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文檔簡介

質保協議書完整版質保協議書完整版1.協議概述本質保協議書(以下簡稱“本協議”)由雙方共同遵守,旨在確保在產品銷售和服務交付過程中,提供高質量的產品和優(yōu)質的售后服務,以滿足客戶的需求并維護雙方的合作關系。2.定義和縮寫詞解釋-質保期:指自產品交付之日起,買方享有無條件免費維修和更換的有效期。-產品:指在本協議中明確定義的銷售商品。-售后服務:指在產品購買后提供的支持和維修服務。3.質保期1.產品質保期自交付之日起計算,質保期為12個月。2.若在質保期內發(fā)現產品存在質量問題,買方有權要求賣方提供無條件的維修和更換服務。4.維修和更換1.若產品質量問題無法通過維修解決,買方有權要求賣方更換新的產品。2.更換的產品將享受新的質保期,質保期重新計算。5.質保責任和范圍1.在質保期內,賣方將承擔產品質量的責任,包括但不限于材料、工藝和裝配質量。2.質保責任不適用于以下情況:-產品故障或損壞是由于人為不當使用、意外事故或非正常的使用環(huán)境引起的。-產品維修、修改或非授權人員進行的維修或更改導致的損壞。6.質保服務流程1.買方在發(fā)現產品質量問題后,應立即聯系賣方提供詳細的故障描述和相關信息。2.賣方將對買方提供的信息進行評估,并進行初步判斷是否屬于質保范圍內的問題。3.如果問題符合質保范圍,賣方將安排專業(yè)技術人員進行維修或更換。4.如果問題不符合質保范圍,賣方將提供收費維修服務或其他解決方案。5.維修完成后,賣方將產品,確保問題得到有效解決,并將產品送回買方。7.協議變更和終止1.雙方可以書面形式協商變更或終止本協議。2.在協議終止后,將不再享受質保服務。8.法律適用和爭議解決1.本協議受中華人民共和國法律管轄。2.雙方應協商解決因執(zhí)行本協議而引起的爭議。如協商不成,任何一方可以向有管轄權的法院提起訴訟。9.其他條款1.本協議的任何修改或補充須經雙方書面同意。2.本協議自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。以上為質保協議書的完整版,雙方應共同遵守并履行相關責

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