導(dǎo)購崗位職責(zé)16篇

Word版本，下載可自由編輯導(dǎo)購崗位職責(zé)(16篇）導(dǎo)購崗位職責(zé)（1）

1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、準(zhǔn)時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

導(dǎo)購崗位職責(zé)（2）

1、遵守公司一切規(guī)章制度。

2、維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。

3、熟識(shí)商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。

4、隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否精確?????到位。

5、全面及更深層次認(rèn)識(shí)負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的專業(yè)學(xué)問。

6、隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)覺質(zhì)量問題和損壞，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知店長或商場經(jīng)理。

7、對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向商場經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報(bào)。

8、不能任憑答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間，由商場經(jīng)理統(tǒng)一支配，遇特別狀況可向上匯報(bào)。

9、負(fù)責(zé)對售出商品檢查、清潔、打包。

10、在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話回訪客戶。

11、接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄，準(zhǔn)時(shí)通知售后服務(wù)。

12、接待上門投訴顧客時(shí)要熱忱、急躁、安撫顧客心情，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店特長理。

13、自覺強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參與公司培訓(xùn)，提升銷售技能。

14、對公司不周到或不合理的地方準(zhǔn)時(shí)向上反映，不得私下談?wù)摗９ぷ鬟^程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

15、關(guān)懷團(tuán)結(jié)同事，努力進(jìn)取。

16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(jié)(包括導(dǎo)購技巧，商品熟悉，同業(yè)商品對比，相關(guān)個(gè)人看法)。

17、本職責(zé)未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準(zhǔn)。

導(dǎo)購崗位職責(zé)（3）

1.熟識(shí)并落實(shí)公司規(guī)章制度，清楚認(rèn)識(shí)本職工作，負(fù)責(zé)店鋪財(cái)務(wù)管理、庫存管理、人員管理、顧客服務(wù)，店面布局和視覺陳設(shè)。

顧客服務(wù)：

1.供應(yīng)各項(xiàng)精彩的顧客服務(wù)。

2.持續(xù)關(guān)注顧客需求，不斷提升服務(wù)模式，促進(jìn)樂觀積極的銷售技巧以滿意顧客需求。

團(tuán)隊(duì)：

1.幫助店長一同進(jìn)行品牌管理銷售團(tuán)隊(duì)，賜予店鋪下屬工作和個(gè)人進(jìn)展方面的指導(dǎo)和帶教以確保完成店鋪目標(biāo)，供應(yīng)給客戶最好的UnderArmour體悟。

2.負(fù)責(zé)店鋪員工的培訓(xùn)評估激勵(lì)以及管理等。

3.積極給到店長每月店鋪大使評估時(shí)正確的建議和看法。

4.積極與店長溝通店鋪銷售和管理。

5與相關(guān)部門，合作伙伴（例如商場管理層）建立良好的合作關(guān)系。

導(dǎo)購崗位職責(zé)（4）

1、負(fù)責(zé)專柜整體形象、活化產(chǎn)品陳設(shè)，保持專柜整體店面干凈;

2、掌控銷售技巧、銷售禮儀，接待流程;

3、樂觀積極與顧客溝通，使用銷售技巧營造顧客參與氛圍，提升顧客購買欲望，增加銷售額;

4、上下班對貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，制定日、周、月銷售報(bào)表;

5、促銷活動(dòng)的實(shí)際落實(shí);

6、對貨物的增補(bǔ)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并追蹤;

7、準(zhǔn)時(shí)向上反饋顧客的各類有效信息;

8、對成交顧客建立檔案管理，并定期進(jìn)行回訪;

導(dǎo)購崗位職責(zé)（5）

導(dǎo)購員/家居顧問（深圳紅星美凱龍）廣州詩維館家具有限公司廣州詩維館家具有限公司，詩維館，詩維館任職要求：

1、年齡22—35歲；高中中專學(xué)歷3年工作閱歷以上

2、有家具、地產(chǎn)、家居、軟裝、工藝品銷售閱歷者優(yōu)先；

3、具備較強(qiáng)的銷售力量，喜愛銷售工作，有進(jìn)取心，勇于挑戰(zhàn)高薪；

4、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生（大專以上學(xué)歷）。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)門店的日常產(chǎn)品銷售，傳播公司的品牌理念；

2、為顧客供應(yīng)家具配套專業(yè)看法及建議；

3、負(fù)責(zé)維護(hù)賣場陳設(shè)效果，建立客戶信息檔案。

晉升方向：

1、專業(yè)晉升（業(yè)績達(dá)到要求，可入股公司店面，持有店面股份）

橫向進(jìn)展：見習(xí)家居顧問—初級(jí)家居顧問—中級(jí)家居顧問—高級(jí)家居顧問—金牌家居顧問（每半年晉升一次）

2管理方向

縱向進(jìn)展：初級(jí)家居顧問—商場經(jīng)理—品牌總經(jīng)理—事業(yè)部股東

導(dǎo)購崗位職責(zé)（6）

培訓(xùn)部門職能：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和各區(qū)域日化品牌產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)，以及各項(xiàng)促銷及沙龍活動(dòng)的落實(shí)。

2、提升銷售人員的專業(yè)學(xué)問和技能，在公司的政策和各項(xiàng)制度的要求下，提升員工的銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。

3、電視購物直播產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃。

培訓(xùn)部門職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司全部新老員工的企業(yè)文化培訓(xùn)，產(chǎn)品培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)。

2、依據(jù)不同督導(dǎo)和BA的年限以及學(xué)問層面進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品、銷售技巧及現(xiàn)場促銷培訓(xùn)

3、對所管轄區(qū)域提出合理的整改建議，依據(jù)培訓(xùn)體系，全面提升BA的綜合素養(yǎng)。

4、幫助各地區(qū)做好產(chǎn)品推廣和VIP沙龍活動(dòng)。

5、幫助各地區(qū)各項(xiàng)培訓(xùn)工作及促銷活動(dòng)。

7、能單獨(dú)編寫培訓(xùn)教材、預(yù)備培訓(xùn)課程，并授權(quán)給到各區(qū)域督導(dǎo)

8、負(fù)責(zé)區(qū)域督導(dǎo)培訓(xùn)檔案的管理。

9、負(fù)責(zé)電視購物產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃及直播時(shí)產(chǎn)品講解工作。

導(dǎo)購崗位職責(zé)（7）

1、負(fù)責(zé)店面整理清潔和陳設(shè)擺設(shè)，合理布局賣場，展現(xiàn)要以吸引和服務(wù)顧客為中心，要富于藝術(shù)性和生動(dòng)性；做好平安防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

2、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任，樣品有問題要準(zhǔn)時(shí)組織修理；

3、掌控市場動(dòng)向，關(guān)注銷售信息，準(zhǔn)時(shí)向公司反饋信息并提出合理化建議；

4、召開經(jīng)營分析會(huì)，千方百計(jì)的提升銷量，并依據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場的方案支配。

導(dǎo)購崗位職責(zé)（8）

1、積極接待顧客的詢問，認(rèn)識(shí)顧客的需求，供應(yīng)良好的顧客服務(wù)，妥當(dāng)處理客戶糾紛、客戶投訴;

2、負(fù)責(zé)商品的來貨驗(yàn)貨、商家陳設(shè)擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、照店鋪工作流程操作到位;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他目標(biāo);

7、依據(jù)促銷方案實(shí)施促銷活動(dòng);

8、促銷產(chǎn)品及贈(zèng)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。

導(dǎo)購崗位職責(zé)（9）

1、自媒體推廣:依據(jù)公司年度品推、商推活動(dòng),進(jìn)行全國活動(dòng)資訊、賣點(diǎn)播報(bào),并開發(fā)系列配套活動(dòng),提升終端銷售激情;針對公司大型推廣活動(dòng)利用終端用戶群進(jìn)行傳播推廣。

2、業(yè)績管理:依據(jù)年度節(jié)假日,打造區(qū)域與區(qū)域業(yè)績pk、區(qū)域內(nèi)分公司與分公司業(yè)績pk、分公司內(nèi)店鋪與店鋪業(yè)績pk活動(dòng);針對全國終端,開發(fā)店鋪四項(xiàng)kpi相關(guān)pk活動(dòng)。

3、零售標(biāo)準(zhǔn)輸出:依據(jù)公司最新零售標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)輸出、終端理論學(xué)問檢核與陳設(shè)現(xiàn)場檢核等相應(yīng)工作。

4、新員工學(xué)習(xí)路徑圖規(guī)劃:針對公司入職新員工,結(jié)合店長權(quán)限進(jìn)行課程研發(fā)、學(xué)習(xí)路徑與成長路徑規(guī)劃等相關(guān)工作。

5、零售學(xué)問庫建立:依據(jù)公司現(xiàn)有零售課程,進(jìn)行視頻課程研發(fā)與制作,便利終端用戶碎片化學(xué)習(xí);針對公司老員工,定期推送學(xué)問庫考核,檢核員工掌控狀況。開發(fā)行業(yè)動(dòng)態(tài)、時(shí)尚資訊、銷售技巧等相關(guān)課程進(jìn)行推送并定例檢核。

6、員工生態(tài)圈打造:以趣味活動(dòng)、時(shí)事話題、金幣兌換、生日祝愿等系列暖心活動(dòng),提升員工活躍度;以造星運(yùn)動(dòng)、日常互動(dòng)等形式提升員工品牌歸屬感。

導(dǎo)購崗位職責(zé)（10）

一.1員工發(fā)型端莊，安靜，發(fā)色自然

2.女員工淡妝上崗，清爽，自然，禁止?jié)鈯y艷抹，香水不行過濃，不得在顧客面前化妝

3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

4.嚴(yán)禁涂指甲油，指甲內(nèi)不得留有污垢，保持手部衛(wèi)生清潔

二.儀表：1著工裝上崗，要求工裝干凈無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳

2.工牌必需明顯端正地佩戴在左上胸，不準(zhǔn)佩帶他人工號(hào)牌上崗

3.員工上崗應(yīng)穿黑色皮鞋，并保持光滑，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁拖踏

三.飾物1.女員工上崗時(shí)最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項(xiàng)鏈（不得佩帶

戴裝飾品夸大其詞的飾品）

2.手表式樣不得過于夸大。艷麗

除公司規(guī)定外，不得佩戴與工作無關(guān)的其他徽章及物品上崗

四.行為舉止

1.標(biāo)準(zhǔn)站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動(dòng)張西望，搖頭晃腦或愣神

2.行走姿勢，行走應(yīng)輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方

3.引領(lǐng)顧客：走在顧客前方一側(cè)，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上轉(zhuǎn)彎處應(yīng)回身以手勢引領(lǐng)，對迎面而來的顧客應(yīng)側(cè)身相讓，不近身（20公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，（因事需要超越要禮貌賠禮）柜臺(tái)紀(jì)律：1.工作時(shí)間著工裝，佩帶工號(hào)牌，扎頭發(fā)，戴手套。

2.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，打鬧，必需舉止談吐安靜，禮貌待人

3.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

4.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)扎堆談天，嬉笑打鬧，看書看報(bào)，干私活，打瞌睡。

5.工作時(shí)間不得趴。蹬，靠柜臺(tái)或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不安靜的動(dòng)作。

6.工作時(shí)間不得會(huì)客待友，吃東西，會(huì)客如有特別狀況需經(jīng)過經(jīng)理同意和批準(zhǔn)到指定區(qū)域。會(huì)客不超過5分鐘。

7.工作時(shí)間不得外出本店，如有特別狀況需要離崗經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗（時(shí)間不得超過10分鐘）

8.不得私自佩戴店內(nèi)銷售商品。

9.不準(zhǔn)代存私人物品。

10.不得使用服務(wù)忌語，嚴(yán)禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

11.不得因上貨，結(jié)帳，點(diǎn)貨而冷淡顧客

12.工作時(shí)間不得與同事發(fā)生激烈沖突

13.工作時(shí)間不的說臟話，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不聽從管理。不得不聽從支配

14.員工不的進(jìn)入收銀臺(tái)

15.不得破壞店內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)

16.在銷售過程中不得嬉笑打鬧，如消失貨品損壞，貨品由所負(fù)責(zé)人負(fù)全部責(zé)任

17.不得傳播消極思想，泄露店內(nèi)機(jī)密。有事虛報(bào)，不得不做請示匯報(bào)

以上員工日常行為規(guī)劃要遵照落實(shí)，如違反一次罰款5元，態(tài)度不端正者罰款20元

導(dǎo)購崗位職責(zé)（11）

職位描述：

1、個(gè)人珠寶銷售目標(biāo)的達(dá)成和客戶詢問；

2、珠寶貨品陳設(shè)與管理；

3、門店日常運(yùn)作及維護(hù)；

4、與顧客建立長期的合作關(guān)系；

5、顧客接待與投訴的處理工作；

6、對珠寶貨品平安的負(fù)責(zé)；

7、準(zhǔn)時(shí)參與公司舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)、會(huì)議及業(yè)務(wù)考核。

崗位要求：

1.男女不限，年齡18-30歲；

2.儀表端正，性格活潑開朗，樂于與人溝通，有激情，有幻想；

3.喜愛銷售崗位，能承受工作壓力，上進(jìn)心強(qiáng)，勇于挑戰(zhàn)高薪；

4.珠寶相關(guān)行業(yè)和零售行業(yè)工作閱歷者優(yōu)先；

導(dǎo)購崗位職責(zé)（12）

導(dǎo)購隊(duì)伍的素養(yǎng)提升、賣場的管理、終端的促銷，是打算單店零售量的最直接因素，但很多廠家都做不好?，F(xiàn)在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關(guān)注終端賣場的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在肯定程度上決勝終端。

那么打算單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應(yīng)當(dāng)是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有方法轉(zhuǎn)變的，起碼說是不行能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足寶貴。而要想增加終端市場的推力，就一定從導(dǎo)購隊(duì)伍的素養(yǎng)提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關(guān)系深化的促銷賣場活動(dòng)化）這三方面入手，由于這三者才是打算單店零售量的最直接因素。而銷售經(jīng)理等人則不行能跟蹤完全部提升業(yè)績的賣場活動(dòng)——假如銷售經(jīng)理代表對企業(yè)營銷策略的一線落實(shí)力氣，那導(dǎo)購員在賣場的活動(dòng)就代表銷售經(jīng)理的一線落實(shí)力氣。事實(shí)往往是：不是銷售經(jīng)理們不懂賣場運(yùn)作，而是他們的運(yùn)作方案很少被有效落實(shí)過。

當(dāng)前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時(shí)都讓人麻木于“促銷”這兩個(gè)字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當(dāng)成了“推銷”，反而簡單引起顧客反感。不如從顧客角度動(dòng)身，將促銷員改為“導(dǎo)購員”——這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要知道，大賣場一開頭給自己的定位就是“顧客的代言人”，假如你不從顧客角度動(dòng)身，怎么能理順應(yīng)對大賣場時(shí)的態(tài)度？

那么，什么是導(dǎo)購員？導(dǎo)購員和營業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)分？

（一）導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

一般來說，導(dǎo)購員的職責(zé)分為“相對于顧客的職責(zé)”和“相對于企業(yè)的職責(zé)”兩部分：

A．相對于顧客的職責(zé)。主要是為顧客供應(yīng)服務(wù)和幫忙顧客作出最佳的選擇。作為一名導(dǎo)購員，重要的是：如何幫忙顧客，詢問顧客對商品的愛好愛好，堅(jiān)決促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。

我們通常能夠從如下幾個(gè)方面來幫忙顧客：

1．幫忙顧客選擇最能滿意他們需要的商品；

2．樂觀向顧客介紹產(chǎn)品特征；

3．向顧客說明買到此商品后將會(huì)給他帶來的利益；

4．回答顧客對商品提出的疑問；

5．勸說顧客下決心購買此商品；

6．向顧客推舉別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

7．讓顧客信任購買此種商品是一個(gè)明智的選擇；

8．當(dāng)顧客遲疑不決的時(shí)候堅(jiān)決幫其促成。

一個(gè)好的導(dǎo)購員能向顧客供應(yīng)很多有用的信息，出很多好的想法，提很多好的建議，并能夠幫忙顧客選擇中意的產(chǎn)品。

B．相對于企業(yè)的職責(zé)

1．宣揚(yáng)品牌

品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他能夠借品牌來快速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導(dǎo)購來促成的。所以，導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。

為此，導(dǎo)購員要做好以下工作：

①利用在賣場與消費(fèi)者的溝通，向消費(fèi)者宣揚(yáng)本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提升品牌知名度；

②在賣場派發(fā)本品牌的各種宣揚(yáng)資料和促銷品。

2．產(chǎn)品銷售

利用各種銷售和服務(wù)技巧，提升消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

3．產(chǎn)品陳設(shè)

做好賣場生動(dòng)化，產(chǎn)品陳設(shè)和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的干凈和標(biāo)準(zhǔn)化陳設(shè)。

4．收集信息

導(dǎo)購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作詳細(xì)分：

①收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)?shù)靥幚眍櫩彤愖h，并準(zhǔn)時(shí)向主管匯報(bào)；

②收集競爭品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場活動(dòng)等信息，準(zhǔn)時(shí)向主管匯報(bào)；

③收集賣場對公司品牌的要求和建議，準(zhǔn)時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣揚(yáng)和促銷支持；

④認(rèn)識(shí)賣場的銷售，庫存狀況和補(bǔ)貨要求，準(zhǔn)時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。

5．帶動(dòng)終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售

導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，導(dǎo)購員要做到：

①傳遞產(chǎn)品學(xué)問、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在認(rèn)識(shí)狀況的基礎(chǔ)上做好銷售；

②示范：導(dǎo)購員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品；

③聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售樂觀性；

④利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

6．填寫報(bào)表

完成日、周、月銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等行政工作，并按時(shí)上交主管。

7．其他

完成主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)目標(biāo)及賣場支配的有關(guān)工作。

導(dǎo)購崗位職責(zé)（13）

1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳設(shè)。

2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引領(lǐng)顧客遵守賣場公共秩序。

3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)和更換。

4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，掌握商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給進(jìn)貨人員并準(zhǔn)時(shí)作出處理。

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式登記。

7、熟識(shí)相關(guān)產(chǎn)品的學(xué)問，供應(yīng)顧客產(chǎn)品詢問和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損掌握等工作。

9、協(xié)作商場定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

10、肯定聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配。

導(dǎo)購崗位職責(zé)（14）

全力完成既定的銷售目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)制定的各種即時(shí)促銷措施，需具備肯定的落實(shí)力量，并協(xié)作同事的銷售工作，相互協(xié)作，以致達(dá)到完成自己的銷售目標(biāo)和店面整體的銷售目標(biāo)的目的;

熟識(shí)并掌控產(chǎn)品的銷售方法、基礎(chǔ)學(xué)問以及陳設(shè)技巧，并不斷總結(jié)、歸納詳細(xì)產(chǎn)品的特征及其適應(yīng)人群，以及不斷更新店面的陳設(shè)狀態(tài)，滿意顧客需求的新奇感，保證店面整體布局形成布滿活力的氛圍;

保證店面整體和自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的營運(yùn)狀態(tài)干凈度，為銷售工作打好基礎(chǔ)工作;

熟識(shí)把握自己負(fù)責(zé)品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況，熟識(shí)庫房貨品的擺放，并進(jìn)行初級(jí)的貨品管理工作;

接收來自各方的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷充實(shí)自己的思路和提升自身力量;

保證自己的良好工作狀態(tài)，留意著裝要求，樂觀進(jìn)入工作角色、拋開其他意識(shí)，集中精力完成工作;

導(dǎo)購崗位職責(zé)（15）

引領(lǐng)顧客購物及熱忱接待顧客

努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提升導(dǎo)購技能

3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈

幫助店長做好商品陳設(shè)工作

做好每月每日的盤點(diǎn)作業(yè)

對店內(nèi)物品要妥當(dāng)保管，不得損失和遺失

懂得顧客埋怨與投訴的應(yīng)對與匯報(bào)

仔細(xì)對待每次列會(huì)與培訓(xùn)，不得借故不參與或不重視

做好每天的交接班作業(yè)

導(dǎo)購崗位職責(zé)（16）

導(dǎo)購員崗位職責(zé)

在現(xiàn)在社會(huì)，各種崗位職責(zé)頻頻消失，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任范圍。那么崗位職責(zé)的格式，你掌控了嗎？下面是細(xì)心整理的導(dǎo)購員崗位職責(zé)，渴望能夠幫忙到大家。

導(dǎo)購隊(duì)伍的素養(yǎng)提升、賣場的管理、終端的促銷，是打算單店零售量的最直接因素，但很多廠家都做不好。現(xiàn)在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關(guān)注終端賣場的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在肯定程度上決勝終端。

那么打算單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應(yīng)當(dāng)是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有方法轉(zhuǎn)變的，起碼說是不行能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足寶貴。而要想增加終端市場的推力，就一定從導(dǎo)購隊(duì)伍的素養(yǎng)提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關(guān)系深化的促銷賣場活動(dòng)化）這三方面入手，由于這三者才是打算單店零售量的最直接因素。而銷售經(jīng)理等人則不行能跟蹤完全部提升業(yè)績的賣場活動(dòng)――假如銷售經(jīng)理代表對企業(yè)營銷策略的一線落實(shí)力氣，那導(dǎo)購員在賣場的活動(dòng)就代表銷售經(jīng)理的一線落實(shí)力氣。事實(shí)往往是：不是銷售經(jīng)理們不懂賣場運(yùn)作，而是他們的運(yùn)作方案很少被有效落實(shí)過。

當(dāng)前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時(shí)都讓人麻木于“促銷”這兩個(gè)字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當(dāng)成了“推銷”，反而簡單引起顧客反感。不如從顧客角度動(dòng)身，將促銷員改為“導(dǎo)購員”――這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要知道，大賣場一開頭給自己的定位就是“顧客的代言人”，假如你不從顧客角度動(dòng)身，怎么能理順應(yīng)對大賣場時(shí)的態(tài)度？

那么，什么是導(dǎo)購員？導(dǎo)購員和營業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)分？

一般來說，導(dǎo)購員的職責(zé)分為“相對于顧客的職責(zé)”和“相對于企業(yè)的職責(zé)”兩部分：

A、相對于顧客的職責(zé)。

主要是為顧客供應(yīng)服務(wù)和幫忙顧客作出最佳的選擇。作為一名導(dǎo)購員，重要的是：如何幫忙顧客，詢問顧客對商品的愛好愛好，堅(jiān)決促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。

我們通常能夠從如下幾個(gè)方面來幫忙顧客：

1、幫忙顧客選擇最能滿意他們需要的商品；

2、樂觀向顧客介紹產(chǎn)品特征；

3、向顧客說明買到此商品后將會(huì)給他帶來的利益；

4、回答顧客對商品提出的疑問；

5、勸說顧客下決心購買此商品；

6、向顧客推舉別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

7、讓顧客信任購買此種商品是一個(gè)明智的選擇；

8、當(dāng)顧客遲疑不決的時(shí)候堅(jiān)決幫其促成。

一