產(chǎn)品銷售管理制度

湖北相和精密化學(xué)有限公司產(chǎn)品銷售管理制度受控標(biāo)記：文獻(xiàn)編號：SMP-MM-09版本號：A/0分發(fā)號： 編制:文獻(xiàn)編制組審核:董曉露批準(zhǔn):殷少華-12-08公布-01-08實(shí)施湖北相和精密化學(xué)有限公司公布1.目的建立產(chǎn)品銷售管理制度，使產(chǎn)品銷售按規(guī)范進(jìn)行。2.范疇合用于成品或外售中間體銷售。3.責(zé)任者1）綜合管理部負(fù)責(zé)本SMP的編寫及修訂。2）綜合管理部部長負(fù)責(zé)本SMP的實(shí)施的培訓(xùn)及督導(dǎo)。3）綜合管理部負(fù)責(zé)人、倉庫人員、財(cái)務(wù)部長、QA負(fù)責(zé)人、QA檢查員必須遵照執(zhí)行。4.定義/術(shù)語：無5.內(nèi)容5.1產(chǎn)品的銷售與發(fā)放5.1.1銷售的產(chǎn)品必須是經(jīng)審核合格準(zhǔn)予放行的合格品，不合格產(chǎn)品嚴(yán)禁流入市場。5.1.2銷售人員根據(jù)市場需要，填寫銷售告知單寫明發(fā)貨品名、規(guī)格、數(shù)量及收貨單位。5.1.3財(cái)務(wù)部長接到銷售告知單開具提貨單發(fā)貨。5.1.4倉庫管理員接到提貨聯(lián)后，根據(jù)庫存狀況，填寫批號，并遵照先產(chǎn)先銷，先進(jìn)先出的發(fā)貨原則發(fā)貨。5.1.5發(fā)貨前應(yīng)由倉庫保管員根據(jù)質(zhì)量檢查報(bào)告單核對產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、批號等，必要時(shí)應(yīng)告知質(zhì)監(jiān)員到場監(jiān)督發(fā)貨。5.1.6銷售統(tǒng)計(jì)員根據(jù)提貨聯(lián)填寫銷售統(tǒng)計(jì)，根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)能追查每批產(chǎn)品的售出狀況，必要時(shí)應(yīng)能及時(shí)全部追回。5.1.7每一種產(chǎn)品及同一品種不同規(guī)格的產(chǎn)品出庫，倉庫保管員應(yīng)填寫成品、外售中間體出庫單，注明收貨單位、發(fā)貨日期、品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、發(fā)貨人，存根聯(lián)倉庫留存，財(cái)務(wù)聯(lián)財(cái)務(wù)作為記帳憑證。5.1.8產(chǎn)品售出后，其客戶反映有質(zhì)量問題，應(yīng)會同質(zhì)保部根據(jù)“顧客投訴解決程序”解決。5.1.9銷售部門應(yīng)根據(jù)市場需求狀況，及時(shí)寫出計(jì)劃報(bào)生產(chǎn)管理部門安排生產(chǎn)。5.1.10產(chǎn)品一經(jīng)售出，無正當(dāng)理由，回絕退貨。5.2銷售統(tǒng)計(jì)管理5.2.1銷售統(tǒng)計(jì)管理目的5.2.1.1確保能夠追溯產(chǎn)品銷售的去向，確保必要時(shí)能以最快的速度召回有關(guān)的產(chǎn)品。5.2.2銷售統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容5.2.2.1產(chǎn)品名稱。5.2.2.2批號、規(guī)格。5.2.2.3數(shù)量及件數(shù)。5.2.2.4發(fā)往單位。5.2.2.5發(fā)貨人、發(fā)貨時(shí)間。5.2.2.6合同號。5.2.2.7運(yùn)輸方式。5.2.2.8備注。5.2.3銷售統(tǒng)計(jì)填寫規(guī)定5.2.3.1統(tǒng)計(jì)及單據(jù)的填寫規(guī)定：1)筆跡清晰、內(nèi)容真實(shí)、完整、詳盡，不得用鉛筆填寫。2)及時(shí)填寫，不提前或錯(cuò)后。3)不得隨意撕毀或任意涂改，確實(shí)需要更改時(shí)，應(yīng)劃去后在旁邊寫，并注明修改人、修改日期。4)簽名(蓋章)要填全名，不得只寫姓氏。5.2.4統(tǒng)計(jì)的收集5.2.4.1每月由銷售部的有關(guān)管理人員負(fù)責(zé)收集，并與成品出入庫臺帳進(jìn)行核對，不得有誤，必要時(shí)要與實(shí)物、帳、卡核對，確保沒有缺失。5.2.4.2收集后要逐頁復(fù)核，特別是有關(guān)產(chǎn)品去向及產(chǎn)品特性的項(xiàng)目。如有疑問需及時(shí)與發(fā)貨、運(yùn)輸憑證相核算，并將狀況注于備注項(xiàng)下，核對人簽字后歸檔。5.2.5統(tǒng)計(jì)的保存5.2.5.1統(tǒng)計(jì)要專人、專柜保管。5.2.5.2注意防火、防盜、防遺失。5.2.5.3統(tǒng)計(jì)要保存至使用期后一年或使用期限后一年。5.2.5.4統(tǒng)計(jì)可用微機(jī)保存。(每3個(gè)月備份一次)5.2.6統(tǒng)計(jì)的查閱5.2.6.1統(tǒng)計(jì)的寄存應(yīng)便于查找、便于查閱。5.2.6.2查閱人應(yīng)辦理查閱登記，閱后要及時(shí)送還，并在有關(guān)統(tǒng)計(jì)上簽字。5.2.7統(tǒng)計(jì)的銷毀：每年由管理人員將超出貯存期的統(tǒng)計(jì)列出明細(xì)表，報(bào)QA負(fù)責(zé)人同意，簽字后方可銷毀。有關(guān)文獻(xiàn)無附件附件1:《銷售統(tǒng)計(jì)》RD-MM-09-01附件1：樣張產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)RD-MM-09-01