心理學導論完整課件：社會態(tài)度與社會行為

心理學導論第十三章社會態(tài)度與社會行為

本章學習提要l

社會態(tài)度的含義和態(tài)度改變l

印象形成的基本過程以及影響印象形成的因素l

歸因過程的概念以及歸因理論l

人際吸引的原因與人際關系的測量l

群體心理與從眾行為產(chǎn)生的原因l

服從和影響服從的因素人是具有社會性的，每個人都要與他人發(fā)生關系，尤其是心理上的聯(lián)系

個體社會心理包括態(tài)度、印象形成、歸因群體心理、人際交往和社會影響等方面了解個體的社會心理，從新的視角對社會現(xiàn)象詮釋第一節(jié)社會態(tài)度形成

一、什么是態(tài)度態(tài)度是指由認知、情感、意向三個因素構(gòu)成的、比較持久的個人的內(nèi)在心理傾向，它是外界刺激信息與個體反應之間的中介因素

態(tài)度是由認知、情感、意向三個要素構(gòu)成

態(tài)度具有5個維度：指向維度，指人對態(tài)度客體是肯定或否定強度維度，指特定態(tài)度傾向于某一對象的強度

深刻維度，指態(tài)度主體在對象上的卷入水平

向中性維度，指態(tài)度在個人態(tài)度系統(tǒng)和相關價值系統(tǒng)中接近核心價值的程度外顯維度，指態(tài)度主體在某種態(tài)度上所表現(xiàn)的外露程度

二、態(tài)度的功能

（一）工具性功能態(tài)度具有實用性功能，它扮演著一種工具性功能（二）知識功能通過組織和建構(gòu)的信息

（三）價值表達功能表達價值觀或反映自我觀念的態(tài)度扮演著價值表達功能

（四）自我防御功能保護自己免受焦慮或自尊受到威脅是態(tài)度的自我防御功能

（五）社會適應功能態(tài)度使人認識到自己為某個社會團體中的一部分是社會適應功能

三、態(tài)度與行為

態(tài)度一般在四種情況下具有可預見行為第一，態(tài)度強烈并一致時

第二，態(tài)度與被預告行為相關時

第三，當態(tài)度建立在個人主觀體驗上的時候

第四，個體清醒地意識到自己的態(tài)度時

四、態(tài)度形成理論

（一）態(tài)度學習論態(tài)度形成的學習論認為，態(tài)度是個體通過聯(lián)結(jié)學習、強化學習和觀察學習而習得的（二）態(tài)度的分階段變化理論態(tài)度形成過程可以分成三個階段：服從、認同和內(nèi)化

（三）態(tài)度的認知不協(xié)調(diào)理論

當個體的認知因素之間出現(xiàn)不一致時，就會產(chǎn)生不協(xié)調(diào)的動機狀態(tài)，這種不協(xié)調(diào)動機狀態(tài)會促使其去重新認知，以改變有關信念或行為，從而避免或減少不協(xié)調(diào)（四）態(tài)度的平衡理論

系統(tǒng)內(nèi)各部分是否平衡，不平衡就有壓力，壓力就會促使人去尋求態(tài)度變化以實現(xiàn)平衡

第二節(jié)印象形成和歸因

一、什么是社會印象社會印象是指人在社會生活中，形成并存儲記憶中的認知對象的形象社會印象的對象范圍廣泛，可以是人，也可以是事物或體驗

當談及對他人的印象時，往往指對他人人格特征和行為方式等方面的印象

社會印象反映的是認知對象的總體特征一般把認知對象視為一個完整的對象，當認知對象是某個人時，這種傾向性更為明顯

（一）印象形成

印象形成是指個體在有限信息資料的基礎上形成關于某人廣泛印象的過程

阿希的實驗探討不同信息在人的印象形成過程中的作用所存在著的差異

有些信息在印象形成中十分重要，甚至能改變對他人的整體印象

“核心品質(zhì)”意指在印象形成過程中起著十分重要作用的品質(zhì)“熱情”和“冷淡”會極大地改變被試對人的評價

（二）印象形成的三種模式研究

印象形成模式主要包括：加法模式平均模式加權(quán)平均模式

1．印象形成的加法模式印象形成時是遵循加法原則對各種信息進行整合的

2．印象形成的平均模式印象形成是對信息進行平均后形成的對他人的印象

3、印象形成的加權(quán)平均模式

不僅要考慮積極品質(zhì)和消極品質(zhì)以及各自的度量，還要考慮某些極端積極的和消極的品質(zhì)在印象形成中的作用

（三）刻板印象

1．什么是刻板印象刻板印象是指個體對某一特定人群的概括而固定的看法刻板印象在現(xiàn)實生活中具有積極作用，也有消極作用刻板印象會導致在與他人交往過程中的先入為主，貿(mào)然對他人做出判斷，而這種判斷并不一定準確和符合實際

2．印象形成過程中的（1）首因效應和近因效應

最先呈現(xiàn)的信息對印象形成起重要作用，這種現(xiàn)象稱為印象形成的首因效應（2）暈輪效應

當形成對他人的印象后，往往會根據(jù)這個印象對他人的其它方面特征做出推論（3）投射傾向

投射傾向是指由于個體所具有的某種特性，因而推斷他人也有與自己相同特性的心理現(xiàn)象

二、歸因理論

（一）什么是歸因?qū)ψ约汉退诵袨榈脑蜻M行分析與推論的過程歸因理論是關于個體如何對自己和他人行為的因果關系做出解釋和推論的闡述

歸因在很多情況下是通過自己有意識加工進行的，并會為此花費較多時間有些出乎意料的事情以及行為，更容易引起歸因

在社會生活中，一個人會逐漸形成各具特色的歸因傾向，稱為歸因風格

（二）歸因理論

1．海德的歸因理論個體是如何理解和推斷發(fā)生在自己周圍事情的意義，以及如何采取行動的方法，了解人是如何接收社會信息和認識社會環(huán)境的

行為產(chǎn)生的原因或在于活動者本身，或在于環(huán)境，或者兩者都有。前者包括動機、態(tài)度、能力及個人的努力程度等，稱為內(nèi)部原因源后者指活動者周圍環(huán)境的氛圍、例如獎懲、工作性質(zhì)以及運氣等，這些稱為外部原因源

2．瓊斯和戴維斯的歸因理論人在分析問題或社會事件時，總是傾向于尋找行為或事件的意義性

如果行為被觀察者假定為是有意發(fā)生的或是故意行為，那么還要看行為者是否知道行為的結(jié)果，以及行為者是否具有進行這種行為的能力，只有當二者都具備時才能確定行為的有意性，也只有這樣才能分析和指責他人行為的意圖

活動者和觀察者在對同一種行為事件進行歸因時存在明顯差異活動者傾向于把自己的行為歸因于外部因素觀察者則傾向于把行為歸因于活動者個人方面的因素

3．凱利的“方差分析模型”

由于信息不充足，以及人對周圍環(huán)境認識的不完全，在歸因時往往具有不穩(wěn)定性一旦出現(xiàn)歸因不穩(wěn)定狀況，人總是尋找更多信息來證實自己的看法或促使事件的合理解釋

第一類，屬于活動者個人方面的原因，包括個體的個性、心境、態(tài)度、能力等第二類，屬于環(huán)境方面的原因，例如，個體所處的情境、他人的影響、社會團體所給予的壓力等第三類，屬于行為對象或刺激對象方面的原因。對這三種歸因，分別稱為個人歸因、環(huán)境歸因和刺激歸因

什么時候進行個人歸因，什么時候進行環(huán)境歸因或什么時候進行刺激歸因，要看活動者、環(huán)境、刺激對象這三種信息的協(xié)變關系

第一種為“一致性信息”，主要是活動者的行為與多數(shù)人的行為是否一致

第二種為“區(qū)別性信息”，主要是活動者只對當前刺激對象產(chǎn)生了行為，還是對許多不同刺激對象也產(chǎn)生了行為

第三類為“一貫性信息”，是指活動者反應前后一致，不因時、因地發(fā)生變化，這時一貫性高

以上三類信息特征的組合不同，將導致對行為歸因的不同

四、韋納對歸因理論的貢獻

歸因三維結(jié)構(gòu)，這三個維度分別是部位、穩(wěn)定性和控制性部位是歸因結(jié)構(gòu)中的第一個維度，由內(nèi)在—外在原因維度構(gòu)成，行為的成功或失敗可歸為個人原因和環(huán)境原因，是個體在歸因時首先考慮的原因其所在的位置穩(wěn)定性是第二個維度，即使是相同的內(nèi)在原因或外在原因還存在一個穩(wěn)定或不穩(wěn)定的問題

第三節(jié)人際關系

一、什么是人際關系人際關系是指人們在社會生活過程中，在情感基礎上形成的相互關系人際關系是人與人之間通過溝通與相互影響而建立起來的心理上的關系

人際關系涉及到一個人和他人之間情感上的接納和排斥，包括愛、喜歡、接納、滿意、尊重等積極情感，也包括怨恨、厭惡、不滿、輕視、拒絕等消極情感

根據(jù)基本需要是否滿足，可以解釋和預測在人際交往過程中的表現(xiàn)形式，稱為三維人際需要理論人們?nèi)穗H交往的三種基本需要如下：包容需要。指人們愿意與他人交往，并建立和維持和諧關系的需要

控制需要。指人們在權(quán)力或權(quán)威基礎上建立并維持良好關系的需要

情感需要。指人們在情感基礎上與他人建立并維持聯(lián)系的需要

人滿足以上三種基本需要的方式具有兩種基本取向：一是主動表現(xiàn)，與他人建立和維持人際關系一是被動接受，期待他人與己建立和維持人際關系

二、人際吸引

人際關系是人與人之間心理上的一種距離，心理距離越近，說明相互之間越具吸引力；心理距離越遠，說明相互之間越?jīng)]有吸引力

與人之間相互吸引的程度是人際關系的具體反映，也是人際關系的主要特征。人際吸引是指人與人之間相互悅納的程度正常的人際交往和良好的人際關系，是心理發(fā)展成熟、個性健全完善的必要前提，也是維持良好心身狀態(tài)的必要基礎

影響人際吸引的因素

（一）外貌

外貌具有魅力的人交往，這是暈輪效應造成的認知偏差

（二）能力

人的能力大小和他受歡迎的程度密切相關

（三）鄰近

鄰近容易導致人際吸引。鄰近不僅指居住上的接近，還包括在學習和工作場合上的接近

（四）相似

人們傾向于喜歡在某些方面與自己相似的人交往

（五）互補

與自己互補的人相互交往而吸引

(六)性格因素

性格與人際吸引有著密切關系

三、人際關系的測量

社會測量法在于測量人際內(nèi)部成員之間關系的密切程度，以了解人與人之間心理上的關系

莫里諾（MorenoJ.L，）采用社會測量法以查明人際之間內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)與心理關系的社會心理學家

通過網(wǎng)絡圖可以把群體中人際關系的狀況清楚地表示出來

第四節(jié)群體心理

一、群體概述(一)什么是群體群體是指由若干個具有共同目標、共同利益，并在一起活動的人所組成的集合體

在某一群體中，組成該群體的個體在心理上或利益上具有一定聯(lián)系，在相互依存和相互作用的基礎上形成特定的集合體

群體具有以下特點：第一，.群體表現(xiàn)為一定人數(shù)的集合二，群體內(nèi)成員之間存在持續(xù)的心理上或行為上的相互關系第三，群體成員存在著共同目標，并以此作為群體存在的心理基礎第四，群體成員存在著某種整體觀念和隸屬觀念第五，不同社會群體有其相應的行為規(guī)范

（二）群體規(guī)范

群體規(guī)范是群體的重要特征，指群體所確定的行為標準，是群體成員所公認并是每個成員必須遵守的群體規(guī)范主要有文化、語言、風俗、時尚、公約等行為規(guī)范以及各種不同價值標準

群體規(guī)范分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范正式規(guī)范是指明文規(guī)定的群體成員行為準則。正式規(guī)范一般存在于正式群體中，并以文字加以確認非正式規(guī)范是群體自發(fā)形成并得到群體成員認可的行為準則。非正式規(guī)范一般不以文字形式加以確認，但能被群體自覺遵守，有時非正式規(guī)范對群體成員的約束力要強于正式規(guī)范

群體規(guī)范具有以下作用：

第一，維系群體的存在

第二，統(tǒng)一群體成員的認識

第三，指引群體成員的行為

群體規(guī)范的形成受模仿、暗示、從眾、服從等心理因素的影響，它經(jīng)歷了相互模仿與暗示、順從等過程，并在此基礎上形成群體規(guī)范

群體規(guī)范形成后，反過來對群體發(fā)生深刻影響與作用。這種影響是廣泛的

個體在群體中受群體規(guī)范的影響，會產(chǎn)生四個方面的心理效果，即群體歸屬感、認同感、以及行為的定向作用和惰性作用

第一，歸屬感。群體內(nèi)各成員發(fā)生相互作用時，在群體規(guī)范的影響下，行為上表現(xiàn)出協(xié)調(diào)性，群體內(nèi)成員能相對統(tǒng)一，不因小事而發(fā)生矛盾與磨擦，能體會彼此同屬一個群體，具有歸屬感

第二，認同感。群體內(nèi)成員對重大事件和原則問題都有共同認識與評價，即具有群體認同感

第三，行為的定向作用

第四，惰性作用

三、群體心理

（一）社會促進社會促進是指群體對個人行為的影響或由于其他人在場對個人活動效果的影響

當個體高度喚醒時，對于簡單工作，內(nèi)驅(qū)力能產(chǎn)生促進作用，對于復雜工作則會產(chǎn)生阻礙作用

群體中的活動效果不僅受到他人在場的影響，而且關注評價的影響

當別人在場時，總認為別人可能正在審察自己的工作，也許在注意表情、行為、作業(yè)，或認為在某種程度上正在進行評價。關心評價會喚起個人的內(nèi)驅(qū)力，既會產(chǎn)生積極效果，也具有消極影響

（二）群體決策

第一，群體決策可以減少錯誤第二，群體決策有助于目標的達成。面臨問題時，群體成員不僅要形成共識，制定相應的方案，執(zhí)行決策過程亦很重要第三，群體決策有助于解決復雜問題

群體決策時也會出現(xiàn)偏差，包括群體極化和冒險性轉(zhuǎn)移群體極化指群體成員中原已存在的傾向，通過群體作用而得到加強，使某種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平加強到具有支配性水平的現(xiàn)象

冒險性轉(zhuǎn)移指群體決策使個體決策更具冒險性的現(xiàn)象

（二）暴力行為和去個性化

當個人在群體中時，會在某種程度上失去個人責任心當是單獨個體時，對結(jié)果的擔心和自我評價趨向于阻止反社會行為

但當是群體成員時，會出現(xiàn)去個性化去個性化是自我意識降低和對社會評價關心程度下降的狀態(tài)許多因素會導致去個性化，例如，匿名性，責任分散，對整個群體的關注、個人趨向于遵守與采納新的規(guī)則和群體態(tài)度等。在這些情況下，群體成員比獨處時更具有攻擊性

第五節(jié)社會影響

一、從眾（一）什么是從眾從眾是指個體在群體的壓力下，個人放棄自己的意見而采取與大多數(shù)一致的行為平時講的“隨大流”“人云亦云”，就是一種從眾行為為了恪守社會規(guī)范而改變自己的行為即是從眾

社會規(guī)范是在特定環(huán)境下約束個體行為的規(guī)則應該說趨向遵守社會規(guī)范有利于建立良好社會秩序和社會穩(wěn)定然而群體壓力也會導致人有不適感

根據(jù)個體從眾行為的表現(xiàn)形式，以及個體行為與自身判斷是否一致，將從眾分為三種類型：

第一，行為上從眾，內(nèi)心也從眾

個體在行為上力圖與群體成員保持一致，在內(nèi)心深處也贊同群體成員的選擇，是一種表里如一的從眾行為，稱為真從眾

第二，行為上從眾，內(nèi)心不從眾

個體雖然在行為上和其他人保持一致，但對其他人的行為不以為然，甚至懷疑其他人的選擇是錯誤的，這種從眾行為稱為權(quán)宜從眾

第三，內(nèi)心從眾，行為不從眾個體雖然認同其他人的觀點，但在行為上卻不得不和群體保持一定的距離，是一種表里不一致的假從眾現(xiàn)象

從眾行為一般以下特點：

第一，面對群體壓力表現(xiàn)出從眾。個體出于現(xiàn)實的或者頭腦中想象的壓力，會調(diào)節(jié)自身觀念與行為，并力圖和其他人保持一致

第二，從眾行為在某種程度上具有盲目性。在群體壓力下，個體會放棄自身的思考，以其他人的行為作為自己決策的參照，簡單地模仿其他人的行為

第三，從眾