管理學復習資料

1組織：由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目的組合而成的有機整體。2組織定義的三要素：目的、有機構(gòu)造、人群。3管理：在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，方便達成既定的組織目的的過程。4管理定義的構(gòu)成要素：目的、職能、環(huán)境、資源5管理的性質(zhì)：科學性和藝術(shù)性6管理的基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導和控制7管理者的層次分類：高層、中層、基層和作業(yè)人員8管理者應(yīng)含有的技能：技術(shù)、人際和概念技能。9對管理者技能的理解：三種技能對各個層次的管理者都是需要的；不同層次的管理者對三個技能的規(guī)定程度會有區(qū)別。10環(huán)境對組織的影響:環(huán)境是組織生存的土壤，它為組織活動提供條件；環(huán)境對組織活動起制約作用；環(huán)境是不停變化的。11組織的普通環(huán)境：自然、政治、社會環(huán)境、經(jīng)濟和技術(shù)。12中國古代最具代表性的五家管理思想：以“仁”為核心的儒家管理思想以“無為”為最高原則的道家管理思想以“法治”為基礎(chǔ)的法家管理思想《孫子兵法》中的管理思想商家的經(jīng)營管理思想13科學管理理論重要內(nèi)容科學管理的中心問題是提高效率為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”原則化原理--操作辦法、工具、機器、材料和作業(yè)環(huán)境原則化刺激性的計件工資酬勞制度勞資雙方應(yīng)當共同協(xié)作計劃職能同執(zhí)行職能分開實施“職能工長制”管理上實施例外事項原則14法約爾管理理論——管理5職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。15霍桑實驗實驗內(nèi)容霍桑實驗的初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑；第一階段：工場照明實驗(1924—1927年)第二階段：繼電器裝配室實驗(1927年8月—1928年4月)第三階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查(1928—1931年)第四階段：接線板接線工作室實驗(1931—1932年)。實驗結(jié)論工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”；公司中存在“非正式組織”；新型的領(lǐng)導在于通過提高職工的“滿足度”，來提高工人的士氣，從而達成提高效率的目的。16管理與決策：決策是管理的基本要素；決策是管理的核心17所謂決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目的而對將來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)節(jié)過程。18決策概念的四個內(nèi)容：決策主體、解決的問題、調(diào)節(jié)的對象、時限19權(quán)變理論學派的基本觀點。權(quán)變理論所要研究的是組織管理中的多個變量以及它們之間的互有關(guān)系，它強調(diào)的是組織的多變性，并力圖理解組織在變化的條件下和在特殊的情境中的運行狀況，最后目的是謀求最適合具體狀況的組織設(shè)計和管理行為。權(quán)變理論的實質(zhì)是規(guī)定組織能夠盡量地做到具體狀況具體分析，因人、因事、因不同的情境而采用不同的組織模式和管理方式，而絕非是千篇一律或因循守舊。20試闡明人力資源的重要性。在組織的各項資源中,人力資源發(fā)揮著統(tǒng)領(lǐng)各項資源的主導作用，處在核心地位。這是由于組織的一切活動，首先是人的活動，由人的活動才引發(fā)、控制、帶動了其它資源的活動。（1）人力資源是一切組織活動的實踐者。（2）人力資源是組織資源增值的決定性因素。（3）人力資源是唯一起發(fā)明作用的因素。21對管理者知識素質(zhì)的規(guī)定。管理者抱負的知識構(gòu)造應(yīng)當是動態(tài)的“T”型知識構(gòu)造,這種知識構(gòu)造有三個標量：即深度、廣度和時間度。具體來說，管理者的知識構(gòu)造應(yīng)涉及下列三個方面：第一是專業(yè)知識；第二是管理知識；第三是有關(guān)知識。22什么是目的管理？試述目的管理的典型環(huán)節(jié)。目的管理是一種綜合地以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。具體地說，它是一種通過科學地制訂目的、實施目的，根據(jù)目的進行考核評價來實施組織管理任務(wù)的過程。目的管理的過程普通可分為目的設(shè)立、目的分解、實施控制、目的評定與考核四個階段。23目的評定的規(guī)定。目的管理是一種嚴格的精確的責任管理，它重視成果，因此必須對部門、個人的目的進行自我評定、群眾評議、領(lǐng)導評審。目的評定中應(yīng)注意下列問題：上級的評定要全方面公正；評定成果要與經(jīng)濟責任制和人事管理相結(jié)合，獎優(yōu)罰劣要及時和分明；及時反饋信息。24試述決策的普通過程。（1）識別問題。（2）擬定決策目的。（3）擬定備選方案。（4）評價備選方案。（5）選擇滿意方案。（6）實施方案。25集體決策的特點。（1）集體決策的優(yōu)點：提供更完整的信息；產(chǎn)生更多的方案；提高了對決策方案的接受性；提高正當性。（2）集體決策的缺點：浪費時間；屈從集體壓力；責任不清。26計劃的根本任務(wù)是什么？一種完整的計劃應(yīng)當能夠解決下列6個問題：（1）為什么要做？即明確計劃工作的因素及目的。（2）做什么？即明確活動的內(nèi)容及規(guī)定。（3）誰去做？即規(guī)定由哪些部門和人員負責實施計劃。（4）何時做？即規(guī)定計劃中各項工作的起始時間和完畢時間。（5）何地做？即擬定計劃的實施地點。（6）如何做？即制訂實現(xiàn)計劃的手段和方法。27計劃實施的規(guī)定組織計劃實施的基本規(guī)定是：全方面、均衡地完畢計劃，具體來說，需要做好下列幾項工作：（1）計劃指標層層分解，逐項貫徹。（2）嚴格實施考核制度。（3）堅持激勵原則。（4）加強控制。28什么是部門化？部門化應(yīng)注意的問題？部門化是指將組織中的業(yè)務(wù)活動按一定的邏輯安排歸并為若干個管理單位或部門。在實際工作中，部門劃分工作必須有助于形成一種有效率和有效益的組織構(gòu)造，從而確保組織目的的實現(xiàn)。（1）整體協(xié)調(diào)。（2）精干高效。（3）分派合理。（4）穩(wěn)定與彈性。29授權(quán)的基本過程和原則授權(quán)的基本過程（1）分派任務(wù)。（2）授予權(quán)力。（3）明確責任。有效授權(quán)的原則（1）適度原則。（2）明責原則。（3）不可越級原則。（4）責任的絕對性原則。30什么是人員配備？試述人員配備的原則。人員配備是根據(jù)組織目的和任務(wù)對的選擇、合理使用、科學考核和培訓人員，使適宜的人員去完畢組織構(gòu)造中規(guī)定的各項任務(wù)，從而確保整個組織目的和各項任務(wù)完畢的職能活動。為求得人與事的優(yōu)化組合，人員配備過程中應(yīng)遵照下列原則：（1）經(jīng)濟效益原則。（2）因事?lián)袢嗽瓌t。（3）因才用人原則。（4）動態(tài)平衡原則。31考核的原則。（1）指標客觀性。（2）辦法可行性。3）時間適宜性。（4）成果反饋性。32培訓中應(yīng)注意的問題？（1）培訓工作必須與組織目的相結(jié)合。（2）上級管理人員必須主動支持和參加培訓。（3）對培訓者的規(guī)定。組織內(nèi)的各級管理人員是最佳的培訓者。也可聘任組織外部某些專家學者作為培訓者。（4）對受訓者的規(guī)定。培訓工作只有和受訓者的管理愿望和學習愿望結(jié)合起來，才干達成預期的目的。（5）培訓的具體內(nèi)容必須與受訓者的需求相吻合。（6）培訓的辦法必須有效。（7）理論與實踐必須相結(jié)合。33人們反對變革的重要因素以及排除變革阻力的辦法。人們反對變革的因素，與其說是對新技術(shù)取代性的膽怯，不如說是人性與社會的因素。人們反對變革的因素，重要有下列幾個方面：（1）人的惰性；（2）不能預見將來；（3）對發(fā)起變革的人懷有成見；排除組織變革阻力的辦法（1）注意方略，相機而動。（2）加強培訓與學習，提高適應(yīng)性與預見力。（3）互相尊重，增進信任。34馬斯洛需要層次論的重要觀點。（1）人類有五種基本需要。就普通人而言，含有五種基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。（2）需要是有層次的。（3）行為是由優(yōu)勢需要決定的。35如何提高激勵的有效性？（1）掌握和滿足員工的需要。（2）增強成就激勵。（3）注意工作激勵。（4）獎懲結(jié)合，以獎勵為主。（5）注意激勵的公平性。（6）對的看待挫折和受挫折的人。36領(lǐng)導用人的藝術(shù)優(yōu)秀的領(lǐng)導者，不僅能夠匯聚優(yōu)秀的人力資源，并且能夠提高組員的能力，發(fā)揮其主動性和發(fā)明性。（1）知人善用。（2）用人所長。（3）用養(yǎng)結(jié)合。37什么是控制？控制的基本過程。控制就是組織在動態(tài)變化環(huán)境中，通過檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動，使組織計劃與實際運作保持動態(tài)適應(yīng)，以確保組織目的和為此而制訂的多個計劃得以實現(xiàn)?？刂频幕具^程普通涉及四個環(huán)節(jié)：擬定控制原則；衡量實際工作；分析衡量成果；采用管理行動。38決策:決策是指為了達成一定的目的，從兩個或兩個以上的備選方案中選擇一種合理方案的分析判斷過程。39目的層次體系:目的層次體系就是將組織總目的具體化到組織中的每一種層次、每一種部門和每一種員工，使他們都有具體的目的，這樣就形成一種目的層次體系。40非正式組織:非正式組織是指組織組員關(guān)系為非官方規(guī)定的，在自發(fā)的基礎(chǔ)上為滿足某種心理需要而故意或無意形成的不定型組織。41目的管理:目的管理是一種綜合地以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。具體地說，它是一種通過科學地制訂目的、實施目的，根據(jù)目的進行考核評價來實施組織管理任務(wù)的過程。42部門化:是指將組織中的業(yè)務(wù)活動按一定的邏輯安排歸并為若干個管理單位或部門。43組織設(shè)計:組織設(shè)計就是在組織內(nèi)部進行勞動分工并加以協(xié)調(diào)。具體地說，就是將實現(xiàn)組織目的所必須進行的各項活動和工作加以分類和歸并，設(shè)計出合理的組織構(gòu)造，配備對應(yīng)人員，分工授權(quán)并進行協(xié)調(diào)。44分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散，即組織領(lǐng)導層把其決策權(quán)分派給下級部門和下級部門主管，方便他們能行使這些權(quán)力，支配組織某些資源，自主解決某些問題，完畢其工作職責。45授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)（重要是指決策權(quán)）授給下屬，使下屬擁有相稱的自主權(quán)和行動權(quán)。46集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中，即把決策權(quán)集中在組織領(lǐng)導層，下級部門和下級人員只能根據(jù)上級的決定、法令和批示辦事，一切行動聽上級指揮。47組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境及條件的變化，對組織的目的、構(gòu)造及構(gòu)成要素等適時而有效地進行多個調(diào)節(jié)和修正。48激勵是指有機體在追求既定目的時的意愿程度，是人類行為動機的激發(fā)力量。管理學所講的激勵就是在管理工作中調(diào)動和發(fā)揮人的主動性、主動性和發(fā)明性。49沖突是兩個或兩個以上的社會單元在目的上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。50控制就是組織在動態(tài)變化環(huán)境中，通過檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動，使組織計劃與實際運作保持動態(tài)適應(yīng)，以確保組織目的和為此而制訂的多個計劃得以實現(xiàn)。51分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整個目的的基礎(chǔ)上，相對獨立地開展控制活動。52柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動。53管理者的素質(zhì)是天生的,后天的學習僅僅是一種補充。54矩陣制管理機構(gòu)合用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、市場分布面較廣的公司管理。55如果組織內(nèi)信息傳遞比較暢通,管理層次能夠少某些。56管理的創(chuàng)新性是指管理活動不僅參加發(fā)明價值,并且能夠推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展。57管理職能的分工經(jīng)歷了一種由細到粗，由多到少的過程。58資本主義國家的管理，特別是經(jīng)濟管理重要涉及兩個層次：一是宏觀經(jīng)濟管理，二是公司管理。59管理之因此含有藝術(shù)性的特點,是由于影響管理的因素不僅有擬定性因素,并且有不擬定性因素；不僅有穩(wěn)定性因素,并且有不穩(wěn)定性因素。60由于管理工作本身涉及諸多具體技術(shù)、業(yè)務(wù)工作,因此,一種好的專家學者或生產(chǎn)能手,一定也是一種杰出的管理者或領(lǐng)導者。61當代管理學所研究的普通管理原理,普通涉及具體的業(yè)務(wù)和辦法,因此對具體的業(yè)務(wù)和辦法研究含有指導作用。62如果公司需要集中各方面專業(yè)人員參加完畢某一項目或業(yè)務(wù),能夠采用事業(yè)部制管理機構(gòu)。63什么是管理的二重性?管理的二重性是指管理含有的自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性也即管理的普通屬性。管理的社會屬性也即管理的特殊屬性。64簡述管理者的素質(zhì)規(guī)定。普通地說，管理者的素質(zhì)涉及：（1）政治素質(zhì)。（2）品德素質(zhì)。（3）業(yè)務(wù)素質(zhì)（4）知識素質(zhì)。65試述管理機構(gòu)的設(shè)計與建立應(yīng)堅持的原則。管理機構(gòu)的設(shè)計與建立應(yīng)堅持下列原則:(1)以目的為中心,以職能為根據(jù)的原則。目的是組織機構(gòu)的核心。(2)責權(quán)利相統(tǒng)一的原則。管理機構(gòu)的設(shè)立,很大程度上體現(xiàn)為對管理權(quán)限和責任的劃分。(3)管理幅度與管理層次適宜的原則。在一種組織機構(gòu)中,其管理層次與管理幅度成反比例關(guān)系。(4)任人唯賢,擇優(yōu)錄用的原則。(5)精簡效能的原則。就是機構(gòu)盡量少,人員盡量精;所謂效能,就是要盡量有助于發(fā)揮每個人的主動性,有助于提高每個機構(gòu)和人員的辦事效率。66管理目的不僅是各項管理工作的根據(jù)，并且是評價各項管理工作成績大小、質(zhì)量高低的尺度。67在當代社會中,信息對公司的發(fā)展至關(guān)重要,因此公司應(yīng)不惜一切代價去收集信息。68管理目的往往是一種矛盾的統(tǒng)一體。69管理目的的評價作用,只合用于對每個單位、每個部門工作成績的衡量,而不合用于對個人成績前衡量。70管理中要解決的重要問題是制訂管理目的的重要根據(jù)。因此,制訂管理目的重要考慮的是如何解決重要問題,而不必考慮其它問題。71管理目的是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素和系統(tǒng)內(nèi)各要素有機聯(lián)系的介質(zhì)。72將反饋信息與原輸出信息加以比較,根據(jù)兩者的偏差對再輸出信息予以糾正,使其效應(yīng)削弱,從而控制整個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)按預定目的進行,這種反饋是正反饋。73在信息管理系統(tǒng)各構(gòu)成要素中,信息控制系統(tǒng)是最重要的構(gòu)成要素。74不同的管理層次,對其目的成果的評價的重點是不同的,對基層人員的目的成果的評價,評價重點應(yīng)放在"完畢程度"。75計劃管理是由計劃部門自上而下下達計劃指標,而目的管理在目的分解中,必須要通過自上而下、自下而上的目的協(xié)商。76制訂管理目的需要遵照哪些原則?（1）科學預測的原則；（2）民主參加的原則；（3）方案選優(yōu)原則；（4）信息反饋原則。77簡述管理信息系統(tǒng)的設(shè)計原則。（1）要有明確的目的；（2）要堅持系統(tǒng)的完整性與統(tǒng)一性；（3）要確保一定的可靠性；（4）要允許一定的相對獨立性；（5）要注意一定的適應(yīng)性與靈活性；（6）要講究經(jīng)濟性。78試述制訂管理目的的根據(jù)。（1）管理所應(yīng)解決的問題。這是制訂管理目的的直接根據(jù)。（2）事物本身的發(fā)展規(guī)律。（3）管理的內(nèi)部條件所提供的可能性。這是管理目的制訂的內(nèi)在根據(jù)。（4）管理的外部環(huán)境所提供的可能性。普通地,管理的外部環(huán)境重要涉及政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、社會環(huán)境和自然環(huán)境。79管理中所謂的人才,是指少數(shù)典型或代表人物。80在管理中樹立人本觀念,特別是樹立尊重人才和人的全方面發(fā)展觀念,最重要的是加強教育。81管理系統(tǒng)與其各構(gòu)成部分遵照不同的運行規(guī)律。82樹立管理的信息觀念,必須要同時樹立管理的數(shù)量分析觀念。83人本觀念的實質(zhì)是僅把關(guān)心人、尊重人、解放人、發(fā)展人作為管理的目的。84樹立管理的人本觀念,首要的是要樹立管理者素質(zhì)第一的觀念,由于管理者是決定管理成敗的首要因素。85樹立人的不停解放和全方面發(fā)展的管理觀念，首先要把人的不停解放和全方面發(fā)展作為管理的最高目的，另首先又要考慮到其實現(xiàn)的歷史性。86建立任何管理制度,制訂任何管理方法,都必須要對人的本性有一種精確而科學的認識。惟此,才干使所制訂的管理方法和制度有較強的針對性。87我國古代的《易經(jīng)》、《老子》等著作,在解釋自然現(xiàn)象適合人體構(gòu)造時都反映了一定的系統(tǒng)思想。因此,管理的系統(tǒng)觀念,是隨著管理活動的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。88系統(tǒng)論認為，自然界和人類社會所構(gòu)成的系統(tǒng)，有的是開放的，有的是封閉的。89什么是管理的系統(tǒng)觀念?管理系統(tǒng)觀念是指管理主體自覺地運用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)辦法,對管理要素、管理組織、管理過程進行系統(tǒng)分析,旨在優(yōu)化管理的整體功效,獲得較好效果的觀念。90簡述人本觀念的重要體現(xiàn)。（1）人的因素第一的觀念。（2）尊重知識、尊重人才的觀念。（3）以人的不停解放和全方面發(fā)展為最高追求目的。這是高層次的人本觀念。（4）"人和第一"的觀念。91試述在管理中樹立人本觀念的重要途徑。（1）把管理建立在對人的本性的科學認識的基礎(chǔ)上也就是首先要明確所管理的人是什么人,然后再研究管理制度和管理方法,即如何管理的問題。（2）對的運用激勵機制。樹立人本觀念,必須研究人的需要,并進而研究如何通過滿足人的需要,激發(fā)人的動機,達成管理目的。（3）重視人的精神、價值觀和政治思想在管理中的作用。（4）發(fā)明充足發(fā)揮人的聰穎才智和拔尖人才脫穎而出的機制和環(huán)境。在管理中樹立人本觀念,最重要的是掃除影響和限制人的才干充足發(fā)揮和出才用才的種種障礙,發(fā)明能夠使人的才干盡量發(fā)揮和人才輩出的良好機制和環(huán)境。92擇優(yōu)應(yīng)當堅持相對滿意準則的唯一因素是無法找到最優(yōu)的方案。93樹立質(zhì)量第一的觀念,并不是只重視質(zhì)量而無視數(shù)量。94搞好管理人才的培養(yǎng)和選拔,特別是搞好管理中領(lǐng)導人才的培養(yǎng)和選拔是做好各項管理工作的核心。這是由管理的擇優(yōu)觀念決定的。95出口替代是指以出口初級產(chǎn)品替代出口附加值高的工業(yè)制成品的戰(zhàn)略。96擇優(yōu)觀念中的發(fā)展是指國民經(jīng)濟的持續(xù)、高速增加。97在管理的方案選優(yōu)中,要堅持定性分析與定量分析相結(jié)合的原則。98在管理中樹立人才第一的觀念,不僅是做到質(zhì)量第一、時間第一、效益第一的根本確保,并且倡導把人的發(fā)展和進步作 為管理的重要目的之一,也是管理不停優(yōu)化、不停提高的體現(xiàn)。99建國后一段時間內(nèi)，為了集中力量建設(shè)獨立的工業(yè)體系，我國實施了粗放式為主的工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。隨著經(jīng)濟社會的不停發(fā)展，粗放式發(fā)展由于效率低下，成為工業(yè)發(fā)展的妨礙。此時，就必須推行重視效益、質(zhì)量，重視改善構(gòu)造的集約化發(fā)展戰(zhàn)略。這是發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)節(jié)。100創(chuàng)新性是戰(zhàn)略觀念的首要特性,由于只有創(chuàng)新才干推動經(jīng)濟和社會的發(fā)展,才干使戰(zhàn)略有真正實在的意義。1在戰(zhàn)略的早期發(fā)展階段,其重要任務(wù)是為實現(xiàn)戰(zhàn)略總目的進行準備,此時著力于技術(shù)的引進、資金的籌集、經(jīng)濟構(gòu)造的調(diào)節(jié)和經(jīng)濟、政治體制的改革等,重要為下一步發(fā)展發(fā)明一種良好的經(jīng)濟、社會環(huán)境。2簡述管理擇優(yōu)觀念的涵義。管理的擇優(yōu)觀念是指,充足運用可能運用的條件,采用科學合理的管理方式和管理辦法,以盡量少的投入獲得盡量滿意的管理效果。3選擇戰(zhàn)略重點應(yīng)考慮哪些原則?（1）必須是對實現(xiàn)戰(zhàn)略目的含有核心意義的部門、地區(qū)或環(huán)節(jié);（2）必須是國民經(jīng)濟與社會發(fā)展中最為單薄而又影響全局均衡發(fā)展的部門、地區(qū)或環(huán)節(jié);（3）必須是含有特殊發(fā)展優(yōu)勢,應(yīng)予以優(yōu)先發(fā)展,并有能力帶動全局發(fā)展的部門、地區(qū)或環(huán)節(jié);（4）必須是對國民經(jīng)濟全局或某一區(qū)域能發(fā)揮"啟動"作用的部門或環(huán)節(jié)。4試述管理的擇優(yōu)觀念的內(nèi)容。(1)質(zhì)量第一的觀念。凡屬涉及質(zhì)量問題的部門和單位,都要加強質(zhì)量教育,提高質(zhì)量意識,并要在這個基礎(chǔ)上推行全方面質(zhì)量管理。(2)時間第一的觀念。時間第一的觀念也就是講求效率的觀念。(3)效益第一的觀念。就是獲得較好的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益等。(4)人才第一的觀念。倡導人的發(fā)展和進步作為管理的重要目的之一,也是管理不停優(yōu)化、不停提高的體現(xiàn)。5決策的價值根據(jù)是指決策要考慮投入產(chǎn)出的效益。6一項新的經(jīng)濟政策出臺早期,往往失效率較高。7市場經(jīng)濟條件下,計劃的地位與作用將越來越低。8高層計劃要規(guī)定基層組織和組織內(nèi)各部門在一定時期需要完畢什么、如何完畢等。9一切管理者，不管其職位高低，都在一定程度上參加決策，執(zhí)行決策。10決策的發(fā)明性并不排除借鑒別人的經(jīng)驗,只是不能機械地照搬照抄。11決策機構(gòu)的重要職責是盡量地為執(zhí)行部門提供整體最佳的方案,以獲得最佳的管理效果。12計劃編制的程序，既要符合決策科學的規(guī)定，也要符合群眾路線的規(guī)定。13在市場經(jīng)濟條件下,對宏觀經(jīng)濟的調(diào)控,以指令性計劃為主。14由于計劃是為實現(xiàn)組織既定的目的,對將來的行動進行規(guī)劃和安排的行動方案。因此,計劃應(yīng)是剛性的,不能是彈性的。15什么是決策?決策是指人們?yōu)榱诉_成一定的目的,運用科學的理論和辦法提出、選擇并實施方案的全過程。16簡述計劃的涵義與性質(zhì)。計劃是指為實現(xiàn)組織既定的目的,對將來的行動進行規(guī)劃和安排的活動。計劃的性質(zhì)重要涉及:（1）目的性；（2）將來性；（3）普遍性；（4）效率性；（5）控制性。17試述決策的程序。（162——170） 為了確保決策的民主化、科學化，普通采用下列環(huán)節(jié)：（1）擺明問題。這是決策的起點,一切決策都是從問題開始的。（2）擬定目的。擬定的目的必須具體明確。（3）擬定方案。擬定方案時應(yīng)擬定多個方案。（4）方案評定。就是對所擬定的多個備選方案加以評價,從而得出各備選方案優(yōu)劣利弊的結(jié)論。（5）方案選優(yōu)。從眾多方案中選用一種較優(yōu)的方案,即所謂的拍板定案。（6）跟蹤決策。要對決策的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)決策實際執(zhí)行狀況與決策目的之間的偏差,進行跟蹤決策。18運用大權(quán)力監(jiān)督小權(quán)力，必須特別注意監(jiān)督的公正性。19需要是行為的唯一決定因素。20好的工作環(huán)境能夠?qū)β毠ば纬蓮娏业募睢?1通過提高工資水平能夠形成長久激勵。22管理的目的是規(guī)劃、實施監(jiān)督的基本準則。23安全需要是指人們對經(jīng)濟和身體安全，如避免被盜、失業(yè)等的需要。24激勵和約束的最后目的是同樣的,都是為了調(diào)動人的主動性,消除組織中存在的消極因素。25在我國,國家的監(jiān)督在監(jiān)督體系中居于核心地位和最高層次,對其它監(jiān)督起著表率作用和指導作用。26物價監(jiān)督的重要目的是控制物價總水平,避免市場哄抬物價及其它亂漲價的不法行為,確保正常平等的市場競爭秩序。27人的需要由低到高,按照一定的次序出現(xiàn)。只有當一種需要得到完全的滿足時,個體才會轉(zhuǎn)向新的需要。28簡述激勵的原則。有效激勵必須遵照下列原則:（1）理解人、尊重人的原則。（2）目的明確原則。（3）激勵與約束相結(jié)合的原則。（4）時效性原則。（5）組織組員參加的原則。29簡述監(jiān)督的涵義與功效。監(jiān)督是指管理主體為獲得較好的管理效益,對管理運行過程中的各項具體活動所實施的檢查審核、監(jiān)督督導和防患增進的管理活動。監(jiān)督含有下列四種功效:（1）制約功效（2）參加功效（3）防止功效（4）反饋功效。30試述環(huán)境激勵。影響環(huán)境激勵的重要因素有:(1)公平因素。即酬勞相對值也影響激勵的效果。(2)工作及環(huán)境因素。重要涉及成就、賞識、工作責任以及成長和發(fā)展機會等。(3)強化因素。強化可分為正強化和負強化。(4)歸因因素。人的行為獲得成功或遭到失敗,重要可歸因于四個因素:努力、能力、任務(wù)難度和機遇。31試述監(jiān)督的原則。實施有效監(jiān)督需要遵照的原則有：（1）目的性原則。這是監(jiān)督的首要原則。（2）客觀性原則。監(jiān)督是一種及時的反饋，這就決定了監(jiān)督活動必須遵照客觀性原則。（3）異體監(jiān)督原則。異體監(jiān)督,是指監(jiān)督者與被監(jiān)督者屬于不同的主體。（4）超前監(jiān)督的原則。超前監(jiān)督的實質(zhì)在于防患于未然。32在人際交往中,"出以公心"就是要對的解決多個利益問題。33管理藝術(shù)就是管理者解決人際關(guān)系的藝術(shù)。34經(jīng)濟辦法合用于任何的管理活動。35在實施市場經(jīng)濟條件下,政府越來越少地干預經(jīng)濟的運行,因此,在國民經(jīng)濟管理中重要是運用某些定性分析辦法,極少或基本不用數(shù)量分析辦法。36國家制訂法律的目的重要是對違法犯罪分子進行處罰。37在市場經(jīng)濟條件下,由于價格是在市場競爭中形成的,因此價格不再成為政府進行管理的政策工具。38由于行政辦法是憑上級行政組織的權(quán)威和下級行政組織的服從進行管理,因此,行政辦法只能在垂直附屬的管理關(guān)系上發(fā)揮作用,而對于平級或橫向的管理關(guān)系則不起作用。39在管理中運用社會心理辦法，根本上是由人的“社會性”所決定的。40社會心理辦法能夠起到對職工進行全方面的政治思想教育的作用，因此，能夠替代思想政治工作。41新聞材料的選擇要考慮材料的新聞價值與否有助于本組織擬定的公共關(guān)系目的。42管理中運用經(jīng)濟辦法應(yīng)注意哪些問題?運用經(jīng)濟辦法應(yīng)注意下列幾個問題:(1)要注意其應(yīng)用范疇和程度。(2)要注意多個經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)的辦法性。(3)要注意經(jīng)濟辦法調(diào)節(jié)作用的時滯性。(4)要注意經(jīng)濟辦法與其它辦法的綜合使用。43什么是管理藝術(shù)?它含有哪些特點?管理藝術(shù)是指管理者根據(jù)自己的知識、經(jīng)驗、智慧和直覺,快速及時、隨機應(yīng)變而又精確有效地認識和解決問題的技巧和能力。管理藝術(shù)含有原則上的靈活性、常規(guī)辦事中的發(fā)明性、非常狀況下的應(yīng)變性、美感基礎(chǔ)上的號召性的特點。44結(jié)合實際,談?wù)劰芾碇腥绾芜\用行政辦法。管理中運用行政辦法,有其客觀必要性,而行政辦法在管理中也起到了其它辦法不能比擬的作用:(1)行政辦法對提高管理效率起著重要的作用。(2)行政辦法是解決某些特殊例外問題的有效手段。但是,不可否認,在管理中過分強調(diào)行政辦法,也有其不可避免的弊端:(1)容易使管理系統(tǒng)的動力和活力局限性；(2)容易產(chǎn)生主觀主義；(3)不利于市場經(jīng)濟和社會化大生產(chǎn)的發(fā)展；為了避免和克服行政辦法的弊端,發(fā)揮其主動作用。運用行政辦法應(yīng)堅持下列原則:(1)必須建立在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上；(2)必須建立在民主集中制的基礎(chǔ)上；(3)行政辦法要與其它辦法綜合運用,取長補短,充足發(fā)揮本身的優(yōu)越性。45原始社會的管理是一種:原始民主式的管理46當代管理學原理研究的是:管理的普通規(guī)律47管理主體應(yīng)含有的能力中，最重要的是：組織、指揮能力48行政管理中的集權(quán)分權(quán)規(guī)律是管理的:特殊規(guī)律49事業(yè)部制管理機構(gòu)的特點是:集中決策、分散經(jīng)營50如果公司需要集中各方面專業(yè)人才參加完畢某項任務(wù)或工程,宜采用的管理機構(gòu)模式是:矩陣制51管理的科學性與藝術(shù)性的關(guān)系是:科學性是藝術(shù)性的基礎(chǔ)52當代管理學原理研究辦法中,比較研究辦法的客觀基礎(chǔ)是:事物之間的差別性與同一性53管理者的首要任務(wù)是:計劃54制訂管理目的的第一步是:提出問題55允許管理信息系統(tǒng)含有一定的獨立性,重要目的是:確保信息的真實和可靠性56管理信息的共享性是指信息在輸出的過程中:只能使輸入一方的信息量增加,而不會使輸出一方的信息量減少57在管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素中，最重要的是:信息工作者58制訂管理目的的直接根據(jù)是:管理所應(yīng)解決的問題59在管理系統(tǒng)諸要素中,作為系統(tǒng)中各要素有機結(jié)合和互相作用介質(zhì)的是:信息60長久管理目的的時間普通是:10年61要實現(xiàn)管理目的,必須建立精簡、高效的組織機構(gòu)。如果管理目的比較單一,普通可采用:直線制62管理目的制訂的內(nèi)在根據(jù)是:管理的內(nèi)部條件所提供的可能性63在管理客體諸要素中,起決定性作用的要素是:人64管理的人本觀念最核心的內(nèi)容是:把人的不停解放和發(fā)展作為管理活動的最高目的65管理的人本觀念應(yīng)樹立的基本觀念是:人的因素第一的觀念66在管理中樹立系統(tǒng)開放的觀念,最重要的就是要充足認識管理活動可能產(chǎn)生的影響,對的解決:管理系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系67行為科學強調(diào)對人的尊重和關(guān)心,強調(diào)人的自我實現(xiàn),其最后目的是為了:勞動效率的提高68有關(guān)人性的假設(shè),不同的管理學派有不同的認識。權(quán)變理論學派有關(guān)人性的假設(shè)是:經(jīng)濟人69系統(tǒng)工程作為一種系統(tǒng)分析辦