商高了，那諸多時候也就不會說錯話，或者做錯事了，凡事都會三思而后行，不再出口傷人，讓與自己一起工作生活的人或者對面的客戶心里不舒適了。在本次的4S店實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了自己除了有對汽車的愛好，也有對銷售的愛好。我愛好與人打交道，甚至覺得每一次將潛在客戶便成為付諸行動的客戶，自己的成就感爆棚，并且我發(fā)現(xiàn)我由于對汽車的熱愛，那些客戶也更樂意與我交流，有的客戶也是非常愛車的，還因此與我成為了朋友呢！通過本次在4s店的實習(xí)，我已經(jīng)明確了畢業(yè)之后的工作了。我還是將來到這里進行銷售工作，運用自己熱愛汽車以及熱愛與人交往的優(yōu)勢來發(fā)展我的事業(yè)！我相信我一定能行的！除非哪一天我忽然不愛汽車了！但是這一點基本上不可能！汽車銷售實習(xí)報告篇3實習(xí)目的通過實習(xí)理解銷售技巧，學(xué)習(xí)銷售辦法，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達成學(xué)以致用的目的。實習(xí)過程總結(jié)短短的一種月的實習(xí)期過去了，而我在北京XXX店實習(xí)的這一種月感受頗深，讓我學(xué)到了某些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我如何去與顧客接處，讓我認識到，生活中的諸多事情不是那么容易就能做好的，要靠自己的不停努力和堅韌的毅力才干做好。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了后來的工作。每天上午7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的后來的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲倦的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，特別是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在某些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京當(dāng)代的車最低的也有1。425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。我的重要任務(wù)就是擦車和洗車，順便能夠跟著銷售員學(xué)習(xí)某些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一種比較靦腆的男孩子，有的時候即使與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當(dāng)時我都有點傻了，不懂得從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故旨在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這可能也是件好事，懂得自己哪里是障礙，后來加以改正。工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。這就像擔(dān)子同樣壓在我的脊梁上，總讓我不懂得該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會，可車技卻練了出來。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不懂得何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不懂得我的目的在何處，尚有時候我就好比一種盲人，不懂得眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂闖，對于銷售來說，不懂得從那里入手，看來自己還是欠缺某些社會經(jīng)驗呀，從此后來我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的抱負，苦點，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了?，F(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我能夠真正的與顧客交流呢，我即使看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。就在實習(xí)的最后一天，我終于得到了一種徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是能夠的。一種月的實習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了諸多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。汽車銷售實習(xí)報告篇4一、學(xué)習(xí)計劃、目的1、計劃：通過本次實訓(xùn)的課程，能夠更加理解汽車營銷和銷售實務(wù)的課程，能夠更加清晰和理解這門課程以及其它課程有關(guān)的課程。2、通過本次實訓(xùn)，強化汽車銷售流程環(huán)節(jié)，更加好的掌握了電話與展廳接待、車輛展示與介紹、簽約與新車交付、試乘試駕、交車服務(wù)等項目。3、目的：在營銷證的考證上獲得優(yōu)秀的成績。二、學(xué)習(xí)進展1、先做了2份實訓(xùn)的報告，讓我們大概的理解一下營銷證的基本的題型。2、再做了2份技能題，并進行了演習(xí)，加深記憶。3、最后的一種營銷證的試題匯總，準(zhǔn)備營銷證的復(fù)習(xí)。4、老師在最后的課程上總結(jié)了營銷考證的基本規(guī)定和題型三、學(xué)習(xí)收獲一周的汽車綜合實訓(xùn)已結(jié)束了，通過這段時間的實訓(xùn)使我對這個汽車營銷有了更深刻的理解，去學(xué)習(xí)汽車營銷方面的知識，使我得以更加好的理解汽車營銷這方面的知識，同時也提高了自學(xué)能力。通過這次實習(xí)使我們學(xué)到諸多課本上學(xué)不到的東西，多多少少的使我們加深了對課本知識的理解。提高了我們的動手能力，并且也增進了我們團體中的合作意識，由于不是一種人才惡意把演習(xí)做好的，還需要好的伙伴，這就需要我們的配合與互相間的學(xué)習(xí)。通過這次實習(xí)我們收獲頗豐，不僅是知識方面，并且在我們將來的工作之路上，它讓我們學(xué)會了如何對的面對將來工作中的困難與挫折，是一次非常故意義的經(jīng)歷。另外，實訓(xùn)還鍛煉了我的性格，讓我變得更細心、更自信、更有毅力和耐力，這些都是我的收獲，也將是我的財富。實訓(xùn)過程中，老師為我們付了諸多。在此，由衷的感謝他們！汽車銷售實習(xí)報告篇5一、實習(xí)目的畢業(yè)實習(xí)是我們完畢畢業(yè)的重要構(gòu)成部分，是學(xué)生在學(xué)完教學(xué)計劃所規(guī)定的全部理論課程和完畢其它教學(xué)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進行的綜合性實習(xí)，它是培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本辦法、基本技能、理論聯(lián)系實際、獨立地分析問題和解決問題能力的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實習(xí)，規(guī)定學(xué)生在系統(tǒng)消化、鞏固和運用所學(xué)的理論知識的基礎(chǔ)上，能獨立全方面地分析和解決睬計理論和實務(wù)所碰到的多個問題，從而加強和提高對會計學(xué)基本理論知識的理解和認識，鞏固課堂理論教學(xué)效果。通過畢業(yè)實習(xí)，鍛煉并提高學(xué)生全方面解決多個社會實踐的能力。二、實習(xí)單位及崗位介紹：潤華集團股份有限公司是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的綜合性大型股份制公司集團，山東省政府?dāng)M定的全省首批51家當(dāng)代公司制度試點單位之一。經(jīng)營領(lǐng)域涉及汽車銷售、汽車修理、配件供應(yīng)、舊機動車交易、客運出租、汽車租賃、機動車拍賣、房地產(chǎn)開發(fā)、制藥、進出口貿(mào)易、物業(yè)管理、廣告企劃等眾多行業(yè)，并參股金融業(yè)，基本確立了以汽車服務(wù)業(yè)、藥業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)，投資、貿(mào)易、實業(yè)協(xié)調(diào)并進的發(fā)展格局。汽車貿(mào)易和汽車服務(wù)業(yè)始終是潤華集團重點發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。在汽車貿(mào)易領(lǐng)域，公司是眾多國際出名品牌和國內(nèi)重要汽車生產(chǎn)廠家在山東地區(qū)的總代理或總經(jīng)銷，同時也是山東省進口車的銷售主渠道之一。公司已與上海大眾、上海通用、中國一汽、沈陽金杯、二汽東風(fēng)、重慶五十鈴、南汽、南京菲亞特、柳州五菱、重慶長安、神龍富康、湖南獵豹、福建東南、鄭州日產(chǎn)等幾十家國內(nèi)出名汽車廠商建立了專營公司，并以獨資方式建立了五家汽車經(jīng)營連鎖店，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及山東各地。福特4S店是福特進入中國市場山東省內(nèi)第一家4S店。本次實習(xí)崗位為潤華福特汽車銷售顧問，福特4S店共3個銷售團體，我在展廳2組，全組合計銷售人員8人。三、實習(xí)過程和內(nèi)容：1、調(diào)查濟南潤華集團股份有限公司的基本信息據(jù)實習(xí)的需要在學(xué)校運用網(wǎng)絡(luò)資源和圖書館資源作好畢業(yè)實習(xí)的準(zhǔn)備工作，在對實習(xí)單位的基本狀況有了一定的理解并在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下制訂具體的畢業(yè)實習(xí)計劃。在學(xué)校組織的招聘上成功的應(yīng)聘到潤華集團做福特汽車的銷售顧問。2、參加濟南潤華集團股份有限公司的實習(xí)培訓(xùn)在實習(xí)早期參加了濟南潤華集團福特4S店的實習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司文化，管理制度，參加了銷售流程，并學(xué)習(xí)進行日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，，對公司的重要目的市場、發(fā)展方向有了一定的認識，明確了工作應(yīng)遵照的規(guī)則和自己的責(zé)任。3、展廳接待實訓(xùn)階段在8月份，我們差不多背誦學(xué)習(xí)了獎金一種月的汽車產(chǎn)品知識，在展廳初步跟著老銷售顧問慢慢接觸客戶，然后我們進入了開始正式的實訓(xùn)階段，從接待客戶到需求分析，車輛展示，試乘試駕，價格分析，跟蹤客戶，電話回訪，電腦錄入DMS系統(tǒng)和QC流程，再到后期的訂單，發(fā)車流程等。這一系列流程看似簡樸，但事實上市一環(huán)扣一環(huán)，不管是哪里出了差錯都可能會造成客戶的不滿意。在起初一種月，我原來想獨立完畢領(lǐng)導(dǎo)交給我的8輛車銷售任務(wù)，但是后來在實際應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)真的很難。由于自己缺少經(jīng)驗，從而使的自己的工作效率很低，交一輛車往往都需要半天時間，整個流程顯得很沒有條理。慢慢的熟悉了之后才發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗和工作流程對于工作效率和產(chǎn)能真的是很重要。4、車展實習(xí)階段接在9月12號到15號的車展中，公司給了我們一種很難得的實習(xí)機會，被分到各個崗位進行車展競爭激烈的工作，4天下來，每天都是晚上9點后來下班，很累，但是收獲頗豐。即使第一次車展沒有預(yù)期那么好，但是真的感覺就像剛打完一場仗同樣，激烈、緊張、刺激而又累?。?！第一天還是帶著興奮上路，可到了車呈現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)大喇叭的聲音蓋過了我們?nèi)夸N售顧問的聲音，好多家經(jīng)銷商在一塊在人流中尋找自己獵物。好多次由于一種訂單要給客戶打好幾個電話邀約過來，但好多次但愿過后帶來的是失敗。5、現(xiàn)如今工作狀態(tài)回想一下在福特工作將近一年時間了，現(xiàn)在已經(jīng)對于工作流程有了更深一步的純熟，截止到現(xiàn)在我已經(jīng)銷售了68臺車。在小組內(nèi)也曾經(jīng)兩次拿到銷冠稱號?，F(xiàn)在工作起來也不會再覺得累，由于我懂得全部的問題總會有解決的方法。我相信只要我們每天都帶著一份熱情來看待每一批客戶，總會故意想不到的收獲。四、實習(xí)總結(jié)與體會通過了幾周的汽車銷售工作，讓我們理解到銷售工作是很有壓力的，并且在此工作中要有忍心、恒心、信心。針對給我們安排的工作，每天都有不同的心得體會，并且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，能夠說在是受益非淺。我在本次實習(xí)中，理解到實習(xí)的具體做法：第一點，汽車銷售顧問每天都能夠看到自己有無完畢前一天的計劃，即使沒有完畢他也能在這一份汽車銷售顧問工作總結(jié)中找到了錯誤所在以及改善辦法。及時改正自己犯下的錯誤，不停調(diào)節(jié)自己的情緒和工作狀態(tài)。每一天都不會由于昨天犯下而苦惱，用良好的心態(tài)迎接每一天工作效率自然高諸多。第二點，只有羅列出所做過的每一件事情，汽車銷售顧問才干懂得自己的一天都在做些什么。一種汽車銷售顧問最重要的不是自己有無能力把工作做好，而是你與否懂得自己在做什么、做這件事情的價值和意義等。第三點，汽車銷售顧問工作總結(jié)出當(dāng)天局限性讓優(yōu)秀汽車銷售顧問每天都認識一種新的自己，在不停發(fā)現(xiàn)的錯誤中也不停改善自己。一種人并不怕自己出錯誤，只要能夠及時地意識到自己所犯的錯誤并且給自己糾正就是一種進步。第四點，每一種做汽車銷售顧問的汽車人才都需要激勵。而這些激勵不是別人嘴上的恭維，而是汽車銷售顧問自己內(nèi)心的驕傲。用汽車銷售顧問工作總結(jié)統(tǒng)計每天自己一件值得驕傲的事情，你會發(fā)現(xiàn)自己永遠都保持著主動向上的心態(tài)。第五點，汽車銷售顧問只有給自己制訂一份具體的工作計劃，才不會盲目地過每一天。只要你時刻清晰自己應(yīng)當(dāng)去做哪些事情，你就會發(fā)現(xiàn)無論是生活還是工作都有條不紊地進行著。同時一份計劃能夠讓自己的工作更有規(guī)律，同時也更加的高效。失敗的人總有借口，而成功的人總有理由。優(yōu)秀汽車銷售顧問的秘訣也但是如此，每天發(fā)現(xiàn)自己某些局限性、每天進步一點點。優(yōu)秀汽車銷售顧問是日積月累的成果，想要成為行業(yè)的先鋒，每天給自己一份簡樸的汽車銷售顧問工作總結(jié)便有機會。總之，在本次實習(xí)期間，脫離了學(xué)校的呵護，開始接觸社會、理解我們此后工作的性質(zhì)。不僅增加了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)了不少為人處事的辦法。并且懂得自己需要在哪些地方補充，懂得自己后來的路該向哪里走。汽車銷售實習(xí)報告篇6通過一段時間的市場營銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的理解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷一向都始終隨著在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的碰到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落！自從開始實習(xí)后便開始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯的形象設(shè)計中心，“羽”形象設(shè)計中心，他的地理位置是秦皇島陶樂成斜對面的二樓上，這個形象設(shè)計中心含有先進的設(shè)備以及高水平的設(shè)計人員，每個店員都有自己的特色并且主動創(chuàng)新，通過進一步的理解，其重要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計全身設(shè)計，并且陪伴逛街買衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切，并且會達成不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。諸多顧客都是回頭客。通過對其它類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計中心還是很含有競爭實力的，通過將近兩個星期的調(diào)查研究以及實施和設(shè)計中心的人達成了良好的默契，并且完畢了自己的策劃案。對此有某些心得和總結(jié)：一、做好科學(xué)的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須愛惜時間，講究效率，在每一種單元時間內(nèi)，辦盡量多的事，充足運用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一種人，但各人在相似時間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就規(guī)定我們故意識地運用時間，那么如何才干有效地運用時間呢？首先，樹立科學(xué)時間管理的概念。二、工作有計劃，有重點。既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日志，把重要的事情統(tǒng)計在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文獻資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，嚴禁閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他究竟看到了什么，卻說不出個因此然。最后，充足運用移動時間。三、做時間的主人，做好目的管理。做事最忌無目的，憑感覺走，設(shè)定目的是成功的第一步，能夠增加動力，明確工作生活的方向，對目的的實現(xiàn)要設(shè)有一定時限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目的被無限期地擱置。四、我平時負責(zé)銷售三部的帳目及日常計劃等工作。通過學(xué)習(xí)與近六個月來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清晰。市場營銷是指公司以滿足顧客需要，發(fā)明顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最后目的。市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動，它與“推銷”、“銷售”含有不同的含義。市場營銷是一門科學(xué)，而公司實際的市場營銷活動則不僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)公司目的的商務(wù)活動過程。涉及市場調(diào)研，選擇目的市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的公司的公司業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。元祖食品是中國大陸第一種同時推行ERP、通過ISO9001國際原則認證以及HACCP食品衛(wèi)生安全控制的公司，秉承“不停創(chuàng)新、引導(dǎo)市場、打造需求、發(fā)明流行”的經(jīng)營理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不停研發(fā)，再造美食文化的精巧內(nèi)涵。隨著生活水平的提高及人們對食品安全意識的提高，消費者需求方面變化了諸多，營銷環(huán)境既能提供機遇，也能發(fā)明威脅。成功的公司都懂得持續(xù)不停地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。當(dāng)需要制訂一種計劃之前要目的確立、資料齊全無誤之后，才能夠制訂計劃。在這一環(huán)節(jié)中，先介紹"工作包（WBS）"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的互有關(guān)系、各塊的工作由誰負責(zé)。工作包的方式實現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配備資源的目的。"甘特圖"是一種直觀體現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的辦法體現(xiàn)各個階段的工作進度。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是理解這個產(chǎn)品，理解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點，理解產(chǎn)品的全部信息；盡量理解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展來源和現(xiàn)在、后來的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼。每種產(chǎn)品都有不同的消費群體，一種優(yōu)秀的市場營銷者一定會認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點，例如你的產(chǎn)品重要針對于個人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是小朋友等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會一一列舉，請勿見怪。這重要依靠自己的探索和實踐，只要能細心的觀察市場就一定會有所收獲，實踐出真知。尊重你的競爭對手，諸多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員當(dāng)作敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他普通也會回張給你，說不定尚故意外的收獲。這次實習(xí)還是我理解到如何定價，方略：（1）地區(qū)性定價方略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價，基點定價；（2）心理定價方略：同價定價，分割定價，聲望定價，整數(shù)定價，尾數(shù)定價，吉祥數(shù)字定價，習(xí)慣定價，招徠定價（將產(chǎn)品價風(fēng)格節(jié)到低于價目的價格，甚至低于成本費用，以招徠顧客增進其它產(chǎn)品的銷售）；（3）折扣定價方略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價格折扣，季節(jié)折扣等；（4）競爭導(dǎo)向定價方略：隨行就市定價，限制訂價方略，投標(biāo)競爭定價；（5）需求歧視定價方略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時間而意，應(yīng)場合而；（6）產(chǎn)品組合定價方略：系列產(chǎn)品定價，互補產(chǎn)品定價，互替產(chǎn)品定價等。這些想必你以前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡樸的理解到某些定價辦法，如有成本加成定價法，變動陳本定價法，盈虧平衡點定價法，認知價值定價法，等等。在定價的實踐活動中，定價辦法和定價方略應(yīng)互相匹配，以期最大程度的增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品的特點，針對市場的現(xiàn)狀，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留心市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。。做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會由于相信你而上一當(dāng)，但是他絕對不會上二次當(dāng)，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責(zé)任，誠信也是最基本的人格確保。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多理解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品即使是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也能夠賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的見解，你的一種微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全方面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時對于營銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時間一定要提前某些時間達成，無論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的碰到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的因素并致歉。營銷者一定要學(xué)會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時候?qū)λ⑿?，客戶會覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氛圍中交談必定你的成功率會大諸多。在當(dāng)代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多個渠道去開拓你的客戶，多運用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭取某些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。最后一點就是持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你由于懼怕困難而放棄那么就永遠不會成功，堅持究竟就有見到曙光的那一天。汽車銷售實習(xí)報告篇7一、實習(xí)目的這次實習(xí)的重要任務(wù)是通過在路遙汽配有限公司的工作，理解汽車后市場的發(fā)展?fàn)顩r，增加社會經(jīng)驗，學(xué)習(xí)汽車行業(yè)的某些基礎(chǔ)知識協(xié)助后來在汽車服務(wù)后市場里找到自己的一片土地。實習(xí)目的是為了鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，反過來檢查課本上理論的對的性。（1）將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強對市場營銷過程的認識。（2）更廣泛的直接接觸社會，理解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為后來進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。（3）理解公司部門的構(gòu)成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己將來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到核心的指導(dǎo)作用。切身理解路遙汽配服務(wù)市場現(xiàn)狀理解汽車配件的分類、流程及管理，通過實習(xí)和公司員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實際，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，為后繼專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。配件實習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實習(xí)過程中充足調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，進一步細致地認真觀察、實踐，使自己的自主學(xué)習(xí)能力得到了提高。進行進一步的社會實踐，接觸并進行實際工作，在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，能對自己、對工作有更具體的認識和客觀的評價并進一步理解公司的現(xiàn)狀和當(dāng)代公司的經(jīng)營管理理念，特別是當(dāng)代公司營銷管理的發(fā)展趨勢。直接參加公司的運作過程，加深對理論知識的理解，以期高質(zhì)量完畢畢業(yè)論文。二、公司概況公司重要經(jīng)營長安、昌河、松花江等全車配件，經(jīng)營品種達5000余種，其中：全車板金件是河南省唯一一家品種齊全的經(jīng)銷商。市場覆蓋河南省18個地市108個縣以及周邊山東、河北、山西、陜西、四川、湖南、安徽、新疆、甘肅等部分省市地區(qū)。公司自成立以來，秉承誠實守信的原則，致力于正廠精品配件的經(jīng)營，承蒙各出名生產(chǎn)廠家的支持，分別被安慶活塞環(huán)廠、四川紅光化油器廠、江華泵業(yè)公司、重慶紅旗缸蓋廠、株州湘火炬公司、重慶光大公司、廣東揭陽天誠密封件公司等70余廠定為河南省省級代理商，在國內(nèi)微車配件界享有較高的名譽，連年被廠家評為優(yōu)秀代理商。同時現(xiàn)被鄭州市中財保險公司定為新產(chǎn)品上市報價單位。三、實習(xí)內(nèi)容和過程（一）重要內(nèi)容1、理解公司業(yè)務(wù)流程和公司制度，熟悉本崗位多個基本知識及注意事項。2、從基本崗位做起，學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品擺放，完畢產(chǎn)品的配送。3、學(xué)習(xí)產(chǎn)品的打包，銷售部門回貨解決，并把完好的貨品經(jīng)檢查之后放回到貨位上。通過學(xué)習(xí)更加完善的學(xué)習(xí)了產(chǎn)品儲存銷售的流程。4、通過的自己買的資料結(jié)合公司的產(chǎn)品，進行了對比學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了慣用機油齒輪油的規(guī)格型號以及用途，另外對汽車易損產(chǎn)品的種類進行了認知。5、通過與銷售部幾個員工領(lǐng)導(dǎo)的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷售的某些先進經(jīng)驗。（二）具體實習(xí)過程在實習(xí)的四周中，我首先參觀并進一步理解了公司的運作流程，隨即參加了公司的日常運行及管理活動，并參加了公司的兩次管理層例會，在最后一周中重要負責(zé)與客戶協(xié)商訂貨、出貨及采購部分。并參加了其中的合同文獻準(zhǔn)備和某些文案工作。在第一周的實習(xí)中，我被安排到生產(chǎn)車間進行參觀學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品的生產(chǎn)流程進行熟悉。該公司認為，只有熟悉產(chǎn)品從原材料通過生產(chǎn)、包裝等環(huán)節(jié)到成品的整個過程，才干在銷售環(huán)節(jié)中更加好地對產(chǎn)品進行定位與介紹。同時，也能夠通過對生產(chǎn)、包裝車間規(guī)范化生產(chǎn)模式的理解，更進一步地體驗到公司所恪守的宗旨與文化。通過一周的熟悉后來，我對公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品有了一定的理解。第二周我被派往銷售部，與業(yè)務(wù)員一起參加公司日常的銷售活動。既給按照訂單給指定的經(jīng)銷商發(fā)貨、進行貨品更新并通過與他們交流來收集經(jīng)銷商的銷售反饋信息。在市場銷售部，我有幸經(jīng)歷了公司產(chǎn)品的一次價風(fēng)格節(jié)，使我認識到在市場營銷對策中，其價格對策是直接關(guān)乎產(chǎn)品與否含有競爭力和產(chǎn)品利潤高低的核心性方略，我們既要遵照市場價值規(guī)律，又要把握好商品的供求規(guī)律，還要考慮消費者的消費心理和消費理念，只有這樣來制訂價格方略，我們才會獲得經(jīng)營者和消費者的雙贏。第三周適逢公司中高層公司發(fā)展研討會，我參加的會議的籌辦、組織、協(xié)調(diào)，并主持了這次會議，在會議上，我大膽提出了幾周來我在公司中觀察到問題和局限性，并提出了建設(shè)性的建議。第四周重要協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對經(jīng)銷商進行拜訪，與經(jīng)銷商有關(guān)人員進行電話溝通，跟蹤及協(xié)助各項業(yè)務(wù)的開展，向經(jīng)銷商精確、及時地傳達公司銷售政策、策劃案及產(chǎn)品信息等，并做好政策及方案的解釋工作，確保經(jīng)銷商精確理解，主動配合。負責(zé)經(jīng)銷商的訂單管理，跟蹤貫徹貨款的接受工作。四、實習(xí)總結(jié)通過這一種多月的實習(xí)，我覺得我對汽車行業(yè)和汽車配件銷售這個崗位有了更深的認識。原本看似輕松的一份工作，通過這段時間的學(xué)習(xí)和理解才認識到這份工作的重要性，這個崗位的責(zé)任之重大。通過這段時間的實習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的變化。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的協(xié)助下我逐步熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們公司的公司文化和公司管理，為我能留在這里奠定了基礎(chǔ)。這兩個多月實習(xí)時間即使很短暫，但我的收獲諸多。為我此后從事汽車行業(yè)打下了堅實基礎(chǔ)。五、致謝感謝鄭州路遙汽配有限公司和學(xué)校給了我這樣一種實習(xí)的機會，能讓我到社會上接觸學(xué)校課本知識外的東西，也讓我增加了見識開拓眼界。感謝導(dǎo)師予以的前期實習(xí)指導(dǎo)，感謝公司辛勤地培訓(xùn)我們，為我們提供廣闊的鍛煉平臺，給我們實踐訓(xùn)練，接受先進的公司文化、管理知識和體驗營銷的過程以及需要含有的智慧、知識，并把我們引入職場。感謝你們！讓我逐步走向社會，不停磨礪，不停成長。感謝我所在部門的全部同事，是你們的.協(xié)助讓我能在這樣快的時間內(nèi)掌握工作技能，協(xié)助我解決解決有關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不停進步。同時我感謝在我有困難時予以我協(xié)助的全部人。汽車銷售實習(xí)報告篇820xx年x月x日，我在汽車配件實習(xí)活動。在這兩個多月的時間里，我對汽車維修服務(wù)站的售后服務(wù)、配件管理有了一定的理解和深刻體會。汽車配件是一家已銷售剎車片，皮帶，減震器，喇叭，雨刷，三濾等汽車易損件為主的汽車配件連鎖公司?，F(xiàn)在在全省擁有十二家地辨別公司，銷售額位居省內(nèi)同行前列。在有店內(nèi)和業(yè)務(wù)員兩個職位供選擇，最后我選擇了配件業(yè)務(wù)員，我感覺這個崗位才干最大的鍛煉自己。但在朗勝工作的員工必須在倉庫內(nèi)工作半月時間左右，以理解產(chǎn)品型號，磨練意志。因此我在倉庫也工作了半個月，才來到泰安郎勝分公司。一、實習(xí)目的（1）通過實習(xí)加深我對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)知識，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，發(fā)展自己的才干和能力。（2）切身理解山東汽車服務(wù)市場現(xiàn)狀（3）理解汽車配件的分類、流程及管理（4）通過實習(xí)和公司員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實際，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，為后繼專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。（5）配件實習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實習(xí)過程中充足調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，進一步細致地認真觀察、實踐，使自己的自主學(xué)習(xí)能力得到了提高。二、實習(xí)內(nèi)容1、汽車配件倉庫工作（1）汽車配件倉庫管理的作用倉庫管理是確保汽車配件使用價值的重要手段。汽車配件經(jīng)營的公司的庫房是服務(wù)與客戶，為笨公司發(fā)明效益的物資基礎(chǔ)。倉庫管理的好與壞，是汽車配件能否保持使用價值的核心之一。如果嚴格的按照規(guī)定加以對配件的嚴格管理，就能保持其原有的使用價值，否則，就會造成配件的銹蝕霉化或殘損，使其部件或是全部失去使用價值、因此加強庫房的管理，提高保管質(zhì)量，是確保所儲存的汽車配件價值的重要手段。倉庫管理是汽車配件經(jīng)營公司為顧客服務(wù)的一種重要內(nèi)容、顧客需要多個類型的汽車配件，汽車配件經(jīng)營公司在為顧客服務(wù)的過程中，要做大量的工作，最后一道工序就是要通過倉庫管理員，將顧客所需的配件交給顧客，滿足顧客的需求，以實現(xiàn)公司服務(wù)顧客的宗旨。（2）汽車配件倉庫管理的任務(wù)及注意事項倉庫理的任務(wù)基本任務(wù)就是我們要搞好汽車配件的進庫，保管和出庫，做好配件保質(zhì)、保量、及時、低耗、安全的完畢倉庫的各項任務(wù)，并節(jié)省保管費用。（a）保持倉庫配件原有的價值，加強倉庫的管理，在配件入庫和出庫的過程中要嚴格把關(guān)，凡事質(zhì)量問題或是質(zhì)量不合規(guī)定的，一律不準(zhǔn)入庫和出庫。對庫存配件要定時檢查和抽查以確保庫存配件的質(zhì)量隨時都處在良好狀態(tài)。在確保工作質(zhì)量的前提下，日常的工作當(dāng)中，我們也要做到入庫和出庫的各個環(huán)節(jié)中，都要體現(xiàn)一種“快”字。入庫驗收過程中要加緊接貨、驗收、入庫的速度。以節(jié)省運輸單位的時間，和我們自己的時間，更快的理好貨投入到正常的工作程序當(dāng)中來。保管的過程中，要安排好便于配件基礎(chǔ)庫的場地和空間，規(guī)劃好貨位和垛型，為快進快出提供便利的條件。（b）做好防火、防盜、防自然災(zāi)害等工作，確保配件設(shè)備和人身安全。嚴禁吸煙，倉庫內(nèi)必須避免滅火器。（c）汽車配件品種繁多，由于使用的材料和制造辦法的不同而各具特點，有的怕潮、有的怕熱、有的怕陽關(guān)照射、有的怕壓等等，在儲存中受自然因素影響會發(fā)生變化，因此需要采用防塵、防潮、防高溫、防照射等方法，以免影響到這些配件的質(zhì)量。（d）搞好庫內(nèi)外情節(jié)衛(wèi)生，就要保持庫房內(nèi)外無垃圾，經(jīng)常檢查庫房內(nèi)的孔洞縫隙配件包裝建筑的木質(zhì)構(gòu)造等。庫房配件的擺放也有某些的講究的，例如。a、將不慣用的配件或是配件號完全相似的配件放在一起保管。b、互相影響，外觀靠近，不易混存的汽車配件，一定要隔離寄存。f、性質(zhì)相近和有消費連帶關(guān)系的汽車配件，要盡量安排在一起存儲。g、出入庫頻繁的汽車配件（像機油、三濾、齒輪油等），要放在靠近庫門處。粗、重、長、大的汽車配件，不適宜放在庫房的深處。i、易碎配件按要注意寄存處的安全。j、不要將配件放在過道上或是貨架的頂上等等。2、配件銷售的工作（1）由于我們泰安朗勝分公司是今年四月份開始成立的，因此我是和經(jīng)理從裝修，準(zhǔn)備辦公用品，買貨架，訂貨，擺貨等事情一起完畢的，在這期間從經(jīng)理身上學(xué)到了諸多東西，而其中最重要的一點就是勤奮。天下永遠沒有免費的午餐，只有不停去學(xué)習(xí)去理解才干掌握更多。（2）跑業(yè)務(wù)的時候需要面對多個各樣的問題。而這時我特感謝在倉庫呆的半個月時間是自己對產(chǎn)品有了一定的理解。從而在面對汽修廠老板詢問時能夠從容面對，但眾多的價格記憶也使自己焦頭爛額。（3）我在大二的時候就考出了駕照，但駕駛技術(shù)就不敢恭維了。而自己負責(zé)區(qū)域的客戶送貨必須自己開車去送，尚有拜訪都需要開車，為此我每天下班都跟經(jīng)理趙哥練習(xí)駕駛技術(shù)，最后讓自己能夠獨立上路了。三、實習(xí)總結(jié)通過這一種多月的實習(xí)，我覺得我對汽車行業(yè)和汽車配件的這個崗位有了更深的認識。原本看似輕松的一份工作，通過這段時間的學(xué)習(xí)和理解才認識到這份工作的重要性，這個崗位的責(zé)任之重大。通過這段時間的實習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的變化。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的協(xié)助下我逐步熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們公司的公司文化和公司管理，為我能留在這里奠定了基礎(chǔ)。這兩個多月實習(xí)時間即使很短暫，但我的收獲諸多。為我此后從事汽車行業(yè)打下了堅實基礎(chǔ)。汽車銷售實習(xí)報告篇9時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一種市場經(jīng)濟時代，而現(xiàn)在的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場。如何理解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是現(xiàn)在最需要的一種工作。因此說，在現(xiàn)在，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另首先來講，由于在現(xiàn)在世界，多個各樣的產(chǎn)品滿天飛，如何讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，因此銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要理解客戶的思想。我即使不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，因此我認為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一種很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對后來的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年xx月xx日走進了商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司實習(xí)。二、目的和規(guī)定。理解汽車銷售模式與過程，普及某些平時缺少的汽車方面的知識。同時，將理論知識應(yīng)用于社會實踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個日新月異的社會。另外，增強本身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我本次實習(xí)的目的。同時，加強本身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流；理解銷售公司的管理模式，進一步加深對課本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)激情。具體規(guī)定涉及：1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，理解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會如何做好一種好員工，如何和同事相處。2、理論聯(lián)系實際，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題。3、虛心學(xué)習(xí)，全方面提高個人綜合素質(zhì)。在實習(xí)中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。4、培養(yǎng)艱辛創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。5、為就業(yè)做好鋪墊，找出本身素質(zhì)與社會實踐之間的差距，并在后來的學(xué)習(xí)期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充足的知識積累和能力儲藏。三、實習(xí)內(nèi)容與過程。從20xx年xx月xx日開始在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司進行實習(xí)。我是信息與計算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，因此剛開始，我現(xiàn)在公司做了一下簡樸的培訓(xùn)。理解了一下xx汽車與我司的發(fā)展歷史。與此同時，還要理解車型性能及優(yōu)缺點。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進的加深了對xx汽車的理解。又通過在售后維修部門的實習(xí)參觀，對xx汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一種更深的認識。通過第一種星期的學(xué)習(xí)與實踐，我從一種對汽車一無所知的門外漢變成了一種有一定功底的銷售人員。1、汽車銷售專業(yè)流程。通過學(xué)習(xí)我懂得了汽車銷售的8個流程：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤。通過前期的公司簡樸培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經(jīng)理的時常教導(dǎo)，我對汽車銷售的流程很快就有了一種基本的理解。再后來，每一種環(huán)節(jié)我都親身參加其中，對流程的基本形式、目的和規(guī)定了然于胸。（1）接待：接待客戶普通說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，重視的是第一印象。為客戶樹立一種好的第一印象，由于客戶普通對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購置過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。固然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。（2）咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡量多的收集來自客戶的全部信息，方便充足挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必須耐心并和諧，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有較好的把握，既不要服務(wù)局限性，更不要服務(wù)過分。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上對應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。（3）車輛介紹：要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的有關(guān)產(chǎn)品特性，協(xié)助客戶理解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶承認，挑選到了合意的車，這一環(huán)節(jié)才算完畢。（4）試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最佳機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購置動機進行解釋闡明，以建立客戶的信任感。（5）報價協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引發(fā)客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已理解到全部必要的信息并控制著這個重要環(huán)節(jié)。如果銷售人員已明了客戶在價格和其它條件上的規(guī)定，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。（6）簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充足的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理有關(guān)文獻時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氛圍。（7）交車：交車環(huán)節(jié)是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長久關(guān)系奠定了主動的基礎(chǔ)。在這一環(huán)節(jié)中，按商定的日期和時間交付干凈、無缺點的車是我們的宗旨和目的，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。（8）售后跟蹤：最重要的是認識到，對于一位購置了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機會。跟蹤環(huán)節(jié)的要點是在客戶購置新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)增進雙方的關(guān)系，以確保客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。2、汽車售后服務(wù)流程。汽車售后服務(wù)流程重要有10個環(huán)節(jié)：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診療、客戶承認追加項目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個流程都有有所理解，但是只參加了預(yù)約、接待、咨詢這三個環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的懂得了有效的預(yù)約系統(tǒng)能確保客戶在其需要的時候能獲得服務(wù)，也可最大程度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時間。預(yù)約安排能夠避開峰值時間，方便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸。；在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更加好的和客戶進行溝通并理解其規(guī)定。，這就是接待的重要作用；咨詢是整個服務(wù)流程種最重要的環(huán)節(jié)之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所碰到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。3、汽車日常保養(yǎng)。對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們解說。通過一種月的實習(xí)，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一種初步的理解。汽車保養(yǎng)的目的：（1）汽車如果長久不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車能夠避免某些事故。（2）法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)能夠不違規(guī)。（3）延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍懂得的。因此汽車就像我們的皮膚同樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車如何保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄與否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度與否符合規(guī)定。檢查喇叭、燈光與否齊全、有效，安裝與否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位與否松曠，安裝與否牢固。檢查輪胎氣壓與否充足，并去除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓與否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作與否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作與否可靠。如果出現(xiàn)問題，能夠找售后，固然自己能夠解決的也能夠自己解決。4、實習(xí)心得與收獲。實習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，即使我在鄉(xiāng)下，但一種半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的膽怯，在這一刻消失，迎接我的是這一種月的錘煉。來到宏騰后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本覺得社會會冷漠一點的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓(xùn)，理解一下公司的文化以及xx汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會發(fā)給我某些書，是有關(guān)汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還理解某些，其它的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。但是同事們以及師傅都樂意協(xié)助我，我在學(xué)習(xí)中不停的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點燃了我的激情。我渴望不停的學(xué)習(xí)，不停的進步。在這里我分到一種師傅：王經(jīng)理，但其實，這里每一種人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才干得到更多的知識。在這一種月里，我基本上每天白天跟在師傅背面學(xué)習(xí)如何與客戶交流，如何讓客戶滿意，在哪個階段能夠引導(dǎo)客戶訂立單……到了晚上就要背資料，由于白天的學(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不懂得，特別是其它公司競爭車型的資料。因此在平時的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭理解自己，還要理解對手，理解市場。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時候，我只能給師傅打下手，做某些簡樸的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。但是師傅較好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不抱負時，師傅不僅沒有責(zé)怪，并且給的更多的是激勵。在師傅和同事們的協(xié)助下，我慢慢的成長起來，現(xiàn)在還記得和一種同事談成一種客戶時的喜悅之情。通過這一種月的實習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對社會的體驗。在社會中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學(xué)習(xí)也不再是一種人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一種人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。將來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一種月得到的知識會讓我受用終身。汽車銷售實習(xí)報告篇10一、實習(xí)時間：20xx年4月至5月二、實習(xí)地點：xx省xx市江玲汽車銷售服務(wù)有限公司三、實習(xí)目的：（1）進一步加深對理論知識的理解，，進一步實踐掌握“汽車九步銷售流程”；（2）在推銷的過程中逐步掌握汽車銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高解決顧客異議的能力；（3）通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。（4）更快的適應(yīng)社會，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力；（5）理解所在實習(xí)公司的汽車多個品牌，價格，性能，掌握各款車的重要賣點。（6）通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車構(gòu)造的認識，掌握各構(gòu)成部分的工作原理，進一步理解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。四、實習(xí)重要內(nèi)容1、實習(xí)所在4s店或銷售公司介紹江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制公司，位于臨海市靖江南路85號（104國道旁），是江鈴汽車集團授權(quán)在臺州區(qū)域的一級代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約維修，信息反饋四位一體的專營公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場部，管理部，維修中心，配件部，財務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的原則化汽車展示大廳，當(dāng)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供購車，保險，上牌，信貸消費，維修，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司重要銷售江鈴寶典皮卡，凱運廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時承當(dāng)江鈴全部車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店，溫嶺金典，天臺新世紀，仙居萬達，三門分公司，臺州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：XX質(zhì)量管理體系認證，5s現(xiàn)場管理及福特serverXX認證，年年被臺州市公路運輸管理處評為汽車維修"優(yōu)質(zhì)文明示范公司"稱號。2、按照“九步銷售法”具體敘述推銷過程今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗，再加上銷售流程也不是很熟悉，因此公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時，也不停地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，即使這段時間有點長，自四月底開始正式接待客戶開始，下面就以其中一種為例進行闡明。1、接待這是銷售的開始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文獻夾，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一種客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前往迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，互相認識了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。2、咨詢在接待的同時，能夠向客戶咨詢購車的用途，對欲購車型的需求（配備、性能、動力、用途方面），通過交談進一步理解客戶的需求，然后進行需求分析，擬定客戶的類型。3、車輛介紹這是銷售過程最認真的一種環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。1）車前45°兩米一向歐洲車系重視傳統(tǒng)與當(dāng)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所體現(xiàn)，特別是同其它標(biāo)致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽感，并且307前風(fēng)擋玻璃面積為1。46m2，確保前方良好的視野?！癴ollowmehome”伴我回家：關(guān)閉點火開關(guān)后，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動亮起，并于大概1分鐘后自動熄滅，為夜間停車后提供車外延時照明。2）車頭正前方發(fā)動機蓋：307的發(fā)動機蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，同時較傳統(tǒng)鋼板材料強度更有所提高。發(fā)動機蓋采用了簡樸可靠的撐桿予以支撐，重要考慮發(fā)動機蓋啟動角度不大于90o，必須確保其可靠性，否則會影響在發(fā)動機艙內(nèi)進行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機蓋沒有日本車慣用的隔音墊，這部分隔音墊的效果重要體現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機噪音傳到車外，對于我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有協(xié)助，307的四缸發(fā)動機怠速非常寧靜。同時，這個隔音墊會影響到發(fā)動機艙內(nèi)的散熱。隔音：影響到車內(nèi)噪音的重要部位是發(fā)動機后方，也叫做防火墻位置的隔音解決，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔尚有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范疇都有極佳的體現(xiàn)。3）右側(cè)+副駕駛座307采用高強度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強度的同時，有效地減輕重量，同時由于含有非常好的彈性，在普通強度的沖擊下，翼子板能夠自行恢復(fù)變形，高強度沖擊時能夠脫落以盡量減少維修成本，并且由于彈性好，對于第三方也起到保護作用。制動：307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動，配備bosch8。1版本abs系統(tǒng)+電子制動力分派系統(tǒng)+eva緊急制動輔助。307手套箱容積達成17。5升，內(nèi)部設(shè)立用來寄存或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)，從而實現(xiàn)冷藏或保溫功效。手套箱蓋啟動有阻尼，避免下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。307的加油口蓋需要用鑰匙啟動，并且啟動后車鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，由于加滿油后油箱不蓋好是極度危險的。這樣設(shè)計表明標(biāo)致汽車在安全方面重視程度。4）后排座椅車窗：307后窗面積非常大，處在安全考慮后窗玻璃只能下降到大概1/3處；同時考慮到后座經(jīng)常會有小朋友，后窗玻璃在正常狀況是不能單獨控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才能夠通過后門上的車窗控制開關(guān)自行控制。小朋友鎖：307后車門小朋友鎖設(shè)計規(guī)定使用鑰匙操作，避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的狀況。座椅折疊：307后排座椅能夠按照4/6比例向前折疊，從而進一步擴展車內(nèi)儲物空間，同時由于后排頭枕的逗號式設(shè)計，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作非常簡便。頭枕及安全帶：307后排三個位置均配備安全頭枕和三點式安全帶，兩側(cè)的安全帶尚有限力器，這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車對車內(nèi)全部乘客同樣的安全原則。5）車輛后方307行李箱容積620l（水容積法），在同級別車中，而這個級別車型的重要顧客群體對行李箱使用規(guī)定是的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于多個尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。行李箱蓋：307行李箱蓋啟動與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈，啟動和關(guān)閉都非常輕松，同時這種設(shè)計完全不會占用行李箱空間；由于啟動角度為113o，即使氣壓撐桿失效，仍然能夠保持啟動狀態(tài)，不會影響操作。尾燈：307采用火焰造型的整體尾燈，led式設(shè)計，功效涉及：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向批示燈、倒車燈（右側(cè)一種）、后霧燈（左側(cè)一種）。后風(fēng)擋玻璃上部尚有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，能夠方便檢修或更換尾燈燈泡。6）駕駛室主動安全擱腳板：國產(chǎn)同級車率先采用，為駕駛提供舒適的同時確保安全，發(fā)生碰撞后主動通過變形以確保駕駛員腳部安全，屬于被動安全裝置。中央顯示屏：中央顯示屏的位置充足體現(xiàn)對安全的考慮，在查閱多個信息的同時，減少駕駛員視線離開路面的時間，提供良好的駕駛輔助。提供多個信息：車外溫度、日期、時間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門啟動狀態(tài)等等。重要以圖形符號顯示，一目了然。中控及防盜：超級嚴密的防盜系統(tǒng)，在整個國產(chǎn)車界都處在水平，體現(xiàn)技術(shù)的同時更體現(xiàn)出對顧客的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車，遙控關(guān)閉車窗、天窗功效，遠距離尋車；防盜系統(tǒng)：發(fā)動機防啟動、車輛外部報警、超級鎖功效、車內(nèi)氣流報警（可通過設(shè)定取消）。乘客座氣囊關(guān)閉：充足保護前座小朋友，顧客維修上成本的減少是次要的。操作簡樸，關(guān)閉后會有對應(yīng)提示（儀表板和中央顯示屏）。4、試乘試駕向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會立刻就跟你立即簽單，因此，適時的結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經(jīng)把車介紹得較好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅能夠進一步體驗車的性能、享有車的操控，并且還能夠給客戶帶來簽單的沖動（促單），因此試乘試駕是銷售過程中很有必要的一種環(huán)節(jié)。5、報價協(xié)商客戶已經(jīng)基本擬定就要這車了，配備、性能也都理解了，接下來就坐下來進行報價協(xié)商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個4s店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿足這，有漫天要價的客戶、也有試探性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談理解懂得客戶心目中能夠接受的價位，只要掌握了就變?nèi)菀琢恕Ｗh價是漫長，又需要耐心的一種環(huán)節(jié)，需要自己不停地積累談判技巧。6、簽約客戶已經(jīng)接受了你的報價，接下來就得準(zhǔn)備銷售合同了。根據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等有關(guān)信息填入合同里，另外還應(yīng)當(dāng)在合同里寫明所購車型的具體信息，例如：是手動檔還是自動擋、是1。6l排量還是2。0l排量，是按揭還是全款，與否付訂金等等，最后讓客戶確認合同里的信息，確認無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最后由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。7、成交成交和簽約是同時進行的，自合同生效開始，辦理了公司規(guī)定的有關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購車的費用都交齊了，成交就結(jié)束了。8、交車這是客戶興、最期待的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該準(zhǔn)備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點煙器等。交車時，要認真向客戶解說各個部位的使用，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環(huán)節(jié)最少要30—40分鐘，最后贈予交車禮物，合照留念，放禮炮。9、售后服務(wù)在交車的同時，記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問，這個可覺得你后來工作帶來不少方便，同時也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對客戶進行回訪，贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提示客戶進來老客戶轉(zhuǎn)介紹，制訂對客戶的回訪計劃。五、實習(xí)總結(jié)以前一向沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學(xué)校我也算是一種活躍份子，周邊人也都說我報現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報錯，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負，不僅專業(yè)知識懂得不多，并且某些基本的禮儀自己也不懂，實習(xí)開始，身上的壓力真的很大，以前始終認為自己很健談的我居然仿佛一下失去了同別人的交流能力，面對客戶居然話都不敢說，唯恐他們的問題會把自己問到，那種恐懼的心理即使現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一種小角落。我逐步對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是合適的調(diào)節(jié)自己，叫自己重拾自信，我相信，我即使懂得不多，但是自己能夠給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，并且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。尚有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充足理解，同時還要對競爭品牌的車有充足認識，以前覺得這都沒必要，但是實習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才干夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”?？偟膩碚f，我認為銷售是集經(jīng)濟學(xué)，消費者心理學(xué)等多項學(xué)科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必須能夠把這些充足的結(jié)合到一起，并且通過實踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。銷售并不是那么難做，但是要做一種好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多諸多的問題，我懂得自己并不是很能勝任，還需要更多的磨練和實習(xí)。但是在實習(xí)中我并不能完全的將我自己的能力