電子商務(wù)實(shí)務(wù) 教案 -NO4 新零售、威客商業(yè)模式

教案首頁(yè)周次：第4周日期：年9月29日課時(shí)序：10-12課題新零售、威客商業(yè)模式教學(xué)目的要求了解新零售概念、新零售的框架、新零售的商業(yè)模式掌握威客模式重點(diǎn)1、新零售的系統(tǒng)框架2、新零售的概念3、威客模式的特點(diǎn)難點(diǎn)1、新零售的系統(tǒng)框架2、威客的模式特點(diǎn)課程思政育人內(nèi)容威客視頻分享，威客模式使得勞動(dòng)力全球化成為可能。地球村的概念。教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)及時(shí)間分配一、組織教學(xué)（5′）介紹本節(jié)課程的教學(xué)安排、在線教學(xué)資源介紹，介紹本章教學(xué)目的、重點(diǎn)與難點(diǎn)，提供給學(xué)生思考問(wèn)題的角度或是方法，學(xué)生在線教學(xué)注意點(diǎn)，并思考課堂教學(xué)內(nèi)容。二、引入新課（10′）1、觀看新零售的有關(guān)視頻，提出問(wèn)題相關(guān)問(wèn)題，引入新課內(nèi)容。三、教授新課（90’）第一部分新零售內(nèi)容（30’）1、新零售概念2、新零售的框架3、新零售的商業(yè)模式第二部分威客模式1.視頻介紹威客模式（10‘）2.一品威客案例介紹（10‘）3.威客的商業(yè)模式（20’）第三部分.實(shí)訓(xùn)：（秀米微信公眾號(hào)編輯器使用)（20‘）四、小結(jié)（10′）總結(jié)本章內(nèi)容，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況以及心得體會(huì)提問(wèn)與互動(dòng)（5′）。課外學(xué)習(xí)內(nèi)容：（1）、i博導(dǎo)學(xué)習(xí)平臺(tái)-相應(yīng)內(nèi)容視頻學(xué)習(xí)教學(xué)場(chǎng)所金通210講授法、分組討論法、案例教學(xué)法使用教具機(jī)房屏幕控制課后任務(wù)i博導(dǎo)學(xué)習(xí)平臺(tái)-相應(yīng)內(nèi)容視頻學(xué)習(xí)。教學(xué)反思威客實(shí)訓(xùn)，同學(xué)很感興趣。授課教師：陳月波第一部分：新零售內(nèi)容介紹第一節(jié)新零售概述2016年10月13日，在杭州云棲大會(huì)開(kāi)幕式上，馬云在演講中提出了未來(lái)的“五新”趨勢(shì)：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)與新能源，并稱這五個(gè)新的發(fā)展未來(lái)將會(huì)深刻地影響中國(guó)和世界。其中第一個(gè)“新”就是“新零售”，馬云認(rèn)為“純電子商務(wù)時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束，未來(lái)10年、20年后沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)法，只有新零售這一說(shuō)法”?！靶铝闶邸备拍钐岢龊?，京東提出了“無(wú)界零售”，蘇寧、騰訊提出了“智慧零售”，網(wǎng)易提出了“新消費(fèi)”等，這些不同說(shuō)法共同指向的是零售業(yè)態(tài)正在迎來(lái)新一輪的革命。一、新零售的概念1．學(xué)術(shù)界對(duì)新零售的理解有學(xué)者將新零售定義為“企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式”。也有學(xué)者認(rèn)為“新零售”是指未來(lái)電商平臺(tái)將會(huì)消失，線上線下和物流結(jié)合在一起而產(chǎn)生的一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式，即“線上+線下+物流”。線上是指云平臺(tái)，線下是指零售門店或制造商，強(qiáng)大的物流系統(tǒng)可將庫(kù)存降到最低，其核心是將以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)全面打通。2．阿里研究院對(duì)新零售的理解3．億歐智庫(kù)對(duì)新零售的理解綜合以上說(shuō)法，編者認(rèn)為，新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，進(jìn)行人、貨、場(chǎng)三要素的重構(gòu)，真正發(fā)揮“線上+線下+數(shù)據(jù)+物流”的系統(tǒng)化優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到滿足消費(fèi)升級(jí)的需求、提升行業(yè)效率的目標(biāo)。二、新零售的主要特征與本質(zhì)（一）新零售平臺(tái)的五個(gè)“新”新零售平臺(tái)的“新”體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。（1）新角色。（2）新內(nèi)容。（3）新形態(tài)。（4）新關(guān)系。（5）新理念。（二）新零售的主要特征1．渠道一體化2．經(jīng)營(yíng)數(shù)字化3．門店智能化4．物流智能化（三）新零售本質(zhì)新零售的本質(zhì)是對(duì)人、貨、場(chǎng)三者關(guān)系的重構(gòu)。人對(duì)應(yīng)消費(fèi)者畫像、數(shù)據(jù)；貨對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈組織關(guān)系和與品牌的關(guān)系；場(chǎng)是場(chǎng)景，對(duì)應(yīng)商場(chǎng)表現(xiàn)形式。場(chǎng)是新零售前端表象，人、貨是后端的實(shí)質(zhì)變化。三、推動(dòng)新零售發(fā)展的因素1．線上零售獲客成本越來(lái)越高2．傳統(tǒng)線下零售企業(yè)利潤(rùn)空間不斷壓縮3．新技術(shù)的應(yīng)用開(kāi)拓了線下場(chǎng)景智能終端市場(chǎng)4．移動(dòng)支付的普及是推動(dòng)新零售創(chuàng)新的重要因5．消費(fèi)需求的變化6．新中產(chǎn)階級(jí)崛起第二節(jié)新零售的框架表4.1新零售的框架前臺(tái)人（消費(fèi)者）、貨（商品）、場(chǎng)（場(chǎng)景）中臺(tái)營(yíng)銷、市場(chǎng)、流通鏈條、C2B生產(chǎn)模式后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)3D/4D打印、AR/VR傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能2017年3月9日，在上海舉辦的“2017中國(guó)電商與零售創(chuàng)新國(guó)際峰會(huì)”表4.1新零售的框架前臺(tái)人（消費(fèi)者）、貨（商品）、場(chǎng)（場(chǎng)景）中臺(tái)營(yíng)銷、市場(chǎng)、流通鏈條、C2B生產(chǎn)模式后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)3D/4D打印、AR/VR傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能一、前臺(tái)：重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”1．人：消費(fèi)者畫像2．貨：在交易商品上，消費(fèi)者的需求過(guò)渡到“商品+服務(wù)+內(nèi)容”3．場(chǎng)：消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)處不在4．新零售人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)新零售將重構(gòu)人、貨、場(chǎng)這三個(gè)要素，從過(guò)去的貨－場(chǎng)－人進(jìn)化到人－貨－場(chǎng)。二、中臺(tái)：營(yíng)銷、市場(chǎng)、流通鏈、生產(chǎn)模式變革（1）新?tīng)I(yíng)銷。（2）新市場(chǎng)。（3）新流通鏈。（4）新生產(chǎn)模式。三、后臺(tái)：基礎(chǔ)環(huán)境、新興技術(shù)賦能發(fā)展1．基礎(chǔ)環(huán)境新零售的基礎(chǔ)環(huán)境主要包括流量、物流、支付、物業(yè)和技術(shù)等，它們共同促進(jìn)了新零售的發(fā)展。2．3D/4D打印技術(shù)改變了產(chǎn)品生產(chǎn)方式3．VR/AR虛實(shí)結(jié)合的消費(fèi)體驗(yàn)4．傳感器和物聯(lián)網(wǎng)提升門店消費(fèi)體驗(yàn)利用物聯(lián)網(wǎng)和傳感設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)以下功能。（1）自動(dòng)結(jié)賬（2）布局優(yōu)化（3）消費(fèi)者追蹤（4）實(shí)施個(gè)性化促銷（5）庫(kù)存優(yōu)化。5．人工智能貫穿于新零售全過(guò)程第三節(jié)新零售的商業(yè)模式一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的變革（一）傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的常見(jiàn)模式1．在第三方購(gòu)物平臺(tái)上開(kāi)網(wǎng)店2．利用傳統(tǒng)連鎖店的品牌優(yōu)勢(shì)建立獨(dú)立網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)3．借助自媒體做移動(dòng)電商4．利用手機(jī)應(yīng)用程序做移動(dòng)電商5．自有品牌商組建虛擬渠道（二）傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售的典型代表之一——永輝超市的“超級(jí)物種”（三）傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售的典型代表之二——大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮（四）傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售的典型代表之三——銀泰百貨二、線上企業(yè)布局線下實(shí)體店（一）無(wú)人門店：亞馬遜和阿里巴巴開(kāi)啟新零售的樣本（二）多品類經(jīng)營(yíng)：小米之家（三）軟件硬件化：三只松鼠投食店三、線上線下一體化（一）O2O基本模式O2O（OnlinetoOffline）模式為線上線下一體化的主要模式。1.導(dǎo)流類O2O模式導(dǎo)流類O2O模式的核心是流量引導(dǎo)。這也是目前企業(yè)O2O模式中最主流的模式。導(dǎo)流類O2O模式是指以門店為核心，O2O主要用來(lái)為線下門店導(dǎo)流，提高線下門店的銷量。使用該模式的企業(yè)旨在利用O2O平臺(tái)吸引更多的新客戶到門店消費(fèi)，建立一套線上和線下的會(huì)員互動(dòng)互通機(jī)制。（1）利用地圖導(dǎo)航來(lái)導(dǎo)流（2）利用手機(jī)應(yīng)用程序入口來(lái)導(dǎo)流。2．體驗(yàn)類O2O模式體驗(yàn)類O2O模式的核心是消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)和生活方式的便利。該模式是指網(wǎng)上尋找消費(fèi)品，然后到現(xiàn)實(shí)的商店中體驗(yàn)和消費(fèi)，是最典型的O2O模式。3．整合類O2O模式整合類O2O模式的核心是全渠道的業(yè)務(wù)整合，即線上、線下全渠道的業(yè)務(wù)整合。（1）先線上后線下。（2）先線下后線上。（二）新零售與O2OO2O是線上線下兩種渠道的融合，是新零售的必要條件之一，新零售是O2O模式的進(jìn)化。新零售不只是兩種渠道的融合，而是全渠道融通，實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷等數(shù)據(jù)的共融互通，為顧客提供跨渠道、無(wú)縫式體驗(yàn)。通常把新零售的全渠道融通總結(jié)為“六通”，即商品通、會(huì)員通、服務(wù)通、數(shù)據(jù)通、分銷通、區(qū)域通。表新零售的三通三通表新零售的三通三通分類作用商品通價(jià)格打通同款同價(jià)庫(kù)存打通庫(kù)存無(wú)縫打通，支持線上下單、線下提貨促銷打通終端可調(diào)撥發(fā)貨會(huì)員通賬號(hào)通用方便線上線下采集數(shù)據(jù)積分通用以利益捆綁客戶行為記錄方便數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)通售前服務(wù)門店與線上導(dǎo)購(gòu)融合售中服務(wù)鎖定消費(fèi)者，方便社群服務(wù)售后服務(wù)退換貨服務(wù)，線上線下皆可辦理“商品通”“會(huì)員通”“服務(wù)通”是阿里總結(jié)的新零售的“三通”。2．?dāng)?shù)據(jù)通、分銷通、區(qū)域通表新零售的數(shù)據(jù)通、分銷通、區(qū)域通核心內(nèi)容作用數(shù)據(jù)通系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)打通方便數(shù)據(jù)的應(yīng)用會(huì)員數(shù)據(jù)打通方便會(huì)員管理線下實(shí)體店數(shù)據(jù)打通場(chǎng)景對(duì)接、活動(dòng)核銷對(duì)接和用戶數(shù)據(jù)同步分銷通用戶是消費(fèi)者產(chǎn)品消費(fèi)的愉悅感表新零售的數(shù)據(jù)通、分銷通、區(qū)域通核心內(nèi)容作用數(shù)據(jù)通系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)打通方便數(shù)據(jù)的應(yīng)用會(huì)員數(shù)據(jù)打通方便會(huì)員管理線下實(shí)體店數(shù)據(jù)打通場(chǎng)景對(duì)接、活動(dòng)核銷對(duì)接和用戶數(shù)據(jù)同步分銷通用戶是消費(fèi)者產(chǎn)品消費(fèi)的愉悅感用戶是分享者、分銷者意見(jiàn)領(lǐng)袖、分享達(dá)人等群體通過(guò)分銷獲得一定的傭金區(qū)域通區(qū)域深度服務(wù)、區(qū)域的互聯(lián)互通發(fā)揮口碑效應(yīng)，讓分銷商擁有自己的社群影響力終端互連讓各區(qū)域終端能相互配合創(chuàng)造更多場(chǎng)景價(jià)值“分銷通”既讓用戶有產(chǎn)品消費(fèi)的愉悅感，又可以獲得一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)或傭金收益，其讓用戶樂(lè)于去傳播，也樂(lè)于去分銷?！皡^(qū)域通”就是要立足于區(qū)域服務(wù)，強(qiáng)化區(qū)域的扶植，精耕區(qū)域以挖掘服務(wù)互通、終端互連等價(jià)值。四、新零售未來(lái)的發(fā)展方向1．更加以消費(fèi)者為中心2．流量零售3．社交與社群零售4．智能化零售、無(wú)人零售5．用戶定位更精準(zhǔn)6．?dāng)?shù)據(jù)爭(zhēng)奪更激烈歸納總結(jié)：本章介紹了什么是新零售、新零售的主要特征和本質(zhì)、推動(dòng)新零售發(fā)展的因素、新零售的框架及其商業(yè)模式、新零售未來(lái)的發(fā)展方向等內(nèi)容。新零售具有渠道一體化、經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、門店智能化、物流智能化的主要特征。新零售的本質(zhì)是對(duì)人、貨、場(chǎng)三者關(guān)系的重構(gòu)。新零售未來(lái)的發(fā)展方向?yàn)楦右韵M(fèi)者為中心、流量零售、社交與社群零售、智能化零售、無(wú)人零售、用戶定位更精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪更激烈等。新零售的誕生是一場(chǎng)場(chǎng)景革命，推動(dòng)新消費(fèi)升級(jí)、大數(shù)據(jù)賦能、人工智能技術(shù)的應(yīng)用等，這些都將使新零售最終達(dá)到降低成本、提高效率、提升體驗(yàn)的目的，能讓人們以更便利的方式購(gòu)買到質(zhì)量更好的商品。第二部分witkey威客模式介紹（參見(jiàn)課件）一、威客的發(fā)展背景從本世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始加速發(fā)展，各種創(chuàng)新型應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)新概念不斷出現(xiàn)，例如搜索引擎、電子商務(wù)、博客、維基百科、RSS、3G、web2.0、長(zhǎng)尾理論等。這些應(yīng)用和概念與知識(shí)管理都有著或多或少的關(guān)系。如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)管理已引起互聯(lián)網(wǎng)界和知識(shí)管理學(xué)界諸多學(xué)者的高度關(guān)注。威客模式就是在這個(gè)大的背景下產(chǎn)生的，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式。Witkey和威客這兩個(gè)詞完全為中國(guó)首創(chuàng)。該概念最先由劉鋒在中國(guó)科學(xué)院研究生院提出。2005年，劉鋒開(kāi)始建立威客網(wǎng)witkeycom試圖將中國(guó)科學(xué)院的專家資源，科技成果與企業(yè)的科技難題對(duì)接起來(lái)。在建設(shè)網(wǎng)站的過(guò)程中，劉鋒發(fā)現(xiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決問(wèn)題并讓解決者獲取報(bào)酬是互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)全新的領(lǐng)域，于是他開(kāi)始通過(guò)邊實(shí)踐邊總結(jié)的方式對(duì)這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行探討和研究，并因此提出威客理論。2005年7月6日，中科院客座研究員、威客理論創(chuàng)始人劉鋒在一篇討論文章中第一次提出了威客模式的概念[1]：人的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的互聯(lián)網(wǎng)新模式。主要應(yīng)用包括解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的問(wèn)題。2005年11月開(kāi)始，中國(guó)相關(guān)媒體開(kāi)始關(guān)注威客領(lǐng)域，2006年11月，中國(guó)中央電視臺(tái)的新聞報(bào)道使威客概念被廣為推廣，數(shù)百家網(wǎng)站認(rèn)同并紛紛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。二、威客的理論起源2005年7月威客（witkey）理論第一次被劉鋒提出時(shí)，一個(gè)重要的理論基礎(chǔ)就是發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上電子公告牌（BBS）功能分離的現(xiàn)象：從20世紀(jì)80年代初互聯(lián)網(wǎng)電子公告牌出現(xiàn)以來(lái)，其功能不斷分離出去，形成了獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它們分別是：（1）新聞?lì)惥W(wǎng)站，起源于在電子公告牌發(fā)布新聞的功能。（2）電子商務(wù)類網(wǎng)站，起源于在電子公告牌發(fā)布商品買賣信息的功能，它后來(lái)與互聯(lián)網(wǎng)在線支付系統(tǒng)，物流系統(tǒng)進(jìn)行了結(jié)合。（3）博客類網(wǎng)站，起源于在電子公告牌中發(fā)布個(gè)人感想和可共享專業(yè)知識(shí)的功能。電子公告牌以時(shí)間為順序聚合這些信息，博客以用戶為單位聚合這些信息。（4）智力互動(dòng)問(wèn)答類網(wǎng)站（威客），起源于在電子公告牌中發(fā)布科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)中問(wèn)題的功能，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求問(wèn)題的解決方案或能夠解決問(wèn)題的人。（5）熱點(diǎn)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站（DIGG），起源于在電子公告牌中對(duì)熱點(diǎn)現(xiàn)象進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和討論的功能。（6）維基類網(wǎng)站，起源于電子公告牌的信息內(nèi)容修改功能，通常電子公告牌的信息只有其發(fā)布者和網(wǎng)站管理員有修改權(quán)，維基類網(wǎng)站放開(kāi)信息內(nèi)容的修改權(quán)，讓每個(gè)訪問(wèn)者都可以進(jìn)行修改。（7）SNS類網(wǎng)站，起源于電子公告牌用戶的注冊(cè)信息匯聚功能。通過(guò)聚合注冊(cè)用戶的的個(gè)人資料如聯(lián)系方式、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、興趣愛(ài)好等，讓有相同愛(ài)好者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到對(duì)方。（8）換客類網(wǎng)站，起源于在電子公告牌中用戶相互交換物品和服務(wù)的功能，換客類網(wǎng)站運(yùn)客不需要第三方支付手段的介入。（9）搜索引擎，起源于電子公告牌的數(shù)據(jù)和信息索引功能，20世紀(jì)90年代WEB技術(shù)的發(fā)明，使能夠聚合眾多電子公告牌數(shù)據(jù)和信息的索引技術(shù)最終發(fā)展搜索引擎。三、威客產(chǎn)生的意義（1）可以解決搜索引擎無(wú)法創(chuàng)造性的給出答案的問(wèn)題。人的大腦是一部比任何一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)都強(qiáng)大幾千倍以上的設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)從本質(zhì)上講是實(shí)現(xiàn)人類大腦的聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造性的解決問(wèn)題時(shí)人類大腦的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又把這種優(yōu)勢(shì)成指數(shù)倍的擴(kuò)大，威客模式產(chǎn)生之前的互聯(lián)網(wǎng)只是單純的讓用戶共享知識(shí)和信息，無(wú)論是博客還是wiki(維客）等模式的設(shè)計(jì)還是讓互聯(lián)網(wǎng)用戶無(wú)償?shù)奶峁┲橇Τ晒?，而運(yùn)行這些模式的網(wǎng)站獲得了沉淀下來(lái)的知識(shí)價(jià)值。這是他們夢(mèng)想上市的核心秘密。但如果沒(méi)有足夠的激勵(lì)制度，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)這一秘密的時(shí)候，他們的危機(jī)就來(lái)了。威客模式提出了知識(shí)必須體現(xiàn)價(jià)值的觀點(diǎn)并不只是指貨幣價(jià)值，也包括自豪感，成就感，但最重要的激勵(lì)機(jī)制還是貨幣價(jià)值，只有通過(guò)貨幣才能讓人類有價(jià)值的隱性知識(shí)表現(xiàn)出來(lái)，才能讓互聯(lián)網(wǎng)中無(wú)意義的信息大幅度減少。（2）威客模式可以體現(xiàn)一種靈活的就業(yè)方式。其打破了地域，時(shí)間，工作方式的限制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把世界各地的工作者放在同一平臺(tái)中。給勞動(dòng)者提供公平競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，帶來(lái)更多自由工作時(shí)間，創(chuàng)意和想法?？梢岳猛湍Ｊ狡脚_(tái)上千萬(wàn)威客的知識(shí)，智慧，技能，經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供低成本高質(zhì)量的服務(wù)。這個(gè)過(guò)程可以通過(guò)懸賞廣播式和威客地圖的網(wǎng)絡(luò)式兩種形式實(shí)現(xiàn)。（3）豐富互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的類型。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)問(wèn)答模式網(wǎng)站與新聞?lì)惥W(wǎng)站，實(shí)物電子商務(wù)類網(wǎng)站，博客網(wǎng)站將在不同領(lǐng)域?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)，滿足用戶的各類需求。威客模式需要借助新聞?lì)惥W(wǎng)站進(jìn)行宣傳。需要借助博客的技術(shù)形態(tài)作為個(gè)人知識(shí)庫(kù)建立的基礎(chǔ)，威客模式網(wǎng)站與傳統(tǒng)實(shí)物電子商務(wù)類網(wǎng)站的功能互為補(bǔ)充，傳統(tǒng)實(shí)物電子商務(wù)類網(wǎng)站主要是進(jìn)行實(shí)物交易，形態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，支付系統(tǒng)和線下物流系統(tǒng)的結(jié)合。威客模式主要進(jìn)行智力成果的線上交易，形態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和支付系統(tǒng)的結(jié)合，由于智力成果如文字，圖像，視頻可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸。威客模式的運(yùn)營(yíng)成本將大大低于傳統(tǒng)實(shí)物電子商務(wù)網(wǎng)站。（4）提高用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的積極性。威客模式激勵(lì)用戶提供更有價(jià)值的作品。由于互聯(lián)網(wǎng)用戶可以通過(guò)威客模式網(wǎng)站利用自己的知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)，智慧獲取相對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。于是他們就會(huì)有更高的熱情花費(fèi)自己的時(shí)間成本參與到問(wèn)題的解答中去。同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶也會(huì)主動(dòng)將個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)形成文章發(fā)布在個(gè)人知識(shí)庫(kù)中供其他人付費(fèi)查閱。（5）促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)的關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題從根本上說(shuō)是由于互聯(lián)網(wǎng)本身的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題造成的，在新聞?lì)惥W(wǎng)站，傳統(tǒng)實(shí)物電子商務(wù)類網(wǎng)站，和BBS網(wǎng)站上中互聯(lián)網(wǎng)用戶無(wú)法管理自己信息，自己的智力勞動(dòng)一旦發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)中，自己就喪失了控制權(quán)，作品被其他網(wǎng)站和用戶通過(guò)復(fù)制，剪切，超級(jí)鏈接等方式向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)傳播。博客類網(wǎng)站在某種成度上增強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)自己作品的控制權(quán)，我們通過(guò)搜索引擎可以查出一個(gè)作品最初的出處在哪一個(gè)用戶的個(gè)人博客中。但個(gè)人智力作品在博客網(wǎng)站中仍然呈完全開(kāi)放狀態(tài),作者無(wú)法為自己的智力成果進(jìn)行標(biāo)價(jià)，其他網(wǎng)站和個(gè)人仍然可以通過(guò)復(fù)制，剪切，超級(jí)鏈接等方式引用博客網(wǎng)站中的作品。我們提到威客模式的成熟形態(tài)是懸賞系統(tǒng)，博客系統(tǒng)，自助定價(jià)系統(tǒng)和交易系統(tǒng)的組合體，因此那些作者認(rèn)為具有相當(dāng)價(jià)值的作品可以被自助定價(jià)。其他網(wǎng)站和個(gè)人必須付費(fèi)后才能查看這些標(biāo)價(jià)作品的內(nèi)容。搜索引擎或互聯(lián)網(wǎng)其他網(wǎng)站通過(guò)超級(jí)鏈接將用戶導(dǎo)引到該作品時(shí)，作者可以真正獲得收益而非傳統(tǒng)上一無(wú)所得。對(duì)于那些付費(fèi)查閱后把作品復(fù)制到自己知識(shí)庫(kù)并標(biāo)價(jià)出售的行為，在現(xiàn)行的法律上已構(gòu)成的盜竊行為，實(shí)施者在實(shí)施這一行為時(shí)不得不考慮法律后果。（6）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的實(shí)施。威客模式網(wǎng)站為用戶提供智力成果交易的平臺(tái)，為了保證平臺(tái)上交易商品的質(zhì)量和貨款支付的安全性，實(shí)名制將成為網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)問(wèn)答模式網(wǎng)站正常運(yùn)行的必要條件，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然需求。（7）威客時(shí)代當(dāng)心受騙網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了很多打著威客或維客等名稱的騙子網(wǎng)站，其目的為以炫目的收入方式騙取瀏覽者好奇并誘導(dǎo)其通過(guò)手機(jī)注冊(cè)，當(dāng)你注冊(cè)之后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)費(fèi)已經(jīng)被扣去了很多，希望大家注意。四、威客的發(fā)展影響從2005年威客模式第一次在中國(guó)科學(xué)院研究生院提出以來(lái)，目前在中國(guó)有超過(guò)200家網(wǎng)站認(rèn)同威客模式提出的理念，涵蓋的范圍包括法律，管理咨詢，農(nóng)業(yè)，教育，程序和圖形設(shè)計(jì)，科研，體育，醫(yī)療，招聘等多個(gè)領(lǐng)域。總注冊(cè)用戶超過(guò)500萬(wàn)人（對(duì)注冊(cè)用戶量前十名進(jìn)行統(tǒng)計(jì)），付費(fèi)解決問(wèn)題超過(guò)20萬(wàn)條（對(duì)認(rèn)同威客模式的100家網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。交易金額超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣（對(duì)交易金額最大的五家網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)）。威客模式的出現(xiàn)也引起了媒體廣泛的關(guān)注。包括中國(guó)中央電視臺(tái)，中國(guó)日?qǐng)?bào)，人民日?qǐng)?bào)，國(guó)際文傳電訊，德國(guó)明星周刊等數(shù)百家國(guó)內(nèi)外媒體對(duì)威客模式進(jìn)行了報(bào)道。2007年，witkey的概念進(jìn)入中國(guó)高考試題，數(shù)百萬(wàn)考生因此了解威客模式。2007年8月，中國(guó)教育部將威客列入中國(guó)2007年171個(gè)新出現(xiàn)的漢語(yǔ)詞匯。2007年11月18日，首屆威客大會(huì)在中國(guó)北京召開(kāi)，這次會(huì)議由中國(guó)科學(xué)院虛擬經(jīng)濟(jì)與數(shù)據(jù)科學(xué)研究中心主辦。有來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，威客模式網(wǎng)站，新聞媒體等領(lǐng)域的專業(yè)人士300多人參加了此次會(huì)議，多名互聯(lián)網(wǎng)專家和威客模式網(wǎng)站負(fù)責(zé)人從理論和實(shí)踐的不同角度對(duì)威客模式進(jìn)行了探討。此外在2006到2007年間，賽迪顧問(wèn)有限責(zé)任公司，中國(guó)電信研究院等單位也舉辦了多場(chǎng)會(huì)議和沙龍對(duì)威客模式進(jìn)行探討和研究。2010年11月18日，由國(guó)家工信部指導(dǎo)、重慶市政府、豬八戒網(wǎng)主辦的首屆全球威客大會(huì)暨威客網(wǎng)站CEO高峰論壇在重慶召開(kāi)。來(lái)自全球排名前10