海飛絲市場調查報告

海飛絲洗發(fā)水市場調查報告調研的思路和辦法基本思路報告將消費者對海飛絲產(chǎn)品的感知具體化為洗發(fā)水的出名度，效果，價格，和品牌特色等方面。從而從消費者的角度真實客觀地反映了海飛絲產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀,以及不同細分顧客市場對該品牌產(chǎn)品的感知，并對品牌的消費群體構造，市場空間進行了分析。同時，通過市場上現(xiàn)有的海飛絲產(chǎn)品的的價格、規(guī)格和效果進行調查，從而結合消費者對海飛絲產(chǎn)品接受程度綜合分析海飛絲的市場現(xiàn)狀。調研辦法調查法和資料收集法。調查法用的是問卷調查法。資料的整頓辦法采用統(tǒng)計學中的辦法，對調查表進行統(tǒng)計解決,獲得統(tǒng)計數(shù)據(jù)。另外，我們還在網(wǎng)絡上收集有關海飛絲洗發(fā)水產(chǎn)品有關信息與本次調查相結合，綜合研究海飛絲的銷售狀況。本報告對海飛絲洗發(fā)產(chǎn)品感知的調查和分析基于我小組針對我校大學生通過網(wǎng)上問卷的辦法獲得數(shù)據(jù)，樣本數(shù)103份。調研對象大學生消費者調研的主體內(nèi)容洗發(fā)水產(chǎn)品的市場銷售狀況中國洗護發(fā)產(chǎn)品是化妝品行業(yè)乃至日化產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模最大，市場競爭難度最大的產(chǎn)品大類市場。隨著市場秩序的進一步規(guī)范，將有更多的灰色市場顯性化，推動市場發(fā)展。中國是現(xiàn)在世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家，根據(jù)有關機構推斷，洗發(fā)水市場規(guī)模超出130億元，沐浴露銷售額約為20億元。索福瑞調查表明，全國重要都市家庭洗發(fā)水年平均購置量由1999年1.4升上升為1.5升，年平均購置次數(shù)仍舊持平為3.9次，平均購置量1999年為370毫升，381毫升。中國洗發(fā)水成品產(chǎn)量達成25萬噸。事實上，由于統(tǒng)計辦法及中國市場復雜等因素，諸多的銷售難以計算進來。以寶潔公司為例，據(jù)寶潔公司預計，截止，中國市場銷售的15%-40%的寶潔產(chǎn)品屬于假冒，其中僅袋裝洗發(fā)水一項過去3年損失即達4億元人民幣，年的袋裝洗發(fā)水銷售量只達成1997年的1/3。由于假貨的廣泛存在，使得我們對中國洗發(fā)水市場規(guī)模難以精確衡量，如果估算此部分銷售，中國洗護發(fā)市場規(guī)模有可能達成150億左右。通過對商場中海飛絲產(chǎn)品調查發(fā)現(xiàn)，海飛絲產(chǎn)品比較單一，即使產(chǎn)品分成諸多類型，如清潤平滑型、舒緩止癢型、海洋活力型等，都重要都是去屑功效，產(chǎn)品性能單一。并且產(chǎn)品價格分布重要在23-68元之間，而200ml的洗發(fā)水大概在24與左右，其價格分布是根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格設立的。相對于調查的大概95%的大學生可接受的價格在25元下列的洗發(fā)水（200ml），比較符合大學生購置心理。并在調查中發(fā)現(xiàn)，（括號內(nèi)為摘抄數(shù)據(jù)）【本次調查采用的辦公室訪問環(huán)節(jié)，我們重要訪問了市中心的家樂富超市銷售部和梅尼超市銷售部。我們的訪問計劃定為：超市海飛絲品牌洗發(fā)露的銷售量（與去年同期比較和與不同品牌的橫向比較），以及超市幾大品牌洗發(fā)露的促銷力度、進貨渠道等等。

鑒于某些數(shù)據(jù)不便向外公開以及銷售部統(tǒng)計數(shù)據(jù)的局限性，我們只得到了某些現(xiàn)象、趨勢狀況，并未得到具體數(shù)據(jù)。

家樂富近期業(yè)務繁忙，因此在去調查海飛絲近期銷售量時，我們只得到海飛絲洗發(fā)露的銷量與去年同期相比，下降了大概0.8%。與潘婷，清揚的同期銷量相比下降了約1.2%，與飄柔，沙宣的同期銷量相比上升了約0.9%。梅尼超市海飛絲洗發(fā)露的銷售量與去年同期相比，下降2%左右，而潘婷、清揚、飄柔、沙宣等銷量也是參差不齊。

對于促銷活動方面，家樂富超市與梅尼超市活動基本相似，吉首市幾家大型超市促銷活動大致相似。潘婷采用了買一贈一活動，清揚加強了廣告宣傳力度，采用了買女士洗發(fā)水贈男士體驗裝等活動。海飛絲在今年沒有舉辦太多活動，在宣傳力度上稍遜一籌。

據(jù)理解，大型日化品牌產(chǎn)品在地方都有區(qū)域代理商，超市進貨渠道都是通過區(qū)域代理商進貨，產(chǎn)品的品質和真?zhèn)尉腿Q于代理商產(chǎn)品的品質和真?zhèn)?。家樂富超市和梅尼超市的銷售部人員紛紛表達，自己的進貨渠道正規(guī)，產(chǎn)品質量有嚴格確保，值得信賴?！慨a(chǎn)品的消費者狀況我們選擇的消費者調查主體為大學生，相對比較含有代表性。并且大學生畢業(yè)工作后，也將成為重要的消費群體。他們對產(chǎn)品的印象和選擇能夠成為公司開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品的一種重要風向標。因此，我們制作出調查問卷，并獲得有關數(shù)據(jù)。所選擇的調查群體中，男女比例相差不多，可使數(shù)據(jù)相對含有普遍性。調查成果能夠用于研究、分析。在現(xiàn)在這種媒體多樣化的時代，我們對同樣產(chǎn)品的初始認知重要是通過廣告媒介。因此，產(chǎn)品廣告給我們的第一印象將直接影響我們對產(chǎn)品的選擇。通過調查發(fā)現(xiàn)，只有20.59%的人認為海飛絲廣告平凡庸俗，即印象不好，1.96%的人對海飛絲廣告沒有印象。這22.55%在實際中是占較大的比重，海飛絲在廣告宣傳中并不太成功。也有可能是海飛絲長久選擇的宣傳方式（去屑特點）給消費者帶來了某些審美疲勞，造成廣告效果并不算抱負。另首先，我們對海飛絲的使用者狀況進行了調查。調查發(fā)現(xiàn)海飛絲的忠實顧客占樣本數(shù)的32.35%，而從未使用過海飛絲產(chǎn)品的只占14.71%。結合海飛絲產(chǎn)品廣告效果來看，兩者是有一定聯(lián)系的。這一成果也是比較樂觀的。并且對消費者選擇海飛絲產(chǎn)品的效果分析，我們能夠得出這樣的結論，海飛絲系列洗發(fā)水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑，這也是他們產(chǎn)品的一種重要特色，而其它功效可能不敵于其它品牌的洗發(fā)水。專業(yè)化是海飛絲制訂產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的重要原則，然而面對市場需求多樣化的今天，海飛絲在確保自己特色的前提下，開發(fā)其它類型市場，增強產(chǎn)品競爭力。制作調查問卷時，我們也考慮到其它同類產(chǎn)品對海飛絲市場占有率的影響。調查發(fā)現(xiàn)，樣本中有將近50%選擇其它洗發(fā)產(chǎn)品是由于他們的洗發(fā)效果不同。因此能夠看出，海飛絲在創(chuàng)立自己特色領域王國的同時，也由于其產(chǎn)品效果的單一性而損失近二分之一的消費者市場。也能夠看出海飛絲開發(fā)其它效果產(chǎn)品的巨大潛力和市場。消費者使用洗發(fā)水產(chǎn)品的功效需求從調查的市場數(shù)據(jù)和海飛絲的廣告宣傳，我們能夠得出這樣的結論，海飛絲系列洗發(fā)水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑止癢，這也是他們產(chǎn)品的一種重要特色。而其它功效則不敵于其它品牌的洗發(fā)水。同時通過市場產(chǎn)品調查，每一瓶海飛絲洗發(fā)水（不管其注明什么樣的效果）都印有去屑止癢的字樣，所做的廣告也都是圍繞去屑主題。通過以上對大學生群體的調查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)有60%以上選擇使用海飛絲是由于它的去屑效果，27%是由于它的控油效果，14%是由于柔順秀發(fā)。而選擇使用其它品牌的洗發(fā)水有48.84%是由于其它洗發(fā)水的效果。因此在面對消費者需求日益繁多今天，絕大部分人但愿洗發(fā)水有去屑、止癢、去油、防掉發(fā)和柔順等功效，因此海飛絲在重視確保去屑功效的同時開發(fā)加強其它功效。去屑功效是海飛絲品牌創(chuàng)立發(fā)展成功的最有利武器，是其在洗發(fā)用品市場立足的核心競爭力。因此對于公司的管理者來說，應當以此為全部工作的中心，不遺余力地保持和發(fā)展這一市場優(yōu)勢技術。海飛絲在全部同類競爭產(chǎn)品中體現(xiàn)最佳的就是其去屑功效，這就是海飛絲與同類產(chǎn)品競爭過程中最有力的武器。因此，作為海飛絲的看家本領，必須保持它在市場競爭中的優(yōu)勢，不停創(chuàng)新發(fā)展，從而提高海飛絲的品牌競爭力。產(chǎn)品的優(yōu)缺點現(xiàn)狀海飛絲的優(yōu)勢從P&G在中國市場站穩(wěn)腳跟的那天起直至今天，海飛絲在中國洗發(fā)每年的銷售量均能躋身三甲行列，其市場占有率平均保持在15％以上。-財政年度，公司全年銷售額為514億美元。海飛絲在《財富》雜志最新評比出的全球500家最大工業(yè)/服務業(yè)公司中，排名第86位?！俺錾惆l(fā)源自健康頭皮”，50年來，頭皮護理專家海飛絲在全球不同國家成立了研發(fā)中心，始終致力于去屑及頭皮健康領域的研究與開發(fā)，其優(yōu)質的產(chǎn)品和科學的護發(fā)理念深得廣大消費者的厚愛。海飛絲的危機購置海飛絲者多為白領、學生。而寶潔公司給海飛絲所制訂的消費對象也大都是都市青年，以滿足他們追求潮流的心理。這一方略造成海飛絲消費群體的比較單一，這也成為了海飛絲的一大劣勢，后來必將會給海飛絲帶來巨大威脅。再有，調查走訪發(fā)現(xiàn)海飛絲沒有提出“性別分辨概念”，有的只是廣告形象代言人的男女之分。長久以來，洗發(fā)水品牌的去屑功效訴求似乎也都大同小異，這就造成了海飛絲難以去開拓去屑的空間，并沒能及時提出去屑“性別分辨概念”，這也是海飛絲劣勢首先的體現(xiàn)！所謂居安而思危，海飛絲在成功地創(chuàng)立品牌，并且成功地控制部分市場后，沒有能夠對市場動態(tài)進行親密的關注和管控，以致在出現(xiàn)了許多同類競爭者和消費者需求發(fā)生很大變化時，不能夠及時地掌控，更談不上對市場變化做