現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理期末資料總結(jié)

PAGEPAGE12第一章需求、供給和消費(fèi)者行為理論在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，資源的相對有限性被稱為資源的稀缺性。消費(fèi)者行為核心是消費(fèi)，消費(fèi)者追求最大效用。無差異曲線的任一點(diǎn)的邊際替代率，正是該點(diǎn)上無差異曲線切線的斜率完全替代品邊際替代率為常數(shù)，完全互補(bǔ)品邊際替代率為一直角線。消費(fèi)者均衡的條件是預(yù)算線同無差異線相切1.2．4需求彈性重要！需求彈性是測定某種商品或勞務(wù)的需求量對某種影響因素變化的反應(yīng)程度的指標(biāo)。可以分為需求的價(jià)格彈性、需求的收入彈性，需求的交叉彈性等。1需求的價(jià)格彈性反映某種商品或勞務(wù)的需求量對其價(jià)格變化的反應(yīng)程度。根據(jù)需求法則，需求量與價(jià)格負(fù)相關(guān)，因此一般地需求彈性為負(fù)值。通常人們在談到價(jià)格彈性大小時(shí)，總是指其絕對值的大小。當(dāng)Ep=0時(shí)，稱需求完全無彈性；當(dāng)0<|Ep|<1時(shí)，稱需求缺乏彈性；當(dāng)Ep|=1時(shí)，稱需求為單元彈性；當(dāng)1<|Ep|<oo時(shí)，稱需求富有彈性；當(dāng)Ep|=oo時(shí)，稱需求有完全彈性。|Ep|>1,P上升，銷售收入下降，P下降，銷售收入上升，|Ep|<1，P上升，銷售收入上升，P下降，銷售收入下降。|Ep|=1，不變。要增加銷售收入就只有提高價(jià)格的想法是不正確的，在一定條件下，降低價(jià)格，即采取薄利多銷，也能增加銷售收入。2需求的收入彈性則是用來測定在消費(fèi)者收入水平變化時(shí)某種商品或勞務(wù)需求量反應(yīng)的敏感程度。收入彈性一般為正值，這是基于人們收入提高以后會增加對商品購買的假定。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，收入彈性為負(fù)值的商品稱之為“劣等物品”，收入彈性為正的商品稱之為“正常物品”。一般說來，生活必需品的收入彈性較少，奢侈品的收入彈性較大。3需求的交叉彈性反映一種商品的需求量對另一種商品價(jià)格變化的反應(yīng)程度。設(shè)有兩種產(chǎn)品x和y。式中Epx表示為y產(chǎn)品的交叉彈性。當(dāng)Epx>0時(shí)，則說明x與y是替代品，如牛肉與豬肉。當(dāng)Epx<0時(shí)，則說明x與y是互補(bǔ)品，如汽車與汽油、信封與郵票等。如果Epx=0，則說明這兩種商品屬于獨(dú)立品。交叉彈性的符號可以明確地表明兩種商品屬于什么關(guān)系，其取值則說明這種關(guān)系的強(qiáng)弱程度。第二章生產(chǎn)、成本和廠商均衡理論總產(chǎn)出曲線上某勞動投入數(shù)量點(diǎn)的勞動平均產(chǎn)出是該點(diǎn)與原點(diǎn)連線的斜率。利潤最大化的均衡條件是：邊際收益等于所付出的邊際成本。MR=MC使廠商利潤最大的產(chǎn)量是使邊際成本等于邊際收益、等于產(chǎn)品市場價(jià)格的產(chǎn)量（MC=MR=P）。廠商達(dá)到利潤最大的產(chǎn)量時(shí)，我們就稱廠商達(dá)到短期。2.1．4生產(chǎn)者均衡企業(yè)追求的是什么？如果企業(yè)使用了既定產(chǎn)量、成本最小的組合或既定成本、產(chǎn)量最大的組合，則稱它達(dá)到了生產(chǎn)者均衡。等成本線其截距為M/PK，等成本線斜率為-PL/PK，與橫軸交點(diǎn)為M/PL，不同總成本的等成本線是一簇平行線，離圓點(diǎn)越遠(yuǎn)，總成本水平越高。MRTSLK=PL/PK，即兩種投入品的邊際產(chǎn)量比率等于它們的價(jià)格比率?；蛘進(jìn)PL/PL=MPK/PK，即兩種投入品的邊際產(chǎn)量與其價(jià)格比率相等。2.3．1完全競爭市場完全競爭市場特點(diǎn)：1、市場上存在著大量的生產(chǎn)同質(zhì)產(chǎn)品的廠商，每一個(gè)廠商的產(chǎn)量都不影響市場價(jià)格。而且他們都是價(jià)格的接受者而不是控制者。2、所有的消費(fèi)者和生產(chǎn)者都都充分了解價(jià)格信息。3、在長期中廠商進(jìn)入或退出市場無障礙需求曲線是一條水平線，即一條完全彈性的需求曲線d。廠商每出售一個(gè)單位產(chǎn)品所獲得的收益即邊際收益（MR）總是與價(jià)格（P）相等，也與平均收益（AR）相等：MR=AR=d=P2.3.2完全壟斷市場壟斷市場：是指整個(gè)行業(yè)的市場完全由一家廠商所控制的市場結(jié)構(gòu)，其他廠商無法進(jìn)入這一市場，產(chǎn)品也沒有其他廠商提供的替代品。特點(diǎn)：1市場上只有唯一的一個(gè)廠商生產(chǎn)和銷售商品。2該廠商的產(chǎn)品沒有任何相似的替代品。3其他任何廠商進(jìn)入該行業(yè)都是極為困難的或不可能。原因：1、廠商獨(dú)家控制了生產(chǎn)某種產(chǎn)品所需的全部或部分原材料的供給；2、自然壟斷。某些產(chǎn)品的生產(chǎn)必需在一個(gè)很大的規(guī)模上才能有效益，只需一家這樣的廠商生產(chǎn)就可以滿足整個(gè)市場的需求；3、政府特許。4、發(fā)明和創(chuàng)新（專利權(quán)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)）；造成壟斷廠商虧損的原因：1既定的生產(chǎn)規(guī)模成本過高（成本曲線位置過高）；2市場需求過?。ㄐ枨笄€位置過低）第三章國民收入及國民收入決定國民收入：指勞動、資本和土地等所獲得的全部生產(chǎn)要素收入。CPI：即消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，英文縮寫為CPI，是反映與居民生活有關(guān)的產(chǎn)品及勞務(wù)價(jià)格統(tǒng)計(jì)出來的物價(jià)變動指標(biāo)，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標(biāo)。一般說來當(dāng)CPI>3%的增幅時(shí)通貨膨脹；

而當(dāng)CPI>5%的增幅時(shí)嚴(yán)重的通貨膨脹。第四章宏觀經(jīng)濟(jì)政策宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是政府對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行干預(yù)的重要方式之一，是指政府對宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程進(jìn)行管理與調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)均衡增長的各項(xiàng)政策的總稱。包括：財(cái)政政策、貨幣政策、收入政策、就業(yè)政策最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)，物價(jià)穩(wěn)定。以及物價(jià)穩(wěn)定下可能達(dá)到的經(jīng)濟(jì)增長和國際收支平衡。直接目標(biāo)是擴(kuò)張或抑制總需求，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇或抑制經(jīng)濟(jì)的過度膨脹的目的。政府收入包括稅收和公債；政府支出包括政府購買和政府轉(zhuǎn)移支付。經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，稅收自動減少，抑制消費(fèi)與投資的減少，有助于維持總需求。經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，稅收自動增加，抑制消費(fèi)與投資的增加，有助于維持總需求，緩解由于需求過大而導(dǎo)致的“通漲”。擴(kuò)張性的財(cái)政政策：經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)實(shí)行的財(cái)政政策。增加財(cái)政開支、減少稅收。在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，總需求小于總供給，經(jīng)濟(jì)中存在失業(yè)，政府則通過擴(kuò)張性的財(cái)政政策刺激總需求，以實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。緊縮性財(cái)政政策：經(jīng)濟(jì)膨脹時(shí)實(shí)行的財(cái)政政策。減少財(cái)政開支、增加稅收。在經(jīng)濟(jì)膨脹時(shí)期，總需求大于總供給，經(jīng)濟(jì)中存在通貨膨脹，政府則通過緊縮性財(cái)政政策壓抑總需求，以實(shí)現(xiàn)物價(jià)穩(wěn)定。貨幣政策目標(biāo)1現(xiàn)金量指標(biāo)2貨幣供應(yīng)量3剩余儲備4基礎(chǔ)貨幣5商業(yè)銀行的貸款總規(guī)模貨幣政策工具(1)法定準(zhǔn)備金(2)貼現(xiàn)率(3)公開市場業(yè)務(wù)貨幣政策的手段(1)擴(kuò)張性貨幣政策(2)緊縮性貨幣政策(3)均衡性貨幣政策4.21貨幣政策的基本知識貨幣政策是實(shí)現(xiàn)宏觀金融調(diào)控的最主要的政策手段，它通過對貨幣供應(yīng)量的調(diào)節(jié)和控制來實(shí)現(xiàn)貨幣總供給和總需求的平衡。中央銀行：國家的最高金融當(dāng)局，統(tǒng)籌管理全國金融活動，實(shí)施貨幣政策以影響經(jīng)濟(jì)。中國：中國人民銀行法定準(zhǔn)備金率：是中央銀行以法律形式規(guī)定的商業(yè)銀行所吸收存款中必須保持的準(zhǔn)備金率。準(zhǔn)備金=K*RD=K/RD——創(chuàng)造出的貨幣量K——最初存款總額R-法定準(zhǔn)備金率金融市場又稱公開市場，是各種信用工具交易的場所。它分為貨幣市場與資本市場。貨幣市場是從事短期信用工具買賣的場所，包括商業(yè)票據(jù)、國庫券、銀行承兌票及可轉(zhuǎn)讓的定期存單等。資本市場是從事長期信用工具買賣的場所。如公債、公司債券、股票以及房地產(chǎn)抵押單據(jù)等。第五章管理和管理者管理學(xué)：傳授具體問題具體分析的思維和方法。管理的基本特征（1）管理是一種社會現(xiàn)象。必要條件：1）管理必須存在于兩個(gè)人以上的彼此間的集體活動；2）集體必須擁有其統(tǒng)一的行動目標(biāo)。（2）管理的實(shí)施必須以組織作為其“載體”。（3）管理的任務(wù)是分層次的。高層管理、中層管理和基層管理。管理的任務(wù)就是管理者的任務(wù)（4）管理的核心是處理各種人際關(guān)系。組織中各種人際關(guān)系包括：1）主管與下屬之間2）成員之間3）群體之間管理環(huán)境的構(gòu)成：（1）一般環(huán)境①經(jīng)濟(jì)因素②政治因素③社會因素④技術(shù)因素（2）具體環(huán)境①供應(yīng)者②顧客③競爭者④政府機(jī)構(gòu)⑤利益集團(tuán)。管理者的任務(wù)？（1）效率：是管理中極其重要的組成部分，是指輸入與輸出的關(guān)系。（2）效果：管理工作活動實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。重要！5.1.2管理職能管理是指一定組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來協(xié)調(diào)他人的活動，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。法約爾提出：計(jì)劃職能：包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。確立目標(biāo)、制訂行動方案，著眼于有限資源的合理配置；組織職能：管理者還承擔(dān)著設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)。組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配置，著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立；領(lǐng)導(dǎo)職能：每一個(gè)組織都是由人組成的，管理的任務(wù)是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織中的人。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵，致力于積極性的調(diào)動和方向的把握；控制職能：管理者要履行的最后一個(gè)任務(wù)。檢查和監(jiān)督，著力于糾偏。5.1.5管理中得人性假說（一）理性人假設(shè)理性行為：人的行為不應(yīng)該對虛無的上帝負(fù)責(zé)，而應(yīng)當(dāng)對自己負(fù)責(zé)，凡是有利于滿足自我利益的行為。充分理性即指人的行為總是為著最大化地滿足自身利益，有限理性即指人的行為只能做到力所能及的滿足自身的利益。任何個(gè)人都充分理解自身利益所在，并都能采取正確對策去最大化謀取自身利益，（二）有限理性人假設(shè)代表人：西蒙認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)完全理性，人們必須符合三個(gè)條件：①每一個(gè)人作決策時(shí)必須了解影響決策的每一個(gè)因素；②每一個(gè)人作決策時(shí)必須能夠完全估計(jì)到每一種可能的結(jié)果及其發(fā)生的概率；③人們有能力對每一種結(jié)果的偏好程度進(jìn)行排序，然而，以上三個(gè)條件都不能成立。事實(shí)并非如此。（三）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)——X理論代表人：泰羅工作的動機(jī)是為獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬經(jīng)濟(jì)人假說的主要內(nèi)容—麥格雷戈提出的X理論典型的管理方法：“胡蘿卜加大棒”（四）“社會人”假設(shè)——行為科學(xué)理論代表人：梅奧核心：人是社會人（五）“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)——Y理論代表人：美國管理學(xué)家馬斯洛麥格雷戈提出相對與Ｘ理論提出了Ｙ理論假設(shè)：（六）“復(fù)雜人”假設(shè)—超Y理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、制定勞動定額；社會人假設(shè)提出尊重人，關(guān)心人；自我實(shí)現(xiàn)人提出給員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮才能的環(huán)境，重視人力資源的開發(fā)；復(fù)雜人假設(shè)提出因地制宜的管理思想。重點(diǎn)！5.2.3管理者的角色管理者的角色是指作為一般管理者他在組織體系內(nèi)從事各種活動時(shí)的立場、行為表現(xiàn)等的一種特性歸納。決策角色 1、人際關(guān)系方面的角色：掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)絡(luò)人人際關(guān)系角色指所有的管理者都要履行禮儀性和象征性的義務(wù)。2.信息傳遞方面的角色：監(jiān)聽者（接受關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的信息）傳播者（對下屬傳遞信息）發(fā)言人（將本組織的信息向外界傳播）信息角色指所有的管理者在某種程度上，都要從外部的組織或機(jī)構(gòu)接受和收集信息。3.決策制定方面的角色：1企業(yè)家，管理者發(fā)起的新項(xiàng)目2混亂駕御者管理者糾正問題3資源分配者，管理者分配責(zé)任4為成交條件扮演談判者。管理者在管理活動中實(shí)際上扮演著著10種角色。第六章管理理論的形成和演進(jìn)管理理論的形成與發(fā)展大約經(jīng)歷三個(gè)階段：1、早期管理活動或?qū)嵺`階段(人類社會產(chǎn)生到18世紀(jì))2、早期管理思想的萌芽階段(18世紀(jì)到19世紀(jì)末)3、管理理論的形成與發(fā)展階段(19世紀(jì)末20世紀(jì)初到—泰羅、法約爾、韋伯)6.1．2古典管理理論科學(xué)管理理論泰羅“科學(xué)管理之父”。以研究工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為重點(diǎn)，以提高生產(chǎn)效率為中心。代表作：《科學(xué)管理原理》著名實(shí)驗(yàn)和研究：“搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)”、“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”;“動作”、“工時(shí)”研究,工具、機(jī)器、材料、工作環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化研究泰羅主要觀點(diǎn)和創(chuàng)新性的貢獻(xiàn)有以下幾個(gè)方面：1.關(guān)于科學(xué)管理四條原則：（1）確立每項(xiàng)工作的科學(xué)的工作方法。（2）合理的選擇工人，做到人適其事。（為工作挑選“第一流工人”。）（3）教育、培訓(xùn)、強(qiáng)化工人，使他們按照科學(xué)方法工作。（4）管理當(dāng)局與工人精誠合作，共擔(dān)工作和責(zé)任，取得雙贏。2.關(guān)于任務(wù)管理原理：（1）工時(shí)研究與標(biāo)準(zhǔn)化。（2）差別計(jì)件工資制3.關(guān)于職能化的組織原理：（1）計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開。（2）建立職能工長制。（3）例外原則。（4）科學(xué)管理的目的是提高勞動生產(chǎn)率并實(shí)現(xiàn)勞資雙方的“精神革命”。管理過程理論（一般管理理論）法約爾“管理過程之父”，以企業(yè)整體作為研究對象，致力于一般管理理論的研究，代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，其突出貢獻(xiàn)和理論:為管理工作規(guī)定基本職能（1）經(jīng)營和管理。經(jīng)營有六項(xiàng)職能，技術(shù)職能、商業(yè)職能、財(cái)務(wù)職能、會計(jì)職能、安全職能和管理職能。管理是經(jīng)營的六項(xiàng)職能之一。（2）管理的要素。a計(jì)劃b組織c指揮d協(xié)調(diào)e控制2．提出管理的基本原則（管理14條原則）1分工2職權(quán)與職責(zé)3紀(jì)律4統(tǒng)一指揮5統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6個(gè)人利益服從整體利益7人員的報(bào)酬要公平8集權(quán)9秩序10公正11保持人員穩(wěn)定12集中化13首創(chuàng)精神14團(tuán)結(jié)精神理想的行政組織理論韋伯核心內(nèi)容就是組織活動要通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來管理。明確分工，自上而下形成等級系統(tǒng)它優(yōu)于其他組織形式之處就在于其準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性、嚴(yán)格的紀(jì)律性和可靠性。高度結(jié)構(gòu)的、正式的、非人格化的理想行政組織體系，是人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高效益的最有效形式主要觀點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：社會組織的權(quán)力應(yīng)當(dāng)是理性——法律權(quán)力。理想的行政組織體系應(yīng)具備的特點(diǎn)1勞動分工2職務(wù)等級3正式的選拔4正式的規(guī)則和制度5非人格化6職業(yè)走向6.1.3行為科學(xué)理論早期的行為科學(xué)理論梅約（梅奧），（1）“霍桑試驗(yàn)”1續(xù)電器裝配測試室試驗(yàn)：職工情緒2訪談計(jì)劃：了解感受，提高生產(chǎn)效率3接線板小組觀察試驗(yàn)：非正式組織對勞動生產(chǎn)率的影響。（2）人際關(guān)系學(xué)說通過“霍桑試驗(yàn)”1“社會人”假設(shè)2企業(yè)中存在“非正式組織”3新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度發(fā)展后期——行為科學(xué)理論代表人物：梅約（梅奧），重要！需求層次理論：馬斯洛人是有需求的動物其需求取決于它所得到的東西，只有尚未滿足的需求才能影響行為；人的需求都有其輕重的層次，一旦某種需求得到滿足，又會出現(xiàn)另一種需求滿足的需求。1生理的需求（衣食住行）2安全的需求（對人身安全，生活工作保障的需要）3社會的需求（友情需要、歸屬需要）4尊重的需求（自尊、他尊）5自我實(shí)現(xiàn)的需求（實(shí)現(xiàn)潛能和自我價(jià)值、成就個(gè)人理想和抱負(fù)、個(gè)性張揚(yáng)）雙因素理論：赫茲伯格1在工作中有些因素不具備為保健因素2在工作中有些因素可以構(gòu)成很大程度的激勵和對工作的滿足感。X-Y理論：麥格雷戈1一般人天生厭惡工作，并盡可能地逃避工作2一般人不愿意承擔(dān)責(zé)任，情愿受人領(lǐng)導(dǎo)3一般人缺乏進(jìn)取心，沒有什么抱負(fù)，對生理和安全的需要高于一切4對大多數(shù)人必須用強(qiáng)制、控制、指令，甚至用懲罰相威脅的辦法，才能是他們達(dá)成組織目標(biāo)。麥格雷戈提出Y理論認(rèn)為：1厭惡工作不是人的本性2一般人是有責(zé)任心的3外來的控制和懲罰并不是使人努力工作的唯一手段4人們在解決組織的各種問題時(shí)，有著較高的想象力和創(chuàng)造力。第七章管理的職能決策在管理工作中具有核心作用?！岸喾桨妇駬瘛笔强茖W(xué)決策的重要原則?？茖W(xué)決策過程：1、確定明確的目的2、制定若干可行的備擇方案3、進(jìn)行方案的分析比較4、選擇一個(gè)合理的方案決策的類型（1）按決策的重要性和作用：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策。（2）按決策問題所處的條件：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策。（3）按決策問題的重復(fù)程度：程序化決策、非程序化決策計(jì)劃工作的特征：目標(biāo)性、領(lǐng)先性、普遍性、效益性、創(chuàng)造性計(jì)劃的類型：1.按廣度：戰(zhàn)略計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃。2.按時(shí)間跨度：長期、中期、短期。3、按明確性：指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃。為什么要做計(jì)劃？1彌補(bǔ)不確定性和變化帶來的問題2有利于管理人員將注意力集中于目標(biāo)3有利于提高工作效率4有利于有效地進(jìn)行控制5有效地計(jì)劃是一切成功的秘訣領(lǐng)導(dǎo)工作的作用：指導(dǎo)作用:引導(dǎo)全體組織成員有效地領(lǐng)會組織目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。即指明方向。激勵作用:以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)成員的事業(yè)心、忠誠感和獻(xiàn)身精神，激勵工作熱情，提高士氣?！诵淖饔脜f(xié)調(diào)作用:幫助員工把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來。即協(xié)調(diào)一致。7.3.2組織結(jié)構(gòu)類型組織結(jié)構(gòu)的基本類型1直線型特點(diǎn)：“一個(gè)人，一個(gè)頭兒”優(yōu)點(diǎn)：簡單、集中、統(tǒng)一缺點(diǎn)：管理職能過于集中，失誤較多適用：小型組織、現(xiàn)場作業(yè)管理2職能型優(yōu)點(diǎn)：能夠發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用。缺點(diǎn)：“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，易造成管理混亂，各職能部門以自我為中心，難以協(xié)調(diào)。適用：不實(shí)用3直線參謀（職能）型特點(diǎn)：設(shè)置兩套系統(tǒng)——直線、職能優(yōu)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)集中、職責(zé)清楚、工作效率高缺點(diǎn)：下級積極性受限、部門間溝通少、不利于綜合管理人才培養(yǎng)等。適用：中、小型組織。4直線職能參謀制型特點(diǎn)：結(jié)合直線職能參謀制直線參謀制的優(yōu)點(diǎn)，克服其缺點(diǎn)適用：生產(chǎn)企業(yè)5事業(yè)部制特點(diǎn)：“集中決策，分散經(jīng)營”。事業(yè)部獨(dú)立核算，經(jīng)營管理上有自主性和獨(dú)立性。優(yōu)點(diǎn)：提高管理的精度和靈活性，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才。缺點(diǎn)：各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)較差，易產(chǎn)生本位主義。適用：大、中型企業(yè)。6矩陣型特點(diǎn)：按職能劃分的部門和按產(chǎn)品劃分的部門結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣。優(yōu)點(diǎn)：有利于各職能部門橫向聯(lián)系，集權(quán)與分權(quán)良好結(jié)合，提高資源利用效率。缺點(diǎn)：“雙重領(lǐng)導(dǎo)”，易產(chǎn)生矛盾；對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求高；還易導(dǎo)致人心不穩(wěn)。適用：較廣。7多維立體型它是將直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制和時(shí)間、地區(qū)結(jié)合為一體的復(fù)合組織結(jié)構(gòu)形式。8網(wǎng)絡(luò)型特點(diǎn)：（１）以較小的資源創(chuàng)造巨大的收益；（２）在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，管理者的主要工作是協(xié)調(diào)；（３）在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)與其他職能企業(yè)是一種松散關(guān)系。7.4.2激勵激勵的性質(zhì)（1）激勵的含義：激勵就是引發(fā)和促進(jìn)人們?nèi)ミM(jìn)行某種特定行為的活動。（2）激勵的目的:激勵的目的在于從既定的組織目標(biāo)出發(fā)，著眼于成員個(gè)人或群體，通過運(yùn)用某種手段，尋求組織與個(gè)人在目標(biāo)、行為上的內(nèi)在一致性，達(dá)到兩者之間在行為及其效果上的良性循環(huán)。（3）激勵的過程1需要2動機(jī)3行為（4）激勵的方式物質(zhì)性激勵、精神性激勵、競爭性激勵。前兩者作用形成拉力，后者作用形成推力。激勵理論內(nèi)容型激勵理論：從人的需要出發(fā)。層次需求理論和雙因素理論。馬斯洛的“需求層次理論、赫茨伯格的“激勵-保健因素理論”過程型激勵理論：從人的動機(jī)的產(chǎn)生到行為反應(yīng)這一過程出發(fā)。期望理論：人從事某項(xiàng)工作并達(dá)到組織目標(biāo)。費(fèi)隆提出公平理論：人是通過需求人與人的社會公平而被激勵的。亞當(dāng).斯密提出強(qiáng)化理論：斯金納提出正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、自然消退。行為原則：1要按照強(qiáng)化對象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施2所期望取得的工作成績應(yīng)予以明確的規(guī)定和表述3強(qiáng)化的一種重要形式是對工作成績的反饋。第八章企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：1進(jìn)入新經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略2一體化戰(zhàn)略（縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略）3多樣化戰(zhàn)略（同心多樣化戰(zhàn)略、復(fù)合多樣化戰(zhàn)略）4企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略（產(chǎn)品質(zhì)量差別化戰(zhàn)略、產(chǎn)品可靠性差別戰(zhàn)略、銷售與服務(wù)差別化戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新差別化戰(zhàn)略、產(chǎn)品品牌差別化戰(zhàn)略）重點(diǎn)集中戰(zhàn)略8.3.1企業(yè)宏觀環(huán)境分析宏觀社會環(huán)境是指那些對企業(yè)活動沒有直接作用而又能夠經(jīng)常對企業(yè)經(jīng)營決策產(chǎn)生潛在影響的一般要素，因此在環(huán)境分析中又稱為一般環(huán)境因素。主要包括與企業(yè)環(huán)境相聯(lián)系的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會文化、政治與法律以及自然環(huán)境等五個(gè)方面的因素。8．3．2行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)的性質(zhì)（1）引入期。在引入期，銷售增長緩慢，產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚未定型，競爭較少，風(fēng)險(xiǎn)很大，利潤很低甚至虧損。（2）成長期。在成長期，顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知能力迅速提高，購買踴躍，銷量大增，產(chǎn)品形成差別化趨勢以滿足顧客有差異的需求，生產(chǎn)能力呈現(xiàn)不足，市場競爭逐漸形成。但企業(yè)應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的能力增強(qiáng)，利潤加速增長。（3）成熟期。在成熟期，重復(fù)購買成為顧客行為的重要特征，銷售趨向飽和，產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏變化，生產(chǎn)能力開始過剩，競爭激烈，利潤不再增長甚至開始回落。（4）衰退期。在衰退期，銷售明顯下降，企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，競爭的激烈程度由于某些企業(yè)的退出而變得緩和，利潤大幅度下降。行業(yè)發(fā)展動力分析1行業(yè)長期增長率。影響行業(yè)內(nèi)外企業(yè)的投資決策，引起企業(yè)進(jìn)入或退出該行業(yè)，從而改變整個(gè)行業(yè)的相對供求關(guān)系和競爭強(qiáng)度。2產(chǎn)品創(chuàng)新。能夠拓寬市場需求，增加產(chǎn)品的差別，吸引其他企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，從而對行業(yè)中各企業(yè)的生產(chǎn)方式、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、營銷渠道、相對成本地位等行業(yè)結(jié)構(gòu)因素的變化起著推動作用，進(jìn)而推動了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。3政府法規(guī)和調(diào)控政策。對企業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化產(chǎn)生重要的影響。4消費(fèi)者及其消費(fèi)偏好的變化?？赡軙硇碌氖袌鲂枨?，從而要求企業(yè)制定出新的戰(zhàn)略與之相適應(yīng)。8.3.3行業(yè)競爭分析波特提出1潛在的進(jìn)入者威脅:潛在的進(jìn)入威脅有兩種形式，即行業(yè)中增加新的企業(yè)和行業(yè)中已有企業(yè)新增生產(chǎn)能力。2現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭：現(xiàn)有競爭者之間的競爭之所以會發(fā)生，是因?yàn)橐粋€(gè)或更多的競爭者感到有壓力或看到有改善其市場地位的機(jī)會。3替代品生產(chǎn)的威脅：現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)以及獲利潛力的提高，將由于存在著可能被用戶方便接受的替代品而受到限制。4供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力：指供應(yīng)商通過提高價(jià)格或者降低所售產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量等手段對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)所產(chǎn)生的威脅大小。5買方的討價(jià)還價(jià)能力：買方主要通過壓低價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的要求，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的贏利。8.4.4SWOT分析法SWOT分析法就是對企業(yè)外部環(huán)境中存在的機(jī)會與威脅和企業(yè)內(nèi)部能力的優(yōu)劣勢進(jìn)行綜合分析，據(jù)此對備選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評價(jià)，最終選擇出最佳的競爭戰(zhàn)略。S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢；W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢；O是指企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會；T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅。STWOT分析的做法：根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)和總戰(zhàn)略的要求，列出對企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)部及外部環(huán)境因素，確定標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行評價(jià)，判斷是優(yōu)勢還是劣勢，是機(jī)會還是威脅。四種戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略SO、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略WO、防御型戰(zhàn)略WT、多種經(jīng)營型戰(zhàn)略ST第九章市場營銷市場是人口、購買力和購買意向（購買欲望）有機(jī)組成的總和。市場細(xì)分：地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分9.1.2市場營銷觀念重要！市場營銷觀念的含義：

企業(yè)從事營銷活動的指導(dǎo)思想或經(jīng)營觀念，也就是企業(yè)開展市場營銷過程中處理企業(yè)、顧客和社會諸利益所持的態(tài)度、思想和意識。1生產(chǎn)觀念這種觀點(diǎn)認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛那些隨處可以買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品．企業(yè)應(yīng)將全部精力放在擴(kuò)大生產(chǎn)和降低成本上。這種“以生產(chǎn)為導(dǎo)向”的經(jīng)營觀是在賣方市場上產(chǎn)生的。19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代以前，西方企業(yè)面臨的是求過于供的賣方市場，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)不多，競爭者不多，產(chǎn)品不怕賣不出去。2產(chǎn)品觀念這種觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛那些高質(zhì)量、多功能和有特色的產(chǎn)品，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不怕賣不了。這種“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”的經(jīng)營觀是在賣方市場上產(chǎn)生的。19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代以前，西方企業(yè)面臨的是求過于供的賣方市場，如酒香不怕巷子深、一招鮮吃遍天下。3推銷觀念這種觀念認(rèn)為，消費(fèi)者通常不會因自身的需求和愿望而主動地購買商品。企業(yè)需要通過積極推銷和進(jìn)行大量的促銷活動，以刺激消費(fèi)者購買本企業(yè)產(chǎn)品?！肮┻^于求。”這種“以推銷為導(dǎo)向”的經(jīng)營觀，只重視產(chǎn)品的推銷技巧和廣告宣傳，而不關(guān)心消費(fèi)者的要求，售后服務(wù)和購后是否滿意。4市場營銷觀念它的形成是企業(yè)經(jīng)營觀念上的一次“革命”。這種觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、獲取最大利潤的關(guān)鍵在于，以市場需求為中心組織企業(yè)營銷活動，有效地滿足消費(fèi)者的需求和欲望?！耙允袌鰹閷?dǎo)向”的營銷觀念，其核心可以概括為“顧客需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么”。5社會營銷觀念“以社會為導(dǎo)向”的營銷觀強(qiáng)調(diào)在保證滿足顧客需求的基礎(chǔ)上，服從全社會的利益，把企業(yè)利潤與社會利益協(xié)調(diào)起來，整個(gè)市場營銷活動不能損害社會利益；要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需求和社會利益三者的平衡與協(xié)調(diào)。很重要！9.4.2產(chǎn)品生命周期\o"雷蒙德·弗農(nóng)"雷蒙德\o"雷蒙德·弗農(nóng)"·\o"雷蒙德·弗農(nóng)"弗農(nóng)提出導(dǎo)入期特征：1消費(fèi)者對產(chǎn)品不太了解2廣告費(fèi)用開支大3企業(yè)利潤少4產(chǎn)品技術(shù)、性能不完善5企業(yè)承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)最大6開發(fā)研制失誤使新產(chǎn)品這一時(shí)期易夭折7市場競爭者較少成長期特征：1消費(fèi)者對產(chǎn)品已熟悉2銷售量迅速增加3吸引大批生產(chǎn)者紛紛介入競爭激烈4產(chǎn)品技術(shù)性能逐步完善，成本下降利潤增加成熟期特征：1銷售量有所增長，增長率呈現(xiàn)遞減2成本下降，利潤豐厚、穩(wěn)定3市場同類產(chǎn)品增多，競爭十分激烈4成熟末期利潤開始下降衰退期特征：1產(chǎn)品銷售總量急劇下降，產(chǎn)品出現(xiàn)積壓，價(jià)格下降，利潤劇減2產(chǎn)品弱點(diǎn)顯露，出現(xiàn)更好替代產(chǎn)品3競爭者相繼退出市場產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略導(dǎo)入期營銷策略迅速取脂策略、緩慢滲透策略、迅速滲透策略、緩慢取脂策略成長期營銷策略1改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品的特色及款式類型；2尋求和進(jìn)入新的細(xì)分市場；3擴(kuò)大分銷覆蓋面并進(jìn)入新的分銷渠道；4改變廣告內(nèi)容，從產(chǎn)品知覺廣告轉(zhuǎn)向產(chǎn)品偏好廣告；5適時(shí)適當(dāng)降低價(jià)格，以吸引對價(jià)格敏感的購買者成熟期營銷策略1市場改進(jìn)策略2產(chǎn)品改進(jìn)策略3營銷組合改進(jìn)策略，衰退期策略：1、維持策略。2、縮減策略。3、撤退策略9.5.1影響定價(jià)的主要因素很重要！影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素：市場需求：用需求彈性作參考生產(chǎn)成本：價(jià)格=成本+利潤！市場競爭結(jié)構(gòu)：不同市場結(jié)構(gòu)價(jià)格策略不同社會環(huán)境：政策、法規(guī)等其他營銷組合因素：產(chǎn)品本身屬性、生命周期、銷售費(fèi)用支出高低等。第十章人力資源管理員工的工作績效，是指他們的工作行為、表現(xiàn)極其結(jié)果。重要！10.5.2績效考評的作用績效評價(jià)的公平性和正確性會極大地影響員工的工作意愿和態(tài)度，客觀公正的績效評價(jià)制度對于一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的。作用：改進(jìn)工作績效。績效評價(jià)可使員工明了自己工作的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)員工工作職位的升遷與調(diào)整作為薪資調(diào)整的依據(jù)作為培訓(xùn)的參考第十一章技術(shù)創(chuàng)新管理技術(shù)創(chuàng)新的特征：1創(chuàng)造性2連續(xù)性3跳躍性4風(fēng)險(xiǎn)性5資產(chǎn)性6高效性技術(shù)創(chuàng)新的障礙因素：1缺乏資金2缺乏人才3缺乏技術(shù)信息4創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大5管理技術(shù)落后第十二章生產(chǎn)和運(yùn)作管理生產(chǎn)過程組織形式1流水線和自動化流水線：專業(yè)性、連續(xù)性、節(jié)奏性、封閉性、比例性2成組技術(shù)與成組加工單元；3柔性制造單元。生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問題包括：質(zhì)量、時(shí)間、成本、服務(wù)、環(huán)境12.2.2生產(chǎn)過程組織的基本內(nèi)容（1）生產(chǎn)與運(yùn)作過程的空間組織1工藝專業(yè)化(工藝原則）：就是按照生產(chǎn)過程中的各個(gè)工藝階段的特點(diǎn)來設(shè)置生產(chǎn)單位。加工對象多樣，工藝方法相同。2對象專業(yè)化（對象原則）：就是按照產(chǎn)品的不同來設(shè)置生產(chǎn)單位。即按照生產(chǎn)的產(chǎn)品確定車間的專業(yè)分工。（2）生產(chǎn)與運(yùn)作過程的時(shí)間組織1順序移動方式；是指一批零件在前一道工序全部加工完畢后，整批轉(zhuǎn)移到下一道工序進(jìn)行加工的移動方式。特點(diǎn)：一道工序在工作，其他工序都在等待。生產(chǎn)周期長，流動資金周轉(zhuǎn)慢。2平行移動方式；是指一批零件中得每個(gè)零件在每道工序加工完畢以后，立即轉(zhuǎn)移到后道工序加工的移動方式。特點(diǎn)：一批零件同時(shí)在不同工序上平行進(jìn)行加工，因而縮短了生產(chǎn)周期。3平行順序移動方式；