員工招聘與挑選培訓(xùn)教程

員工招聘與挑選培訓(xùn)教程23第一節(jié)概述

(一)招聘定義招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過(guò)程。招聘實(shí)質(zhì)上是一個(gè)信息收集、預(yù)測(cè)、決策和信息供應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程（見(jiàn)圖）

(二)招聘避免的誤區(qū)。?招聘無(wú)計(jì)劃，忙亂如救火?崗位難講清，惟要高學(xué)歷

?坐等鳳凰來(lái)、真的需要人嗎

?方式欠選擇、選聘效率低?偏重經(jīng)歷、冷落應(yīng)屆生

?重業(yè)務(wù)知識(shí)、輕道德素質(zhì)

?錄用憑感觀(guān)、鑒別無(wú)量化45（三）招聘的意義

1．為企業(yè)生存與發(fā)展吸引合格的求職者2．人力資源管理的基礎(chǔ)3．節(jié)省成本4．減少流失率5．幫助組織創(chuàng)建一支文化更多樣化的高素質(zhì)的隊(duì)伍6．組織文化的宣揚(yáng)6前期策劃及辦理手續(xù)（各個(gè)部門(mén)的登記、準(zhǔn)備、審批等，5000元）廣告費(fèi)用（以《西安晚報(bào)》（1/8版）費(fèi)用為準(zhǔn)，11000元）接待及面試費(fèi)用（時(shí)間，地點(diǎn)，人力等，即15000元）考試費(fèi)用（試卷制作與閱卷等，3000元）試用期的費(fèi)用（包括不合格的被淘汰等，20000元）工作環(huán)境的熟悉成本（一般情況下一個(gè)月，20000元）招聘成本合計(jì)成本：74000元人民幣（以上未記因工作交接所產(chǎn)生的間接成本）以一個(gè)100人左右的公司，招聘5名中層干部為例7（四）招聘的原則公平競(jìng)爭(zhēng)（公平性）、平等、全面、擇優(yōu)、級(jí)能原則。符合國(guó)家政策法規(guī)（合法性）控制招聘成本（經(jīng)濟(jì)性）德才兼?zhèn)渑c人職匹配人事匹配的四個(gè)方面每個(gè)工作崗位都有其特殊要求個(gè)人勝任某一崗位，必須具備相應(yīng)的知識(shí)、能力、才干，還要有動(dòng)力如何把崗位特征同個(gè)人特征對(duì)接，有一個(gè)匹配適宜度問(wèn)題對(duì)每一個(gè)人事匹配來(lái)說(shuō)，都意味著某種結(jié)果：雇傭關(guān)系長(zhǎng)短；工作業(yè)績(jī)好壞；個(gè)人滿(mǎn)意度高低。8（五）員工招聘流程人力資源活動(dòng)人力資源規(guī)劃工作設(shè)計(jì)工作分析甄選訓(xùn)練與發(fā)展環(huán)境經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)策略愿景與價(jià)值

招聘多少人？何處？誰(shuí)﹖法令規(guī)范內(nèi)部招聘來(lái)源升遷輪調(diào)方法公告數(shù)據(jù)庫(kù)外部招聘來(lái)源推薦直接應(yīng)征機(jī)構(gòu)學(xué)校方法收音機(jī)電視報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)實(shí)際信息擴(kuò)大生涯與工作機(jī)會(huì)潛在有資格之應(yīng)征者甄選與配置910選聘程序申請(qǐng)表格面試測(cè)試模擬、仿真推薦和背景調(diào)查體檢11招聘流程

12招聘過(guò)程分工

1．人力資源部：（1）規(guī)劃招聘過(guò)程；（2）實(shí)施招聘；（3）評(píng)價(jià)招聘活動(dòng)。2．部門(mén)主管：（1）辨認(rèn)招聘需求；（2）向人力資源部傳達(dá)招聘需求、任職資格和時(shí)間等；（3）參與招聘活動(dòng)；（4）向候選人傳達(dá)組織信息：組織是干什么的、提供數(shù)據(jù)和事實(shí)、描述公司的歷史、準(zhǔn)確描述空缺職位、描述工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展、鼓勵(lì)求職者提問(wèn)題。13第二節(jié)招聘的影響因素14一、影響招聘的組織外部因素（一）勞力市場(chǎng)對(duì)特殊技能的供需狀況若求過(guò)于供，則對(duì)招聘需作較大之努力。如：計(jì)算機(jī)工程師。當(dāng)失業(yè)率高時(shí)，招聘則較容易。（二）企業(yè)形象若公司有良好的企業(yè)形象、名聲或其對(duì)待員工良好聲名遠(yuǎn)播，則其較易吸引具有良好資格者來(lái)應(yīng)征。（三）法律限制如勞動(dòng)法、殘障雇用、就業(yè)服務(wù)法…等。（四）政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境15（一）環(huán)境因素分析16（二）影響招聘的組織內(nèi)部因素一、企業(yè)文化～企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之理念、組織氣氛二、薪資制度三、企業(yè)福利與休閑措施四、工作性質(zhì)挑戰(zhàn)性工作、自我成長(zhǎng)、自主性五、公司內(nèi)部升遷（政策）制度六、訓(xùn)練與發(fā)展之機(jī)會(huì)七、舒適、優(yōu)雅之工作環(huán)境八、經(jīng)營(yíng)管理方式九、行業(yè)之發(fā)展性～技術(shù)、產(chǎn)品之前瞻性十、工作地點(diǎn)的便捷性十一、征聘形象、甄選方式：面談時(shí)給予應(yīng)征者良好之印象。如：公司的準(zhǔn)備、資料的提供、場(chǎng)地的安排、態(tài)度的誠(chéng)懇。十二、組織是否已有良好的人力資源規(guī)劃17第三節(jié)招聘渠道一、內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：調(diào)動(dòng)員工的積極性保持企業(yè)政策的連續(xù)性人選更準(zhǔn)確節(jié)省費(fèi)用減輕了招聘工作的難度缺點(diǎn)：影響其他員工的積極性近親繁殖內(nèi)部招聘流于形式組織內(nèi)部沒(méi)有合適的人選18內(nèi)部提升從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的員工來(lái)充實(shí)組織中的各種空缺職位工作競(jìng)標(biāo)法組織內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部招聘方法：19二、外部招聘

優(yōu)點(diǎn)：能夠接受新思想，有利于創(chuàng)新節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用為組織內(nèi)部帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的氣氛缺點(diǎn)：招聘費(fèi)用高外聘人員缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)進(jìn)入角色時(shí)間較長(zhǎng)20媒體廣告職業(yè)介紹所校園招聘熟人推薦外部招聘的方法：外部招聘21使用招聘廣告的要點(diǎn)能夠最大程度地?cái)U(kuò)大可選擇范圍能給你的公司帶來(lái)一個(gè)正面的形象專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)將為你提供專(zhuān)業(yè)協(xié)助綜合時(shí)間、職務(wù)、目標(biāo)市場(chǎng)及預(yù)算考慮需要確保原稿不含有任何歧視22廣告需要關(guān)注的三方面大小大小決定了你可用的字?jǐn)?shù)以及你采用的標(biāo)題的格式風(fēng)格風(fēng)格與廣告在版面上看起來(lái)的感覺(jué)有關(guān)。它包括下面這些因素：布局、字體、視覺(jué)形象、色彩內(nèi)容23招聘廣告的內(nèi)容公司名稱(chēng)地點(diǎn)，規(guī)模和簡(jiǎn)要的公司詳細(xì)資料職務(wù)名稱(chēng)和基于職務(wù)說(shuō)明的基本信息所需的技能和特質(zhì)，基于人員規(guī)范任何必要的資格證書(shū)工資及其他福利工作時(shí)間和提供的任何彈性工作怎樣，哪里和向誰(shuí)申請(qǐng)截止日期號(hào)碼附帶或者電子郵箱地址24需要向外部機(jī)構(gòu)提出的問(wèn)題“你認(rèn)為什么樣的結(jié)果才是成功的？”“你如何為一個(gè)類(lèi)似我們這樣的公司/空缺吸引候選人？”“你對(duì)我們的企業(yè)了解多少？”“誰(shuí)將代表我們做事，他們的經(jīng)驗(yàn)如何？”“此人將花費(fèi)多少時(shí)間用于我們的搜尋？”“如果我們的關(guān)系看起來(lái)不是很有效的話(huà)，我們可以向誰(shuí)申訴？”“我可以得到你們?cè)鵀橹ぷ鬟^(guò)的其他公司的證明嗎？”“成本將為多少，費(fèi)用將如何計(jì)算？25不同招聘方式的選擇招聘形式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部征召花費(fèi)少：有利于提高員工士氣；申請(qǐng)者了解企業(yè)情況供給有限；會(huì)產(chǎn)生新的職業(yè)空缺；近親繁殖，缺乏創(chuàng)新意識(shí)自薦節(jié)省招聘費(fèi)用應(yīng)聘人員雖不是都不合格，但其素質(zhì)一般不很高廣告招聘覆蓋面廣；有利于提高企業(yè)的知名度會(huì)吸引許多不合格的申請(qǐng)者；對(duì)應(yīng)聘者了解差；招聘壓力大員工引薦對(duì)應(yīng)聘者較了解；成功率較大；應(yīng)聘者就職后穩(wěn)定容易摻雜人情關(guān)系：錄用后難以辭退就業(yè)機(jī)構(gòu)花費(fèi)比較合理；有時(shí)還能免費(fèi)對(duì)應(yīng)聘者了解少；成功率低；難以招到優(yōu)秀人才獵頭公司對(duì)“獵取”高級(jí)和臨時(shí)人才特別有費(fèi)用高；容易上當(dāng)受騙校園招聘針對(duì)性比較強(qiáng)；能夠吸引比較大量的申請(qǐng)者應(yīng)聘者缺乏實(shí)際操作能力；可能有比較高的流失率26招募金字塔可以顯示了組織在過(guò)去幾年以及同類(lèi)組織在人員的甄選與錄用過(guò)程中的應(yīng)聘者、面試者和錄用者的平均比例關(guān)系。27三、企業(yè)人員招聘新趨勢(shì)心理契約：取決于契約雙方的心理預(yù)期以及相互的承諾與互惠。心理契約的違背后，會(huì)導(dǎo)致員工出現(xiàn)：離職，降低職務(wù)內(nèi)績(jī)效（in-roleperformance），降低職務(wù)外績(jī)效（extra-roleperformance），如不愿意承擔(dān)更多的責(zé)任、加班、幫助同事等，反社會(huì)行為（antisocialbehavior），包括打擊報(bào)復(fù)、破壞、偷竊、攻擊等行為。28特征過(guò)去內(nèi)容構(gòu)成現(xiàn)在內(nèi)容構(gòu)成關(guān)注焦點(diǎn)未來(lái)的保障、工作連續(xù)性、忠誠(chéng)具體的、短期的和經(jīng)濟(jì)型的交互關(guān)系、職業(yè)的發(fā)展與可雇傭性建構(gòu)基礎(chǔ)慣例、公平、公正、社會(huì)道德市場(chǎng)導(dǎo)向、能力、技能、附加價(jià)值組織責(zé)任工作保障、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展對(duì)附加價(jià)值的公正獎(jiǎng)勵(lì)職員責(zé)任忠誠(chéng)、參與、服從、工作結(jié)果創(chuàng)新、技術(shù)變革、學(xué)習(xí)能力、結(jié)果和行為職員職業(yè)生涯是組織的責(zé)任，經(jīng)由人事部門(mén)來(lái)規(guī)劃，內(nèi)螺旋發(fā)展是組織和個(gè)人共同的責(zé)任，經(jīng)由個(gè)人的再培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)而形成，外螺旋發(fā)展

雇傭心理契約內(nèi)容構(gòu)成的變化29心理契約的作用1.心理契約能有效控制酒店員工流失。

2.心理契約能提升酒店整體水平，提高顧客滿(mǎn)意度30一）構(gòu)建酒店與員工之間良好的心理契約1．簡(jiǎn)歷公平合理的薪酬制度，完善評(píng)價(jià)制度2.營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，建立“以人為本”的企業(yè)文化3.為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃31（二）防止心理契約違背的產(chǎn)生1.做到心理契約的創(chuàng)建管理的招聘階段。2.心理契約穩(wěn)定期的分層修正管理。3.離職高發(fā)期心理契約強(qiáng)化。4.心理契約決裂期的危機(jī)管理。3233343536第四節(jié)招聘成本與收益分析一、意義（一）有利于制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策（二）可以促使企業(yè)各個(gè)部門(mén)更有效地使用人力資源（三）有助于正確確定企業(yè)收益（四）有利于控制和監(jiān)督企業(yè)的人力資源（五）便于宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)控制37二、成本構(gòu)成顯性成本，隱性成本三、招聘預(yù)算廣告，測(cè)試，體格檢查，其他預(yù)算四、成本效用評(píng)估總成本，單位成本，總成本效用收益/成本比：新員工創(chuàng)造總價(jià)值/招聘總成本錄用比，應(yīng)聘比38招聘挑選雇傭安置從企業(yè)內(nèi)部調(diào)動(dòng)或提升脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)培訓(xùn)人員工時(shí)直接成本

間接成本直接成本間接成本招聘成本培訓(xùn)成本人力資源歷史成本被培訓(xùn)人員工時(shí)損失（一）歷史成本法圖

人力資源歷史成本的計(jì)量模型39職務(wù)