大學(xué)生理財(cái)情況個(gè)人調(diào)查報(bào)告

個(gè)人調(diào)查報(bào)告大學(xué)生理財(cái)狀況問卷調(diào)查過程中遇到的問題解決措施及收獲學(xué)院:政治與公共管理學(xué)院年級:09級專業(yè):行政管理學(xué)號:20090704310117姓名:張秀偉二零一二年五月十五日個(gè)人調(diào)查報(bào)告摘要：理財(cái)作為一種重要的社會技能，是踏入社會，立足社會的基礎(chǔ)。大學(xué)生理財(cái)，不僅關(guān)系到大學(xué)四年中的消費(fèi)狀況，而且與其踏入社會息息相關(guān)。為了探尋當(dāng)代大學(xué)生在校理財(cái)規(guī)律，并進(jìn)而對他們進(jìn)行有效地指導(dǎo)，以便使他們從學(xué)生時(shí)代就養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣。我們小組經(jīng)過一致討論，決定以大學(xué)生理財(cái)狀況為題目進(jìn)行調(diào)查。我在小組中被分配的任務(wù)是最后的小組調(diào)查報(bào)告，但是其他環(huán)節(jié)也有所參與，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)。下面將就調(diào)查遇到的問題、解決辦法以及收獲作詳細(xì)報(bào)告。關(guān)鍵詞：問卷調(diào)查問題解決措施收獲正文：雖說人多力量大，我們組成員偏多，但我們的意見也多種多樣，存在分歧，結(jié)果問卷過程中出現(xiàn)的問題也不少，下面主要說一下我參與的環(huán)節(jié)中令我感觸最深的幾點(diǎn)問題解決措施及收獲。一、調(diào)查過程中我發(fā)現(xiàn)的問題（一）問卷設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的問題問卷所有題目是小組成員各設(shè)計(jì)一份問卷最后合成的。在這個(gè)個(gè)過程中，我們的問卷出現(xiàn)的問題是脫離我們的初衷。其實(shí)當(dāng)時(shí)討論的時(shí)候我們的初衷是想調(diào)查當(dāng)代大學(xué)生生活費(fèi)用的管理情況，包括來源、使用等。可最后定的題目是大學(xué)生理財(cái)狀況分析，理財(cái)就涉及了許多金融產(chǎn)品的知識，一旦涉及金融產(chǎn)品投資情況，就涉及到了大量的專業(yè)知識，所以我們的問卷初稿不倫不類，老師給我們提出了意見叫我們修改，我們按照老師的意見刪減了一些關(guān)于理財(cái)專業(yè)知識的題目，但我們的問卷質(zhì)量還是不高，老師還不是很滿意。最重要也是最致命的問題是是我們的問卷邏輯性太差、跳躍性太強(qiáng)、問卷設(shè)計(jì)的方法沒有真正掌握。由于時(shí)間原因，我們沒有再做進(jìn)一步的修改。但是在預(yù)調(diào)查的時(shí)候，我們的問題再次暴露出來，同學(xué)題的意見比較多，我們小組再次開會，決定修正問卷，經(jīng)過這次的集體討論，最終確定了問卷的邏輯思路，但由于時(shí)間緊迫，問卷的字體偏小，設(shè)計(jì)也不是很美觀。（二）問卷發(fā)放過程中的問題。1、在問卷的發(fā)放過程中，我們小組規(guī)定在宿舍發(fā)放，每個(gè)宿舍只能發(fā)一份；在教室發(fā)放，每個(gè)教室最多發(fā)放十份；在自習(xí)室可以每人一份。我個(gè)人認(rèn)為這種發(fā)放方法存在不科學(xué)之處。因?yàn)檫@樣，大家會選擇去自習(xí)室發(fā)放，因?yàn)橐淮涡钥梢酝瓿扇蝿?wù)。我們組有十多個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)發(fā)放問卷，如果全部去自習(xí)室，調(diào)查的結(jié)果就可能重復(fù)、失真，而且也不一定能夠涉及21個(gè)學(xué)院，調(diào)查結(jié)果就不能代表大多數(shù)同學(xué)，使調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確、沒有實(shí)際意義。當(dāng)我們向組長反映這個(gè)問題時(shí)，組長也沒有做出明確的回應(yīng)。其他問題的溝通都很順利，只有這個(gè)問題在和組長的溝通不暢。2、對問卷回答的質(zhì)量不高。有些同學(xué)在回答問題時(shí)不看要求，多選限制最多選三項(xiàng)，有人就選擇大于或小于三項(xiàng)，導(dǎo)致問卷作廢。還有一個(gè)問題就是，同學(xué)在答題過程中時(shí)間緊迫，并沒有認(rèn)真看題，存在胡亂填寫的情況，致使問卷不能反映學(xué)生理財(cái)?shù)恼鎸?shí)情況。再有，我們的問卷涉及到學(xué)生自身的生活費(fèi)數(shù)額問題，有些同學(xué)礙于面子，覺得自己的每月生活費(fèi)用過低，不好意思填寫，也導(dǎo)致信息失真。還有一點(diǎn)就是表達(dá)觀點(diǎn)的方式和習(xí)慣的差異。問卷題目和答案的設(shè)計(jì)是我們小組成員的想法，表達(dá)的意思存在一些問題再加上我們小組問卷的題目和選項(xiàng)的設(shè)計(jì)欠精簡，使人讀起來很難一下子明白題干和選項(xiàng)的意思。3、調(diào)查實(shí)施過程不標(biāo)準(zhǔn)。我們小組在調(diào)查時(shí)，并沒有運(yùn)用一定的溝通技巧、行為方式使被調(diào)查者加深對問卷的理解，根本不了解被調(diào)查者參與的愿望、合作程度，有人直接叫熟人幫忙，出現(xiàn)“集體代勞”的情況。也就是說缺乏對調(diào)查過程的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。4、拒絕填寫問卷。有些同學(xué)看見是做問卷的，以趕時(shí)間為理由直接拒絕填寫問卷，同學(xué)不支持問卷調(diào)查工作，很反感，這種現(xiàn)象讓我很苦惱。（三）數(shù)據(jù)錄入整理過程中存在的問題雖然這個(gè)環(huán)節(jié)我們有親自參與，但通過我對我們組成員的觀察，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。在錄入的過程中，每個(gè)人負(fù)責(zé)84份，數(shù)目不少，再加上海南燥熱的天氣，難免會出現(xiàn)錄入錯(cuò)誤的問題，看錯(cuò)或者輸入錯(cuò)誤，影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。（四）寫調(diào)查報(bào)告遇到的問題1、方案與問卷思路不一致我主要負(fù)責(zé)調(diào)查報(bào)告的編寫，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很重要的問題就是我們的問卷邏輯和調(diào)查方案中的調(diào)查思路不完全一致。經(jīng)過分析，我得知只所以出現(xiàn)這個(gè)問題，是因?yàn)槲覀兊膯柧硇薷拇螖?shù)太多，而忽略了調(diào)查方案中初定的調(diào)查思路。這是個(gè)致命的問題，方案與實(shí)際操作不符，我認(rèn)為這是一個(gè)重大失誤，做事情不能這么草率。我發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與組長溝通，最后商量決定按照我們最后修正的問卷的邏輯來寫調(diào)查報(bào)告。以問卷為主，后期再修改我們的方案。2、圖表格式問題在軟件中生成的圖表有的不能直接復(fù)制，有的復(fù)制過來看不清楚，有些直接是電子表格形式。我覺得報(bào)告中運(yùn)用表格的話不夠美觀，會直接影響到我們小組PPT演示的質(zhì)量，所以和我的搭檔商量過后決定自己做圖表，但我們有沒有原始數(shù)據(jù)，只好采用軟件中生成的數(shù)據(jù)。3、分析欠深入我和我的搭檔花了幾天時(shí)間寫報(bào)告，以為寫的很全面了，但當(dāng)報(bào)告交個(gè)組長的時(shí)候，組長提了一個(gè)意見就是有些地方分析還不是很到位，需要再做深入、具體的分析，但是組長發(fā)個(gè)各個(gè)組員看的時(shí)候，大家也沒有提太多意見，整體感覺不錯(cuò)。（五）團(tuán)結(jié)協(xié)作問題我們小組人員較多，隨意意見也很多，時(shí)有不意見不一致的現(xiàn)象發(fā)生，有些組員對組長的組織或工作安排不滿，說話直，語氣也比較沖，造成了一些小小的不愉快。二、解決措施(一)問卷設(shè)計(jì)從基本功抓起，注重邏輯性。首先，設(shè)計(jì)問卷之前要明白此次調(diào)查的目的和要調(diào)查的內(nèi)容，不能漫無目的問卷上所涉及色問題都是必要的，可要可不要的問題不列入，所問的問題也必須是調(diào)查對象所了解的，不能專業(yè)性太強(qiáng)，因此我們刪掉了大部分關(guān)于金融產(chǎn)品投資方面的問題。其次，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，必須了解問卷設(shè)計(jì)的基本知識，這樣才能使問卷設(shè)計(jì)科學(xué)合理。問卷的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持以人為本，方便被調(diào)查者，比如在選項(xiàng)下打鉤，讓被調(diào)查者覺得舒服便捷而不是繁瑣。在填寫問卷時(shí)可以贈(zèng)送小禮品，以表達(dá)對被調(diào)查者的感謝，同時(shí)也體現(xiàn)了調(diào)查的正規(guī)性。然后，問卷的設(shè)計(jì)要精美。我們要從裝訂的效果、紙張的質(zhì)量、字體大小、行間距、版式等方面入手，盡量做到美觀，給被調(diào)查者創(chuàng)造愉悅的心情，使被調(diào)查者更好的完成問卷的作答。最后，也最重要的是問卷邏輯性要強(qiáng)。根據(jù)前面的題目來設(shè)計(jì)后面的題目，題與題之間存在著緊密的邏輯關(guān)系，不能跳躍性太強(qiáng)，讓被調(diào)查者不知所云。設(shè)置的問題要緊密相關(guān)，因而能夠獲得比較完整的信息，調(diào)查對象也會感到問題集中、提問有章法。感覺到問卷的條理性、程序性。還可以將差異較大的問卷分塊設(shè)置，保證每個(gè)分塊的問題密切相關(guān)。最終我們小組解決邏輯上的問題是采用了分塊的方法，將問卷分為基本信息、對生活費(fèi)用管理方面、是否制定理性消費(fèi)計(jì)劃、是否投資金融產(chǎn)品、對大學(xué)生生活費(fèi)用管理方式的態(tài)度這幾方面進(jìn)行設(shè)計(jì)的，大大提高了問卷的邏輯性。（二）問卷發(fā)放對調(diào)查者和調(diào)查對象都有一定的要求，此環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題也比較多，下面針對問題一一給出解決措施。1、問卷發(fā)放要合理劃分區(qū)域，盡量做到公平公正。原本我們的問卷就是按照21個(gè)學(xué)院每個(gè)學(xué)院40份，最終定位840份問卷。因此我們發(fā)放問卷的時(shí)候，要保證問卷下放到了21個(gè)學(xué)院的學(xué)生，我覺得按照學(xué)院來劃分更科學(xué)合理，不該按照宿舍、自習(xí)室、圖書館等地點(diǎn)來劃分。還有就是組長與組員、組員與組員之間的溝通問題。組長應(yīng)多聽從組員的意見，組員覺得不合理的地方也應(yīng)該積極向組長反映，對大家共同為了我們調(diào)查的圓滿成功而努力，對事不對人，這樣才能取得更大的進(jìn)步。2、調(diào)查者自身提高素質(zhì)，合理引導(dǎo)被調(diào)查者。作為調(diào)查者自身，不能把問卷給調(diào)查對象之后自己在一邊不管不顧，只管看著調(diào)查對象做完問卷。我們自己要提醒調(diào)查對象按照要求作答，注意多選數(shù)量限制。我們還要給調(diào)查對象創(chuàng)造良好的作答環(huán)境，最好不能在路上碰見就攔下來站著作答，這樣很容易遭到拒絕。我們可以找個(gè)石凳坐下來讓調(diào)查對象慢慢認(rèn)真作答?？傊?，盡可能選擇調(diào)查對象方便的時(shí)間、地點(diǎn)、和作答方式，可以調(diào)動(dòng)調(diào)查對象的積極性，這樣的調(diào)查結(jié)果也會更真實(shí)有效。我們作為調(diào)查者，還要努力做到消除被調(diào)查者的顧慮。問卷調(diào)查需要調(diào)查對象真實(shí)作答。面對問卷，一些被調(diào)查者會有所顧慮，因此我們要替調(diào)查對象保密，在落款處注明調(diào)查者的聯(lián)系方式，這樣會增加被調(diào)查者的信任程度。如問卷涉及金錢、收入等隱私或敏感問題，我們采用投射和情感故事法等，以減少被調(diào)查者的疑慮、心理抗拒等傾向。從被調(diào)查者角度看，他們希望問卷簡單明了，容易作答，占用時(shí)間少。因此當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了我們的問卷過于繁冗時(shí)，我們立即進(jìn)行刪減，讓整個(gè)問卷看起來簡明了許多，不必要的話不要說，更不要說重復(fù)的話，珍惜被調(diào)查者的時(shí)間最為重要，不要讓別人產(chǎn)生厭煩情緒。3、加強(qiáng)調(diào)查前調(diào)查員的培訓(xùn)。調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查時(shí)，要對調(diào)查對象做出一些談話和必要的解釋，比如多選題限制選三項(xiàng)，要強(qiáng)調(diào)給調(diào)查對象。除此之外，還要對調(diào)查者的態(tài)度、溝通技巧、談話內(nèi)容、行為方式等進(jìn)行培訓(xùn)，使調(diào)查者調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性，提高他們的參與意愿和合作程度。最重要的一點(diǎn)也是老師經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是調(diào)查者要做良心活，不能隨意發(fā)放問卷，更不能自己作答，要嚴(yán)格按照規(guī)定到規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，不能托關(guān)系“集體代勞”，要對得起自己的良心，實(shí)事求是。（三）數(shù)據(jù)整理過程中減少誤差。首先要識別無效問卷。對于無效的問卷我們要提前整理出來不參與數(shù)據(jù)錄入。其次就是錄入時(shí)應(yīng)該選擇不易產(chǎn)生錯(cuò)誤的方式，這就要求編碼方式簡單易行，最后就是檢查數(shù)據(jù)，可以采用隨機(jī)抽查的方式核對錄入數(shù)據(jù)的正確率，也可以利用頻次統(tǒng)計(jì)來查找一些錯(cuò)誤。（四）調(diào)查報(bào)告編寫要縝密，精確。首先，調(diào)查報(bào)告是對小組調(diào)查工作過程的匯報(bào)與總結(jié)，要具有邏輯性，思維要縝密，充分展示問卷的邏輯結(jié)構(gòu)，我根據(jù)問卷的四大部分來做報(bào)告，與問卷的構(gòu)思相一致，并側(cè)重于調(diào)查方案中我們的調(diào)查目的進(jìn)行分析，得出大學(xué)生消費(fèi)觀、理財(cái)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題、指出問題、并提供解決措施。其次，我們不能胡亂分析，更不能搞錯(cuò)數(shù)據(jù)。在做圖表的時(shí)候，我小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真核對數(shù)據(jù)輸入是否正確無誤，畢竟我使用的不是原始數(shù)據(jù),不是直接復(fù)制粘貼而來的，所以都要小心謹(jǐn)慎的填寫，這樣才能保證分析的準(zhǔn)確。最后，調(diào)查報(bào)告要分析細(xì)致到位。有側(cè)重點(diǎn)的去分析，有些地方就要花功夫具體分析數(shù)據(jù)背后隱藏的實(shí)質(zhì)?？磫栴}一定要抓住本質(zhì)，不能只看表面，這樣的報(bào)告分析結(jié)果才更有價(jià)值，更具實(shí)際意義。我們后來又對一些數(shù)據(jù)展開了深入具體的分析，達(dá)到了我們想要的效果。（五）加強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們要從整體利益出發(fā)，尊重他人，聽取他人意見，寬容、體諒他人，站在別人的立場考慮問題。因?yàn)槲覀兘M對問卷的設(shè)計(jì)產(chǎn)生了分歧，在組長的帶領(lǐng)下我們集體開會討論，組長綜合每個(gè)人的意見，從大局出發(fā)，最終確定了一份大家都比較滿意的思慮，不論是正式的集體開會討論，還是私下溝通，最后我們化解了不愉快，大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成了問卷的各項(xiàng)工作。結(jié)束語通過這次小組問卷調(diào)查活動(dòng)，讓我明白了這項(xiàng)工作不僅需要專業(yè)知識，還需要我們更多地付出耐心與堅(jiān)持，細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)地的去完成工作，整個(gè)問卷調(diào)查工作是一個(gè)整體，雖然我們將這項(xiàng)工作分為各個(gè)環(huán)節(jié)