有關辦公室員工工作總結年終例文

第有關辦公室員工工作總結年終例文

有關辦公室員工工作總結年終例文1

20--年，辦公室在黨組的正確領導下，在全會同志的大力支持和辦公室人員的共同努力下，積極參與政務，精心掌管事務，較好地完成了各項任務。主要工作總結如下：

一、建立完善各種制度，加強規(guī)范化管理。

年初以來，我們辦公室以規(guī)范化管理、程序化運作、制度化約束、文明化辦公為目標，根據--的實際，重點抓了制度建設，制訂和完善了機關內部的各項規(guī)章制度，并嚴格照章辦事，使各項規(guī)章制度得到了全面落實。一是財務管理。財務人員能認真執(zhí)行財務管理制度，嚴格按照要求支出每筆費用，做到日清月結，精打細算，在經費十分緊張的情況下，保證了全會工作的正常運轉。二是文書工作。強化了制發(fā)環(huán)節(jié)，提高行文質量。認真執(zhí)行了保密和文件收發(fā)、傳閱、管理歸檔及登記編號等制度等。全年共接收各級文件--份。三是打字復印工作。全年共打印各種文件材料165份，文字量43萬字;復印各種材料5000余份;收發(fā)傳真60余次。四是完成了--年材料文件歸檔及--年至--年十年的材料整理和歸檔工作并及時移交市檔案管。五是高質量完成了各種會務工作。

二、興學風，提高辦公室人員素質。

提高了干部素質的關鍵在于學習，以不斷用科學理論武裝頭腦、用科學知識拓寬視野。因此，我們把加強學習作為全年工作的重中之重來抓。年初制定下發(fā)了--創(chuàng)建學習型機關活動方案，同時制定了機關學習制度，把每周二下午定為理論學習時間，周五下午定為業(yè)務學習時間。并要求--干部要增強學習的主動性和自覺性，注重學習方法，勤于思考，肯于專研，做到學精管用。為督促--干部的學習，我們還規(guī)定了一些硬性指標，要求學習筆記要達到2萬字以上，學習心得2篇以上，并把每名干部的學習情況與半年評議、年終總評等有機結合起來，作為干部獎懲的`一個重要條件，以切實解決學不學一個樣、學好學壞一個樣的問題。通過學習，--干部的綜合素質得到了普遍提高，同時也為明年全市--工作的創(chuàng)新與發(fā)展打下了堅實的基礎。

三、完善服務，加強綜合協調工作

綜合協調工作是辦公室的一項重要工作，是確保政令暢通的有效手段。因此，我們在工作中，高標準、嚴要求，充分發(fā)揮服務職能。首先，緊緊圍繞--中心工作，認真履行督辦職能，突出抓好領導批辦的事項，以各項工作的進展落實情況為重點，實現了上有批示、下有行動，維護了領導的威信，確保各項決策不變形，達到政令暢通的目的。其次，抓了內部協調工作。根據--工作部署和領導要求，辦公室提前運作，協同有關部門和人員作出周密安排。在一些部門存在職責交叉情況下，我們與各部、室協商，在取得共識的基礎上達成一致意見，保證各項工作環(huán)節(jié)的銜接與人員的密切配合，形成了工作合力，進而保證了--工作任務的全面落實。同時，我們還將協調綜合工作貫穿于辦公室辦文、辦會、辦事等各項工作之中。在辦會中堅持會前主動與主辦部門就會議籌備情況拿出意見，合理分配人員;在辦事中，從全會整體工作入手，加強謀劃，協助領導統(tǒng)籌安排重點工作和重要活動。為保證辦公室綜合協調工作規(guī)范有序，進一步理順了上下和內外關系，初步形成了統(tǒng)一協調的工作程序，促進了辦事效率的提高。今年，在領導重視和支持下，我們還狠抓了自身建設。一是抓了政治理論和業(yè)務學習;二是抓了服務意識教育，要求辦公室同志要把服務放在第一位，要有無私奉獻的精神;三是抓了辦公自動化建設，購置了二臺微機、一部傳真機、一臺電視機、一臺影碟機，推進了政務工作的信息化進程;四是堅持高標準、嚴要求，達到了辦文講規(guī)范、辦會講周全、辦事講效率，在推進全會工作中切實發(fā)揮了辦公室的職能作用。

一年來的工作，我們體會到，要做好新形勢下的辦公室工作，必須把握以下四點：一是要增強大局意識;二是要牢固樹立服務意識;三是要堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新;四是要不斷提高辦公室干部隊伍的綜合素質。

回顧一年來的工作，取得了一定的成績的同時，也還有不少問題亟待克服。如：崗位服務意識不夠強;督促檢查不夠到位;各項管理制度執(zhí)行的還不夠好;在當好領導的參謀方面，主動性不夠強等等。我們有決心、有信心在明年的工作中，繼續(xù)發(fā)揚成績，積極彌補不足，把工作做得更好。

有關辦公室員工工作總結年終例文2

轉眼間20--年過去了，全公司在沈總領導下，緊緊圍繞公司發(fā)展目標，團結協作，發(fā)揮綜合辦事、溝通協調、后勤保障的職能作用，為領導服務、為各部門服務，為實現公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標服務。20--年辦公室從加強內部建設著手，做了很多工作，取得了一些成績，但也存在著一些不足，現將20--年工作總結如下：

一、日常工作：

1、較好地完成了公司各類文件、會議資料、上報材料、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作。在日常工作中始終保持良好的精神狀態(tài)和嚴謹的工作作風，在通知、請示、報告的編寫上，認真推敲，力求不留下一字一點的差錯，保證了文件的質量;在日常信息的報送上，堅持重要情況及時、準確、全面報送，做到喜憂兼報，為上級領導決策提供了有效服務。

2、盡可能迅速地完成公司各部門的資料的打印、復印、編排、裝訂等工作。

3、做好日常來客的接待和處理工作。

4、對公司所有物業(yè)項目的資料重新進行了分類、編號和整理，在原有基礎上建立了各項規(guī)章制度，整理匯編了全部文件，分類成冊，查閱方便。

二、人力資源工作，培養(yǎng)造就一支素質好的員工隊伍：

人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、項目上人員集中招聘的壓力，辦公室在人員的招聘和錄用工作上認真對待，嚴格為公司把關，吸收了具有一定崗位技能的新員工，基本地完成了公司的任務。

目前，公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。主要有具有專業(yè)能力、綜合能力知識面寬、擅長協同的管理人員以及一批能吃苦耐勞、盡職盡責的員工等。人力資源的建設為公司的長足發(fā)展提供了保證。多渠道培養(yǎng)引進人才，一個木桶能裝多少水，取決于最短的那塊木板，也取決于木板之間的縫隙的配合，管理處與管理處、部門之間，要注重團隊的配合，適應企業(yè)發(fā)展的需要。

三、弘揚企業(yè)文化、樹立優(yōu)秀企業(yè)品牌：

公司的企業(yè)文化是：厚德載物，源遠流長。打造百年企業(yè)。

(一)企業(yè)使命

嘉宏物業(yè)人的使命：注重細節(jié)，提升品質，為業(yè)主、客戶提供高品質的物業(yè)服務。樹立物業(yè)管理的優(yōu)秀品牌。

公司領導層視品質為企業(yè)的生命一樣重要，以高效規(guī)范的原則，對公司機構進行改革，凸顯公司品牌戰(zhàn)略和行業(yè)特色的主題：注重細節(jié)、品質管理、品質服務，由內至外。為員工提供施展才能的平臺：提升員工的工人價值。

提高員工的生活質量，為員工創(chuàng)造成長發(fā)展的空間。

讓每個員工都有施展才能的機會，與企業(yè)共同進步，以個人的命運融入企業(yè)的命運，從而產生強大的企業(yè)凝聚力。

(二)形成企業(yè)信仰

嘉宏物業(yè)人要樹立與時俱進，追求卓越，規(guī)范化、標準化，注重業(yè)主主觀感受的企業(yè)信仰，讓每一位員工深刻認識不進則退的道理。物業(yè)管理行業(yè)已進入競爭的年代，如有松懈，將在競爭的激流中落伍，所以，我們的每一位員工，必須與時俱進，歷練意志，高標準，嚴要求，在實際工作中，務真求實，杜絕眼高手低，講求高品質的服務，不斷提高服務技能，創(chuàng)出嘉宏物業(yè)特色品牌。

(三)形成企業(yè)的價值觀

嘉宏物業(yè)人的價值觀：用每一個細節(jié)，提升我們的#39;服務品質，追求業(yè)主、客戶的滿意。

企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的基礎。注重服務品質，追求業(yè)主、客戶的滿意，才能使企業(yè)健康發(fā)展壯大。

嘉宏物業(yè)人走過了一條孜孜不倦，以人為本，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)之路至形成真誠、合作、關愛、溝通的企業(yè)理念，與不斷強化服務意識，力爭追求業(yè)主、客戶滿意是密不可分的，所以企業(yè)價值觀的形成，必須從上到下，至下而上地在不斷改進的實踐中認識、強化、體現。

(四)彰顯企業(yè)管理理念

嘉宏物業(yè)在企業(yè)管理上，必須突破目前存在的瓶頸問題，弘揚有令必行，有禁必止，確保執(zhí)行力的企業(yè)管理理念。

企業(yè)的規(guī)章制度如果貫徹不力，再好的制度也是一紙空文，并將成為一堆美麗的謊言，確保執(zhí)行力才能使制度生效，才能使企業(yè)規(guī)范發(fā)展。

20--年嘉宏物業(yè)必須形成完善的企業(yè)機制，日常檢查，定期檢查，管理目標考核。服務質量內審與外審等一系列措施。從上至下在企業(yè)中形成確保執(zhí)行力氛圍與格局。

四、完善各項制度，規(guī)范物業(yè)操作

辦公室以夯實基礎、建立完整的檔案資料為目標，為明年全面走向市場打下堅實的基礎。借助ISO900認證體系，把工程部、綜合部、市場部、客服部等方面的制度進行了整理，對今后規(guī)范實施ISO9000認證體系打下了一定的基礎。

五、加強員工培訓

現代企業(yè)的競爭就是人才的競爭，而人才的競爭是通過培訓的競爭來體現的，管理水平的高低取決于企業(yè)是否有專業(yè)的物業(yè)管理人才和高素質的員工隊伍。

這些都是企業(yè)發(fā)展壯大的先決條件，20--年嘉宏物業(yè)要把培訓當作重中之重的工作來對待。

1、制定培訓計劃，并按期實施，注重高層次、多方位的實效培訓，旨在提高員工的綜合素質。一是注重綜合素質培訓，利用有效的知識、技能、心理等綜合素質的培訓，提高員工知識、技能以及心理素質，使公司的人力資源得到培植。二是注重管理人員的培訓，對管理處、部門以上領導人員實行。

2、學習考試培訓：業(yè)務能力、領導能力的學習培訓，法律法規(guī)、崗位職責、決策能力等廣泛內容的培訓考試;

3、參觀取經：學習不恥下問，取經不厭其煩，公司管理部門各管理處要形成相互學習的氣氛，要善于組織員工走出去虛心求教同行的佼佼者，學習先進的管理經驗和做法，對照自己的實際情況加以改進應用。

有關辦公室員工工作總結年終例文3

20--年，在各位領導的正確引導和積極支持下，在各位同事們的密切配合下，秉持著愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定的信念，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F總結如下：

一、20--年工作總結

(一)加強學習，努力提高自身素質。堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握理論聯系實際這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。除每周的集中學習外，積極按照要求制定了各種專項學習的實施方案及學習計劃，認真采取集中或者自學的方式學習規(guī)定的學習內容和篇目，負責全處的學習情況匯報，并做好了自己的學習筆記和心得體會，不斷提升自身的能力和素質。

(二)恪盡職守，認真做好本職工作。一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是協助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件材料的起草、打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等基本工作。二是負責好各類省、市、局文件的收取，及時把收到的文件請領導閱，事后整齊歸檔。三是負責好全處的會議記錄，記錄了一年來全處會議的詳細內容。四是做好了各類文書工作，如各類工作總結、情況匯報、專項活動總結等。五是協助工會主席做好了各類工會事宜，如工會圖書借閱登記、工會活動的開展等。六是完成了領導交辦的其他工作。

(三)嚴于律己，強化形象，不斷加強作風建設。通過一年來的工作，正確認識了自身的工作和價值，始終把舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。一是在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。二是對自身嚴格要求，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，積極維護機關事業(yè)保險處的良好形象。

二、20--年工作計劃

(一)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣。在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論的功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(二)進一步強化職責意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責