崗位職能級別及員工能力經驗等級模型框架+晉升指引框架

個人能力發(fā)展的一般規(guī)律1學徒接受指導不斷提高2專職獨立自主創(chuàng)造價值3教練/管理指導他人齊心貢獻4決策人指引方向領導業(yè)務崗位職能級別模型初級-崗位能力中級-崗位能力高級-崗位能力資深-綜合能力專家-綜合能力A生手B2熟手D4助理總監(jiān)D2部門副主管E1總監(jiān)ABCDE協(xié)助貢獻獨立完成指導他人管理團隊領導團隊統(tǒng)計C2資深+管理C3業(yè)務線副主管D1業(yè)務線主管B1新手C1資深E3總經理D3部門主管區(qū)域業(yè)務監(jiān)控功能技術領域管理應用領域區(qū)域業(yè)務領域產出統(tǒng)計產出區(qū)域業(yè)務區(qū)域管理-業(yè)務拓展&運營體制維系產出管理-高效準確&技能優(yōu)化創(chuàng)新團隊培養(yǎng)-知識體系&綜合應用監(jiān)控管理-產能均衡&利益最大化調控統(tǒng)計分析-運營分析&問題追蹤知識/制度/決策/授權/考核/協(xié)同/業(yè)務F權威-綜合能力。。。各級別的核心職責、專注領域和角色是不斷發(fā)展的過程級別核心職責專注領域角色F市場、核心客戶、公司成果、知識創(chuàng)新、團隊績效與發(fā)展我的市場、我的關系網(wǎng)、我的公司、我的知識領域、我的團隊激勵者E合作方關系、部門成果、知識成果、團隊成果我的合作方、我的部門、我的知識領域、我的團隊領導者D業(yè)務成果、知識成果、團隊成果我的業(yè)務、我的知識領域、我的團隊管理者C工作組成果我的工作組指導者B個人工作成果我的任務完成者A任務自我貢獻者員工在級別C以后可有三個發(fā)展方向ABCD分析管理EF市場運營管理應用功能技術發(fā)展堅實的工作技能擴展知識的寬度發(fā)展教練與管理能力擴展知識的深度發(fā)展團隊領導力，業(yè)務拓展能力和知識領導力D區(qū)域運營D技能創(chuàng)新這三個發(fā)展方向需要掌握不同深度的六類能力思想言行共享能力個人相關專業(yè)知識行業(yè)相關知識穩(wěn)固2模范3一二四五六三員工能力級別模型1發(fā)展思想言行知識轉化崗位技能工作執(zhí)行領導團隊拓展業(yè)務發(fā)展12晉級3勝任4領導5專家6權威這六類能力的特征和應用能力特征技能應用

思想言行符合公司的企業(yè)文化團隊

共贏在工作過程中應一直遵循的原則

知識轉化能力持續(xù)學習、關注和積累相關的業(yè)務知識，行業(yè)知識和管理應用知識。持續(xù)的個人學習和進修關注外部市場信息關注創(chuàng)威公司的業(yè)務特點知識的共享與傳承思想領導力某一領域的能手市場應變能力和創(chuàng)新為別人提供支持/培訓善于發(fā)現(xiàn)問題產生的根源多/跨行業(yè)經驗

崗位必備技能就職期間為保證崗位的工作效率所必須具備，而且需要持續(xù)掌握和改進的一系列能力。創(chuàng)新和調整適應能力自覺性專業(yè)態(tài)度抗壓能力堅持不懈口頭和書面溝通分析及解決問題任務和時間管理財務分析開拓業(yè)務市場工作數(shù)據(jù)收集和研究組織工作會議沖突管理嚴謹?shù)乃季S邏輯多角度的思維方式注意細節(jié)判斷和決策溝通理解責任管理工作需求評估向他人傳遞信息文檔編輯的能力（如MSWord,Excel,PowerPoint)軟件系統(tǒng)的應用（如BetClient,PrintSystem)一二三這六類能力的特征和應用（續(xù)）

能力特征技能應用

工作執(zhí)行力能為部門創(chuàng)造有價值的工作成果管理好本職工作工作文檔的制作有效的成本控制計劃和組織能力工作成果的展現(xiàn)經驗總結和教材整理數(shù)據(jù)查詢和校對及時應對工作中的調整工作的綜合管理能力部門之間的工作協(xié)同（技術、財務、客服）

團隊領導力管理和帶領同事去明確工作目標，管理團隊日常工作及達到預期目標的能力。行動的價值觀尊重個人宗教信仰組建團隊有效平衡工作與生活實踐管理工作管理方式團隊領導力領導能力的應用管理其他人培養(yǎng)其他人(導師,教練)團隊作戰(zhàn)創(chuàng)建分享的工作氛圍挑選合適的人(招聘、分配、晉升、解雇)

業(yè)務拓展能力通過多渠道或多樣化的方式為部門/公司節(jié)約成本或創(chuàng)造利潤。包括以銷售為導向的市場業(yè)務拓展和以功能技術優(yōu)化為導向的內部業(yè)務拓展。制定業(yè)務拓展計劃制定預算表評估業(yè)務機會建立和維系合作關系業(yè)務支持崗位職能增強優(yōu)化功能技術優(yōu)化延伸主動提出建議制定工作方案有效地把握業(yè)務機會達成共識有效互動先知先覺部門或行業(yè)知識庫建設與維護四五六六類能力中，思想言行有三個經驗等級3模范

2穩(wěn)固1發(fā)展能夠認可并理解公司企業(yè)文化的含義在大多數(shù)時候行為表現(xiàn)符合公司企業(yè)文化的要求很少有違反公司制度的行為深刻地掌握企業(yè)文化的含義在思想言行上，在各種場合上展現(xiàn)出一貫的符合公司規(guī)定的行為展現(xiàn)出對公司的關注和熱愛熱切地渴望在公司內外分享公司的企業(yè)文化，并引以為榮。成為員工中的模范有意識地運用自己的行為影響他人除思想言行外的五類能力有六個經驗等級（定性描述）5專家

4領導

3勝任

2晉級1發(fā)展

6權威

有基本的理論和知識，能執(zhí)行簡單操作，曾參與相關的培訓或在職訓練掌握并能向同事解釋與該能力相關的術語、概念或方法等具有少量的對該能力的實踐經驗運用該能力工作時需要一定程度的督導了解一定數(shù)量的操作規(guī)定和相關知識在不同的環(huán)境中有較多的實踐經驗能向同事解釋運用的方法、操作條件以及影響等，能在內部做一定程度的技能或知識分享能提出有價值的觀點以支持該技能或知識的運用運用該能力時基本可以自行完成工作掌握全部的操作規(guī)定和相關知識在復雜的環(huán)境下有成功的實踐經驗，被視為可信賴的資源能指導同事運用和實踐該能力，并提供相關培訓能作為該技能或操作方法論建立或優(yōu)化的骨干力量完全獨立地運用該能力工作并為他人提供指導能編制一些相關的技能資料或歸集知識一貫地在復雜、大型的環(huán)境中能卓越地實施該能力能運用該能力領導團隊業(yè)務工作或領導該業(yè)務的整個建設、調整、優(yōu)化的過程領導該能力（含關聯(lián)業(yè)務）的課程開發(fā)展現(xiàn)對該能力的深刻理解，給予同事耳目一新和深刻的影響。在內部被視為該能力領域的專家領導某業(yè)務領域的方法論、模板和培訓課程的開發(fā)在最復雜、大型的環(huán)境中展現(xiàn)出卓越的該能力在內部被視為該能力領域的權威可以發(fā)布相關告示或文章，并在公司范圍內被廣泛傳閱或學習在最復雜、跨多個領域的環(huán)境中展現(xiàn)出卓越的該能力，為眾望所歸的領航人。從職能級別A上升到B的能力變化AB發(fā)展1注：彩色部分表示上升一個職能級別需要增加或提升的個人能力發(fā)展11發(fā)展2晉級思想言行知識轉化崗位技能工作執(zhí)行領導團隊拓展業(yè)務增加

提升思想言行知識轉化崗位技能工作執(zhí)行領導團隊拓展業(yè)務從A晉升到B角色轉換結果

完成被分派的工作任務能力培養(yǎng)時限

通常為3個月，月度績效考核得分為良好連續(xù)兩個月的月度績效考核得分為優(yōu)秀者，可為2個月綜合表現(xiàn)

思想言行能夠認可并理解公司企業(yè)文化的含義，在大多數(shù)時候行為表現(xiàn)符合公司企業(yè)文化的要求。崗位技能表現(xiàn)出對業(yè)務領域的初步了解，同時對本職崗位技能或知識有一定深度的掌握。知識轉化表現(xiàn)出掌握并能向同事解釋與崗位業(yè)務相關的術語、概念或方法等，能提出有價值的觀點以支持崗位技能或知識的運用。工作執(zhí)行表現(xiàn)出可被信賴地完成被要求的工作任務，表現(xiàn)出較好的工作執(zhí)行能力（如分析能力、判斷能力、溝通能力和靈活性等）。團隊對別人表現(xiàn)出尊重、公平、謙遜和重視。業(yè)務拓展了解一定數(shù)量的操作規(guī)定和相關知識其他要求

無從職能級別B上升到C的能力變化CB2晉級1發(fā)展思想言行知識轉化崗位技能工作執(zhí)行領導團隊拓展業(yè)務穩(wěn)固21發(fā)展2晉級3勝任思想言行知識轉化崗位技能工作執(zhí)行領導團隊拓展業(yè)務發(fā)展1從B晉升到C

角色轉換結果

能較好地獨立完成本職工作能力培養(yǎng)時限

通常為2年，年度績效考核累計得分為良好。第一年年度績效考核累計得分為優(yōu)秀者，可為1年。綜合表現(xiàn)

思想言行表現(xiàn)出對企業(yè)文化的熟悉和熱愛，在思想、語言、行為方面，在各種場合展現(xiàn)出一貫的符合企業(yè)文化的行為。崗位技能表現(xiàn)出對整個業(yè)務領域的充分了解，同時熟練掌握本職崗位技能，并能在團隊中指導他人。知識轉化能向同事解釋運用的方法、操作條件以及影響等，能在內部做一定程度的技能或知識分享。能作為崗位技能或操作方法論建立或優(yōu)化的骨干力量工作執(zhí)行表現(xiàn)出可被信賴地負責完成本職工作并為他人提供指導自主和獨立地在預算內按時提交高質量的工作成果團隊優(yōu)秀的團隊成員，對別人表現(xiàn)出尊重、公平、謙遜和重視?？梢詭ьI1~5人的工作組（表現(xiàn)優(yōu)秀者具備5~20人的團隊管理經驗）業(yè)務拓展掌握全部的操作規(guī)定和相關知識其他要求

無從職能級別C上升到D的能力變化-市場運營方向D（區(qū)域運營）C穩(wěn)固21發(fā)展2晉級3勝任思想言行知識轉化崗位技能工作執(zhí)行領導團隊拓展業(yè)務3勝任4領導5專家思想言行知識轉化崗位技能工作執(zhí)行領導團隊拓展業(yè)務從職能級別C上升到D的能力變化-管理應用方向D（分析管理）C穩(wěn)固21發(fā)展2晉級3勝任思想言行知識轉化崗位技能工作執(zhí)行領導團隊拓展業(yè)務3勝任4領導5專家思想言行知識轉化崗位技能工作執(zhí)行領導團隊拓展業(yè)務從職能級別C上升到D的能力變化-功能技術方向D（技能創(chuàng)新）C穩(wěn)固21發(fā)展2晉級3勝任思想言行知識轉化崗位技能工作執(zhí)行領導團隊拓展業(yè)務3勝任4領導思想言行知識轉化崗位技能工作執(zhí)行領導團隊拓展業(yè)務5專家從C晉升到D

角色轉換結果

善于管理團隊、獨立領導知識轉化和帶領業(yè)務發(fā)展能力培養(yǎng)時限

通常為3年或3年以上，年度績效考核累計得分為良好。連續(xù)兩年年度績效考核累計得分為優(yōu)秀者，可為2年。綜合表現(xiàn)

思想言行表現(xiàn)出對企業(yè)文化的熟悉和熱愛，在思想、語言、行為方面，在各種場合展現(xiàn)出一貫的符合企業(yè)文化的行為，有意識地運用自己的行為影響他人。崗位技能掌握兩種或兩種以上的崗位業(yè)務技能。在多種復雜的環(huán)境中，對其具有的知識與方法表現(xiàn)出融會貫通的深刻理解，給予同事耳目一新和深刻的影響。知識轉化能作為內部課程講師，并領導關聯(lián)業(yè)務的課程開發(fā)。能領導負責業(yè)務領域的整個建設、調整、優(yōu)化過程。工作執(zhí)行有效的工作計劃、監(jiān)控和風險管理，并能始終如一地在計劃時間和預算內交付高質量的工作成果，并展示出處理問題和沖突的前瞻能力。

有較強的文字組織和編輯能力，能系統(tǒng)地制作輔助分析管理使用的制度、考核文檔或分析工具，并善于組織培訓、演示和推廣使用。能有效處理和平衡各相關合作方的關系和工作協(xié)同領導團隊在工作過程中充分展示了管理團隊成員的能力，善于協(xié)調資源。給予他人定期和非定期的反饋，展現(xiàn)出作為優(yōu)秀教練的能力，促進與鼓勵知識共享、團隊合作。

能管理20~100人的團隊業(yè)務拓展能編制一些相關的技能資料或歸集知識其他要求

在部門中作為分享者完成高質量的知識分享兩次以上（年度）能力經驗等級的發(fā)展是一個漸進的過程掌握程度運用環(huán)境角色授權程度時間線由淺到深、由孤立到融會貫通的漸進過程由簡單到復雜、從小區(qū)域到大區(qū)域、從某種運營模式到多運營