2023年現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)

2023年現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)1

一、本年度工作總結(jié)

xxxx年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年九月份到公司工作的，十月份起先組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏汽車行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。

為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶探討針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對汽車市場有了一個也許的相識和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，各組員的實力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。但對于一個大的項目短暫還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點：對于汽車市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題駕馭的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上慢慢被客戶所相識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一樣好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，XXX科技有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和安排的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣揚(yáng)車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作安排性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)實力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在汽車市場品牌許多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購 數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品

的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的`敏捷性，我信任我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，在這個市場會丟失更多的客戶。

四、20xx年工作安排

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)實力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。

（建議試行）依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然變更行程，毀約，車輛不在家的狀況，使安排好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時間，資金上的奢侈。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)2

隨著20xx年春節(jié)接近，20xx年的工作也將告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，本著集團(tuán)公司“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，秉承“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的經(jīng)營理念，堅固樹立團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、勤奮、仔細(xì)的工作精神，以集團(tuán)公司核心價值體系為主線，以公司生產(chǎn)經(jīng)營大局為中心，緊緊貼近工作崗位主戰(zhàn)場，貼近供、銷市場實際工作狀況，進(jìn)一步鞏固工作成果，開拓擴(kuò)展產(chǎn)品市場。以解決實際問題為重點，以腳踏實地為基礎(chǔ)，以完成工作任務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)供銷部的組織、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，較好的完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)就本年度供銷部的.工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、20xx年供應(yīng)方面工作匯總

1、商砼站

自20xx年5月1日商砼站正式投產(chǎn)以來，與商砼站生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，通力合作，以保證生產(chǎn)進(jìn)度為第一要務(wù)，深化了解生產(chǎn)需求，認(rèn)清市場行情，摸清市場脈搏，以降本增效為工作目標(biāo)，主動跟進(jìn)市場改變，保證商砼站全年正常運(yùn)行。截止至20xx年12月31日，共完成商砼站選購 安排：水泥49600噸，砂子198800噸，石子191600噸，外加劑防凍劑1280噸，粉煤灰11800噸，礦粉13400噸。

2、燃料油

與集團(tuán)公司及金順油品公司親密溝通，駕馭燃料油需求，實時跟蹤工作進(jìn)展。建立并維護(hù)運(yùn)輸車輛備件供應(yīng)體系，保障各種備件剛好供應(yīng)，使待修車輛快速投入運(yùn)營，為運(yùn)輸車輛順當(dāng)運(yùn)行保駕護(hù)航。20xx年全年共實現(xiàn)原油及燃料油銷售任務(wù)298900噸，營業(yè)額123700萬元。

3、鋼材供應(yīng)工作

以集團(tuán)公司及各分公司鋼材選購 工作為重點，以鋼材用量安排為基礎(chǔ)，理清工作脈絡(luò)，完善工作細(xì)微環(huán)節(jié)，建立健全鋼材選購 系統(tǒng)，保證各型號鋼材保質(zhì)保量剛好供應(yīng)。20xx年全年共簽訂銷售合同138份，合計36600噸，15600萬元。

4、利源金屬材料供應(yīng)工作

協(xié)作利源金屬生產(chǎn)部剛好完成壓力容器設(shè)備生產(chǎn)任務(wù)。以節(jié)約成本為目的，以開源節(jié)流為目標(biāo)，實行廣泛詢價、大范圍調(diào)研的方法，在保質(zhì)保量的同時以最低價格選購 生產(chǎn)物資，保證利源金屬生產(chǎn)進(jìn)度。

二、20xx年銷售方面工作匯總

1、利源管業(yè)鋼管銷售工作

20xx年全年無縫鋼管市場始終處于低迷狀態(tài)，一至八月份鋼管價格一路走低，9月份更是降至十年來鋼管價格最低點，截止至20xx年年底，鋼管價格未見回升跡象，多家老牌鋼管廠已經(jīng)處于面臨破產(chǎn)的邊緣甚至已經(jīng)倒閉。在此種市場行情下，銷售部解除困難，本著“創(chuàng)新進(jìn)取，效益為先”的精神，在原有的基礎(chǔ)上深度發(fā)掘市場潛力，深度了解市場需求，規(guī)范銷售流程。在維護(hù)原有客戶基礎(chǔ)上，主動發(fā)展新客戶，為“保本增效”創(chuàng)建有利條件。本年度共計銷售庫存無縫鋼管25686支，5733.16噸，回籠資金20xx余萬元。

2、利源金屬壓力容器銷售工作

20xx年2月24日集團(tuán)公司指示：原管業(yè)供銷部改為集團(tuán)公司供銷部，并增加利源金屬壓力容器作為銷售產(chǎn)品。接到集團(tuán)公司指示后，銷售部快速調(diào)整工作安排，短時間內(nèi)制定出臺了相應(yīng)的考核提成方法，劃分銷售區(qū)域派遣銷售員，走訪各煉油、化工企業(yè)，了解市場狀況，

現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)3

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在20xx年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所相識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建設(shè)方面；制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不志向?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的主動性不高

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天探望的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不志向。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。

3、溝通不夠深化。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的安排。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和安排的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作安排性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)實力和形象、素養(yǎng)還有待提高。（許久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù)）

一、市場分析

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊，打一場美麗的伏擊

戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。

二、20xx年工作安排

在明年的工作安排中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟識業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的'是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)實力。培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)實力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式

式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的安排。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。

依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全

體人員全力以赴完成目標(biāo)。

5）顧全大局聽從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項確定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，只要能常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬即逝，我來大連分公司已經(jīng)三個月了，在這段時間里由于鋼材市場的緣由，現(xiàn)貨銷售業(yè)績很不樂觀，但我在銷售業(yè)務(wù)方面卻得到了很大的收獲，這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫助是分不開的。我是學(xué)軋鋼專業(yè)的，畢業(yè)后始終在鋼廠的生產(chǎn)一線從事生產(chǎn)技術(shù)工作，來到大連分公司從事銷售工作，對我來說就是進(jìn)入一個全新的領(lǐng)域，一切都充溢了生疏和新奇。在分公司報到上班的一周時間里,我基本了解了分公司的基本概況及銷售經(jīng)營狀況。

我現(xiàn)在在建材組從事建材銷售業(yè)務(wù)，每天的工作都很充溢并富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個月期間我的工作學(xué)習(xí)狀況。

一、學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)及簡樂（ERP）操作系統(tǒng)的操作：

1、經(jīng)銷商報價：此項工作就是每天在8:50之前，向大連建材市場及主要經(jīng)銷商詢問當(dāng)天的銷售價格；

2、做價格申請：以經(jīng)銷商報價及我的鋼鐵網(wǎng)前一天的銷售價格為依據(jù)合理確定我公司當(dāng)天的銷售限價，通過簡樂（ERP）操作系統(tǒng)做銷售價格申請，等待公司總部核定后進(jìn)行銷售；

3、簡樂（ERP）操作系統(tǒng)選購 管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

a）下選購 訂單：依據(jù)當(dāng)期選購 安排合理的下選購 訂單；

b）做選購 入庫：通過簡樂（ERP）操作系統(tǒng)看訂單的到貨狀況，將已到貨訂單的基本信息打印出來，進(jìn)行入庫；

c）做入庫審核：通過核對訂單入庫的基本信息做入庫審核；

d）做選購 結(jié)算；

e）做選購 結(jié)算審核；

4、簡樂（ERP）操作系統(tǒng)銷售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

a）新建銷售訂單做銷售合同，同時打印銷售合同；

b）做銷售出庫及打印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財務(wù)出納處蓋出庫章，之后客戶拿出庫單去倉庫提貨；

c）客戶將貨物提走后，取回執(zhí)的出庫單做出庫審核，核對出庫數(shù)量及金額；

d）做銷售結(jié)算，做完銷售結(jié)算后將出庫單返還給財務(wù)備案；

5、依據(jù)當(dāng)天簡樂（ERP）操作系統(tǒng)的銷售明細(xì)，制作分公司的銷售短信，并于下班前報給鋼材事業(yè)部；

6、做特別銷售申請、臨時選購 安排及選購 合同；

7、學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。

二、學(xué)習(xí)分公司承接的相關(guān)數(shù)據(jù)報表的填報及統(tǒng)計分析材料；

1）北材南銷推動表

2）周經(jīng)營報表

3）減值測算

4）毛利測算表

5）當(dāng)月資金安排調(diào)整

6）冬儲調(diào)研

7）當(dāng)月/次月利潤預(yù)料和資金安排

三、客戶走訪；

共計走訪客戶19家，其中包括6家新客戶。從走訪結(jié)果來看，受市場影響客戶整體選購 意愿不強(qiáng)，部分客戶現(xiàn)在主要在代售新?lián)?、西林、四平紅嘴及遼陽的鋼材，對我家建材的選購 量較少。緣由分析如下：新?lián)峒凹t嘴等鋼材的生產(chǎn)成本較低，鋼材價格較低導(dǎo)致市場份額在逐步增加，但產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)不如我家；再者由于公司運(yùn)營困難資金驚慌，導(dǎo)致各分公司在低庫存運(yùn)行，產(chǎn)品品種規(guī)格不全，部分客戶有選購 意愿但是沒有現(xiàn)貨導(dǎo)致最終無法交易。

從客戶性質(zhì)來看，客戶以經(jīng)銷商為主，直供戶比例較低，一旦市場有波動對我分公司銷售的影響巨大。

在這三個月的銷售學(xué)習(xí)中，我從兩方面介紹一下自己的體會。主觀方面：我認(rèn)為要深化了解自己所銷售的產(chǎn)品，熟識自己的銷售業(yè)務(wù)及工作流程；在銷售過程中努力提高自己的銷售技能，快速主動的建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò)；對銷售的后續(xù)服務(wù)工作肯定要跟上，快速反應(yīng)并在盡可能短的`時間內(nèi)處理銷售異議問題，在客戶的心目中樹立良好的售后服務(wù)形象進(jìn)而打造公司的品牌效應(yīng)?？陀^方面：快速把握精確分析本行業(yè)的市場行情，剛好的了解競爭對手的基本動向等。我認(rèn)為只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在今后的銷售工作中走得更穩(wěn)。特別感謝公司能為我供應(yīng)這么一個平臺，我要以飽滿的精神、充足的精力、熱忱洋溢的服務(wù)看法及嫻熟精湛的銷售藝術(shù)投入到平常的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任，希望通過我的努力能給公司創(chuàng)建更多的經(jīng)濟(jì)效益。

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現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的各位同仁：

大家上午好！

很榮幸能在此對我本人20xx年的工作進(jìn)行述職。20xx年已經(jīng)成為過去，我加入xx這個團(tuán)隊已經(jīng)滿一年，在這段日子里，我有著頗多的感受。學(xué)習(xí)到許多，得到許多。最讓我欣慰的是在這一年中經(jīng)驗了諸多的磨練，也看到了自己的成長。接近年終，回顧過去的一年里，自我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己。以至于把今后的工作做好，自己也有信念和決心把明年的工作做好，努力使自己早日做到獨當(dāng)一面！

過去的一年，我的工作做的并不是很好，可能是我不夠努力，或許是我實力不夠。剛起先接觸業(yè)務(wù)時，我主要是做電話招商。Xxxxx是一個新的臨床品種，前期的推廣和招商會有肯定的難度。前幾個月，拿著客戶的資料，給客戶打電話是我每天的主要任務(wù)，在這過程中我漸漸克服了心理障礙，習(xí)慣了被客戶拒絕，學(xué)會了怎么和客戶溝通。但是后來我發(fā)覺這種電話溝通的形式并不能起太大的效益，會讓客戶感覺到很煩。如是我又變更策略，確定下市場去和客戶面對面的溝通。對于一個剛畢業(yè)的我來說，一個人下市場還是有肯定的挑戰(zhàn)，沒有人指引我應(yīng)當(dāng)怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的'吃“門釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐性，我們的誠意終會打開合作的大門?？蛻裟抢锶チ艘淮危思椅幢鼐蜁浀米∧?，所以要常常和客戶照個面讓他記做你．因為客戶每天會見到許多的銷售人員，所以肯定要讓客戶記得住你．對此我感到特別興奮，因為我一去客戶就知道我是誰。就市場來看，我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是宜春和贛州。目前開發(fā)勝利的地區(qū)有：宜春的豐城，贛州的定南、龍南、安遠(yuǎn)。正在開發(fā)的地區(qū)有：宜春的萬載、銅鼓、高安、上高。贛州正在開發(fā)的地區(qū)有：上猶、大余、于都、瑞金、寧都、石城。這些正在開發(fā)和未開發(fā)的地區(qū)為開年的工作做好了鋪墊。

就品種來看，我們的xxxxx是全國首家推出的全成分、無添加、經(jīng)過細(xì)胞破壁的第四代中藥飲片。我們的xxxxx彌補(bǔ)了傳統(tǒng)中藥飲片的缺點，發(fā)揮了第四代中藥飲片的高效、便捷、平安的優(yōu)勢，符合現(xiàn)代人的生活需求。另外，我們的中藥破壁飲片，利潤空間大，方面操作。目前也是通過了國家食藥監(jiān)局的驗收，獲得了國家火炬項目的支持。依據(jù)江西省中藥飲片質(zhì)量探討規(guī)范的規(guī)定，嚴(yán)格限制市場中流通的不規(guī)范不合格的中藥飲片及配方顆粒，那么這對于我們的中藥破壁飲片市場開拓來說是一個很好的機(jī)會。

就操作渠道來看，我們中藥破壁飲片采納代理的方式，干脆底價供應(yīng)代理商，這樣的模式讓代理商操作起來更為敏捷?，F(xiàn)款現(xiàn)貨也讓我們的回款率達(dá)到90％以上。

我們在操作過程中也遇到了一些阻力，目前銷售中遇到的一些難題歸納如下：

①現(xiàn)在全國大部分藥品在大幅度降價，我們的瓶種價格上高于其他同類品種。

②農(nóng)醫(yī)保資金驚慌，在農(nóng)醫(yī)保報銷上受限。

③品種單一，不利于醫(yī)生的開方。

④傳統(tǒng)中醫(yī)思想保守，不簡單接受。

自從進(jìn)入OTC部以來，讓我更加體會到了一個團(tuán)隊的效益大于個人。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事一年來對我的照看與支持。請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會接著努力，在新的一年里，珍惜時間，珍惜機(jī)會，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正缺點，全面提高綜合素養(yǎng)，為開年的工作做好打算。

現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)6

營銷話術(shù),原油現(xiàn)貨,期貨銷售

xxx公司員工話術(shù)

您好，打攪了，我是xxx公司的007號高級理財顧問，我叫xxx很興奮探望到您。最近我們公司和工商銀行合作推出了一款全新的理財項目，收益比較穩(wěn)定，耽擱您一分鐘時間做一下免費(fèi)推廣可以嗎？

答：你說吧

好的，感謝。我們這邊是做現(xiàn)貨礦產(chǎn)品投資的，通過原油、銀礦等產(chǎn)品的國際價格變動在網(wǎng)上進(jìn)行買賣，從而賺取中間差價的。不知道您平常有沒有做過相關(guān)的理財項目，比如股票、基金、期貨等等。

一、沒有了解過理財

呵呵，沒有的話也沒有關(guān)系，可能之前沒有機(jī)會去了解這塊兒。理財說著專業(yè)其實也就是拿錢去投資，跟做生意差不多，好多房地產(chǎn)開發(fā)商炒房子其實也是一種投資，房價低的時候買入，等到房價上漲的時候賣出去來賺錢。

您知道把錢放在家里不會變多，現(xiàn)在物價持續(xù)上漲，工資卻沒怎么漲，錢都不值錢了，所以多數(shù)人都起先轉(zhuǎn)變觀念去理財了，我信任這樣一說您確定就清楚了。

股票您沒做過也應(yīng)當(dāng)聽說過吧，比如您在6塊錢一只買了這只股，等到價格漲到10塊的時候賣出去，每只您就賺了4塊錢，股票在國內(nèi)算是興起比較早的理財項目，一起先的時候不少人都炒股發(fā)家了，不過近幾年散戶都很難賺錢了，因為股票交易有很強(qiáng)的局限性。我們這個現(xiàn)貨投資是一款比較全新的理財途徑，優(yōu)勢要比股票多得多。

答：你在跟我說說你們這個怎么做？

好的，我們的投資品種有四種，分別是銀精礦、鉑金、銅和石油。我們可以選擇隨意一個品種選擇在網(wǎng)上買漲或者買跌，是雙向的，只要買對方向您都可以獲利?，F(xiàn)在我們主推的是原油交易，最近油價下跌的這么厲害您知道吧？

答：這個知道

恩，看來您還是特殊關(guān)切國際新聞的，現(xiàn)在油價連續(xù)九連跌，已經(jīng)跌破五年的最低值，20xx年9月份起先，從最高價662元每桶跌到383元每桶，您算算這中間跌了多少個點？279對，下跌幅度達(dá)到45%左右，從我就拿石油舉例吧，現(xiàn)在咱們趁著買它下跌，每跌一個點，平均一手可以盈利50塊錢?，F(xiàn)在跌了279個點，你敢算算嗎，哈哈

答：哦......你們公司叫什么名字？

我們是天津市礦產(chǎn)資源交易所，我剛剛說的原油現(xiàn)貨理財在國內(nèi)我們是首家，也是唯一一家，是20xx年由國務(wù)院批準(zhǔn)，在財政部的支持下在天津注冊成立的。所以您放心，我們這個平臺是肯定牢靠的，做投資，最怕選錯平臺了不是嗎。還有一點我必需跟您說清晰，您完全不必?fù)?dān)憂您的資金平安，我們這邊是和工商銀行有合作的，您到時候會有一個特地的交易賬戶，您的錢是在自己的銀行卡和交易賬戶之間轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的，轉(zhuǎn)賬密碼只有您自己知道。比如您轉(zhuǎn)了3萬塊錢到交易賬戶，假如沒有買賣的狀況下，這三萬您隨時都可以再轉(zhuǎn)回卡里，特別便利。早上九點到晚上十點是自由出入金的時間。我這樣講您能明白嗎？

答：明白了。

那大哥您平常是自己做生意還是上班，忙不忙？

答：我是做生意的。

那應(yīng)當(dāng)是比較辛苦和操勞的啦，您做的是哪方面的，包工程還是開實體店？最近生意好做不，效益如何.....

答：不好做啊。

結(jié)合生意領(lǐng)域分析：的確啊，現(xiàn)在中國市場經(jīng)濟(jì)疲軟，做生意想盈利越來越難了，你可以考慮一下我說的礦產(chǎn)品理財，投資額度不大，收益的話也是有保障的。

您平常有時間上網(wǎng)嗎？

答：我須要投多少錢？

這個的話三五萬都可以，投資小，收益小，投資大，收益也大，您做生意應(yīng)當(dāng)比我清晰這個道理。（講保證金交易，資金利用放大20倍到50倍）

感謝您對我工作的支持，祝您生活開心，再見！

二、我做過股票

前幾天股票幾乎都在漲，現(xiàn)在股票行情又大幅度下跌了，不好限制啊，您現(xiàn)在還在做嗎

答：不做了

嗯，那您特別明智，現(xiàn)在股市賺錢比較難，再說中國的股市是政策市交易機(jī)制也不健全，只能買漲不能買跌，一旦跌了就套著不能動。我們的產(chǎn)品銀精礦、再生銅、鉑金、天礦油是買漲買跌雙向交易的，無論如何都有50%的獲利機(jī)會。跟股票相比多了一個賺錢的方向。股票只有白天的4個小時。銀精礦、再生銅、天礦油24小時交易，您有時間可以去操作，盤中隨時可以設(shè)置止盈止損位限制風(fēng)險。并且品種單一，獲利空間遠(yuǎn)比股票要大(不想股票你要去分析哪個板塊哪支股票比較好，費(fèi)神費(fèi)勁，莊家操縱易暴漲暴跌，大魚吃小魚，小魚吃蝦米，散戶很難獲利的)，咱們的產(chǎn)品你可以了解一下。

答：對你們的產(chǎn)品沒有了解過。

那你可以先了解一下，現(xiàn)在全國一億多股民有35%已經(jīng)在操作了，交易模式和投資股票一樣，干脆可以在網(wǎng)上交易，手機(jī)上也可以操作，隨時隨地，特別便利。

答：不想了解。

您沒有愛好是因為您還不太了解，我信任您肯花點時間做進(jìn)一步了解，做什么投資都是先了解的，我想一起先您做股市都是先了解才會有愛好去投資吧。作為一個投資者多了解一項投資對您本身都是有好處的。做投資主要的是賺錢，要這樣賺錢，要看他的風(fēng)險性和收益性，認(rèn)清他的特點，做到從業(yè)余到專業(yè)，從投資新手成為一個理財高手，您知道現(xiàn)在賺錢最快的是金融業(yè)，信任您身邊有許多摯友都是股票投資者，有沒有賺錢，您也清晰，是看他們是理財產(chǎn)品和操作技巧，假如您沒有賺錢，是否考慮更換理財產(chǎn)品，假如您操作的不好，是不是應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)，投資是為了賺錢，要靠好的投資產(chǎn)品，不了解，要多向?qū)I(yè)人士學(xué)學(xué)。。。。。。我們相識也是緣分，我希望我們有空交個摯友

答:不做的。

您現(xiàn)在拒絕是因為您還沒有看到這個投資品種的魅力。我現(xiàn)在就指導(dǎo)您安裝一套我們公司的模擬交易，您真正專心去對比，信任你花同樣的時間和精力，或者您拿出現(xiàn)在炒股票一半的精力來，收益就會比您現(xiàn)在的投資高出太多

答：算了吧，我沒有本錢

錢都是要去賺的，而且銀精礦、鉑金、再生銅、天礦油是一個以小博大的市場，您先做個了解，后期肯定能幫助你賺大錢！

答：別人都說做貴金屬白銀、原油什么的是違法的，騙人的

大哥您這樣說就外行了吧，咱不能聽風(fēng)就是雨，謹(jǐn)慎是對的，現(xiàn)在市場上的皮包公司許多肯定要甄別。我們擔(dān)憂騙人無非是膽怯 賺不到錢，或者錢轉(zhuǎn)進(jìn)去，取不出來，選對平臺很重要，我們是天津市礦產(chǎn)資源交易所，截至目前，天礦所仍舊是我國首個也是唯一一個采納礦產(chǎn)資源產(chǎn)品現(xiàn)貨展期交收制度的現(xiàn)貨電子交易所，并且資金由工商銀行存管的合法金融機(jī)構(gòu)，我們只是供應(yīng)一個平臺讓您買漲買跌，錢在您自己的銀行卡里，我們動不了您的錢，也不代為操作，我們只是供應(yīng)操作看法，讓您掙錢，我們賺的只是手續(xù)費(fèi)而已，咱們之間是一個互利共贏的關(guān)系。

答：我最近可能沒有時間（總之還在遲疑）

那您什么時間有空，來我們公司實地考察一下，或者我這邊先給你開個模擬盤，您跟著分析師的建議試著操作幾把看看，是這個樣子的，我們這邊有全國最優(yōu)秀的專業(yè)分析師團(tuán)隊，我可以把我們的操作策略發(fā)給你一份，都是我送給我們做銀精礦、鉑金、天礦油、再生銅客戶的，您可以關(guān)注一下近期行情，驗證一下我們的團(tuán)隊分析實力。您也可以登錄我們公司的網(wǎng)站下載看盤軟件和交易軟件，或者我發(fā)送給你一份，然后帶你具體看看盤，了解一下。假如有什么不明白的地方，可以隨時聯(lián)系我我的電話是xxx，教你看一下盤面，也可以帶你簡潔模擬操作下。

答：我對投資有點失去信念

那是因為股市不好做，簡單被莊家操控，可能您當(dāng)時也的確缺少投資閱歷，其實市場上還有許多的投資品種可以供您選擇的，我們公司有許多老客戶也是在股市中受過傷的，做我們這個沒多久就把炒股賠的錢賺回來了。

客戶的拒絕如何回應(yīng)？

1、沒有做過理財，我不理財

呵呵，那您應(yīng)當(dāng)和以往的多數(shù)人一樣把錢都存到銀行卡上吧，您知道嘛，現(xiàn)在物價上漲，通貨膨脹猛烈，央行又降息了，通過金融行業(yè)的調(diào)查，假如您現(xiàn)在有一百萬在銀行，十年以后，只相當(dāng)于61萬的價值，就因為cpi的上漲，以每年5%遞增，您將會損失40萬，再說現(xiàn)在銀行也不好做，都買保險了，一旦宣布破產(chǎn)，假如您存了幾百萬的資金，最多只能賠50萬，所以您應(yīng)當(dāng)合理進(jìn)行價值投資，一方面可以做到規(guī)避掉您的資金貶值損失，同時還能讓您的資產(chǎn)穩(wěn)定增值。目前市場上的理財產(chǎn)品也是越來越多，各有特色，我們公司也是為適應(yīng)這個全民理財?shù)内厔?，推出了這個全新的投資理財項目。

2、沒有愛好

您沒有愛好是因為您現(xiàn)在還不太了解，沒關(guān)系，凡是都是從不會到會，今日有緣分?jǐn)[放到您，您聽我簡潔給您講解一下，肯定是有利而無害的，也可以當(dāng)做一個理財學(xué)問普及，日后對你做投資也是很有幫助的。

3、忙沒有時間

嗯，我理解，生意當(dāng)然是越忙越好啊。但是，您有沒有想過，您忙的目的就不也是為了積累財寶嗎？而我們的投資理財產(chǎn)品也會給您帶來利潤而且不須要您這么累，還不耽擱您的生意。所以，只須要耽擱您幾分鐘的時間給您介紹一下新的投資理財產(chǎn)品，我認(rèn)為對您來說是特別值得的，而且您也不會有什么損失，您說是吧？

4、現(xiàn)貨風(fēng)險大，我不做的

聽您的語氣，您之前是做過現(xiàn)貨嗎？做的是貴金屬還是.......？

答：我沒做過

您沒做過怎么知道風(fēng)險大呢，我們這個礦產(chǎn)投資是可以依據(jù)行情改變來選擇買漲買跌的，并且交易時間在全部投資理財項目里是最長的，全天24小時交易，假如您發(fā)覺方向做反了，可以立馬賣出，終止損失，假如您膽怯 行情有變也可以剛好平倉，鎖定利潤，還可以設(shè)定一個止損價位，系統(tǒng)會在風(fēng)險達(dá)到指定價時自動操作，幫您限制損失，整體來說風(fēng)險是可控的。

答：我做過白銀/黃金的。

您是在哪個平臺上做的？收益怎么樣

答：賠了

分析是平臺不行靠，報價不透亮還是沒有專業(yè)的分析師供應(yīng)行情分析服務(wù)導(dǎo)致操作方向錯誤，順勢針對性地推出我公司的優(yōu)勢。

5、我買的基金

做基金其實就等于拿錢讓基金經(jīng)理去做股票、期貨等投資，基金經(jīng)理真正碩士，博士畢業(yè)的，專業(yè)的太少了，大盤不好的時候也避開不了損失的。您拿錢讓別人幫忙投資，風(fēng)險是不是又多了一層，還不如自己來操作呢。

6、我的股票套著呢等以后再說吧。

被套了咱們要想方法，死等不是方法?？梢园涯闶种械钠卑l(fā)來給你些建議，盡量降低損失。（看票聯(lián)絡(luò)感情增加信任感）看您說的，自己的錢套了，要知道是怎么套的，虧錢是怎么虧的，技術(shù)不好，要找機(jī)會學(xué)，等是不行的。

您是知道的沒有不好的股票，只有不好的操作，才會有下次把錢賺到口袋的`機(jī)會，我相識的許多股票投資者，他們?yōu)槭裁刺濆X，很大部分是由于他們賺錢時的不落袋為安，盈利時貪心，虧錢時死守，等著解套，結(jié)果越等越套，(您的股票是哪支?我們這邊有股票分析專家?？梢詾槟\斷。一下，為您供應(yīng)一些建議，看看您這支個股后期有沒有增長潛力?)。您的心情我很理解，大家都不想賠錢，對不對?對個股狀況要仔細(xì)分析，該減倉的減倉．該換股的換股。對于沒有潛力的死抱著不放，是不明智的選擇。您的股票沒有主力資金關(guān)注，拉不起來，您不拋，別人拋，拋的人多了，這支股票就接著下跌。每個被套的股民都不愿面對已經(jīng)虧錢的事實。對于沒有增長潛力的個股，