企業(yè)文化知識（匯編7）

＂英雄事跡＂塑造企業(yè)文化

在3M公司，一直流傳著理查。寶爾發(fā)明思高遮蔽膠帶的英雄事跡。

有一天他去拜訪汽車工廠的顧客，正好碰到汽車涂裝工人因使用膠帶固定舊報紙在噴漆完后，撕下膠時噴妥的油漆跟著一并剝落而大發(fā)脾氣。這個情景引發(fā)寶爾的創(chuàng)意："能否制作一種能粘貼自如又不會損傷涂裝的膠帶？不但使涂裝更輕松方便，加工處理也可以更整齊美觀".之后，寶爾在三個月的期間內(nèi)測試過所有的粘劑，失敗多次后，終于研發(fā)出"非烘干膠帶".但寶爾并不以此次的成功而滿足，仍然持續(xù)的進(jìn)行改良，三年后將此種遮蔽膠帶重新命名為現(xiàn)在知名的"思高膠帶".3M公司以這則英雄事跡來傳承其特有的企業(yè)文化：員工若是自己想研究某些課題，可以不需預(yù)先稟報上司，只要自行調(diào)配工作時間即可。也因此，造就3M成為一個非常有創(chuàng)意的團(tuán)隊。卓越的企業(yè)皆有其英雄事跡，他們會妥善的搜集事跡資料，因為這些事跡，代表組織在發(fā)展中的實踐愿景及價值的明證，明確地讓成員知道什么行為是在維護(hù)公司的理想、理念與價值。另外，它會有效地運用在組織中，不論是在新進(jìn)員工的訓(xùn)練中，還是在團(tuán)隊的訓(xùn)練與聚會互動中，或是在平時的員工對話及組織決策思考中，因為他們知道，文化傳承中故事典范的分享往往是最好的方式。在組織中，英雄人物不一定是身處高位的領(lǐng)導(dǎo)者，他可以是組織中的任何成員，只要他的行為是公司設(shè)立績效的標(biāo)準(zhǔn)，對組織愿景的達(dá)成有貢獻(xiàn)，可以提供學(xué)習(xí)的榜樣，是企業(yè)對外的表征，可以鼓舞員工的士氣就行。

中國企業(yè)文化之根基

不管您意識到與否，文化每時每刻都在對政治、經(jīng)濟(jì)、社會、生活產(chǎn)生著潛在的影響，發(fā)揮著不可忽視的作用。本文通過對企業(yè)文化的基本內(nèi)涵、企業(yè)文化的重要性，特別是企業(yè)文化的根基的闡述，試圖讓人們認(rèn)知、認(rèn)識，進(jìn)而重視企業(yè)文化建設(shè)，讓人們明確，只有繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，吸收和借鑒人類先進(jìn)文化，才能建立起優(yōu)秀的中國企業(yè)文化，據(jù)此才能建立起比較完善的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，實現(xiàn)興企、富民、強(qiáng)國的目標(biāo)。

一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

文化，從廣義上說，是人類在社會實踐過程中獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神的總和。從狹義上講，是指人類精神生產(chǎn)力和精神產(chǎn)品，包括一切社會意識形式：如自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)和社會意識形態(tài)等。作為一種歷史現(xiàn)象，文化的發(fā)展有歷史繼承性；作為社會意識形態(tài)，文化是一定社會政治和經(jīng)濟(jì)的反映，同時又對一定社會的政治和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的影響。

企業(yè)文化是在一定社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，它從屬于民族文化，是由民族文化所決定的。企業(yè)文化作為一種新的社會現(xiàn)象，已經(jīng)被人們所認(rèn)識和重視，并正在打破國界，在全世界興起，成為新世紀(jì)企業(yè)改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。

企業(yè)文化理論吸收了行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、決策科學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科的精華，其主要內(nèi)容是在理性與科學(xué)實踐的基礎(chǔ)上行成的，包括：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化活動等。企業(yè)文化的實質(zhì),是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營管理思想。企業(yè)文化的根本任務(wù),是重視人、相信人、理解人、發(fā)動人、引導(dǎo)人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。企業(yè)文化的辯證法,是來源于社會，奉獻(xiàn)于社會。企業(yè)文化就好像是一只看不見的手，常常在自覺和不自覺中對企業(yè)的經(jīng)營管理起著重要的引導(dǎo)作用。

二、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是新世紀(jì)的必然要求

——知識經(jīng)濟(jì)已敲開21世紀(jì)的大門，并將以迅猛之勢，給人類的思維方式、工作方式和生活方式帶來一場深刻的革命。但是，知識經(jīng)濟(jì)的巨大威力只有在既有優(yōu)秀企業(yè)文化，又能夠與社會融為一體的企業(yè)中才能夠得到充分的發(fā)揮?！爸炯摇焙汀爸R工人”的出現(xiàn)，表明了企業(yè)文化在21世紀(jì)的企業(yè)里的特殊地位、重要作用和巨大價值。

——經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢已經(jīng)越來越明顯，21世紀(jì)的競爭將會因經(jīng)濟(jì)全球化而加劇，超強(qiáng)的世界經(jīng)濟(jì)的競爭，對企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗。因此，許多國家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)撲面而來的全球化經(jīng)濟(jì)浪潮。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場中占有一席之地。

——企業(yè)競爭具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品競爭的背后實際上是企業(yè)文化的較量。企業(yè)文化較量的實體是企業(yè)高素質(zhì)的員工隊伍，高素質(zhì)的企業(yè)員工隊伍來自于比較完善的企業(yè)用人機(jī)制和良好的企業(yè)用人環(huán)境。一個國家的發(fā)展離不開這個國家的文化，一個企業(yè)的發(fā)展，同樣離不開這個企業(yè)的文化。建立新世紀(jì)企業(yè)文化，是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境,使企業(yè)能夠在新世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。

——半個世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展實踐表明，成功的企業(yè)總是與成功的企業(yè)文化緊密地聯(lián)系在一起，優(yōu)秀的企業(yè)無不有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。20世紀(jì)50年代是分權(quán)管理發(fā)展時期，60年代是跨國公司發(fā)展與管理時期，70年代是矩陣組織和戰(zhàn)略經(jīng)營時期，80年代是企業(yè)文化興起與傳播時期，90年代是企業(yè)文化在全世界大發(fā)展時期。進(jìn)入21世紀(jì)，盡管世界各國、各地區(qū)的企業(yè)性質(zhì)、基儲現(xiàn)狀和所處的環(huán)境都各不相同，但是企業(yè)發(fā)展中面臨的問題、所處的困境以及尋求出路和解決問題的辦法似乎都是一致的，那就是要建立新世紀(jì)企業(yè)文化。

——進(jìn)入21世紀(jì)，全球信息化、跨國公司兼并、企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，尤其是中國加入WTO，對中國的企業(yè)將會帶來巨大的沖擊。中國的企業(yè)能否在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前迅速轉(zhuǎn)變觀念和機(jī)制，關(guān)鍵取決于企業(yè)文化。因此，中共十五大確定了企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位。明確指出：有中國特色的文化，是凝聚和激勵全國各族人民的重要力量，是綜合國力的重要標(biāo)志。要營造良好的文化環(huán)境，在全社會形成共同理想和精神支柱，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。中國企業(yè)文化建設(shè)，作為有中國特色社會主義文化建設(shè)的一個重要組成部分，相對于經(jīng)濟(jì)、政治、文化的長遠(yuǎn)發(fā)展，其地位更加重要，作用更加突出，意義更加重大。

三、中國企業(yè)文化之根基

樹無根不活，企業(yè)文化無根不立。企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，是由民族文化所決定的。中華民族有著五千年的文明歷史和優(yōu)秀的民族文化，其中最具代表性的就是儒家文化。儒家文化不僅在中華民族的發(fā)展史中發(fā)揮了重要的作用，而且對世界許多國家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會也產(chǎn)生了巨大的影響。日本、韓國、新加坡、臺灣等國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，無不得益于儒家文化。

美國學(xué)者彼得·伯格教授認(rèn)為：“儒家文化展現(xiàn)出了經(jīng)濟(jì)的動力。中國移民在世界各地都很成功，尤其是在東南亞，便是個例證?！笔苋寮椅幕绊戄^深的是日本和韓國。在日本，企業(yè)家最喜歡讀的書就是《論語加算盤》（又名《道德經(jīng)濟(jì)合一》或《實踐論語》），被當(dāng)作“致富經(jīng)國之大本”。該書作者澀澤榮一生創(chuàng)辦了五百多家企業(yè)，被尊為“日本工業(yè)之父”。他說：“我的經(jīng)營中雖飽含著辛苦和慘淡，但是由于常遵孔子之教，據(jù)《論語》之旨，故使經(jīng)營獲得了成功?！蹦壳霸谌毡?，不少企業(yè)家把《論語》作為日本工商企業(yè)的“圣經(jīng)”，把其中的思想作為企業(yè)經(jīng)營管理的根本方針。松下電器公司迄今還在其商業(yè)干部學(xué)校中，把儒家經(jīng)典作為商業(yè)道德課的教材。韓國自古以來就受到中國傳統(tǒng)文化的影響，它是目前世界上唯一真正祭祀孔子的國家。每年春秋兩季，韓國都要在成均館的大成殿舉行孔子的祭祀典禮，政府派高級官員參加。韓國成均館大學(xué)安炳周教授認(rèn)為，儒家思想對韓國的現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了促進(jìn)作用。他說：“儒家思想對防止現(xiàn)代化發(fā)展中產(chǎn)生的私欲、利己主義等不良傾向和社會思想的墮落，可以起到調(diào)節(jié)作用。因為在價值觀方面，儒家文化倡導(dǎo)為別人作犧牲和忘我精神是受到普遍尊重和贊揚的良風(fēng)美德，這些傳統(tǒng)思想正是西方所沒有的。”1988年1月，全世界諾貝爾獎獲得者在法國巴黎召開會議。在會議結(jié)束時發(fā)表的宣言中指出：“如果人類要在21世紀(jì)生存下去，必須回頭兩千五百年前，去吸取孔子的智慧?！蹦壳埃鞣綄|方文化非常器重，認(rèn)為21世紀(jì)是東方文化的世紀(jì)。

按說，中華民族有著優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，據(jù)此我們的經(jīng)濟(jì)和社會應(yīng)該得到較好的發(fā)展，但是我們?yōu)槭裁绰浜罅耍窟@正是因為我們背離、甚至遺棄了優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化！

回顧歷史，東方文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于西方文化，并極大地優(yōu)越于西方文化，而東方文化的代表就是儒學(xué)。在中國，早在商周時期就出現(xiàn)了儒士階層。到先秦時期，儒學(xué)成為顯學(xué)，形成了龐大的儒家學(xué)派。從漢代開始，漢武帝實行“罷黜百家，獨尊儒術(shù)”的政策，儒學(xué)取得了“獨尊”的地位，成為“官學(xué)”，長期作為中國封建社會的統(tǒng)治思想，并廣為傳播，在亞洲一些國家形成了“儒學(xué)文化圈”，使儒學(xué)成為一種世界性的思想學(xué)術(shù)文化流派。特別是自宋明以來，以儒學(xué)為核心，儒、道、佛三教合流，使儒學(xué)得到了長足的發(fā)展。在儒學(xué)的影響和作用下，中國古代曾在世界上遙遙領(lǐng)先。早在西方傳教士從遠(yuǎn)東紛紛向西方傳播他們一知半解的亞洲見聞時，西方人對東方世界便懷著一種不同于對待美洲新大陸土著文化的驚奇、神秘和敬畏感。中國封建社會經(jīng)過充分發(fā)展所達(dá)到的文明，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐洲的中世紀(jì)文明。東方文化出乎意料地達(dá)到了使東方人都不得不感到陶醉和驚異的高度，以至到了明清之際，統(tǒng)治者們開始妄自尊大，閉關(guān)鎖國，實行了禁錮思想的高壓政策和駭人聽聞的文字獄，使儒學(xué)維護(hù)統(tǒng)治、維系人心的作用大為削弱，中國的經(jīng)濟(jì)和社會開始退步。而歐洲從15世紀(jì)開始，經(jīng)過文藝復(fù)興、宗教改革、產(chǎn)業(yè)革命、資產(chǎn)階級革命和開拓世界市場等一系列社會變革，創(chuàng)造了新型的資本主義文明。到16世紀(jì)中葉，歐洲各國與中國的生產(chǎn)力發(fā)展大致上處在了一個水平上。鴉片戰(zhàn)爭，中國淪為半殖民地、半封建社會，西學(xué)大量流入，中國的民族、民主革命運動和反帝、反封建斗爭，把“孔孟之道”作為思想革命的重點，儒學(xué)的地位和作用再一次被削弱。

但是儒學(xué)致命性的浩劫還是“文化大革命”。20世紀(jì)50年代到70年代，是世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時期，而我們在干些什么?50年代初，新中國剛剛成立，百廢待興，就卷入了朝鮮戰(zhàn)爭，為此向前蘇聯(lián)借了十二億美元。到50年代末，又搞起了“大躍進(jìn)”、“人民公社”，遭受了三年自然災(zāi)害。到60年代初，前蘇聯(lián)強(qiáng)迫我們還債，使我們的國民經(jīng)濟(jì)雪上加霜。到60年代中期，就人為地掀起了“文化大革命”，而且一搞就是十年光景，使我們的國民經(jīng)濟(jì)幾乎到了崩潰的邊緣。人家在高速發(fā)展，而我們卻在快速退步。我們不僅在經(jīng)濟(jì)上遭受了巨大的損失，在文化上遭受的損失就更大了。“文革”中，極左分子破“四舊”，立“四新”，砸孔廟，批孔孟，硬是把幾千年的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的“

企業(yè)文化的來龍去脈問：企業(yè)文化雖然從20世紀(jì)80年代初傳入我國，到現(xiàn)在已經(jīng)近30年了，但是除了少數(shù)專業(yè)人士外，大多數(shù)企業(yè)人士對企業(yè)文化的來龍去脈仍然知之有限，能否簡單地介紹一下？答：企業(yè)文化作為一種管理思想最早萌發(fā)于日本。二次世界大戰(zhàn)后，作為戰(zhàn)敗國的日本，面臨著一片衰敗和蕭條的景象，經(jīng)濟(jì)陷入嚴(yán)重的困境之中。為了擺脫這種困境、尋求出路，日本繼續(xù)推行“和魂洋才”[1]的策略，企業(yè)界的一些有識之士，一方面從歐美發(fā)達(dá)國家引進(jìn)一整套科學(xué)管理技術(shù)和手段，另一方面發(fā)揚日本的以中國古代文化為基礎(chǔ)的大和文化[2]，即所謂的“和魂”，并與當(dāng)代西方企業(yè)管理思想相結(jié)合，提出了一種新的企業(yè)管理思想和方法，即日本式的企業(yè)文化[3]，在有利的國際環(huán)境和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整等因素的支持下，從而有力地推動和促進(jìn)了日本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的迅猛發(fā)展。“日本能夠走出獨特的發(fā)展道路，是由于堅持使外來文化適應(yīng)于本國固有的文化遺產(chǎn)和國情?！盵4]從20世紀(jì)60年代起，日本經(jīng)濟(jì)開始騰飛，到70年代，日本的一些工業(yè)產(chǎn)品在國內(nèi)已經(jīng)“過?！保_始大量地涌入美國市場。日美之間的經(jīng)濟(jì)競爭隨之愈演愈烈。從1974年到1980年，日本生產(chǎn)率的增長速度比美國高3倍，國民生產(chǎn)總值躍入世界第三位。這種態(tài)勢，引起了美國朝野的震驚，也促使一批美國學(xué)者將目光投向日本。他們開始研究：美國的經(jīng)營優(yōu)勢為什么會被日本奪走？美國企業(yè)的活力為什么不如日本？日本企業(yè)經(jīng)營管理的奧秘究竟在哪里？在現(xiàn)實對比與痛苦的思索中，他們發(fā)現(xiàn)，日本經(jīng)濟(jì)之所以發(fā)展得如此迅速，固然有許多原因，但是有一個重要的原因不能忽視，那就是日本的企業(yè)具有自己獨特的企業(yè)文化，它造就了員工對企業(yè)的忠誠和強(qiáng)大的凝聚力與競爭力。這種以企業(yè)共同價值觀念為核心的企業(yè)文化，就是日本企業(yè)的“經(jīng)營之神”，即企業(yè)成功的奧秘所在，而這恰恰是美國企業(yè)所缺乏的。有鑒于此，某些美國學(xué)者指出，美國的“敵人”不是日本人，而是自己受管理“文化”這個“敵人”的限制。要沖破這種“限制”，就要善于采用自己過去所不熟悉的、不習(xí)慣的、甚至聞所未聞的管理方式，重建企業(yè)文化。這種觀點在美國引起了強(qiáng)烈反響，電視臺連續(xù)播出相應(yīng)的專題節(jié)目，研究企業(yè)文化的著述也競相推出，于是，企業(yè)文化理論應(yīng)運而生，并且掀起了一場號稱管理革命的“企業(yè)文化熱”。隨著我國改革開放的深化，20世紀(jì)80年代初期，企業(yè)文化理論傳入了中國，隨之在我國也掀起了企業(yè)文化熱潮。從企業(yè)文化理論傳入我國到現(xiàn)在，還不到30年時間。這期間大體上經(jīng)歷了三個階段：企業(yè)文化認(rèn)識階段。在這一階段，主要是由有關(guān)專家學(xué)者把企業(yè)文化理論介紹到我國。第二階段是企業(yè)文化理論研討階段。在這一階段，我國有關(guān)專家學(xué)者和有識之士，通過調(diào)查研究、召開研討會和現(xiàn)場會等形式，努力試圖在我國構(gòu)建企業(yè)文化理論框架和向企業(yè)推廣企業(yè)文化理論。第三階段是百家爭鳴和“八仙過?！备黠@神通階段。這一階段，一些專家學(xué)者和企業(yè)家通過學(xué)習(xí)引進(jìn)的企業(yè)文化理論和外國成功企業(yè)的實例介紹并結(jié)合我國企業(yè)的實際，進(jìn)行了大膽的嘗試，推出了自己的學(xué)術(shù)著作和論文集，與此同時，企業(yè)文化建設(shè)也由南至北在全國各地展開[5]，出現(xiàn)了如海爾、聯(lián)想、“三洋制冷”、新船和石化等諸多企業(yè)文化建設(shè)模式[6]，取得了很大成績。盡管如此，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)我國企業(yè)文化無論從理論研究還是實踐推行方面，都還處于探索和前進(jìn)之中，不可避免地存在著這樣和那樣的問題。我國企業(yè)文化研究和推廣主要存在以下三個方面的問題：一是理論研究不夠深入。由于企業(yè)文化理論傳入我國時間比較短，一些專家學(xué)者還沒有進(jìn)行深入的、卓有成效的調(diào)研，寫出的文章和著作顯得力度不夠。二是呈現(xiàn)出上熱下冷的情況。學(xué)術(shù)界、理論界進(jìn)行企業(yè)文化研討熱火朝天，企業(yè)界顯得比較冷清，特別是在一些文化氛圍相對淡薄的地區(qū)更是如此。在有的企業(yè)老板中，企業(yè)文化無用論思想仍然存在。他們的口頭禪是，企業(yè)文化有用嗎？能給企業(yè)帶來效益嗎？不開展企業(yè)文化建設(shè)不也一樣嗎？等等。有的企業(yè)雖然做了一些企業(yè)文化工作，但基本上是一種不自覺的行為，缺乏力度。三是在一些企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)沒有形成理論性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和可操作性，往往是虎頭蛇尾，熱鬧一時，時過境遷。有的企業(yè)甚至只是編幾句理念，印發(fā)個小冊子完事。根據(jù)以上存在的問題，我認(rèn)為，我國企業(yè)文化建設(shè)不能只停留在泛泛的理論研討和模式化的構(gòu)建之上，而是要在現(xiàn)代企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下，深入企業(yè)實際，進(jìn)行解剖麻雀式的解構(gòu)研究，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行具有中國特色的企業(yè)文化構(gòu)建，從而建立我國企業(yè)文化的理論框架和實踐體系，促進(jìn)企業(yè)的快速、健康發(fā)展。問：現(xiàn)在大家都在談?wù)撈髽I(yè)文化，在企業(yè)文化建設(shè)方面也是冷熱不均、褒貶不一，那么企業(yè)文化建設(shè)到底有什么意義呢？答：構(gòu)建企業(yè)文化力意義重大。“21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局，將在很大程度上取決于‘文化力’的較量?！盵7]“企業(yè)文化至關(guān)重要。這是因為，如果不了解現(xiàn)行的文化力量，做出的決定就可能導(dǎo)致不可預(yù)料的、違背意愿的結(jié)果?！薄拔幕陵P(guān)重要，因為它是強(qiáng)大的、潛伏的并且經(jīng)常是無意識的一組力量，它決定了個人和集體的行為、感知方式、思維模式和價值觀。組織文化特別重要，因為文化要素決定了戰(zhàn)略、目標(biāo)和運營模式。”[8]美國著名專家學(xué)者特雷斯E.迪爾和阿倫A.肯尼迪合著的《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書，開篇就講了一個故事：NCR公司（全美收銀機(jī)公司），在二戰(zhàn)期間被摧毀了，工廠成了一片瓦礫。正當(dāng)老板一籌莫展的時候，工廠的工人們已經(jīng)行動起來了，他們主動來清理現(xiàn)場，為恢復(fù)生產(chǎn)做準(zhǔn)備。工廠購置了新的設(shè)備，很快就恢復(fù)了生產(chǎn)，而且使企業(yè)得到了新發(fā)展。作者指出，對我們來說，這些故事意味著，凡是企業(yè)，都是人的機(jī)構(gòu)，而不是漂亮的建筑，盈利的結(jié)算、策略分析或五年規(guī)劃。對于NCR公司的員工來說，它從來就不僅僅是一家工廠，它是一個富有生命力的活的組織。一個公司真正的存在，乃是存在于職工們的頭腦和心靈之中。這當(dāng)然是一個極端的例子，它說明了工廠的有形部分可以摧毀，但是無形的東西——人的精神是不能摧毀的。我在企業(yè)調(diào)研中，對大連市排水事業(yè)總公司進(jìn)行了比較深入的了解。大連市排水事業(yè)總公司成立于1993年，當(dāng)時可以稱得上是“一窮二白”。窮到什么程度？自有資金分文皆無。白到什么程度？一臺天津大發(fā)既是辦公車，又是總務(wù)用車。人員、技術(shù)力量都很薄弱。從市管處劃歸公司的四個排水養(yǎng)護(hù)所，一處辦公休息點也沒有，就靠50多把掏挖的扒子當(dāng)家。這樣的家底、這樣的條件，還要按照專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)把城市排水工作搞好。怎么辦呢？有條件要上，沒有條件也要上，一個單位窮一點不要緊，只要黨政一班人堅持改革，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，勤政廉政，艱苦奮斗、勤儉創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)職工大干幾年就會變的。變化了，不僅過去沒有的有了，同時還會積累精神財富，這個希望的實現(xiàn)是更有價值的。公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一班人，針對現(xiàn)狀，反復(fù)研究，提出了三步走的設(shè)想：第一步，利用一年時間理順關(guān)系，設(shè)置機(jī)構(gòu)，整章建制。第二步，利用一年到一年半時間打基礎(chǔ)，埋頭苦干，改變面貌。這二年到三年的時間，有一條根本的就是打好作風(fēng)的底。一個單位有個艱苦奮斗的作風(fēng)，總憋著一股積極向上的勁頭，什么事都好辦。第三步，就是第四年，起步發(fā)展。全處形成三大體系：一是管理體系；二是生產(chǎn)體系；三是多種經(jīng)營體系。力爭在8-10內(nèi)徹底改變城市排水滯后的局面。公司成立以來，公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)以律己，齊心協(xié)力，與職工群眾同甘共苦，把大力發(fā)揚艱苦奮斗精神作為動力，去激勵全公司職工團(tuán)結(jié)奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)，使排水事業(yè)總公司由小到大、由弱到強(qiáng)，一步一個腳印地扎實前進(jìn)。可以說，年年有進(jìn)步，年年都有新發(fā)展。10年多來，大連市排水事業(yè)總公司伴隨著整個城市的發(fā)展而壯大，迄今為止，已擁有720多人的職工隊伍。排水設(shè)施建設(shè)得到很大發(fā)展，目前城市中心排水管道1140多條，總長度近837公里。其中干管500多公里，支管理120多公里。暗渠120多條、涵管128處、調(diào)蓄洪池4座、檢查井18137座、雨水井35654座、污水處理廠2座、廠礦企業(yè)的污水處理站53座、污水泵站7座。固定資產(chǎn)總值比1992年增長了兩倍多。同時承擔(dān)了多項大型重點工程項目的建設(shè)。其中，春柳河污水處理廠經(jīng)過改造，占地面積13萬平方米，日處理污水能力已由6萬噸增加到8萬噸。新建馬欄河污水處理廠是大連市利用世界銀行貸款興建的一座二級城市污水處理廠，日處理能力為12萬噸（其中4萬噸出水可用于綠化、工業(yè)等），工藝水平達(dá)到國際先進(jìn)水平。另外，大連市棒棰島污水處理站工程、大連市星海二號泵站工程、大連市老虎灘深海凈化工程、凌水深海凈化工程、周水子國際機(jī)場防洪排水工程等項目也為大連市的城市環(huán)境質(zhì)量的改善做出了重要貢獻(xiàn)。目前，全市排水設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)也達(dá)到歷史最好水平。自1994年以來，大連市排水事業(yè)總公連續(xù)榮獲大連市精神文明單位、城市管理先進(jìn)單位、市容環(huán)境管理活動先進(jìn)單位等稱號。2000年被評為省建設(shè)廳級文明單位，2002年被評為省級文明單位。排水事業(yè)總公司的干部、職工為什么能在一窮二白的條件下，不斷發(fā)展進(jìn)步，取得驕人的成績？他們靠的不僅是物質(zhì)報酬、也不是嚴(yán)厲的規(guī)章制度，而是靠一種精神、一種信念和一種愿望——公司的企業(yè)文化力?！拔艺J(rèn)為一個企業(yè)成功和失敗之間的差距經(jīng)?？梢詺w咎于這樣一個問題，即這個組織是否完全調(diào)動了其員工的聰明才智和工作激情。它做了什么來讓員工找到共同的目標(biāo)事業(yè)？在經(jīng)歷一次次的變動時，它是如何長期保持這一共同的目標(biāo)和方向感的呢？分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，我相信你都會發(fā)現(xiàn)它的適應(yīng)性不是歸功于組織形式或管理技巧，而是歸功于我們稱之為‘信條’的力量以及它們所產(chǎn)生的對員工的巨大凝聚力?！盵9]顯然，在大連市排水事業(yè)總公司，我們看到了這種積極性和凝聚力。在我所了解到的現(xiàn)代企業(yè)中，還沒有一個企業(yè)是由于對員工進(jìn)行嚴(yán)厲控制而能表現(xiàn)出積極性、創(chuàng)造性和凝聚力的。成功的企業(yè)員工表現(xiàn)出來的是一種自我控制能力。“自我控制，主要是指與外部強(qiáng)制無關(guān)的、主動自發(fā)的自我控制——今天人們往往用‘轉(zhuǎn)向內(nèi)心’和‘內(nèi)部化’來形容這種自我控制——會發(fā)展得特別快。從人與人之間的外部強(qiáng)制到個人的自我強(qiáng)制這樣一個較大的轉(zhuǎn)變使得人的許多情感不再像以前那樣自然地流露出來，在人類共同生活中所形成的這種自發(fā)起作用的個人自我控制中，如‘理性思維’和‘道德良心’，比以前任何時候都更多、更實在地滲入了人的情感本能與每一個毛孔，并嚴(yán)格地阻止情感和本能在沒有經(jīng)過控制機(jī)構(gòu)準(zhǔn)許的情況下直接地付諸于行動?！盵10]另一方面，“不論從人的知識方面來看，還是從人的目標(biāo)和價值方面來看，人都可以說是文明的造物；歸根結(jié)蒂，正是這些個人的希望與群體或族群的永久存續(xù)之間的相關(guān)性，決定著這些群體或族群是持續(xù)還是變化?！薄昂喍灾谌魏翁囟ㄉ鐣?，特定群體的興衰，都將取決于他們所追求的目的以及他們所遵循的行為準(zhǔn)則。而且獲得成功的群體的目的，將趨于成為該社會全體成員的目的。”[11]我們從排水事業(yè)總公司的成功經(jīng)驗中，不難看出，他們正是為了共同的經(jīng)營目標(biāo)和追求以及堅不可摧的信念而且實現(xiàn)自我控制或自律的?！叭宋闹髁x的中心主題是人的潛能和創(chuàng)造力。但是這種能力，包括塑造自己的能力，是潛伏的，需要喚醒，需要讓它們表現(xiàn)出來，加以發(fā)展，而要達(dá)到這個目的的手段就是教育?！盵12]中國傳統(tǒng)文化的儒家創(chuàng)始人孔子曾經(jīng)說：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！盵13]“德”和“禮”都是文化習(xí)俗范疇，通過文化習(xí)俗的道德自律來達(dá)到社會和組織的穩(wěn)定發(fā)展，而這正是企業(yè)文化建設(shè)的意義和目的之所在。

企業(yè)文化是一種“無功補(bǔ)償”在許多人看來，企業(yè)文化是一種招牌，是表面文章，甚至說是狗肉，助強(qiáng)不助弱，身體好的時候，吃狗肉有益于身體健康；身體差的時候，身體中的某些部位根本不能適應(yīng)狗肉的特性，吃了以后健康狀況反而更差。這種觀點的實質(zhì)無非是把企業(yè)文化當(dāng)作一種外來物，歸于輔助性的、可有可無的類別，以為不必太當(dāng)一回事。其實不然。由于戰(zhàn)績不佳，重慶力帆隊巴西主教練塔瓦雷斯今年七月“下課”了，隨之改變的是球隊的管理方式。老塔在任時，無論是訓(xùn)練還是在其他時間，他對隊員都管得很嚴(yán)，所以隊員們在他面前都謹(jǐn)小慎微，但在老塔下課后，力帆俱樂部以及球隊上下馬上是一片歡聲笑語，完全一派翻身農(nóng)奴把歌唱的景象。老塔告訴記者，他知道力帆隊員現(xiàn)在是什么心情，但光有好心情是贏不了比賽的，中國球員沒有過硬的管理就沒有勝利。而在這之前的四月，上海中遠(yuǎn)隊的法國主帥勒魯瓦也掛職而去。在離開上海之前，他感嘆道：“一支球隊?wèi)?yīng)該分工明確，教練執(zhí)教，球員踢球，行政部門搞管理。讓我頗感失望的是，這里內(nèi)部管理有些混亂，有些人做的事超越了他們的職能，這給球隊的發(fā)展帶來了很多負(fù)面影響?！薄爸羞h(yuǎn)只是一支成立不到兩年的球隊，需要做很多工作讓它不斷完善。但是我們（俱樂部）現(xiàn)在缺少耐心，多的是急功近利的浮躁。像皇馬、曼聯(lián)、米蘭雙雄，莫不是經(jīng)歷了百年的風(fēng)雨才成為歐洲諸強(qiáng)中的巨人，而我們，只有兩年，兩年啊。”勒魯瓦除了獻(xiàn)身于足球事業(yè)之外，還是一個詩人，對企業(yè)環(huán)境的要求一定比較“苛刻”，難怪他選擇了離開。換手如換刀，連帶更換的恐怕還有企業(yè)的文化氛圍。企業(yè)文化，顧名思義是與企業(yè)層面相關(guān)的文化，但只要將這種文化視為企業(yè)的“身外之物”，它們之間熔接得再好都會有縫隙。要叫我說，企業(yè)文化就是企業(yè)自身的一個部分。有人或許要問，企業(yè)文化既然是企業(yè)“體內(nèi)”的東西，為何許多企業(yè)在發(fā)展過程中還要“引進(jìn)企業(yè)文化”和“建設(shè)文化”？文化，作為人類進(jìn)化的一種必然產(chǎn)物，彌漫于社會活動的一切領(lǐng)域，概莫能外！企業(yè)從一開始運轉(zhuǎn)（甚至可以上溯到籌備期），就已經(jīng)有了自己的“企業(yè)文化”，只是這種文化尚屬于“自發(fā)”性質(zhì)，未必成型和合乎要求，這才有了“引進(jìn)”和“建設(shè)”一說。等到企業(yè)文化真正發(fā)育成熟，它反而又會退到幕后了。以上企業(yè)文化的整合過程與唐朝禪師青原惟信關(guān)于修禪的三個階段十分類似，他的話記載在《五燈會元》第十七卷：“老僧三十年前參禪時，見山是山，見水是水；及至后來親見知識，有個入處，見山不是山，見水不是水；而今得個體歇處，依然是見山只是山，見水只是水?！奔热黄髽I(yè)文化是企業(yè)生活的一部分，那么它是哪一部分？起什么作用？是否象人體的闌尾那樣可有可無？為了說明問題，看來要借助于一些電力知識。在交流電路中，由電源供給負(fù)載的電功率有兩種；一種是有功功率，一種是無功功率。有功功率是保持用電設(shè)備正常運行所需的電功率，也就是將電能轉(zhuǎn)換為其他形式能量（機(jī)械能、光能、熱能）的電功率。無功功率比較抽象，它用于電路內(nèi)電場與磁場的交換，并用來在電氣設(shè)備中建立和維持磁場的電功率。它不對外作功，而是轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌问降哪芰?。凡是有電磁線圈的電氣設(shè)備，要建立磁場，就要消耗無功功率。無功功率決不是無用功率，它的用處很大。電動機(jī)需要建立和維持旋轉(zhuǎn)磁場，使轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動，從而帶動機(jī)械運動，電動機(jī)的轉(zhuǎn)子磁場就是靠從電源取得無功功率建立的。變壓器也同樣需要無功功率，才能使變壓器的一次線圈產(chǎn)生磁場，在二次線圈感應(yīng)出電壓。因此，沒有無功功率，電動機(jī)就不會轉(zhuǎn)動，變壓器也不能變壓，交流接觸器不會吸合。打個比方，農(nóng)村修水利需要開挖土方運土，運土?xí)r用竹筐裝滿土，挑走的土好比是有功功率，挑空竹筐就好比是無功功率，竹筐并不是沒用，沒有竹筐泥土怎么能運到堤上？在正常情況下，用電設(shè)備不但要從電源取得有功功率，同時還需要從電源取得無功功率。如果電網(wǎng)中的無功功率供不應(yīng)求，用電設(shè)備就沒有足夠的無功功率來建立正常的電磁場，這些用電設(shè)備就不能維持在額定情況下工作，用電設(shè)備的端電壓就要下降，從而影響用電設(shè)備的正常運行。但是從發(fā)電機(jī)和高壓輸電線供給的無功功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了負(fù)荷的需要，所以在電網(wǎng)中要設(shè)置一些無功補(bǔ)償裝置來補(bǔ)充無功功率，以保證用戶對無功功率的需要，這樣用電設(shè)備才能在額定電壓下工作。無功補(bǔ)償?shù)幕驹硎牵喊丫哂腥菪怨β守?fù)荷的裝置與感性功率負(fù)荷并聯(lián)接在同一電路，能量在兩種負(fù)荷之間相互交換。這樣，感性負(fù)荷所需要的無功功率可由容性負(fù)荷輸出的無功功率補(bǔ)償。無功補(bǔ)償可以改善電能質(zhì)量、降低電能損耗、挖掘發(fā)供電設(shè)備潛力、無功補(bǔ)償減少用戶電費支出，是一項投資少，收效快的節(jié)能措施。不過在確定無功補(bǔ)償容量時應(yīng)注意在輕負(fù)荷時要避免過補(bǔ)償，倒送無功功率勢必造成功率損耗增加；另外功率因數(shù)越高，補(bǔ)償容量減少損耗的作用將變小，通常情況下，將功率因數(shù)提高到0.95就是合理補(bǔ)償。企業(yè)孜孜以求的當(dāng)然是利潤，利潤就相當(dāng)于有功功率。企業(yè)文化所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任則是生產(chǎn)“無功功率”，維持和穩(wěn)定企業(yè)的正常運行，絕非可有可無。良性企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志一是要有企業(yè)文化生產(chǎn)；二是要使企業(yè)內(nèi)部的“功率因素”（即分配給物質(zhì)利潤和企業(yè)文化的比重）維持在一個恰當(dāng)?shù)乃?；三是企業(yè)文化不能僅從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（電源端）輸出，在企業(yè)的不同層次都應(yīng)給予隨時隨地的補(bǔ)償。

企業(yè)文化再實點將更好據(jù)聯(lián)合國教科文組織的一項統(tǒng)計表明：文化因素占經(jīng)濟(jì)增長方式中50％的份額，即經(jīng)濟(jì)的一半是文化；一流企業(yè)靠文化，二流企業(yè)靠質(zhì)量，三流企業(yè)靠價格，這是企業(yè)發(fā)展的根本準(zhǔn)則，說明企業(yè)文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性。近期來，義烏很多的企業(yè)流行在廠區(qū)張貼宣傳標(biāo)語或口號，開始有意識塑造企業(yè)文化，說明我們的義烏企業(yè)在經(jīng)營理念上開始嘗試著有所突破和創(chuàng)新，這是非常好的。中小型企業(yè)由于規(guī)模小、發(fā)展時間短，企業(yè)管理水平較低，相當(dāng)一部分甚至是不規(guī)范經(jīng)營。很多中小企業(yè)主認(rèn)為，企業(yè)關(guān)鍵是生存，談不上企業(yè)文化建設(shè)問題，重要的是要提高管理水平，從而使很多中小型企業(yè)的文化建設(shè)滯后。其實，任何企業(yè)，無論規(guī)模大小，在發(fā)展過程中都會形成自身的企業(yè)作風(fēng)或者說是風(fēng)氣。這種風(fēng)氣，可能是健康向上的，也可能是糟粕毀人的。如果是不良風(fēng)氣，在企業(yè)創(chuàng)辦前期，也許對企業(yè)還不能構(gòu)成惡劣的影響，但如果不加控制，任其發(fā)展，讓企業(yè)風(fēng)氣慢慢積累成不良企業(yè)文化，再來改變就很難了。因此，當(dāng)企業(yè)還在成長中就樹立正確健康的企業(yè)風(fēng)氣導(dǎo)向，重視企業(yè)文化的發(fā)展是非常必要的。特別是金融危機(jī)的沖擊下，及員工的綜合素質(zhì)和工作要求不斷提高，對企業(yè)文化的切實要求日益顯現(xiàn)，義烏的企業(yè)這么做是很有現(xiàn)實意義的。我們都知道，企業(yè)是以贏利為目的的經(jīng)營組織，作為老板，需要考慮如何讓員工愿意和自己同舟共濟(jì)、如何讓員工提高工作效率、如何讓員工認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)并為之奮斗？這就是企業(yè)文化要解決的問題，也是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的。美國哈佛大學(xué)的約翰?？铺亟淌诤驼材匪?。赫斯克特教授11年的考察研究認(rèn)為：重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長68.2%，不重視企業(yè)文化的公司則僅達(dá)16.6%；重視企業(yè)文化的公司股票價格增長為90.1%，不重視企業(yè)文化的公司為74%；重視企業(yè)文化的公司凈收入增長為75.6%，不重視企業(yè)文化的公司僅為1%.所以說，我們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)實實在在地有利于企業(yè)發(fā)展，但不要陷入為做文化而做文化的怪圈，過于注重文化的外在形式表現(xiàn)。真正有效的企業(yè)文化不是虛無縹緲的玄虛，不是空乏說白的教育，更不是廣宣不為的標(biāo)語，而應(yīng)該能實實在在的落地，讓全體員工能真實感受到，親身體會到，才能上下同心，行動一致，產(chǎn)生向心力和凝聚力。企業(yè)文化建設(shè)要取得顯著效果，能使員工認(rèn)同并轉(zhuǎn)化成自覺行為，須要在企業(yè)文化的深層理念和企業(yè)日常經(jīng)營活動之間進(jìn)行有機(jī)地銜接，至少要在以下方面落到實處：1、薪酬福利體系是基礎(chǔ)我們一談到企業(yè)文化建設(shè)，就常常說要以人為本，也就是企業(yè)的員工，他們的企業(yè)文化建設(shè)的主體。理性地講，員工與企業(yè)之間最基本關(guān)系是勞動關(guān)系，員工付出智力或體力勞動，從企業(yè)獲取相應(yīng)的報酬來滿足自己的生活所需，這是員工對企業(yè)最基本和最原始的人性需求，清晰、穩(wěn)定、相對公平的薪酬福利體系會給予員工安全感和依賴度，是員工能安心工作的基本前提，這是企業(yè)文化建設(shè)的基本物質(zhì)保證，否則面對一個對自己收入的基本滿意度也無法保證的員工來談企業(yè)文化是沒有多少價值的。2、制度化管理是保障中國企業(yè)文化建設(shè)的核心是“以人為本”，內(nèi)涵是以尊重公司員工為前提，但并不是體現(xiàn)出對每個個體的充分尊重，而是講究共性的、大多數(shù)共同遵守的價值觀和行為規(guī)范。作為人，身上都有人性的弱點，自私的，懶惰的，自我的等等，一千個人對同一個事物可能有一千個看法，所以作為企業(yè)文化建設(shè)，只有理念引導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。需要在向各級員工中不斷強(qiáng)化人本管理理念的同時，用合理、規(guī)范的制度制約人的行為，并清晰、深入貫徹到企業(yè)的各項基礎(chǔ)管理工作之中，明確告訴員工什么是不能做的，是企業(yè)反對的。且需常抓不懈，才能克服和改變少數(shù)人的人性弱點，保護(hù)大部分人的正常利益，形成良好的行為慣性。從根本上改變“說你行，不行也行，說你不行，行也不行，說你好，不好也好，說你不好，好也不好”的人治化管理機(jī)制。3、實實在在落到二三個點就可以了現(xiàn)在很多企業(yè)都認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，認(rèn)為企業(yè)文化無所不包，無所不在，應(yīng)在企業(yè)經(jīng)營管理的每個角落都提倡文化，要包羅萬象，面面俱到，導(dǎo)致企業(yè)文化大而全，大而空，抽象地而脫離了實際，結(jié)果是什么都是什么都不是，等于就沒有企業(yè)文化。在企業(yè)文化的建設(shè)的過程一定要突出重點和亮點，旗幟鮮明地落實到二三個點上就可以了，重在點上落到實處和細(xì)節(jié)，并時時付出行動，說到做到，就會實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換。唐駿在微軟公司工作期間，微軟公司通過第三方咨詢公司對全球員工進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，唐領(lǐng)導(dǎo)的微軟全球技術(shù)中心和微軟中國公司，都成為微軟全球員工滿意度第一的分公司，由此成為微軟公司歷史上唯一一位兩次獲得“比爾。蓋茨總裁杰出獎”的員工。當(dāng)問到唐駿時，唐駿說：“其實我只專心做了一件事，就是讓我的員工感動”。

4、應(yīng)具有鮮明地的特點

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展的源動力，應(yīng)該是學(xué)不走、帶不跑、散不掉的，就象一個人所具有的特質(zhì)一樣是不可復(fù)制的，是一個人的性格，必具有鮮明的特點。就象《亮劍》中的李云龍，典型的中國式的農(nóng)民，并沒有多少文化，只有樸素的語言和實際的行動履行自己“狹路相逢勇者勝”的亮劍精神，帶出一支強(qiáng)悍能打之師，取得可泣可嘆的戰(zhàn)績。連燕京大學(xué)畢業(yè)的趙剛不得不說：“我也許能帶出一支守紀(jì)律的部隊，帶不出象獨立團(tuán)這樣能打的部隊”。作為一個企業(yè)而言，都有著它自己的發(fā)展軌跡，在不同歷史時期都有自己特殊的企業(yè)文化背景，在現(xiàn)代企業(yè)文化提煉過程中也要考慮和體現(xiàn)一種內(nèi)在文化的繼承性，只有很好的繼承才能實現(xiàn)企業(yè)文化的延續(xù)和升華。許多企業(yè)家都持有“拿來主義”的信條，認(rèn)為“他山之石，可以攻玉”。殊不知獨特的個性是企業(yè)文化的生命，每個企業(yè)都有其不同的形成因素及不同的使命要求，張冠李戴無法解決企業(yè)自身的問題，不能實現(xiàn)長久的發(fā)展，更容易被淹沒在企業(yè)的叢林里。

5、應(yīng)避免朝令夕改

企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕能夠完成的，它是一個持續(xù)發(fā)展培育的過程。特別是核心理念，它企業(yè)文化的靈魂，中小企業(yè)應(yīng)該花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化核心理念的建設(shè)，一旦確立便不能輕意更改。中小型企業(yè)在制定自己的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略時，一定要包括文化的發(fā)展戰(zhàn)略，要把企業(yè)精神作為文化建設(shè)的核心內(nèi)容，對企業(yè)文化的發(fā)展應(yīng)該有總體的設(shè)計，能夠使自己企業(yè)的文化發(fā)展有一個不間斷、連續(xù)的發(fā)展過程，這樣才能使文化得到不斷的累積，盡可能避免因為決策者的思維跳躍而不斷變化自己的企業(yè)文化精神，這樣是很不利于企業(yè)文化的長期建設(shè)的，也容易把企業(yè)和員工引入到一個迷茫的誤區(qū)中。

對大企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)是必要且重要的。同樣，對中小企業(yè)來講，企業(yè)文化建設(shè)是更加必要且重要，它關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，我們不僅僅在口頭上、表面上重視企業(yè)文化建設(shè)，而且更應(yīng)該在行動中認(rèn)真進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)，必須結(jié)合著自身的實際情況，從點滴做起，從實做起，需積極將企業(yè)文化理念同企業(yè)經(jīng)營管理活動實踐融為一體，滲透到企業(yè)行為和職工工作中，關(guān)鍵是要以提高企業(yè)效益為中心，主動總結(jié)管理經(jīng)驗與教訓(xùn)，學(xué)習(xí)、消化和引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，加強(qiáng)對薄弱環(huán)節(jié)的管理，使企業(yè)管理進(jìn)一步制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，逐步從人治走向法治，再從法治走向文治。

企業(yè)文化的三重境界

企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)成為一股熱潮，大家都在創(chuàng)建有文化的企業(yè)。但是，不同的企業(yè)家建設(shè)企業(yè)文化是有不同的目的的，這取決于企業(yè)家的思想境界和精神追求，因而形成的企業(yè)文化從淺到深，可以劃分為三個層次，三重境界。

一、最淺層：價值標(biāo)榜

企業(yè)必須提出價值立場和主張，創(chuàng)造某些理念，很多企業(yè)家推動文化建設(shè)是為了塑造企業(yè)形象，搞形象工程。企業(yè)家不可能在公共場合只是說，跟著我掙錢，跟著我混，大家發(fā)財，事實上員工也不可能認(rèn)可這種說法。任何做事業(yè)，建組織的人都必須提出價值立場，對外樹立形象，對內(nèi)凝聚人心。感召大家追隨共同的事業(yè)。企業(yè)自立于社會，要給社會、給員工一個交待，標(biāo)榜出企業(yè)的價值以及為社會的貢獻(xiàn)。

但是很多企業(yè)自我標(biāo)榜也有不到位、甚至失態(tài)的情況。例如：有些企業(yè)家宣稱，我們要做中國當(dāng)代的胡雪巖。胡是官商勾結(jié)的封建殘渣余孽的代表，官商不代表中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的走向，這種標(biāo)榜注定沒有前途。自我標(biāo)榜是有境界和品位之分的?！督?jīng)濟(jì)觀察報》剛推出時，就明確自己的標(biāo)榜：理性，建設(shè)性，這就為讀者建立了很多期待。

任何企業(yè)都需要一套成體系的價值立場、價值理念和形象標(biāo)準(zhǔn)，由于我國企業(yè)大部分都搞企業(yè)文化文本，這也就成了企業(yè)標(biāo)榜的一個要件。但是這套東西也不簡單，不同的人做出不同的品位。否則就無人響應(yīng)，甚至是被人嗤之以鼻。說到底，這就是企業(yè)形象問題。

我們可以設(shè)想一下，如果媒體放開了讓企業(yè)報道，能夠報道到什么地步。對企業(yè)的理解基本上不能停留在新聞概念上，能不能觸及企業(yè)的成功意味著什么。對企業(yè)的成功理解是不是到位，對企業(yè)歷史的理解是不是深刻，在戰(zhàn)略上、商業(yè)文明上對企業(yè)的發(fā)展能不能貫通？

二、中間層：組織效能

我們必須