市場(chǎng)營(yíng)銷管理計(jì)劃書

市場(chǎng)營(yíng)銷管理計(jì)劃書當(dāng)今社會(huì)的飾品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為首的飾品連鎖店品牌有如：卡哇伊，流星站，伶俐等，而這樣的飾品店其實(shí)就是我們小時(shí)候?qū)W校附近的禮品店演變而來的，所以它的消費(fèi)群體就是學(xué)生，年輕人組成。針對(duì)這樣的消費(fèi)群體，首先商品要新穎，更新快，價(jià)格適中，其次就是銷售人員，要有一定的銷售技巧，銷售人員必備的素質(zhì)不外乎，勇氣，毅力，激勵(lì)，耐心，信念和決心。而如何提升銷售人員的各方面素質(zhì)和督導(dǎo)的管理能力，以及與上層管理人員的及時(shí)反饋，我作出以下的計(jì)劃：針對(duì)以上問題，本人首先給督導(dǎo)列出一份巡店記錄表，以下是一份給督導(dǎo)的巡店表，目的是督導(dǎo)按照以上表格內(nèi)容對(duì)門店的巡查，把門店的一些問題，和意見都可以體現(xiàn)在這份表格上，而營(yíng)業(yè)員需要按照表格內(nèi)容如何去定位，如何去做好一為合格，標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)員。如有違紀(jì)，需要請(qǐng)當(dāng)事人簽名確認(rèn)，并且需要寫好如何整改。此表需要每星期上交一次，可以及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋一定的意見，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)反饋的意見和出現(xiàn)的問題，就可以及時(shí)處理。若上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到門店去抽查時(shí)，被發(fā)現(xiàn)問題的存在，就直接處罰督導(dǎo)。此表格既是考核督導(dǎo)的工作，也是考核營(yíng)業(yè)員，表格如下：巡店記錄表門店名稱：一、規(guī)章制度違規(guī)處罰1.1按時(shí)上班（包括遲到、早退、中途私自外出、考勤準(zhǔn)確記錄）正常（）3分1.2按規(guī)定辦理請(qǐng)假、調(diào)休手續(xù)正常（）2分1.3不在工作時(shí)間進(jìn)行娛樂活動(dòng)及私人活動(dòng)正常（）2分1.4不在工作期間吃零食、看報(bào)紙、聊天、打瞌睡正常（）2分1.5不在營(yíng)業(yè)時(shí)間座柜臺(tái)外吧凳正常（）3分1.6不私用電話、公司商品正常（）5分1.7公司設(shè)備保管整潔，具有安全性正常（）5分*1.8不擅自借用公司商品，所借用商品按公司零售價(jià)買下正常（）5分二、員工禮儀2.1顧客進(jìn)店3秒內(nèi)，主動(dòng)問候：“你好”或“歡迎光臨”正常（）3分2.2當(dāng)顧客有需求時(shí)及時(shí)給予響應(yīng)正常（）3分2.3顧客表示暫不購買時(shí)，態(tài)度無變化正常（）3分2.4店內(nèi)所有人員（含促銷）統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌正常（）2分2.5發(fā)式整潔、指甲修整、女員工化淡妝正常（）2分2.6顧客離店時(shí)，有告別的表示正常（）2分三、店面環(huán)境3.1地面、墻壁清潔、無雜物、無明顯污跡正常（）3分3.2店內(nèi)裝修無明顯破損正常（）3分3.3展臺(tái)、飾品清潔，用手觸摸無明顯灰跡正常（）3分3.4店面無店員個(gè)人物品及雜物堆放正常（）2分3.5燈光明亮、溫度適宜，無明顯不適感正常（）2分3.6宣傳活動(dòng)的X展架整齊出樣正常（）2分四、店面銷售4.1按規(guī)定展示商品，有價(jià)簽正確擺放正常（）3分4.2主動(dòng)了解顧客需求正常（）2分4.3推薦方案并給予適當(dāng)購買建議正常（）2分4.4準(zhǔn)確介紹小飾品功能并簡(jiǎn)單演示正常（）3分五、理貨情況5.1促銷飾品全部出樣，并且明顯、完整地標(biāo)有促銷標(biāo)識(shí)正常（）2分5.2飾品需要先進(jìn)先出正常（）2分5.3飾品干凈完整，不影響出售正常（）3分5.3伶俐飾品牌明顯、一致對(duì)外正常（）2分5.4促銷飾品按公司要求陳列展示正常（）2分*5.5不存在非公司所屬商品正常（）5分六、操作流程6.1收貨手續(xù)規(guī)范齊全、按規(guī)定自盤及組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)正常（）3分6.2退貨、換貨符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范齊全正常（）3分*6.3小票、公司電腦帳、數(shù)量、單價(jià)相符正常（）2分6.4銷售日?qǐng)?bào)表、數(shù)據(jù)、及時(shí)上交正常（）3分巡店人：巡店日：其次就是本人如何去做好自己的本職工作？首先，要有良好的心態(tài)，不要把工作當(dāng)作是負(fù)擔(dān)，是維持生計(jì)的工具，用積極的態(tài)度來享受生活，當(dāng)我們把快樂的狀態(tài)帶入到工作中時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來充滿壓力的工作是如此親松與快樂！不要怕辛苦，做任何工作，都要明確目標(biāo)，不要猶豫，不輕言放棄，堅(jiān)持到底，額外的付出總會(huì)有額外的回報(bào)！現(xiàn)作為公司的區(qū)域經(jīng)理特助這一職位，就是需要協(xié)助區(qū)域經(jīng)理的工作，公司或經(jīng)理安排的工作，本人及時(shí)安排下去，且要有一定的執(zhí)行效率，經(jīng)常去各門店巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋給經(jīng)理，并商議如何去整改，且要有整