綜合布線系統(tǒng)

盱眙市國稅局綜合布線系統(tǒng)改造項目技術(shù)方案江蘇南大蘇富特科技股份有限公司.3目錄第一章系統(tǒng)整體概述 31.1系統(tǒng)概述 31.2需求分析 31.3設(shè)計根據(jù) 31.4設(shè)計原則 51.5產(chǎn)品選型 6第二章方案設(shè)計 72.1設(shè)計概述 72.1.1設(shè)計環(huán)節(jié) 72.1.2需求分析 72.1.3系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計 72.2工作區(qū)子系統(tǒng) 82.3管理區(qū)子系統(tǒng) 122.4垂直干線子系統(tǒng) 132.5設(shè)備間子系統(tǒng) 14第三章售后服務(wù)及培訓(xùn) 143.1質(zhì)保期服務(wù)及服務(wù)響應(yīng) 153.2安裝服務(wù) 153.3突發(fā)故障解決 153.4顧客巡訪 153.5保密服務(wù) 153.6服務(wù)體系 153.7服務(wù)特色 163.8服務(wù)流程 163.9培訓(xùn)方案 18第一章系統(tǒng)整體概述1.1系統(tǒng)概述當今世界已進入信息時代，智能建筑是信息時代的產(chǎn)物。綜合布線是智能建筑的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，是構(gòu)筑智能化建筑網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，在綜合布線系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，形成了遍及整個大樓的語音網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，同時還可兼做文字、圖像和視頻等領(lǐng)域方面的應(yīng)用，因此綜合布線系統(tǒng)的設(shè)立的合理性直接影響到上述網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全，及其擴展功效和實用功效。綜合布線系統(tǒng)也是電信網(wǎng)中顧客接入網(wǎng)的有機構(gòu)成部分，電信的光纖到大樓后，要真正實現(xiàn)電話、數(shù)據(jù)及多媒體接入業(yè)務(wù)等也離不開綜合布線系統(tǒng)的運用。綜合布線系統(tǒng)將涉及了樓內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（CN）、通信自動化系統(tǒng)(CA)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)及樓宇自動化系統(tǒng)(BA)等領(lǐng)域，能夠說是一種跨學(xué)科、跨行業(yè)的系統(tǒng)工程。因此綜合布線系統(tǒng)應(yīng)有總體規(guī)劃，全局考慮，以確保該系統(tǒng)的穩(wěn)定，可靠的運行。1.2需求分析構(gòu)造化綜合布線是建筑物智能化與信息化系統(tǒng)的通訊基礎(chǔ)，通過它可提供語音設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、樓宇控制設(shè)備及信息管理系統(tǒng)的內(nèi)部互連，同時也提供這些設(shè)備與外部通信網(wǎng)絡(luò)相連，進而在此基礎(chǔ)上進行語音通信、數(shù)據(jù)、圖象解決、控制等功效。根據(jù)行業(yè)設(shè)計規(guī)范的總體規(guī)定以，盱眙國稅綜合布線工程共分設(shè)3套布線系統(tǒng)。1.3設(shè)計根據(jù)《智能建筑設(shè)計原則》……GB/T50314-《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》……………JGJ16-《綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》…………GB50311-《綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗收規(guī)范》…GB50312-《國際綜合布線系統(tǒng)原則》…………ISO/IEC11801《商業(yè)建筑綜合布線系統(tǒng)原則》……ANSI/TIA/EIA568A、568B《商業(yè)建筑電信通道及空間原則》…ANSI/TIA/EIA569-A《商業(yè)建筑電信布線接地及連接規(guī)范》……………ANSI/TIA/EIA607《商業(yè)建筑電信基礎(chǔ)構(gòu)造及管理原則》……………ANSI/TIA/EIA606《集中式光纖布線系統(tǒng)原則》………ANSI/TIA/EIATSB-72《開放式辦公室布線系統(tǒng)原則》……ANSI/TIA/EIATSB-75《住宅和小型商用通訊布線原則》…ANSI/TIA/EIA570A《建筑防雷設(shè)計規(guī)范》………………GB50057-94（）《六類數(shù)據(jù)電纜原則》……………ANSI/TIA/EIA568B.2-11.4設(shè)計原則針對本工程的特點，以優(yōu)質(zhì)高效為基本出發(fā)點，我公司在該項目的設(shè)計中將恪守下列原則：1、原則化：滿足最新布線系統(tǒng)原則(例如國標GB/T50314-、國際原則：ISO/IEC11801、ANSI/TIA/EIA568B等)；2、先進性：采用國際領(lǐng)先水平的先進技術(shù)，可確保系統(tǒng)可充足滿足該建筑現(xiàn)階段的應(yīng)用規(guī)定，并可適應(yīng)將來發(fā)展的需求；3、合理性：工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理區(qū)子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)等均應(yīng)按模塊化設(shè)計，層次分明，管理方便；4、靈活性：系統(tǒng)中的任一部分之連接都應(yīng)是靈活的，即從物理接線，到數(shù)據(jù)通訊，語音通訊，自動控制設(shè)備之連接都不受或極少受物理位置和這些設(shè)備類型的限制；5、可靠性：采用成熟、穩(wěn)定、完善和通用的技術(shù)設(shè)備，系統(tǒng)應(yīng)可確保在相稱長的一段時期內(nèi)的可靠運行，并且日常的傳輸質(zhì)量較高；6、可擴充性：由于全部基礎(chǔ)設(shè)施（材料、部件、通訊設(shè)備）都采用國際原則，因此無論計算機設(shè)備、通訊設(shè)備、控制設(shè)備隨技術(shù)如何發(fā)展，將來都可很方便地將這些設(shè)備連到系統(tǒng)中；7、實用性：設(shè)計合理，構(gòu)架簡潔，功效完備，切合實際，能有效提高工作效率，滿足盱眙國稅工程業(yè)務(wù)工作實際需求；8、經(jīng)濟性：系統(tǒng)應(yīng)滿足性價比同類系統(tǒng)和條件下達成最高。9、系統(tǒng)兼容性：系統(tǒng)可適應(yīng)主流的網(wǎng)絡(luò)拓撲構(gòu)造。1.5產(chǎn)品選型良好的綜合布線產(chǎn)品和高質(zhì)量的工程施工是智能建筑系統(tǒng)工程的重要環(huán)節(jié)。在該工程的綜合布線系統(tǒng)中，選用的布線產(chǎn)品必須重點滿足高速寬帶網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊?guī)定，以及考慮高可靠性的規(guī)定，含有先進可靠、易于管理維護、易于擴展等特性，并且能配合整座建筑物網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用發(fā)展和管理，含有久遠的效益。根據(jù)我公司數(shù)年來網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗，綜合性能、質(zhì)量、外觀、使用管理的方便性、系統(tǒng)擴展性、應(yīng)用確保、技術(shù)服務(wù)支持、廠家信譽、價格等多方面的因素，本工程我們推薦采用普天品牌綜合布線系統(tǒng)。第二章方案設(shè)計2.1設(shè)計概述2.1.1設(shè)計環(huán)節(jié)設(shè)計與實現(xiàn)一種合理的綜合布線系統(tǒng)普通有六個環(huán)節(jié)：獲取建筑物的平面圖；分析顧客的需求；系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計；布線路由設(shè)計；繪制布線施工圖；編制布線用料表；典型的綜合布線系統(tǒng)采用星型的拓撲構(gòu)造布線方式，含有多元化的功效，能夠使任一子系統(tǒng)單獨的布線，每一子系統(tǒng)均為一獨立的單元組，更改任一子系統(tǒng)時，均不會影響其它子系統(tǒng)。一種設(shè)計完善的布線系統(tǒng)，其目的是，在既定的時間以外，允許在有新的集成過程中，不必再去進行水平布線，損壞建筑物裝飾而影響審美。2.1.2需求分析按照《建筑與建筑群綜合布線工程設(shè)計規(guī)范》并結(jié)合盱眙國稅信息化產(chǎn)業(yè)基地的實際需要，我們采用普天綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品、綜合型布線類型進行盱眙國稅的布線設(shè)計，共設(shè)立計算機數(shù)據(jù)點450個。2.1.3系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計根據(jù)EIA/TIA568原則和ISO/IEC11801國際布線原則，布線系統(tǒng)由下列各部分構(gòu)成，以下圖：2.2工作區(qū)子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)信息插座安裝位置擬定：對于辦公樓環(huán)境而言，辦公空間有大開間，也有四壁的小房間。小房間不需要分隔板，信息插座只需安裝于墻上；普通按每10平方米1個雙孔。對于大開間而言，要使用分隔板將大開間分成若干個小工作區(qū)，對信息插座的選用、安裝辦法、安裝位置就受分隔板使用的影響，由于分隔板可能會時常移動。因此，建立一種靈活的配備顯的尤為重要，來滿足顧客對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和可擴展性。對于分隔板的使用，信息插座安裝可有三種形式。下面簡要闡明這三種形式的安裝辦法：1）信息插座安裝于地面上。規(guī)定安裝于地面的金屬底盒應(yīng)當是密封的、防水、防塵并可帶有升降的功效。此辦法對于設(shè)計安裝造價較高。2）信息插座安裝于分隔板上。此辦法適于分隔板位置擬定后來，安裝造價較為便宜。3）信息插座安裝于墻上。此辦法在分隔板位置未擬定狀況下，可沿大開間四周的墻面每隔一定距離均勻地安裝RJ45埋入式插座。此辦法比前兩種方式，無論在造價、移動分隔板的方便性、整潔度、安裝和維護造價上都是較好的。RJ45埋入式信息插座與其旁邊電源插座應(yīng)保持20cm的距離，信息插座和電源插座的低邊沿線距地板水平面30cm。以下圖所示：對于大開間辦公區(qū)可采用內(nèi)部走線法或在混凝土層下敷設(shè)金屬線槽，采用地面出線方式（以下圖）。走廊的吊頂上應(yīng)安裝有金屬線槽，進入房間時，從線槽引出PVC管以埋入方式由墻壁而下或通過地板槽到各個信息點。地板下走管布線法示意圖吊頂?shù)蹴斔骄€槽(內(nèi)穿水平線或光纖)預(yù)埋PVC管信息插座（涉及面板、模塊和鐵盒）每個插孔功效可任意由計算機引出的RJ45接頭辦公間隔段信息點產(chǎn)品型號的選型：工作區(qū)由終端設(shè)備連接到信息插座的連線和信息插座所構(gòu)成，通過插座既能夠連接數(shù)據(jù)終端及其它傳感器和弱電設(shè)備。在RJ45插座內(nèi)不僅能夠插入數(shù)據(jù)通訊通用的RJ45接頭，也能夠插入電話機專用的RJ12插頭。信息出口（IO）采用的是單孔模塊插座，單孔IO采用拆裝靈活的、外觀平整、潔白的模塊式8PIN信息插座。該插座含有性能高、尺寸小、安裝簡便等特點，其輸入、輸出線的線規(guī)都符合EIA/TIA568原則。信息點統(tǒng)計：信息點450個為了保護跳線，減少彎角上的輻射和衰減，減少插座內(nèi)積灰影響電氣性能和防水，本投標方案所采用的信息插座全部使用向下傾斜的插座面板。在本項目中，絕大多數(shù)的信息插座為墻面型（使用86型底盒），普通安裝在墻壁或隔斷上。也能夠根據(jù)實際狀況，將它安裝在家具屏風(fēng)上或地面插座盒內(nèi)。部分地點需要使用地面插座，設(shè)計使用國產(chǎn)地面插座盒，將插座模塊安裝在國產(chǎn)地面插座盒內(nèi)即可使用。在地面底盒中插座的安裝方式有雙模塊安裝和86型面板+模塊安裝兩種方式。系統(tǒng)的RJ45插座均為免打線插座，在安裝時僅需要剪刀和壓接工具就能夠完畢端接，為端接人員提供了方便，同時也通過簡化施工工藝，確保了在端接人員水平參差不齊時仍然能夠確保施工質(zhì)量。在面板上，能夠安裝專用標簽打印機打印的防水面板紙，一旦信息點編號更換，能夠撕下重新更換。2.3管理區(qū)子系統(tǒng)管理區(qū)子系統(tǒng)由各樓層區(qū)域的分派線間（IDF）的配線系統(tǒng)構(gòu)成，負責樓內(nèi)及信息通道的統(tǒng)一管理。重要由跳線面板、跳線管理器、跳線、光纜端接面板、機柜（或機架）等構(gòu)成。配線間安裝示意圖連接數(shù)據(jù)點的水平超五類類UTP采用24口配線架。該配線架硬件精巧的模塊化設(shè)計，確?？煽啃?、兼容性以及快捷、簡易的安裝。2.4垂直干線子系統(tǒng)垂直干線子系統(tǒng)是指建筑物內(nèi)從中心機房至樓層分派線間之間的線纜及配套設(shè)施構(gòu)成的系統(tǒng)。該系統(tǒng)作為綜合布線系統(tǒng)的骨干部分，涉及數(shù)據(jù)主干和語音主干，分別采用光纖和大對數(shù)電纜，重要連接綜合布線系統(tǒng)設(shè)備機房與管理子系統(tǒng)樓層分線箱。在本項目中，根據(jù)星型構(gòu)造設(shè)計原則，并考慮到信息系統(tǒng)現(xiàn)在與將來的發(fā)展，數(shù)據(jù)主干線纜采用了高品質(zhì)的多模光纖，光纖含有高帶寬、低損耗等優(yōu)點，光纖還含有大對數(shù)電纜無法比擬的高保密性、抗干擾性。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和光纖技術(shù)的發(fā)展，光纖的應(yīng)用愈來愈廣，光纖的數(shù)據(jù)傳輸速率可達1Gbps以上，可滿足將來信息化的需求，適應(yīng)計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，含有先進性和超前性。本工程語音主干采用三類大對數(shù)銅纜。1）數(shù)據(jù)主干樓宇之間、弱電間之間數(shù)據(jù)傳輸采用6芯室內(nèi)多模光纜，并設(shè)立冗余一根6芯做為備份，提供長時間的系統(tǒng)擴容和升級、變更的冗余備份和路由安全保障，并可盡量減少后來垂直部分的二次施工。2）語音主干：采用三類大對數(shù)電纜，對應(yīng)樓層配線間配有根3類大對數(shù)雙絞電纜，根據(jù)有關(guān)語音點計算，并在設(shè)計中留有20%以上余量，便于后來擴充。大對數(shù)除了考慮中心交換間到樓層交換間的距離，還預(yù)留6m的長度，作為端接冗余。主干應(yīng)安放在金屬線槽中，且每隔數(shù)米用一根扎帶固定，以安裝和固定垂直子系統(tǒng)的電纜。如廠區(qū)之間有預(yù)埋管道井。2.5設(shè)備間子系統(tǒng)設(shè)備間子系統(tǒng)是服務(wù)于水平布線和垂直主干線的跳接及配線管理的某一空間，本工程設(shè)備間MDF位于二層中心機房內(nèi)，是各樓層的布線分支管理機構(gòu)，除連接垂直與水平線纜的配線設(shè)備外，還涉及連接主干電纜、光纜及水平電纜的跳線等。設(shè)備間子系統(tǒng)將全部配線架及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝于原則機柜中。語音配線采用機架式100對110配線架。數(shù)據(jù)點的主配線采用19”在滿足安全保密性方面，各子網(wǎng)均獨立設(shè)立主配線架，確保各子網(wǎng)的物理隔離。第三章售后服務(wù)及培訓(xùn)作為高新技術(shù)公司，南大蘇福特公司不僅擁有軟件開發(fā)實力，并且借助國外出名軟、硬件廠商的產(chǎn)品和經(jīng)驗，以及長久從事技術(shù)咨詢、服務(wù)和項目實施的經(jīng)驗，能為客戶提供涉及軟硬件在內(nèi)的公司信息化集成整體解決方案。公司長久以來為客戶提供主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、安全在內(nèi)的全方面的系統(tǒng)集成服務(wù)，積累了大量的實踐經(jīng)驗，公司數(shù)年來成功地為金融、郵政、電信、政府、公司等領(lǐng)域的客戶提供了計算中心軟硬件平臺、業(yè)務(wù)解決網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全以及監(jiān)控等方面的整體解決方案。3.1質(zhì)保期服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)我公司司提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備質(zhì)保期為一年，在質(zhì)保期內(nèi)，免費維修；在質(zhì)保期外，按成本維修。我公司提供7*24小時專人電話服務(wù)，對于突發(fā)事件，我方將確保在1小時響應(yīng)，6小時內(nèi)達成現(xiàn)場，最快速解決網(wǎng)絡(luò)故障。處置完畢后，協(xié)助盱眙國稅局做好有關(guān)統(tǒng)計。3.2安裝服務(wù)我公司會根據(jù)盱眙國稅局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目的規(guī)定，配合廠家工程師，完畢網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)備的安裝、調(diào)試服務(wù)。全部的安裝輔材由我方提供。3.3突發(fā)故障解決對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障，對重大網(wǎng)絡(luò)故障，我公司承諾立刻響應(yīng)，并盡量想盡一切方法，盡快解決問題，盡快解決網(wǎng)絡(luò)故障，使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)使用。3.4顧客巡訪我公司制訂定時巡訪制度，對客戶進行定時巡訪，方便協(xié)助客戶完善更加好使用網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃好網(wǎng)絡(luò)，也查訪隱藏網(wǎng)絡(luò)故障。確保網(wǎng)絡(luò)正常使用。3.5保密服務(wù)我公司將本著為客戶負責的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)過程中做到不泄漏顧客網(wǎng)絡(luò)機密；不將顧客網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備配備等資料隨意傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)；不在公眾場合談?wù)擃櫩途W(wǎng)絡(luò)狀況。3.6服務(wù)體系技術(shù)支持體系直接現(xiàn)場維護原廠商及合作伙伴技術(shù)支持快速有效的響應(yīng)體系提供7*24小時響應(yīng)和技術(shù)支持，確?？蛻裟軌蚣皶r得到高效、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持。規(guī)定時間內(nèi)快速達成現(xiàn)場提供應(yīng)急維修服務(wù)，規(guī)定時間內(nèi)解決問題。3.7服務(wù)特色高素質(zhì)的技術(shù)服務(wù)工程師隊伍

公司現(xiàn)有多名設(shè)備維護技術(shù)人員，來自各大名牌院校，80％以上含有大學(xué)本科或以上學(xué)歷；多數(shù)人員擁有3-5年維護經(jīng)歷，并通過國內(nèi)各大出名自助設(shè)備提供商（cisco、H3C）的專業(yè)培訓(xùn)。完善的維護管理體系（公司ERP管理系統(tǒng)）

公司采用業(yè)界成熟的公司ERP管理系統(tǒng)，從客戶申述到維護完畢，從配件入庫到出庫，以及多個查詢、報表等全部流程都采用計算機進行管理，實現(xiàn)信息共享、辦公無紙化。高效的故障解決能力多樣化的服務(wù)方式（電話支持、現(xiàn)場維護、二級維修等）規(guī)范的服務(wù)流程服務(wù)本地化理念快速有效的檢測手段豐富的現(xiàn)場維護經(jīng)驗服務(wù)監(jiān)督管理機制服務(wù)監(jiān)督管理機制是確保整個售后服務(wù)體系長久良好運行的重要手段，也是售后服務(wù)體系的一種重要環(huán)節(jié)。通過對顧客服務(wù)請求，故障事件解決、人員服務(wù)質(zhì)量的切實監(jiān)督保障公司承諾服務(wù)的實現(xiàn)。3.8服務(wù)流程報修設(shè)備發(fā)生故障后，由客戶有關(guān)管理人員通過電話告知公司。公司指定專人接聽電話，并統(tǒng)計報修時間。電話響應(yīng)在接到客戶的報修電話后，公司項目經(jīng)理睬第一時間與客戶獲得聯(lián)系，具體理解故障現(xiàn)象，必要時請客戶做對應(yīng)的故障測試，確認故障的真實狀況。對某些通過客戶管理人員在培訓(xùn)時掌握的知識能夠排除的簡樸故障，公司通過電話指導(dǎo)客戶進行解決并排除?，F(xiàn)場響應(yīng)對電話響應(yīng)無法排除的故障，公司工程師會在有關(guān)規(guī)定的響應(yīng)時間內(nèi)達成故障現(xiàn)場，排除故障，恢復(fù)