隴縣關山草原旅游景區(qū)調(diào)查報告

隴縣關山草原旅游景區(qū)調(diào)查報告調(diào)查對象隴縣關山草原旅游景區(qū)調(diào)查背景關山草原位于陜西省寶雞市隴縣西南部，西鄰甘肅省天水市張家川回族自治縣馬鹿鄉(xiāng)，距離寶雞市區(qū)大約134公里，距離縣市區(qū)大約300公里，是中國西北內(nèi)陸地區(qū)距離城市最近、唯一以高山草原為主具有歐式風格的省級名勝景區(qū)，國家AAAA級旅游景點，景區(qū)內(nèi)有草地35萬畝，森林104萬畝，馬匹5000多匹。“關山六月寒凝霜，野老三春不見花”是對關山最好的描述，這里氣候適宜，雨水充沛，冬天與春天沒有界限，夏天和秋天相連，草地廣闊，山巒疊嶂，河水清澈，牛羊成群，空氣清新，形成了獨特的自然景觀。除自然景關外，關山草原也具有悠久的歷史，文化積淀深厚，秦人祖非子為周王室牧馬，漢武帝巡邊設置大震關，唐王李世明在這騎馬獵獸；這里也是絲綢之路西出長安的第一道關口，是游牧文明和農(nóng)耕文明的分界線，是人們度假游玩、感受自然、返璞歸真的必選地。素有“皇家牧場”“天然涼都”“中國立體草原”“東方愛蒙塔爾”等美譽。調(diào)查目的當前我國旅游業(yè)規(guī)模迅速擴展，是我國國民經(jīng)濟快速發(fā)展的重要支柱，同時，隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，國民生活質(zhì)量不斷提高，人們對生活質(zhì)量的要求較高，旅游也愈加普遍。關山草原作為隴縣代表性旅游景點，更應該投入更多的人力、物力以及資金，在促進關山草原更好發(fā)展的同時，帶動隴縣整體經(jīng)濟的快速提高，通過此次調(diào)查，通過對關山草原的調(diào)查數(shù)據(jù)整理分析，了解關山草原的發(fā)展狀況，對其存在的問題以及不足之處加以改善，從而促進關山旅游業(yè)的發(fā)展，帶動隴縣整體經(jīng)濟的發(fā)展。調(diào)查范圍及方法隴縣本地、西安以及寶雞的游客。以問卷調(diào)查的方式，線上線下共抽樣調(diào)查了不同層次的70位游客，并對其調(diào)查報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)用圖表方式呈現(xiàn)出來。調(diào)查數(shù)據(jù)及其分析隴縣關山草原景區(qū)娛樂餐飲介紹秋菊山莊秋菊山莊位于隴縣關山腳下蒲峪河上游，是大自然恩賜的美景，一直以來都有“第二九寨溝”美譽，是張藝謀導演、鞏俐主演電影《秋菊打官司》的拍攝地，至今人有很多人慕名而來。山莊內(nèi)有電影放映室供人們回味經(jīng)典、有水磨、石磨、水車、秋千供人回味遠古時代的文明。草原騎馬關山草原草木茂盛、雨水充沛、草地廣闊，是著名的天然牧場，是牛羊馬最舒適的聚集地。而其騎馬項目是草原的一大特色，關山草原景區(qū)有5000多匹馬，其中經(jīng)過嚴格訓練，檢疫、排查的馬、可以讓游客放心乘騎的有3000多匹，并且在游客乘騎時有專業(yè)人士牽馬，以保證乘客安全。草地滑草滑草是一項體育運動，是從東南沿海地區(qū)興起的，吸引很多小孩子的視線，滑草車無動力，車輪是履帶，沒有剎車，靠自重、高度，通過山坡順勢而下。篝火晚會夜幕降臨、飯飽酒足后人們就需要緩解一下一天的疲勞，這時篝火晚會便是首選，大家圍著篝火，隨著悠揚的歌聲劃破幽靜的山谷，挽手而舞，一起歡呼。射箭運動射箭在中國具有悠久的歷史，自古就是人們的狩獵、打仗的武器，在少數(shù)民族較為普及，經(jīng)常舉辦各種射擊活動，豐富人們的娛樂生活，讓人們在娛樂的同時也可以強身健體，提高自身素質(zhì)。高空滑索高空滑索項目可以俯瞰整個關山的美景，但是安全性要求較高，需要經(jīng)過嚴格的檢測，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的嚴格檢查，同時對工作人員的要求也較高，需要經(jīng)過訓練的專業(yè)人士持證上崗?？救蚩救蚴切陆贁?shù)民族，尤其是維吾爾族人民膳食的一種傳統(tǒng)地方風味肉制品。烤全羊既可以整只出售，又可以零售，受到各名族游客的喜愛。名族歌舞關山旅游公司聘請了西藏金哈達藏族民俗表演團的歌舞表演者在關山景區(qū)進行表演。浪漫七夕情定關山每年農(nóng)歷七月初七是中國傳統(tǒng)七夕，從2018年起，每年這一天都會夫妻舉行集體婚禮，婚禮按照節(jié)儉、浪漫、溫馨的原則，突出“抵制天價彩禮，助力脫貧攻堅”主題，在全市區(qū)范圍內(nèi)招募新婚夫婦50對，并且邀請20對老革命、老紅軍等夫妻參加集體婚禮，重溫經(jīng)典，重溫浪漫。10、山地滑雪滑雪盛行于東北地區(qū)，是冬季休閑娛樂的熱門項目。風景秀麗的關山草原到了冬天就是冰雪王國，到處白茫茫的一片，以往綠油油的叢林仿佛披上了一層雪白的嫁衣，莊嚴而美麗。問卷調(diào)查結(jié)果分析關山旅游游客的收入以及消費狀況圖SEQ圖\*ARABIC1如圖一在調(diào)查的70人中有54.29%的人目前無收入；27.14%的人月收入在2000元以下；12.86%得人月收入在2000-5000元；4.29%的人月收入在5000-8000元；只有1.43%的人月收入在8000元以上。圖SEQ圖\*ARABIC2如圖二，調(diào)查中有40%的游客消費在1000元以下；35.71%的游客消費在1000-2000元之間；14.29%的游客消費在2000-3000元之間；10%的游客消費在3000-4000元之間及以上。綜合這些信息，我們發(fā)現(xiàn)在關山旅游的游客中大多數(shù)都是低收入者，并且消費在1000-2000元之間的游客較多，在面向低收入群體時，消費高則是較為明顯的問題，可見如何挽留這部分低收入高消費群體也非常重要。關山草原景點宣傳力度圖SEQ圖\*ARABIC3在此次調(diào)查中，到關山旅游的游客中大多是都是從親戚朋友口中了解到關山草原的，只有很少一部分人是在互聯(lián)網(wǎng)、旅游公司、報刊上了解到的，隴縣關山景點走出去、被更多人知道則需要加大宣傳力度，從各個角度進行宣傳，吸引更多的外來游客。關山草原交通狀況圖SEQ圖\*ARABIC4關山草原地勢較高，山峰起伏，從城區(qū)進入關山大概需要一個半小時的車程，進入關山后，兩個景點之間的距離相聚較遠，從而交通也成為關山發(fā)展的一大問題。在調(diào)查中有50%的人是乘坐大巴、客車，有31.43%的游客是自駕游，極少數(shù)游客選擇租車和步行。在節(jié)假日期間，前往關山景區(qū)的游客較多，交通堵塞問題最為突出，隴縣旅游管理局每天都會接到30多個投訴電話。在關山景區(qū)最常見的現(xiàn)象就是道路兩旁停滿了車，很多車輛沒有正規(guī)的停車場停放，也時有發(fā)生交通事故。對面臨的節(jié)假日沒地方停車、游客亂停車、交通擁堵問題隴縣關山景區(qū)負責人應當積極采取措施，從根本上解決問題，維護好觀山景區(qū)的交通，給游客一個舒適、完美的旅游體驗。關山草原景區(qū)娛樂項目發(fā)展狀況圖SEQ圖\*ARABIC5根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)最吸引游客的是騎馬項目、自然風光、篝火晚會和山地滑草；選擇射箭運動、山地滑雪、高空索道、民族歌舞、烤全羊的人數(shù)較少。可見人門對騎馬項目的關注最多，對飲食并無多少興趣，對部分娛樂項目也不感興趣，對此，也凸顯出關山景區(qū)娛樂項目發(fā)展不均衡的問題。對景區(qū)的住宿條件、環(huán)境條件、服務設施狀況分析圖SEQ圖\*ARABIC6服務設施圖SEQ圖\*ARABIC7住宿條件圖SEQ圖\*ARABIC8環(huán)境條件調(diào)查結(jié)果中，認為住宿條件、環(huán)境條件較差的游客占5.71%，認為非常好的只有12.86%、18.75%；認為服務設施較差的游客有1.43%，認為非常好的只有11.43%。在旅游過程中最重要的是旅游體驗，只有游客覺得舒服玩的開心才會再次來這個地方，而優(yōu)良的環(huán)境，舒適的住宿，貼心的服務是其根本。在營利的同時，我們更應該注重這些小細節(jié)，優(yōu)化服務體系，整改住宿條件，讓游客真心感受到我們的服務，喜歡我們的景區(qū)。6、回頭客狀況在調(diào)查中有22.06%的人在去過關山草原后不會再來游玩。能有大量回頭客才是一個景點最值得驕傲的事。隴縣關山草原處在發(fā)展中階段應考慮如何挽回回頭客，如何讓游客能第二次來關山游玩。解決方案針對調(diào)查中出現(xiàn)的問題，從不同角度出發(fā)，審視關山草原自身經(jīng)營中存在的問題，積極尋求政府政策支持，在糾正問題的同時，積極創(chuàng)新新的發(fā)展模式，挽留潛在游客，吸引新游客，推動關山草原更快更全面的發(fā)展。適度調(diào)整價格、吸引低收入游客在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，去往關山草原的游客中丟收入群體較多，面對這些低收入游客，可以適當?shù)恼{(diào)整價格，尤其在節(jié)假日期間，來此游玩的學生較多，景區(qū)可以對學生進行適當優(yōu)惠，采取門票半價措施，吸引游客。打造全方位互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售系統(tǒng)在調(diào)查中，大部分游客是通過親戚朋友介紹的，而這部分游客則限于隴縣、寶雞和西安，而這三地以外的游客則對關山基本不知道，對此，應當打造互聯(lián)網(wǎng)平臺，進行廣告宣傳，讓更多的人知道關山草原。建立健全網(wǎng)絡售票系統(tǒng)，讓游客可以放心快速的在網(wǎng)上買票。進行交通線路整改，減少交通擁堵和交通事故在調(diào)查中，很多游客反映，進入關山后交通擁堵，而且沒地方停車，很多路段還有封路現(xiàn)象。政府應當加強管理，疏通路線，積極維護交通秩序，禁止道路兩旁亂停車；關山景區(qū)管理者應當在不同路段建設停車場，在盈利的同時減少交通擁擠；關山草原景區(qū)在山上，并且兩個游玩景點之間的距離較遠，若加入公交線，配置專業(yè)司機，方便游客游玩的同時，也保證了游客安全。均衡各游玩景點的發(fā)展，打造營銷亮點在調(diào)查中，草原騎馬項目深受各位游客的喜愛，對此，景區(qū)應當抓住這一銷售點，不斷改善騎馬環(huán)境，擴大騎馬范圍的同時尋找更加專業(yè)的馴馬師，為游客帶來馬術(shù)表演，從而吸引游客眼球，使草原騎馬項目成為亮點。同時，均衡其他娛樂項目的發(fā)展，改善娛樂設施，為游客提供安全卻舒適的游玩項目。提高景區(qū)知名度，打造知名景點關山草原景區(qū)是隴縣經(jīng)濟發(fā)展的重中之重，只有關山草原經(jīng)濟發(fā)展快速，自然會帶動隴縣的經(jīng)濟發(fā)展。如何打造關山的知名度呢?一方面我們可以利用“網(wǎng)紅效應”，聘請知名網(wǎng)紅在關山草原景區(qū)進行視頻直播，給大家介紹關山景區(qū)的自然風光以及娛樂項目，吸引廣大粉絲群體；另一方面，我們可以贊助娛樂公司，供其綜藝節(jié)目在此拍攝，提高關山景區(qū)的知名度，讓更多的群體了解到關山草原，同時吸引粉絲到此游玩。轉(zhuǎn)化經(jīng)營模式，創(chuàng)新發(fā)展策略關山草原景區(qū)應當摒棄傳統(tǒng)的發(fā)展模式，創(chuàng)新發(fā)展模式，積極與其他產(chǎn)業(yè)合作，實現(xiàn)共贏。當今社會，各種“文化”賣點層出不窮，關山草原也可以采用這一模式，引進“漢服文化”、“戲劇文化”“書畫文化”等系列文化，提高關山景區(qū)的文化底蘊，吸引游客。季節(jié)性經(jīng)營，劃分側(cè)重點圖SEQ圖\*ARABIC9在調(diào)查中，大部分游客選擇在春夏秋三季游玩，最多的是夏季。因此，關山景區(qū)應明確經(jīng)營側(cè)重點，著重在這三個季節(jié)加強經(jīng)營管理，在夏季可以適當調(diào)整景點門票，在景區(qū)內(nèi)開展多項娛樂活動，吸引游客；在冬季適當調(diào)整經(jīng)營期限，減少經(jīng)營支出，防止虧損。政府應加強治安管理，制定相關法律法規(guī)政府應派遣適當安保人員，維護關山景區(qū)治安，制定一定的規(guī)章制度，對違法亂紀人員進行嚴肅處罰，保障游客人身安全，防止發(fā)生大家斗毆事件，破壞關山景區(qū)形象。2019年7月關山草原就發(fā)生了打架事件，據(jù)說是因為草原內(nèi)管理人員在省道設卡收費，途徑游客上前理論，言語過激打了起來，這充分反映了關山草原的管理還很欠缺，省道為何要設卡？設卡是否被政府允許？有沒有合法的證明？此次事件嚴重毀壞了關山草原的聲譽，政府對此事件做出了回應，已經(jīng)辭退了涉案人員，并對廣大群眾做出了保證，景區(qū)會吸取教訓，積極整改，努力挽回景區(qū)聲譽。9、治理景區(qū)環(huán)境，共同打造美麗關山關山旅游景區(qū)應當積極響應國家垃圾分類的號召，對垃圾進行分類管理，在景區(qū)內(nèi)設置垃圾分類設施，對亂扔垃圾現(xiàn)象進行嚴厲處罰，嚴厲杜絕景區(qū)內(nèi)環(huán)境違法行為，游客一個美麗舒適的游玩環(huán)境。同時做好宣傳工作，讓游客自身也做到保護環(huán)境，大家共同努力，打造美麗關山。10、加強食品衛(wèi)生監(jiān)督，保證游客飲食安全我縣政府應應加強對景區(qū)食品安全的監(jiān)督，要充分認識到食品安全對游客的重要性，要對每家餐飲公司進行安全排查，落實責任，全面推進食品安全檢查工作。關山景區(qū)管理者應大力宣傳食品安全知識，樹立食品安全先進模范，號召廣大游客、群眾連同政府部門共同監(jiān)督，共同營造旅游餐飲服務良好發(fā)展。改善住宿環(huán)境，打造價格適宜住宿點在對游客的調(diào)查中，大部分游客反映酒店住宿費用高的同時，住所環(huán)境較差，有間接性停水的現(xiàn)象。對此關山景區(qū)酒店管理人員應加強酒店內(nèi)部管理，對員工進行統(tǒng)一正規(guī)的酒店管理知識培訓，并定期對員工進行考核，讓游客能夠感受到酒店環(huán)境的舒適。酒店管理者應安排水電工定時檢查酒店水電設施，保證游客的人生安全，避免突然斷水斷電對游客造成的不便。在價格方面，酒店可以采用活動的形式，例如在景區(qū)發(fā)展淡季，對新婚夫婦、大學生等特殊群體可以打折或者半價，在宣傳關山旅游景區(qū)的同時適當降低酒店住宿價格，吸引更多的游客。增加娛樂設施在景區(qū)內(nèi)，大多都是