中國石油ERP操作手冊零售部分

-.z.ERP系統(tǒng)零售業(yè)務(wù)操作手冊目錄第一章加油站采購業(yè)務(wù)流程第二章加油站銷售業(yè)務(wù)流程第三章加油站部移庫操作流程第四章加油站盤點操作流程第五章MDM平臺如何申請客戶第六章SLM平臺操作方法第七章常見問題解答第一章加油站采購業(yè)務(wù)流程一、油庫調(diào)加油站入庫進(jìn)入之后，業(yè)務(wù)單元填寫2c0p，發(fā)出油庫填寫發(fā)油油庫的代碼點擊執(zhí)行以后大家注意定義入站日期填完車船驗收量和實發(fā)量以后，進(jìn)展入庫操作可以用事物碼zr5mmrp047進(jìn)展入庫業(yè)務(wù)查詢二、錯誤時沖銷油庫調(diào)加油站入庫進(jìn)入之后填寫業(yè)務(wù)單元和庫存地點以及記帳日期就可以了點擊沖銷處理，定義日期可以不用管這樣就可以沖銷完畢，工程組已經(jīng)將系統(tǒng)調(diào)整，發(fā)貨通知單自動會被刪除。三、購進(jìn)結(jié)算首先要確定省公司是否已經(jīng)作了銷售結(jié)算單，如省公司已經(jīng)完成銷售結(jié)算單創(chuàng)立以后，就可以在系統(tǒng)中做購進(jìn)結(jié)算流程。首先：進(jìn)入之后采購主體填寫自己公司代碼，然后讀取供給商結(jié)算單采購主體填寫自己公司代碼，點擊執(zhí)行然后結(jié)算單讀取接票日期與開票日期一樣即可，然后點擊保存錄入發(fā)票后，進(jìn)展購進(jìn)結(jié)算通知單創(chuàng)立進(jìn)入之后可以填的條件盡量都填一下，這樣可以縮短時間，點擊執(zhí)行出現(xiàn)這個界面以后，點擊匹配，重新計算確保數(shù)量和金額都是0注意結(jié)算日期，結(jié)算日期默認(rèn)是當(dāng)日，一定要修改成規(guī)定日期大家還要注意一點，在采購發(fā)票錄入的過程中，讀取過的發(fā)票就再也不能讀取了，如果出現(xiàn)錯誤，需要手工補錄進(jìn)去第二章加油站銷售1.加油站零售數(shù)據(jù)表填寫：先按要求填寫好加油站零售數(shù)據(jù)表。這里有幾個要點要注意：第一：銷售組織編碼，業(yè)務(wù)單元，庫存地點不要填錯。一個單位只對應(yīng)一個銷售組織代碼和業(yè)務(wù)單元代碼。第二：在把數(shù)據(jù)表導(dǎo)進(jìn)系統(tǒng)的之前，要把客戶名稱〔上面紅色的一欄〕刪掉。第三：每月的26日至31日的數(shù)據(jù)，在填寫零售數(shù)據(jù)表的時候，日期都要改成次月的1日〔每月25日后的數(shù)據(jù)應(yīng)計入下一個盤點月的數(shù)據(jù)〕。舉個例子。09年10月26日至10月31日的數(shù)據(jù)，在編寫數(shù)據(jù)表的時候，都要把銷售日期改為09年11月1日.〔20091101〕。第四：表的最后一列，根本上都是填Z03〔到位零售價〕第五：表的倒數(shù)第二列要分好“現(xiàn)金，POS機，和預(yù)付款客戶的編碼〞，不要填錯。2.零售數(shù)據(jù)導(dǎo)入填好數(shù)據(jù)表后，要點擊保存。翻開系統(tǒng)，開場導(dǎo)入數(shù)據(jù)：翻開系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)后，點開業(yè)務(wù)管理的銷售業(yè)務(wù)，再點擊零售訂單導(dǎo)入。雙擊零售訂單導(dǎo)入后，選擇下載模板2，然后在“選擇上載文件〞里，翻開你要導(dǎo)入的零售數(shù)據(jù)表。最后點擊上圖里面的小鬧鐘〔執(zhí)行鍵〕.點擊執(zhí)行鍵后，如果零售數(shù)據(jù)表填寫規(guī)，會出現(xiàn)下面的界面。接著再點擊上圖一欄功能鍵中的“導(dǎo)入〞鍵。點擊導(dǎo)入后，系統(tǒng)會提示“是否導(dǎo)入數(shù)據(jù)〞，然后按“確認(rèn)〞，系統(tǒng)會把數(shù)據(jù)導(dǎo)入。導(dǎo)入成功后，系統(tǒng)會在消息那一欄出現(xiàn)數(shù)據(jù)的訂單編號。如下列圖：得出了銷售數(shù)據(jù)訂單號后，點中“消息〞那整一列，然后點擊上圖功能鍵的第二個鍵“按升序排列〞鍵，把銷售訂單號從小到大的順序排列好。最后，在筆記本上把最小的單號和最后的單號記住。進(jìn)入下一個操作環(huán)節(jié)。點擊“付油通知單集中創(chuàng)立〞后進(jìn)入下一個界面：在這個界面上，在“裝運點/承受點〞填上油站的銷售組織代碼，在“交貨創(chuàng)立日期〞填上零售數(shù)據(jù)所屬的日期。最后在“銷售訂單〞面的“銷售憑證〞空格上把剛剛記好的銷售訂單號填入。左邊填最小的單號。右邊填最后的單號。點擊執(zhí)行鍵，便出現(xiàn)下面界面：看到界面后，接著點擊上圖所示功能鍵一列中的“選著全部〞鍵，在選中全部數(shù)據(jù)后，再點擊功能鍵上的“后臺〞鍵，便出現(xiàn)下面界面：點擊全部。接著出現(xiàn)下面界面：同樣的，把“銷售憑證〞那整一列點中，再點擊上圖功能鍵中的“按升序排列〞鍵。最后在筆記本上記住最小的憑證號和最后的憑證號。操作完畢后，點擊“油品集中出庫〞功能：點擊后，就會進(jìn)入到下面界面。進(jìn)入上圖界面后，接著點擊功能鍵中的“全部選擇〞鍵〔有個+號的那個鍵〕。便出現(xiàn)下面的發(fā)貨外向交貨界面：在上面這個“發(fā)貨外向交貨〞的界面中，在“銷售組織〞或者“裝運點/接收點〞空格中填好油站的編碼〔兩個空格的油站編碼是一樣的〕。然后在“方案貨物移動日期〞空格中填好日期，在憑證數(shù)據(jù)中的“交貨〞空格中填好剛剛上一個步驟記住的最小憑證號和最后的憑證號。最后點擊執(zhí)行鍵.點擊執(zhí)行鍵后，便出現(xiàn)下面的界面：在上面的界面出現(xiàn)后，點中功能鍵中的“全選〞鍵，然后再點擊功能鍵中的“過賬發(fā)貨〞鍵。在選好移動日期后，點“勾〞執(zhí)行。執(zhí)行后，檢查貨物是否全部成功移動過賬。全部移動成功后，然后再進(jìn)入最后一步“集中結(jié)算〞操作。點擊“集中結(jié)算〞后，便出現(xiàn)下面界面：在上面的界面中，在“銷售組織〞的空格上填好油站的編碼，然后點“顯示來票清單〞鍵。便出現(xiàn)下面發(fā)票界面：在點中“全選〞鍵，把所有發(fā)票選中后，最后點擊功能鍵中的“集中出具發(fā)票憑證〞鍵，進(jìn)展出具發(fā)票憑證。當(dāng)所有發(fā)票憑證出具成功后，零售數(shù)據(jù)的導(dǎo)入步驟就全部完成。3.常見錯誤及處理：〔1〕當(dāng)剛開場導(dǎo)入零售數(shù)據(jù)第一步時，出現(xiàn)下面界面情況：說明在零售數(shù)據(jù)表格填寫完之后，沒有把客戶名稱那一列刪掉就開場導(dǎo)進(jìn)系統(tǒng)。這種錯誤在把零售數(shù)據(jù)表格中“客戶名稱〞那一列刪掉后，保存再導(dǎo)進(jìn)，便能解決?！?〕當(dāng)出現(xiàn)下面界面情況：說明這個客戶并沒有擴展到所屬的加油站。所以系統(tǒng)不能承受它的數(shù)據(jù)。出現(xiàn)這種情況后，要找到公司加管處部的，然后填寫“往來客戶擴展申請表〞，發(fā)到專門用于ERP信息收集gderplshotmail.后，等省公司把客戶擴展到所屬加油站，問題便能解決?！巴鶃砜蛻魯U展申請表〞如圖：填寫要求：新增的客戶或者之前沒有維護到所屬加油站的客戶〔新增客戶詳見第五章〕，把它們的MDM編碼和FMIS編碼，按表格的要求填寫上去，然后填好銷售流向〔一般的零售客戶都是選擇“零售—外部銷售〞項〕，最后把客戶所屬油站的名稱和公司代碼填好。表格完成后，發(fā)到公司加管處ERP信息收集：gderplshotmail..〔3〕當(dāng)做到油品集中出庫時，出現(xiàn)下面界面情況：說明這些客戶移動過賬不成功。解決方法：點擊“過賬發(fā)貨〞旁邊的小嘆號鍵，看看出現(xiàn)移動過賬不了的是什么原因。一般有兩種原因：其一：當(dāng)點擊“小嘆號〞鍵后，出現(xiàn)例如“移動數(shù)量缺乏，或者庫存數(shù)量不夠大概意思的字詞〞，那就說明加油站的那個油品不夠了，沒有油了。這個時候的解決方法就是檢查是不是加油站漏做了采購油品環(huán)節(jié)而導(dǎo)致不夠油過賬〔如果是這種情況，就要先補做采購油品環(huán)節(jié)，再進(jìn)展過賬〕?；蛘邫z查是不是這個月加油站盤盈比擬大〔如果是這種情況就可以先做油品盤盈處理，等庫存補充油品數(shù)量后再進(jìn)展過賬?！称涠寒?dāng)點擊“小嘆號〞鍵后，出現(xiàn)下面界面情況：就說明貨物移動有問題。解決方法：記住上圖過賬不了的銷售憑證號，然后在系統(tǒng)的最初界面的上方空格輸入VL02N,如圖：輸入VL02N按下回車鍵后便會出現(xiàn)下面界面：在“外向交貨〞空格中填上剛剛記住的不能過賬的銷售憑證號，點回車鍵，進(jìn)入下面界面：接著點中界面中有油品數(shù)量和金額的那一行數(shù)據(jù)，點中后點擊功能鍵中的“附加數(shù)量〞鍵，便出現(xiàn)下面界面：在上面的界面中，把鼠標(biāo)光標(biāo)移到“附加數(shù)量〞下顯示0.000的空格地方，然后按回車鍵。接著就會出現(xiàn)以下畫面：等“附加數(shù)量〞下的空格顯示出數(shù)值時，就可以點擊上面界面中功能鍵中的“過賬發(fā)貨〞鍵進(jìn)展過賬。問題就解決了。特別提示：如果這個銷售憑證不止一行數(shù)據(jù)，而是有幾行數(shù)據(jù)的，則就要一行接著一行按照上面的解決方法操作，等整銷售憑證每一行數(shù)據(jù)都顯示數(shù)值后，最后才按“過賬發(fā)貨〞鍵。這樣這銷售憑證才能過賬。第三章加油站部移庫操作流程一、全資站之間部移庫部移庫單創(chuàng)立部移庫單創(chuàng)立需要進(jìn)入的界面步驟依次為業(yè)務(wù)管理—庫存業(yè)務(wù)—部移庫—部移庫單創(chuàng)立，界面圖解如下雙擊部移庫單后進(jìn)入界面，填寫具體工程，以高明香山加油站移庫到南海樵金加油站為例填寫好部移庫單后點擊保存，則可生成以45開頭的部移庫單號，如上圖中生成的部移庫單號為：4502437937。第一步則已完成。付油通知單創(chuàng)立付油通知單需要進(jìn)入的界面依次為業(yè)務(wù)管理—銷售業(yè)務(wù)—付油通知—付油通知單創(chuàng)立，見下列圖雙擊付油通知單創(chuàng)立后進(jìn)入界面，填寫具體工程，還以上例作圖解點執(zhí)行后進(jìn)入界面選中后點保存，生成以FY開頭的付油通知單，本例中付油通知單號為：FY0002229077和FY00022油品出庫油品出庫需要進(jìn)入的界面依次為業(yè)務(wù)管理—銷售業(yè)務(wù)—油品出庫—油品出庫，見下列圖：雙擊油品出庫后進(jìn)入界面如下，選中部移庫，輸入付油通知單號，點執(zhí)行則可進(jìn)入下一步，需要注意的是一次只能操作一付油通知單。進(jìn)入后的界面如下，更改出庫日期之后，點保存，本步驟則完成，可生成8字頭的出庫單號，如本例中生成出庫單號為87532178和875完成以上3個步驟之后，全資油站之間的部移庫則操作成功。二、全資與控股、控股與控股〔不同公司代碼下〕站之間部移庫不同公司代碼下的加油站部移庫操作通過做銷售與采購業(yè)務(wù)完成。舉例說明：A站和B站分別為兩個不同公司代碼下的加油站，A站需移庫到B站：〔1〕首先將發(fā)生的移庫的A、B油站公司代碼、業(yè)務(wù)單元報上級價格維護人員維護供給商和移庫價格，移庫價格以當(dāng)期省公司給控股公司調(diào)撥的價格為準(zhǔn)；〔2〕填報A站的零售模板，B站作為A站的一個往來客戶，在零售模板中添加B站的客戶代碼，銷售量為需要移庫的量，銷售價格為上報省公司維護的移庫價格，填寫完畢后將銷售模板導(dǎo)入系統(tǒng)中，并按照銷售流程做A站的銷售；〔3〕做B站的采購業(yè)務(wù)，具體步驟參照采購步驟進(jìn)展。加油站盤點操作流程點擊業(yè)務(wù)管理—庫存業(yè)務(wù)—庫存盤點—盤點直接處理—盤點盈虧直接處理〔ZR5MMDG050〕進(jìn)入進(jìn)入后，輸入加油站業(yè)務(wù)單元代碼和記賬日期〔按財務(wù)部門具體要求〕，并選擇需要細(xì)分盈虧原因輸入完相關(guān)信息后，點擊執(zhí)行健，進(jìn)入到數(shù)據(jù)錄入界面填入庫存地點、油品代碼；盈虧標(biāo)志一欄，如為盤盈選Y，盤虧選K；移動原因一欄，點右邊小箭頭，會出現(xiàn)下拉菜單，可選擇盤點盈虧的具體原因，在1~11月時，按財務(wù)的要求，均錄入為定耗，12月時，才按財務(wù)的要求錄入相關(guān)超耗數(shù)據(jù)。將該表中需要填寫的欄目都按要求填完后，點擊保存即可。第五章在MDM平臺如何申請客戶1、加油站收集新客戶資料：客戶名稱、地址、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等信息，填好“MDM往來客戶申請〞里面的相應(yīng)容，方便在系統(tǒng)錄入各項信息。2、登陸以下地址，輸入?yún)^(qū)域運維人員的密碼后登錄。mdm.petrochina/選擇左上角的“編碼管理〞中的“編碼申請客戶〞，信息系統(tǒng)選擇808銷售ERP生產(chǎn)系統(tǒng)，客戶組根據(jù)客戶類型選擇相應(yīng)的組別，一般選擇9000中油外部一般客戶。3、填好帶*號的相關(guān)信息?？蛻裘Q如果是個人客戶需在后面加“—**省**市〞，稅務(wù)登記證如果是個人客戶需填客戶?？蛻舴诸愋畔⒏鶕?jù)客戶相關(guān)信息填報。企業(yè)其他信息根據(jù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照選擇相應(yīng)容。客戶聯(lián)系人信息填好后點確定。在流程管理的事宜管理的經(jīng)辦流程的客戶中查詢新客戶審批情況。4、填好相關(guān)數(shù)據(jù)后，選擇數(shù)據(jù)校驗檢查是否有填寫錯誤或漏項，顯示操作成功后選擇保存并提交。5、考前須知：〔1〕區(qū)域財務(wù)相關(guān)人員進(jìn)展一級審核后，等待總部審批?！?〕總部審批后，流程狀態(tài)顯示完成，點擊詳情讀取編碼和fmis編碼，同時填報往來客戶擴展申請表上報給加管處進(jìn)展擴展，并把新客戶的編碼增加在轉(zhuǎn)換模板的客戶編碼表中，發(fā)給相應(yīng)的加油站。第六章SLM平臺操作方法SLM平臺是用于解決SAP〔ERP〕系統(tǒng)問題的管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)問題的收集和處理。零售部門在操作中遇到的系統(tǒng)問題，或現(xiàn)有關(guān)鍵用戶無法解決的問題時，均可通過SLM平臺向ERP工程組提出，并得到解決；同時，在新增加油站的過程中，也是在這套系統(tǒng)上提交相關(guān)資料。1、SLM效勞器配置選擇“新建工程〞按鈕進(jìn)入此界面后直接選擇下一步進(jìn)入另一個界面后，分別輸入以下信息：在圖中字段里分別輸入以下容描述：問題提報系統(tǒng)效勞器地址：.22系統(tǒng)標(biāo)識：SP1系統(tǒng)編碼：01確定輸入正確之后點擊按鈕“完成〞，然后重新進(jìn)入界面，使用本單位運維人員的進(jìn)展登錄。2、創(chuàng)立支持信息登錄SLM系統(tǒng)后，在事務(wù)代碼欄輸入“NOTIF_CREAT〞運行，或者在用戶菜單中如下位置找到代碼，雙擊運行。進(jìn)入“創(chuàng)立支持消息界面〞，如下列圖：字段名稱描述R/O/C用戶操作/數(shù)值注釋優(yōu)先級問題的優(yōu)先程度C1：非常高2：高3：中4：低系統(tǒng)默認(rèn)是“4〞〔優(yōu)先級低〕，用戶可以根據(jù)問題的情況自己分配優(yōu)先級系統(tǒng)/安裝根底使用的系統(tǒng)REP8(油品銷售EP8Ptoductionclient808)每個工程都有自己的系統(tǒng)，油品銷售系統(tǒng)都使用(油品銷售EP8Ptoductionclient808)為163報告者萬惡提 問題提報人R系統(tǒng)自動帶出負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)支持的人員R1639關(guān)鍵用戶無法解決的問題必須選擇“ERP能力支持中心〞，為“1639〞主題 遇到的問題屬于哪方面的問題R應(yīng)用問題開發(fā)需求權(quán)限業(yè)務(wù)變更軟件問題硬件問題網(wǎng)絡(luò)問題其他解決方案R11820000人力資源管理12320000天然氣與管道12820000勘探與生產(chǎn)13320000煉化生產(chǎn)13820000銷售與市場工程 提報問題的單位RDB*S001東北化工*BHG*S002西北化工HDHG*S001華東化工HNHG*S001華南化工HBHG*S001華北化工*NHG*S001西南化工ZBHG*S001化工銷售總部短文本問題的簡單描述R長文本詳細(xì)描述問題R需要將問題描述清楚。包括使用的TCODE、選擇的條件、錯誤信息等。另外必須寫上用戶的和聯(lián)系方式。長文本中不能顯示的容，如WORD文檔、操作截圖，可以通過上傳C(說明：表格中的“R/O/C〞列：“R〞=必填,“O〞=可選,“C〞=視條件而定)下面具體講一下如何上傳。選中“〞選擇頁，如下列圖所示：點擊“導(dǎo)入〞選項，在本地計算機找到要上傳的文件點擊翻