管理理論概述-形成和發(fā)展

1管理理論概述：形成和發(fā)展從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，被稱為古典管理理論：美國泰羅科學(xué)管理理論法國法約爾一般管理理論德國韋伯行政管理理論20世紀(jì)30年代后出現(xiàn)了行為科學(xué)。形成了眾多學(xué)派被稱為“管理理論的叢林”。20世紀(jì)60年代管理理論新發(fā)展2例如何進(jìn)行管理在一個管理經(jīng)驗交流會上，有二個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進(jìn)行有效管理的看法。A廠長認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個人的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂的機(jī)會和條件；每月的黑板報上應(yīng)公布當(dāng)月過生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長應(yīng)親自送上賀禮。在A廠，員工們都普遍把企業(yè)當(dāng)成自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。B廠長則認(rèn)為，只有實行嚴(yán)格的管理，才能保證實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須的各項活動的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)密的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實行計件工資制等。在B廠，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。請問：這兩個廠長誰的觀點正確，為什么3一、泰羅的科學(xué)管理理論1、“科學(xué)管理之父”泰羅『泰勒』泰羅從1880年開始，花費20多年的時間，尋求從事每一項工作的“最佳方法”，總結(jié)出一套“科學(xué)管理理論”，使管理從經(jīng)驗變?yōu)榭茖W(xué)。泰羅名言：科學(xué)管理實質(zhì)上包含了在任何企業(yè)或工業(yè)中工作的所有員工的一種完全的”精神革命”——一種他們對自己的工作、同事、雇主的責(zé)任方面的完全的精神革命。1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》ThePrinciplesofScientificManagement一書出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。FrederickW．Taylor，1856～1915其他代表人物：亨利甘特、福特、吉爾布雷斯夫婦等。42.科學(xué)管理的出發(fā)點（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。泰羅認(rèn)為，提高勞動生產(chǎn)率是雇主和工人共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ)。能使較高的工資和較低的成本結(jié)合起來，從而使雇主得到最大的利蘊(yùn)，工人得到最高的工資。（2）實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。（3）科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。53.科學(xué)管理的內(nèi)容（1）塑造科學(xué)的管理哲學(xué)科學(xué)管理是一種改變當(dāng)時人們對管理實踐重新審視的管理哲學(xué)?？茖W(xué)管理將管理的職能從企業(yè)生產(chǎn)職能中獨立出來，使得企業(yè)開始有人從事專職的管理工作。進(jìn)一步促進(jìn)了對管理實踐的思考，為管理理論的進(jìn)一步形成和發(fā)展開辟了道路。6（2）科學(xué)的作業(yè)管理。

制定科學(xué)的工作方法?？茖W(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。現(xiàn)在的必需品在100年前是奢侈品，原因是由于勞動生產(chǎn)率的迅速提高所致。泰勒創(chuàng)立了工業(yè)工程（IE）學(xué)說。學(xué)說包括公司選址、流程設(shè)計、平面布局、作業(yè)動作經(jīng)濟(jì)原則、動作動素理論、人類雙手十指人體工程學(xué)研究成果、人體工程學(xué)人類疲勞研究、無效作業(yè)低效作業(yè)的確認(rèn)原則、時間分析、光照度分析等等。泰勒發(fā)明并推廣了流水生產(chǎn)線。這一生產(chǎn)模式已被全世界采用。流水生產(chǎn)線為人類物質(zhì)文明的形成、人類物質(zhì)文明的極大豐富，做出了偉大的貢獻(xiàn)。7首先，從從事同一工種的工人中挑選出身體最強(qiáng)壯、技術(shù)最熟練的一個，把他的工作分解為多個動作，測量并記錄完成每一個動作所消耗的時間；去除動作中多余的和不合理的部分；把最經(jīng)濟(jì)、效率最高的動作集中起來，確定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。其次，實行作業(yè)所需的各種工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化。泰羅對經(jīng)過科學(xué)選擇的工人用科學(xué)作業(yè)方法進(jìn)行訓(xùn)練，要他們按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。實行有差別的計件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時間定額，規(guī)定不同的工資率。對超額完成工作定額的人，以較高的工資率計件支付工資（正常工資的125%）；對完不成的人，則以較低的工資率支付工資（正常工資的80%）。81899年泰羅進(jìn)行鏟鐵實驗，確定了以每一鏟重量為21磅效果最好，過重或過輕都不利于提高工作效率。然后，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和每一個動作的標(biāo)準(zhǔn)時間，確定工人一天必須完成的工作量。鏟鐵試驗，使每人每天的搬運量從16噸，提高到50噸。勞動生產(chǎn)率成倍增長。例如在現(xiàn)場，工人或工頭從事執(zhí)行的職能，按照計劃部門制定的操作方法的指示，使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實際操作，不能自作主張、自行其事。泰勒把這種管理方法作為科學(xué)管理的基本原則，這也使得管理思想的發(fā)展向前邁進(jìn)了一大步，將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域。9（3）強(qiáng)化組織管理。在傳統(tǒng)的管理中，生產(chǎn)中的工作責(zé)任都推到工人身上，而工人則按照自己的習(xí)慣和經(jīng)驗來進(jìn)行工作，工作效率由工人自己決定?？茖W(xué)方法是找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后按標(biāo)準(zhǔn)辦事。由專門的人來負(fù)責(zé)，工人不可能完成這一工作。把計劃職能和執(zhí)行職能分開。計劃職能歸管理當(dāng)局，并設(shè)立專門的計劃部門來承擔(dān)。計劃部門從事全部的計劃工作，并對工人發(fā)布命令。實行職能工長制。把管理工作細(xì)分，使每個工長只承擔(dān)一種職能。10（4）在管理上實行例外原則。例外原則，指企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對例外的事項一般也是重要事項的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替等。請問：諸葛亮死于誰之手？如果你的領(lǐng)導(dǎo)整天日理萬機(jī)，你有什么感受？經(jīng)常在新聞中聽到，美國總統(tǒng)、俄羅斯總統(tǒng)在休假？11二、法約爾的一般管理理論1、法約爾1841～1925HenriFayol與泰羅不同：泰羅關(guān)注的是車間的工人和生產(chǎn)管理；法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對象，研究的是一般的管理原則和方法。法約爾以企業(yè)整體作為研究對象，從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的。認(rèn)為應(yīng)建立一套公認(rèn)的普遍驗證過的原則、方法。三個貢獻(xiàn)：從經(jīng)營中獨立出管理活動；強(qiáng)調(diào)教育的必要性；提出管理活動所需的五大職能和14條管理原則。1916年，法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》出版。法約爾是古典管理理論在法國的杰出代表，他被后人尊稱為"現(xiàn)代經(jīng)營管理之父"。122、企業(yè)活動可分為六項企業(yè)活動可分為六項：（1）技術(shù)活動，即生產(chǎn)、制造、加工；（2）商業(yè)活動，即購買、銷售、交換；（3）財務(wù)，即資金的籌措和運用；（4）安全；（5）會計統(tǒng)計；（6）管理。企業(yè)中的每組活動都對應(yīng)一種專門的能力，如技術(shù)能力、商業(yè)能力、財務(wù)能力、管理能力等。隨著企業(yè)由小到大、職位由低到高，管理能力在管理者必要能力中的相對重要性不斷增加；其他諸如技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計等能力的重要性則會相對下降。133、從經(jīng)營職能中獨立出管理活動法約爾區(qū)別了經(jīng)營和管理，得出普遍意義上的管理定義。認(rèn)為管理是普遍的一種單獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，管理是管理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目標(biāo)的一個過程。認(rèn)為，所有的管理活動都是由五個要素組成的，這就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。從而形成五大管理職能。管理理論是指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗檢驗并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系；管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會團(tuán)體。管理是企業(yè)、政府甚至家庭中的一種共同活動。144、教育的必要性法約爾認(rèn)為管理能力可以通過教育來獲得。缺少管理教育是由于：沒有管理理論；每一個管理者都按照他自己的方法、原則和個人的經(jīng)驗行事；誰也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗變成普遍的管理理論。155、提出十四項管理原則（1）勞動分工；（2）權(quán)力與責(zé)任；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）個人利益服從整體利益；（7）人員的報酬；（8）集中；（9）等級制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人員的穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）人員的團(tuán)結(jié)。16三、韋伯的行政組織理論1.韋伯MaxWeber1864－1920是德國社會學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，代表作是《社會組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》，提出理想的行政組織體系理論。終身是一個學(xué)者，研究范圍涉及政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、宗教等。提出“理想的官僚組織體系”（BureaucraticModel）

（行政、科層）核心：設(shè)立公職。權(quán)力的承襲通過職位，而不是依靠世襲或個人魅力；有助于杜絕任人唯親、組織渙散、人浮于事等現(xiàn)象。優(yōu)點：1）穩(wěn)定2）高效“組織理論之父”。172.任何組織都須有某種權(quán)力作為基礎(chǔ)韋伯指出，只有權(quán)力，才能變混亂為次序。權(quán)力有三種：傳統(tǒng)的權(quán)力。是依靠世襲得來，而不是按能力挑選的，其管理是為了保存過去的傳統(tǒng)；傳統(tǒng)權(quán)力的效率較差。超凡的權(quán)力。超凡的權(quán)力則過于帶感情色彩；并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度，而是依據(jù)神秘或神圣的啟示。理性的權(quán)力。只有理性的權(quán)力才適宜作為理想組織體系的基礎(chǔ)，才是最符合理性、高效率的組織結(jié)構(gòu)形式。183.韋伯的理想行政組織體系具有以下特點：（1）明確的分工；（2）自上而下的清晰的等級；（3）人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的需要，通過公開考試和教育培訓(xùn)實現(xiàn)；（4）職業(yè)管理人員；管理人員職業(yè)化：固定的薪金和明確的升遷制度（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律；詳盡的規(guī)章：強(qiáng)調(diào)規(guī)則化（6）非人格化的關(guān)系。理性意志代替?zhèn)€人情感.組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。19四、行為科學(xué)理論1、霍桑實驗（GeorgeEltonMyao，1880－1949）1924年----1932年，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進(jìn)行了大量的試驗。“霍桑實驗”歷時九年，分為四個階段（四項實驗）：工廠照明實驗；繼電器裝配實驗；談話研究；觀察實驗（接線板接線實驗）。獎勵性工資并未象傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為的那樣使工人最大限度的提高生產(chǎn)效率；工人對“每天應(yīng)干多少”有一種默契，這種默契的產(chǎn)量低于定額。工人們擔(dān)心：干多了，廠里就會把定額提高；如果誰超過定額，就會引起他人的不滿；如果產(chǎn)量太低，影響了整個小組的利益，也會遭至他人的責(zé)備；如果有人告密，就會受到排斥和孤立。20結(jié)論霍桑實驗：為尋找工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，由哈佛大學(xué)教授梅奧主持，在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的實驗。結(jié)論是工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響，更受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。梅奧解釋：影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件，而是工人本身。參加試驗的工人意識到自己"被注意"，是一個重要的存在。融洽性和安全感較之獎勵性工資有更為重要的作用。試驗結(jié)果卻出乎意料：無論工作條件（照明度強(qiáng)弱、休息時間長短、工廠溫度等）是改善還是取消改善，試驗組和非試驗組的產(chǎn)量都在不斷上升。212、人際關(guān)系學(xué)說梅奧在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，1933年發(fā)表《工業(yè)文明中的人類問題》，提出了人際關(guān)系學(xué)說，主要內(nèi)容有三：（1）工人是“社會人”，非單純的“經(jīng)濟(jì)人”。強(qiáng)調(diào)要提高職工積極性，除金錢刺激外，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等等社會和心理欲望的滿足，也是非常重要的因素。（2）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過滿足員工需求來達(dá)到組織目的。滿足工人的社會欲望，提高士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。古典管理理論只將人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，主張用嚴(yán)格的科學(xué)方法和規(guī)章制度進(jìn)行管理。較多地強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、精密性、紀(jì)律性，而對人的因素注意較少，把工人當(dāng)成機(jī)器的附屬品，不是人在使用機(jī)器，而是機(jī)器在使用人，容易引起工人的不滿。22（3）企業(yè)存在著“非正式組織”組織有“正式組織”與“非正式組織”之分。正式組織：為實現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)立的職能機(jī)構(gòu)，對于成員具有強(qiáng)制性。在共同工作過程中，人們必然產(chǎn)生相互聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，會自然形成一種要求個人服從的行為準(zhǔn)則或慣例，這就構(gòu)成了“非正式組織”?！罢浇M織”與“非正式組織”共同存在，相互依存，對組織效率都有很大影響。區(qū)別：“正式組織”以效率的邏輯為標(biāo)準(zhǔn)，“非正式組織”以感情的邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。體現(xiàn)組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間的職責(zé)和權(quán)利233、組織行為學(xué)的主要內(nèi)容梅奧的人際關(guān)系學(xué)說是行為科學(xué)發(fā)展的第一階段；50年代以后，行為科學(xué)得到了新的發(fā)展，60年代以后被稱之為組織行為學(xué)，其研究對象可分為三個層次：（1）個體行為理論：有關(guān)人的需要、動機(jī)和激勵理論；有關(guān)企業(yè)中的人性理論。（2）團(tuán)體行為理論：團(tuán)體發(fā)展動向的各種因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。（3）組織行為理論：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。24五、現(xiàn)代管理理論（學(xué)派）美國著名管理學(xué)家孔茨在美國《管理雜志》上發(fā)表文章，把當(dāng)時的各種管理理論劃分為六個主要學(xué)派，并稱之為“管理理論的叢林”。他認(rèn)為，如果“管理理論叢林”繼續(xù)存在，將會使管理工作者和學(xué)習(xí)管理理論的初學(xué)者如同進(jìn)入熱帶叢林中一樣，迷失方向而找不到出路。二戰(zhàn)后，管理思想得到了豐富和發(fā)展，形成眾多流派。如果說泰羅和法約爾的古典理論當(dāng)初只是管理學(xué)的萌芽，那么現(xiàn)在這些萌芽已發(fā)展成為一片茂密的叢林。這就是人們熟知的“管理理論叢林”。251、社會系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：巴納德，C．I．Barnard,ChesterIrving1886～1961，曾任新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理,1938年發(fā)表《經(jīng)理人員的職能》觀點：組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)，有三個基本要素：共同的目標(biāo)協(xié)作的意愿------取決于誘因與貢獻(xiàn)的平衡信息溝通經(jīng)理人員的基本職能：

確定目標(biāo)、提供誘因、建立維持信息溝通網(wǎng)262、決策理論學(xué)派代表人物是赫伯特?西蒙（HarbertA．Simen）,卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授，1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎管理就是決策：管理活動的全部過程都是決策過程，管理是以決策為特征的；決策是管理人員的主要任務(wù)，管理人員應(yīng)該集中精力研究決策問題。西蒙對決策的程序、準(zhǔn)則、程序化決策和非程序化決策的異同及其決策技術(shù)等作了分析。提出決策過程包括4個階段：搜集情況；擬定計劃；選定計劃；評價計劃。這四個階段中的每一個階段本身就是一個復(fù)雜的決策過程。決策的準(zhǔn)則——“令人滿意”，代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。273、經(jīng)驗主義學(xué)派又稱為經(jīng)理主義學(xué)派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)當(dāng)代的經(jīng)驗和科學(xué)方法為目標(biāo)。主要代表人物是彼得?德魯克PeterF?Drucker，1909。主要作品有《管理實踐》、《管理——任務(wù)、責(zé)任、實踐》等。另一個代表人物是歐內(nèi)斯特?戴爾（Dale），代表作是《偉大的組織者》。經(jīng)驗主義學(xué)派認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗，分析經(jīng)驗、案例來研究管理問題。認(rèn)為通過對管理人員在個別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)的研究，會使人們懂得在將來相應(yīng)的情況下如何運用有效的方法解決管理問題。強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實際經(jīng)驗而不是從一般原理出發(fā)來進(jìn)行研究，強(qiáng)調(diào)用比較的方法來研究和概括管理經(jīng)驗。28經(jīng)驗主義學(xué)派觀點（1）管理應(yīng)側(cè)重于實際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究。管理學(xué)如同醫(yī)學(xué)、法律學(xué)和工程學(xué)一樣，是一種應(yīng)用學(xué)科，而不是純知識的學(xué)科。（2）實行目標(biāo)管理的管理方法。目標(biāo)管理則結(jié)合以工作為中心和以人為中心的管理方法，使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價值，從工作中滿足其自我實現(xiàn)的需要，同時，企業(yè)的目標(biāo)也因職工的自我實現(xiàn)而實現(xiàn)，這樣就把工作和人性二者統(tǒng)—起來了。（3）管理者的任務(wù)是了解本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命；使工作富有活力并使職工有成就；處理本機(jī)構(gòu)對社會的影響相對社會的責(zé)任。（4）經(jīng)理，有兩項別人無法替代的職責(zé)。第一，創(chuàng)造出部分大于總和的富有活力的真正的整體；第二，協(xié)調(diào)當(dāng)前和長期要求。294、管理過程學(xué)派創(chuàng)始人是法約爾，其代表人物包括孔茨HaraldKontz、奧唐奈里奇孔茨是管理過程學(xué)派的集大成者，他繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。將管理職能分為計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、和控制五項，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。專門研究管理過程和管理職能，將管理理論同管理人員所執(zhí)行的管理職能和所從事的工作聯(lián)系起來。無論組織的多么不同，管理人員所從事的管理職能是相同的，管理活動的過程就是管理的職能逐步展開和實現(xiàn)的過程。305、系統(tǒng)管理學(xué)派弗理蒙特?卡斯特(F?E?Kast)、羅森茨威克(J?E?Rosenzing)和約翰遜(R?A?Johnson)等美國管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來的。企業(yè)組織規(guī)模日益擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜。必須從企業(yè)整體的要求出發(fā)，處理好企業(yè)組織內(nèi)部各個單位或部門之間的相互關(guān)系，保證組織整體的有效運轉(zhuǎn)。該學(xué)派重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。組織由許多子系統(tǒng)組成，也是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)；人是主體，其他要素則是被動的。也可把企業(yè)看成是一個投入—產(chǎn)出系統(tǒng)。316、管理科學(xué)學(xué)派代表人物有美國的伯法（E．S．Buffa）等人。他們自稱為“管理科學(xué)家”。實質(zhì)是泰羅的科學(xué)管理的繼續(xù)與發(fā)展，都力圖拋棄憑經(jīng)驗、憑主觀判斷來進(jìn)行營理，而提倡采用科學(xué)的方法，探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案，以達(dá)到最高的工作效率，以最短的時間，最小的支出，得到最大的效果。不同的是，管理科學(xué)的研究，已經(jīng)突破了操作方法、作業(yè)研究的范圍，而向整個組織的所有活動方面擴(kuò)展，要求進(jìn)行整體性的管理。32所謂管理科學(xué)學(xué)派，又稱作管理中的數(shù)量學(xué)派，也稱之為運籌學(xué)。解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機(jī)作為工具，尋求最佳計劃方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。管理科學(xué)其實就是管理中的一種數(shù)量分析方法。理論基礎(chǔ)：運籌學(xué)+計算機(jī)（模型+程序）該學(xué)派認(rèn)為，如果管理工作、制定決策是一個合乎邏輯的過程，那么就可以利用數(shù)學(xué)符號或關(guān)系式來描述；在研究和解決管理問題（其中包括決策）時，要著重強(qiáng)調(diào)合理性、定量分析和準(zhǔn)確衡量。用數(shù)學(xué)程序、概念、符號以及模型等的演算和推導(dǎo)。337、權(quán)變理論學(xué)派（70年代后）美國學(xué)者盧桑斯(F.Luthans)管理沒有絕對正確的方法，采用何種理論和方法，要視組織的實際情況而定，即所謂“權(quán)宜應(yīng)變”。核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系。環(huán)境是自變量，管理（的觀念和技術(shù)）是因變量。古典理論：“假如X，那么Y”權(quán)變理論：“假如X，那么Y，但只有在Z的情況下”

（其中，Z為環(huán)境變量）沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。要根據(jù)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變。權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地風(fēng)行一世，有一定的實用價值。34總結(jié)：【現(xiàn)代管理理論：主要特點】A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化。B.重視人的因素。C.重視非正式組織。D.強(qiáng)調(diào)效率與效果的統(tǒng)一。E.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。創(chuàng)新來自于矛盾和問題，單純依賴過去的經(jīng)驗和方法解決不了時。事實上，管理從來就沒有停止過創(chuàng)新?！敖裉斓墓芾碚咴絹碓疥P(guān)心如何鼓勵創(chuàng)新和變革，因為組織所處的環(huán)境已變得非常動態(tài)?！?--RobbinsF.重視戰(zhàn)略。預(yù)見能力和競爭定位。35六、管理理論新發(fā)展1、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生于60、70年代的美國，它是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和全局發(fā)展的謀劃和策略。核心是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動進(jìn)行全局性管理，內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針、到戰(zhàn)略實施的全過程，由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制所組成。362、企業(yè)文化企業(yè)文化是指在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)載體。組成：（1）企業(yè)精神；（2）企業(yè)作風(fēng)；（3）企業(yè)形象。企業(yè)文化的功能（1）振興功能。振興企業(yè)的經(jīng)