2023年行風(fēng)評議工作總結(jié)

2023年行風(fēng)評議工作總結(jié)行風(fēng)評議工作總結(jié)1

公司客服班組在行風(fēng)民主評議期間，對本部門群眾反映比較突出的問題進(jìn)行了自查自糾，并制定了一系列實(shí)施方案并付諸于主動(dòng)實(shí)踐。班組員工通過進(jìn)行自身素養(yǎng)改進(jìn)，努力提升為民服務(wù)水平，為維護(hù)分公司在社會(huì)上的形象做出了不懈努力。現(xiàn)將這一階段的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、著力打造為民服務(wù)收費(fèi)大廳的建設(shè)工作。

為了解決過去收費(fèi)工作的“等、慢、繁”的老大難問題，客服班增設(shè)了兩名專職收費(fèi)員，同時(shí)延長收費(fèi)工作時(shí)間，便利用戶快速繳費(fèi)，隨時(shí)繳費(fèi)。同時(shí)為了便利用戶氣費(fèi)查詢，收費(fèi)大廳主動(dòng)投入收費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)已進(jìn)入安裝投運(yùn)前的收尾階段，預(yù)料八月中下旬新的收費(fèi)系統(tǒng)上馬投入運(yùn)行。再就是我們主動(dòng)與金融機(jī)構(gòu)結(jié)合商談，將盡快開通銀行代收業(yè)務(wù)。屆時(shí)收費(fèi)工作將有極大改觀，進(jìn)一步便利用戶繳納氣費(fèi)。

二、端正員工服務(wù)看法，打造一流服務(wù)隊(duì)伍。

針對極少數(shù)員工素養(yǎng)低下、文明服務(wù)意識薄弱這種狀況，班組領(lǐng)導(dǎo)以這次行風(fēng)民主評議為契機(jī)，主動(dòng)組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行班前開會(huì)，班后總結(jié)，提以便提高其業(yè)務(wù)水平，端正其服務(wù)看法。在客服班工作的內(nèi)部氛圍上統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一胸牌，統(tǒng)一禮貌用語，并完善各類規(guī)章制度，受到廣闊用戶好評。

三、主動(dòng)開展便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)和組織全體員工進(jìn)行入戶安檢工作。

班組領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)員工每周進(jìn)行一次便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，深化各居民小區(qū)進(jìn)行免費(fèi)詢問、免費(fèi)平安檢查、免費(fèi)發(fā)放喉卡，發(fā)放燃?xì)馄桨策\(yùn)用手冊、修理灶具等燃?xì)庠O(shè)施。累計(jì)上門免費(fèi)為用戶發(fā)放燃?xì)馄桨策\(yùn)用資料5000多冊，發(fā)放喉卡1萬余個(gè)，并解除各類燃?xì)馄桨搽[患和修理灶具等燃?xì)庠O(shè)施多起，這種以人為本的.服務(wù)，受到各小區(qū)居民的熱情歡迎，在政風(fēng)行風(fēng)評議用戶調(diào)查表中用戶填寫的基本上都是滿足的調(diào)查卷。

四、汲取簇新血液，擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)伍。

公司配給的修理、巡線人員已接連到位。這些青年，腦子活，反應(yīng)快，能很快能駕馭崗位技能。現(xiàn)已將實(shí)習(xí)期將滿后的他們合理安排工作，既有分工、又有協(xié)作，并使之正常化、制度化，責(zé)任化。以便使巡線、修理、收費(fèi)工作快捷、有序地進(jìn)行，從而更好地為企業(yè)奉獻(xiàn)，為用戶服務(wù)。

行風(fēng)評議工作總結(jié)2

一、學(xué)生處開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的基本狀況

1．宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)階段

民主評議政風(fēng)行風(fēng)前期宣揚(yáng)和動(dòng)員工作是做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的前提和基礎(chǔ)，08年4月份以來，學(xué)生處堅(jiān)決貫徹將宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)、提高思想相識、營造民主評議的良好氛圍作為基礎(chǔ)性工作來抓，根據(jù)《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施安排表》的要求，成立了學(xué)生處政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)生到處長任組長，兩位副處長任副組長，各中心、科室負(fù)責(zé)人任小組成員，并支配專人負(fù)責(zé)信息聯(lián)絡(luò)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)了解狀況、材料綜合、信息溝通、協(xié)調(diào)督辦等日常工作，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)，群眾齊參加的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作順當(dāng)進(jìn)行。結(jié)合學(xué)生處工作實(shí)際，我處特地制定了《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》、《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施安排表》和《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作任務(wù)分解表》，明確“用愛心管理并服務(wù)廣闊暨南學(xué)生，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧校內(nèi)環(huán)境”是這次政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)主要目標(biāo)和要求。

2．自查自評階段

依據(jù)《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施安排表》的工作支配，學(xué)生處于5月初自動(dòng)轉(zhuǎn)入行評自查自評階段，處領(lǐng)導(dǎo)在全處大會(huì)上對行評工作部署進(jìn)一步進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，要求全處干部切實(shí)把思想統(tǒng)一到民主評議工作的總體要求和支配部署上來，增加抓好政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感，以身作則，教化和引導(dǎo)全處干部提高對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性、必要性的相識。同時(shí)一再強(qiáng)調(diào)全體學(xué)工干部要高度重視，主動(dòng)參加，決不能以任何理由來敷衍應(yīng)付，弄虛作假，蒙混過關(guān)，號召全處學(xué)工干部務(wù)必站在講政治、樹形象的高度，本著“忠言逆耳利于行”的原則，搞好民主評議工作。同時(shí)學(xué)生處還通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體廣泛宣揚(yáng)，營造深厚評議氛圍；通過問卷調(diào)查、座談?wù){(diào)研、熱線電話、電子郵箱等多種形式，廣泛征求學(xué)生、學(xué)生家長、學(xué)校老師以及社會(huì)各界對我處日常行風(fēng)工作的珍貴看法和建議。在評議活動(dòng)中，我處設(shè)置看法箱1個(gè)，召開座談會(huì)1次，發(fā)放學(xué)生和家長評議表4900多份，學(xué)工干部評議表17份，對學(xué)生處內(nèi)部存在的突出問題進(jìn)行了歸納和總結(jié)。

3．整改落實(shí)階段

我處特別重視政風(fēng)行風(fēng)整改落實(shí)工作，并始終貫徹“學(xué)生第一”為學(xué)生服好務(wù)的工作理念，主動(dòng)動(dòng)員廣闊學(xué)生對全校的學(xué)生工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策，并組織廣闊學(xué)生以及學(xué)生工作秘書召開了多次座談會(huì)，廣泛聽取學(xué)生和學(xué)生秘書對我處工作的各種看法和建議，會(huì)后，學(xué)生處還特地召集各個(gè)科室，針對學(xué)生和學(xué)工秘提出的看法和建議，開展了深刻的工作自我問責(zé)，每個(gè)工作人員就自身工作存在的問題提出了今后改進(jìn)的方案。針對師生座談會(huì)上反映的有關(guān)我處目前涉及的工作：我處均賜予了主動(dòng)的回應(yīng)，例如：1、外國留學(xué)生由于語言差異，常常錯(cuò)過如開學(xué)、注冊等日子，如何依據(jù)學(xué)生特點(diǎn)加以改善問題。2、關(guān)于高校生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的公開、下?lián)茴~度、運(yùn)用狀況等問題。3、關(guān)于學(xué)生活動(dòng)場地審批、場地沖突工作等問題。4、關(guān)于多數(shù)人反映宿舍數(shù)量嚴(yán)峻不足，尤其廣州學(xué)生不能住等問題，都賜予了主動(dòng)精確的答復(fù)。

二、本單位民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得的主要成效

1、統(tǒng)一了思想，提高了相識。

我處從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀這一共識動(dòng)身，根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，依據(jù)《學(xué)生處民主評議工作實(shí)施方案》的文件精神，仔細(xì)制定行評工作每個(gè)階段工作方案，選聘行風(fēng)監(jiān)督員，剛好了解行風(fēng)中存在的問題。隨后結(jié)合工作實(shí)際，分科室開展評議查糾，并注意從紀(jì)律和制度上來規(guī)范、約束教化行為，印發(fā)了《學(xué)生處內(nèi)部工作規(guī)范》等制度資料，號召廣闊學(xué)工干部仔細(xì)學(xué)習(xí)政治理論，仔細(xì)學(xué)習(xí)《教化法》《老師法》等教化法律法規(guī)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，個(gè)別教化，促使廣闊學(xué)工干部將黨的教化方針內(nèi)化為信念，外化為行動(dòng)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和苦樂觀，把敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)、興業(yè)落實(shí)在行動(dòng)上。

2、建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，將常規(guī)工作制度化、規(guī)范化。

學(xué)生處始終堅(jiān)持各項(xiàng)工作要“有制可依、有制必依”，主動(dòng)完善并制定各項(xiàng)學(xué)生工作方面的規(guī)章制度，截至目前，學(xué)生處已完成了《暨南高校學(xué)生資助工作指南》、《暨南高校學(xué)生勤工助學(xué)管理方法》、《國家助學(xué)貸款管理方法》《暨南高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)處理預(yù)案》《暨南高校國家獎(jiǎng)學(xué)金管理暫行方法》《暨南高校學(xué)鳳建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》《暨南高校學(xué)生宿舍管理規(guī)定》《暨南高校畢業(yè)生就業(yè)工作實(shí)施細(xì)則》等各項(xiàng)工作制度，同時(shí)也制定了《暨南高校學(xué)生違紀(jì)處分實(shí)施細(xì)則》拓寬了學(xué)生權(quán)益救濟(jì)的途徑。為便利廣闊師生較好知悉和運(yùn)用學(xué)生制度，學(xué)生處與教務(wù)處聯(lián)合編印了《本科生手冊》，將涉及本科生的.學(xué)籍管理、資助管理、獎(jiǎng)懲管理、宿舍管理、醫(yī)療管理、財(cái)務(wù)管理等一網(wǎng)打盡，每位新生和相關(guān)老師人手一冊，便利廣闊師生。

3、新學(xué)年主動(dòng)實(shí)踐全方位服務(wù)理念，暖和學(xué)生。

在今年的新生入學(xué)綠色通道中，學(xué)校特地增設(shè)了“地震災(zāi)區(qū)學(xué)子專用通道”，全面落實(shí)國家對災(zāi)區(qū)學(xué)生的資助政策，供應(yīng)人性化服務(wù)。我校新生中共有24名來自地震災(zāi)區(qū)的學(xué)生，其中校本部13人，珠海學(xué)院9人，華文學(xué)院1人，旅游學(xué)院1人。為妥當(dāng)?shù)闹鋪碜詾?zāi)區(qū)的學(xué)生，學(xué)生處制定了一套完整、周密的方案：開學(xué)前，就對每位新生都進(jìn)行了電話訪問，讓其了解學(xué)校的政策，使災(zāi)區(qū)學(xué)子及家長在未入學(xué)前就感受到濃濃的暨南情，放心入學(xué)；到校后，學(xué)生處馬上代表學(xué)校向新生送上六項(xiàng)資助；免學(xué)費(fèi)，免住宿費(fèi)，供應(yīng)全套床上用品，供應(yīng)學(xué)校助學(xué)金，供應(yīng)勤工助學(xué)崗位，發(fā)放五百元生活補(bǔ)助費(fèi)。同時(shí)學(xué)生處還將他們納入國家助學(xué)金安排，每人每年發(fā)放國家助學(xué)金2000到4000元不等。新生入學(xué)后，學(xué)校還將發(fā)動(dòng)全體師生關(guān)愛災(zāi)區(qū)學(xué)生，為他們的學(xué)習(xí)生活供應(yīng)力所能及的幫助，并支配心理健康教化的專業(yè)老師為災(zāi)區(qū)學(xué)生供應(yīng)長期的心理輔導(dǎo)，關(guān)切他們的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等狀況。

通過近幾個(gè)月的整改措施的落實(shí)和推動(dòng)，學(xué)生普遍對我校學(xué)生工作感到滿足，辦事便利了，各項(xiàng)事務(wù)也更清晰了，學(xué)生搬遷工作、新生黨員培訓(xùn)、迎接新生工作、入學(xué)教化、學(xué)生獎(jiǎng)助工作等工作也更有條不紊。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長期的過程，剛好總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷從服務(wù)看法、工作效率、工作質(zhì)量和完善制度等方面抓好作風(fēng)建設(shè)，真正為學(xué)校發(fā)展和學(xué)生成長服務(wù)。

三、今后工作安排

1、鞏固行風(fēng)評議成果，推動(dòng)評議內(nèi)容進(jìn)一步落實(shí)

定期召開學(xué)生處內(nèi)部行風(fēng)評議會(huì)，對學(xué)生處內(nèi)部工作進(jìn)行階段性總結(jié)，尤其加強(qiáng)對在職員工行風(fēng)監(jiān)督與考察，同時(shí)不定時(shí)組織廣闊學(xué)生或者學(xué)院工作秘書對部門工作提出建議和看法，將行評工作長期落實(shí)下去。

2、發(fā)揮行評作用，嚴(yán)格內(nèi)部管理和監(jiān)督

借行評東風(fēng)，接著執(zhí)行處級領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科級領(lǐng)導(dǎo)干脆抓，全處領(lǐng)導(dǎo)一齊抓”的局面，同時(shí)把民主評議狀況作為評優(yōu)評先和干部考核任用的重要依據(jù)，制定獎(jiǎng)懲措施督促整改，切實(shí)推動(dòng)民主評議工作健康有序開展。

3、樹立長期自我評議思想

民主評議工作決不是一蹴而就，一勞永逸的，也決不會(huì)立竿見影，藥到病除，我處將把校風(fēng)行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作長期的員工思想政治工作的重要組成部分常抓不懈。

四、自評等級

比照《2023年廣東省高校、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)測評表》，我處各項(xiàng)評議內(nèi)容均能保質(zhì)保量按要求完成，并且達(dá)到了此次政風(fēng)行風(fēng)評議的預(yù)期效果，因此自評等級為滿足。

行風(fēng)評議工作總結(jié)3

我校自今年九月份開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在區(qū)教化局行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)區(qū)行風(fēng)評議的文件精神和我校行風(fēng)評議實(shí)施方案，仔細(xì)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，行風(fēng)評議工作按步驟有序推動(dòng)取得了較大成效?，F(xiàn)將行評工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，剛好設(shè)立行評工作機(jī)構(gòu)

為保證民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處，學(xué)校于9月23日成立了由Xx校長擔(dān)當(dāng)組長，馬啟斌、Xx兩位副校長為副組長，各職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，落實(shí)分工和責(zé)任制，快速行動(dòng)，細(xì)心組織，把民主評議政風(fēng)行風(fēng)作為一項(xiàng)重中之重的工作來抓，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序開展。做到了了校長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)詳細(xì)抓，廣闊師生員工共同參加、齊抓共管，逐級負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)，為全面開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作供應(yīng)了強(qiáng)有力的組織保障。

二、細(xì)心組織，周密部署，仔細(xì)制定具體的工作方案

學(xué)校結(jié)合本單位實(shí)際，9月底，制定了《Xx試驗(yàn)學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和日程支配，對今年行評工作的指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評議內(nèi)容、評議方式，以及每個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間等都做了詳細(xì)支配。明確了本單位行評工作的階段任務(wù)、工作重點(diǎn)和詳細(xì)措施。嚴(yán)格根據(jù)上級要求，仔細(xì)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。我們的實(shí)施方案緊緊圍繞區(qū)局行評辦提出的實(shí)施看法和要求，做到有安排、有措施、有步驟，可操作，取得了切實(shí)有效的效果。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高相識，切實(shí)領(lǐng)悟相關(guān)文件精神

為了使全校教職員工領(lǐng)悟這次政風(fēng)行風(fēng)評議的文件精神，我校多次召開校委會(huì)和全體老師會(huì)，仔細(xì)組織學(xué)習(xí)區(qū)教化局有關(guān)行風(fēng)評議工作文件和學(xué)校行評工作《實(shí)施方案》，探討部署學(xué)校行風(fēng)評議工作。全校老師仔細(xì)領(lǐng)悟行風(fēng)評議工作的內(nèi)容實(shí)質(zhì)和重要性，根據(jù)上級和學(xué)校要求，各科室有針對性開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高干部職工對行評工作的相識，通過組織學(xué)習(xí)，進(jìn)一步奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。為了切實(shí)做好行評工作，校長在全體教職工會(huì)上作了動(dòng)員講話，并對我校開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作作了全面部署，提出了明確的要求。會(huì)后，學(xué)校各科室仔細(xì)根據(jù)市行評辦和學(xué)校部署，分頭進(jìn)行了再動(dòng)員，再部署，使全體教職員工在這次行評活動(dòng)中有更深刻的相識。

四、大力宣揚(yáng)，廣泛動(dòng)員，營造良好的評議氛圍

學(xué)校除了召開動(dòng)員大會(huì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)員外，還特地主辦了行風(fēng)評議工作宣揚(yáng)專欄，張掛宣揚(yáng)標(biāo)語，開設(shè)評議信箱、公布投訴電話等多種渠道和方式，對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行了廣泛和深化的宣揚(yáng)報(bào)道，為開展下一階段的工作營造了良好的評議氛圍

五、整體行動(dòng)，全員參加，完成行評的目標(biāo)和任務(wù)

（一）、針對我校在行風(fēng)評議中評議查找的突出問題，學(xué)校有針對性地抓好六個(gè)方面的整改工作。

1、加強(qiáng)師設(shè)，重點(diǎn)整改違規(guī)補(bǔ)課、變相體罰學(xué)生、有償家教、語言規(guī)范健康等問題。

2、加強(qiáng)老師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)行強(qiáng)有力的措施，解決提高老師的教化教學(xué)水平，努力爭取讓學(xué)生和家長滿足的問題。

3、規(guī)范收費(fèi)，制止亂收費(fèi)、濫發(fā)教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)的問題。

4、實(shí)行措施加大校內(nèi)文化建設(shè)的力度，強(qiáng)化環(huán)境整治，加快學(xué)校學(xué)生宿舍改造力度，更新計(jì)算機(jī)教室設(shè)備，盡快給學(xué)生一個(gè)舒適、寧靜和現(xiàn)代的學(xué)習(xí)生活環(huán)境的問題。

5、重視源頭防范，進(jìn)一步做好黨務(wù)校務(wù)公開工作的問題。

（二）、根據(jù)區(qū)教化局行評辦的總體布署結(jié)合學(xué)校工作的實(shí)際，學(xué)校行評領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)以上六個(gè)問題的解決整改，整改共分成幾個(gè)階段有序推動(dòng)。

宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)和打算階段：

1、成立校行風(fēng)評議工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作任務(wù)，落實(shí)責(zé)任制。

2、召開教化黨總支委員會(huì)議，探討通過了實(shí)施方案。

3、召開全校教職工動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，部署行風(fēng)評議整改工作，統(tǒng)一思想，提高相識

4、聘請行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員

5、掛橫幅、利用櫥窗、校內(nèi)廣播站、宣揚(yáng)教化系統(tǒng)民主評議行風(fēng)的整改意義和措施，爭取師生、家長和社會(huì)各界廣泛的支持和關(guān)切，營造良好的工作氛圍。

調(diào)查摸底和自查自糾階段

1、通過召開座談會(huì)四次，上門征求看法十九次六條，發(fā)放問卷調(diào)查表360張等形式，聽取行風(fēng)監(jiān)督員以及學(xué)生家長、區(qū)、鎮(zhèn)人大政協(xié)委員、社會(huì)各界人士對我校行風(fēng)建設(shè)的看法與建設(shè)16條。

2、匯總分析各種途徑收集的看法及建議16條，形成我校行風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告。

3、學(xué)校以“五個(gè)基本”提升工程為契機(jī)，以“辦人民滿足教化，做人民滿足老師”為主題，宣揚(yáng)學(xué)校招生、入學(xué)收費(fèi)政策及學(xué)校名師名教，向社會(huì)作出行風(fēng)建設(shè)公開承諾，滿意人民群眾對教化的需求。

4、開展以“辦人民滿足學(xué)校，做人民滿足老師”為目標(biāo)的'行風(fēng)建設(shè)自糾整改活動(dòng)，學(xué)校每個(gè)老師都上報(bào)了自糾整改材料。。

建章立制，全面整改階段

集中評議結(jié)束后，針對群眾和行評代表提出的看法和建議，制定整改措施，對能剛好決或通過努力能解決的問題，限時(shí)解決；對一時(shí)無條件解決的，列出整改安排；對涉及政策性方面的問題，作出了說明。建立健全規(guī)章制度，讓廣闊群眾真實(shí)感受到了學(xué)校行風(fēng)整改工作的力度和行評效果。

（三）、學(xué)校行評辦依據(jù)區(qū)教化局行評集中整改的要求，實(shí)行整改責(zé)任制，共分了五個(gè)整改小組。

第一組，師德師風(fēng)整改小組。以Xx為組長。主要成果是：加強(qiáng)了師風(fēng)師德建設(shè)，重點(diǎn)整改違規(guī)補(bǔ)課、變相體罰學(xué)生、有償家教、語言規(guī)范健康等問題。

其次組：亂收費(fèi)整改小組。以Xx為組長。主要整改成果是：規(guī)范收費(fèi)，訂正濫發(fā)教輔資料現(xiàn)象，建立了有效的監(jiān)督機(jī)制。重新編制校務(wù)公開專欄。

第三組：老師業(yè)務(wù)素養(yǎng)整改小組。以Xx為組長。主要整改成果是：加強(qiáng)老師業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，有針對性地開展新老老師幫扶活動(dòng)，提高老師業(yè)務(wù)水平，學(xué)生、家長滿足。

第四組：校內(nèi)環(huán)境整改小組。以Xx為組長、Xx為付組長。主要整改成果是：學(xué)校學(xué)生宿舍的改、擴(kuò)建工程動(dòng)工，啟動(dòng)了校內(nèi)綠化工程，并著手校內(nèi)文化建設(shè)五年安排等，將用較短時(shí)間把學(xué)校建成文化氣息濃，條件現(xiàn)代的綠色校內(nèi)。

經(jīng)過本次政風(fēng)行風(fēng)評議，我校各方面的工作達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)明顯一個(gè)新”，即全體師生思想作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變、工作責(zé)任感有了明顯增加、工作效率有了明顯提高、工作作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，各方面工作有了新改變。做到以改促建設(shè)，以改促改革，以改促發(fā)展，并在行評活動(dòng)中，做到思想相識領(lǐng)先，整改行動(dòng)領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成果領(lǐng)先，的確使學(xué)校各項(xiàng)工作再上了新臺(tái)階。

行風(fēng)評議工作總結(jié)4

自開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在區(qū)衛(wèi)生局的細(xì)心指導(dǎo)下，我院通過廣泛宣揚(yáng)、全面發(fā)動(dòng)、走訪征求看法和建議等措施和途徑，組織全院干部職工仔細(xì)排查本單位和個(gè)人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，仔細(xì)開展了自查自糾?，F(xiàn)將自查自糾階段工作開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一、宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高相識。為充分調(diào)動(dòng)全院職工參加政風(fēng)行風(fēng)評議的主動(dòng)性，我們將思想發(fā)動(dòng)作為開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過召開中層干部動(dòng)員會(huì)、職工動(dòng)員會(huì)，學(xué)習(xí)區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展民主評議醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》等有關(guān)文件和法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際開展探討等方式，教化全院職工務(wù)必認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，深刻相識到開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性，是維護(hù)好人民群眾身體健康的迫切須要，是服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的`客觀要求。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)心組織，統(tǒng)籌支配。

一是成立我院政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。由院長劉孝洪同志任組長，相關(guān)科室成員為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)評議日常工作，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序地進(jìn)行。

二是結(jié)合我院工作實(shí)際，制定了《棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。

三是將政風(fēng)行風(fēng)評議工作同開展百姓辦事“零障礙”全程協(xié)辦制、“雙爭”活動(dòng)、“三好一滿足”活動(dòng)等相結(jié)合，剛好有效地推動(dòng)行

風(fēng)評議活動(dòng)順當(dāng)開展。

三、比照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足。院領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)施方案，逐一檢查落實(shí)有無嚴(yán)格執(zhí)行依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量等要求，仔細(xì)查找存在的問題和不足，向社會(huì)進(jìn)行“提升服務(wù)質(zhì)量、整改突出問題”的公開承諾。

四、多渠道，廣泛征求收集看法。我們實(shí)行走出去，請進(jìn)來的方法，多渠道聽取社會(huì)各界對衛(wèi)生工作的呼聲和要求，形成覆蓋面較廣的群眾監(jiān)督體系。一是開展了政風(fēng)行風(fēng)狀況調(diào)查問卷和患者對醫(yī)院滿足度調(diào)查問卷活動(dòng)，征求看法單60余份。二是聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。通過走訪和邀請行評代表座談等方式，向行評代表介紹我院政風(fēng)行風(fēng)工作的開展?fàn)顩r，虛心聽取各位行評代表對我院各方面工作的看法和建議。三是暢通信訪渠道。在單位設(shè)置了舉報(bào)電話和看法箱，公開舉報(bào)郵箱，由院領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪番值班，剛好聽取群眾看法，接受群眾監(jiān)督或舉報(bào)。

五、開展單位和個(gè)人自查自糾活動(dòng)。我們仔細(xì)比照局行風(fēng)評議方案提出的自查自糾內(nèi)容，通過召開班子會(huì)議，開展?jié)M足度調(diào)查，召開中層干部會(huì)議，召開座談會(huì)，實(shí)行橫向互查、縱向抽查和明查暗訪等有效形式進(jìn)行了仔細(xì)自查自糾。

存在的問題:

1、政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍深厚，但學(xué)與用未相互結(jié)合，如上月出現(xiàn)處方書寫不正規(guī)，本月還是犯的同樣的錯(cuò)誤。

2、服務(wù)欠周到，醫(yī)患溝通技巧不足，致使病人有抵觸心情，工作開展不是很順當(dāng)。

針對以上存在的問題，我們將制定整改方案，一是加大檢查力度；二是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的考核力度。

在自查自糾工作中，我們立足本單位的工作職能，緊貼服務(wù)患者，圍繞廣闊群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在征求看法、自查自糾上下功夫，促進(jìn)了我院政風(fēng)行風(fēng)工作的有效開展。

棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院

20xx年9月19日

行風(fēng)評議工作總結(jié)5

根據(jù)市、分局，當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)一部署,商橋工商所主動(dòng)深化開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作?，F(xiàn)就商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一、提高相識，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有效開展。

為做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，商橋工商所根據(jù)上級精神要求，一是成立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，由所長趙學(xué)銀任組長，組織我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè);二是結(jié)合我所的詳細(xì)實(shí)際，制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作任務(wù)和詳細(xì)要求;三是從加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要意義，到詳細(xì)的組織實(shí)施都作了具體的支配和部署，明確了今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的.總體要求，使全所工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了相識，為做好今年的政風(fēng)行風(fēng)評議工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、制定措施，重在落實(shí)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序推動(dòng)。

為了切實(shí)把商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效，依據(jù)上級的有關(guān)要求，結(jié)合深化開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我們主要制定了以下措施：

一是在改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境方面。我們仔細(xì)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯(cuò)追究制等，完善了考核制度、學(xué)習(xí)制度，實(shí)行工作人員掛牌上崗，從而明確了工作職責(zé)、提高了工作效率。

二是在促進(jìn)發(fā)展方面。我們對轄區(qū)內(nèi)的市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員以及企業(yè)商戶進(jìn)行了走訪，進(jìn)行溝通，征求他們對我單位的看法和建議，把我們的工作狀況向他們進(jìn)行匯報(bào)，以求得他們的理解和支持;

三是加大宣揚(yáng)，呈現(xiàn)我們工商隊(duì)伍的工作特點(diǎn)，通過良好的形象取得廣闊群眾的支持。

四是在隊(duì)伍建設(shè)方面。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為突破口，以兌現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾為目標(biāo)，強(qiáng)化隊(duì)伍素養(yǎng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的執(zhí)行力度，為各項(xiàng)工作開展和實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)供應(yīng)了有力的組織保證和紀(jì)律保證。

三、創(chuàng)新主題，突出特色，仔細(xì)開展綜合服務(wù)體系活動(dòng)。

在今年的政風(fēng)建設(shè)工作中，我所根據(jù)上級要求，創(chuàng)新主題，仔細(xì)開展了以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)為主題的活動(dòng)，服務(wù)體系建設(shè)已見成效。主要是：

一是開展“百億送貸”活動(dòng)，幫助企業(yè)商戶協(xié)調(diào)因資金欠缺造成的企業(yè)商戶經(jīng)營困難等現(xiàn)狀。

二是聯(lián)合企業(yè)打假，愛護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

三是開展上門年檢服務(wù)，主動(dòng)上門幫助企業(yè)商戶講解年檢信息。

四是強(qiáng)化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。開展了多種形式的企業(yè)關(guān)于商標(biāo)、合同等學(xué)問培訓(xùn)活動(dòng)，提高了企業(yè)整體素養(yǎng)，并剛好為企業(yè)供應(yīng)政策信息，搭建起與企業(yè)之間溝通的平臺(tái);

總而言之，今年以來，我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作初步取得了肯定成效，但還須要我們特殊是在服務(wù)經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行主動(dòng)有效地探究，長效管理機(jī)制尚須進(jìn)一步完善等。一如既往地狠抓落實(shí)，注意實(shí)效，主動(dòng)整改。堅(jiān)持不懈、持之以恒地做好今后的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，為構(gòu)建最具魅力、效益、和諧城區(qū)而努力奮斗。

行風(fēng)評議工作總結(jié)6

為切實(shí)推動(dòng)xx鎮(zhèn)教化系統(tǒng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范自身行為，確保全鎮(zhèn)教化系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)與各項(xiàng)工作圓滿完成，依據(jù)監(jiān)教監(jiān)〔XX〕19號縣教化局關(guān)于印發(fā)《全縣教化系統(tǒng)XX年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知精神，結(jié)合全鎮(zhèn)教化系統(tǒng)實(shí)際，近四個(gè)月來，xx鎮(zhèn)中小學(xué)切實(shí)加強(qiáng)教化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立教化行業(yè)新風(fēng)，提高全體教職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，促進(jìn)依法治教，推動(dòng)素養(yǎng)教化的進(jìn)程，提高教化教學(xué)質(zhì)量，培育德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)接班人，扎實(shí)開展了中小學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，把抓好行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)擺上了各中小學(xué)的議事日程。各校從提高教職工政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平動(dòng)身，開展政治思想教化、師德教化、法律法規(guī)教化，嚴(yán)格管理，從嚴(yán)治校，并完善民主評議制度，樹立行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)文明行業(yè)，努力造就一支高素養(yǎng)的教職工隊(duì)伍。現(xiàn)將xx鎮(zhèn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。教管組和各中小學(xué)都充分相識到民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要性。10月份，鎮(zhèn)教管組成立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，教化助理李鵬程同志親自擔(dān)當(dāng)組長，教化干事胡先華同志任副組長，各中小學(xué)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)成員；設(shè)立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)辦公室，特地負(fù)責(zé)工作，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與廉政建設(shè)，納入學(xué)校議事日程；各中小學(xué)也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。教管組依據(jù)xx鎮(zhèn)教化實(shí)際制定了《xx鎮(zhèn)教化系統(tǒng)XX年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》；各中小學(xué)也分別召開會(huì)議，制定了學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，并向社會(huì)發(fā)放了學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)承諾書。建立并落實(shí)下政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，做到各校的校長親自抓，職能部門詳細(xì)抓，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與黨建行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，有措施，明目標(biāo)，責(zé)任到人。各中小學(xué)設(shè)立了看法箱，公布舉報(bào)電話，建立領(lǐng)導(dǎo)接待制度，群眾反映的問題馬上處理，使中小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作真正落到了實(shí)處。

三、重視學(xué)習(xí)宣揚(yáng)，相識到位。全鎮(zhèn)各中小學(xué)都仔細(xì)組織了本學(xué)校干部職工學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)評議工作文件及工作實(shí)施方案，通過懸掛宣揚(yáng)橫幅、出版宣揚(yáng)板報(bào)、網(wǎng)站開設(shè)專欄等途徑，做到人人知曉，個(gè)個(gè)明白，形成人人關(guān)切、個(gè)個(gè)關(guān)注的良好評議氛圍。教管組和各學(xué)校通過教代會(huì)、校長會(huì)、老師會(huì)組織老師仔細(xì)學(xué)習(xí)關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、校務(wù)公開等文件和有關(guān)會(huì)議精神，充分相識政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性與緊迫感。各學(xué)校加大宣揚(yáng)力度，從提高老師政治思想素養(yǎng)入手，緊抓行風(fēng)建設(shè)，健全政治學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，仔細(xì)學(xué)習(xí)《國家教化中長期改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（XX—20xx年）》、《中小學(xué)老師職業(yè)道德規(guī)范》和《監(jiān)利縣中小學(xué)管理規(guī)范》等一系列有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容。全體老師都明確了當(dāng)一名老師的光榮感和歷史責(zé)任感，樹立為教化事業(yè)奉獻(xiàn)終身的思想，做到政治堅(jiān)決、愛崗敬業(yè)、為人師表、為學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與廉政建設(shè)供應(yīng)了根本的'保證。

四、做出了公開承諾。鎮(zhèn)教管組在“上車教化網(wǎng)”上向社會(huì)各界作出了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾；各中小學(xué)也通過校內(nèi)廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣揚(yáng)欄等形式向?qū)W生、家長、社會(huì)做出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾，承諾書上交到鎮(zhèn)教管組上報(bào)縣教化局存檔備查。

五、聘請了監(jiān)督員，成立了督查組。鎮(zhèn)教管組在縣教化局領(lǐng)導(dǎo)聘請的4名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員基礎(chǔ)上，又面對社會(huì)各界聘請12名政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，對全鎮(zhèn)教化系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行監(jiān)督；組建了政風(fēng)行風(fēng)評議督查組，對各中小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行督查。

六、開展了自查自糾。各中小學(xué)暢通了評議渠道，通過設(shè)立校長信箱和政風(fēng)行風(fēng)評議看法箱、公布舉報(bào)電話、發(fā)征求看法函、領(lǐng)導(dǎo)班子成員上門征求看法、召開座談會(huì)、家訪等方式，廣泛征求社會(huì)各界社情民意。11月2日，教管組聘請了縣人大代表、政協(xié)委員、黨代表、鎮(zhèn)分管教化領(lǐng)導(dǎo)、縣教化局包點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村支部書記、學(xué)生家長代表等組成的民主評議政風(fēng)行風(fēng)代表，并召開座談會(huì)，向他們頒發(fā)聘請證書和《xx鎮(zhèn)教化系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾書》，廣泛聽取他們的看法和建議。結(jié)合收集、整理的相關(guān)看法和建議進(jìn)行匯總分析，對存在的六個(gè)方面問題進(jìn)行了自查自糾，并形成了自查報(bào)告，于10月30日已經(jīng)上報(bào)縣教化局監(jiān)察科。

七、完善了規(guī)章制度，管理到位。為加快xx鎮(zhèn)教化改革步伐，促進(jìn)學(xué)校教化發(fā)展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子重視學(xué)校管理，仔細(xì)實(shí)施《監(jiān)利縣中小學(xué)管理規(guī)范》，并依據(jù)《管理規(guī)范》制定了具體的實(shí)施細(xì)則。各校校長都能以身作則，領(lǐng)先垂范，做學(xué)校的領(lǐng)頭雁，把好教化教學(xué)管理關(guān)，促進(jìn)學(xué)?！八娘L(fēng)”建設(shè)。行政人員實(shí)行出勤登記，去向登記，準(zhǔn)時(shí)上下班，辦事剛好仔細(xì)，以滿腔熱忱的工作看法堅(jiān)守崗位，規(guī)范辦事程序，提高工作效率。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，沒有出現(xiàn)以權(quán)謀私，吃拿卡要等不正之風(fēng)的現(xiàn)象。

各學(xué)校育人環(huán)境得到進(jìn)一步改善，風(fēng)氣主動(dòng)向上，教化教學(xué)秩序井然。學(xué)校通過開展“關(guān)愛學(xué)生，杜絕體罰”的師德承諾活動(dòng)，老師們都進(jìn)一步提高了師德水平，做到嚴(yán)以律己，安心本職工作，有高度的責(zé)任心與事業(yè)心，把提高教化教學(xué)質(zhì)量作為中心任務(wù)，狠抓考風(fēng)考紀(jì)，關(guān)切酷愛學(xué)生，敬重學(xué)生的人格，做學(xué)生的良師益友。學(xué)校沒有出現(xiàn)老師隨意曠工缺課的現(xiàn)象，也沒有存在卑視、羞辱、謾罵學(xué)生，體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。

學(xué)校還建立家訪制度。老師們學(xué)期初進(jìn)行一次全面性的家訪活動(dòng)。家訪中，老師們敬重學(xué)生家長，傾聽家長的看法和建議，并做好家訪記錄，有針對性地教化學(xué)生，提高家長對學(xué)校教化的相識，促進(jìn)了家校聯(lián)系。

學(xué)校嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，按上級規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)，運(yùn)用規(guī)范的收費(fèi)票據(jù)，亮證收費(fèi)；辦公費(fèi)合理開支，學(xué)生代辦費(fèi)按時(shí)結(jié)算公布。學(xué)校沒有出現(xiàn)亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。老師不搞有償補(bǔ)習(xí)，也不存在向?qū)W生家長索要錢物的現(xiàn)象。

八、制定了整改方案，仔細(xì)進(jìn)行了整改。各中小學(xué)在民主評議政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行了自查，針對自查中存在的六個(gè)方面問題，全鎮(zhèn)教化系統(tǒng)已經(jīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了整改：

1、領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持勤奮好學(xué)，學(xué)以致用。

2、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)隨意識。

3、堅(jiān)持自律、自省，增加紀(jì)律意識。

4、加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理，開源節(jié)流，節(jié)約節(jié)支。

5、將學(xué)校工作重心轉(zhuǎn)移到“以教化教學(xué)為中心”。

6、堅(jiān)決制止學(xué)校亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

7、嚴(yán)防有償家教的反彈。

8、時(shí)時(shí)刻刻將學(xué)校平安工作落到實(shí)處。

行風(fēng)評議工作總結(jié)7

多年來，我行黨委高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作擺上重要議事日程，堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”，仔細(xì)實(shí)行市政府糾風(fēng)辦的工作部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)心組織，仔細(xì)查擺問題，扎實(shí)整改，不斷提升，推動(dòng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作邁上新臺(tái)階?，F(xiàn)將我行20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展?fàn)顩r匯報(bào)如下：

一、基本狀況

我行下轄1個(gè)營業(yè)部、4個(gè)二級支行、2個(gè)分理處，141名員工。今年以來，我行在市區(qū)兩委、政府及有關(guān)部門、廣闊客戶的大力支持下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)持續(xù)向好，發(fā)展基礎(chǔ)更加扎實(shí)。

截至9月末，我行人民幣各項(xiàng)存款余額29。47億元，比年初增加2。7億元，城區(qū)行人民幣各項(xiàng)存款增量市場份額（24。18%）同業(yè)排名其次，比上半年前移一位，人民幣各項(xiàng)存款日均增量2。56億元，主要是重點(diǎn)營銷了一些具有源頭限制性的機(jī)構(gòu)類客戶，如XX市土地收儲(chǔ)中心專戶、XX市交通土地收儲(chǔ)中心專戶（在我行獨(dú)家開立）、梅列土地收儲(chǔ)分中心專戶（僅在兩家行開立）三個(gè)賬戶，構(gòu)建了較完善的土地收儲(chǔ)中心客戶體系。我行人民幣各項(xiàng)貸款余額21。79億元，比年初增加1。42億元，前三季度，我行主動(dòng)推動(dòng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效拓展了房地產(chǎn)抵押類新客戶，新增授信客戶10戶，中小企業(yè)板塊新增授信達(dá)2億元，著手退出“散、小、亂、差”客戶20戶，敞口金額超過2。5億元。我行不良貸款余額123萬元，比年初削減598萬元。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入3225萬元，撥備后利潤7956萬元，盈利水平穩(wěn)步提高。

在業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)控管理和精神文明建設(shè)成果豐碩。梅列支行被評為“第一屆全國農(nóng)行文明單位”、總行級“合規(guī)文化建設(shè)先進(jìn)典型”、“中國農(nóng)業(yè)銀行案件防控先進(jìn)單位”，連續(xù)兩屆被福建省政府評為“文明單位”，被省總工會(huì)評為“模范職工之家”、“省級先進(jìn)工會(huì)組織”，被省分行評為“20xx年平安銀行先進(jìn)單位”，被省分行工會(huì)委員會(huì)評為“20xx—20xx年度先進(jìn)女職工委員會(huì)”、20xx年—20xx年被XX市政府評為“和諧企業(yè)”榮譽(yù)稱號，連續(xù)三年被XX區(qū)委、區(qū)政府評為“支持梅列經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作一等獎(jiǎng)”，連續(xù)三年獲得民主評議政風(fēng)行風(fēng)考評第一名的好成果，被列為20xx年民評免評單位；連續(xù)五年被XX區(qū)委、區(qū)政府評為“抓項(xiàng)目、增后勁、促發(fā)展”先進(jìn)單位，連續(xù)七屆被XX區(qū)委、區(qū)政府評為“服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位”，連續(xù)七年保持內(nèi)控管理“一類行”。同時(shí)，我行黨委書記、行長顏云被省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)。全行未發(fā)生經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大責(zé)任事故，呈現(xiàn)平平穩(wěn)定、風(fēng)正氣順、人和業(yè)興的良好格局。

二、主要工作狀況

（一）健全民評工作機(jī)制，狠抓責(zé)任落實(shí)

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)部署推動(dòng)

今年以來，我行黨委始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為重要工作之一，堅(jiān)持把抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營緊密結(jié)合，統(tǒng)籌支配，狠抓落實(shí)。

一是鞏固民評工作成果。20xx年，梅列支行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作榮獲全區(qū)第一名。為接著保持民評工作良好勢頭，我行剛好總結(jié)閱歷，明確優(yōu)勢、查找不足，探討下階段突破方向，對20xx年民評工作提出新要求。

二是仔細(xì)制定民評工作實(shí)施方案。依據(jù)XX市政府民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案精神，我行結(jié)合本行實(shí)際，制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行三明梅列支行20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，對全年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行部署。

三是剛好動(dòng)員部署。召開全行20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)，對20xx年的民評工作提出明確的工作要求。要求全行以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，以群眾滿足為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立和保持農(nóng)業(yè)銀行良好的社會(huì)形象。

2、主動(dòng)查找不足，廣泛征求看法

為更好地了解工作中存在的問題和不足，我行主動(dòng)實(shí)行多種形式征求看法和建議。一是仔細(xì)落實(shí)問題整改。對群眾反映的問題進(jìn)行核實(shí)，并結(jié)合20xx年的民主評議工作，仔細(xì)制定整改措施，推動(dòng)梅列農(nóng)行規(guī)范化服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。二是開展員工行為排查。我行在組織開展的員工行為排查活動(dòng)中，將員工是否存在侵害群眾和企業(yè)利益現(xiàn)象作為排查的一項(xiàng)重要內(nèi)容，督促員工履行崗位職責(zé)，合規(guī)操作。

3、進(jìn)行選題評議，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

今年，我行依據(jù)《三明銀監(jiān)分局20xx年度開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)選題評議活動(dòng)的實(shí)施方案》精神，結(jié)合支行實(shí)際，制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行三明梅列支行20xx年民主評議行風(fēng)工作選題評議實(shí)施方案》，確定選題評議的議題為“改進(jìn)工作作風(fēng)、履行社會(huì)責(zé)任、維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益”。一是仔細(xì)組織，深化學(xué)習(xí)。要求全行深刻領(lǐng)悟選題評議工作有關(guān)文件和會(huì)議精神，確保每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每一個(gè)條線、每一位員工都明確內(nèi)容和重點(diǎn)工作，尤其是仔細(xì)把握和嚴(yán)格落實(shí)“七不準(zhǔn)”、“四公開”、“三個(gè)方法一個(gè)指引”等規(guī)定的詳細(xì)內(nèi)容。二是剛好公示，接受監(jiān)督。我行將“七不準(zhǔn)”和“四公開”詳細(xì)內(nèi)容以及舉報(bào)投訴電話等內(nèi)容以統(tǒng)一文本格式下發(fā)各支行，在經(jīng)營場所醒目位置張貼公示，接受群眾監(jiān)督。三是多措并舉，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。我行對外公布了實(shí)惠及免費(fèi)項(xiàng)目97項(xiàng)，將原收費(fèi)項(xiàng)目660項(xiàng)調(diào)整為405項(xiàng)；通過告示牌、led滾動(dòng)播放、自助機(jī)具屏幕顯示等多種渠道向社會(huì)公眾明示轄區(qū)接受銀行業(yè)消費(fèi)者投訴的渠道和各類渠道的投訴處理流程；開展“送金融學(xué)問下鄉(xiāng)”、“銀行業(yè)消費(fèi)者愛護(hù)宣揚(yáng)周”活動(dòng)等消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)主題宣揚(yáng)，開展維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益及銀行產(chǎn)品和服務(wù)宣揚(yáng)，增加銀行業(yè)消費(fèi)者的自我愛護(hù)意識和自主選擇實(shí)力；組織開展理財(cái)、信用卡等投訴高發(fā)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)排查和化解工作，對前期創(chuàng)新過快或是過度營銷的存量產(chǎn)品進(jìn)行全面梳理和分類處置，爭取提前化解沖突，有效降低投訴量。

（二）提升服務(wù)實(shí)力，致力打造“農(nóng)行夢”

我行強(qiáng)勢推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升工程，助力打造“三明農(nóng)行全面建設(shè)成為現(xiàn)代最佳主流商業(yè)銀行”的“三明農(nóng)行夢”，詳細(xì)涵蓋兩大幻想，即：“員工夢”，讓員工與農(nóng)行共創(chuàng)價(jià)值、共享華蜜、共同成長；“網(wǎng)點(diǎn)夢”，建設(shè)一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

1、打造學(xué)習(xí)型銀行，提升員工素養(yǎng)。

第一，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子素養(yǎng)提升。市縣兩級行堅(jiān)持黨委班子每周例會(huì)、中心組定期學(xué)習(xí)等制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素養(yǎng)，堅(jiān)決志向信念，加強(qiáng)黨性熬煉，遵守政治紀(jì)律，實(shí)行黨的路途方針政策和上級行黨委指示要求，結(jié)合本行實(shí)際創(chuàng)建性地開展工作。其次，強(qiáng)化員工實(shí)力培育。推行支行部室每周工作例會(huì)制度和全員每周集中學(xué)習(xí)制度，明確每周集中學(xué)習(xí)內(nèi)容；堅(jiān)持在季度業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會(huì)上進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品介紹或業(yè)務(wù)閱歷溝通，相互借鑒、取長補(bǔ)短；通過農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)教化平臺(tái)，開展《學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神學(xué)問》競賽、《企業(yè)文化學(xué)問》測試等；突出運(yùn)營隊(duì)伍、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理等專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，部署開展柜員“三基本”學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期舉辦對公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理培訓(xùn)班，舉辦柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能大比武以及對公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)問競賽等形式，引導(dǎo)轄內(nèi)各行爭先創(chuàng)優(yōu)培育熬煉年青員工和業(yè)務(wù)骨干。第三，統(tǒng)籌推動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)。仔細(xì)開展道德講堂建設(shè)。我行根據(jù)“每月一講”和“唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送祥瑞”五個(gè)環(huán)節(jié)開展道德講堂，全行共有130余人參與。主動(dòng)組織志愿服務(wù)。進(jìn)行結(jié)對幫扶活動(dòng)，開展公共文明志愿活動(dòng)。今年2月，我行與江濱社區(qū)共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動(dòng)，慰問社區(qū)困難戶及進(jìn)城務(wù)工人員，為他們送上新春的祝愿，令他們感受到了社會(huì)的暖和。

2、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提升服務(wù)品牌我行黨委把推動(dòng)全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作列為一項(xiàng)戰(zhàn)略性工程，集中人力物力，從“硬轉(zhuǎn)型”和“軟轉(zhuǎn)型”兩大方面入手，強(qiáng)勢推動(dòng)轉(zhuǎn)型工作?！坝厕D(zhuǎn)型”方面，我行不斷完善硬件建設(shè)，讓營業(yè)環(huán)境美起來。全行7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)完成“硬”轉(zhuǎn)型，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)外標(biāo)識、設(shè)施設(shè)備、功能區(qū)域等硬件進(jìn)行裝修裝飾、升級改造，提升“硬實(shí)力”，打造了農(nóng)行特色品牌?！败涋D(zhuǎn)型”方面，規(guī)范禮儀行為，讓服務(wù)看法好起來。今年，我行在全行開展“深化服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)。一是堅(jiān)持從微小處抓起，以每天晨會(huì)為抓手，對上一天的服務(wù)狀況進(jìn)行點(diǎn)評，對存在的問題提出整改措施；開展包括儀容儀表、形體儀態(tài)、文明用語、接待禮儀、電話禮儀等服務(wù)禮儀培訓(xùn)，推行柜員“七步”服務(wù)，即站相迎、笑相問、禮貌接、剛好辦、巧舉薦、提示遞、目相送。二是制定“贏在大堂，勝在網(wǎng)點(diǎn)”轉(zhuǎn)型項(xiàng)目實(shí)施安排，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、營銷實(shí)力、崗位定位、文化建設(shè)、績效考核等方面明顯提升。

3、組織明察暗訪，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

為提高規(guī)范化服務(wù)水平，推動(dòng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的深化開展，我行重內(nèi)管、強(qiáng)服務(wù)、勤檢查、夯基礎(chǔ)，堅(jiān)持從保障上強(qiáng)化，建立健全暗訪檢查工作機(jī)制，在全行范圍內(nèi)深化開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)大檢查。通過抽調(diào)本行員工等方式，對各網(wǎng)點(diǎn)按季開展明察暗訪。我行對全行7個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展規(guī)范化服務(wù)大檢查，檢查面達(dá)100%。檢查實(shí)行“兩結(jié)合”方式，即明查與暗訪相結(jié)合；現(xiàn)場檢查與調(diào)閱錄像非現(xiàn)場檢查相結(jié)合，重點(diǎn)檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)環(huán)境、柜員服務(wù)儀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、晨會(huì)夕會(huì)等方面內(nèi)容，其中明查占40分，暗訪占60分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年總行神奇人檢查1次；省行神奇人檢查1次；市分行文優(yōu)檢查2次。為提升檢查督導(dǎo)實(shí)效性，我行將檢查狀況制作成光盤，每個(gè)季度定期下發(fā)通報(bào)，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。

4、完善投訴機(jī)制，實(shí)施消費(fèi)者愛護(hù)。

在運(yùn)用農(nóng)行全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95599的`同時(shí)，我們在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)立了看法簿，公布了投訴電話。接到客戶投訴，我們都剛好妥當(dāng)處理，對被投訴的員工視情節(jié)輕重進(jìn)行指責(zé)教化等，并向客戶賠禮致歉，得到了客戶的認(rèn)可。

（三）勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，助力地方經(jīng)濟(jì)

1、支持重點(diǎn)大項(xiàng)目發(fā)展。

我行主動(dòng)對接對地方國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、跨更加展起到舉足輕重作用的重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目，以及地方支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)，將三明中心城市快速通道項(xiàng)目、閩江上游沙溪流域防洪工程項(xiàng)目、南三龍鐵路三明段項(xiàng)目等列入20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目庫。重點(diǎn)扶持了順捷車業(yè)、云帆貿(mào)易、明浩物資等一批我市優(yōu)質(zhì)的實(shí)體企業(yè)和優(yōu)秀商貿(mào)客戶。截至9月末，我行人民幣各項(xiàng)貸款余額21、79億元，比年初增加1、42億元，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展起到主動(dòng)推動(dòng)作用。

2、強(qiáng)力支持小微企業(yè)發(fā)展。

我行始終抱著負(fù)責(zé)任的看法，實(shí)行減費(fèi)讓利、加強(qiáng)與改進(jìn)服務(wù)方式、加大產(chǎn)品創(chuàng)新推廣力度并舉。我行深化開展三明銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣揚(yáng)月活動(dòng)，并堅(jiān)持拓面、提質(zhì)并舉，擇優(yōu)支持支柱產(chǎn)業(yè)及上下游企業(yè)、擔(dān)保公司股東企業(yè)、商會(huì)所屬會(huì)員企業(yè)，不斷創(chuàng)新適應(yīng)小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)。截至9月末，我行中小企業(yè)貸款余額10、8億元，比年初增加1、8億元，占全行貸款總量的78、8%。

3、支持當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)。

在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的同時(shí)，我行始終熱心支持和參與地方及社區(qū)各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，作為強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我行為支援雅安災(zāi)區(qū)，眾多營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開拓雅安災(zāi)區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)綠色通道，優(yōu)先辦理雅安災(zāi)區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)；今年2月，與江濱社區(qū)共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動(dòng)，慰問社區(qū)困難戶及進(jìn)城務(wù)工人員，為他們送上新春的祝愿，令他們感受到了社會(huì)的暖和；為主動(dòng)響應(yīng)全國婦聯(lián)《關(guān)于開展“母親郵包”項(xiàng)目的看法》號召，我行于5月9日舉辦了“母親郵包”公益捐款儀式，累計(jì)捐款1、3萬元；此外，我行主動(dòng)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，將千禧精品酒店周邊作為青年員工志愿服務(wù)的活動(dòng)陣地，以“便民”為手段，以“聯(lián)創(chuàng)”為重點(diǎn)，主動(dòng)組織開展占道經(jīng)營文明勸導(dǎo)、車輛秩序維護(hù)、沿街衛(wèi)生打掃、發(fā)放創(chuàng)城倡議書、定期志愿服務(wù)巡查等志愿服務(wù)活動(dòng)，與兩邊商店建立起互利共贏的鄰里合作關(guān)系，共同推動(dòng)文明共建活動(dòng)的開展。（四）開展專項(xiàng)治理，規(guī)范員工行為。

依據(jù)省、市分行部署，我行結(jié)合實(shí)際，仔細(xì)探討，細(xì)心組織，合理部署，在全轄開展以不良資產(chǎn)處置、農(nóng)戶貸款風(fēng)險(xiǎn)以及員工參加民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)為主要內(nèi)容的三項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間從5月1日至10月15日。為確保治理工作有序推動(dòng)，6月8日，我行召開梅列支行三項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，進(jìn)行全面動(dòng)員部署。同時(shí)成立了以行長為組長、其他班子成員為副組長的三項(xiàng)專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以分管行長為組長、牽頭部門負(fù)責(zé)人為副組長的三個(gè)條線專項(xiàng)治理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)分工，并組織員工層層簽訂了《員工不參加經(jīng)商辦企業(yè)、民間借貸和非法集資承諾書》、《個(gè)人會(huì)員卡零持有報(bào)告》。通過活動(dòng)的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部員工廉潔從業(yè)意識，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，加強(qiáng)了員工行為管理，健全完善了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。

（五）深化作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化廉潔自律

作風(fēng)如何，對黨風(fēng)行風(fēng)乃至對全行干部員工隊(duì)伍士氣具有重要影響。一是仔細(xì)落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)規(guī)定。我行結(jié)合中心八項(xiàng)規(guī)定、上級行關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定，制定下發(fā)了《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的實(shí)施方法》，進(jìn)一步細(xì)化了領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)，做到每項(xiàng)內(nèi)容有有明確要求，每項(xiàng)工作都有量化標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我行把實(shí)行中心八項(xiàng)規(guī)定和上級行關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的規(guī)定，作為監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容之一，納入年底黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核。二是建立健全“三項(xiàng)制度”。為進(jìn)一步改善機(jī)關(guān)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我行抓住沖突的焦點(diǎn)，突出抓好支行本部的執(zhí)行力建設(shè)。建立限時(shí)辦結(jié)制度。我行明確規(guī)定限時(shí)辦結(jié)的范圍、時(shí)限、流程、督辦、考核與監(jiān)督，并納入部門年度考核，促使各部門主動(dòng)作為，強(qiáng)化執(zhí)行，不再推諉扯皮、當(dāng)簡潔的“傳話筒”。建立督查督辦制度。在不定期抽查各部門限時(shí)辦結(jié)狀況的同時(shí)，制定了工作落實(shí)督查督辦制度。年初，我們對20xx年度各項(xiàng)工作部署進(jìn)行梳理，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和完成時(shí)間，并每周通報(bào)。建立嚴(yán)格問責(zé)制度。對多次領(lǐng)導(dǎo)部署或交辦的相關(guān)工作落實(shí)不到位、執(zhí)行不力、影響全行大局的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)，并賜予警示。三是開展領(lǐng)導(dǎo)干部多維度監(jiān)督。組織員工仔細(xì)做好總行在網(wǎng)上進(jìn)行的高管問卷調(diào)查，促進(jìn)高管人員進(jìn)一步親密聯(lián)系群眾，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升自我約束的實(shí)力。

雖然我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面取得了較大進(jìn)步，但也還存在一些不足之處，如：有些網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施的舒適和便利程度、服務(wù)的規(guī)范化等方面還有待改進(jìn)。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱難的系統(tǒng)工程，今后，我行將接著貫徹從嚴(yán)治行的方針，進(jìn)一步完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作機(jī)制，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得更好成果。

今年以來，我行圍繞市委市政府工作部署，主動(dòng)發(fā)揮地方銀行支持服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍作用，主動(dòng)促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展重點(diǎn)目標(biāo)與考評目標(biāo)的有機(jī)融合，金融支撐實(shí)力、創(chuàng)新實(shí)力、服務(wù)實(shí)力不斷提高，接著保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

一、規(guī)模保持較快增長

預(yù)料到年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)到300億元，增長20%；負(fù)債總額280億元，增長21%。存款余額達(dá)到228億元，新增34億元，增長20%；貸款余額153億元，新增20億元，增長16%。

二、新增投放超額完成

實(shí)行“優(yōu)化增量、盤活存量”和人行合意貸款政策，新增投放超額完成市政府任務(wù)目標(biāo)，完成表外融資接近240億元，超額20億元。主動(dòng)踐行“綠色信貸”理念，新增投放環(huán)保合格率100%。

三、經(jīng)營效益保持增長

盈利水平保持穩(wěn)定。預(yù)料實(shí)現(xiàn)撥備前利潤6、5億元，上繳稅金2、5億元。成本收入比限制在29%，低于監(jiān)管指標(biāo)11個(gè)百分點(diǎn)。

四、內(nèi)部治理持續(xù)優(yōu)化

在城商行體系領(lǐng)先完成組織架構(gòu)改革，初步建成業(yè)務(wù)流程化運(yùn)作體系。與臺(tái)灣銀行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)組織及融之道等行業(yè)智庫建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，編制完成以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為主題的中長期發(fā)展規(guī)劃。

五、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)初步凸顯

新建國際業(yè)務(wù)部、戰(zhàn)略發(fā)展部，管理架構(gòu)日趨完善；微小企業(yè)“擔(dān)保非足值”融資方案惠及全市小微企業(yè)客戶近千戶，得到監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)可；現(xiàn)代化、綜合化服務(wù)實(shí)力提升，中間業(yè)務(wù)收入占比較上年提高0、5個(gè)百分點(diǎn)。票據(jù)、債券及同業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)量質(zhì)并增。

六、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)不斷增加

主動(dòng)增加經(jīng)營決策、管理服務(wù)的針對性和與市場需求的粘合度。新推出業(yè)務(wù)產(chǎn)品13項(xiàng)，其中，現(xiàn)金封包存款業(yè)務(wù)填補(bǔ)我市銀行業(yè)服務(wù)空白，保管箱租借業(yè)務(wù)成為客戶增值服務(wù)的有益嘗試；實(shí)施管理創(chuàng)新活動(dòng)4項(xiàng)。開展同業(yè)溝通和產(chǎn)融合作，主動(dòng)推動(dòng)借智借力和互動(dòng)共贏發(fā)展。

七、管理水平穩(wěn)步提高

進(jìn)一步完善治理主體議事規(guī)則，建立督辦制度；主動(dòng)推動(dòng)效能建設(shè)；厘清并壓實(shí)新的組織架構(gòu)各主體職責(zé)凝成經(jīng)營發(fā)展合力；對授信等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，主動(dòng)推動(dòng)精細(xì)化管理；強(qiáng)化預(yù)算限制和成本制約，費(fèi)用杠桿功能有效發(fā)揮。推動(dòng)大調(diào)研、工作“回頭看”和一線管理，管理的預(yù)見性、敏捷性、針對性不斷提高。

八、內(nèi)部限制實(shí)力增加

不良貸款保持“雙降”，限制在預(yù)期水平；撥備覆蓋率超過400%，撥貸比持續(xù)滿意2、5%監(jiān)管要求。深化開展合規(guī)文化和全面風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，防控機(jī)制、手段和技術(shù)同步提高，接著保持案件、重大責(zé)任事故“雙零”成果；啟動(dòng)并實(shí)施了資本達(dá)標(biāo)規(guī)劃及方案，資本引領(lǐng)型穩(wěn)健發(fā)展模式逐步形成。

九、運(yùn)營質(zhì)量穩(wěn)步提高

主動(dòng)推動(dòng)數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)連續(xù)性、災(zāi)備中心等項(xiàng)目、系統(tǒng)建設(shè)，中后臺(tái)支撐支持實(shí)力有效增加；加快提升城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)功能，強(qiáng)化員工實(shí)力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，健全完善制度體系、業(yè)務(wù)操作手冊和業(yè)務(wù)流程，注意執(zhí)行力建設(shè)和監(jiān)督糾偏，發(fā)揮考核引領(lǐng)和績效激勵(lì)作用，保持了全行運(yùn)營平安、平穩(wěn)、高效。

十、發(fā)展空間日益拓展

新建3家縣域同城支行，縣域支行數(shù)量達(dá)到16家；獲準(zhǔn)籌建濱州分行并有望實(shí)現(xiàn)年內(nèi)試運(yùn)行；新增自助設(shè)備16臺(tái)，有效提高了服務(wù)覆蓋面和滲透度。大力開展誠信合規(guī)、實(shí)力提升和優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大工程，加快培育良好經(jīng)營文化，提質(zhì)擴(kuò)量發(fā)展活力增加。

回顧一年來的改革發(fā)展歷程，一是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐快。完成了轉(zhuǎn)型架構(gòu)的搭建并實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)；明確了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向和遞進(jìn)目標(biāo)，資源科學(xué)配置實(shí)力不斷增加。二是榮譽(yù)稱號檔次高。躋身全國資產(chǎn)300億元以下城商行競爭力排名前八名；榮獲“全國模范職工之家”、全省“勞動(dòng)關(guān)系和諧單位”榮譽(yù)稱號，喜攬山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。三是品牌建設(shè)成果大。基本建成本外幣一體化、線上線下同步支撐、物理網(wǎng)點(diǎn)和自助渠道相互補(bǔ)充的服務(wù)格局，成為全市銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、代理公眾服務(wù)項(xiàng)目最多、有效營業(yè)時(shí)間最長、融資服務(wù)效率最高的銀行。

行風(fēng)評議工作總結(jié)8

今年以來，嚴(yán)格根據(jù)上級關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，圍繞建設(shè)服務(wù)型水行政主管部門這一目標(biāo)，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，堅(jiān)持糾建并舉、重在建設(shè)，深化開展宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)，不斷強(qiáng)化工作責(zé)任，廣泛征求看法建議，仔細(xì)查找存在問題，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，經(jīng)過南丹縣水利系統(tǒng)廣闊干部職工的共同努力，民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得了明顯的成效。

一、抓好開局，動(dòng)員部署扎扎實(shí)實(shí)

南丹縣水利局始終把抓好水利系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，作為推動(dòng)水利改革與發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)人民群眾根本利益的重大舉措來抓。對政風(fēng)行風(fēng)評議工作，局黨總支高度重視，快速行動(dòng)，細(xì)心謀劃，扎實(shí)搞好宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)，抓好開局。

1.仔細(xì)探討，制定方案。南丹縣水利局根據(jù)縣糾風(fēng)辦《南丹縣20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施看法》文件要求，探討制定了《南丹縣水利局20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案

》，做到早起步、早部署、早支配，為評議工作的開局奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)。南丹縣水利局為把評議工作落到實(shí)處，我局成立了由局長任組長、副局長及紀(jì)檢組長為副組長、二層單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的南丹縣水利局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;并抽調(diào)了5名精干人員，特地負(fù)責(zé)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作日常事務(wù)、宣揚(yáng)報(bào)道、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等方面的工作;落實(shí)工作責(zé)任，明確縣局機(jī)關(guān)各股室、各基層單位主要負(fù)責(zé)人為民主評議工作的第一責(zé)任人，把任務(wù)分解落實(shí)到每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一個(gè)股室，做到各負(fù)其責(zé)，從而使水利系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作做到了有組織領(lǐng)導(dǎo)、有特地機(jī)構(gòu)、有專職人員、有工作安排，為評議工作的開展供應(yīng)了堅(jiān)毅的組織保證。

3.深化發(fā)動(dòng)，廣泛宣揚(yáng)。南丹縣水利局在8月上旬，就召開水利系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)，全面部署民主評議政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作。水利系統(tǒng)全體干部職工40余人參與了會(huì)議。會(huì)議學(xué)習(xí)有關(guān)市、縣文件，明確了政風(fēng)行風(fēng)評議工作的各項(xiàng)要求。在此基礎(chǔ)上，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了宣揚(yáng)造勢，印制了政風(fēng)行風(fēng)宣揚(yáng)單，開通了民評信息專題;制作了政風(fēng)行風(fēng)宣揚(yáng)板，設(shè)置了征求看法箱，印發(fā)了民評宣揚(yáng)簡報(bào)，為政風(fēng)行風(fēng)評議營造了良好的輿論氛圍。

二、開門納諫，自查自糾認(rèn)仔細(xì)真

為切實(shí)找準(zhǔn)南丹縣水利系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的不足，我局制定了《南丹縣20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案》，實(shí)行多種形式，廣辟渠道，開門納諫，認(rèn)仔細(xì)真開展了自查自糾活動(dòng)。

1.發(fā)放信函收。通過致服務(wù)對象的一封信，連同征求看法函一同發(fā)放到服務(wù)對象手中，先后發(fā)出信函30份。

2.座談當(dāng)面求。我局召開政風(fēng)行風(fēng)征求看法座談會(huì)，邀請政風(fēng)行風(fēng)評議員和水利執(zhí)法、水資源管理、水土保持監(jiān)督、水利建設(shè)管理的服務(wù)對象30多人，征求工作看法和建議。

3.內(nèi)部自身查。水利局機(jī)關(guān)內(nèi)部在不同層次自查自找政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題，分析產(chǎn)生問題的緣由，找尋解決問題的方法。

水利局還根據(jù)有關(guān)文件，主動(dòng)邀請縣黨校、工商聯(lián)、工業(yè)和信息化局干部、教化局等單位的4名任評議員，聘請水利技術(shù)干部，非黨人士和基層群眾，參與民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

三、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)整改措施

在做好20xx年政風(fēng)行風(fēng)工作的同時(shí)，我局對20xx年各方面的看法和建議進(jìn)行了仔細(xì)梳理和歸納，分別涉及水利執(zhí)法、水利宣揚(yáng)、隊(duì)伍建設(shè)、水利建設(shè)、水利管理等方面。為此，我局制訂了整改方案，對每條看法和建議都指定了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室，規(guī)定了整改時(shí)限，以確保每條看法和建議均能整改落實(shí)到位

1.整改動(dòng)員，提高相識。召開水利局全局政風(fēng)行風(fēng)整改工作動(dòng)員會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高相識，根據(jù)“把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作與解放思想主題教化實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合、與促進(jìn)職能工作相結(jié)合、與增進(jìn)工作效能相結(jié)合”的要求，對查擺出的問題，逐項(xiàng)實(shí)行措施，逐項(xiàng)落實(shí)整改，做到布置快、落實(shí)快、實(shí)施快、見效快。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。局行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會(huì)議，提出整改看法，根據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，局長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)干脆抓，股室負(fù)責(zé)人詳細(xì)抓，要求有關(guān)科室根據(jù)“問題不解決不放過、群眾不滿足不通過”的要求，提出整改安排，對在短時(shí)間內(nèi)能解決的，明確專人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決;對狀況較為困難的，盡快調(diào)查探討，早日解決;對因客觀緣由一時(shí)難以解決的，仔細(xì)做好說明說明，努力使看法建議者得到一個(gè)滿足的答復(fù)，確保整改效果。

3.檢查督導(dǎo)，推動(dòng)整改。南丹縣水利局針對群眾提出的建議、看法，要求局行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格實(shí)行整改督察責(zé)任制，加強(qiáng)整改工作的檢查督導(dǎo)，對突出問題的整改成效要逐一核實(shí)。

4.目標(biāo)管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。南丹縣水利局我局把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為局機(jī)關(guān)年度考核和評先評優(yōu)的重要依據(jù)，對整改徹底的股室賜予表揚(yáng)，對整改不到位、措施不力的.一律重新整改，并賜予通報(bào)指責(zé)，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得成效，取信于民。

四、深化推動(dòng)，確保行風(fēng)評議取得實(shí)效

通過深化開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，局機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)了敬業(yè)精神進(jìn)一步增加、工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)、工作效率進(jìn)一步提高、服務(wù)水平進(jìn)一步提升的目標(biāo)。

一是敬業(yè)精神進(jìn)一步增加。

通過學(xué)習(xí)教化，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工的責(zé)隨意識，樹立了良好的工作作風(fēng)。大家自覺遵守縣委“六為”、“六戒”、“六不”要求，主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，常常深化基層調(diào)查探討，努力為水利事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)，形成了深厚的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

二是工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。

總體狀況看，參加評議的單位和群眾對我局的評價(jià)還是比較好的，尤其在公正執(zhí)法和服務(wù)看法方面賜予很高的評價(jià)。我局各職能部門公正執(zhí)法，秉公執(zhí)法，沒有存在公權(quán)私用、執(zhí)法不公、違法行政、濫用職權(quán)、亂收費(fèi)、亂罰款等問題，而且服務(wù)看法熱忱、周到、耐性、細(xì)致，沒有作風(fēng)粗暴、門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽等現(xiàn)象，得到了各單位和辦事的群眾的一樣好評。

三是工作效率進(jìn)一步提高。

水利局緊緊抓住有利時(shí)機(jī)，不斷加快水利前期工作，主動(dòng)爭取項(xiàng)目資金，掀起了新一輪水利工程建設(shè)的熱潮。

四是服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

水利局全部行政審批項(xiàng)目都進(jìn)入服務(wù)中心按要求辦理，并特地支配1名工作人員長駐中心辦理各項(xiàng)行政許可業(yè)務(wù)，做到熱忱服務(wù)、誠信執(zhí)法。局領(lǐng)導(dǎo)還常常深化辦證窗口了解狀況，現(xiàn)場解決有關(guān)問題。

五是工作成果進(jìn)一步提質(zhì)。

自開展民主政風(fēng)行風(fēng)評議工作以來，干部職工主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，辦事效率明顯提高，紀(jì)律觀念明顯增加，干部執(zhí)行力明顯提升，各項(xiàng)工作提質(zhì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)上檔進(jìn)位階段性目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1—8月份，在全縣整治涉重企業(yè)的嚴(yán)峻形勢下，我局累計(jì)完成水利項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資1.92億元，完成市級年初1.2億元任務(wù)的160%，年中調(diào)整2.45億元任務(wù)的78.4%，比去年同期增長89.2%，排名位列河池市第一。

總之，南丹縣水利局的民主評議工作取得了肯定的成果，但也存在一些不足，如機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的方式有待進(jìn)一步改進(jìn);工程質(zhì)量監(jiān)督有待進(jìn)一步加強(qiáng);水利行業(yè)管理有待進(jìn)一步完善；政務(wù)公開內(nèi)容不夠豐富，形式比較單一；有時(shí)辦事效率不夠高效，處理事情不夠剛好等。今后，我局將持之以恒地開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步弘揚(yáng)“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，

完善制度建設(shè)，創(chuàng)新工作機(jī)制，促進(jìn)水利工作公開、公正、規(guī)范和高效運(yùn)行，不斷提高水利部門的工作效率和管理水平，樹立依法、勤政、廉潔、高效、務(wù)實(shí)的新形象。

行風(fēng)評議工作總結(jié)9

公司行評辦公室：

在總公司行評辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在五進(jìn)縣和社會(huì)各界的關(guān)切支持下我們分公司的行風(fēng)建設(shè)工作雖然取得了一些成果，但也存在著肯定的不足，這些問題和不足有待我們在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。我們決心仔細(xì)總結(jié)這次行評工作的閱歷和教訓(xùn)，爭取明年的行評工作取得更大的成果，力爭使分公司行風(fēng)建設(shè)再上新的臺(tái)階?，F(xiàn)將有關(guān)狀況匯報(bào)如下：

一、開展民主評議行風(fēng)工作基本狀況

在公司行風(fēng)評議工作中，我分公司本著“全員發(fā)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、整體推動(dòng)”的工作思路，結(jié)合實(shí)際采納多渠道多形式宣灌教化，提高廣闊員工主動(dòng)支持和參加行風(fēng)評議工作的自覺性。真正做到宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)抓相識，細(xì)心組織抓實(shí)施，仔細(xì)自查抓整改，建章立制抓管理，強(qiáng)化責(zé)任抓領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，行評工作扎實(shí)開展，穩(wěn)步推動(dòng)，效果明顯。

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行評工作，統(tǒng)一思想，提高相識，組織召開員工大會(huì)，全員發(fā)動(dòng)，做好行風(fēng)評議活動(dòng)的動(dòng)員部署工作。分公司黨支部把行評工作列入重要議事日程，各階段均進(jìn)行專題探討，并成立行評領(lǐng)導(dǎo)小組，由分公司總經(jīng)理羅太富任組長、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，部門主管幫助抓。形成了一級抓一級，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作機(jī)制。

（二）廣泛發(fā)動(dòng)，宣揚(yáng)教化。我分公司多次召開黨組會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會(huì)，探討部署行評工作。組織召開了分公司行評工作動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)人人都是行評對象，個(gè)個(gè)都代表移動(dòng)公司的形象，激勵(lì)大家同心協(xié)力搞好行風(fēng)建設(shè)。通過有力度、有深度、有聲勢、形式多樣的宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)，廣闊干部職工的參評率達(dá)到98%以上，學(xué)習(xí)教化、提高相識貫穿了行評工作的全過程。

（三）開門評議，請求看法。實(shí)行多種形式，廣泛征求社會(huì)各界的看法和建議。一是召開座談會(huì)：分別召開分公司各單位負(fù)責(zé)人、員工動(dòng)員大會(huì)，邀請行評代表、消費(fèi)者監(jiān)督員等參與座談，廣泛征求群眾看法。二是發(fā)出問卷調(diào)查表：我分公司向社會(huì)各界發(fā)出《行風(fēng)評議征求看法表》200多份，并向我縣各界人事發(fā)放填寫《行風(fēng)建設(shè)測評表》、在營業(yè)廳放置《行風(fēng)與服務(wù)狀況調(diào)查表》等一百多份，返回看法和建議80份。三是聘請社會(huì)監(jiān)督員對分公司的行風(fēng)評議活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并聽取他們的看法、建議。四是主動(dòng)走訪服務(wù)對象：分公司的客戶代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻?wù)質(zhì)量，主動(dòng)走訪各自片區(qū)的用戶，當(dāng)面征求看法，對用戶反映的問題剛好反饋解決。五是開通投訴電話，接受群眾詢問和投訴。

（四）強(qiáng)化措施，邊聽邊改。在仔細(xì)自查和廣泛征求看法的基礎(chǔ)上，我們根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)、時(shí)間落實(shí)”的責(zé)任制要求加強(qiáng)監(jiān)督，制定出了切實(shí)可行的《行風(fēng)評議整改方案》并予以實(shí)施。目前，我們已對短信陷阱、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)卡余額、話費(fèi)查詢、發(fā)票問題、業(yè)務(wù)宣揚(yáng)問題等進(jìn)行了仔細(xì)整改，取得了較好效果。此外，我們還對社會(huì)監(jiān)督調(diào)查員所提出的.看法和建議進(jìn)行了一一回復(fù)，堅(jiān)持做到了100%回復(fù)，100%整改，100%滿足。

二、存在的主要問題

通過廣泛征求看法，結(jié)合自查狀況，分公司在行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個(gè)方面的問題。

（一）網(wǎng)絡(luò)邊際漫游投訴嚴(yán)峻，主要出現(xiàn)在我縣新盛拱橋與四川達(dá)川交界地區(qū)；

（二）由集團(tuán)單位出面定制的集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，在個(gè)人用戶接受上存在較大反差;

（三）商務(wù)機(jī)資費(fèi)由于返費(fèi)不剛好，運(yùn)用戶感覺資費(fèi)模糊：

（四）手機(jī)售后服務(wù)未跟上。

三、實(shí)行措施，仔細(xì)整改，努力使行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效

在仔細(xì)自查和廣泛征求社會(huì)各界看法的基礎(chǔ)上，對反饋出來的問題進(jìn)行了仔細(xì)的梳理并形成整改方案，通過歸納分析，查找出存在的主要問題進(jìn)行整改，使行風(fēng)評議工作真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。

一、實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合。把評議工作與實(shí)施行業(yè)監(jiān)管活動(dòng)結(jié)合起來，做到同步推動(dòng)、同步考核。通過加大監(jiān)督檢查和督導(dǎo)力度，健全監(jiān)督機(jī)制，借助地方相關(guān)部門、社會(huì)群眾的力氣，完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，做到上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合；采納面對社會(huì)、群眾參加、自查自評、問卷調(diào)查群眾滿足度和考核工作落實(shí)狀況相結(jié)合的形式開展評議；重點(diǎn)督促檢查評議任務(wù)的落實(shí)，對存在的問題剛好賜予幫助指導(dǎo)。

二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。分公司每月定期組織一次以上的營業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，特殊是重點(diǎn)培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳營業(yè)員，規(guī)范服務(wù)禮儀，提高業(yè)務(wù)技能，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的服務(wù)水平，同時(shí)還建立健全了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量評比制度。

三、加強(qiáng)對集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)力度，做好對集團(tuán)內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)宣揚(yáng)說明工作，以追求客戶滿足服務(wù)。讓客戶真正明白并感受到集團(tuán)彩鈴是各企事業(yè)單位、集體的語音名片，是宣揚(yáng)企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)文化、擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力的有效方式之一，從而提高客戶對集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的接受度。

四、建立手機(jī)售后服務(wù)渠道。為保障移動(dòng)客戶對手機(jī)的運(yùn)用，公司充分利用社會(huì)專業(yè)化力氣，于今年7－8月，引進(jìn)1-2家專業(yè)手機(jī)售后服務(wù)商，并擬將在我縣選擇合適的代理商，設(shè)立經(jīng)售后服務(wù)商認(rèn)證的“授權(quán)服務(wù)點(diǎn)”，這將形成一套完善的手機(jī)售后服務(wù)渠道，為我縣移動(dòng)手機(jī)用戶儲(chǔ)備足夠的手機(jī)售后服務(wù)資源。

五、加強(qiáng)與毗鄰縣基站建設(shè)部門的聯(lián)系，剛好修正邊界基站資料，削減因毗鄰縣交界地段漫游計(jì)費(fèi)投訴的事情發(fā)生。同時(shí)，實(shí)行與用戶協(xié)商的形式，在測試取證的基礎(chǔ)上，對此類計(jì)費(fèi)予以訂正，對誤收的話費(fèi)，堅(jiān)決履行“雙倍返還”的承諾，提高了用戶滿足度。同時(shí)，分公司為了更好的提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)廣闊用戶對產(chǎn)生邊界漫游的地界進(jìn)行反饋，并賜予適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。

六、增加話費(fèi)明晰度。

一是啟用了全新的繳費(fèi)發(fā)票，讓每位客戶都能看到明細(xì)帳單，使之更加明白消費(fèi)，做到心中有數(shù)；二是供應(yīng)1861專線、重慶移動(dòng)網(wǎng)站、營業(yè)廳、發(fā)送短信等多種方式查詢話費(fèi)及具體通話記錄；三是針對客戶需求，有針對性地為客戶供應(yīng)不同形式的話費(fèi)帳單，設(shè)計(jì)制作“帳單指南”和印制繳費(fèi)錦囊，幫助客戶便利地了解話費(fèi)支出，提高話費(fèi)透亮度；四是供應(yīng)全球通客戶撥打1860申請帳單免費(fèi)寄送業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶就能了解話費(fèi)狀況。

七、規(guī)范商務(wù)機(jī)的返費(fèi)流程，對商務(wù)機(jī)的返費(fèi)要求剛好精確。對未剛好返費(fèi)的商務(wù)機(jī)用戶，通過外呼做好對用戶的說明工作。對商務(wù)機(jī)信號不好的問題，分公司加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快村村通工程和九期工程的建設(shè)，確保讓用戶感受到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以上是我們對這次行評工作的大致總結(jié)，我們會(huì)再接再厲，不斷進(jìn)取，勇攀高峰。

行風(fēng)評議工作總結(jié)10

根據(jù)縣教化局的統(tǒng)一部署，結(jié)合《隨縣環(huán)潭鎮(zhèn)小學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以仔細(xì)履行職責(zé)為核心，以解決教化教學(xué)中突出的問題為重點(diǎn)，以辦人民滿足教化為目標(biāo)，扎實(shí)開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作。第一階段（動(dòng)員部署階段）工作已經(jīng)結(jié)束，我校其次階段（查找問題階段）的工作已列入學(xué)校重要議事日程?，F(xiàn)在已經(jīng)形成黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，上下聯(lián)動(dòng)，人人參加的工作局面。現(xiàn)將將第一階段工作總結(jié)和其次階查找問題狀況報(bào)告如下：

一、我校政風(fēng)行風(fēng)評議指導(dǎo)思想和基本思路

我校民主評議行風(fēng)工作堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以仔細(xì)履行職責(zé)為核心，以解決教化教學(xué)中突出的問題為重點(diǎn)，以辦人民滿足教化為目標(biāo)，仔細(xì)貫徹省、市、縣有關(guān)會(huì)議精神，緊緊圍繞教化改革發(fā)展的中心工作，以樹立教化形象、辦人民滿足的教化為目的，以規(guī)范收費(fèi)行為、規(guī)范辦學(xué)行為、加強(qiáng)師德教化為重點(diǎn)，通過仔細(xì)落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行責(zé)任分解，各負(fù)其責(zé)、突出重點(diǎn)、整體推動(dòng)的方法，與學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來，促進(jìn)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，營建良好的氛圍。

二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分相識政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性

對政風(fēng)行風(fēng)評議工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，增加了行評意識，學(xué)校黨支部、行政把政風(fēng)行風(fēng)評議工作擺上重要議事日程，進(jìn)行專題探討，進(jìn)行特地布置，成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班,由校長廖俊同志任組長，副校長胡品海、鄒元和、張崎任副組長，成員由校委會(huì)成員、人大代表、政協(xié)委員、教化監(jiān)督員和老師代表組成。通過行政會(huì)、全體老師會(huì)學(xué)習(xí)上級精神和校行風(fēng)建設(shè)方案，提出要求，統(tǒng)一思想相識，大力宣揚(yáng)，使行風(fēng)建設(shè)成為全體師生的共識。首先做到明確工作任務(wù)，落實(shí)工作職責(zé)。學(xué)校實(shí)行政風(fēng)行風(fēng)評議堅(jiān)持“一把手”親自抓，學(xué)校形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)協(xié)調(diào)、各部門分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制；形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局，切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作的領(lǐng)導(dǎo)。

三、仔細(xì)落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)評議自查自糾工作

學(xué)校嚴(yán)格根據(jù)縣教化局和鎮(zhèn)中心學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作的內(nèi)容和重點(diǎn)，仔細(xì)落實(shí)自查自糾工作。

1、宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一相識

我校嚴(yán)格根據(jù)上級要求，制定并下發(fā)了《隨縣環(huán)潭鎮(zhèn)小學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并于5月3日召開了我校長行風(fēng)評議團(tuán)和全體教職工動(dòng)員大會(huì)，廖俊校長在會(huì)上作了宣揚(yáng)動(dòng)員報(bào)告，并對我校政風(fēng)行風(fēng)評議工作做了部署支配。

2、比照要求，仔細(xì)自查

學(xué)校各處室每位老師都依據(jù)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作的實(shí)施方案要求，仔細(xì)查找自己工作中政風(fēng)行風(fēng)的問題，同時(shí)開展自查自糾工作。

（1）教化收費(fèi)方面：

堅(jiān)持教化收費(fèi)公示，每學(xué)期的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都在校門口的公示欄中長期公示，接受社會(huì)、家長、上級部門的監(jiān)督；每學(xué)期都把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)到每位老師手中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；各班的收費(fèi)匯總后由班主任簽字確認(rèn)后在校務(wù)公開欄中公開。服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持自愿原則，發(fā)放《告家長書》讓家長明白，運(yùn)用狀況告知家長，做到多退少不補(bǔ)。

（2）規(guī)范辦學(xué)方面：

我校不存在“一校兩制”。學(xué)校不存在以舉辦愛好班、補(bǔ)習(xí)班、試驗(yàn)班、特長班等名義向?qū)W生收取費(fèi)用的行為。

（3）師德師風(fēng)方面：

我校通過問卷調(diào)查和走訪家長、學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，老師沒有利用老師節(jié)等節(jié)日向?qū)W生示意或索要錢物，也沒有老師參與在校學(xué)生家長的吃請；通過師德教化，學(xué)習(xí)學(xué)校制定的《老師教化教學(xué)事故懲罰條例》，老師的教化教學(xué)行為更加規(guī)范，體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象基本上沒有，但個(gè)別老師在教化教學(xué)中有時(shí)因心情激烈（主要是學(xué)生行為引起），尚有不充分敬重學(xué)生的現(xiàn)象，學(xué)校仍需保持常常的管理。通過調(diào)查，原先曾經(jīng)存在的有償家教現(xiàn)象現(xiàn)在已經(jīng)沒有了。

（4）資料征訂方面：

我校從不訂購盜版教輔資料；班主任不擅自向?qū)W生征訂、舉薦教輔用書和講義，學(xué)校根據(jù)上級要求，嚴(yán)格執(zhí)行“一教一輔”；也沒有亂登廣告和違規(guī)招生送生行為。

（5）向社會(huì)代表下發(fā)《征求看法函》：為能更好地收集到社會(huì)各界人士對我校行風(fēng)評議工作看法和建議，我們分別向人大代表4人、行政及事業(yè)單位負(fù)責(zé)人7人、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師代表7人、學(xué)生家長及其他群眾代表27人共計(jì)45人下發(fā)了縣教化局、鎮(zhèn)中心學(xué)校和環(huán)潭鎮(zhèn)小學(xué)《征求看法函》，共收回45份看法函。在這45份返回的看法函中，我校的工作得到了社會(huì)各界人士的充分確定，他們也向我們提出了珍貴的看法和建議，取得了良好的溝通。

通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)后，我校廣闊教職工職業(yè)道德水平有了進(jìn)一步提高，都能真正做到：仔細(xì)學(xué)習(xí)十八大報(bào)告，酷愛祖國，獻(xiàn)身教化；酷愛學(xué)生，依法執(zhí)教；愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)；文明禮貌，為人師表。學(xué)校收費(fèi)管理更趨規(guī)范化，校務(wù)公開更具透亮度，民主監(jiān)督機(jī)制更加健全，校內(nèi)內(nèi)部管理進(jìn)一步得到強(qiáng)化，從而提高了學(xué)校的辦學(xué)效益，受到了社會(huì)各界的好評。雖然我校在民主評議政風(fēng)行風(fēng)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)過程中做了一些工作，但是我們醒悟地看到，這離上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求還有距離。我們將堅(jiān)固樹立長期作戰(zhàn)的思想，通過堅(jiān)持不懈地抓民主評議政風(fēng)行風(fēng)和糾風(fēng)工作，創(chuàng)建良好的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作持續(xù)、健康發(fā)展，不斷邁上新臺(tái)階。

四、問題與不足

通過召開學(xué)生座談會(huì)、家長會(huì)，設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，收集整理《征求看法函》等形式廣泛征求學(xué)生、家長和社會(huì)各界對學(xué)校的看法，我們排查出學(xué)校工作上目前還存在著以下一些不足：

1、少數(shù)老師教化思想、教學(xué)理念落后，教學(xué)業(yè)務(wù)水平不高，課堂效率不高，工作中還存在著應(yīng)試教化的痕跡，學(xué)生部分學(xué)科作業(yè)負(fù)擔(dān)仍未徹底的降下來；

2、少數(shù)老師工作方法簡潔，有時(shí)還存在著變相體罰學(xué)生、卑視后進(jìn)生的現(xiàn)象；

3、部分家長對學(xué)校處理有關(guān)舉報(bào)電話或信函