加油站個人典型事跡材料

加油站個人典型事跡材料根據(jù)中石化《關(guān)于開展加油站百日競賽活動》的要求，__石油公司__加油站站長__同志認真學習和鉆研《百日競賽活動評比辦法》和《百日競賽活動評分細則》，逐條逐款對照本站情況，著重從“規(guī)范服務”、“站容站貌”、“賬、表、單管理”、“安全管理”、“設備管理”等多個方面加強整改，逐一完善，并賦之實施.通過這次百日競賽活動，使加油站舊貌換新顏，油品銷售翻番，取得良好的社會效益和豐碩的經(jīng)營效益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。__加油站站長從事加油站工作達十五年之久，有較豐富的油站管理工作經(jīng)驗，較強的經(jīng)營業(yè)務能力，既是一站之長，又是經(jīng)營核算員、油品計量員、機械電工、設備維修工、場地清潔工等，加油站各項基礎工作樣樣能勝任，是加油站名副其實的多面手。自開展“百日競賽活動”以來，他從未很好地休息過一個星期天，總是一心撲在油站的整改工作上和各類油品的銷售業(yè)務上，始終堅持兩手抓。首先是抓好規(guī)范服務。他以身示范，發(fā)揮熟練的操作技能，并嚴格要求全體員工做到加油作業(yè)“八步法”，即：一迎：正確引導加油車輛順利到位;二問：熱情問候每一位進站加油的顧客;三開：為客戶快速打開油箱蓋;四加：迅速加注所需油品;五擦：經(jīng)客戶同意，主動擦拭車窗玻璃;六蓋：蓋好油箱蓋;七唱：結(jié)算貨款唱收唱付;八送：微笑服務揮手送車出站，并祝一路平安。在加油過程中，熱情招呼后來的顧客，做到“加一看二照顧三”。在加油的同時，主動與客戶勾通，廣泛宣傳中國石化加油站，始終銷售正宗油品，保質(zhì)保量，打出中石化油品品牌，使每一位用戶買的開心，用的放心，口碑廣告一傳十，十傳百，逐步將臨近的大同湖農(nóng)場、龍口鎮(zhèn)一帶廣大用戶（包括摩托車?面的）吸引來站加油用戶反映，大同、龍口兩個社會加油站的油品質(zhì)數(shù)量都不如__加油站的好，因此，汽柴油日銷量由原來一天1-2千元發(fā)展到現(xiàn)在平均每天5-6千元，最高達萬元超歷史銷售紀錄。二是重點抓好站容站貌。__同志深深認識到一個加油站的站容站貌如何，直接反映在社會上的知名度和信譽度，它是中國石化加油站的形象工程。因此，他以身作則，每天堅持打掃場地環(huán)境衛(wèi)生，清除場地油污，有時連公路上的青草也打掃得一干二凈;罩棚上的蛛網(wǎng)揚塵從不放過，經(jīng)常爬到六米多高的架梯上打掃棚架上的灰塵，累得滿頭大汗從不叫一聲苦和累。營業(yè)大廳、站內(nèi)圍墻全部用涂料粉刷一新，真是舊站換新貌。各項服務設施、廣告牌匾按規(guī)定擺放整齊，使用方便，儲油區(qū)無雜草雜物，整個站內(nèi)一目了然。三是抓好賬、表、單管理。__同志雖未從事財務專業(yè)工作，但經(jīng)過短期培訓，熟練地掌握了中石化規(guī)定的七種賬、表、單的填制和管理，做到了賬實相符，賬、表、單裝訂成冊規(guī)范歸檔存放，領(lǐng)用發(fā)票開出，登記健全。四是抓好設備、設施管理。設備設施的管理是加油站的一項重要管理，也是硬件管理，身為加油站的站長，又兼設備管理員，對站內(nèi)各項設備設施心中有底有數(shù)，了如指掌，建立完善的設備臺賬和技術(shù)檔案，對油罐附件定期除銹刷柒油罐井內(nèi)保持清潔衛(wèi)生無積水，加油機啟用靈活，內(nèi)外保持無油污，無滲漏現(xiàn)象，發(fā)電機組保障停大電時能正常啟動發(fā)電。__同志堅持打掃機房內(nèi)外污漬，對地坪上的原有油污用洗潔凈和清潔球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是堅持一干到底。為了廁所設施保持清潔衛(wèi)生，他想辦法買回硫酸涂灑在廁所便盤內(nèi)，硬是將厚厚的黃色污跡用水沖洗得清潔透亮，讓客戶滿意，贊不絕口。五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。__同志十分關(guān)心和重視此項工作。強調(diào)全體員工掌握“三懂三會”，對進站加油客戶和施工人員及時進行安全宣傳，帶明火或含煙頭進站，對大小安全隱患一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時整改和排除。配電室內(nèi)設置了用電警示牌，停電應急燈，消防栓完好無損，消防砂，鍬，石棉被等按規(guī)定配備齊全，滅火器按重點部位存放。與村組簽訂安全公約，站內(nèi)配備了兼職安全員。定期對員工進行安全知識培訓和考試。使安全工作做到了萬無一失。__同志對其他項目的管理也從不放松，如質(zhì)數(shù)量管理、員工的相關(guān)業(yè)務知識培訓與操作規(guī)程管理、生活區(qū)的管理一步一個臺階，爭取各項如愿達標，取得更大的成就。加油站個人典型事跡材料2__同志是中國石油__公司分公司副經(jīng)理，__年參加工作以來，先后做過加油員、核算員和站經(jīng)理。十幾年來，她持槍付油__多噸，沒有一次操作失誤;經(jīng)手油款近5000萬元，沒有一筆差款錯賬;接待用戶170000多人次，沒有一起顧客投訴。她先后帶出了兩座樣板站，分別被評為“全國青年文明號”和“中央企業(yè)學習型紅旗班組”，自己也先后被評為“__市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“五一勞動獎章”，當選為中國石油“十大模范加油站經(jīng)理”和“十大杰出青年”。一、像“繡花”一樣抓管理加油站管理貴在細節(jié)，重在執(zhí)行。“五項管理創(chuàng)新”就是她在推行加油站精細化管理過程中摸索、總結(jié)和提煉出來的。以前，加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆制，笨重難開。后來改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生銹，一拉一推還是挺費勁。認真研究，仔細琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個手指就能提起來。儲油罐卸油口用壓環(huán)蓋封閉，缺少控制環(huán)節(jié)，成為卸錯油的風險點，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖扣，實行“一把鑰匙開一把鎖”，杜絕了卸錯油事故的發(fā)生。一次，加油站員工隨口說了句“法蘭盤生銹了，好不容易才打開”。說者無意，聽者有心，她在法蘭盤上方焊了一個傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔心法蘭盤淋雨生銹。嘗到了管理創(chuàng)新的甜頭，她進一步琢磨加油站細節(jié)管理?！耙粭l毛巾五種用法”就是其中一項，新毛巾便利店先用，陳舊褪色后換到辦公室當抹布，然后依次擦營業(yè)室、設備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費用，還培養(yǎng)了員工的'節(jié)約意識。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經(jīng)反復試驗，6米長膠管盤兩圈半，9米長膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍左盤，整齊美觀，規(guī)范統(tǒng)一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先后總結(jié)提煉出了“員工即時培訓法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“經(jīng)理走動管理法”等九項管理法，有效提高了加油站的管理水平。二、像“親人”一樣待客戶__年1月，她被聘任為__公司第一座女子加油站―大石壩加油站經(jīng)理。當時，加油站周圍3公里內(nèi)就有6座社會加油站，市場競爭十分激烈。她帶領(lǐng)員工跑機關(guān)、進廠礦、下工地，積極開發(fā)市場。對新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關(guān)信息;對老客戶，她打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問候，生日送祝福。不到一年時間，大石壩加油站固定客戶就突破200個，日銷量由5噸增長到18噸，如今已是遠近聞名的樣板站。__年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進了泥坑怎么也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地，找來挖掘機牽引。短短5公里，用了兩個多小時，拉斷了三根鋼絲繩，終于把油送到了工地。后來得知，因為下雨，一些社會加油站不愿意送油，才抱著試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個加油站的固定客戶和真誠朋友。加油站建消防沙池他派車運輸磚頭河沙;加油站修補地面，他主動送來石子水泥?？蛻舭阉齻儺斉笥眩齻円舶芽蛻舻氖庐敵勺约旱氖聛磙k。__年3月，__出租車司機張川勇斗歹徒，身負重傷。在公司的支持下，她們以加油站為現(xiàn)場，和__交通廣播電臺共同舉辦了“為英雄的哥募捐”的活動，募集資金達3萬多元。當天進站加油的車輛有590余臺，比平時增加了100多臺，僅司機捐款就達28000元。司機師傅們都說：這女子加油站，最知道咱們的心了。三、像“建家”一樣建油站加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農(nóng)村，獨自離家到__打工，特別不習慣。她就手把手的教她學電腦，休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服，在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念，并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心?！庇幸晃辉倬蜆I(yè)人員，他在婚姻、生意上曾遭受過挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵他學習油品知識和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態(tài)度好轉(zhuǎn)了，工作積極了，服務熱情了。他現(xiàn)在還經(jīng)常講的一句話就是：加油站就是我的家。作為加油站經(jīng)理，她時時刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動帶頭捐款;員工家里有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理;員工生病住院，她陪著去檢查治療。寒冬里，她讓每個人都有一個熱乎乎的暖手袋;酷暑天，她讓每個人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔任加油站經(jīng)理幾年多時間，她堅持每個月拿出100元錢補貼加油站食堂伙食，累計掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當作兄弟姐妹，員工也把她當成知心朋友，有話愿意和她說，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經(jīng)理”，而是親切地喊她“紅姐”。其實，在中國石油像她這樣的加油站經(jīng)理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個加油站經(jīng)理就是一名“護花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責任和忠誠，努力為推動中國石油的油氣銷售加油!為中國拉動內(nèi)需加油!加油站個人典型事跡材料3__，20__年3月加入中石化行列，20__年該站技改報請后經(jīng)競聘當上了站長。由于該縣成品油市場競爭激烈，位于城區(qū)與國道交界處的霞潭路段面臨著巨大的市場挑戰(zhàn)，但她并沒有因地理位置不好找借口，而是面對困難，迎接挑戰(zhàn)，積極尋找切合實際的發(fā)展之路。__站長始終不渝按上級公司要求，把握正確的經(jīng)營理念，不斷加強能力建設，制度建設，促進員工團結(jié)與進步，形成上下一心，業(yè)績斐然。企業(yè)好不好，關(guān)鍵在于領(lǐng)導。作為最基層營銷站的站長，她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向，才能經(jīng)營出好業(yè)績。首先__站長非常注重實效，認真執(zhí)行上級有關(guān)文件精神，吃透公司的各種規(guī)定和要求，及時組織員工進行學習，平時多與員工討論交流，讓每位員工充分認識公司的有關(guān)規(guī)定和要求，同時明確各自的職責;其次是把握正確的宣傳導向，強化對員工的引導和教育，規(guī)范員工的行為舉止和服務理念，讓全站員工都能正確對待，深入持久地開展工作，樹立企業(yè)的良好形象。注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。__站長每天都把關(guān)現(xiàn)場管理和交接班的具體事務;按照“天天查”的制度內(nèi)容，對重點防火區(qū)、消防器材等進行隱患檢查;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照HSE（健康、安全與環(huán)境）管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化在安全防范管理上的效益，做到重點操心，時刻關(guān)心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進行培訓，提高他們的業(yè)務技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性!漳浦霞潭加油站是全縣第一批“青年文明號信用建設示范創(chuàng)建單位”，近年來，這個站始終將這一榮譽作為深化青年文明號活動的新起點，__不斷加強對全站人員的職業(yè)道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦團縣委的組織和__站長的倡導下，加油站的員工用更高的標準、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學習、博采眾長、改進工作，把塑造企業(yè)新形象、提高加油站銷量作為信用建設的最終目標，積極開展了“青年文明號信用建設示范活動”。他們的具體做法：一是加強信用教育，提高信用意識，要求員工人人做表率，高度自覺地維護“青年文明號”這一崇高信譽。二是在加油站活動室開辟了一塊“榮譽角”，把歷年來獲得的獎狀、獎杯及先進個人的事跡進行集中陳列和展示，對員工進行經(jīng)常性的傳統(tǒng)教育。三是建立信用標準，開展信用承諾服務。他們提出了“信用第一、信譽至上”的主題口號和以“信用道德優(yōu)良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效益顯著”為內(nèi)容的信用標準，并在加油現(xiàn)場以展板形式向用戶公布了信用承諾，以此接受用戶的廣泛監(jiān)督。四是在邀請部分用戶擔任信用監(jiān)督員的同時，邀請分公司領(lǐng)導、團委書記擔任服務監(jiān)督員，對信用和服務質(zhì)量進行適時動態(tài)監(jiān)督管理。通過開展信用建設示范活動，漳浦霞潭加油站員工的信用意識得到顯著增強，加油站服務質(zhì)量得到進一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明號信用建設示范單位”應有的品牌形象，同時贏得了廣大用戶的普遍歡迎。經(jīng)營業(yè)績好壞，最能體現(xiàn)站長的水平。為提升業(yè)績，她以站為家。平時注重自身建設，不斷加強學習，積極參與各種技能培訓，參與實踐，進一步熟悉全站各種業(yè)務知識，做到理論與實踐相結(jié)合;抓緊抓好員工的業(yè)務培訓、技能訓練和實踐操作能力的提高，20__年全站員工參與全市技能知識考試均取得了較好成績。平時鼓勵員工利用業(yè)余時間參與自學、函授培訓，逐步提高員工素質(zhì)。有素質(zhì)才有業(yè)績，幾年來，漳浦霞潭加油站在站長__的帶領(lǐng)下，業(yè)績年年攀升，客戶越來越多至目前已有80多輛長途車輛、縣城企、事業(yè)單位40多部車在該站加油，月銷售量達400噸。20—年9—11月，由于受國際市場影響，柴油供不應求，__站長沉著應戰(zhàn)，正確對待固定客戶與零星服務對象的關(guān)系，在確保固定客戶用油的同時，盡量滿足零星服務對象的供油，深受客戶好評。沒有規(guī)矩，不成方圓。__站長在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規(guī)范化管理工作入手，從安全管理經(jīng)營紀律到員工著裝，加油八步法，文明用語，IC卡的推廣和使用內(nèi)部臺帳等，均按公司要求，一項一項地抓，一項一項地落實，20__年10月省市公司加油站三級考核時取得了優(yōu)異成績。__對自己嚴格要求，要求員工執(zhí)行的制度首先是自己當好表率作用，時刻用先進單位的加油站標準來要求自己，規(guī)范員工，用站榮我榮的主人翁態(tài)度來凝聚員工隊伍。在她的帶領(lǐng)下，加油站的制度執(zhí)行有力，規(guī)范化管理蔚然成風，成為公司亮點窗口?！坝邢矏偞蠹曳窒恚欣щy大家?guī)兔Α?，__把關(guān)愛員工當作培養(yǎng)員工凝聚力、向心力的一個最有效的途徑。她常說“加油站就是一個家，不論您是外來工，還是本地工，或者家族工，都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹?！痹诩佑驼緝?nèi)部，不管哪位員工結(jié)婚，她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝福。她只要不在外地，都要親臨祝賀。不管哪位員工家里遇到不測，加油站都要送上慰問品、慰問金，表示慰問。員工過生日，加油站都會通過短信交流平臺送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到一個相關(guān)的文件，但已經(jīng)成為了一個不成文的規(guī)矩。正是__站長帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場需求。加油站個人典型事跡材料4巖加油站改建于201_年_月，經(jīng)過改造包裝，站貌整潔，環(huán)境優(yōu)美，在岫巖境內(nèi)屬于一流加油站。該站油品容量可達100噸，其中汽油60噸，柴油40噸，年銷量達5000噸以上。岫巖加油站現(xiàn)有員工12人，其中加油站經(jīng)理1人，開票員1人，收款員1人，加油員9人，全年銷售指標為5200噸，占經(jīng)營部全年指標總量的23.5%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理林厚剛同志的帶領(lǐng)下嚴格執(zhí)行加油站管理規(guī)范，工作中發(fā)揚愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻的企業(yè)精神，經(jīng)營中恪守誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務宗旨。半年工作中，實現(xiàn)了質(zhì)量達標、計量準確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務承諾。為最大限度完成經(jīng)營部下達的銷售指標，站經(jīng)理林厚剛同志嚴格執(zhí)行經(jīng)營部噸油含量工資政策，將銷售指標分解到人頭，員工收入與銷售量直接掛鉤，多銷多得，不銷不得。盡管加油站工作繁忙，但他始終不忘搞好市場調(diào)查，堅持及時走訪客戶，積極爭取用戶。經(jīng)過全站干部員工共同努力，在推廣乙醇汽油使油品銷售受到極大影響情況下，1-6月份銷售油品2434噸，其中汽油1102噸，柴油1232噸。完成銷售計劃的47%。向用戶送油油品286噸.該站1-6月份銷量占經(jīng)營部1-6月份各站銷量之首位。岫巖加油站在每月加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名，體現(xiàn)出該站在數(shù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領(lǐng)導的好評，得到了廣大顧客的認可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻深挖內(nèi)潛優(yōu)質(zhì)管理第一加油站位于市中心，每天到站內(nèi)加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關(guān)鍵。她們在科學分析顧客群體后，歸納出三種情況：公務用車加油時，司機一般都要求加滿;好品牌的私家車，車主一般都是成功人士，深知“時間就是金錢”這個道理，只要服務到位，一般都要加滿;需要做文章的就是第三類，他們是普通私家車主，加不加滿，全憑一時印象。因此，加油員在加油過程中必須嚴格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務，由于規(guī)范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細心的提示，一個熱情的微笑。他們充分發(fā)揮女同志特有的細心與耐心，每加一次油，就會多出幾乎一倍的零售量，天長日久，效益就可觀了。得終端者得天下，終端得客戶者得利益。一站員工努力做到最大程度挖掘潛在的市場，通過各種渠道和各種方式聯(lián)系并發(fā)展客戶，第一加油站之所以在短時間內(nèi)晉級為五星級加油站和青年文明號，是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的，無論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天候站立服務，平均每人每天提槍多達數(shù)千次。摩托車日均加油量達到3噸，持槍次數(shù)3000多次。截至目前，一站日銷量達32噸以上，2009年全年銷售量已達到1.18萬噸，成為烏海銷售分公司影響最大、銷量最高、口碑極佳的.品牌加油站。許多年以來，來來往往的大小車輛無不感受著第一加油站給予的溫暖和幫助，這座遠近聞名的加油站用無聲的關(guān)愛、微笑的服務和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時代步伐的新型女性員工。第一加油站連續(xù)多年被烏海銷售分公司評為先進集體、先進加油站;2006年度被共青團內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會與內(nèi)蒙古銷售公司聯(lián)合授予“青年文明號”稱號;2007年被內(nèi)蒙古自治區(qū)“雙學雙比”活動領(lǐng)導小組授予“巾幗文明崗”榮譽稱號;2008年3月被全國婦聯(lián)授予“全國三八紅旗集體”，被烏海市總工會命名為“全市女職工文明示范崗”;4月28日，距奧運100天之際，被全國婦聯(lián)、第29屆奧組委、全國“巾幗建功”活動領(lǐng)導小組聯(lián)合授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。奉獻愛心譜寫真情加油站建立了以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理，嚴格貫徹十三步曲操作，注重一線員工與顧客良好溝通，讓顧客永遠感受到賓至如歸的溫暖。為了更充分的體現(xiàn)女子加油站溫馨、親切、細膩的特色服務，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴大及鞏固客戶群，她們特別提出了溫馨促銷服務，以達到不斷擴銷增效的目標，爭創(chuàng)巾幗建功文明崗。溫馨短信進萬家。給每個加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺帳。通過已掌握的客戶信息，適時的向司機朋友發(fā)送溫馨問候、節(jié)日祝福、生日祝愿、油價通報、優(yōu)惠活動等，以此來拉近與客戶之間的距離，同時也使加油站的工作變得生動活潑、富有情趣。愛心行動譜真情。一個夏日炎炎的中午，一位顧客在站內(nèi)加完油開具發(fā)票后，隨即把包落下就走了，加油員趙敏發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有幾萬元現(xiàn)金及一些票據(jù)后立即通知站經(jīng)理，因無法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓趙敏把包鎖好，等待失主來尋包。大概過了兩個多小時，一位滿臉焦慮的顧客急匆匆跑進營業(yè)廳來詢問“加油員是否看到一個黑色手提包”，待加油員問清楚實際情況后把包還給了顧客，這位顧客十分感激隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被她們婉言謝絕了。在第一加油站像這樣的事時有發(fā)生，在這個呼吁誠信的社會里，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風貌。幾年來，不知多少次她們幫司機推著了熄火的車輛，不知多少回她們?yōu)樗緳C朋友送上一杯暖心的開水;又有多少次她們?yōu)槔г趲资锿獾钠囁腿ゼ毙璧钠?又有多少回她們?yōu)轭櫩退突剡z失的錢包捧出了心，自有心的回報。揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。烏海銷售分公司第一加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠，在精細管理、高效服務的征程中再創(chuàng)新的佳績，讓“寶石花”在烏海這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!加油站個人典型事跡材料5著眼機制創(chuàng)新，打造精品油站加油站管理貴在細節(jié)，重在創(chuàng)新。為加強加油站的日常管理，同志研究建立了嚴格的激勵約束機制，堅持日檢查、周考核、月評比，實行獎優(yōu)罰劣，并與個人利益掛鉤，做到付油多少薪酬不一樣，服務好差評價不一樣，名次先后獎勵不一樣，能力高低使用不一樣。在工作中，同志倡導每月分別在東西加油站分別設立服務標兵和銷售標兵各一名，并獎勵200元人民幣，極大調(diào)動了全體員工的積極性。對于違紀違規(guī)人員，堅持嚴肅處理，不搞下不為例，在強化管理上不搞習慣性違章。為進一步提高員工的整體素質(zhì)，適應新時期經(jīng)濟發(fā)展形勢的需要，他在全站員工中創(chuàng)新推行單月考業(yè)務雙月考理論的全員培訓考核機制，圍繞油品經(jīng)營、安全管理、服務規(guī)范、油品數(shù)質(zhì)量等經(jīng)常性工作，編制員工應知應會一百題，每半年進行一次全站性大練兵考核，把苦練基本功活動作為一項素質(zhì)工程常抓不懈。同時，總結(jié)提煉出了員工即時培訓法、崗前狀態(tài)調(diào)整法、經(jīng)理走動管理法等九項管理法，還在每天倡導交接班抽簽提問，員工個個做到百問不倒，經(jīng)常進行加油十三步曲、收銀六步曲、接卸油十三步曲現(xiàn)場操作演練，使加油站涌現(xiàn)出一批有知識、守紀律、會服務、懂管理的優(yōu)秀員工，有效提高了加油站的綜合管理水平。著眼優(yōu)質(zhì)服務，打造溫馨驛站優(yōu)質(zhì)服務是同志永恒的信條。因此，他一直秉承親情服務的原則，想顧客之所想，急顧客之所急，盡最大努力為顧客提供滿意的服務。為了從規(guī)范化服務做起，從細節(jié)著眼，從點滴入手，真正體現(xiàn)石化人對客戶的真誠關(guān)懷，還創(chuàng)新推出了加油八步法，即面對顧客一引二問三開四加五擦六蓋七唱八送，使許多來加油站加油的顧客都夸獎說，這里不但是車輛加油的地方，更是我們身心愉悅的驛站。今年1月份的一個雪夜，在與一輛正在加油的貨車司機攀談得知，這輛車要運貨到河北，因為油箱有進油慢的毛病，一些加油站的加油員嫌天冷和費時間不愿給他加滿，而一路上多次加油則會耽誤送貨時間。得知后