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超市銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)分析報(bào)告零九級(jí)信管班羅永光12009249152一.目的及原因超市作為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一個(gè)重要組成部分,在人們的生產(chǎn)生活中日益發(fā)揮的重要的作用。一方面,作為一個(gè)以盈利為目的的組織,它通過(guò)相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來(lái)為自身創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益;另一方面,它在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),也為廣大人民群眾的生產(chǎn)生活提供了便利,豐富了人們的生活。中國(guó)人口眾多,而遍布于城鄉(xiāng),社區(qū)的中小超市更是不計(jì)其數(shù),可我們也發(fā)現(xiàn)由于信息不暢通,管理方式較為落后等原因,超市中經(jīng)常出現(xiàn)有些貨物銷(xiāo)售火爆,經(jīng)常斷貨;而有些貨物卻長(zhǎng)期積壓,難以出售;不時(shí)還會(huì)出現(xiàn)收付款算錯(cuò)的情況,從而也導(dǎo)致中小超市整體盈利水平并不高。如何更好的協(xié)調(diào)超市各方面活動(dòng),使超市各項(xiàng)活動(dòng)更加順暢,協(xié)調(diào),更好的服務(wù)于社會(huì),創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,也是值得我們探討的問(wèn)題。我著重研究中小超市管理系統(tǒng)的銷(xiāo)售方面,通過(guò)查閱相關(guān)資料和調(diào)研,我們旨在提高銷(xiāo)售管理系統(tǒng)相關(guān)功能,使該系統(tǒng)更加高效,便捷的服務(wù)于社會(huì);減少經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一些不必要的浪費(fèi);進(jìn)而提高中小超市的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)超市的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)超市更好的成長(zhǎng)與發(fā)展。1.新系統(tǒng)建設(shè)的必要性a隨著超市業(yè)務(wù)擴(kuò)展,現(xiàn)行系統(tǒng)不能滿(mǎn)足超市運(yùn)營(yíng)發(fā)展的需求。新系統(tǒng)的運(yùn)用有利于提高超市的運(yùn)營(yíng)效率,擴(kuò)大銷(xiāo)量,節(jié)約了人力資源,從而降低成本。b管理信息系統(tǒng)應(yīng)用是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然的發(fā)展趨勢(shì),將給企業(yè)的帶來(lái)管理上的變革和效益上的增長(zhǎng)。c隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,趨向現(xiàn)代化。管理信息系統(tǒng)的建立,有助于提高管理水平,減低成本,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.新系統(tǒng)目標(biāo)及功能概述新系統(tǒng)名稱(chēng):中小超市銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)新系統(tǒng)目標(biāo):以科學(xué)的管理方法為基礎(chǔ),結(jié)合自身特點(diǎn),建立一套覆蓋超市銷(xiāo)售業(yè)務(wù)功能的高效的管理信息系統(tǒng)。新系統(tǒng)功能:實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售情況,商品流轉(zhuǎn)等信息實(shí)時(shí)控制、修改、加工、分析的綜合性管理;及時(shí)反映超市經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀態(tài)和所需的各種商情信息;為各級(jí)管理者提供良好的決策支持環(huán)境;提高超市的經(jīng)濟(jì)效益。3.意義提高超市銷(xiāo)售管理系統(tǒng)相關(guān)功能,使該系統(tǒng)更加高效,便捷的服務(wù)于社會(huì);減少經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一些不必要的浪費(fèi);進(jìn)而提高中小超市的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)超市的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)超市更好的發(fā)展。二利惠中小超市現(xiàn)行系統(tǒng)概述(1)物理模型eq\o\ac(○,1)組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理利惠超市總經(jīng)理利惠超市采購(gòu)處倉(cāng)管處財(cái)務(wù)處銷(xiāo)售處人事處eq\o\ac(○,2)銷(xiāo)售管理功能體系圖銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)商品庫(kù)存管理銷(xiāo)售核算管理市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)商品庫(kù)存管理銷(xiāo)售核算管理銷(xiāo)售計(jì)劃管理銷(xiāo)售計(jì)劃管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)庫(kù)存商品變動(dòng)統(tǒng)計(jì)商品出入庫(kù)管理財(cái)務(wù)報(bào)表銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析銷(xiāo)售利潤(rùn)及成本市場(chǎng)分析及調(diào)研歷史銷(xiāo)售資料分析編制年度銷(xiāo)售計(jì)劃編制年度銷(xiāo)售大綱市場(chǎng)預(yù)測(cè)庫(kù)存商品變動(dòng)統(tǒng)計(jì)商品出入庫(kù)管理財(cái)務(wù)報(bào)表銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析銷(xiāo)售利潤(rùn)及成本市場(chǎng)分析及調(diào)研歷史銷(xiāo)售資料分析編制年度銷(xiāo)售計(jì)劃編制年度銷(xiāo)售大綱eq\o\ac(○,3)業(yè)務(wù)流程圖利惠超市采購(gòu)商品購(gòu)買(mǎi)成功補(bǔ)充財(cái)務(wù)處倉(cāng)管處更新庫(kù)存商品入庫(kù)商品補(bǔ)充缺貨領(lǐng)取費(fèi)用采購(gòu)人員收銀臺(tái)利惠超市采購(gòu)商品購(gòu)買(mǎi)成功補(bǔ)充財(cái)務(wù)處倉(cāng)管處更新庫(kù)存商品入庫(kù)商品補(bǔ)充缺貨領(lǐng)取費(fèi)用采購(gòu)人員收銀臺(tái)訂單顧客有無(wú)無(wú)有總經(jīng)理審核編制購(gòu)貨清單庫(kù)存商品訂單顧客有無(wú)無(wú)有總經(jīng)理審核編制購(gòu)貨清單庫(kù)存商品系統(tǒng)流程圖一級(jí)細(xì)化圖圖2收款收據(jù)貨款貨款收款收據(jù)到貨單訂單應(yīng)收賬款應(yīng)付款項(xiàng)銷(xiāo)售記錄P1.3賬務(wù)處理P1.2采購(gòu)處理(2)數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)流程圖一級(jí)細(xì)化圖圖2收款收據(jù)貨款貨款收款收據(jù)到貨單訂單應(yīng)收賬款應(yīng)付款項(xiàng)銷(xiāo)售記錄P1.3賬務(wù)處理P1.2采購(gòu)處理eq\o\ac(○,1)超市銷(xiāo)售管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖訂貨單訂貨單P1**超市銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)貨款貨款供貨廠(chǎng)商S2顧客S1供貨廠(chǎng)商S2顧客S1貨物貨物收款收據(jù)收款收據(jù)P1.2采購(gòu)處理到貨單缺貨單顧客S1訂單P1.1銷(xiāo)售處理P1.2采購(gòu)處理到貨單缺貨單顧客S1訂單P1.1銷(xiāo)售處理eq\o\ac(○,2)數(shù)據(jù)流程圖0層圖供貨廠(chǎng)商S2訂貨單供貨廠(chǎng)商S2訂貨單供貨單供貨單收款收據(jù)收款收據(jù)收款收據(jù)收款收據(jù)應(yīng)收賬款應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)收賬款應(yīng)付款項(xiàng)貨款P1.3貨款P1.3賬務(wù)處理貨款eq\o\ac(○,3)數(shù)據(jù)流程圖1層圖庫(kù)存信息表a銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理細(xì)化圖庫(kù)存信息表到貨情況應(yīng)收賬款賬單P1.1.4建收款明細(xì)賬單庫(kù)存信息表P1.1.5修改庫(kù)存信息缺貨單可供訂單P1.1.2開(kāi)票,修改庫(kù)存不合格訂單訂單顧客S1P1.1.1判斷,核對(duì)

b采購(gòu)業(yè)務(wù)細(xì)化圖到貨情況應(yīng)收賬款賬單P1.1.4建收款明細(xì)賬單庫(kù)存信息表P1.1.5修改庫(kù)存信息缺貨單可供訂單P1.1.2開(kāi)票,修改庫(kù)存不合格訂單訂單顧客S1P1.1.1判斷,核對(duì)P1.2.5建賬,更新庫(kù)存信息采購(gòu)貨物賬單庫(kù)存信息P1.2.4發(fā)貨情況P1.2.1匯總訂貨單P1.2.2核對(duì)訂貨單P1.2.5建賬,更新庫(kù)存信息采購(gòu)貨物賬單庫(kù)存信息P1.2.4發(fā)貨情況P1.2.1匯總訂貨單P1.2.2核對(duì)訂貨單供貨廠(chǎng)商缺貨單供貨廠(chǎng)商缺貨單供貨單供貨單到貨情況到貨情況c賬務(wù)處理業(yè)務(wù)細(xì)化圖收據(jù)收據(jù)貨款供貨廠(chǎng)商S1顧客S1貨款應(yīng)收帳款賬單P1.3.1收款付款采購(gòu)貨物賬單P1.3.4核算利潤(rùn)P1.3.2建賬P1.3.3賬目匯總收據(jù)收據(jù)貨款供貨廠(chǎng)商S1顧客S1貨款應(yīng)收帳款賬單P1.3.1收款付款采購(gòu)貨物賬單P1.3.4核算利潤(rùn)P1.3.2建賬P1.3.3賬目匯總利潤(rùn)表利潤(rùn)表(3)數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項(xiàng)條目,數(shù)據(jù)流條目,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目,處理功能條目和外部實(shí)體條目如表A到E所示:表A:數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)名稱(chēng)長(zhǎng)度類(lèi)型A-01訂單號(hào)12數(shù)字,整型A-02貨物編號(hào)12數(shù)字,字母,字符型A-03貨名16漢字,字符型A-04貨物數(shù)量8數(shù)字,整型A-05廠(chǎng)商名16漢字,字符型A-06廠(chǎng)商電話(huà)12數(shù)字,整型表B:數(shù)據(jù)流條目編號(hào)名稱(chēng)簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)流向B-01訂單顧客購(gòu)貨的憑單顧客銷(xiāo)售處B-02缺貨單根據(jù)客戶(hù)訂單統(tǒng)計(jì)的倉(cāng)庫(kù)缺貨清單銷(xiāo)售處倉(cāng)管處B-03訂貨單向供貨商發(fā)出的訂貨清單采購(gòu)處供貨商B-04供貨單供貨商向超市采購(gòu)處提供的供貨清單供貨商采購(gòu)處B-05到貨單采購(gòu)處根據(jù)供貨商發(fā)貨情況編制的到貨清單采購(gòu)處倉(cāng)管處B-06可供訂單超市可提供給顧客的貨物清單顧客銷(xiāo)售處B-07不合格訂單不能滿(mǎn)足或有問(wèn)題的顧客訂單顧客顧客B-08收款收據(jù)向顧客或訂貨單位提供的付款憑證供貨商銷(xiāo)售部采購(gòu)處顧客表C數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目`編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱(chēng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成C-01庫(kù)存信息表商品編號(hào)+商品名稱(chēng)+庫(kù)存數(shù)量+單價(jià)+供貨商C-02采購(gòu)貨物賬單商品編號(hào)+商品名稱(chēng)+數(shù)量+單價(jià)+供貨商+總價(jià)C-03應(yīng)收賬款賬單商品編號(hào)+商品名稱(chēng)+數(shù)量+銷(xiāo)售單價(jià)+總價(jià)C-04利潤(rùn)表商品編號(hào)+商品名稱(chēng)+銷(xiāo)售數(shù)量+銷(xiāo)售單價(jià)+購(gòu)貨單價(jià)+損耗+供貨商表D處理功能條目編號(hào)名稱(chēng)輸入加工過(guò)程說(shuō)明輸出P1.1銷(xiāo)售處理顧客訂單根據(jù)顧客訂單,核算顧客所購(gòu)貨物的賬款,編制應(yīng)收貨款賬單應(yīng)收貨款賬單P1.2采購(gòu)處理訂貨單根據(jù)缺貨單,判斷核對(duì)后,發(fā)往供貨廠(chǎng)商,供貨廠(chǎng)商根據(jù)自身生產(chǎn)能力,向訂貨單位發(fā)出貨物賬單采購(gòu)貨物賬單P1.3賬務(wù)處理應(yīng)收貨款賬單,采購(gòu)貨物賬單等超市根據(jù)收支明細(xì),核算當(dāng)期的收入及利潤(rùn)利潤(rùn)表表E外部實(shí)體條目編號(hào)名稱(chēng)輸入流輸出流數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成S1顧客訂單收款收據(jù)商品編號(hào)+商品名稱(chēng)+數(shù)量+銷(xiāo)售單價(jià)+供貨商+總價(jià)S2供貨商訂貨單供貨單商品編號(hào)+商品名稱(chēng)+數(shù)量+單價(jià)+供貨商+總價(jià)三新系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案(1)、現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題和要求(1)隨著超市業(yè)務(wù)越來(lái)越多,顧客的購(gòu)買(mǎi)量很大,日益頻繁的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)量的增大,造成查找不方便,數(shù)據(jù)的掌握不準(zhǔn)確等問(wèn)題。(2)隨著訂貨、進(jìn)貨信息增加,與供應(yīng)商相關(guān)的信息、商品相關(guān)信息越來(lái)越多?,F(xiàn)行系統(tǒng)不能將這些有效的信息集中起來(lái),對(duì)信息查詢(xún)帶來(lái)不便,從而不能給采購(gòu)人員提供采購(gòu)過(guò)程的決策支持(3)對(duì)于每天產(chǎn)生的大量銷(xiāo)售信息,現(xiàn)行系統(tǒng)無(wú)法加以適當(dāng)存儲(chǔ)和分析,失去了利用這些銷(xiāo)售信息挖掘出顧客購(gòu)買(mǎi)偏好的機(jī)會(huì),不能根據(jù)數(shù)據(jù)得出消費(fèi)者潛在的消費(fèi)習(xí)慣,失去了潛在的商機(jī)。(2)新系統(tǒng)具體目標(biāo)a實(shí)現(xiàn)商品有序管理b提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的控制c及時(shí)財(cái)務(wù)資料,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理d為管理者提供最新動(dòng)態(tài),為高層決策提供依據(jù)e實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)(3)新系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流程圖貨物到貨單對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查后和修改后的數(shù)據(jù)流程圖如下圖所示,其反應(yīng)所要開(kāi)發(fā)的超市銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)流程圖一級(jí)細(xì)化圖圖2。貨物到貨單系統(tǒng)流程圖一級(jí)細(xì)化圖圖2訂單訂單缺貨單貨款貨款顧客S1應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)收賬款銷(xiāo)售記錄庫(kù)存信息P1.1銷(xiāo)售處理P1.2采購(gòu)處理供貨廠(chǎng)商S2P1.3賬務(wù)處理訂貨單收款收據(jù)收款收據(jù)供貨單 四系統(tǒng)可行性分析(1)、經(jīng)濟(jì)可行性分析超市管理系統(tǒng)的投入,能夠提高工作效率,減少工作人員,從而減少勞力資本的投入,所以從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)說(shuō),本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完全是有必要的。(2)技術(shù)可行性分析本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)涉及到的技術(shù)因素有:A.管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法。使用生命周期法開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。B.

網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)。超市網(wǎng)絡(luò)與通訊即時(shí)可靠,不存在問(wèn)題。C構(gòu)規(guī)劃和技術(shù)設(shè)計(jì)。開(kāi)發(fā)小組有應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。D.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。開(kāi)發(fā)小組基本能使用熟悉使用一種編程語(yǔ)言。綜上,本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基本不存在技術(shù)問(wèn)題(3)社會(huì)可行性分析目前超市

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