項(xiàng)目工作說明書

-.z.：：*高*版本：1.0工程工作說明書工程工作說明書**************************TIME\"yyyy'年'M'月'd'日'"6:05PM更改記錄日期作者版本更改參考2015-7-30***1.0創(chuàng)立審核職位簽字分發(fā)拷貝號(hào)區(qū)域目錄1工程工作說明書介紹71.1總覽71.2工程目標(biāo)7總體應(yīng)用目標(biāo)71.3工程啟動(dòng)時(shí)間72實(shí)施策略72.1實(shí)施策略72.2實(shí)施策略的考慮73工程圍83.1功能圍83.2實(shí)體圍84工程組織構(gòu)造94.1工程組織構(gòu)造圖95工程方案125.1工程階段劃分及關(guān)鍵任務(wù)125.2時(shí)間表125.3里程碑125.4工程方案執(zhí)行和報(bào)告136工程文檔管理146.1工程文檔管理的重要性146.2工程文檔體系147工程溝通管理167.1工程決策流程167.2工程例會(huì)168工程風(fēng)險(xiǎn)管理178.1實(shí)施周期延期的風(fēng)險(xiǎn)178.2實(shí)施圍風(fēng)險(xiǎn)178.3人員的風(fēng)險(xiǎn)179工程變更管理179.1提出變更179.2接收方的響應(yīng)199.3申請(qǐng)方的認(rèn)可199.4變更實(shí)施199.5變更程序流程1910知識(shí)轉(zhuǎn)移2012驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2012.1驗(yàn)收方式2012.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2113文件簽署21文檔目的本文檔資料的目的是用來確定適合本工程的政策,標(biāo)準(zhǔn)及程序。文檔資料也說明了何時(shí)，何人如何使用這些政策,標(biāo)準(zhǔn)及程序。如未有特殊申明，本文檔資料的容適合于工程組中的所有人。關(guān)鍵聯(lián)系信息職務(wù)/職位工程角色手機(jī)1工程工作說明書介紹1.1總覽**信息化是促進(jìn)**改革和開展、縮小城鄉(xiāng)**差距、實(shí)現(xiàn)**公平和**現(xiàn)代化的重要途徑，是辦好讓人民滿意的**，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然選擇。為了推動(dòng)我國(guó)**開展，中央制定了"國(guó)家中長(zhǎng)期**改革和開展規(guī)劃綱要"，明確提出要強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用，提高信息技術(shù)水平，構(gòu)建國(guó)家**管理信息系統(tǒng)，加快學(xué)校管理信息化進(jìn)程，促進(jìn)學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)化。在規(guī)劃綱要的根底上，**部針對(duì)**信息化，進(jìn)一步制訂了"**信息化十年開展規(guī)劃"，明確提出要運(yùn)用云計(jì)算、頂層設(shè)計(jì)等先進(jìn)技術(shù)和理念進(jìn)展區(qū)域**公共效勞平臺(tái)的建立，指出**公共效勞平臺(tái)的核心目標(biāo)和核心工程是大力推進(jìn)“三通兩平臺(tái)〞建立，即寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通，建立**資源公共效勞平臺(tái)、**管理公共效勞平臺(tái)。通過信息技術(shù)與**全面深度融合、優(yōu)質(zhì)數(shù)字**資源共建共享促進(jìn)**教學(xué)和管理創(chuàng)新，助力破解**改革和開展的難點(diǎn)問題，促進(jìn)**公平、提高**質(zhì)量、建立學(xué)習(xí)型社會(huì)；通過建立信息化公共支撐環(huán)境、增強(qiáng)隊(duì)伍能力、創(chuàng)新體制機(jī)制，解決**信息化開展的重點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)**信息化可持續(xù)開展。隨著我國(guó)**信息化的快速開展，分散獨(dú)立的建立模式已經(jīng)不能解決和滿足**信息化開展的需求，為改變傳統(tǒng)的**信息化建立模式，形成統(tǒng)一完善的**管理體制，**部提出兩級(jí)建立五級(jí)應(yīng)用的建立思想，兩級(jí)建立是指**部和各省**廳建立網(wǎng)絡(luò)中心，對(duì)全省乃至全國(guó)的**信息進(jìn)展保存，五級(jí)應(yīng)用是指由**部統(tǒng)設(shè)全國(guó)的信息化管理系統(tǒng)，形成從學(xué)校到區(qū)**局到市**局到省**廳到**部的基于業(yè)務(wù)單線條數(shù)據(jù)采集，到達(dá)一數(shù)一源。從**部開場(chǎng)形成一個(gè)大的頂層云平臺(tái)對(duì)全國(guó)32個(gè)省級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)一管理，各省又建立自己的省級(jí)云平臺(tái)對(duì)各地市州進(jìn)展統(tǒng)一管理，但是目前國(guó)家的云平臺(tái)規(guī)劃只到了部、省級(jí)，而區(qū)縣級(jí)同樣需要這樣一個(gè)云平臺(tái)對(duì)自己區(qū)域的學(xué)校進(jìn)展全方位的精細(xì)化管理，即使有了國(guó)家的管理系統(tǒng)從學(xué)校直接采集數(shù)據(jù)，但也只能是為了采集數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)校部的精細(xì)化管理及區(qū)域部的全面管理起不到太大作用，且無法實(shí)現(xiàn)區(qū)域的橫向的貫穿。所以作為區(qū)域**局非常有必要建立一個(gè)屬于自己區(qū)域的云平臺(tái)，形成一個(gè)集管理精細(xì)化與資源整合化的個(gè)性化私有云平臺(tái)?！?****信息化平臺(tái)建立工程〞是**市***落實(shí)**規(guī)劃綱要精神，響應(yīng)*****信息化高速開展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合***信息化建立的實(shí)際需求和特點(diǎn)，建立具有***特點(diǎn)的**信息化云平臺(tái)。1.2工程目標(biāo)總體應(yīng)用目標(biāo)*****局部信息化建立目標(biāo)：建立統(tǒng)一、交互的*****共享中心數(shù)據(jù)庫(kù)；整合根底數(shù)據(jù)，消除信息孤島；建立數(shù)據(jù)分析和領(lǐng)導(dǎo)綜合數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，為決策提供依據(jù)。建立完善的*****云公共效勞門戶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)所有應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一訪問和單點(diǎn)登錄，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)間的協(xié)同工作建立全方位頂層監(jiān)控與管理云效勞，建立有效管理機(jī)制和鼓勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校管理水平，提升教師專業(yè)開展，實(shí)現(xiàn)**水平質(zhì)的飛躍。統(tǒng)一全區(qū)教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共建共享；利用移動(dòng)智能技術(shù)，為**局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員提供方便的全局監(jiān)控和移動(dòng)辦公效勞。中小學(xué)校信息化建立的目標(biāo)：為各學(xué)校提供網(wǎng)絡(luò)化、智能化、精細(xì)化的管理平臺(tái),集合優(yōu)秀學(xué)校的管理機(jī)制和方法，促進(jìn)學(xué)校管理水平均衡開展；為教師提供高效便捷的教學(xué)環(huán)境，相互觀摩、借鑒、交流學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)教師信息化素養(yǎng)、教研能力、教學(xué)專業(yè)水平得到全方位的促進(jìn)和提升。建立面向?qū)W校、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生的**效勞體系，通過基于角色的自助效勞，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)交流、師生互動(dòng)、家?；?dòng)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和家校協(xié)同**。加大信息技術(shù)與終端根底設(shè)施的深度融合，切實(shí)有效的利用根底設(shè)施進(jìn)展教學(xué)效勞工作。利用移動(dòng)智能技術(shù)，提供隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公和教學(xué)效勞。實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共建共享，包含微課、名師資源，提高學(xué)校網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)習(xí)效率。建立清單：序號(hào)工程名稱數(shù)量單位招標(biāo)圍12345-.z.1.3工程啟動(dòng)時(shí)間經(jīng)雙方共同協(xié)商確認(rèn)工程正式啟動(dòng)時(shí)間為：2015年**月**日2實(shí)施策略2.1實(shí)施策略整體規(guī)劃，分步實(shí)施；注重?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)備和測(cè)試貫穿于工程每個(gè)階段；2.2實(shí)施策略的考慮為實(shí)現(xiàn)上述總體目標(biāo)，引進(jìn)先進(jìn)的系統(tǒng)只是成功邁出的第一步，我們還必須結(jié)合企業(yè)目前信息管理現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)需求，通過成功的實(shí)施才能充分發(fā)揮系統(tǒng)功能，提升企業(yè)價(jià)值。針對(duì)目前企業(yè)部信息系統(tǒng)繁雜且不統(tǒng)一的特點(diǎn)，我們建議通過以下幾個(gè)方面來高效率、高質(zhì)量、低風(fēng)險(xiǎn)地實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。切實(shí)可行的實(shí)施對(duì)策：目標(biāo)明確，分步實(shí)施：先試點(diǎn)，后推廣，先實(shí)現(xiàn)根本需求，將來再實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展需求；試點(diǎn)階段重投入，積累經(jīng)歷并確保效益；通過知識(shí)轉(zhuǎn)移，合作推廣；采用成熟規(guī)的實(shí)施方法和工具；從業(yè)務(wù)的角度考慮，盡早解決核心業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)，確保整個(gè)業(yè)務(wù)流程的暢通。確保所有可能導(dǎo)致時(shí)間延長(zhǎng)或本錢上升的有關(guān)工程圍的問題由工程領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議解決，以此來對(duì)建議的改變保持強(qiáng)有力的控制。建立將知識(shí)轉(zhuǎn)移給最終用戶的正式渠道，即重點(diǎn)非只是安裝一個(gè)軟件，而是實(shí)施解決客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。在工程上線之前，依靠系統(tǒng)的結(jié)果來獲得最終用戶對(duì)系統(tǒng)的承受。3工程圍3.1圍整體而言，本工程的功能工作圍包括四個(gè)方面：數(shù)據(jù)管理、查詢管理、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)采集管理；功能圍功能模塊硬件網(wǎng)絡(luò)根底平臺(tái)電子政務(wù)管理云平臺(tái)3.2實(shí)體圍**市*****局**市***所管轄的74所學(xué)校4工程組織構(gòu)造4.1工程組織構(gòu)造圖系統(tǒng)工程組由工程領(lǐng)導(dǎo)小組、工程經(jīng)理、實(shí)施組構(gòu)成。該工程是由工程領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)起的，同時(shí)還是該工程的主要決策和策略的制訂者。而工程的所有事務(wù)都要由工程組進(jìn)展協(xié)調(diào)和管理，工程組將由康賽專職工程管理人員、技術(shù)人員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)專家等組成；此外，工程組還將包括來自康賽的需求參謀和測(cè)試工程師。領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組工程經(jīng)理工程經(jīng)理工程實(shí)施核心小組實(shí)施組核心業(yè)務(wù)組。數(shù)據(jù)管理組。系統(tǒng)管理組需求參謀組設(shè)計(jì)參謀組*************開發(fā)技術(shù)組測(cè)試組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組商務(wù)工程經(jīng)理[圖：工程組織機(jī)構(gòu)圖]工程領(lǐng)導(dǎo)小組：工程核心小組：三、成員職責(zé)工程領(lǐng)導(dǎo)：定期對(duì)工程的工作質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視,隨時(shí)檢查工程的相關(guān)文檔，對(duì)提交的所有文檔進(jìn)展質(zhì)量監(jiān)視。與客戶工程經(jīng)理及企業(yè)高層的階段性溝通與協(xié)調(diào)。對(duì)工程實(shí)施總體方案提出建議，并定期承受工程經(jīng)理對(duì)于工程進(jìn)程匯報(bào)。工程經(jīng)理：作為工程的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)工程的全面實(shí)施督導(dǎo)和工程進(jìn)度過程控制。主要包括：整個(gè)工程實(shí)施方案制定、工程進(jìn)度的控制、客戶溝通、工程驗(yàn)收重點(diǎn)是文檔收集和整理，其中包括：業(yè)務(wù)流程文檔的整理，實(shí)施各階段的文檔等。商務(wù)工程經(jīng)理：作為康賽方的商務(wù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)工程的商務(wù)談判、商務(wù)進(jìn)程等工作，向工程領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。實(shí)施參謀：協(xié)助工程經(jīng)理共同制定需求調(diào)研方案，負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研和系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)方案，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中的實(shí)現(xiàn)，直接向工程經(jīng)理匯報(bào)工作。開發(fā)工程師：協(xié)助工程經(jīng)理共同制定工程開發(fā)方案，負(fù)責(zé)按照開發(fā)方案進(jìn)展工程的開發(fā)工作，服從工程經(jīng)理的安排?！沧ⅲ好拦w類到開發(fā)工程師?！硿y(cè)試工程師：對(duì)研發(fā)出的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，向工程經(jīng)理匯報(bào)工作，主要職責(zé)包含：制作測(cè)試用例初始化數(shù)據(jù)功能測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試性能測(cè)試5工程方案本工程將遵循康賽在軟件系統(tǒng)實(shí)施領(lǐng)域所總結(jié)出的系統(tǒng)實(shí)施方法論。本工程將按照這一實(shí)施方法論來進(jìn)展，將完成系統(tǒng)功能的全部設(shè)計(jì)工作。5.2時(shí)間表根據(jù)上述實(shí)施方法論，本工程的具體實(shí)施方案如下，工程工作的開展將按照此方案執(zhí)行。任務(wù)名稱工期開場(chǎng)時(shí)間完成時(shí)間**市*****工程(一期〕51個(gè)工作日2015年7月30日2015年10月19日工程啟動(dòng)4個(gè)工作日2015年7月30日2015年8月4日成立工程組1個(gè)工作日2015年7月30日2015年7月30日工程綜合管理2個(gè)工作日2015年7月31日2015年8月3日工程啟動(dòng)會(huì)1個(gè)工作日2015年8月4日2015年8月4日工程實(shí)施37個(gè)工作日2015年7月30日2015年9月22日硬件局部13個(gè)工作日2015年7月30日2015年8月17日網(wǎng)絡(luò)局部24個(gè)工作日2015年8月18日2015年9月22日軟件局部33個(gè)工作日2015年8月5日2015年9月22日需求調(diào)研6個(gè)工作日2015年8月5日2015年8月12日電子政務(wù)1個(gè)工作日2015年8月5日2015年8月5日**管理根底平臺(tái)1個(gè)工作日2015年8月6日2015年8月6日系統(tǒng)整合4個(gè)工作日2015年8月7日2015年8月12日調(diào)研報(bào)告2個(gè)工作日2015年8月13日2015年8月14日實(shí)施方案設(shè)計(jì)7個(gè)工作日2015年8月17日2015年8月25日系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)18個(gè)工作日2015年8月26日2015年9月22日工程收尾14個(gè)工作日2015年9月23日2015年10月19日初步驗(yàn)收3個(gè)工作日2015年9月23日2015年9月25日試運(yùn)行10個(gè)工作日2015年9月28日2015年10月16日最終驗(yàn)收1個(gè)工作日2015年10月19日2015年10月19日具體的工程方案容，包括工程階段劃分、工程任務(wù)清單、每項(xiàng)任務(wù)起始截止日期、責(zé)任人、以及各項(xiàng)任務(wù)所需要完成的文檔，請(qǐng)參見："工程總體方案"。5.3里程碑里程碑是用于標(biāo)志工程組完成的事件或主要成就的時(shí)間點(diǎn)，同時(shí)還是可以標(biāo)記工程進(jìn)展的時(shí)間點(diǎn)。工程主要里程碑和相關(guān)時(shí)間表如下所示：工程階段里程碑方案日期硬件局部開箱驗(yàn)收2015-08-17系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告2015-08-25系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)初驗(yàn)報(bào)告2015-09-22最終驗(yàn)收驗(yàn)收?qǐng)?bào)告2015-10-19這些里程碑出現(xiàn)于工程方案中，里程碑插入在作為工程方案中重要事件的工作、步驟和任務(wù)完成的時(shí)間點(diǎn)上，有助于對(duì)工程進(jìn)展進(jìn)展監(jiān)控。里程碑的狀態(tài)在每周的工程管理報(bào)告中加以監(jiān)控，該報(bào)告要提交給工程領(lǐng)導(dǎo)。5.4工程方案執(zhí)行和報(bào)告工程經(jīng)理對(duì)監(jiān)控工程進(jìn)展負(fù)主要責(zé)任。工程方案是用于通報(bào)工程進(jìn)展和當(dāng)前狀態(tài)的關(guān)鍵性文件。工程方案包括工程階段、任務(wù)、任務(wù)期限、資源、任務(wù)的方案開場(chǎng)和完畢日期、里程碑、責(zé)任人、和可交付成果等。工程方案將由MSProject進(jìn)展維護(hù)并且要反響出工程方法論方案階段。只有在兩種情況下，才能對(duì)整個(gè)基準(zhǔn)方案進(jìn)展重新設(shè)計(jì)。一是只要出現(xiàn)任何會(huì)從根本上影響工程進(jìn)度的圍變化，就應(yīng)該更新整個(gè)基準(zhǔn)方案。同樣，當(dāng)進(jìn)度或預(yù)算偏差非常嚴(yán)重的時(shí)候，就需要重新制定基準(zhǔn)方案以使業(yè)績(jī)報(bào)告重新變得有意義。工程方案執(zhí)行和報(bào)告應(yīng)按照流程進(jìn)展，具體來說如下：每個(gè)工程組成員將負(fù)責(zé)按照工程方案更新實(shí)際進(jìn)展情況并估算自己分配到的任務(wù)離完成還需多少時(shí)間，這些工作是每周工程報(bào)告例會(huì)的一局部。工程管理組每個(gè)星期五會(huì)晤一次，參照工程方案審查工程進(jìn)展情況。審查工作以考察拖延情況為根底，集中精力查找現(xiàn)存的或潛在的任務(wù)拖延，評(píng)估對(duì)工程造成的影響，并對(duì)要采取的用于減輕影響的行動(dòng)方案達(dá)成一致意見。對(duì)于那些存在拖延可能的任務(wù)〔例如：預(yù)計(jì)完成時(shí)間晚于方案時(shí)間〕工程經(jīng)理加以突出表示。該任務(wù)的負(fù)責(zé)人應(yīng)制定出一個(gè)應(yīng)對(duì)潛在拖延的行動(dòng)方案以減小對(duì)其他工程工作造成的影響。工程組組長(zhǎng)要在每周的狀態(tài)報(bào)告問題局部中注明可能發(fā)生的任務(wù)拖延，其容包括問題的簡(jiǎn)短說明、防止拖延的行動(dòng)方案簡(jiǎn)短說明或者是新任務(wù)日期，日期上應(yīng)注明對(duì)其他任務(wù)造成的影響。6工程文檔管理6.1工程文檔管理的重要性實(shí)施系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)的工作，為了保證工程的最終成功，必須在工程的每一個(gè)階段都進(jìn)展嚴(yán)格的控制。而工程的文檔是工程工作過程及結(jié)果的反映，是工程控制的依據(jù)，同時(shí)也是“知識(shí)轉(zhuǎn)移〞的關(guān)鍵載體，因此必須對(duì)工程整個(gè)過程都要充分文檔資料化。本文件規(guī)定了工程過程中的所需要編寫的文檔，主要包括工程管理文檔、工程技術(shù)文檔及工程功能文檔等。此外，本文件還對(duì)文檔編制的具體要求進(jìn)展了說明，工程組成員在制作這些文檔時(shí)都要按照這些要求進(jìn)展，而且都必須經(jīng)過相應(yīng)負(fù)責(zé)人確實(shí)認(rèn)簽字。6.2工程文檔體系在工程實(shí)施的不同階段都需要編寫相應(yīng)文件，下表說明了在工程哪些階段需要哪些文檔，以及相應(yīng)的文件格式、編碼規(guī)則及需要完成日期要求等。文檔名稱工程階段文件格式簽字人工程實(shí)施及工作方案整個(gè)階段doc雙方工程經(jīng)理調(diào)研報(bào)告需求階段doc雙方工程經(jīng)理數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表需求階段doc雙方工程經(jīng)理實(shí)施方案實(shí)現(xiàn)階段doc雙方工程經(jīng)理用戶培訓(xùn)方案上線階段doc雙方工程經(jīng)理用戶使用手冊(cè)上線階段doc雙方工程經(jīng)理用戶培訓(xùn)教材上線階段doc雙方工程經(jīng)理初驗(yàn)報(bào)告交付階段doc雙方工程經(jīng)理試運(yùn)行報(bào)告交付階段doc雙方工程經(jīng)理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告交付階段doc雙方工程經(jīng)理下面對(duì)上表列出報(bào)告的主要容和編寫目的進(jìn)展說明：工程實(shí)施及工作方案：在工程開場(chǎng)時(shí)需對(duì)整體的時(shí)間方案、關(guān)鍵檢查點(diǎn)、職責(zé)分工等進(jìn)展明確。此外，在具體實(shí)施過程中，還要有具體的工作方案，一般是按周制訂并且檢查。調(diào)研報(bào)告：是系統(tǒng)調(diào)研階段的主要工作成果。它總結(jié)所有當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，以及所有當(dāng)前業(yè)務(wù)流程和當(dāng)前系統(tǒng)的輸入〔表單等〕和輸出〔報(bào)告等〕。它還應(yīng)包括，系統(tǒng)功能檢查表，將系統(tǒng)功能在高層次上與當(dāng)前業(yè)務(wù)流程進(jìn)展對(duì)應(yīng)，并找出和當(dāng)前流程/系統(tǒng)的差異。同時(shí)該報(bào)告還應(yīng)包括主要的系統(tǒng)接口需求和數(shù)據(jù)遷移的戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表：根據(jù)數(shù)據(jù)清洗的策略進(jìn)展制定，包括所需要清洗數(shù)據(jù)的每一數(shù)據(jù)項(xiàng)，以及對(duì)其的格式要求。應(yīng)根據(jù)該準(zhǔn)備表進(jìn)展原始數(shù)據(jù)的清理和準(zhǔn)備。實(shí)施報(bào)告：在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展設(shè)計(jì)的根底上，總結(jié)需要對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程進(jìn)展哪些修改。在確定的流程的根底上應(yīng)當(dāng)總結(jié)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展何種配置來滿足流程的要求。對(duì)于要進(jìn)展的系統(tǒng)的客戶化開發(fā)包括報(bào)告，需要由功能人員制定從功能的角度對(duì)開發(fā)應(yīng)到達(dá)的效果提出的要求。用戶培訓(xùn)方案：培訓(xùn)開場(chǎng)前制訂培訓(xùn)方案，對(duì)培訓(xùn)的過程、課程和參加人員進(jìn)展安排。用戶使用手冊(cè)：用戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展操作的指導(dǎo)和備查手冊(cè)。它應(yīng)包括確定的天獅的所有業(yè)務(wù)流程，并按照業(yè)務(wù)流程的方式來組織系統(tǒng)的功能。新用戶在承受過系統(tǒng)使用培訓(xùn)后，參照該手冊(cè)和業(yè)務(wù)流程的政策規(guī)定應(yīng)該即可以根本完成系統(tǒng)的操作。該手冊(cè)也將作為最終用戶系統(tǒng)培訓(xùn)所使用的教材的一局部。用戶培訓(xùn)教材：對(duì)最終用戶培訓(xùn)所使用的教材，與用戶手冊(cè)結(jié)合對(duì)最終用戶進(jìn)展培訓(xùn)。初驗(yàn)報(bào)告：對(duì)系統(tǒng)上線進(jìn)展初步驗(yàn)收的報(bào)告，核對(duì)系統(tǒng)所提供的產(chǎn)品和目標(biāo)的完整性和質(zhì)量進(jìn)展驗(yàn)收。。試運(yùn)行報(bào)告：總結(jié)系統(tǒng)上線至今的狀況，分析過去發(fā)生的主要問題和解決方案。對(duì)系統(tǒng)使用的進(jìn)一步提高和改良提出相應(yīng)的意見。全部工程文檔都只使用中文編寫。對(duì)于文檔的簽字，原則上由工程經(jīng)理完成，對(duì)于設(shè)計(jì)報(bào)告等這些關(guān)鍵的工程階段總結(jié)報(bào)告，需要在工程會(huì)議上進(jìn)展匯報(bào)討論，并最終由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。同時(shí)，由于本工程的日程安排嚴(yán)密，為了保證工程能夠按照方案進(jìn)展并最終能夠在方案日期上線，因此工程文件的簽字工作應(yīng)該在文件遞交3個(gè)工作日完成。如果超過3個(gè)工作日仍然沒有簽字，則視同已經(jīng)簽字確認(rèn)，并且工程組的工作將按照這些文件進(jìn)展。7工程溝通管理7.1工程決策流程下面介紹的決策和上報(bào)流程與日常挑戰(zhàn)和決策有關(guān)。*些挑戰(zhàn)可能會(huì)造成工程圍、資源或時(shí)間表的變更并需要利用變更管理中描述的變更控制流程進(jìn)展處理。對(duì)于那些不會(huì)對(duì)工程圍、資源或時(shí)間表造成明顯影響的決策，工程組有權(quán)自行決定。決策的第一級(jí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)為工程經(jīng)理。第二級(jí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)是工程領(lǐng)導(dǎo)。在向更上一級(jí)報(bào)告之前，在*一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處不得上報(bào)兩次以上。7.2工程例會(huì)工程溝通方案用于為工程實(shí)施和培訓(xùn)說明溝通的目標(biāo)、圍、流程和方案，確保工程領(lǐng)導(dǎo)、參謀和工作組能接收到及時(shí)準(zhǔn)確的信息。工程溝通的目標(biāo)受眾是：工程領(lǐng)導(dǎo)工程經(jīng)理核心工程組最終用戶周例會(huì)：每周一14:00－15:00工程組全部成員都要會(huì)晤一次。會(huì)議由工程經(jīng)理主持，對(duì)過去一周的工作進(jìn)展總結(jié)，討論工程工作中存在的問題和解決方案，并且對(duì)下周的工作進(jìn)展安排。工程組的特別會(huì)議將根據(jù)情況安排日期。月例會(huì)：每月最后一個(gè)工作日14:00－15:00工程召開一次月度會(huì)議，參加者包括工程領(lǐng)導(dǎo)，工程經(jīng)理，以及小組負(fù)責(zé)人。會(huì)上以每周提交一次的工程周報(bào)為主要數(shù)據(jù)根底，工程經(jīng)理對(duì)當(dāng)月工程進(jìn)度及完成情況進(jìn)展匯報(bào)總結(jié)，同時(shí)宣布下個(gè)月的工作目標(biāo)。8工程風(fēng)險(xiǎn)管理在實(shí)施應(yīng)用過程中，不可防止的會(huì)存在一些問題和風(fēng)險(xiǎn)，這就需要我們雙方本著務(wù)實(shí)的原則，及時(shí)總結(jié)和認(rèn)真對(duì)待，正確協(xié)調(diào)和解決。本次工程實(shí)施可能面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及建議的應(yīng)對(duì)策略。8.1實(shí)施周期延期的風(fēng)險(xiǎn)1、統(tǒng)初始化過程中新老數(shù)據(jù)整理可能耗時(shí)較長(zhǎng)；應(yīng)對(duì)方法：企業(yè)在準(zhǔn)備初試化數(shù)據(jù)之前就建立針對(duì)該問題的明確的解決方案。2、需求變動(dòng)頻繁應(yīng)對(duì)方法：對(duì)需求變更嚴(yán)格按需求變更流程處理。8.2實(shí)施圍風(fēng)險(xiǎn)1、在*一實(shí)施分步的實(shí)施主體圍過多，可能會(huì)導(dǎo)致工程延期；應(yīng)對(duì)方法：按照實(shí)施方案分步實(shí)施。2、過分關(guān)注細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工程消耗在無盡的討論開會(huì)應(yīng)對(duì)方法：工程高層應(yīng)正確引導(dǎo)，以核心需施目標(biāo)為重點(diǎn)，先上線，后改良8.3人員的風(fēng)險(xiǎn)1、中高層領(lǐng)導(dǎo)安排其他事務(wù)給實(shí)施人員，導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度無法按期完成；應(yīng)對(duì)方法：專人專用，如需處理其他事務(wù)，必須經(jīng)工程實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組成員批準(zhǔn)。9工程變更管理變更控制是通過有序地管理變更來穩(wěn)定開發(fā)過程、減少工程風(fēng)險(xiǎn)。本程序的制定是為了檢查所有的變更請(qǐng)求，決定哪些需要實(shí)施、哪些需要推延、哪些需要否決。在得到對(duì)方的認(rèn)可后，進(jìn)度和本錢將相應(yīng)地做出調(diào)整。一個(gè)有效的變更控制程序?qū)τ诜乐构こ萄悠诤统潜匾摹?.1提出變更提出變更需首先填寫“變更申請(qǐng)表〞〔REQUESTFORCHANGE，以下簡(jiǎn)稱RFC〕。RFC需由申請(qǐng)方工程經(jīng)理交給對(duì)方工程經(jīng)理。接收方工程經(jīng)理將就RFC的技術(shù)可靠性以及對(duì)整個(gè)工程的影響做出評(píng)估。經(jīng)接收方工程經(jīng)理同意的RFC將提交工程領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)備案，未被批準(zhǔn)的RFC將退還給申請(qǐng)方工程經(jīng)理。任何雙方工程經(jīng)理不能解決的爭(zhēng)議將提交工程領(lǐng)導(dǎo)小組審議。變更申請(qǐng)表變更申請(qǐng)(系統(tǒng)名稱)變更申請(qǐng)序號(hào)*：申請(qǐng)人：日期：申請(qǐng)變更容：申請(qǐng)變更原因：變更類別(標(biāo)明一個(gè))A.功能方面_____B.運(yùn)行性能方面______C.文檔方面______授權(quán)人簽字：_______________________日期：______________9.2接收方的響應(yīng)接收方工程經(jīng)理將在接到RFC的三個(gè)工作日確認(rèn)收訖，并說明分析RFC，做出相應(yīng)的工程變更建議書〔ENGINEERINGCHANGEPROPOSAL，以下簡(jiǎn)稱ECP〕所需的時(shí)間。如果康賽是接收方，康賽可對(duì)RFC分析報(bào)告以及ECP進(jìn)展收費(fèi)并以書面形式告知客戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，康賽將于客戶同意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后三十天或雙方協(xié)定的時(shí)間，對(duì)RFC進(jìn)展分析研究并做相應(yīng)的ECP。ECP將就RFC中所提出的變更對(duì)整個(gè)工程的影響做出以下幾方面的說明根本變更－文件的增改和刪除軟件設(shè)計(jì)－程序編碼的增加、修改和刪除測(cè)試工程－測(cè)試方案、測(cè)試和重新測(cè)試的修改系統(tǒng)性能－確認(rèn)修改工程對(duì)系統(tǒng)性能的影響以及增加或改裝其它