直播電商平臺運(yùn)營（微課版） 課件 第5、6章 抖音直播、小紅書直播

直播電商平臺運(yùn)營第5章

抖音直播知識目標(biāo)熟悉抖音平臺掌握抖音直播開通要求與新人權(quán)重掌握抖音小店運(yùn)營掌握抖音直播營銷工具技能目標(biāo)掌握入駐抖音小店的條件掌握抖音小店商品上傳掌握抖音直播引流掌握如何設(shè)置優(yōu)惠券掌握抖音直播數(shù)據(jù)分析素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)誠信經(jīng)營意識，營造良好信用環(huán)境5.1?抖音平臺認(rèn)知3抖音于2018年5月正式啟動電商業(yè)務(wù)，目前以短視頻、直播“帶貨”為主。隨著直播電商的爆發(fā)式發(fā)展，抖音加大力度自建抖音小店，開始簽約“帶貨”主播，同時(shí)在供應(yīng)鏈端與直播基地簽約。未來抖音直播電商必將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇。5.1.1?抖音平臺的特點(diǎn)4抖音集合了短視頻拍攝和直播等功能，自帶流量優(yōu)勢。抖音強(qiáng)大的流量優(yōu)勢使得其直播獲客成本較低，從而形成較大的競爭優(yōu)勢。抖音平臺主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。1．展示自我2．短、平、快3．直播電商模式完善4．內(nèi)容為王5.1.2?抖音平臺推薦機(jī)制5抖音的流量分配是去中心化，這種去中心化算法讓每個(gè)短視頻都有機(jī)會火爆。抖音的推薦機(jī)制包括以下幾部分。1．流量池2．疊加推薦3．熱度加權(quán)5.1.3?抖音直播電商的特點(diǎn)6作為一種嶄新的商業(yè)模式，抖音直播電商具有的特點(diǎn)可以從流量維度、選品維度、“帶貨”維度這三個(gè)維度來分析。1．流量維度2．選品維度3．“帶貨”維度5.2?抖音直播開通7抖音直播有兩種形式，即抖音內(nèi)容直播和抖音直播“帶貨”。抖音內(nèi)容直播的開通很簡單，只要完成實(shí)名認(rèn)證就可以。5.2.1?抖音直播新人權(quán)重8抖音非常看重直播新人權(quán)重，具體來說，新人必須在10～15分鐘之內(nèi)將直播間的積極性調(diào)動起來，系統(tǒng)會對此進(jìn)行識別，然后確定新人的直播間是否為高質(zhì)量的直播間。如果在一段時(shí)間之內(nèi)沒有互動行為，系統(tǒng)會判斷直播間的權(quán)重不是很高，后續(xù)流量可能也不會太大?；诖?，平臺將慎重考慮為這樣的直播間進(jìn)行內(nèi)容推送。5.2.2?開通抖音直播9開通抖音直播的具體操作步驟如下。（1）打開抖音App，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄的“+”按鈕，如圖5-4所示。（2）進(jìn)入拍攝界面，點(diǎn)擊“開直播”按鈕，如圖5-5所示，然后點(diǎn)擊“開始視頻直播”按鈕。（3）打開“實(shí)名認(rèn)證”界面，輸入真實(shí)姓名、身份證號等信息，然后點(diǎn)擊“同意協(xié)議并認(rèn)證”按鈕，如圖5-6所示。實(shí)名認(rèn)證通過后，即可開通直播。5.3?抖音小店運(yùn)營10抖音小店（簡稱“抖店”）是抖音提供的一站式經(jīng)營平臺，能為商家提供全鏈路服務(wù)，幫助商家長效經(jīng)營、高效交易，實(shí)現(xiàn)銷售額的增長。5.3.1?抖音小店入駐條件11開通抖音小店，需要具備以下資質(zhì)。1.主體資質(zhì)2.品牌資質(zhì)3.行業(yè)資質(zhì)4.商品資質(zhì)5.3.2?抖音小店類型12商家通過抖音小店可實(shí)現(xiàn)在平臺上的持續(xù)經(jīng)營，通過直播實(shí)現(xiàn)銷售額的增長。目前抖音小店有5種店鋪類型，如圖所示。1．企業(yè)店2．專營店3．專賣店4．旗艦店5．個(gè)體店5.3.3?入駐抖音小店13入駐抖音小店的具體操作步驟如下。（1）進(jìn)入抖音中的“我”界面，點(diǎn)擊右上角的“”，在打開的側(cè)邊欄中選擇“抖音創(chuàng)作者中心”選項(xiàng)，如圖5-9所示。（2）進(jìn)入“創(chuàng)作者中心”界面，點(diǎn)擊“全部”按鈕，如圖5-10所示。（3）進(jìn)入“我的服務(wù)“界面，點(diǎn)擊“開通小店”按鈕，如圖5-11所示。5.3.3?入駐抖音小店14（4）進(jìn)入“抖音電商“界面，點(diǎn)擊“立即入駐”按鈕，如圖5-12所示。（5）進(jìn)入“認(rèn)證類型選擇”界面，點(diǎn)擊符合自己實(shí)際情況的“立即認(rèn)證”按鈕，如圖5-13所示；進(jìn)入“主體信息”界面，如圖5-14所示，填寫并通過審核后即可成功入駐抖音小店。5.3.4?抖音小店商品上傳15抖音小店商品上傳的具體操作步驟如下。（1）登錄抖店后臺，選擇“商品”下的“商品創(chuàng)建”選項(xiàng)，如圖5-15所示；打開商品創(chuàng)建頁面，首先選擇商品類目（若不確定具體的類目信息，可通過搜索“關(guān)鍵詞”進(jìn)行商品類目的快速定位及選擇），如圖5-16所示。一定要選自有商品對應(yīng)的類目，二級、三級類目都需要對應(yīng)，如果不對應(yīng)，審核不會通過。5.3.4?抖音小店商品上傳16（2）當(dāng)類目選擇完后，商家可開始填寫商品基礎(chǔ)信息，帶星號的是必須填寫的，按照要求填寫即可。當(dāng)選擇品牌時(shí)，商家可通過檢索的方式選擇商品對應(yīng)的品牌。圖5-17所示為填寫商品基礎(chǔ)信息示例。5.3.4?抖音小店商品上傳17（3）“圖文信息”頁面如圖5-18所示。主圖和商品詳情是用戶了解商品信息的重要途徑，務(wù)必填寫完整。為保證用戶在購買商品時(shí)擁有充分的知情權(quán)，便于用戶全面地了解商品，商家應(yīng)根據(jù)所銷售的商品實(shí)際屬性填寫商品詳情，并及時(shí)維護(hù)，保證商品詳情真實(shí)、正確、有效。5.3.4?抖音小店商品上傳18（4）在“價(jià)格庫存”頁面，首先選擇發(fā)貨模式，如圖5-19所示。發(fā)貨模式分為現(xiàn)貨發(fā)貨模式、全款預(yù)售發(fā)貨模式、階梯發(fā)貨模式，系統(tǒng)默認(rèn)選擇現(xiàn)貨發(fā)貨模式。建議新手商家選擇48小時(shí)發(fā)貨。選擇全款預(yù)售發(fā)貨模式后，需要設(shè)置預(yù)售結(jié)束時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間。（5）填寫價(jià)格與庫存信息，如圖5-20所示。價(jià)格和庫存的設(shè)置將影響商家的銷量和交易額。5.4?抖音直播引流19對于主播來說，直播的目的就是引流漲粉。粉絲越多，主播越有人氣，才有可能獲得更多流量與收益。5.4.1?直播引流短視頻20直播引流短視頻需要具備以下要素。1．明確直播價(jià)值點(diǎn)2．告知直播時(shí)間?3．傳遞直播賣點(diǎn)4．提前發(fā)布5.4.2?抖音直播預(yù)告引流211．發(fā)布短視頻時(shí)添加貼紙?jiān)诙兑籼砑佣桃曨l，點(diǎn)擊界面右側(cè)的“貼紙”按鈕，在打開的界面中選擇“直播”貼紙，如圖5-24所示。選擇好開播時(shí)間，如圖5-25所示，即可發(fā)布一條直播預(yù)告短視頻，用戶會在開播前收到對應(yīng)的開播提醒。直播預(yù)告發(fā)布入口如下。5.4.2?抖音直播預(yù)告引流222．直播結(jié)束頁發(fā)布預(yù)告在每一場直播結(jié)束后的直播結(jié)束頁，會展示如何發(fā)布直播預(yù)告，并告知上一次直播有多少用戶看播，點(diǎn)擊“直播預(yù)告”后的“發(fā)布”按鈕（見圖5-26）即可跳轉(zhuǎn)至發(fā)布直播預(yù)告。5.4.2?抖音直播預(yù)告引流233．主播個(gè)人主頁直播動態(tài)發(fā)布預(yù)告進(jìn)入抖音賬號個(gè)人主頁“直播動態(tài)”模塊，點(diǎn)擊“預(yù)告視頻”后的“發(fā)布”按鈕（見圖5-27）即可前往發(fā)布直播預(yù)告。5.4.3?抖音直播封面圖的設(shè)置24設(shè)置抖音直播封面圖的具體操作步驟如下。（1）打開抖音App，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄的“+”按鈕進(jìn)入拍攝界面，然后點(diǎn)擊“開直播”按鈕，如圖5-28所示。（2）進(jìn)入“開直播”界面，選擇“視頻”、“語音”、“手游”或“電腦”直播模式，點(diǎn)擊“更換封面”按鈕，如圖5-29所示。5.4.3?抖音直播封面圖的設(shè)置25（3）在彈出的菜單中可以選擇“從手機(jī)相冊選擇”和“拍照”兩種方式，如圖5-30所示，然后再選擇需要設(shè)置為封面圖的圖片。（4）裁剪封面圖，確定封面圖范圍，如圖5-31所示，點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可更換直播封面圖。圖5-32所示為更改后的直播封面圖。設(shè)置完成后，點(diǎn)擊“開始視頻直播”按鈕即可。5.4.4?直播標(biāo)題的撰寫26除了直播封面圖的設(shè)置外，直播標(biāo)題也是非常重要的，所以要想吸引更多的用戶和流量，必須撰寫出一個(gè)符合用戶需求且能引起用戶好奇心的標(biāo)題。1．換位原則2．新穎原則3．組合原則5.4.5?群直播通知27群直播通知的功能是商家開播后系統(tǒng)自動抓取直播間信息，在商家粉絲群內(nèi)進(jìn)行開播提醒、熱賣商品提醒、直播間權(quán)益提醒，將群成員引到商家直播間，進(jìn)行成交轉(zhuǎn)化。圖5-34所示為群直播通知。5.4.5?群直播通知28設(shè)置群直播通知的具體操作步驟如下。（1）進(jìn)入抖店后臺，選擇“用戶”—“用戶運(yùn)營”—“用戶觸達(dá)”—“群聊管理”—“群運(yùn)營”—“直播通知”選項(xiàng)，單擊“配置”按鈕可以設(shè)置商家自定義的活動，如圖5-35所示。5.4.5?群直播通知29（2）可選擇的配置項(xiàng)有“開播提醒”“熱賣商品提醒”“直播間權(quán)益提醒”等，如圖5-36所示。5.5?抖音直播營銷工具30使用抖音直播營銷工具可以改善直播氛圍，有效提高直播觀看時(shí)長、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、增粉率等指標(biāo)，獲取更多流量。5.5.1?設(shè)置優(yōu)惠券31優(yōu)惠券是一種常見的營銷工具。抖音直播間常見的優(yōu)惠券類型如圖5-37所示，可在不同場景下使用，并可支持商家實(shí)現(xiàn)漲粉、提升直播間轉(zhuǎn)化率、提升客單價(jià)、拉新等不同訴求。優(yōu)惠券可設(shè)置為“店鋪券”和“指定商品券”。通常，一個(gè)訂單最多只能用一張優(yōu)惠券，系統(tǒng)自動選擇優(yōu)惠力度最大的券，用戶可選擇用或不用。5.5.1?設(shè)置優(yōu)惠券32優(yōu)惠券是通過提供價(jià)格優(yōu)惠引導(dǎo)用戶下單的營銷玩法，同時(shí)可通過優(yōu)惠利益促進(jìn)商品曝光度、直播間人氣和商品櫥窗訪問量的提升。圖5-38所示為直播間的優(yōu)惠券。5.5.1?設(shè)置優(yōu)惠券33進(jìn)入抖店后臺，選擇“營銷”—“營銷工具”—“優(yōu)惠券”—“新建優(yōu)惠券”選項(xiàng)，可以看到官方推薦的優(yōu)惠券信息，如圖5-39所示。單擊不同優(yōu)惠券后的“立即新建”按鈕，可以進(jìn)行優(yōu)惠券的設(shè)置。5.5.2?創(chuàng)建超級福袋34超級福袋是抖音提供的幫助創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)有獎(jiǎng)銷售的營銷互動工具，有助于實(shí)現(xiàn)抽獎(jiǎng)流程規(guī)范化。抖音支持將抽獎(jiǎng)活動展示在直播間購物車，符合創(chuàng)作者設(shè)定抽獎(jiǎng)條件的用戶可參與抽獎(jiǎng)。用戶中獎(jiǎng)后，由該獎(jiǎng)品所屬的商家在抖店后臺發(fā)貨履約，從而實(shí)現(xiàn)抽獎(jiǎng)流程的規(guī)范化。用戶進(jìn)入直播間后，點(diǎn)擊左上角的福袋即可看到獎(jiǎng)品信息，如圖5-40所示。5.5.3?創(chuàng)建贈品活動35贈品工具是抖音小店官方提供的營銷工具，可以將送贈品的活動形式線上化、標(biāo)準(zhǔn)化。用戶在直播間商品列表及整個(gè)購買路徑上，都可清楚看到活動商品贈品標(biāo)志。清晰展示贈品信息，可有效提升商品吸引力，促成成交。圖5-42所示為贈品活動。5.5.4?創(chuàng)建拼團(tuán)活動36商家設(shè)置拼團(tuán)活動后，用戶可以以優(yōu)惠價(jià)格下單支付，并通過自身分享幫助商家傳播，商品總體售賣件數(shù)達(dá)成要求即可成團(tuán)。拼團(tuán)活動在讓利的同時(shí)，吸引用戶將商品主動推薦給身邊的人一起購買，達(dá)到薄利多銷的效果，讓用戶感覺很實(shí)惠。圖5-44所示為拼團(tuán)活動。5.6?抖音直播粉絲運(yùn)營和維護(hù)37主播不僅要把粉絲引流至直播間，還要學(xué)會運(yùn)營和維護(hù)粉絲。運(yùn)營和維護(hù)好已有的粉絲，增強(qiáng)粉絲的凝聚力和忠誠度，這對主播來說是取得成功的關(guān)鍵。5.6.1?主播與粉絲互動方法38主播想提升人氣就要學(xué)會與粉絲互動。主播與粉絲互動的方法主要有以下幾種，如圖5-48所示。1．主動歡迎粉絲2．通過語言吸引粉絲3．互關(guān)有效增強(qiáng)粉絲黏性5.6.2?引導(dǎo)粉絲情緒39主播需要通過引導(dǎo)粉絲情緒加深自己與粉絲之間的情感連接，提高粉絲對自己的忠誠度。那么，如何引導(dǎo)粉絲的情緒呢？主播可以從以下三個(gè)方面著手，如圖5-49所示。1．了解粉絲的需求2．滿足粉絲的需求3．為粉絲提供優(yōu)惠5.6.3?耐心回答粉絲問題40主播在直播時(shí)要多與粉絲進(jìn)行互動，而回答粉絲提出的問題就是主播與粉絲進(jìn)行有效互動的方法。因此，主播在直播的過程中要多看評論，有耐心、有重點(diǎn)地回答粉絲的問題，解決粉絲的疑問，疑問得到解答之后，粉絲的購買欲望自然會更強(qiáng)烈，產(chǎn)品的銷量自然得到提高。5.6.4?舉辦粉絲線下活動41主播可以舉辦一些關(guān)于直播的線下活動，把粉絲聚集在一起，加深自己和粉絲、粉絲和粉絲之間的情感交流，面對面地了解粉絲的想法。這有利于主播維護(hù)粉絲、優(yōu)化直播內(nèi)容，也可以拉近主播與粉絲的距離。1．調(diào)動鐵桿粉絲積極性2．激發(fā)粉絲之間進(jìn)行互動3．為粉絲創(chuàng)造價(jià)值5.7?抖音直播數(shù)據(jù)分析42抖音電商羅盤是抖音官方推出的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，旨在為商家、達(dá)人和MCN機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)診斷服務(wù)，支持其經(jīng)營決策，以數(shù)據(jù)引領(lǐng)其生意增長。其數(shù)據(jù)分析范圍覆蓋了首頁分析、直播分析、短視頻分析、營銷分析、店鋪分析、達(dá)人分析、商品分析、人群分析、服務(wù)分析等。5.7?抖音直播數(shù)據(jù)分析43使用抖音電商羅盤進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的具體操作如下。（1）實(shí)時(shí)概覽今日成交概況。通過“抖音電商羅盤”—“首頁”—“實(shí)時(shí)概覽”路徑可以查看實(shí)時(shí)概覽數(shù)據(jù)，對比今日與昨日成交趨勢，了解今日成交表現(xiàn)是否存在異常，如圖5-51所示。5.7?抖音直播數(shù)據(jù)分析44（2）查看自營與合作成交金額占比變化。通過“抖音電商羅盤”—“首頁”—“經(jīng)營概覽”路徑可以進(jìn)行成交金額渠道分析。將不同日期自營與合作成交金額占比情況進(jìn)行對比，判斷自營與合作的能力變化是否和店鋪的經(jīng)營策略相符，如圖5-52所示。5.7?抖音直播數(shù)據(jù)分析45（3）成交分析可多視角拆解店鋪成交金額，識別生意增量價(jià)值及貢獻(xiàn)。通過“抖音電商羅盤”—“交易”—“成交分析”路徑可以進(jìn)行成交分析。成交分析支持自定義篩選時(shí)間，查看和下載過去一年數(shù)據(jù)。在成交概覽中支持靈活配置指標(biāo)，包括成交金額、退款金額、成交訂單數(shù)、成交人數(shù)、千次曝光成交金額，如圖5-53所示。5.7?抖音直播數(shù)據(jù)分析46（4）通過“抖音電商羅盤”—“直播”—“直播復(fù)盤”路徑可以進(jìn)行直播復(fù)盤分析，展示數(shù)據(jù)包括成交金額、直播時(shí)長、單位小時(shí)曝光次數(shù)、曝光-觀看率（次數(shù)）、千次觀看成交金額，以及較上周期環(huán)比、較同行同層優(yōu)秀值環(huán)比變化等，如圖5-54所示。課堂實(shí)訓(xùn)一：投放DOU+47如果抖音直播間的人氣不高，主播可以付費(fèi)使用DOU+功能。使用該功能可以助力直播間上熱門，提高直播商品的曝光率。使用該功能時(shí)，主播既可以選擇在開播前投放預(yù)熱視頻，也可以選擇在直播過程中根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行定向投放。課堂實(shí)訓(xùn)一：投放DOU+48如果在開播前投放，則點(diǎn)擊直播界面中的“上熱門”選項(xiàng)，如圖5-55所示。在打開的“DOU+直播上熱門”界面中選擇下單金額、加熱方式、預(yù)估帶來觀眾數(shù)等，支付對應(yīng)金額之后即可開始投放。圖5-56所示為付費(fèi)設(shè)置。課堂實(shí)訓(xùn)二：建立粉絲群49創(chuàng)建抖音粉絲群的具體操作步驟如下。（1）打開抖音App中的“我”界面，點(diǎn)擊右上角的“”按鈕，如圖5-57所示。（2）選擇“抖音創(chuàng)作者中心”選項(xiàng)，如圖5-58所示。課堂實(shí)訓(xùn)二：建立粉絲群50（3）在打開的界面點(diǎn)擊“全部”按鈕，如圖5-59所示；打開圖5-60所示的界面，點(diǎn)擊“主播中心”按鈕。課堂實(shí)訓(xùn)二：建立粉絲群51（4）進(jìn)入“主播中心”界面，點(diǎn)擊“更多功能”按鈕，如圖5-61所示；選擇“粉絲群”選項(xiàng)，如圖5-62所示。進(jìn)入“粉絲群管理”界面，點(diǎn)擊“立刻創(chuàng)建粉絲群”按鈕，如圖5-63所示，即可創(chuàng)建粉絲群。本章自測題1.填空題1．抖音是個(gè)娛樂性較強(qiáng)的社交平臺，集合了__________和_____等功能，自帶流量優(yōu)勢。2．抖音推薦算法是__________的，讓每個(gè)短視頻都有機(jī)會火爆。3．___________是商家的店鋪運(yùn)營陣地，支持商品管理、交易履約、售前售后服務(wù)等功能。4．___________是抖音提供的幫助創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)有獎(jiǎng)銷售的營銷互動工具，有助于實(shí)現(xiàn)抽獎(jiǎng)流程規(guī)范化。5．主播需要通過______________加深自己與粉絲之間的情感連接，提高粉絲對自己的忠誠度。本章自測題二、選擇題1．（）是指抖音會給新視頻分發(fā)一定的推薦量。當(dāng)視頻的轉(zhuǎn)發(fā)量超過一定的數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)就會自動判斷出這個(gè)視頻是受歡迎的，并自動對該視頻進(jìn)行加權(quán)。A．疊加推薦B．流量池C．熱度加權(quán)2．（）是指以商標(biāo)權(quán)利人提供普通授權(quán)的品牌入駐平臺開設(shè)的企業(yè)店鋪，經(jīng)營1個(gè)及以上品牌。A．專營店B．企業(yè)店C．專賣店3．（）可降低商品的價(jià)格，是一種常見的營銷工具。A．群直播B．超級福袋C．優(yōu)惠券4．（）是抖音小店官方提供的營銷工具，可以將送贈品的活動形式線上化、標(biāo)準(zhǔn)化。A．贈品工具B．拼團(tuán)活動C．抽獎(jiǎng)活動本章自測題三、簡答題1．抖音平臺有什么特點(diǎn)？2．抖音直播怎么開通？3．入駐抖音小店需要滿足什么條件？4．入駐抖音小店有哪些步驟？5．抖音直播粉絲如何運(yùn)營和維護(hù)？任務(wù)實(shí)訓(xùn)——抖音直播引流推廣為了更好地理解抖音直播引流的概念并掌握相關(guān)的基礎(chǔ)知識，我們將進(jìn)行下述實(shí)訓(xùn)。一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)1．掌握合適的直播預(yù)熱引流時(shí)機(jī)。2．掌握常見的抖音直播引流渠道。3．掌握抖音直播營銷工具。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容在抖音直播，選擇合適的直播預(yù)熱引流時(shí)機(jī)、直播引流渠道和直播中的引流策略。1．選擇合適的直播預(yù)熱引流時(shí)機(jī)，分析直播間用戶活躍時(shí)間分布，找到人氣峰值。任務(wù)實(shí)訓(xùn)——選擇并分析直播平臺2．多渠道宣傳能夠讓更多用戶了解直播信息?？梢酝ㄟ^直播引流短視頻、直播預(yù)告引流、直播封面圖的設(shè)置、撰寫直播標(biāo)題、群直播通知等渠道引流。3．利用設(shè)置優(yōu)惠券、創(chuàng)建超級福袋、創(chuàng)建贈品活動、創(chuàng)建拼團(tuán)活動等為直播引流。三、實(shí)訓(xùn)要求1．開通抖音直播。2．要有完整的引流策略，包括直播腳本中的各項(xiàng)促銷內(nèi)容，如超級福袋、贈品活動、發(fā)放優(yōu)惠券策略。3．根據(jù)直播引流過程中存在的問題，提出針對性的建議，以優(yōu)化直播引流的效果。感謝聆聽！學(xué)習(xí)進(jìn)步！直播電商平臺運(yùn)營直播電商平臺運(yùn)營第6章

小紅書直播知識目標(biāo)熟悉小紅書平臺熟悉主播自我經(jīng)營方法熟悉商品發(fā)布的規(guī)范技能目標(biāo)掌握小紅書開店方法掌握小紅書商品發(fā)布方法掌握優(yōu)質(zhì)商品筆記的打造方法掌握小紅書賬號漲粉邏輯素質(zhì)目標(biāo)具備直播變現(xiàn)的能力培養(yǎng)守法誠信、合規(guī)經(jīng)營的價(jià)值觀6.1?小紅書平臺認(rèn)知60作為一個(gè)社區(qū)分享式的線上購物平臺，小紅書憑借真實(shí)化、多元化的社區(qū)氛圍，在如今層出不窮的電商平臺中殺出重圍，以獨(dú)樹一幟的“社區(qū)種草”“社區(qū)購物”“社區(qū)反饋”的線上交易閉環(huán)吸引了大量用戶和商家入駐。6.1.1?小紅書平臺優(yōu)勢61短視頻的火熱讓更多資本流入短視頻領(lǐng)域，短視頻擁有廣闊的發(fā)展前景。未來短視頻的發(fā)展趨勢如下。1．轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率高2．用戶年輕化、基數(shù)大?3．用戶信任度高4．社交電商優(yōu)勢5．藝人入駐6．全平臺流量支持6.1.2?小紅書平臺推薦機(jī)制62小紅書平臺推薦機(jī)制包括以下幾個(gè)方面。（1）用戶畫像（2）推薦算法（3）標(biāo)簽系統(tǒng)（4）人工審核6.1.3?小紅書平臺賬號權(quán)重機(jī)制63提升小紅書賬號權(quán)重，以下幾點(diǎn)是需要格外注意的。1．保持賬號的活躍度2．注重筆記內(nèi)容的質(zhì)量3．保持筆記內(nèi)容的原創(chuàng)度4．保持筆記內(nèi)容的垂直度5．不要違反平臺規(guī)則6.2?小紅書開店64目前小紅書對開店商家提供流量、店鋪運(yùn)營方面的支持。商家開店成功之后，在筆記中添加商品鏈接，商品筆記將會獲得小紅書平臺的流量扶持，還能獲得直播流量扶持。6.2.1?小紅書店鋪類型65目前，小紅書店鋪類型包括個(gè)人店、個(gè)體工商戶店、普通企業(yè)店、專賣店、旗艦店。其中，個(gè)人店申請主體應(yīng)為個(gè)人，個(gè)體工商戶店申請主體應(yīng)為個(gè)體工商戶，普通企業(yè)店、專賣店、旗艦店申請主體應(yīng)為企業(yè)。6.2.2?開通小紅書店鋪66開通小紅書店鋪具體操作步驟如下。（1）打開小紅書App，點(diǎn)擊右下方“我”按鈕，如圖6-5所示，點(diǎn)擊左上方的“”按鈕。（2）在打開的界面中選擇“創(chuàng)作中心”選項(xiàng)，如圖6-6所示。（3）在打開的界面中點(diǎn)擊“更多服務(wù)”按鈕，如圖6-7所示。6.2.2?開通小紅書店鋪67（4）打開“更多服務(wù)”界面，點(diǎn)擊“內(nèi)容變現(xiàn)”下的“開通店鋪”按鈕，如圖6-8所示。（5）在打開的界面中點(diǎn)擊“立即開店”按鈕，如圖6-9所示。（6）在打開的“店鋪申請”界面中，選擇店鋪類型“個(gè)人店”，如圖6-10所示，點(diǎn)擊“下一步”按鈕。6.2.2?開通小紅書店鋪68（7）在“經(jīng)營類目”界面中選擇“普通商品”，如圖6-11所示，點(diǎn)擊“下一步”按鈕。（8）在“個(gè)人信息”界面中填寫個(gè)人信息，如圖6-12所示。填寫完成后提交信息，驗(yàn)證審核通過之后，就可以入駐了。6.3?小紅書商品發(fā)布69商家在小紅書平臺申請開通店鋪后，就可以在小紅書店鋪發(fā)布商品了。本節(jié)介紹商品發(fā)布的規(guī)范和商品發(fā)布的流程。6.3.1?商品發(fā)布的規(guī)范70商家發(fā)布商品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守以下基本要求。（1）商家應(yīng)當(dāng)對商品做出完整、一致、真實(shí)的描述。（2）商家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用。（3）不得發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則的商品信息。（4）不得發(fā)布侵害平臺及第三方合法權(quán)益。（5）不得以商品信息描述或?qū)嵨锇确绞桨l(fā)布或推送含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的第三方商品或信息。（6）不得重復(fù)鋪貨。6.3.1?商品發(fā)布的規(guī)范71（7）商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)所售商品，逐級選擇正確的商品類目，不得將商品發(fā)布在與實(shí)際商品品類不一致的類目下。（8）商品標(biāo)題可包含商品品牌、商品品名、基本屬性等，不應(yīng)包含無關(guān)品牌及無關(guān)信息。（9）商家應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示和要求上傳商品的主圖、詳情圖等。圖片應(yīng)突出商品主體，清晰美觀，不失真。（10）商家應(yīng)按照商品實(shí)際情況，描述商品類型為全新或二手、預(yù)售、現(xiàn)貨、拍賣、一口價(jià)等。（11）商家發(fā)布商品價(jià)格，應(yīng)遵守《小紅書商品價(jià)格管理規(guī)范》。6.3.2?商品發(fā)布的流程72商品的發(fā)布流程，具體操作步驟如下。（1）登錄小紅書App，進(jìn)入移動版小紅書商家后臺管理界面，點(diǎn)擊“發(fā)布商品”按鈕，如圖6-13所示。（2）進(jìn)入“發(fā)布商品”界面，按要求填寫商品詳細(xì)信息，包括商品標(biāo)題、商品主圖、商品視頻、商品類目、商品規(guī)格、售價(jià)等，如圖6-14所示，最后點(diǎn)擊“提交”按鈕，商品發(fā)布即可完成。6.4?打造優(yōu)質(zhì)商品筆記73在小紅書平臺上，運(yùn)營者通過圖文或視頻的方式記錄、分享自己的生活，并在這個(gè)過程中吸引用戶，同時(shí)把這些用戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者，幫助自己實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。內(nèi)容做得越好，吸引到的用戶越多、越忠誠，運(yùn)營者實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的可能性也就越大。運(yùn)營小紅書賬號的核心就是持續(xù)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的商品筆記。6.4.1?商品筆記的關(guān)鍵要素74小紅書商品筆記的關(guān)鍵要素，包括圖片、標(biāo)題、正文文案、話題、發(fā)布時(shí)間。6.4.1?商品筆記的關(guān)鍵要素75小紅書商品筆記的關(guān)鍵要素，包括圖片、標(biāo)題、正文文案、話題、發(fā)布時(shí)間。標(biāo)題01首圖02圖片03正文文案04話題05發(fā)布時(shí)間066.4.2?查找平臺熱點(diǎn)關(guān)鍵詞76熱點(diǎn)關(guān)鍵詞主要通過搜索結(jié)果頁、搜索發(fā)現(xiàn)、筆記靈感、高熱度筆記、評論區(qū)留言等幾個(gè)途徑找到。（1）搜索結(jié)果頁。（2）搜索發(fā)現(xiàn)。6.4.2?查找平臺熱點(diǎn)關(guān)鍵詞77（3）筆記靈感。登錄小紅書賬號，點(diǎn)擊“我”按鈕，然后點(diǎn)擊左上角的“”按鈕，選擇“創(chuàng)作中心”選項(xiàng)，如圖6-18所示；進(jìn)入“創(chuàng)作中心”界面找到“筆記靈感”，找到不同類目的筆記的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，如圖6-19所示；根據(jù)自己的賬號定位選擇合適的關(guān)鍵詞，可能會獲得免費(fèi)流量。6.4.2?查找平臺熱點(diǎn)關(guān)鍵詞78（4）高熱度筆記。在小紅書查看高熱度筆記，也可以獲取熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，如圖6-20所示。在發(fā)布筆記時(shí)加入相應(yīng)熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，提升筆記爆火的概率。（5）評論區(qū)留言。關(guān)注筆記評論區(qū)用戶的留言，如圖6-21所示，根據(jù)留言找到用戶近期關(guān)注的熱點(diǎn)話題，發(fā)布相關(guān)筆記吸引用戶。6.4.3?商品筆記發(fā)布79小紅書平臺對筆記內(nèi)容沒有過多的限制，發(fā)布筆記時(shí)的操作也十分簡單。一般來說，發(fā)布筆記的具體操作步驟如下。（1）打開小紅書App，點(diǎn)擊界面正下方紅色的“+”按鈕進(jìn)入發(fā)布筆記界面。進(jìn)入該界面后可以看到有5個(gè)可選項(xiàng)分別是“拍照”“商品”“相冊”“模板”“直播”，如圖6-22所示。6.4.3?商品筆記發(fā)布80（2）選擇好素材之后，點(diǎn)擊右下角的“下一步”按鈕，如圖6-23所示。（3）在打開的界面中，運(yùn)營者可以對素材進(jìn)行調(diào)整，可以添加濾鏡、音樂、文字、貼紙、模板、美顏效果等，操作完成之后即可點(diǎn)擊右上角的“下一步”按鈕，如圖6-24所示。平臺在發(fā)布筆記板塊設(shè)置的功能非常豐富，提供了很多不同風(fēng)格、不同主題的模板樣式，如圖6-25所示。6.4.3?商品筆記發(fā)布81（4）素材調(diào)整完成之后，即進(jìn)入填寫標(biāo)題和正文的環(huán)節(jié)，而且可以添加話題、@其他用戶、添加地點(diǎn)，如圖6-26所示。待內(nèi)容全部編輯完成后，點(diǎn)擊“存草稿”按扭可以保存筆記，或者直接點(diǎn)擊“發(fā)布筆記”按鈕，待平臺審核無誤后即可成功發(fā)布筆記，如圖6-27所示。6.4.4?商品筆記發(fā)布技巧82小紅書是一個(gè)注重內(nèi)容的平臺，想要筆記效果好，收獲流量和粉絲，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是非常重要的。在保證內(nèi)容質(zhì)量的前提下，想要讓筆記獲得更多的閱讀量和更好的轉(zhuǎn)化效果，可以使用一些技巧。挑選筆記發(fā)布時(shí)間02添加筆記合集03突出商品特點(diǎn)04詳細(xì)記錄使用心得05描述商品細(xì)節(jié)06添加話題016.5?小紅書賬號漲粉邏輯83下面將從曝光、點(diǎn)擊、互動、關(guān)注四方面對小紅書賬號漲粉邏輯進(jìn)行闡述，小紅書賬號運(yùn)營者可以從這些邏輯中找到漲粉的秘訣。6.5.1?曝光84筆記獲得曝光主要有五種途徑，分別是粉絲推送、算法推薦、搜索推薦、站外引流以及薯?xiàng)l推廣。1．粉絲推送2．算法推薦3．搜索推薦4．站外引流5．薯?xiàng)l推廣6.5.2?點(diǎn)擊85點(diǎn)擊是小紅書賬號漲粉的關(guān)鍵因素之一，這里主要闡述筆記被點(diǎn)擊閱讀的兩種情況。小紅書筆記被閱讀，無非兩種情況：一種是被已關(guān)注賬號的用戶閱讀，另一種是被未關(guān)注賬號的用戶閱讀。未關(guān)注賬號的用戶點(diǎn)擊閱讀筆記，更多是被首圖、標(biāo)題以及主題等因素吸引；而已關(guān)注賬號的用戶點(diǎn)，即粉絲，點(diǎn)擊閱讀筆記，除了上述因素外，還受到粉絲黏性的影響。6.5.3?互動86互動也是影響小紅書賬號漲粉的因素之一。在小紅書，常見的互動方式有點(diǎn)贊、收藏、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等。吸引用戶互動有以下方法。1．引起共鳴2．獲得價(jià)值3．理性認(rèn)同4．有議論點(diǎn)6.5.4?關(guān)注87用戶在小紅書平臺上看到一篇筆記，憑什么就會選擇關(guān)注博主呢？這其中的原因主要有兩點(diǎn)：一是筆記能輸出價(jià)值，二是來自博主自身的人格魅力。

輸出價(jià)值只有持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，才能不斷地吸引到新粉絲，而且粉絲黏性才能更高。01人格魅力

因?yàn)檫\(yùn)營者本人具有極強(qiáng)的人格魅力而關(guān)注賬號的用戶，其忠誠度會比較高。026.6?主播自我經(jīng)營88進(jìn)行小紅書直播的主播要想成為人氣主播，就必須從各個(gè)方面經(jīng)營自己、提升自己。6.6.1?全面提升平臺運(yùn)營能力89主播必須要掌握直播平臺運(yùn)營能力，直播平臺運(yùn)營的主要內(nèi)容如下。（1）主播要及時(shí)解決直播過程中所發(fā)現(xiàn)的問題。（2）主播要對自身的日常狀態(tài)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（3）做好直播整個(gè)過程的準(zhǔn)備，應(yīng)對各種突發(fā)情況。（4）熟悉產(chǎn)業(yè)鏈，了解平臺現(xiàn)狀和行業(yè)的最新動態(tài)。（5）建立直播團(tuán)隊(duì)，更高效地運(yùn)營直播和管理粉絲。6.6.2?塑造主播人設(shè)90新人主播該如何建立適合自己的人設(shè)呢？可以從以下方面著手。（1）外貌特征：主播外貌特征有可愛、小清新等，主播根據(jù)自己的形象去打招人設(shè)。（2）服裝樣式：搭配自己喜歡或符合自身氣質(zhì)、身份的服裝。（3）身份地位：以自己目前的身份和過去的成就來建立人設(shè)。（4）性格特點(diǎn)：向用戶展示自己討喜的、真性情的性格。（5）興趣習(xí)慣：根據(jù)自己的興趣、習(xí)慣來制定人設(shè)。6.6.3?打造主播個(gè)人IP91新人主播要想通過直播成為人氣主播，就得學(xué)會樹立自己獨(dú)特的風(fēng)格，打造個(gè)人IP。個(gè)人IP是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)營銷的一個(gè)重要手段和模式，它相當(dāng)于個(gè)人品牌。個(gè)人IP打造的方法如下。（1）社交媒體的打造。（2）變現(xiàn)能力的提高。（3）學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。（4）核心價(jià)值觀的明確。（5）人格魅力的培養(yǎng)。（6）與平臺合作。6.7?小紅書變現(xiàn)方式926.7.1?通過粉絲打賞獲益93大部分直播平臺的主播，都是通過粉絲購買禮物進(jìn)行打賞實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的。只要內(nèi)容足以吸引并打動粉絲，粉絲就會用直播平臺上設(shè)定的虛擬禮物進(jìn)行打賞。打賞變現(xiàn)主要靠粉絲贈送的虛擬禮物，如星愿瓶、糖果花車、天空之境等，如圖所示。6.7.2?利用主播“帶貨”變現(xiàn)94品牌商家通過直播向用戶推薦商品，相較于通過硬廣告、圖文推薦，更好地展示了商品，提升了用戶的購物體驗(yàn)。直播的優(yōu)勢就是可以快速地聚粉、沉淀和互動，進(jìn)行二次營銷。商家通過直播推薦商品，用戶點(diǎn)擊購物車按鈕可以進(jìn)入商品列表，然后邊看直播邊購物，如圖6-36所示。6.7.3?通過植入廣告變現(xiàn)95小紅書運(yùn)營者要采用合適的方式來植入廣告，具體如下。1．臺詞植入2．劇情植入3．道具植入4．獎(jiǎng)品植入5．“種草”植入6.7.4?通過專欄知識付費(fèi)變現(xiàn)96在小紅書平臺，除了打賞、直播“帶貨”變現(xiàn)方式外，還有一種與知識內(nèi)容有著直接關(guān)系的變現(xiàn)模式，那就是專欄知識付費(fèi)模式，即用戶支付一定的費(fèi)用再觀看短視頻或直播內(nèi)容。6.7.5?版權(quán)輸出變現(xiàn)97版權(quán)輸出變現(xiàn)主要是指創(chuàng)作者在某一領(lǐng)域或行業(yè)經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營，擁有了一定的影響力或者經(jīng)驗(yàn)之后，將自己的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，然后出版圖書，以此實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的盈利模式。圖書出版與短視頻直播看似兩個(gè)完全不同的行業(yè)，卻有著一定的共性——以內(nèi)容為核心。圖書承載的是系統(tǒng)化的內(nèi)容，短視頻承載的是碎片化的內(nèi)容。在內(nèi)容為王的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以做成簡短的、輕松的短視頻內(nèi)容，也可以做成系統(tǒng)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱D書內(nèi)容。短視頻可以為圖書出版積累用戶基礎(chǔ)，圖書出版可以擴(kuò)大短視頻的影響力。6.7.6?建立個(gè)人品牌變現(xiàn)98建立個(gè)人品牌變現(xiàn)的方法主要有3種，具體內(nèi)容如下。1．賣個(gè)人影響力2．建立公司3．打造個(gè)人品牌6.7.7?借助蒲公英平臺變現(xiàn)99蒲公英是小紅書優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者商業(yè)合作服務(wù)平臺，為博主、機(jī)構(gòu)和品牌提供相應(yīng)的廣告合作和交易服務(wù)。圖6-38所示為蒲公英平臺的博主“帶貨”數(shù)據(jù)。6.7.8?內(nèi)容電商變現(xiàn)100內(nèi)容電商是指在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家通過傳播優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，進(jìn)而引發(fā)用戶的購買欲，并引導(dǎo)他們完成購買的一種商品銷售形式，其采取的手段通常為圖文、視頻等。小紅書作為國內(nèi)增長較快的內(nèi)容電商平臺，巨大的用戶量，意味著巨大的商業(yè)價(jià)值。6.7.9?依靠MCN機(jī)構(gòu)變現(xiàn)101依靠MCN機(jī)構(gòu)變現(xiàn)的模式適合各領(lǐng)域的主播，90%以上的頭部主播背后都有一個(gè)MCN機(jī)構(gòu)在幫其運(yùn)營。主播除了依靠MCN機(jī)構(gòu)，自身還需要具備一定的特質(zhì)和技能。隨著新媒體的不斷發(fā)展，用戶對接收的內(nèi)容要求和審美標(biāo)準(zhǔn)也有所提升，因此這也要求運(yùn)營團(tuán)隊(duì)要不斷增強(qiáng)創(chuàng)作的專業(yè)性。依靠MCN機(jī)構(gòu)變現(xiàn)的模式逐漸成為一種標(biāo)簽化IP，單純的個(gè)人創(chuàng)作很難形成有力的競爭優(yōu)勢。課堂實(shí)訓(xùn)一：發(fā)布直播預(yù)告直播預(yù)告會讓粉絲第一時(shí)間了解到主播的直播時(shí)間、直播主題、直播間福利等。優(yōu)秀的直播預(yù)告能夠充分激發(fā)粉絲進(jìn)入直播間的興致，從而確保粉絲準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入直播間觀看。發(fā)布直播預(yù)告的具體操作步驟如下。（1）打開小紅書App，點(diǎn)擊“我”按鈕，然后點(diǎn)擊“+”按鈕，如圖6-40所示。（2）進(jìn)入“直播”界面之后，點(diǎn)擊“預(yù)告”按鈕，如圖6-41所示。課堂實(shí)訓(xùn)一：發(fā)布直播預(yù)告（3）打開“直播預(yù)告小貼士”界面，點(diǎn)擊“發(fā)布預(yù)告”按鈕，如圖6-42所示。（4）填寫直播預(yù)告信息，填寫完成后點(diǎn)擊“發(fā)布預(yù)告”按鈕，如圖6-43所示，就成功設(shè)置直播預(yù)告了。課堂實(shí)訓(xùn)二：數(shù)據(jù)分析小紅書數(shù)據(jù)分析具體操作步驟如下。（1）登錄小紅