崗位職能級別及員工能力經(jīng)驗等級模型框架+晉升指引框架

個人能力發(fā)展的一般規(guī)律1學(xué)徒接受指導(dǎo)不斷提高2專職獨立自主創(chuàng)造價值3教練/管理指導(dǎo)他人齊心貢獻(xiàn)4決策人指引方向領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)崗位職能級別模型初級-崗位能力中級-崗位能力高級-崗位能力資深-綜合能力專家-綜合能力A生手B2熟手D4助理總監(jiān)D2部門副主管E1總監(jiān)ABCDE協(xié)助貢獻(xiàn)獨立完成指導(dǎo)他人管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊統(tǒng)計C2資深+管理C3業(yè)務(wù)線副主管D1業(yè)務(wù)線主管B1新手C1資深E3總經(jīng)理D3部門主管區(qū)域業(yè)務(wù)監(jiān)控功能技術(shù)領(lǐng)域管理應(yīng)用領(lǐng)域區(qū)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)出統(tǒng)計產(chǎn)出區(qū)域業(yè)務(wù)區(qū)域管理-業(yè)務(wù)拓展&運營體制維系產(chǎn)出管理-高效準(zhǔn)確&技能優(yōu)化創(chuàng)新團(tuán)隊培養(yǎng)-知識體系&綜合應(yīng)用監(jiān)控管理-產(chǎn)能均衡&利益最大化調(diào)控統(tǒng)計分析-運營分析&問題追蹤知識/制度/決策/授權(quán)/考核/協(xié)同/業(yè)務(wù)F權(quán)威-綜合能力。。。各級別的核心職責(zé)、專注領(lǐng)域和角色是不斷發(fā)展的過程級別核心職責(zé)專注領(lǐng)域角色F市場、核心客戶、公司成果、知識創(chuàng)新、團(tuán)隊績效與發(fā)展我的市場、我的關(guān)系網(wǎng)、我的公司、我的知識領(lǐng)域、我的團(tuán)隊激勵者E合作方關(guān)系、部門成果、知識成果、團(tuán)隊成果我的合作方、我的部門、我的知識領(lǐng)域、我的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者D業(yè)務(wù)成果、知識成果、團(tuán)隊成果我的業(yè)務(wù)、我的知識領(lǐng)域、我的團(tuán)隊管理者C工作組成果我的工作組指導(dǎo)者B個人工作成果我的任務(wù)完成者A任務(wù)自我貢獻(xiàn)者員工在級別C以后可有三個發(fā)展方向ABCD分析管理EF市場運營管理應(yīng)用功能技術(shù)發(fā)展堅實的工作技能擴(kuò)展知識的寬度發(fā)展教練與管理能力擴(kuò)展知識的深度發(fā)展團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，業(yè)務(wù)拓展能力和知識領(lǐng)導(dǎo)力D區(qū)域運營D技能創(chuàng)新這三個發(fā)展方向需要掌握不同深度的六類能力思想言行共享能力個人相關(guān)專業(yè)知識行業(yè)相關(guān)知識穩(wěn)固2模范3一二四五六三員工能力級別模型1發(fā)展思想言行知識轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊拓展業(yè)務(wù)發(fā)展12晉級3勝任4領(lǐng)導(dǎo)5專家6權(quán)威這六類能力的特征和應(yīng)用能力特征技能應(yīng)用

思想言行符合公司的企業(yè)文化團(tuán)隊

共贏在工作過程中應(yīng)一直遵循的原則

知識轉(zhuǎn)化能力持續(xù)學(xué)習(xí)、關(guān)注和積累相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，行業(yè)知識和管理應(yīng)用知識。持續(xù)的個人學(xué)習(xí)和進(jìn)修關(guān)注外部市場信息關(guān)注創(chuàng)威公司的業(yè)務(wù)特點知識的共享與傳承思想領(lǐng)導(dǎo)力某一領(lǐng)域的能手市場應(yīng)變能力和創(chuàng)新為別人提供支持/培訓(xùn)善于發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的根源多/跨行業(yè)經(jīng)驗

崗位必備技能就職期間為保證崗位的工作效率所必須具備，而且需要持續(xù)掌握和改進(jìn)的一系列能力。創(chuàng)新和調(diào)整適應(yīng)能力自覺性專業(yè)態(tài)度抗壓能力堅持不懈口頭和書面溝通分析及解決問題任務(wù)和時間管理財務(wù)分析開拓業(yè)務(wù)市場工作數(shù)據(jù)收集和研究組織工作會議沖突管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S邏輯多角度的思維方式注意細(xì)節(jié)判斷和決策溝通理解責(zé)任管理工作需求評估向他人傳遞信息文檔編輯的能力（如MSWord,Excel,PowerPoint)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用（如BetClient,PrintSystem)一二三這六類能力的特征和應(yīng)用（續(xù)）

能力特征技能應(yīng)用

工作執(zhí)行力能為部門創(chuàng)造有價值的工作成果管理好本職工作工作文檔的制作有效的成本控制計劃和組織能力工作成果的展現(xiàn)經(jīng)驗總結(jié)和教材整理數(shù)據(jù)查詢和校對及時應(yīng)對工作中的調(diào)整工作的綜合管理能力部門之間的工作協(xié)同（技術(shù)、財務(wù)、客服）

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力管理和帶領(lǐng)同事去明確工作目標(biāo)，管理團(tuán)隊日常工作及達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的能力。行動的價值觀尊重個人宗教信仰組建團(tuán)隊有效平衡工作與生活實踐管理工作管理方式團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)能力的應(yīng)用管理其他人培養(yǎng)其他人(導(dǎo)師,教練)團(tuán)隊作戰(zhàn)創(chuàng)建分享的工作氛圍挑選合適的人(招聘、分配、晉升、解雇)

業(yè)務(wù)拓展能力通過多渠道或多樣化的方式為部門/公司節(jié)約成本或創(chuàng)造利潤。包括以銷售為導(dǎo)向的市場業(yè)務(wù)拓展和以功能技術(shù)優(yōu)化為導(dǎo)向的內(nèi)部業(yè)務(wù)拓展。制定業(yè)務(wù)拓展計劃制定預(yù)算表評估業(yè)務(wù)機(jī)會建立和維系合作關(guān)系業(yè)務(wù)支持崗位職能增強(qiáng)優(yōu)化功能技術(shù)優(yōu)化延伸主動提出建議制定工作方案有效地把握業(yè)務(wù)機(jī)會達(dá)成共識有效互動先知先覺部門或行業(yè)知識庫建設(shè)與維護(hù)四五六六類能力中，思想言行有三個經(jīng)驗等級3模范

2穩(wěn)固1發(fā)展能夠認(rèn)可并理解公司企業(yè)文化的含義在大多數(shù)時候行為表現(xiàn)符合公司企業(yè)文化的要求很少有違反公司制度的行為深刻地掌握企業(yè)文化的含義在思想言行上，在各種場合上展現(xiàn)出一貫的符合公司規(guī)定的行為展現(xiàn)出對公司的關(guān)注和熱愛熱切地渴望在公司內(nèi)外分享公司的企業(yè)文化，并引以為榮。成為員工中的模范有意識地運用自己的行為影響他人除思想言行外的五類能力有六個經(jīng)驗等級（定性描述）5專家

4領(lǐng)導(dǎo)

3勝任

2晉級1發(fā)展

6權(quán)威

有基本的理論和知識，能執(zhí)行簡單操作，曾參與相關(guān)的培訓(xùn)或在職訓(xùn)練掌握并能向同事解釋與該能力相關(guān)的術(shù)語、概念或方法等具有少量的對該能力的實踐經(jīng)驗運用該能力工作時需要一定程度的督導(dǎo)了解一定數(shù)量的操作規(guī)定和相關(guān)知識在不同的環(huán)境中有較多的實踐經(jīng)驗?zāi)芟蛲陆忉屵\用的方法、操作條件以及影響等，能在內(nèi)部做一定程度的技能或知識分享能提出有價值的觀點以支持該技能或知識的運用運用該能力時基本可以自行完成工作掌握全部的操作規(guī)定和相關(guān)知識在復(fù)雜的環(huán)境下有成功的實踐經(jīng)驗，被視為可信賴的資源能指導(dǎo)同事運用和實踐該能力，并提供相關(guān)培訓(xùn)能作為該技能或操作方法論建立或優(yōu)化的骨干力量完全獨立地運用該能力工作并為他人提供指導(dǎo)能編制一些相關(guān)的技能資料或歸集知識一貫地在復(fù)雜、大型的環(huán)境中能卓越地實施該能力能運用該能力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊業(yè)務(wù)工作或領(lǐng)導(dǎo)該業(yè)務(wù)的整個建設(shè)、調(diào)整、優(yōu)化的過程領(lǐng)導(dǎo)該能力（含關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)）的課程開發(fā)展現(xiàn)對該能力的深刻理解，給予同事耳目一新和深刻的影響。在內(nèi)部被視為該能力領(lǐng)域的專家領(lǐng)導(dǎo)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方法論、模板和培訓(xùn)課程的開發(fā)在最復(fù)雜、大型的環(huán)境中展現(xiàn)出卓越的該能力在內(nèi)部被視為該能力領(lǐng)域的權(quán)威可以發(fā)布相關(guān)告示或文章，并在公司范圍內(nèi)被廣泛傳閱或?qū)W習(xí)在最復(fù)雜、跨多個領(lǐng)域的環(huán)境中展現(xiàn)出卓越的該能力，為眾望所歸的領(lǐng)航人。從職能級別A上升到B的能力變化AB發(fā)展1注：彩色部分表示上升一個職能級別需要增加或提升的個人能力發(fā)展11發(fā)展2晉級思想言行知識轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊拓展業(yè)務(wù)增加

提升思想言行知識轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊拓展業(yè)務(wù)從A晉升到B角色轉(zhuǎn)換結(jié)果

完成被分派的工作任務(wù)能力培養(yǎng)時限

通常為3個月，月度績效考核得分為良好連續(xù)兩個月的月度績效考核得分為優(yōu)秀者，可為2個月綜合表現(xiàn)

思想言行能夠認(rèn)可并理解公司企業(yè)文化的含義，在大多數(shù)時候行為表現(xiàn)符合公司企業(yè)文化的要求。崗位技能表現(xiàn)出對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的初步了解，同時對本職崗位技能或知識有一定深度的掌握。知識轉(zhuǎn)化表現(xiàn)出掌握并能向同事解釋與崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的術(shù)語、概念或方法等，能提出有價值的觀點以支持崗位技能或知識的運用。工作執(zhí)行表現(xiàn)出可被信賴地完成被要求的工作任務(wù)，表現(xiàn)出較好的工作執(zhí)行能力（如分析能力、判斷能力、溝通能力和靈活性等）。團(tuán)隊對別人表現(xiàn)出尊重、公平、謙遜和重視。業(yè)務(wù)拓展了解一定數(shù)量的操作規(guī)定和相關(guān)知識其他要求

無從職能級別B上升到C的能力變化CB2晉級1發(fā)展思想言行知識轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊拓展業(yè)務(wù)穩(wěn)固21發(fā)展2晉級3勝任思想言行知識轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊拓展業(yè)務(wù)發(fā)展1從B晉升到C

角色轉(zhuǎn)換結(jié)果

能較好地獨立完成本職工作能力培養(yǎng)時限

通常為2年，年度績效考核累計得分為良好。第一年年度績效考核累計得分為優(yōu)秀者，可為1年。綜合表現(xiàn)

思想言行表現(xiàn)出對企業(yè)文化的熟悉和熱愛，在思想、語言、行為方面，在各種場合展現(xiàn)出一貫的符合企業(yè)文化的行為。崗位技能表現(xiàn)出對整個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的充分了解，同時熟練掌握本職崗位技能，并能在團(tuán)隊中指導(dǎo)他人。知識轉(zhuǎn)化能向同事解釋運用的方法、操作條件以及影響等，能在內(nèi)部做一定程度的技能或知識分享。能作為崗位技能或操作方法論建立或優(yōu)化的骨干力量工作執(zhí)行表現(xiàn)出可被信賴地負(fù)責(zé)完成本職工作并為他人提供指導(dǎo)自主和獨立地在預(yù)算內(nèi)按時提交高質(zhì)量的工作成果團(tuán)隊優(yōu)秀的團(tuán)隊成員，對別人表現(xiàn)出尊重、公平、謙遜和重視?？梢詭ьI(lǐng)1~5人的工作組（表現(xiàn)優(yōu)秀者具備5~20人的團(tuán)隊管理經(jīng)驗）業(yè)務(wù)拓展掌握全部的操作規(guī)定和相關(guān)知識其他要求

無從職能級別C上升到D的能力變化-市場運營方向D（區(qū)域運營）C穩(wěn)固21發(fā)展2晉級3勝任思想言行知識轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊拓展業(yè)務(wù)3勝任4領(lǐng)導(dǎo)5專家思想言行知識轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊拓展業(yè)務(wù)從職能級別C上升到D的能力變化-管理應(yīng)用方向D（分析管理）C穩(wěn)固21發(fā)展2晉級3勝任思想言行知識轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊拓展業(yè)務(wù)3勝任4領(lǐng)導(dǎo)5專家思想言行知識轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊拓展業(yè)務(wù)從職能級別C上升到D的能力變化-功能技術(shù)方向D（技能創(chuàng)新）C穩(wěn)固21發(fā)展2晉級3勝任思想言行知識轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊拓展業(yè)務(wù)3勝任4領(lǐng)導(dǎo)思想言行知識轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊拓展業(yè)務(wù)5專家從C晉升到D

角色轉(zhuǎn)換結(jié)果

善于管理團(tuán)隊、獨立領(lǐng)導(dǎo)知識轉(zhuǎn)化和帶領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展能力培養(yǎng)時限

通常為3年或3年以上，年度績效考核累計得分為良好。連續(xù)兩年年度績效考核累計得分為優(yōu)秀者，可為2年。綜合表現(xiàn)

思想言行表現(xiàn)出對企業(yè)文化的熟悉和熱愛，在思想、語言、行為方面，在各種場合展現(xiàn)出一貫的符合企業(yè)文化的行為，有意識地運用自己的行為影響他人。崗位技能掌握兩種或兩種以上的崗位業(yè)務(wù)技能。在多種復(fù)雜的環(huán)境中，對其具有的知識與方法表現(xiàn)出融會貫通的深刻理解，給予同事耳目一新和深刻的影響。知識轉(zhuǎn)化能作為內(nèi)部課程講師，并領(lǐng)導(dǎo)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的課程開發(fā)。能領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的整個建設(shè)、調(diào)整、優(yōu)化過程。工作執(zhí)行有效的工作計劃、監(jiān)控和風(fēng)險管理，并能始終如一地在計劃時間和預(yù)算內(nèi)交付高質(zhì)量的工作成果，并展示出處理問題和沖突的前瞻能力。

有較強(qiáng)的文字組織和編輯能力，能系統(tǒng)地制作輔助分析管理使用的制度、考核文檔或分析工具，并善于組織培訓(xùn)、演示和推廣使用。能有效處理和平衡各相關(guān)合作方的關(guān)系和工作協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊在工作過程中充分展示了管理團(tuán)隊成員的能力，善于協(xié)調(diào)資源。給予他人定期和非定期的反饋，展現(xiàn)出作為優(yōu)秀教練的能力，促進(jìn)與鼓勵知識共享、團(tuán)隊合作。

能管理20~100人的團(tuán)隊業(yè)務(wù)拓展能編制一些相關(guān)的技能資料或歸集知識其他要求

在部門中作為分享者完成高質(zhì)量的知識分享兩次以上（年度）能力經(jīng)驗等級的發(fā)展是一個漸進(jìn)的過程掌握程度運用環(huán)境角色授權(quán)程度時間線由淺到深、由孤立到融會貫通的漸進(jìn)過程由簡單到復(fù)雜、從小區(qū)域到大區(qū)域、從某種運營模式到多運營