第2章 相關(guān)概念、原理及技術(shù)基礎(chǔ)

2.4信息系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)信息系統(tǒng)的架構(gòu)2.4.2事務(wù)處理系統(tǒng)TPS●事務(wù)處理能夠?qū)崟r(shí)或定期對(duì)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，以反映最新的業(yè)務(wù)狀態(tài)。

●包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和文檔生成等功能?！裢ǔ０褜?shí)時(shí)處理的事務(wù)處理系統(tǒng)稱之為OLTP，如航空訂票系統(tǒng)、股票交易系統(tǒng)等。3．事務(wù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)

(1)處理對(duì)象是組織中的業(yè)務(wù)和基本信息。TPS較少涉及組織中的綜合管理和決策過程，屬于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型系統(tǒng)。

(2)追求處理效率和自動(dòng)化。TPS主要解決人工事務(wù)處理過程中的低效率問題。

(3)方法簡(jiǎn)單。TPS一般不涉及過多的模型、綜合管理和決策問題。

(4)是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。2.4.3管理信息系統(tǒng)●管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)?！袼軐?shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。(1)信息處理:收集組織的各種信息，并進(jìn)行有效地加工、存儲(chǔ)、傳輸?shù)忍幚怼?/p>

(2)業(yè)務(wù)處理:提供組織中的各種業(yè)務(wù)處理，象辦公處理、生產(chǎn)過程檢測(cè)和控制、質(zhì)量控制、原料采購、產(chǎn)品銷售等。

(3)綜合管理:支持企業(yè)的中層管理，象計(jì)劃、調(diào)度、生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、設(shè)備、供應(yīng)、銷售、質(zhì)量、科技、人事等，并能夠進(jìn)行分析、控制、檢測(cè)等。

(4)簡(jiǎn)單決策:主要支持低層和中層的簡(jiǎn)單決策，對(duì)高層非結(jié)構(gòu)化決策一般不提供支持。管理信息系統(tǒng)的功能

3．管理信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

圖1.14管理信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)2.4.4決策支持系統(tǒng)

1．決策支持系統(tǒng)的提出

●企業(yè)發(fā)展取決于企業(yè)高層決策，企業(yè)高層決策多屬半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題，管理信息系統(tǒng)并不支持企業(yè)的這類決策?！?/p>

從信息系統(tǒng)中分離出決策支持系統(tǒng)分支，來專門研究和解決企業(yè)各級(jí)、各類決策問題。

●知識(shí)工程、專家系統(tǒng)和智能處理，為決策支持系統(tǒng)奠定了理論和方法基礎(chǔ)。

2．決策支持系統(tǒng)的概念決策支持系統(tǒng)是處于發(fā)展中的一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，還未形成一致定義。這里給出其定義：

決策支持系統(tǒng)(DSS，DecisionSupportSystem)是在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，交叉管理科學(xué)、行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論等學(xué)科，運(yùn)用人工智能、專家系統(tǒng)、知識(shí)工程等理論和方法，輔助支持企業(yè)決策活動(dòng)的信息系統(tǒng)。(1)面對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題。

(2)支持決策而不代替決策。

(3)不會(huì)取代TPS和MIS。

(4)以人機(jī)交互的方式進(jìn)行。

(5)綜合分析預(yù)測(cè)及智能技術(shù)。DSS能夠把模型分析技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)和信息檢索等技術(shù)結(jié)合起來，并在不同決策階段為決策者提供不同形式的支持和幫助。

3.決策支持系統(tǒng)特征(1)提供與決策有關(guān)的企業(yè)內(nèi)外部信息。如，生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)狀況、物資庫存、人員素質(zhì)等；市場(chǎng)需求、社會(huì)購買能力、原材料價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等信息。

(2)能夠收集和提供企業(yè)有關(guān)行為的反饋信息。如，計(jì)劃完成信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、用戶反饋信息等。

(3)存儲(chǔ)、管理和維護(hù)各種決策模型和分析方法。如，計(jì)劃模型、生產(chǎn)模型、庫存模型、財(cái)務(wù)模型等。

(4)運(yùn)用模型及分析方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工分析以求得所需的預(yù)測(cè)、決策及綜合信息。

(5)提供方便的人機(jī)交互接口。4．決策支持系統(tǒng)的功能

決策支持系統(tǒng)的類型●專用決策支持系統(tǒng):應(yīng)用于某一領(lǐng)域、某一行業(yè)、某一問題的專用系統(tǒng)，決策方法有針對(duì)性，決策方案相對(duì)具體和實(shí)用。

●通用決策支持系統(tǒng):對(duì)多領(lǐng)域提供決策支持。一般僅能夠提供趨勢(shì)、方向、和原則性的決策指導(dǎo)，給出的決策方案不會(huì)過于具體。

圖1.15DSS邏輯結(jié)構(gòu)電力營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)圖:2.5信息系統(tǒng)的技術(shù)支柱數(shù)據(jù)庫技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)軟件工程2.5.1信息資源的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)

在信息系統(tǒng)中，信息資源存儲(chǔ)主要采用文件、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫三種形式。其中，數(shù)據(jù)庫是最重要、最普遍的一種存儲(chǔ)形式。1）文件存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)2）數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)

3）數(shù)據(jù)倉庫存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)

包裝器/監(jiān)視器包裝器/監(jiān)視器包裝器/監(jiān)視器集成器信息源信息源信息源數(shù)據(jù)倉庫圖2.12數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)

1點(diǎn)狀結(jié)構(gòu)

信息系統(tǒng)所有組成部分都集中在一個(gè)物理節(jié)點(diǎn)上。像賬務(wù)處理、工資計(jì)算等單機(jī)系統(tǒng)。帳務(wù)處理工資計(jì)算定額處理信息系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2線型結(jié)構(gòu)

信息系統(tǒng)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間相互獨(dú)立、相互平等，節(jié)點(diǎn)之間有確定的順序關(guān)系。流水線式的系統(tǒng)屬于這種結(jié)構(gòu)。憑證處理財(cái)務(wù)記賬期末匯總報(bào)表輸出財(cái)務(wù)處理的線型結(jié)構(gòu)

3星型結(jié)構(gòu)

邏輯上存在一個(gè)處在核心位置的中心節(jié)點(diǎn)，該節(jié)點(diǎn)常常作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、事務(wù)處理或信息通信的中心。像傳統(tǒng)的集中式系統(tǒng)、文件服務(wù)器都屬于這種結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)信息中心計(jì)劃生產(chǎn)庫房銷售設(shè)備

4網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是大型信息系統(tǒng)采用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。沒有中心節(jié)點(diǎn)，各節(jié)點(diǎn)形成一個(gè)復(fù)雜交織的拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)?？赡馨渌鼛追N拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。2.5.2信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式

1）集中模式

2）文件服務(wù)器模式

3）客戶機(jī)/服務(wù)器模式

4）應(yīng)用服務(wù)器模式

1．集中模式

系統(tǒng)的所有資源都被集中放置在中心機(jī)中，用戶通過本地或遠(yuǎn)程終端訪問系統(tǒng)。缺點(diǎn)：(1)與信息和處理的分布方式不相一致。

(2)主機(jī)成為系統(tǒng)的瓶頸。圖1.8集中模式

2．文件服務(wù)器模式

文件服務(wù)器模式是由PC機(jī)或工作站通過網(wǎng)絡(luò)與文件服務(wù)器相連接所形成的一種計(jì)算模式。

文件服務(wù)器模式

優(yōu)點(diǎn):

◆

利用PC機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù);

◆

實(shí)現(xiàn)了非集中處理。不足:

◆

不能實(shí)現(xiàn)計(jì)算能力平衡；

◆文件服務(wù)器成為整個(gè)系統(tǒng)的瓶頸；

◆網(wǎng)絡(luò)的傳輸開銷過大；

◆數(shù)據(jù)的完整性和安全性難以保證。

3．客戶機(jī)/服務(wù)器模式

1)客戶機(jī)/服務(wù)器模式的特征◆通過“服務(wù)”來劃分邏輯實(shí)體；

◆不對(duì)等的計(jì)算分布處理；

◆基于消息的信息交換；

◆共享資源。2)客戶機(jī)/服務(wù)器模式的作用◆提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率；◆可以對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行合理有效的分配；◆提供了平滑式的升級(jí)能力；◆提供了開放式的系統(tǒng)平臺(tái)。4)客戶機(jī)/服務(wù)器模式不足◆客戶端和服務(wù)器的邏輯處理分配存在兩難問題；◆業(yè)務(wù)處理邏輯不能被多個(gè)客戶所共享。

4．應(yīng)用服務(wù)器模式

客戶機(jī)：界面處理邏輯

應(yīng)用服務(wù)器：業(yè)務(wù)處理邏輯:對(duì)象管理、事務(wù)管理、