物業(yè)保潔崗位職責(zé)17篇

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)保潔崗位職責(zé)(17篇）物業(yè)保潔崗位職責(zé)（1）

1、負(fù)責(zé)制訂和完善各項(xiàng)保潔規(guī)章制度和作業(yè)流程并監(jiān)督落實(shí);

2、負(fù)責(zé)擬訂年度保潔綠化工作方案、保潔綠化物品消耗方案，制訂清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證高質(zhì)量完成物業(yè)保潔工作和綠化養(yǎng)護(hù)工作;

3、負(fù)責(zé)查閱保潔、綠化的相關(guān)工作記錄、巡檢記錄，每天對(duì)管理區(qū)域的保潔、綠化工作進(jìn)行一次質(zhì)量巡檢并做好記錄;

4、負(fù)責(zé)掌握清潔用品的增加，努力降低成本，提升效益;

5、負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)保潔方面的投訴，并制訂改進(jìn)措施，努力提升服務(wù)質(zhì)量;

6、負(fù)責(zé)組織對(duì)項(xiàng)目保潔各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作，以及現(xiàn)場(chǎng)人員的協(xié)調(diào);

7、做好每月工作小結(jié)，主持好保潔員工的例會(huì)，上傳下達(dá)布置工作，解決難題，并對(duì)原始工作資料做好收集與存檔。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（2）

落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，仔細(xì)落實(shí)清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，準(zhǔn)時(shí)做好各種工作支配與檢查。

負(fù)責(zé)發(fā)放工作服及勞保用品，督促下屬工作人員正確使用各種清潔用具，要擺放整齊、留意保養(yǎng)、修理，盡可能延長使用壽命，并作好資產(chǎn)登記工作。

負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、考核工作，處理員工入職、離職事宜。

負(fù)責(zé)合理支配員工請(qǐng)假、調(diào)休、加班等工作。

負(fù)責(zé)檢查服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，督促下屬做好室內(nèi)衛(wèi)生清潔，保證室內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量。

完成公司領(lǐng)導(dǎo)支配的突發(fā)目標(biāo)。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（3）

負(fù)責(zé)項(xiàng)目上日常保潔工作和不定期的保潔培訓(xùn)工作

每日巡察保潔工作狀況，準(zhǔn)時(shí)處理未有效解決的或未完結(jié)的投訴、突發(fā)大事，并向上級(jí)匯報(bào);與客戶建立和保持良好的工作關(guān)系;

對(duì)保潔團(tuán)隊(duì)的值班排班、考核、考勤及工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，處理一般違紀(jì)行為

對(duì)保潔人員進(jìn)行不定期查崗，檢查各崗位的在崗狀況及保潔工作完成質(zhì)量，并做好相關(guān)記錄

制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)、提升服務(wù)水平并嚴(yán)格落實(shí)本部門制定的管理規(guī)章制度，并監(jiān)督落實(shí)狀況

協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保證部門之間默契的協(xié)作

完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他與保潔相關(guān)的工作目標(biāo)

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（4）

1、負(fù)責(zé)小區(qū)樓梯級(jí)、地下車庫、道路、昔地、天面、雨棚、平臺(tái)、公共場(chǎng)地的清掃、清潔。

2、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。

3、負(fù)責(zé)樓道、天面、地下車庫內(nèi)雜物的清理。

4、負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)、并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。

5、負(fù)責(zé)將各責(zé)任區(qū)垃圾拖運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站上車,并對(duì)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。

6、負(fù)責(zé)宿舍區(qū)的衛(wèi)生清潔,以及保管好各自所使用的工具。

7、嚴(yán)格依據(jù)《清潔作業(yè)落實(shí)方案》作業(yè)。

8、對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章情況進(jìn)行勸阻和制止。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作與突擊性的工作。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（5）

物業(yè)保潔員崗位職責(zé)

一、室外保潔員崗位職責(zé)。詳細(xì)分為：準(zhǔn)時(shí)到崗，每一天靖掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次;垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站;熟識(shí)各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對(duì)其負(fù)全部職責(zé)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決;喜愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不販臟、不怕累;專心參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生學(xué)問，提升個(gè)人素養(yǎng);維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生，對(duì)不講衛(wèi)生、不禮貌的情況要準(zhǔn)時(shí)勸阻和制止;完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。

二、花園及消遣場(chǎng)所保潔員崗位職責(zé)。細(xì)分為：準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作目標(biāo)和操作要求完成目標(biāo);負(fù)責(zé)愛惜健身器材等活動(dòng)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，定期向上司匯報(bào)用品的消耗及領(lǐng)用狀況;對(duì)游樂兒童，活動(dòng)人員熱忱禮貌，合理急躁的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z;維護(hù)活動(dòng)場(chǎng)所秩序，隨時(shí)維護(hù)消遣場(chǎng)所的衛(wèi)生，準(zhǔn)時(shí)處理突發(fā)大事;定期對(duì)花園樹木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛(wèi)生干凈;及進(jìn)維護(hù)、養(yǎng)護(hù)花園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，細(xì)小問題自行解決;在客戶或銷售員的要求下，能夠和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關(guān)狀況;對(duì)花園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備做好具體登記;愛崗敬業(yè)，完成臨時(shí)性的工作目標(biāo)。

三、室內(nèi)保潔員崗位職責(zé)。詳細(xì)分為：樓道保潔員崗位職責(zé)、每日對(duì)樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔;每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡察持續(xù)干凈;每月對(duì)樓道燈具、樓道門窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡察持續(xù)干凈;當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑狀況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系;巡察樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)覺問題做好登記并上報(bào)部門;定期對(duì)樓道蚊蟲等進(jìn)行消殺，確保無“四害”;專心完成上級(jí)交辦的臨時(shí)目標(biāo)。

而辦公室保潔員崗位職責(zé)分為：準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作要求完成目標(biāo);工作時(shí)間不能做與工作無關(guān)的事，如談天;不得隨便翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地;專心參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔學(xué)問，提升個(gè)人素養(yǎng);不斷總結(jié)工作閱歷，提升服務(wù)水平和工作效益;專心完成上級(jí)交代的臨時(shí)目標(biāo);每次使用完保潔工具，應(yīng)清潔干凈，放到指定的地點(diǎn)。

四、上門服務(wù)保潔員崗位職責(zé)細(xì)分為：按客戶預(yù)約時(shí)間著裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗;依據(jù)客戶要求，依據(jù)部門制定的操作規(guī)范完成目標(biāo)，并將結(jié)果準(zhǔn)時(shí)上報(bào)部門;嚴(yán)厲?紀(jì)律，不得私自收取費(fèi)用。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（6）

小區(qū)保潔員工作職責(zé)

1負(fù)責(zé)小區(qū)樓梯級(jí)、地下車庫、道路、昔地、天面、雨棚、平臺(tái)、公共場(chǎng)地的清掃、清潔。

2負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。

3負(fù)責(zé)樓道、天面、地下車庫內(nèi)雜物的清理。

4負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)、并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。

5負(fù)責(zé)將各職責(zé)區(qū)垃圾拖運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站上車，并對(duì)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。

6負(fù)責(zé)宿舍區(qū)的衛(wèi)生清潔，以及保管好各自所使用的工具。

7嚴(yán)格依據(jù)《清潔作業(yè)落實(shí)方案》作業(yè)。

8對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章情況進(jìn)行勸阻和制止。

9完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作與突擊性的工作。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（7）

一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝干凈、干凈。

二、熟識(shí)各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、每日分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車嘗綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、每日巡察各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，并做好工作記錄。

六、樂觀參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生學(xué)問，提升個(gè)人素養(yǎng)。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（8）

1、管理保潔部門全體員工日常工作事務(wù)及團(tuán)隊(duì)建設(shè);

2、確保公司政策與程序的正確落實(shí);

3、定期走訪客戶，聽取客戶對(duì)工作的看法;

4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì);

5、管理物料的選購和庫存，及對(duì)保潔設(shè)備的保養(yǎng);

6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)猜測(cè)、監(jiān)督支出、達(dá)到或掌握在部門預(yù)算內(nèi);

7、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（9）

一、不定期用藥物噴殺蚊、蠅、蟲、鼠等，尤其重視在明溝、排污等四圍施放藥物，保持小區(qū)內(nèi)無孽生地、對(duì)人工湖進(jìn)行定期保潔及凈水工作。

二、當(dāng)班時(shí)間遇到上區(qū)內(nèi)有任何垃圾、臟物、廢物、雜物等不衛(wèi)生情況，隨產(chǎn)隨清，保持管理區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況。

三、勤于發(fā)覺問題，并準(zhǔn)時(shí)處理問題。對(duì)破壞公司財(cái)物、違反公司管理?xiàng)l例及各項(xiàng)規(guī)章制度的情況，先勸止，后報(bào)告。

四、愛惜公物，妥當(dāng)保管好使用工具、器械，不得丟失或?qū)Ｒ鈸p壞。

五、依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定向住戶供應(yīng)有償清潔服務(wù)及處理與衛(wèi)生管理相關(guān)的其他事務(wù)。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（10）

室內(nèi)保潔員崗位職責(zé)

(1)樓道保潔員崗位職責(zé)

①每日對(duì)樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

②每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡察持續(xù)干凈。

③每月對(duì)樓道燈具、樓道門窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡察持續(xù)干凈。

④當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑狀況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。

⑤巡察樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)覺問題做好登記并上報(bào)部門。

⑥定期對(duì)樓道蚊蟲等進(jìn)行消殺，確保無“四害”。

⑦專心完成上級(jí)交辦的臨時(shí)目標(biāo)。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（11）

1、遵守本單位和項(xiàng)目單位的規(guī)定、要求，盡職盡責(zé)依據(jù)操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作;

2、負(fù)責(zé)保潔工作的詳細(xì)實(shí)施，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問技能，接受培訓(xùn)，掌控清潔工具基本操作技能。

3、遵守正確的工作程序和方法，依據(jù)人流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡察重點(diǎn)區(qū)域;

4、嚴(yán)格按相應(yīng)操作規(guī)程使用、存放、保管保潔設(shè)備、設(shè)施，正確使用各種清潔藥劑，嚴(yán)禁鋪張。

5、向客戶宣揚(yáng)衛(wèi)生常識(shí)，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的情況和行為。有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發(fā)覺公共設(shè)施有損壞，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

6、清潔時(shí)，盡量回避客戶，對(duì)客戶提出的要求和建議盡量幫忙解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁正面拒絕;

7、落實(shí)及有效完成上級(jí)支配的其他工作。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（12）

一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從工作支配，文明服務(wù)，禮貌待人對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)目標(biāo)。

三、對(duì)樓道保潔的詳細(xì)要求：

1、生活垃圾日產(chǎn)日清;

2、樓道每天清掃一次，整日保潔;

3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次;

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等每周擦拭一次;

5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次;

6、樓道和單元門亂貼、亂畫當(dāng)日清理;

7、準(zhǔn)時(shí)清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

四、對(duì)院庭保潔的詳細(xì)要求：

1、道路和硬鋪地面每天清掃一次;

2、保潔箱每天清理一次;

3、院庭衛(wèi)生實(shí)行全天保潔。

五、雨雪天準(zhǔn)時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小雪由院庭

保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。

六、保管好清掃工具，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。

七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次(冬季除外)。

八、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏情況及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)向物業(yè)

服務(wù)中心報(bào)告，否則視為失職。

九、為使以上各項(xiàng)條款獲得充分落實(shí)，保潔主管對(duì)樓道和院庭衛(wèi)生進(jìn)行常常性的檢查，并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

十、完成商機(jī)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，及臨時(shí)性工作。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（13）

1、負(fù)責(zé)對(duì)樓道、道路、車庫、辦公區(qū)域、綠化帶等公共區(qū)域進(jìn)行清潔。

2、負(fù)責(zé)對(duì)欄桿扶手、門窗、消防設(shè)施、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、電梯轎廂等公

共設(shè)施進(jìn)行清潔。

3、負(fù)責(zé)對(duì)生活垃圾、雜物進(jìn)行收集清運(yùn)，及垃圾桶/箱的清潔和消殺。

4、負(fù)責(zé)屋面、轉(zhuǎn)換層、排水溝渠、采光井、消防通道等進(jìn)行清潔。

5、負(fù)責(zé)清潔工具、設(shè)備的清潔、保管、保養(yǎng)并統(tǒng)一堆放至規(guī)定區(qū)域。

6、負(fù)責(zé)禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的情況和行為。

7、協(xié)調(diào)處理管理范圍內(nèi)的各類沖突糾紛、投訴、突發(fā)大事。

8、協(xié)作幫助并監(jiān)督集團(tuán)公司各部門及項(xiàng)目部其他組別的工作。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（14）

傳達(dá)布置各項(xiàng)目標(biāo),協(xié)作做好日常管理工作,做好相應(yīng)的保潔管理工作;

現(xiàn)場(chǎng)指揮組織員工按操作規(guī)范做好轄區(qū)內(nèi)的保潔工作,訂正員工的不規(guī)范操作;

跟蹤新員工上崗后的崗位適應(yīng)性,準(zhǔn)時(shí)與分管轄區(qū)顧客溝通;

對(duì)轄區(qū)內(nèi)的人員進(jìn)行合理的配置和使用,確保員工按操作規(guī)范進(jìn)行操作;

實(shí)施對(duì)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn);

負(fù)責(zé)每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)保潔質(zhì)量的巡檢,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正和處理;

實(shí)施完成各類投訴大事的整改及反饋工作;

監(jiān)督平安生產(chǎn),抓好員工勞動(dòng)紀(jì)律。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（15）

1、做好所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生，并幫助監(jiān)管人員對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生巡查。

2、對(duì)物料及物料機(jī)械管理，準(zhǔn)時(shí)規(guī)范詳實(shí)的做好盤點(diǎn)、發(fā)放登記、日常維護(hù)及使用狀況。

3、保證在環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì)不降低的前提下，嚴(yán)格合理的掌握物料消耗，并對(duì)每月的消耗量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以供公司財(cái)務(wù)部對(duì)物料成本予以分析、掌握，保證物料費(fèi)用成本有效掌握在預(yù)算范圍之內(nèi)。

4、樂觀仔細(xì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，不準(zhǔn)消失頂撞上級(jí)的情況。

5、定時(shí)依據(jù)衛(wèi)生檢查的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行檢查，對(duì)不合格者要督促其準(zhǔn)時(shí)整改，對(duì)保潔員工作表現(xiàn)狀況照實(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。

6、在日常清潔衛(wèi)生工作中，要督促保潔員留意平安操作，提示保潔員正確使用清潔衛(wèi)生工具和清潔劑并按規(guī)定操作。

7、對(duì)保潔員的個(gè)人素養(yǎng)、工作態(tài)度、工作質(zhì)量進(jìn)行正確指導(dǎo)。

8、有突發(fā)大事或重要目標(biāo)時(shí)，快速支配保潔員到位，開展工作并幫助完成。

9、掌控各種公共設(shè)施、機(jī)械設(shè)備和保潔用品、清潔劑的使用方法，提升自身的工作水平。依據(jù)專項(xiàng)清潔和材質(zhì)養(yǎng)護(hù)方案，保質(zhì)保量的實(shí)施專項(xiàng)清潔和材質(zhì)養(yǎng)護(hù)工作。

10、合理支配好各工作區(qū)域的工作，搞好團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)，規(guī)范精確?????的做好班次的休班支配和考勤記錄。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（16）

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)目清潔、綠化的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作;

2、保潔及綠化工作狀況并輸出巡檢報(bào)告，并推行相關(guān)事項(xiàng)的整改;

3、監(jiān)督和管控相關(guān)外包方作業(yè)，使其工作要求符合公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司的品牌形象;

4、定期組織環(huán)境的相關(guān)巡檢，推動(dòng)公司品質(zhì)文化的落實(shí);

5、組織編寫公司綠化、保潔相關(guān)管理制度，推動(dòng)公司品質(zhì)工作的進(jìn)展;

6、負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)（17）

一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，準(zhǔn)時(shí)認(rèn)識(shí)物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。

二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅(jiān)持每天巡察住宅區(qū)2次，有效制止各種違章情況，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

五、常常檢查商嘗店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。

六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的支配和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)狀況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的支配及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心支配的臨時(shí)目標(biāo)。

其次章物業(yè)保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。詳細(xì)崗位職責(zé)如下：

一、熟識(shí)住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商嘗大堂等詳細(xì)作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間目標(biāo)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。

五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管賜予嘉獎(jiǎng)。支配好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

六、堅(jiān)持每天巡察住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良情況;培育業(yè)主愛惜小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。

七、常常檢查商嘗店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。

八、嚴(yán)格落實(shí)保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。

九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)懷員工文化生活，提倡在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他目標(biāo)。

第三章保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝干凈、干凈。

二、熟識(shí)各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、每日和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車嘗綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、每日巡察各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，并做好工作記錄。

六、樂觀參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生學(xué)問，提升個(gè)人素養(yǎng)。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

第四章清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、清潔工必需依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和堵塞通道。

三、如發(fā)覺有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。

四、如發(fā)覺天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)馬上清理。難以清理的`地方，可臨了淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研發(fā)處理方法。

五、如發(fā)覺本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)快速支配修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特殊當(dāng)心，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。

七、如發(fā)覺冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并依據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果，則應(yīng)具體記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸說仍不改善，應(yīng)做具體