項目工作說明書

-.z.：：*高*版本：1.0工程工作說明書工程工作說明書**************************TIME\"yyyy'年'M'月'd'日'"6:05PM更改記錄日期作者版本更改參考2015-7-30***1.0創(chuàng)立審核職位簽字分發(fā)拷貝號區(qū)域目錄1工程工作說明書介紹71.1總覽71.2工程目標7總體應用目標71.3工程啟動時間72實施策略72.1實施策略72.2實施策略的考慮73工程圍83.1功能圍83.2實體圍84工程組織構造94.1工程組織構造圖95工程方案125.1工程階段劃分及關鍵任務125.2時間表125.3里程碑125.4工程方案執(zhí)行和報告136工程文檔管理146.1工程文檔管理的重要性146.2工程文檔體系147工程溝通管理167.1工程決策流程167.2工程例會168工程風險管理178.1實施周期延期的風險178.2實施圍風險178.3人員的風險179工程變更管理179.1提出變更179.2接收方的響應199.3申請方的認可199.4變更實施199.5變更程序流程1910知識轉移2012驗收標準2012.1驗收方式2012.2驗收標準2113文件簽署21文檔目的本文檔資料的目的是用來確定適合本工程的政策,標準及程序。文檔資料也說明了何時，何人如何使用這些政策,標準及程序。如未有特殊申明，本文檔資料的容適合于工程組中的所有人。關鍵聯(lián)系信息職務/職位工程角色手機1工程工作說明書介紹1.1總覽**信息化是促進**改革和開展、縮小城鄉(xiāng)**差距、實現(xiàn)**公平和**現(xiàn)代化的重要途徑，是辦好讓人民滿意的**，構建社會主義和諧社會的必然選擇。為了推動我國**開展，中央制定了"國家中長期**改革和開展規(guī)劃綱要"，明確提出要強化信息技術應用，提高信息技術水平，構建國家**管理信息系統(tǒng)，加快學校管理信息化進程，促進學校管理標準化、規(guī)化。在規(guī)劃綱要的根底上，**部針對**信息化，進一步制訂了"**信息化十年開展規(guī)劃"，明確提出要運用云計算、頂層設計等先進技術和理念進展區(qū)域**公共效勞平臺的建立，指出**公共效勞平臺的核心目標和核心工程是大力推進“三通兩平臺〞建立，即寬帶網(wǎng)絡校校通、優(yōu)質資源班班通、網(wǎng)絡學習空間人人通，建立**資源公共效勞平臺、**管理公共效勞平臺。通過信息技術與**全面深度融合、優(yōu)質數(shù)字**資源共建共享促進**教學和管理創(chuàng)新，助力破解**改革和開展的難點問題，促進**公平、提高**質量、建立學習型社會；通過建立信息化公共支撐環(huán)境、增強隊伍能力、創(chuàng)新體制機制，解決**信息化開展的重點問題，實現(xiàn)**信息化可持續(xù)開展。隨著我國**信息化的快速開展，分散獨立的建立模式已經(jīng)不能解決和滿足**信息化開展的需求，為改變傳統(tǒng)的**信息化建立模式，形成統(tǒng)一完善的**管理體制，**部提出兩級建立五級應用的建立思想，兩級建立是指**部和各省**廳建立網(wǎng)絡中心，對全省乃至全國的**信息進展保存，五級應用是指由**部統(tǒng)設全國的信息化管理系統(tǒng)，形成從學校到區(qū)**局到市**局到省**廳到**部的基于業(yè)務單線條數(shù)據(jù)采集，到達一數(shù)一源。從**部開場形成一個大的頂層云平臺對全國32個省級數(shù)據(jù)進展統(tǒng)一管理，各省又建立自己的省級云平臺對各地市州進展統(tǒng)一管理，但是目前國家的云平臺規(guī)劃只到了部、省級，而區(qū)縣級同樣需要這樣一個云平臺對自己區(qū)域的學校進展全方位的精細化管理，即使有了國家的管理系統(tǒng)從學校直接采集數(shù)據(jù)，但也只能是為了采集數(shù)據(jù)，對學校部的精細化管理及區(qū)域部的全面管理起不到太大作用，且無法實現(xiàn)區(qū)域的橫向的貫穿。所以作為區(qū)域**局非常有必要建立一個屬于自己區(qū)域的云平臺，形成一個集管理精細化與資源整合化的個性化私有云平臺?！?****信息化平臺建立工程〞是**市***落實**規(guī)劃綱要精神，響應*****信息化高速開展戰(zhàn)略規(guī)劃，結合***信息化建立的實際需求和特點，建立具有***特點的**信息化云平臺。1.2工程目標總體應用目標*****局部信息化建立目標：建立統(tǒng)一、交互的*****共享中心數(shù)據(jù)庫；整合根底數(shù)據(jù)，消除信息孤島；建立數(shù)據(jù)分析和領導綜合數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，為決策提供依據(jù)。建立完善的*****云公共效勞門戶平臺，實現(xiàn)所有應用系統(tǒng)統(tǒng)一訪問和單點登錄，實現(xiàn)應用系統(tǒng)間的協(xié)同工作建立全方位頂層監(jiān)控與管理云效勞，建立有效管理機制和鼓勵機制，促進學校管理水平，提升教師專業(yè)開展，實現(xiàn)**水平質的飛躍。統(tǒng)一全區(qū)教學資源，實現(xiàn)優(yōu)質教學資源共建共享；利用移動智能技術，為**局領導和工作人員提供方便的全局監(jiān)控和移動辦公效勞。中小學校信息化建立的目標：為各學校提供網(wǎng)絡化、智能化、精細化的管理平臺,集合優(yōu)秀學校的管理機制和方法，促進學校管理水平均衡開展；為教師提供高效便捷的教學環(huán)境，相互觀摩、借鑒、交流學習的網(wǎng)絡平臺，促進教師信息化素養(yǎng)、教研能力、教學專業(yè)水平得到全方位的促進和提升。建立面向學校、教師、家長、學生的**效勞體系，通過基于角色的自助效勞，加強學生學習交流、師生互動、家?；樱岣邔W生自主學習和家校協(xié)同**。加大信息技術與終端根底設施的深度融合，切實有效的利用根底設施進展教學效勞工作。利用移動智能技術，提供隨時隨地的移動辦公和教學效勞。實現(xiàn)優(yōu)質教學資源共建共享，包含微課、名師資源，提高學校網(wǎng)上自主學習能力，提高學習效率。建立清單：序號工程名稱數(shù)量單位招標圍12345-.z.1.3工程啟動時間經(jīng)雙方共同協(xié)商確認工程正式啟動時間為：2015年**月**日2實施策略2.1實施策略整體規(guī)劃，分步實施；注重數(shù)據(jù)準備和測試貫穿于工程每個階段；2.2實施策略的考慮為實現(xiàn)上述總體目標，引進先進的系統(tǒng)只是成功邁出的第一步，我們還必須結合企業(yè)目前信息管理現(xiàn)狀和現(xiàn)實需求，通過成功的實施才能充分發(fā)揮系統(tǒng)功能，提升企業(yè)價值。針對目前企業(yè)部信息系統(tǒng)繁雜且不統(tǒng)一的特點，我們建議通過以下幾個方面來高效率、高質量、低風險地實現(xiàn)總體目標。切實可行的實施對策：目標明確，分步實施：先試點，后推廣，先實現(xiàn)根本需求，將來再實現(xiàn)擴展需求；試點階段重投入，積累經(jīng)歷并確保效益；通過知識轉移，合作推廣；采用成熟規(guī)的實施方法和工具；從業(yè)務的角度考慮，盡早解決核心業(yè)務功能實現(xiàn)，確保整個業(yè)務流程的暢通。確保所有可能導致時間延長或本錢上升的有關工程圍的問題由工程領導會議解決，以此來對建議的改變保持強有力的控制。建立將知識轉移給最終用戶的正式渠道，即重點非只是安裝一個軟件，而是實施解決客戶的實際業(yè)務需求。在工程上線之前，依靠系統(tǒng)的結果來獲得最終用戶對系統(tǒng)的承受。3工程圍3.1圍整體而言，本工程的功能工作圍包括四個方面：數(shù)據(jù)管理、查詢管理、權限管理、數(shù)據(jù)采集管理；功能圍功能模塊硬件網(wǎng)絡根底平臺電子政務管理云平臺3.2實體圍**市*****局**市***所管轄的74所學校4工程組織構造4.1工程組織構造圖系統(tǒng)工程組由工程領導小組、工程經(jīng)理、實施組構成。該工程是由工程領導小組發(fā)起的，同時還是該工程的主要決策和策略的制訂者。而工程的所有事務都要由工程組進展協(xié)調和管理，工程組將由康賽專職工程管理人員、技術人員和系統(tǒng)設計專家等組成；此外，工程組還將包括來自康賽的需求參謀和測試工程師。領導小組領導小組領導小組工程經(jīng)理工程經(jīng)理工程實施核心小組實施組核心業(yè)務組。數(shù)據(jù)管理組。系統(tǒng)管理組需求參謀組設計參謀組*************開發(fā)技術組測試組現(xiàn)場實施組商務工程經(jīng)理[圖：工程組織機構圖]工程領導小組：工程核心小組：三、成員職責工程領導：定期對工程的工作質量進展監(jiān)視,隨時檢查工程的相關文檔，對提交的所有文檔進展質量監(jiān)視。與客戶工程經(jīng)理及企業(yè)高層的階段性溝通與協(xié)調。對工程實施總體方案提出建議，并定期承受工程經(jīng)理對于工程進程匯報。工程經(jīng)理：作為工程的總負責人，負責工程的全面實施督導和工程進度過程控制。主要包括：整個工程實施方案制定、工程進度的控制、客戶溝通、工程驗收重點是文檔收集和整理，其中包括：業(yè)務流程文檔的整理，實施各階段的文檔等。商務工程經(jīng)理：作為康賽方的商務負責人，負責整個工程的商務談判、商務進程等工作，向工程領導匯報工作。實施參謀：協(xié)助工程經(jīng)理共同制定需求調研方案，負責客戶需求調研和系統(tǒng)功能設計方案，并負責產品在客戶現(xiàn)場環(huán)境中的實現(xiàn)，直接向工程經(jīng)理匯報工作。開發(fā)工程師：協(xié)助工程經(jīng)理共同制定工程開發(fā)方案，負責按照開發(fā)方案進展工程的開發(fā)工作，服從工程經(jīng)理的安排?！沧ⅲ好拦w類到開發(fā)工程師?！硿y試工程師：對研發(fā)出的產品質量負責，向工程經(jīng)理匯報工作，主要職責包含：制作測試用例初始化數(shù)據(jù)功能測試系統(tǒng)測試性能測試5工程方案本工程將遵循康賽在軟件系統(tǒng)實施領域所總結出的系統(tǒng)實施方法論。本工程將按照這一實施方法論來進展，將完成系統(tǒng)功能的全部設計工作。5.2時間表根據(jù)上述實施方法論，本工程的具體實施方案如下，工程工作的開展將按照此方案執(zhí)行。任務名稱工期開場時間完成時間**市*****工程(一期〕51個工作日2015年7月30日2015年10月19日工程啟動4個工作日2015年7月30日2015年8月4日成立工程組1個工作日2015年7月30日2015年7月30日工程綜合管理2個工作日2015年7月31日2015年8月3日工程啟動會1個工作日2015年8月4日2015年8月4日工程實施37個工作日2015年7月30日2015年9月22日硬件局部13個工作日2015年7月30日2015年8月17日網(wǎng)絡局部24個工作日2015年8月18日2015年9月22日軟件局部33個工作日2015年8月5日2015年9月22日需求調研6個工作日2015年8月5日2015年8月12日電子政務1個工作日2015年8月5日2015年8月5日**管理根底平臺1個工作日2015年8月6日2015年8月6日系統(tǒng)整合4個工作日2015年8月7日2015年8月12日調研報告2個工作日2015年8月13日2015年8月14日實施方案設計7個工作日2015年8月17日2015年8月25日系統(tǒng)實現(xiàn)18個工作日2015年8月26日2015年9月22日工程收尾14個工作日2015年9月23日2015年10月19日初步驗收3個工作日2015年9月23日2015年9月25日試運行10個工作日2015年9月28日2015年10月16日最終驗收1個工作日2015年10月19日2015年10月19日具體的工程方案容，包括工程階段劃分、工程任務清單、每項任務起始截止日期、責任人、以及各項任務所需要完成的文檔，請參見："工程總體方案"。5.3里程碑里程碑是用于標志工程組完成的事件或主要成就的時間點，同時還是可以標記工程進展的時間點。工程主要里程碑和相關時間表如下所示：工程階段里程碑方案日期硬件局部開箱驗收2015-08-17系統(tǒng)設計設計報告2015-08-25系統(tǒng)實現(xiàn)初驗報告2015-09-22最終驗收驗收報告2015-10-19這些里程碑出現(xiàn)于工程方案中，里程碑插入在作為工程方案中重要事件的工作、步驟和任務完成的時間點上，有助于對工程進展進展監(jiān)控。里程碑的狀態(tài)在每周的工程管理報告中加以監(jiān)控，該報告要提交給工程領導。5.4工程方案執(zhí)行和報告工程經(jīng)理對監(jiān)控工程進展負主要責任。工程方案是用于通報工程進展和當前狀態(tài)的關鍵性文件。工程方案包括工程階段、任務、任務期限、資源、任務的方案開場和完畢日期、里程碑、責任人、和可交付成果等。工程方案將由MSProject進展維護并且要反響出工程方法論方案階段。只有在兩種情況下，才能對整個基準方案進展重新設計。一是只要出現(xiàn)任何會從根本上影響工程進度的圍變化，就應該更新整個基準方案。同樣，當進度或預算偏差非常嚴重的時候，就需要重新制定基準方案以使業(yè)績報告重新變得有意義。工程方案執(zhí)行和報告應按照流程進展，具體來說如下：每個工程組成員將負責按照工程方案更新實際進展情況并估算自己分配到的任務離完成還需多少時間，這些工作是每周工程報告例會的一局部。工程管理組每個星期五會晤一次，參照工程方案審查工程進展情況。審查工作以考察拖延情況為根底，集中精力查找現(xiàn)存的或潛在的任務拖延，評估對工程造成的影響，并對要采取的用于減輕影響的行動方案達成一致意見。對于那些存在拖延可能的任務〔例如：預計完成時間晚于方案時間〕工程經(jīng)理加以突出表示。該任務的負責人應制定出一個應對潛在拖延的行動方案以減小對其他工程工作造成的影響。工程組組長要在每周的狀態(tài)報告問題局部中注明可能發(fā)生的任務拖延，其容包括問題的簡短說明、防止拖延的行動方案簡短說明或者是新任務日期，日期上應注明對其他任務造成的影響。6工程文檔管理6.1工程文檔管理的重要性實施系統(tǒng)是一項復雜系統(tǒng)的工作，為了保證工程的最終成功，必須在工程的每一個階段都進展嚴格的控制。而工程的文檔是工程工作過程及結果的反映，是工程控制的依據(jù)，同時也是“知識轉移〞的關鍵載體，因此必須對工程整個過程都要充分文檔資料化。本文件規(guī)定了工程過程中的所需要編寫的文檔，主要包括工程管理文檔、工程技術文檔及工程功能文檔等。此外，本文件還對文檔編制的具體要求進展了說明，工程組成員在制作這些文檔時都要按照這些要求進展，而且都必須經(jīng)過相應負責人確實認簽字。6.2工程文檔體系在工程實施的不同階段都需要編寫相應文件，下表說明了在工程哪些階段需要哪些文檔，以及相應的文件格式、編碼規(guī)則及需要完成日期要求等。文檔名稱工程階段文件格式簽字人工程實施及工作方案整個階段doc雙方工程經(jīng)理調研報告需求階段doc雙方工程經(jīng)理數(shù)據(jù)準備表需求階段doc雙方工程經(jīng)理實施方案實現(xiàn)階段doc雙方工程經(jīng)理用戶培訓方案上線階段doc雙方工程經(jīng)理用戶使用手冊上線階段doc雙方工程經(jīng)理用戶培訓教材上線階段doc雙方工程經(jīng)理初驗報告交付階段doc雙方工程經(jīng)理試運行報告交付階段doc雙方工程經(jīng)理驗收報告交付階段doc雙方工程經(jīng)理下面對上表列出報告的主要容和編寫目的進展說明：工程實施及工作方案：在工程開場時需對整體的時間方案、關鍵檢查點、職責分工等進展明確。此外，在具體實施過程中，還要有具體的工作方案，一般是按周制訂并且檢查。調研報告：是系統(tǒng)調研階段的主要工作成果。它總結所有當前的業(yè)務流程，以及所有當前業(yè)務流程和當前系統(tǒng)的輸入〔表單等〕和輸出〔報告等〕。它還應包括，系統(tǒng)功能檢查表，將系統(tǒng)功能在高層次上與當前業(yè)務流程進展對應，并找出和當前流程/系統(tǒng)的差異。同時該報告還應包括主要的系統(tǒng)接口需求和數(shù)據(jù)遷移的戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)準備表：根據(jù)數(shù)據(jù)清洗的策略進展制定，包括所需要清洗數(shù)據(jù)的每一數(shù)據(jù)項，以及對其的格式要求。應根據(jù)該準備表進展原始數(shù)據(jù)的清理和準備。實施報告：在對系統(tǒng)進展設計的根底上，總結需要對當前業(yè)務流程進展哪些修改。在確定的流程的根底上應當總結對系統(tǒng)進展何種配置來滿足流程的要求。對于要進展的系統(tǒng)的客戶化開發(fā)包括報告，需要由功能人員制定從功能的角度對開發(fā)應到達的效果提出的要求。用戶培訓方案：培訓開場前制訂培訓方案，對培訓的過程、課程和參加人員進展安排。用戶使用手冊：用戶對系統(tǒng)進展操作的指導和備查手冊。它應包括確定的天獅的所有業(yè)務流程，并按照業(yè)務流程的方式來組織系統(tǒng)的功能。新用戶在承受過系統(tǒng)使用培訓后，參照該手冊和業(yè)務流程的政策規(guī)定應該即可以根本完成系統(tǒng)的操作。該手冊也將作為最終用戶系統(tǒng)培訓所使用的教材的一局部。用戶培訓教材：對最終用戶培訓所使用的教材，與用戶手冊結合對最終用戶進展培訓。初驗報告：對系統(tǒng)上線進展初步驗收的報告，核對系統(tǒng)所提供的產品和目標的完整性和質量進展驗收。。試運行報告：總結系統(tǒng)上線至今的狀況，分析過去發(fā)生的主要問題和解決方案。對系統(tǒng)使用的進一步提高和改良提出相應的意見。全部工程文檔都只使用中文編寫。對于文檔的簽字，原則上由工程經(jīng)理完成，對于設計報告等這些關鍵的工程階段總結報告，需要在工程會議上進展匯報討論，并最終由相關領導簽字確認。同時，由于本工程的日程安排嚴密，為了保證工程能夠按照方案進展并最終能夠在方案日期上線，因此工程文件的簽字工作應該在文件遞交3個工作日完成。如果超過3個工作日仍然沒有簽字，則視同已經(jīng)簽字確認，并且工程組的工作將按照這些文件進展。7工程溝通管理7.1工程決策流程下面介紹的決策和上報流程與日常挑戰(zhàn)和決策有關。*些挑戰(zhàn)可能會造成工程圍、資源或時間表的變更并需要利用變更管理中描述的變更控制流程進展處理。對于那些不會對工程圍、資源或時間表造成明顯影響的決策，工程組有權自行決定。決策的第一級上報領導為工程經(jīng)理。第二級上報領導是工程領導。在向更上一級報告之前，在*一級領導處不得上報兩次以上。7.2工程例會工程溝通方案用于為工程實施和培訓說明溝通的目標、圍、流程和方案，確保工程領導、參謀和工作組能接收到及時準確的信息。工程溝通的目標受眾是：工程領導工程經(jīng)理核心工程組最終用戶周例會：每周一14:00－15:00工程組全部成員都要會晤一次。會議由工程經(jīng)理主持，對過去一周的工作進展總結，討論工程工作中存在的問題和解決方案，并且對下周的工作進展安排。工程組的特別會議將根據(jù)情況安排日期。月例會：每月最后一個工作日14:00－15:00工程召開一次月度會議，參加者包括工程領導，工程經(jīng)理，以及小組負責人。會上以每周提交一次的工程周報為主要數(shù)據(jù)根底，工程經(jīng)理對當月工程進度及完成情況進展匯報總結，同時宣布下個月的工作目標。8工程風險管理在實施應用過程中，不可防止的會存在一些問題和風險，這就需要我們雙方本著務實的原則，及時總結和認真對待，正確協(xié)調和解決。本次工程實施可能面對風險及建議的應對策略。8.1實施周期延期的風險1、統(tǒng)初始化過程中新老數(shù)據(jù)整理可能耗時較長；應對方法：企業(yè)在準備初試化數(shù)據(jù)之前就建立針對該問題的明確的解決方案。2、需求變動頻繁應對方法：對需求變更嚴格按需求變更流程處理。8.2實施圍風險1、在*一實施分步的實施主體圍過多，可能會導致工程延期；應對方法：按照實施方案分步實施。2、過分關注細節(jié)，導致工程消耗在無盡的討論開會應對方法：工程高層應正確引導，以核心需施目標為重點，先上線，后改良8.3人員的風險1、中高層領導安排其他事務給實施人員，導致實施進度無法按期完成；應對方法：專人專用，如需處理其他事務，必須經(jīng)工程實施領導小組成員批準。9工程變更管理變更控制是通過有序地管理變更來穩(wěn)定開發(fā)過程、減少工程風險。本程序的制定是為了檢查所有的變更請求，決定哪些需要實施、哪些需要推延、哪些需要否決。在得到對方的認可后，進度和本錢將相應地做出調整。一個有效的變更控制程序對于防止工程延期和超支是必要的。9.1提出變更提出變更需首先填寫“變更申請表〞〔REQUESTFORCHANGE，以下簡稱RFC〕。RFC需由申請方工程經(jīng)理交給對方工程經(jīng)理。接收方工程經(jīng)理將就RFC的技術可靠性以及對整個工程的影響做出評估。經(jīng)接收方工程經(jīng)理同意的RFC將提交工程領導小組批準備案，未被批準的RFC將退還給申請方工程經(jīng)理。任何雙方工程經(jīng)理不能解決的爭議將提交工程領導小組審議。變更申請表變更申請(系統(tǒng)名稱)變更申請序號*：申請人：日期：申請變更容：申請變更原因：變更類別(標明一個)A.功能方面_____B.運行性能方面______C.文檔方面______授權人簽字：_______________________日期：______________9.2接收方的響應接收方工程經(jīng)理將在接到RFC的三個工作日確認收訖，并說明分析RFC，做出相應的工程變更建議書〔ENGINEERINGCHANGEPROPOSAL，以下簡稱ECP〕所需的時間。如果康賽是接收方，康賽可對RFC分析報告以及ECP進展收費并以書面形式告知客戶收費標準，康賽將于客戶同意收費標準后三十天或雙方協(xié)定的時間，對RFC進展分析研究并做相應的ECP。ECP將就RFC中所提出的變更對整個工程的影響做出以下幾方面的說明根本變更－文件的增改和刪除軟件設計－程序編碼的增加、修改和刪除測試工程－測試方案、測試和重新測試的修改系統(tǒng)性能－確認修改工程對系統(tǒng)性能的影響以及增加或改裝其它