人民調(diào)解實(shí)務(wù) 習(xí)題及答案 即測即評

《人民調(diào)解實(shí)務(wù)》習(xí)題第一章人民調(diào)解概述一、單項(xiàng)選擇題（1）在多元化糾紛解決機(jī)制中，人民調(diào)解屬于（）A、私力救濟(jì)B、公力救濟(jì)C、社會救濟(jì)D、行政救濟(jì)（2）在我國，作為一種糾紛解決方式，在國際上享有“東方經(jīng)驗(yàn)”之美譽(yù)的是（）A、訴訟B、人民調(diào)解C、和解D、自決二、案例自測2005年5月18日，安先生在廣州采購了價(jià)值10多萬人民幣的反射性光電開關(guān)，然后委托一家名叫“天王快遞”的公司(中韓合資的一民營快遞公司)運(yùn)回韓國，并交代快遞公司小心運(yùn)送。但據(jù)安先生反映，天王公司快遞員收取貨物后，又到石牌東路接收其他客戶的快遞，當(dāng)時(shí)快遞員將安先生的快遞綁在自己的摩托車上，并且把車和貨物停在了路邊。待該快遞員回來時(shí)，安先生的貨物已經(jīng)被盜。事后，安先生要求該快遞公司照價(jià)賠償，但遭到天王快遞公司拒絕?？爝f丟失賠償?shù)陌咐?（2019-06-24）[2020-06-18].大律師網(wǎng)./z/20190624/863717035721.shtml.問題：多元化糾紛解決機(jī)制包含哪些內(nèi)容？人民調(diào)解具有哪些特點(diǎn)？作用是什么？該糾紛是否可以通過人民調(diào)解的方式解決？第二章人民調(diào)解組織一、單項(xiàng)選擇題（1）村民委員會、居民委員會、企業(yè)事業(yè)單位根據(jù)需要設(shè)立的人民調(diào)解組織稱為（）A、人民調(diào)解委員會B、仲裁機(jī)構(gòu)C、公證機(jī)構(gòu)D、審判機(jī)關(guān)（2）根據(jù)我國《人民調(diào)解法》的規(guī)定，人民調(diào)解委員會的設(shè)立，應(yīng)當(dāng)有（）A、律師成員B、老人成員C、男性成員D、婦女成員二、案例自測王某林與張某榮兩家系鄰居，王某林居住在張某榮家的樓下。2019年7月21日，王某林找到人民調(diào)解委員會，訴說自己家中衛(wèi)生間和客廳頂部多次漏水，向物業(yè)公司反映多次，并多次找到張某榮進(jìn)行協(xié)商，一直沒有妥善解決此事，造成家中無法住人，無法生活。人民調(diào)解員李麗華接到王某林的投訴后，馬上找到物業(yè)公司和張某榮了解情況，證實(shí)此事確實(shí)屬實(shí)。在征尋張某榮意見后，張某榮同意調(diào)解解決。隨后，李麗華帶著王某林到張某榮家中查看漏水情況，并多次與張某榮協(xié)商解決辦法，做張某榮的思想工作，陳述漏水的危害性，以及對王某林家造成的損害。最終，張某榮同意維修產(chǎn)生漏水的區(qū)域，并答應(yīng)三天之內(nèi)維修好。此后，在人民調(diào)解員的調(diào)解下，糾紛雙方當(dāng)事人對因房屋漏水使王某林家有些家具遭受損壞，需要賠償?shù)葐栴}，亦達(dá)成了一致意見，使糾紛得到圓滿解決。問題：人民調(diào)解組織具有哪些特點(diǎn)？工作制度有哪些？ 第三章人民調(diào)解員一、單項(xiàng)選擇題（1）我國《人民調(diào)解法》第9條第2款規(guī)定：人民調(diào)解委員會委員可以連選連任，每屆任期（）A、五年B、七年C、三年D、九年（2）根據(jù)我國《人民調(diào)解法》的規(guī)定，對人民調(diào)解員誤工補(bǔ)貼的保障主體，應(yīng)當(dāng)是（）A、縣級以上人民法院B、縣級以上人民檢察院C、縣級以上人民代表大會D、縣級以上地方人民政府二、案例自測當(dāng)事人張某受岱山縣衢山某船舶修造有限公司雇傭從事船廠除銹工作。2018年7月1日，其在除銹工作時(shí)不慎從高處跌落受傷，先后送至岱山某醫(yī)院、定海某醫(yī)院治療，醫(yī)院診斷為左側(cè)骨鷹咀骨折；左側(cè)股直肌斷裂；右膝軟組織損傷伴血腫；頭皮裂傷；腦震蕩；器質(zhì)性精神障礙。張某于2018年8月6日出院回家休養(yǎng)，后期仍需頭部治療、拆除內(nèi)固定手術(shù)等。2019年1月14日經(jīng)寧波某司法鑒定所鑒定意見為：張某因外傷致左側(cè)骨鷹咀骨折經(jīng)內(nèi)固定術(shù)后致殘等級為九級（工標(biāo)）。雙方當(dāng)事人因后期治療事宜協(xié)商未果發(fā)生糾紛，共同向岱山縣衢山鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。收到當(dāng)事人的調(diào)解申請后，岱山縣衢山鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會經(jīng)認(rèn)真研究，立即選派了經(jīng)驗(yàn)豐富、調(diào)解能力強(qiáng)的調(diào)解員嚴(yán)某、陳某等人開展調(diào)解工作。在調(diào)解委員會人民調(diào)解員的調(diào)解下，糾紛雙方當(dāng)事人于2019年1月30日簽訂調(diào)解協(xié)議書：一是張某前期治療費(fèi)用4萬多元已由岱山縣衢山某船舶修造有限公司支付；二是岱山縣衢山某船舶修造有限公司一次性賠償給張某貳拾玖萬零陸佰零陸元，其中包括醫(yī)藥費(fèi)4360元、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院期間營養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金、精神撫慰金、司法鑒定費(fèi)、拆除內(nèi)固定手術(shù)費(fèi)、后期治療補(bǔ)助金15萬元等相關(guān)費(fèi)用。三是雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議條款自覺履行各自的義務(wù)，不得反悔、變更或者解除協(xié)議，否則應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。岱山縣司法局.損害賠償起糾紛人民調(diào)解幫化解.（2019-09-06）[2020-06-18]./art/2019/9/6/art_1377419_37812135.html.問題：人民調(diào)解員的任務(wù)是什么？人民調(diào)解員在調(diào)解中應(yīng)當(dāng)遵守哪些行為規(guī)范？第四章人民調(diào)解的監(jiān)督和指導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇題（1）根據(jù)我國《人民調(diào)解法》第5條第1款的規(guī)定，國務(wù)院司法行政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國的人民調(diào)解工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域的人民調(diào)解工作的是（）A、縣級以上地方人民政府司法行政部門B、市級以上地方人民政府司法行政部門C、省級以上地方人民政府司法行政部門D、鄉(xiāng)級以上地方人民政府司法行政部門（2）根據(jù)《人民調(diào)解法》的規(guī)定，對人民調(diào)解委員會工作進(jìn)行指導(dǎo)的是（）A、基層人民法院B、中級人民法院C、高級人民法院D、最高人民法院二、案例自測某村村民張某養(yǎng)了一條大黑狗，此狗平時(shí)比較溫順，所以也沒有拴養(yǎng)。不料，2019年5月的一天，大黑狗突然沖到同村李某的家門口，把李某咬傷。李某被狗咬傷后，到鎮(zhèn)里的醫(yī)療所打了狂犬疫苗，前后共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)2350元。后李某找到張某，要求張某賠償醫(yī)療費(fèi)，張某拒不賠償，雙方當(dāng)事人因?yàn)閾p害賠償問題產(chǎn)生糾紛，訴請人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。人民調(diào)解委員會受理此糾紛后，人民調(diào)解員對張某耐心細(xì)致地做思想工作，使張某認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，同意賠償李某的損失，并向李某賠禮道歉。糾紛雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，為了保證協(xié)議的履行，向人民法院申請了司法確認(rèn)。問題：人民調(diào)解委員會與基層人民法院之間關(guān)系如何？第五章人民調(diào)解的原則、范圍和費(fèi)用一、單項(xiàng)選擇題（1）根據(jù)我國《人民調(diào)解法》第2條的規(guī)定，人民調(diào)解的適用范圍是（）A、民間糾紛B、行政爭議C、刑事案件D、刑事案件和行政爭議（2）我國《人民調(diào)解法》第4條規(guī)定：人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛（）A、按件收費(fèi)B、按財(cái)產(chǎn)比例收費(fèi)C、按當(dāng)事人人數(shù)收費(fèi)D、不收取任何費(fèi)用二、案例自測2018年，福清市玉屏司法所在排查矛盾糾紛過程中，發(fā)現(xiàn)了一起因離婚而引發(fā)的糾紛。蘇某某與敖某某于2013年12月12日在福清市民政局登記結(jié)婚，婚后因性格不合經(jīng)常發(fā)生爭吵，并且敖某某有吸食毒品的劣跡，雙方婚后沒有生育子女，現(xiàn)夫妻感情無和好可能，因離婚產(chǎn)生糾紛。在調(diào)解進(jìn)行前，人民調(diào)解員根據(jù)案件情況進(jìn)行了分析研判工作，認(rèn)為此案調(diào)處難點(diǎn)在于蘇某某以敖某某有過錯(cuò)為由，要求敖某某寫下保證書，如果再吸食毒品則自愿離婚并且放棄財(cái)產(chǎn)，凈身出戶，而敖某某不同意，雙方僵持不下。在調(diào)解過程中，人民調(diào)解員認(rèn)真聽取了雙方當(dāng)事人的意見，充分了解了事情經(jīng)過，找準(zhǔn)了矛盾的根源，即蘇某某對敖某某還有感情，還愿意給敖某某一次機(jī)會。對此，人民調(diào)解員從源頭出發(fā)，告知蘇某某凈身出戶是指離婚時(shí)一方不帶走任何財(cái)產(chǎn)。但是，這種行為在我國法律中沒有依據(jù)，法律適用存在爭議，目前法律還沒有明文規(guī)定這類協(xié)議的效力。

此后，人民調(diào)解員依據(jù)調(diào)解方案，分別與糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，一方面勸說蘇某某，就目前的司法實(shí)踐而言，一般情況下法律是不支持所謂的附條件“凈身出戶協(xié)議”的，我國法律明確規(guī)定，公民有婚姻自由的權(quán)利，既包括結(jié)婚自由也包括離婚自由，以協(xié)議的方式限制對方離婚自由，將放棄全部財(cái)產(chǎn)作為離婚的條件本質(zhì)就是限制了公民離婚自由，是違法的，所以這種“凈身出戶協(xié)議”是無效的。另一方面勸說敖某某，吸毒是這場糾紛的導(dǎo)火線，吸毒的危害不容小覷，吸毒者自我毀滅的同時(shí)，也破壞了自己的家庭，使家庭陷入經(jīng)濟(jì)破產(chǎn)、親屬離散、甚至家破人亡的困難境地，這類案例舉不勝舉，只有下定決心戒掉毒品才能擁有幸福的生活。夫妻倆聽了調(diào)解員的話，都陷入了深思。最終敖某某寫了一份保證書，保證今后不再吸毒，并且出去找工作，按時(shí)回家，如果再有吸食毒品的行為則無條件同意離婚。最終蘇某某同意暫時(shí)不離婚，糾紛平息，案件得以了結(jié)。福清市司法局.“凈身出戶”婚難離福清市司法局.“凈身出戶”婚難離人民調(diào)解斷情事.（2018-09-27）[2020-07-18]./zz/sfyw/rmdj/aljx/201809/t20180927_2623121.htm.問題：結(jié)合本案，理解人民調(diào)解合法原則的具體運(yùn)用。第六章人民調(diào)解程序一、單項(xiàng)選擇題（1）根據(jù)法律規(guī)定，一般糾紛當(dāng)事人選擇受理民間糾紛的人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)是當(dāng)事人所在地人民調(diào)解委員會、糾紛發(fā)生地人民調(diào)解委員會或者是（）A、書面協(xié)商確定人民調(diào)解委員會B、所在單位的人民調(diào)解委員會C、口頭協(xié)商確定人民調(diào)解委員會D、戶籍所在地人民調(diào)解委員會（2）我國《人民調(diào)解法》第21條規(guī)定：人民調(diào)解員調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，明法析理（）A、聽取意見B、注重儀表C、暢所欲言D、主持公道二、案例自測王某是某村農(nóng)民，2019年5月外出打工，家中留有兩歲的幼子和智障的妻子。王某外出打工一個(gè)月后，母親給王某打電話告知王某，妻子和孩子都被王某的岳父母接走了。王某當(dāng)時(shí)沒在意，過一個(gè)月后，讓自己的父母接妻子和孩子回家。王某的父母到王某岳父母家去了10多次，也沒有將王某的妻子和孩子接回來，王某的岳父母不放人。對此，王某返回家到岳父母家中接人，往返20余次，都是無功而返。無奈，王某向人民調(diào)解委員會求助。人民調(diào)解員通過聽取當(dāng)事人的陳述、向鄰居了解情況，發(fā)現(xiàn)王某沒有家庭暴力，也沒有第三者，王某妻子雖然有智障，但是夫妻二人感情很好。人民調(diào)解員又找到王某的岳父母，并向周圍鄰居了解情況，發(fā)現(xiàn)王某岳父母認(rèn)為嫁女的時(shí)候彩禮要少了，想借此索要錢財(cái)。事實(shí)了解清楚后，人民調(diào)解員有針對性的對王某岳父母進(jìn)行思想教育工作，告知王某岳父母，他們的行為是違法的，破壞了王某正常的夫妻生活，剝奪了王某對兒子的撫養(yǎng)權(quán)，是要承擔(dān)法律責(zé)任的。在人民調(diào)解員耐心細(xì)致的勸說下，王某的岳父母意識到自己行為的嚴(yán)重性，在王某同意出3000元錢的情況下，同意王某接回妻子和孩子，糾紛得到了圓滿的解決。問題：人民調(diào)解的程序如何？人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行調(diào)解？第七章人民調(diào)解方法及運(yùn)用一、單項(xiàng)選擇題（1）我國《人民調(diào)解法》第22條規(guī)定：人民調(diào)解員根據(jù)糾紛的不同情況，可以采取多種方式調(diào)解民間糾紛，充分聽取當(dāng)事人的陳述，講解有關(guān)法律、法規(guī)和國家政策，耐心疏導(dǎo)，在當(dāng)事人平等協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上提出糾紛解決方案，幫助當(dāng)事人（）A、秘密達(dá)成調(diào)解協(xié)議B、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議C、公開達(dá)成調(diào)解協(xié)議D、強(qiáng)制達(dá)成調(diào)解協(xié)議（2）換位思考法的糾紛調(diào)解方式在具體適用時(shí)，主要體現(xiàn)在（）A、人民調(diào)解員的換位思考和旁聽群眾的換位思考B、當(dāng)事人之間的換位思考和旁聽群眾的換位思考C、旁聽群眾的換位思考和當(dāng)事人親屬的換位思考D、人民調(diào)解員的換位思考和當(dāng)事人之間的換位思考二、案例自測2019年10月，因工作需要，張某租住李某在某小區(qū)的房屋居住，因?yàn)樾^(qū)暖氣供熱不足，屋內(nèi)溫度沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度。張某想退租，但是未按照租賃合同的約定提前15天履行告知義務(wù)，只是在搬家前兩天才打電話給李某告知退租，并要求李某退還預(yù)交的房租及押金10000元，房主李某不同意退還房租及其押金，張某也未將房門鑰匙、電卡、水卡交還房主李某。此后，張某多次打電話給房主李某，李某要么接電話后直接掛斷，要么不接電話，萬般無奈情況下，張某找到人民調(diào)解委員會請求調(diào)解。問題：在本糾紛的解決中，人民調(diào)解委員會可以采用哪些調(diào)解方法？第八章人民調(diào)解技巧及運(yùn)用一、單項(xiàng)選擇題（1）人民調(diào)解的技巧包括（）A、面對面的調(diào)解B、直接調(diào)解與間接調(diào)解C、單獨(dú)調(diào)解與共同調(diào)解D、公開調(diào)解與不公開調(diào)解（2）人民調(diào)解的糾紛要素主要包括糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物（）A、語言要素B、體態(tài)要素C、面部表情D、起因和情節(jié)二、案例自測2015年6月的一天，家住北京市某胡同的楊女士走進(jìn)了社區(qū)調(diào)解辦公室，反映自家外墻隔壁院的老孫家，前年在自家平房屋頂上加蓋了一個(gè)大平臺，平臺上放養(yǎng)了成群的鴿子，致使緊鄰他家房下的楊女士苦不堪言：每天房頂上蹲著幾十只鴿子，不時(shí)發(fā)出“咕咕”的叫聲，而且，平時(shí)自己不敢開窗通風(fēng)，因?yàn)轼澴由砩厦撀涞慕q毛到處都是，掃都掃不干凈。更難受的是，如果在院里想涼快待會兒都不敢，不是臭烘烘的鴿子糞便不時(shí)襲來，就是60歲的老孫站在平臺上，一眼就把自己看的一清二楚，大熱天想在自家穿的隨便點(diǎn)都不行！楊女士雖然之前多次找過老孫，要求他拆除鴿子籠，但均未有效。又一次還被老孫不客氣地罵了回來。萬般無奈的情況下，楊女士訴請人民調(diào)解委員會調(diào)解。劉愛君、孟德花主編.人民調(diào)解實(shí)用技巧[M].北京：中國政法大學(xué)出版社，2016：187-188.問題：在本糾紛的解決中，人民調(diào)解委員會可以采用哪些調(diào)技巧？如何運(yùn)用調(diào)解技巧要素？第九章人民調(diào)解協(xié)議一、單項(xiàng)選擇題（1）我國《人民調(diào)解法》的規(guī)定：經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，可以制作調(diào)解協(xié)議書。當(dāng)事人認(rèn)為無需制作調(diào)解協(xié)議書的，可以采取口頭協(xié)議方式，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄協(xié)議內(nèi)容?？陬^調(diào)解協(xié)議自各方當(dāng)事人（）A、達(dá)成協(xié)議3日后生效B、達(dá)成協(xié)議之日起生效C、達(dá)成協(xié)議5日后生效D、達(dá)成協(xié)議次日起生效（2）我國《人民調(diào)解法》第31條規(guī)定，經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有（）A、法律約束力B、強(qiáng)制執(zhí)行效力C、支付令效力D、訴訟調(diào)解效力二、案例自測2020年1月，馬先生與某街道辦簽訂了《商業(yè)用房租賃合同》，約定馬先生承租商業(yè)用房一處，租期5年。合同簽訂后，馬先生如期支付了房屋租金和保證金。之后，因疫情防控，房屋使用受到嚴(yán)重影響，馬先生找到某街道辦，與某街道辦協(xié)商合同后續(xù)履行事宜，經(jīng)過多次溝通，雙方未達(dá)成一致意見，馬先生遂向某街道辦發(fā)出通知，要求解除合同。因租金和保證金的退還事宜，雙方當(dāng)事人不能達(dá)成一致意見，向某人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。某人民調(diào)解委員會受理糾紛后，人民調(diào)解員首先了解了糾紛情況，然后針對疫情是否屬于不可抗力、終止合同是否違約等雙方當(dāng)事人關(guān)心的問題，從法律的角度進(jìn)行了詳細(xì)的講解，使糾紛雙方當(dāng)事人知曉各自享有的權(quán)利，以及各自應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任。同時(shí)，人民調(diào)解員勸說雙方當(dāng)事人換位思考，各讓一步，并提出了解決糾紛的具體建議，促使糾紛雙方當(dāng)事人達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。為了保證調(diào)解協(xié)議的履行，雙方當(dāng)事人對調(diào)解協(xié)議向人民法院申請了司法確認(rèn)。問題：司法確認(rèn)的條件和程序如何？第十章人民調(diào)解文書一、單項(xiàng)選擇題（1）人民調(diào)解受理登記表的正文部分包括糾紛簡要情況和（）A、案件來源B、訴訟請求C、當(dāng)事人情況D、糾紛類型（2）人民調(diào)解協(xié)議書的正文部分包括糾紛的主要事實(shí)、爭議事項(xiàng)；當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容（）A、當(dāng)事人的基本情況B、履行的方式、期限C、調(diào)解協(xié)議的份數(shù)D、人民調(diào)解員、記錄人簽名二、案例自測吳某的女兒吳美麗22歲，2019年2月，吳美麗在某市某滑雪場滑雪時(shí)不慎摔傷，導(dǎo)致大臂肱骨粉碎性骨折，已經(jīng)首次手術(shù)完畢，還需要做第二次手術(shù)，將放置其體內(nèi)的鋼板取出。但是，事情發(fā)生后，滑雪場負(fù)責(zé)人王剛將傷者吳美麗送到醫(yī)院后，就再也不與吳美麗聯(lián)系。經(jīng)吳某數(shù)次聯(lián)系，滑雪場終于肯接電話，并同意賠償醫(yī)療費(fèi)用，但要按居民醫(yī)保條款賠償手術(shù)費(fèi)用。對此，吳某表示不滿。吳某認(rèn)為，女兒是在滑雪場摔傷的，滑雪場應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的治療費(fèi)用，而不應(yīng)采取城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的賠償方式，為此糾紛雙方當(dāng)事人產(chǎn)生爭議，向某人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。吳美麗，女，漢族，22歲，大學(xué)生，聯(lián)系方式：136××××××××，地址：××市××區(qū)××路××號?；﹫龅刂罚骸痢潦小痢羺^(qū)×路×號。問題：請根據(jù)上述材料，以吳美麗作為申請人制作一份人民調(diào)解申請書。《人民調(diào)解實(shí)務(wù)》習(xí)題參考要點(diǎn)第一章人民調(diào)解概述一、單項(xiàng)選擇題1、C2、B二、案例自測要點(diǎn)提示：（1）多元化糾紛解決機(jī)制包含的內(nèi)容：包括和解、訴訟外調(diào)解、仲裁和民事訴訟。（2）人民調(diào)解的特點(diǎn)：人民調(diào)解具有民間性、自治性、自愿性和司法性的特征。（3）人民調(diào)解的作用：預(yù)防糾紛，解決糾紛，對社會公眾進(jìn)行法制宣傳教育。（4）該糾紛可以通過人民調(diào)解的方式解決，因?yàn)楸炯m紛屬于平等主體之間發(fā)生的民事糾紛。第二章人民調(diào)解組織一、單項(xiàng)選擇題1、A2、D二、案例自測（1）人民調(diào)解組織具有的特點(diǎn)：法定性、群眾性、調(diào)解糾紛的范圍大多屬于民事糾紛、人民調(diào)解不具有行政或司法等國家強(qiáng)制力的屬性。（2）工作制度：人民調(diào)解組織的工作制度包括：崗位責(zé)任制度、糾紛登記制度、文書檔案管理制度、統(tǒng)計(jì)制度、回訪制度、糾紛信息傳遞與反饋制度。第三章人民調(diào)解員一、單項(xiàng)選擇題1、C2、D二、案例自測（1）人民調(diào)解員的任務(wù)：預(yù)防糾紛、解決糾紛和進(jìn)行法制宣傳。（2）人民調(diào)解員在調(diào)解中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范：人民調(diào)解員在調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范主要是不得實(shí)施下列行為：（一）偏袒一方當(dāng)事人的；（二）侮辱當(dāng)事人的；（三）索取、收受財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；（四）泄露當(dāng)事人的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密的。第四章人民調(diào)解的