社工個(gè)案小組主要工作表單填寫基本技術(shù)011

社會(huì)工作個(gè)案、小組

專業(yè)表單填寫根本技術(shù)一、根本概念二、重點(diǎn)表單填寫方法介紹三、總結(jié)一、根本概念1、社會(huì)工作表單就是在社會(huì)工作者實(shí)踐過程中產(chǎn)生的，用以傳遞有關(guān)信息，并記錄工作者活動(dòng)內(nèi)容的正式文件。從嚴(yán)格意義上說，社會(huì)工作表單是屬于社會(huì)工作實(shí)踐中“記錄〞的局部社工填寫表單也就是對自己的工作進(jìn)行一定形式的“記錄〞的一種具體活動(dòng)過程。2、什么是社會(huì)工作的記錄？記錄是在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中，工作者采用不同的工具和形式，有選擇地再現(xiàn)工作雙方互動(dòng)狀況的過程。錄像記錄最大的缺點(diǎn)：只能看到效勞過程中，雙方的外在表現(xiàn)，無法反映雙方的內(nèi)心感受。錄音記錄的缺點(diǎn)：不能記錄人們的內(nèi)心活動(dòng)；記錄的信息不方便保管和經(jīng)常使用；錄音材料查閱起來比錄像材料枯燥。文字記錄工作者憑自己的記憶，將工作中發(fā)生的主要事件用文字加以陳述的記錄方式。文字記錄的缺點(diǎn)：文字記錄的信息比錄像、錄音更為抽象、簡略；文字記錄容易由于記錄者的原因出現(xiàn)信息的遺漏、錯(cuò)誤文字記錄的優(yōu)點(diǎn)

除工作雙方的外在表現(xiàn)外，文字記錄可以表現(xiàn)記錄者內(nèi)心想法和感受。在實(shí)務(wù)工作中，機(jī)構(gòu)會(huì)要求社工用文字描述社工與效勞對象互動(dòng)的具體形式、內(nèi)容、互動(dòng)中社工的心理活動(dòng)、效勞對象的外在表現(xiàn)以及社工對其所思所想的合理判斷，并對社工自己的行動(dòng)作出一定反思和評價(jià)。這些內(nèi)容就是社會(huì)工作表單中所規(guī)定要填寫的重點(diǎn)內(nèi)容。5、文字記錄的主要內(nèi)容〔1〕完整的案主根本資料主要包括：案主本人、家庭成員、案主其他關(guān)系人以及個(gè)案效勞的根本資料〔2〕社工的工作方案或?qū)π袆?dòng)成果的預(yù)期。〔3〕對工作過程的簡要描述，包括工作在什么場合和階段進(jìn)行，有什么人在場，現(xiàn)場所有人的變現(xiàn)如何等?！?〕工作者對本次效勞活動(dòng)的評價(jià)、自己的主觀感受，以及下次效勞的設(shè)想。二、重點(diǎn)記錄類型介紹可能有些同工會(huì)說，我們成認(rèn)撰寫記錄很重要，但是社工的工作量那么大，考核工程那么多，哪有那么多時(shí)間去撰寫記錄？機(jī)構(gòu)下發(fā)的表單各式各樣，我又不是社工專業(yè)出身，有些表單根本看不懂，更不要提如何撰寫個(gè)人認(rèn)為，有幾個(gè)記錄的格式是大家必須會(huì)寫且寫得比較得心應(yīng)手的：個(gè)案工作的申請和預(yù)估報(bào)告、效勞方案書、過程記錄以及結(jié)案報(bào)告小組工作的方案書以及小組過程記錄第一局部：個(gè)案的記錄首先介紹申請和預(yù)估報(bào)告的寫法預(yù)估報(bào)告，也稱為“診斷摘要〞，用“預(yù)估〞這個(gè)詞主要是為了和個(gè)案效勞結(jié)案時(shí)的“評估〞進(jìn)行區(qū)分申請和預(yù)估意味著是在正式效勞工作開始之前，社工對效勞對象的整體印象，以及可能需要使用的效勞技術(shù)、社會(huì)資源等進(jìn)行預(yù)先的“盤點(diǎn)〞預(yù)估報(bào)告的寫作要求因?yàn)樯鐣?huì)工作強(qiáng)調(diào)“助人自助〞，所以在實(shí)踐中，比較講究社工能夠發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致效勞對象出現(xiàn)生活困境的根本原因，然后對癥下藥，從源頭入手解決效勞對象的問題預(yù)估報(bào)告的寫作要求預(yù)估報(bào)告那么是社工在全方面了解效勞對象本人及所處環(huán)境的情況的根底上，對效勞對象當(dāng)前困境的成因分析報(bào)告既然是成因分析報(bào)告，無非是要答復(fù)幾個(gè)問題：第一，效勞對象目前的困難有哪些？第二，為什么是這個(gè)人而非其他人出現(xiàn)了這些困難？第三，作為社工可以通過哪些途徑協(xié)助效勞對象？這幾個(gè)問題的答復(fù)就構(gòu)成了預(yù)估報(bào)告的主體內(nèi)容。一般來說，社工發(fā)現(xiàn)案主當(dāng)前的困境可以有多重渠道：我們可以直接向案主本人〔直接信息〕以及向案主的親人、朋友〔間接信息〕了解有關(guān)情況但是也要注意，不少社工比較善于搜集資料但不善于總結(jié)和概括填寫案主的主要問題時(shí)，需注意：首先是具有概括性——用盡量簡單的文字總結(jié)1-3個(gè)主要問題其次是具有層次性——從案主自身問題到其環(huán)境的問題最后是具有排他性——屬于同一類型或性質(zhì)的問題不必重復(fù)羅列舉例：單一問題——由于案主本人的勞動(dòng)技能比較低，所以在擇業(yè)方面存在一定局限性同時(shí)存在2-3個(gè)問題——案主本人勞動(dòng)技能低，且對擇業(yè)存在一定非理性認(rèn)識，所以目前存在就業(yè)方面的困難或者是——案主本人的就業(yè)觀存在偏差，加之其家庭環(huán)境無法為其就業(yè)提供有力支持，導(dǎo)致案主在就業(yè)方面存在困難預(yù)估報(bào)告的難點(diǎn)之一就在于：如何對效勞對象呈現(xiàn)出的困難進(jìn)行原因分析？在這里有必要提一下社會(huì)工作的幾個(gè)常用的理論，一般我們都是依據(jù)一定的理論來分析效勞對象的困難的第一，人類行為與社會(huì)環(huán)境該理論認(rèn)為人與其他生物最大的區(qū)別在于其社會(huì)屬性，人的成長經(jīng)歷一定是受到相應(yīng)的社會(huì)環(huán)境的影響的這個(gè)理論告訴我們：在分析效勞對象的困難時(shí)，一定要注意從效勞對象本人目前所處的人生開展階段以及他所處的社會(huì)環(huán)境兩個(gè)層面入手，千萬不能顧此失彼也就是說，在分析案主問題成因時(shí)，我們至少要陳述兩個(gè)方面的內(nèi)容：案主個(gè)人的因素〔又可以分為內(nèi)在心理特征和外在行為特征〕環(huán)境因素〔也可細(xì)分為家庭環(huán)境和其他社會(huì)環(huán)境〕第二，優(yōu)勢視角該理論強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都有其優(yōu)勢和潛能，有時(shí)這個(gè)人的優(yōu)勢并不表達(dá)在他本人身上而隱藏于他所處的環(huán)境中，即便他本人及其所處的環(huán)境目前都不夠理想，作為社工也要積極地創(chuàng)造環(huán)境條件，促成案主的轉(zhuǎn)變優(yōu)勢視角是社會(huì)工作很有特色的一個(gè)理念，也是人類行為與社會(huì)環(huán)境在具體實(shí)踐中的一種很容易掌握的應(yīng)用方式一般，在分析效勞對象困境的時(shí)候，我們可以先羅列出案主本人的優(yōu)勢、缺乏及其所處環(huán)境的優(yōu)勢、缺乏這樣四個(gè)層面案主本人的優(yōu)勢S（strengths）優(yōu)勢案主本人的不足W（weaknesses）劣勢案主所處環(huán)境的優(yōu)勢O（opportunities）機(jī)會(huì)案主所處環(huán)境的不足T（threats）威脅然后進(jìn)行兩兩配對分析，即：案主本人的優(yōu)勢-環(huán)境的優(yōu)勢(S-O)案主本人的優(yōu)勢-環(huán)境的缺乏(S-T)案主本人的缺乏-環(huán)境的優(yōu)勢(W-O)案主本人的缺乏-環(huán)境的缺乏(W-T)最后的結(jié)論就是：案主當(dāng)前所遇到的困難主要原因可能就在于個(gè)人缺乏與環(huán)境中的不利因素相結(jié)合或者個(gè)人的優(yōu)勢在不利的環(huán)境中無法得到發(fā)揮；解決案主困難的主要方法就是揚(yáng)長避短，盡量利用案主本人和環(huán)境中的優(yōu)勢來解決案主本人和環(huán)境中的缺乏第三，生態(tài)系統(tǒng)理論該理論是在人類行為與社會(huì)環(huán)境的根底上，對人所處的環(huán)境特征進(jìn)行了更為詳盡的分析，從而使得人類行為不再是一個(gè)單純的個(gè)人特征，而是與其所生活的社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)聯(lián)系起來生態(tài)系統(tǒng)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用，主要是要求大家會(huì)看、會(huì)畫效勞對象的生態(tài)系統(tǒng)圖。所謂生態(tài)系統(tǒng)圖，可以看做是兩個(gè)圖疊加而成：家庭結(jié)構(gòu)圖人與其社會(huì)支持系統(tǒng)互動(dòng)關(guān)系圖家庭結(jié)構(gòu)圖人與環(huán)境互動(dòng)關(guān)系圖案主本人的身體、情緒案主與其家人的關(guān)系案主所在社區(qū)、學(xué)校案主的朋友群相關(guān)政府部門、政策措施自然環(huán)境

社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)畫圖時(shí)需要注意：第一，用簡單的圖形和線條，將效勞對象與其家庭成員及其他社會(huì)支持系統(tǒng)之間的關(guān)系盡可能全面地呈現(xiàn)出來第二，案主的社會(huì)支持系統(tǒng)應(yīng)該呈現(xiàn)出一種健康的互動(dòng)關(guān)系〔各個(gè)社會(huì)支持系統(tǒng)之間以及各系統(tǒng)與案主之間都應(yīng)呈現(xiàn)雙向互動(dòng)的箭頭〕第三，系統(tǒng)之間沒有箭頭、只有單向箭頭或者呈現(xiàn)出虛線、波浪線的關(guān)系就是需要社工重點(diǎn)關(guān)注的工作點(diǎn)總結(jié)一下：寫申請和預(yù)估報(bào)告有幾個(gè)需要注意的地方：第一，一定要對案主的根本情況及其生活背景有簡要介紹第二，對案主當(dāng)前遇到困難的描述要盡量簡單但有針對性第三，分析案主困難的成因一定要有一定的理論根底，如果明確寫出了使用的是哪個(gè)理論，在分析的內(nèi)容方面就要側(cè)重這個(gè)理論的特點(diǎn)接下來，說說個(gè)案效勞方案書和預(yù)估報(bào)告相比，效勞方案書需要呈現(xiàn)出一個(gè)具體的效勞方案，有時(shí)候需要工作者將行動(dòng)步驟寫得十分具體方案書的主體內(nèi)容也是三個(gè)局部：第一，效勞總目標(biāo)第二，效勞具體目標(biāo)第三，具體行動(dòng)方案總目標(biāo)即效勞一段時(shí)間后，社工希望看到的案主身上發(fā)生的變化總目標(biāo)可以比較抽象，比較空洞一般可以根據(jù)預(yù)估報(bào)告里社工提出的案主的當(dāng)前困難，每個(gè)困難預(yù)期解決到什么程度，就作為一個(gè)總目標(biāo)比方：在對上海的社區(qū)青少年提供效勞時(shí)，一般都會(huì)認(rèn)為需要幫助他們解決沒有工作的問題但是“沒有工作〞是一種生活狀態(tài)，到底是什么原因?qū)е掳钢鳌皼]有工作〞就是在預(yù)估環(huán)節(jié)我們需要解決的重要問題可能有同工會(huì)說，經(jīng)過分析案主“沒有工作〞是由復(fù)雜原因的那么，在制定效勞方案的時(shí)候，需要做一個(gè)取舍，根據(jù)案主目前的情況以及個(gè)人的條件和需要來確定社工先從哪個(gè)層面入手幫助案主，這個(gè)層面就是目前社工的工作目標(biāo)如果是這種情況，在寫效勞總目標(biāo)的時(shí)候，我們就不要過于籠統(tǒng)得寫幫案主解決沒有工作的問題，而可以較為具體地寫“協(xié)助案主解決……問題，最終到達(dá)找工作的效果。〞例如，之前的舉例中提到案主的主要問題為單一問題由于案主本人的勞動(dòng)技能比較低，所以在擇業(yè)方面存在一定局限性那么，總目標(biāo)就可以描述為：協(xié)助案主提高勞動(dòng)技能，進(jìn)而推動(dòng)案主找到較為適合的就業(yè)目標(biāo)，解決就業(yè)中的主要難題。具體目標(biāo)針對總目標(biāo)，提出比較具體的考核或測量參照標(biāo)準(zhǔn)比方：如果我們定總目標(biāo)為：“協(xié)助案主提高勞動(dòng)技能，進(jìn)而推動(dòng)案主找到較為適合的就業(yè)目標(biāo)，解決就業(yè)中的主要難題。〞具體目標(biāo)那么可表述為：第一，緩解案主的壓力，建立案主對社工的信任第二，掌握案主目前具體的勞動(dòng)技能水平，并制訂適合案主的職業(yè)規(guī)劃第三，鼓勵(lì)案主尋找有針對性的方法，縮小個(gè)人技能與就業(yè)目標(biāo)之間的差距第四，催促案主執(zhí)行方案，并檢驗(yàn)解決問題的成效具體行動(dòng)方案針對目標(biāo)，社工打算采取的行動(dòng)步驟需要很具體要適合案主本人的特點(diǎn)和能力要能夠進(jìn)行量化評估一般，具體行動(dòng)方案里要說明：每個(gè)具體目標(biāo)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)由哪些人具體負(fù)責(zé)行動(dòng)行動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、方式如何是否需要其他資源等還是以前面沒有工作的社青為例：針對“為案主減少壓力〞的目標(biāo)，可以寫：每周都與案主保持聯(lián)系，請案主參加社工站組織的社區(qū)活動(dòng)，與案主交流的內(nèi)容和互動(dòng)的形式和內(nèi)容以案主個(gè)人喜好為主，鼓勵(lì)案主向社工傾吐內(nèi)心感受，安排家庭作業(yè)，要求案主在家里寫心情日記等針對“制訂職業(yè)規(guī)劃〞的方案，可以寫：經(jīng)過1-2周與案主增進(jìn)了解，找到案主具體的勞動(dòng)技能水平或感興趣的職業(yè)方向經(jīng)過1個(gè)月左右的面談，結(jié)合職業(yè)規(guī)劃的有關(guān)理論，協(xié)助案主認(rèn)識自己的特點(diǎn)和缺乏；介紹案主參與志愿者活動(dòng)，讓案主感受勞動(dòng)的意義；推薦有關(guān)書籍，和案主一起學(xué)習(xí)如何制訂適合自己的職業(yè)規(guī)劃；布置家庭作業(yè)，要求案主獨(dú)立設(shè)計(jì)一份自己的職業(yè)規(guī)劃方案再用1-2周的時(shí)間，和案主一起對方案進(jìn)行修改，并明確方案中案主可以執(zhí)行的局部個(gè)案過程記錄過程記錄顧名思義就是需要通過書面文字描述個(gè)案效勞的進(jìn)程過程記錄的本卷須知第一，過程記錄是工作記錄的一局部，所以雖然是以描述內(nèi)容為主，但也需要社工在其中表現(xiàn)一定的客觀和中立的態(tài)度，比方，一般記錄以第三人稱的方式進(jìn)行描述第二，過程記錄中，不提倡社工使用有明顯感情色彩的字眼，或者過多使用比喻句，感慨句，排比句等修辭手法。第三，要注意對每次個(gè)案工作根本要素的記錄，即：具體的時(shí)間，地點(diǎn)工作的根本形式〔直接面談，間接面談，，網(wǎng)聊，寫書信……〕以及社工的溝通對象是誰溝通的主要目的和內(nèi)容是什么溝通的成效如何，社工下一步的打算是什么第四，每次談話的內(nèi)容，不要求社工用腳本式的記錄方法，將溝通中所有的對話全部呈現(xiàn)在工作記錄中，但社工可以用“首先……然后……接著……最后〞這樣的連接詞，表示談話的層次結(jié)案摘要報(bào)告結(jié)案報(bào)告的主要作用是：第一，說明結(jié)案的原因〔結(jié)案評估〕第二，檢討工作的得失〔社工自我反思和總結(jié)〕第三，安排結(jié)案后的事宜〔是否跟進(jìn)〕這些就構(gòu)成了結(jié)案摘要的主體內(nèi)容第一，結(jié)案評估主要有兩個(gè)內(nèi)容：首先，說明結(jié)案的理由目標(biāo)達(dá)成：完成效勞方案規(guī)定的內(nèi)容——導(dǎo)致結(jié)案發(fā)生的一般原因其次，對案主結(jié)案時(shí)的狀況進(jìn)行評估結(jié)案時(shí)的檢討，主要是以結(jié)案時(shí)案主的狀態(tài)為依據(jù)，通過案主結(jié)案時(shí)的狀態(tài)與申請效勞時(shí)的狀態(tài)進(jìn)行比較來說明效勞的成效建議大家對照預(yù)估報(bào)告或效勞方案書中，對案主問題的陳述局部，逐條進(jìn)行比照——接受社工效勞前，案主情況如何；接受效勞后，案主情況又如何第二，社工在結(jié)案時(shí)的總結(jié)和反思這局部的內(nèi)容主要是社工對工作的自我評估，一般可以有以下幾個(gè)層面：第一，社工的工作態(tài)度〔專業(yè)倫理〕反思第二，社工所應(yīng)用的工作理論、專業(yè)技術(shù)反思第三，社工對工作過程中與各有關(guān)人員、社會(huì)資源進(jìn)行聯(lián)系和配合的反思第四，對工作中出現(xiàn)的意外狀況以及社工的應(yīng)對措施的反思第五，對于此類型的效勞工作應(yīng)如何提高成效的反思第三，后續(xù)工作安排主要是針對該案主，社工是否打算做跟進(jìn)效勞，如果要做，具體方案是怎么的，都需要在結(jié)案報(bào)告中提到。練習(xí)：請根據(jù)以下案例，撰寫個(gè)案預(yù)估及效勞方案兩個(gè)記錄表單案例：

小明，男，今年高三，他母親向社工求助說，小明最近由于臨近高考精神壓力過大，無法控制自己的情緒和行為。社工上門對小明進(jìn)行了接觸，發(fā)現(xiàn)小明確實(shí)情緒低落，不愿意與他人進(jìn)行交流，但是沒有明顯的暴力行為或者自傷行為。據(jù)社工進(jìn)一步了解：小明的父母均為高級知識分子，就職于科研機(jī)構(gòu)，從小對小明的學(xué)習(xí)寄予厚望。除了盡量托關(guān)系走后門給小明安排最好的學(xué)校、最好的班級，還送小明參加各種校外輔導(dǎo)課程，參加各種競賽。但是除了小明的學(xué)習(xí)成績，他父母不關(guān)心孩子其他的興趣、愛好，也非常嚴(yán)格地控制小明從事學(xué)習(xí)考試之外的其他活動(dòng)。對小明交往的朋友，他父母都要嚴(yán)格挑選，不符合父母的標(biāo)準(zhǔn)的朋友不允許小明結(jié)交，更不用談和異性的交往。從學(xué)校老師那里，社工得知，小明最近因?yàn)楦呖继顖?bào)志愿的事情與父母關(guān)系緊張小明父母一定要孩子按照他們的意愿選擇學(xué)校和專業(yè)，但是小明似乎有些不甘心，又沒有好的方法說服父母尊重自己的選擇，所以情緒比較低落，成績表現(xiàn)也受到很大影響。小明也向社工表示：他現(xiàn)在最大的心愿是考南京的一所大學(xué)，小明有個(gè)姑姑家住南京。姑姑和姑父自己沒有子女，經(jīng)常和小明聯(lián)系，關(guān)心小明的需要，一直對他很好。小明希望可以借讀大學(xué)的時(shí)機(jī)離開父母身邊，過一些比較自由的生活。但是南京的這所學(xué)校小明的父母并不滿意，他們希望將小明留在上海讀大學(xué)，甚至明確告訴小明，如果考不上上海的好學(xué)校，他們考慮讓小明復(fù)讀一年，可是小明并不想重讀高三。因?yàn)檫@件事情，小明已經(jīng)屢次和父母發(fā)生爭執(zhí)甚至揚(yáng)言會(huì)離家出走，故此小明母親向社工求助。第二局部：小組工作報(bào)告小組工作申請書小組工作過程記錄首先介紹小組工作申請書工作申請一般來說需要解釋幾個(gè)問題：為什么要組建這個(gè)小組？小組參與者從何而來？根本特征如何？工作者打算通過哪些互動(dòng)方式到達(dá)組建小組的目標(biāo)？為什么要組建小組？即對預(yù)想中的小組活動(dòng)參與者所做的需求分析做需求分析可以有幾個(gè)途徑：第一，根據(jù)工作者所做的多個(gè)個(gè)案，發(fā)現(xiàn)有共性的問題，從而決定對此類人群開展小組工作第二，通過與效勞對象的廣泛接觸，做訪談，發(fā)現(xiàn)某個(gè)群體中某些問題比較突出，需要用小組工作的方式來解決第三，在效勞領(lǐng)域內(nèi)發(fā)放問卷，通過統(tǒng)計(jì)分析問卷中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)，決定對某一群體進(jìn)行小組工作需求分析最好包含兩個(gè)大的局部：第一，效勞的群體有經(jīng)社工論證的具體需求第二，效勞機(jī)構(gòu)或社工具備一定的資源和專業(yè)技術(shù)能夠滿足案主的需求小組目標(biāo)體系在需求分析的根底上確立小組目標(biāo)小組目標(biāo)也有總目標(biāo)和具體目標(biāo)之分，具體制定要求可參照個(gè)案工作方案書的寫法需要注意的是：總目標(biāo)和具體目標(biāo)是大概念和小概念的區(qū)別，總目標(biāo)應(yīng)能夠包含所有的具體目標(biāo)總目標(biāo)與小組成員的需求有對應(yīng)關(guān)系，應(yīng)根據(jù)成員的需求〔問題〕來確定小組的總目標(biāo)小組活動(dòng)大綱活動(dòng)大綱相當(dāng)于寫論文時(shí)的提綱，也就是有“大標(biāo)題〞、“小標(biāo)題〞、“內(nèi)容提示〞的層次，主要目的是讓沒有參與小組工作的人，一目了然地掌握整個(gè)小組活動(dòng)脈絡(luò)，并由此了解小組方案設(shè)計(jì)者的思路設(shè)計(jì)活動(dòng)大綱要注意：每一節(jié)活動(dòng)之間應(yīng)有邏輯聯(lián)系——一般來說，除了第一節(jié)熱身，組建小組和最后一節(jié)辭別，結(jié)束小組；中間的活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)該是有相關(guān)性的這種相關(guān)性一般有兩種：第一，層層遞進(jìn)關(guān)系例如：做一個(gè)教育青少年如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的小組主體內(nèi)容可以設(shè)計(jì)為：首先了解根本概念，然后明確每個(gè)人的性格特點(diǎn)，接著學(xué)習(xí)如何結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)在職場中揚(yáng)長避短，最后進(jìn)行一個(gè)模擬面試考查大家的臨場應(yīng)變能力第二，并列關(guān)系比方：打算在暑期組建青少年的琴棋書畫興趣小組那么，可以用一節(jié)的活動(dòng)專門交流有關(guān)“琴〞的技巧，然后是“棋〞“書〞“畫〞，最后用一節(jié)活動(dòng)展示大家的成果另外，在撰寫每一節(jié)的“活動(dòng)過程〞時(shí)，一般也是三個(gè)局部：首先，“熱身〞活動(dòng)然后，進(jìn)入該節(jié)活動(dòng)的主題最后，進(jìn)行總結(jié)“熱身〞環(huán)節(jié)一般大家會(huì)安排一些小組游戲，現(xiàn)在總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲技巧的書籍不少，大家可以參考借鑒，但應(yīng)盡量選擇與該節(jié)主題活動(dòng)有一定關(guān)聯(lián)度的游戲?yàn)榧哑浯?，介紹小組工作過程記錄一般來說，對工作過程的記錄主要有兩種方式：第一，過程式第二，摘要式過程式記錄即從小組活動(dòng)開始，事無巨細(xì)地將整個(gè)工作過程的內(nèi)容盡量完整，詳細(xì)地記錄下來在記錄工作過程的同時(shí)，記錄工作者在現(xiàn)場的所看所聽所思所想以及自己的心得體會(huì)在小組活動(dòng)記錄中，工作者可根據(jù)每一節(jié)的活動(dòng)方案，一個(gè)步驟一個(gè)步驟地加以描述，描述的同時(shí)要以“〔〕〞或“批注〞的方式說明進(jìn)行該步驟時(shí)，每個(gè)參與者的表現(xiàn)，工作者的應(yīng)對方法及有關(guān)技術(shù)摘要式不需要將整個(gè)工作過程詳細(xì)描述出來，只對重點(diǎn)加以陳述即可對