服務(wù)器管理規(guī)范

第2頁(yè)共5頁(yè)服務(wù)器維護(hù)管理規(guī)范

公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全是關(guān)系到公司數(shù)據(jù)保密和安全的一件大事，是保證各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常工作的前提條件，因此必須進(jìn)行科學(xué)、有效地管理。為了保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，結(jié)合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)情況，特制定如下制度，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行：服務(wù)器的管理和維護(hù)維護(hù)目標(biāo)是保證中心機(jī)房設(shè)備與信息的安全，保障機(jī)房具有良好的運(yùn)行環(huán)境和工作環(huán)境。安排專人負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常操作維護(hù)工作，其它人不得私自操作服務(wù)器；如果確實(shí)需要操作服務(wù)器，應(yīng)征得管理人員許可，并報(bào)部門主管同意后方可進(jìn)行。服務(wù)器必須建立完整的技術(shù)文檔和維護(hù)方案。服務(wù)器必須定期進(jìn)行雙機(jī)熱備份。每次更新服務(wù)器網(wǎng)站程序前，必須把相關(guān)內(nèi)容備份到移動(dòng)硬盤中，再進(jìn)行操作，防止造成不可挽回的損失。服務(wù)器管理員應(yīng)每周對(duì)服務(wù)器及外圍設(shè)備進(jìn)行1次例行檢查和維護(hù)。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)器故障應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告，并負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及外設(shè)的日常維護(hù)與排除故障，在遇到電腦公司三包范圍內(nèi)的故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)催促電腦公司上門或?qū)C(jī)器送至供應(yīng)商處維修。環(huán)境要求服務(wù)器機(jī)房?jī)?nèi)必須保持整潔,不得放置無(wú)關(guān)的設(shè)備、物品。門人員：更新服務(wù)器上運(yùn)行的網(wǎng)站，比如公司OA安裝必要的軟件正常的維護(hù)需要服務(wù)器在出現(xiàn)嚴(yán)重故障非重起不能解決時(shí)服務(wù)器在得到停電通知時(shí)服務(wù)器出現(xiàn)嚴(yán)重的硬件故障時(shí)文件、磁盤檢查每天檢查服務(wù)器的磁盤占用情況，如果發(fā)現(xiàn)磁盤的使用容量超過(guò)70%以上時(shí)，應(yīng)及時(shí)清除不必要的文件騰出磁盤空間，清除前要做好數(shù)據(jù)備份，必要時(shí)可以申請(qǐng)新的存儲(chǔ)器。每隔2周做一次磁盤碎片整理。日志檢查每天檢查一次每臺(tái)服務(wù)器的“事務(wù)日志”，發(fā)現(xiàn)有“嚴(yán)重錯(cuò)誤”的，必須立即檢查并排除故障。所有日志在得到“事務(wù)已經(jīng)滿”提示的情況下，必須立即進(jìn)行備份到C：\LOGS下，文件名格式為：YYYYMMDD事務(wù)日志備份完畢應(yīng)立即清空。故障管理服務(wù)器的故障包括：軟件故障，硬件故障，網(wǎng)站故障，黑客入侵與攻擊，其他不可預(yù)料的未知故障等。故障記錄：建立服務(wù)器故障日志，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各種故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容包括：故障發(fā)生的時(shí)間，故障現(xiàn)象，故障位置，故障分析，故障原因，故障記錄人員。對(duì)于維護(hù)人員不能盡快處理的故障，應(yīng)盡快以書面或者電話或者其他相關(guān)形式盡快通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)布公告。保密制度服務(wù)器管理員登陸密碼僅限管理員及部門經(jīng)理掌握，密碼必須嚴(yán)格保密,每1個(gè)月進(jìn)行1次修改，并有書面記錄。服務(wù)器管理員密碼和數(shù)據(jù)庫(kù)密碼設(shè)置不能過(guò)于簡(jiǎn)單，應(yīng)至少包含字母和數(shù)字，其長(zhǎng)度必須8位以上。禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。附1：服務(wù)器管理員職責(zé)嚴(yán)格控制操作服務(wù)器人員，做好人員登記和記錄日志等。負(fù)責(zé)服務(wù)器的系統(tǒng)安全，保證其正常運(yùn)行。其中，包括服務(wù)器的日常和維護(hù)、定期修改登錄密碼、定期備份等。負(fù)責(zé)日常操作系統(tǒng)、病毒防治等工作。定期對(duì)機(jī)器