醫(yī)藥行業(yè)物流

醫(yī)藥流通領(lǐng)域的現(xiàn)狀及其展望現(xiàn)在我國醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)域中顧客對藥品配送服務水平的規(guī)定越來越高，同時醫(yī)藥銷售行業(yè)的市場競爭程度也越來越激烈，而在當代買方市場中，能夠贏得顧客、戰(zhàn)勝競爭對手的唯一出路在于：以合理的價格，最佳的服務水平，不停提高顧客滿意度。在藥品價格保持不變的條件下，提高藥品配送的服務水平，意昧著物流成本的增加，最后意味著利潤的減少：而能夠使顧客真正滿意的是：在減少藥品價格的同時，加緊藥品配送的速度，這將進一步造成利潤的下降。提高顧客滿意度將引發(fā)成本的增加、利潤的減少，而利潤則是令股東滿意的一種十分重要的指標，因此顧客滿意度及股東滿意度之間勢必存在著矛盾的一面。但是顧客滿意度及股東滿意度之間又存在著統(tǒng)一的一面，當顧客滿意了，公司的銷售額和利潤會增加，股東也會滿意。全部這些都意味著藥品市場的變化對傳統(tǒng)的醫(yī)藥品流管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，物流管理將成為醫(yī)藥流通公司提高市場占有率、增加利潤、增強競爭優(yōu)勢、提高顧客和股東滿意度的必經(jīng)之路?，F(xiàn)在，許多公司開始認識到物流的重要性，普遍認為“物流是第三利潤源泉”，社會上成立了許多第三方物流公司，各行各業(yè)也紛紛成立了行業(yè)內(nèi)部的專業(yè)性物流公司。當代物流是現(xiàn)在醫(yī)藥流通公司提高其核心競爭力的重要手段之一。1.1醫(yī)藥流通公司的物流管理現(xiàn)狀即使我國的醫(yī)藥流通體制近年來得到了很大的改善，特別是醫(yī)藥流通體制的改革使醫(yī)和藥在很大程度上得以分離，使得我國的醫(yī)藥流通公司得到長足的發(fā)展，但是現(xiàn)在醫(yī)藥流通公司仍然存在諸多方面的管理瓶頸(特別是物流配送方面)，這些管理瓶頸在很大程度上造成了藥品價格的虛商和醫(yī)藥的配送效率低下，這些管理上的弱點重要體現(xiàn)在：1.1.1醫(yī)藥流通各環(huán)節(jié)信息不對稱醫(yī)藥流通各環(huán)節(jié)信息不對稱具體體現(xiàn)為橫向和縱向的信息不對稱。橫向信息不對稱重要體現(xiàn)在眾多醫(yī)藥流通公司之間不能進行有效的信息和資源共享，單個醫(yī)藥流通公司只能根據(jù)其撐握的上下游公司之間的有限信息進行采購、庫存和配送的決策，這種決策只能是有限信息范疇內(nèi)的次優(yōu)決策?？v向的信息不對稱重要體現(xiàn)在從藥品生產(chǎn)、批發(fā)及零售各縱向環(huán)節(jié)之間的信息脫節(jié)。信息不對稱造成的代價是高昂的。橫向之間的信息不暢造成各醫(yī)藥流通公司獨藝承當藥品市場需求的不擬定風險，其在必須保持較高的安全庫存量的同時也難以是高醫(yī)藥配送的及時性。醫(yī)藥流通各環(huán)節(jié)之間縱向之間的信息不對稱造成了“牛鞭效應”，藥品市場需求的微小變動通過藥品流通各環(huán)節(jié)的層層放大致使藥品流通公司庫存積壓。據(jù)統(tǒng)計，中國藥品零售市場規(guī)模達成1531億元，同比增加18.2%；其中，全國醫(yī)藥連鎖百強的總銷售規(guī)模達成581億元，醫(yī)藥連鎖百強銷售額占整個藥品零售行業(yè)的比重達成37.9%。截至底，中國的藥品零售連鎖公司達成2099家，同比增加5.7%，連鎖藥店數(shù)量達成16萬家，同比增加24.0%。但是這些成績背面卻是醫(yī)藥庫存的量的增加。1.1.2醫(yī)藥流通公司“小而全”的現(xiàn)象仍然存在即使近年來，通過“強強聯(lián)合”等手段形成了像上海醫(yī)藥和南京醫(yī)藥這樣大型的醫(yī)藥流通集團，但現(xiàn)在注冊的醫(yī)藥經(jīng)營公司總數(shù)多，醫(yī)療器械經(jīng)營公司也多，并且繁雜，由于歷史因素，大多數(shù)這些醫(yī)藥流通公司都擁有其本身一整套相對獨立的藥品采購、倉儲、分銷和配送體系，在現(xiàn)在醫(yī)藥流通公司規(guī)模普遍較小的狀況下，其擁有的物流體系首先體現(xiàn)為不能充足發(fā)揮其應有的作用，從而造成資源的浪費；另首先，規(guī)模弱小的物流配送體系已不能適應藥品采購范疇全球化、藥品品種多樣化和配送地區(qū)和連鎖經(jīng)營網(wǎng)點分散化的規(guī)定。1.1.3物流設施陳舊，管理和技術(shù)辦法落后由于當代物流的思想在我國剛剛起步，到現(xiàn)在為止，上海還沒有～家上規(guī)模的專業(yè)化的醫(yī)藥品流配送中心，醫(yī)藥品流的社會化程度相對偏低，某些規(guī)模較大的醫(yī)藥流通公司的醫(yī)藥配送體系的改造只是在其局部范疇進行，規(guī)模較小的醫(yī)藥公司在物流的當代化改造上顯得力不從心；另外，大多中小醫(yī)藥流通公司的物流設旋趨于老化、技術(shù)裝備和自動化程度低，業(yè)務流程不規(guī)范造成采購、庫存及銷售等各環(huán)節(jié)不能有效合理的銜接，造成庫存偏高，采購、送貨不及時；大多數(shù)中小醫(yī)藥流通公司沒有建立一種完善的內(nèi)部物流信息系統(tǒng)，某些大型的醫(yī)藥流通公司的物流信息系統(tǒng)由于技術(shù)規(guī)范及原則等方面的不一致，難以和外界進行有效的信息溝通，加上其內(nèi)部功效不完善，其能發(fā)揮的作用非常有限。1.1.4內(nèi)外供應鏈協(xié)同整合不夠，醫(yī)藥品流運行及國際先進模式存在差距無論已建還是在建的醫(yī)藥流通公司的物流，大部分僅停留在單個物流中心的運作上，及公司內(nèi)部采購、銷售等供應鏈協(xié)同不夠，整體運作效率提高和運行成本減少難以體現(xiàn)，更極少涉及對上游供應商和下游客戶等供應鏈合作伙伴的資源、信息的整合，出現(xiàn)庫存積壓、設備閑置、迂回運輸、物流忙閑不均等生產(chǎn)力低下現(xiàn)象，即使開始從事多倉運行的全國性醫(yī)藥流通公司，運行效果也不太抱負，及國外醫(yī)藥品流供應鏈管理的先進模式更是存在很大差距。另外，中國的物流的外部環(huán)境即使在國家物流振興規(guī)劃的影響下有所改善，但諸多問題的解決仍需要假以時日，一定程度上也影響了醫(yī)藥品流的快速發(fā)展。2.1市場競爭對醫(yī)藥流通公司的成本和服務水平提出新的挑戰(zhàn)醫(yī)藥行業(yè)的市場競爭性將越來越激烈。首先，由于醫(yī)藥行業(yè)的毛利率相對較高，根據(jù)經(jīng)濟學原理，當一種行業(yè)的平均利潤率高于社會平均利潤率時，大量資金將會投向該行業(yè)，從而引發(fā)該行業(yè)平均利潤率的下降。因此，醫(yī)藥行業(yè)的利潤率將有下降的趨勢。另首先，國家做出調(diào)節(jié)藥品價格、減少“虛高”定價的決定，引發(fā)現(xiàn)有醫(yī)藥公司銷售利潤率的下降，5月，國家發(fā)展改革委辦公廳有關(guān)進一步加強藥品價格管理的告知，采用5項方法制止虛高定價、價格折扣率高等問題外。因此許多醫(yī)藥公司開始謀求服務上的競爭優(yōu)勢，來獲得更多的客戶，這將造成醫(yī)藥市場競爭的進一步加劇。2.1.1重要行業(yè)競爭分析我國醫(yī)藥流通公司數(shù)量多，現(xiàn)在，我國藥品批發(fā)公司總數(shù)達16519萬家，藥品零售公司達63000多家，藥品流通領(lǐng)域達成了超飽和狀態(tài)。由于批發(fā)公司及零售公司數(shù)量過多，加上嚴重的供不不大于求，造成過分競爭和購銷秩序混亂。隨著醫(yī)療體制改革的逐步深化，用藥構(gòu)造及市場需求都發(fā)生了變化，藥品價格下調(diào)，加之醫(yī)藥產(chǎn)品總量供求失衡，致使醫(yī)藥市場及產(chǎn)品價格競爭更趨激烈。2.2國家醫(yī)療和醫(yī)藥流通體制改革對醫(yī)藥商業(yè)公司的影響2.2.1醫(yī)藥分開對醫(yī)藥品流的影響現(xiàn)在我國實施醫(yī)藥分開核算、分別管理的改革，以解快現(xiàn)在存在的以藥養(yǎng)醫(yī)問題。改革的成果將使各醫(yī)院的門診藥房改為藥品零售公司，這必將推動藥品零售業(yè)的連鎖化經(jīng)營，增進連鎖藥店、普通超市非處方藥柜臺及獨立門點等多個零售形式的發(fā)展。藥品零售網(wǎng)點的改善必然對藥品物流體系提出更高的規(guī)定。2.2.2職工醫(yī)療保險制度改革對醫(yī)藥品流的影響在國務院倡導壓縮開支、減輕國家財政負擔和公司壓力的大背景下，對現(xiàn)行職工醫(yī)療保險制度進行改革，由于醫(yī)療費用增加過高的源頭在醫(yī)院，而重要的連接點是藥品費用大幅增加。醫(yī)保改革限制了藥品價格增加和制約了醫(yī)藥流通公司利潤水平的同時，擴大了醫(yī)療保障的范疇，這使得醫(yī)藥流通公司的經(jīng)營更加依賴于其物流配送網(wǎng)絡。2.2.3醫(yī)藥流通體制改革對醫(yī)藥品流的影響我國現(xiàn)在對醫(yī)藥流通體制改革的總體目的是：建立適應社會主義市場經(jīng)濟的“宏觀調(diào)控、管理科學、統(tǒng)一開放、競爭有序”的醫(yī)藥流通新體制。提高醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量及效益，增進其穩(wěn)步健康發(fā)展，確保廣大人民群眾用藥安全、有效、方便、及時。2.2.4藥品分類管理對醫(yī)藥品流的影響現(xiàn)在正在實旌的《處方藥和非處方藥管理方法》，對增進醫(yī)藥流通體制改革，規(guī)范醫(yī)藥營銷、增進醫(yī)藥產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)節(jié)將對醫(yī)藥品流產(chǎn)生重要的影響。據(jù)理解，在《非處方藥目錄》初選中，西藥以各科用藥，如神經(jīng)系統(tǒng)用藥、呼吸系統(tǒng)用藥、消化系統(tǒng)用藥及水、熱量、電解質(zhì)平衡藥為主，而大多數(shù)中成藥品種都將是非處方藥組員。非處方藥的市場增加，有助于藥品的連鎖經(jīng)營和其物流配送的外包。2.2.5醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)改革對醫(yī)藥品流的影響醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)改革仍將對醫(yī)藥流通體制的改革產(chǎn)生聯(lián)動效應。醫(yī)療機構(gòu)的改革是醫(yī)療保險制度順利進行的重要條件之一，涉及醫(yī)藥流通領(lǐng)域的重要有三個方面：一是衛(wèi)生服務體系的構(gòu)造性調(diào)節(jié)，加強社區(qū)服務，擴大農(nóng)村醫(yī)療；二是醫(yī)療機構(gòu)的分類管理；三是控制醫(yī)藥費用的快速增加，規(guī)范醫(yī)療行為，理順醫(yī)療機構(gòu)的賠償機制，這些均對醫(yī)藥商業(yè)的總體營銷方略帶來影響。另外，各地醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)聯(lián)合實施藥品集中采購等方式，也給流通領(lǐng)域提出了新的課題。各級醫(yī)藥商業(yè)公司應關(guān)注這些熱點問題，主動適應改革的規(guī)定，調(diào)節(jié)好營銷方略，不停提高市場占有率和控制力，使公司在改革中發(fā)展壯大。一旦醫(yī)藥徹底分開，這會對上海醫(yī)藥的配送提出更高的規(guī)定。醫(yī)藥零售連鎖藥店的發(fā)展，使得公司的銷售網(wǎng)點更為分散化，配送的次數(shù)增加，而每次配送的量將減少，這規(guī)定醫(yī)藥配送活動運用當代電子信息網(wǎng)絡技術(shù)，提高效率，減少藥品流通費用，縮短流通時間。傳統(tǒng)的配送方略將會制約配送服務水平的進～步地提高，面對新的流通方式，傳統(tǒng)的配送方式將會造成物流成本不停上升。2.3醫(yī)藥電子商務對物流配送提出新的規(guī)定醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟相結(jié)合，即開展電子商務已是必不可擋的趨勢。全球最大的20家制藥業(yè)現(xiàn)已開展電子商務。在美國，作為全球最大的醫(yī)藥市場，JupiterCommunication公司預計，及醫(yī)藥有關(guān)的電子商務、廣告以及支付一體化市場，將從的9900萬美元快速增加為的21億美元，實際的醫(yī)藥在線市場盼望增加至966億美元。將來的醫(yī)藥電子商務不僅應涉及醫(yī)藥信息的共享和電子結(jié)算，還應涉及正當?shù)尼t(yī)藥生產(chǎn)公司及生產(chǎn)公司f原料藥、制劑)、流通公司及醫(yī)院、正當?shù)尼t(yī)藥流通公司及流通公司f批發(fā)、零售)、醫(yī)藥流通公司及藥品零售終端之間的網(wǎng)上交易，同時還應涉及零售藥店對消費者的網(wǎng)上銷售。基于Internet技術(shù)的電子商務，勢必會變化傳統(tǒng)醫(yī)藥經(jīng)濟的業(yè)務模式，迫使各個環(huán)節(jié)的醫(yī)藥公司重新定位和思考其組織架構(gòu)、業(yè)務流程和經(jīng)營渠道。在傳統(tǒng)醫(yī)藥經(jīng)濟中，藥品從生產(chǎn)到最后顧客，必通過制藥公司、批發(fā)公司、零售公司(涉及藥店和醫(yī)藥藥房)、最后顧客這幾個環(huán)節(jié)。在我國的醫(yī)藥經(jīng)濟體系中，流通體制和流通秩序很混亂，藥費居高不下的很大一部分因素來自于流通體制方面的因素。醫(yī)藥流通秩序混亂造成的直接危害在于造成交易次數(shù)增多、交易費用增高，最后造成藥品價格的上升。而電子商務的最大優(yōu)點在于能夠減少交易費用，在銷售環(huán)節(jié)上，應用網(wǎng)絡技術(shù)會對銷售人員的個體行為的依賴有所減少，而會更加依賴于網(wǎng)絡信息、配送系統(tǒng)，減少了交易環(huán)節(jié)，成本自然就降下來了，同時銷售人員吃回扣的問題也可得到有效的控制。這一切對改善醫(yī)藥流通秩序的混亂局面含有重要的意義。而發(fā)展醫(yī)藥電子商務，必須含有對應的物流配送系統(tǒng)。如果沒有對應配套的物流系統(tǒng)確保能將對的的藥品，在精確的時間，送到對的的地點，那么電子商務只是一句空話。只有含有了完善的電子商務物流系統(tǒng)，醫(yī)藥電子商務的優(yōu)勢才干夠充足體現(xiàn)出來。面對這些現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)我們該做些什么呢，而我們對后來的中國的醫(yī)藥品流業(yè)展望有哪些呢？3.1中國醫(yī)藥品流展望，國家十二五規(guī)劃的起始之年，中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)也將迎來黃金十年，中國醫(yī)藥流通行業(yè)改革的重點是加緊醫(yī)藥流通領(lǐng)域構(gòu)造的調(diào)節(jié)，改革將在政府的引導下，充足發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等社會組織的中介橋梁作用，激勵公司參及兼并重組，優(yōu)化構(gòu)造，做大做強，哺育1—2家年銷售額過千億元的跨地區(qū)全國性的大型醫(yī)藥商業(yè)集團，20家年銷售過百億元的區(qū)域性大型醫(yī)藥公司。在商務部制訂的“全國藥品流通行業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃綱要”;中，對醫(yī)藥流通公司有6個“倡導”;，如一家藥品流通公司的庫房面積將來的建設目的是達成5萬平米，掌握的醫(yī)院網(wǎng)絡地區(qū)達成80%以上，對配送車輛、銷售藥品的品牌信息系統(tǒng)建設、電子商務、年銷售額，都有一定發(fā)展杠桿。因此，適應國家政策和改革需要，應對將來生存和競爭，建立快捷、高效、安全、方便并且有國際競爭力的當代醫(yī)藥品流服務體系，大幅度提高物流的專業(yè)化、當代化和社會化水平，已成為醫(yī)藥流通行業(yè)和公司的戰(zhàn)略共識。3.1.1物流網(wǎng)絡化運行能力和管理水平將會不停提高隨著物流網(wǎng)絡化建設的完畢、物流信息平臺的建設、網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛應用、以及物流管理團體的不停培養(yǎng)，中國醫(yī)藥品流網(wǎng)絡化運行能力和管理水平將會不停提高，網(wǎng)絡化、規(guī)?；⒍喙πУ奈锪鬟\行模式將逐步顯示出巨大的競爭力和生命力；3.1.2物流專業(yè)化程度和物流盈利能力將會不停提高無論政策環(huán)境還是產(chǎn)品構(gòu)造的變化，在管制藥品、冷鏈產(chǎn)品、生物制品等專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域，規(guī)定對物流專業(yè)設施設備的持續(xù)性投入不停增加，并且形成培訓、評介等專業(yè)物流原則化管理體系，也會出現(xiàn)醫(yī)藥品流行業(yè)的細分和專業(yè)領(lǐng)域行業(yè)原則的制訂者，由此帶來一定時期內(nèi)較高的進入門檻和較為豐厚的利潤收益。3.1.3產(chǎn)品跟蹤和物流可視化管理將會試點性應用憑借著信息技術(shù)的引入，業(yè)務和客戶服務系統(tǒng)的建立，在快遞領(lǐng)域廣泛應用的貨品的跟蹤和物流狀態(tài)全程可視化管理將會在醫(yī)藥領(lǐng)域出現(xiàn)試點性應用，并成為醫(yī)藥流通公司差別化和重要競爭手段，通過供應鏈合作伙伴之間信息系統(tǒng)的對接，滿足上下游客戶需求的同時，提高整體供應鏈的協(xié)同性和利益最大化。3.1.4醫(yī)藥電子商務模式的推動，產(chǎn)生宅配物流的運作新模式據(jù)悉，網(wǎng)上藥店的審批權(quán)將下放到各省藥監(jiān)部門，隨著國家對醫(yī)藥電子商務審批放寬和加速，金融資本、傳統(tǒng)藥房、業(yè)外B2C運行商都紛紛進入醫(yī)藥健康產(chǎn)品電子商務領(lǐng)域，由此發(fā)展出“更快、更安全、更專業(yè)”的醫(yī)藥品流宅配新模式，需要在訂單解決、商品包裝、客戶服務等方面進行突破性創(chuàng)新，滿足客戶需求。3.1.5第三方物流發(fā)展越來越重要，及專業(yè)分銷公司互相融合首先，社會化的物流公司將會越來越多地進入醫(yī)藥品流領(lǐng)域，以其專業(yè)能力外包醫(yī)藥品流的某一服務領(lǐng)域，特別是運輸及配送，如中國郵政、杭州邦達物流；另首先，各省藥監(jiān)部門對醫(yī)藥流通公司第