電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)【圖文】2021/5/91電子商務(wù)組織架構(gòu)建議BOSS人力資源行政經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理客戶服務(wù)企劃設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)推廣人事專(zhuān)員薪資考核專(zhuān)員行政文員平面設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì)助理售前組長(zhǎng)售前客服售后組長(zhǎng)售后客服文案企劃倉(cāng)儲(chǔ)物流助理A組打單客服審單客服B組配貨組長(zhǎng)打包組長(zhǎng)倉(cāng)庫(kù)配貨倉(cāng)庫(kù)配貨倉(cāng)庫(kù)打包倉(cāng)庫(kù)打包數(shù)據(jù)文員營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員推廣專(zhuān)員CPMSEM活動(dòng)策劃老客戶營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法務(wù)產(chǎn)品研發(fā)部渠道分銷(xiāo)網(wǎng)盟分銷(xiāo)平臺(tái)分銷(xiāo)市場(chǎng)招商售后客服市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)專(zhuān)員售后客服2021/5/92電子商務(wù)中心人員配置部門(mén)崗位人數(shù)部門(mén)崗位人數(shù)電子商務(wù)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1

電子商務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)配送1客服部主管1

倉(cāng)庫(kù)打包售前客服1分銷(xiāo)部主管1售后客服網(wǎng)盟分銷(xiāo)0

企劃部主管1

平臺(tái)分銷(xiāo)主管兼文案企劃1

平面設(shè)計(jì)1財(cái)務(wù)部經(jīng)理1平面設(shè)計(jì)助理0會(huì)計(jì)1營(yíng)銷(xiāo)部主管1

出納1SEM主管兼行政部經(jīng)理1CPM行政人員0物流部主管1

法務(wù)0打單客服1人力資源部經(jīng)理1審單客服招聘培訓(xùn)專(zhuān)員經(jīng)理兼數(shù)據(jù)文員薪資考核總?cè)藬?shù)

16人初期人員配置建議2021/5/93電子商務(wù)中心人員配置部門(mén)崗位人數(shù)部門(mén)崗位人數(shù)電子商務(wù)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1

電子商務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)配送4客服部主管1

倉(cāng)庫(kù)打包售前客服8分銷(xiāo)部主管1售后客服1網(wǎng)盟分銷(xiāo)1企劃部主管1

平臺(tái)分銷(xiāo)1文案企劃2

平面設(shè)計(jì)2財(cái)務(wù)部經(jīng)理1平面設(shè)計(jì)助理1會(huì)計(jì)1營(yíng)銷(xiāo)部主管1

出納1SEM1行政部經(jīng)理1CPM1行政人員1物流部主管1

法務(wù)0打單客服1人力資源部經(jīng)理1審單客服1招聘培訓(xùn)專(zhuān)員1數(shù)據(jù)文員薪資考核經(jīng)理兼總?cè)藬?shù)

37人中期人員配置建議2021/5/94電子商務(wù)崗位職責(zé)及招聘要求職

務(wù)崗位職責(zé)招聘要求運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/店長(zhǎng)負(fù)責(zé)B2C網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理、負(fù)責(zé)推廣銷(xiāo)售目標(biāo)的完成；負(fù)責(zé)B2C網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)方案的策劃審核、監(jiān)督執(zhí)行、數(shù)據(jù)診斷、優(yōu)化改進(jìn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客服、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道拓展等崗位配合完成日常運(yùn)營(yíng)及大型促銷(xiāo)活動(dòng)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)、交易、商品、會(huì)員等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的診斷、研究、提升，對(duì)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；配合領(lǐng)導(dǎo)完成其他運(yùn)營(yíng)管理工作。教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷；廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)：2年及以上B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有3年及以上的B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；工作技能：精通B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程、管理規(guī)則；熟悉B2C網(wǎng)站的操作和其各種營(yíng)銷(xiāo)工具的使用；較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，精通如何流量、轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)；有豐富的B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立策劃并執(zhí)行大型推廣及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；較強(qiáng)的邏輯思維能力、溝通能力。2021/5/95職

務(wù)崗位職責(zé)招聘要求售前客服崗?fù)ㄟ^(guò)在線方式為客戶提供購(gòu)買(mǎi)咨詢解答服務(wù)，準(zhǔn)確理解客戶的表達(dá)以及需求信息，很好的完成客戶咨詢以及客戶下單交流，引導(dǎo)客戶消費(fèi)；負(fù)責(zé)訂單的處理及跟進(jìn)，保證商品快速、順利地到達(dá)客戶手中。保持良好客戶的體驗(yàn)度；突破傳統(tǒng)銷(xiāo)售局限，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售額記錄；負(fù)責(zé)客戶各種評(píng)價(jià)的處理；男女不限，中專(zhuān)以上學(xué)歷；熟練電腦操作，主要辦公軟件Word\Excel等，打字速度50字/分鐘以上；熟練掌握電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物流程；個(gè)性開(kāi)朗，做事認(rèn)真、勤快、有責(zé)任心；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和良好團(tuán)隊(duì)合作精神，主動(dòng)、認(rèn)真有責(zé)任心。售后客服崗接收客戶在線及電話售后咨詢，對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題給予及時(shí)的操作指導(dǎo)和建議；退貨處理：針對(duì)客戶的退換貨反饋要求，判斷是否復(fù)核退換貨條件；負(fù)責(zé)商品退換貨協(xié)調(diào)處理，并對(duì)退貨情況進(jìn)行分類(lèi)匯總，并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén);投訴：針對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中提出的投訴予以解答協(xié)商，對(duì)投訴情況進(jìn)行分類(lèi)匯總，并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)；負(fù)責(zé)審核貨到付款可疑訂單，主動(dòng)聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶訂單信息，防止惡意訂單；電子商務(wù)崗位職責(zé)及招聘要求2021/5/96電子商務(wù)崗位職責(zé)及招聘要求職

務(wù)崗位職責(zé)招聘要求營(yíng)銷(xiāo)推廣崗負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)店的推廣工作，能熟悉運(yùn)用SEM等營(yíng)銷(xiāo)工具；負(fù)責(zé)B2C網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)推廣，并實(shí)施網(wǎng)站的促銷(xiāo)管理工作；負(fù)責(zé)建設(shè)及管理各類(lèi)口碑營(yíng)銷(xiāo)渠道，如微信、微博等與用戶互動(dòng)溝通。男女不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn)，有大型B2C網(wǎng)站工作經(jīng)歷者優(yōu)先；熟悉互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)推廣資源，至少1年以上SEO/SEM推廣實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（有優(yōu)秀案例）；熟悉網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)則、交易流程、后臺(tái)管理。渠道分銷(xiāo)崗負(fù)責(zé)公司旗下的B2C平臺(tái)（包括京東商城、麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、一號(hào)店、耀點(diǎn)100等）渠道開(kāi)拓與管理維護(hù)；負(fù)責(zé)與合作B2C平臺(tái)的訂單處理、對(duì)賬收款等工作；負(fù)責(zé)分銷(xiāo)合同的管理，業(yè)績(jī)的評(píng)估、總結(jié)；制定并執(zhí)行對(duì)分銷(xiāo)商的管理、市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售激勵(lì)工作。大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；熟悉電子商務(wù)行業(yè)，有行業(yè)人脈者優(yōu)先；具備思維活躍，有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格；為人誠(chéng)實(shí)、正直、責(zé)任心強(qiáng)，擅長(zhǎng)與人溝通；2021/5/97電子商務(wù)崗位職責(zé)及招聘要求職

務(wù)崗位職責(zé)招聘要求打單客服負(fù)責(zé)打印發(fā)貨單、快遞單及訂單分揀工作；快遞單的整理、掃描、統(tǒng)計(jì)匯總。限女性，中專(zhuān)以上學(xué)歷；熟練電腦操作，會(huì)使用主要辦公軟件Word\Excel等，打字速度40字/分鐘以上；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)并熟悉ERP系統(tǒng)的優(yōu)先考慮；個(gè)性開(kāi)朗，做事認(rèn)真、勤快、有責(zé)任心；數(shù)據(jù)文員配貨打包負(fù)責(zé)大貨倒倉(cāng)的驗(yàn)收盤(pán)點(diǎn)、上架等工作；及時(shí)按照訂單進(jìn)行配貨、打包等工作，保證按時(shí)發(fā)貨；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨品的日常盤(pán)點(diǎn)。男女不限，中專(zhuān)以上學(xué)歷；頭腦靈活，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞、耐心細(xì)致；適應(yīng)一定工作壓力，不排斥加班。文案企劃負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的文案賣(mài)點(diǎn)的提煉與描述；負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁(yè)面、品牌廣告、目錄畫(huà)冊(cè)的營(yíng)銷(xiāo)文案撰寫(xiě)；本科以上學(xué)歷，中文、新聞學(xué)、廣告等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；優(yōu)秀的文稿撰寫(xiě)能力，有編輯經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；品牌意識(shí)強(qiáng)，具有出色的提案能力和品牌策劃能力；對(duì)市場(chǎng)有靈感的觸覺(jué)和較強(qiáng)的資訊吸收能力。2021/5/98電子商務(wù)崗位職責(zé)及招聘要求職

務(wù)崗位職責(zé)招聘要求美工設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站整體的視覺(jué)構(gòu)造、界面設(shè)計(jì)工作；負(fù)責(zé)協(xié)助策劃各類(lèi)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及廣告創(chuàng)意，并實(shí)施；協(xié)助完成其他部門(mén)臨時(shí)需要的設(shè)計(jì)工作。大專(zhuān)以上學(xué)歷，美術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；精通美工軟件Fireworks\Photoshop等，熟悉HTML、CSS、Dreamweaver等優(yōu)先；具有較強(qiáng)的版式設(shè)計(jì)和整體布局能力，出色的視覺(jué)創(chuàng)造能力和審美意識(shí)；具備較高的網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)能力和創(chuàng)意能力；工作態(tài)度端正，溝通協(xié)助能力強(qiáng)，有電商企業(yè)或4A廣告工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。美工助理協(xié)調(diào)配合平面設(shè)計(jì)師完成網(wǎng)店的視覺(jué)設(shè)計(jì)工作；負(fù)責(zé)圖片后期處理、產(chǎn)品描述頁(yè)面排版等工作；協(xié)助完成其他部門(mén)臨時(shí)需要的設(shè)計(jì)工作。大專(zhuān)以上學(xué)歷，美術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；精通美工軟件Fireworks\Photos