問卷調(diào)查方法

社會科學(xué)研究方法

——問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法定義和特點問卷調(diào)查方法問卷設(shè)計調(diào)查實施數(shù)據(jù)的清理和后處理問卷調(diào)查法的定義和特點定義：問卷調(diào)查法是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。特點：標(biāo)準化調(diào)查〔以統(tǒng)一設(shè)計的一定結(jié)構(gòu)的問卷為根底〕抽樣調(diào)查〔樣本量一般較大〕定量分析〔通過樣本統(tǒng)計量來推斷總體〕間接調(diào)查〔調(diào)查者不與被調(diào)查者直接見面，多數(shù)情況下由被調(diào)查者自填問卷〕不同調(diào)查方法的優(yōu)缺點項目自填式問卷調(diào)查代填式問卷調(diào)查郵寄問卷計算機問卷訪問問卷電話問卷調(diào)查范圍較廣***廣**較窄*可廣可窄**調(diào)查對象有一定控制和選擇，但回復(fù)問卷的代表性很難估計*難控制和選擇，代表性差*可控制和選擇，代表性較強。但缺乏私密性，調(diào)查員易誤導(dǎo)調(diào)查對象***可控制和選擇，代表性較強**影響回答的因素難以了解、控制和判斷*無法了解、控制和判斷*便于了解、控制和判斷***不太好了解、控制和判斷**回復(fù)率較低*很低**高***較低*回答質(zhì)量較高較高不穩(wěn)定很不穩(wěn)定人力和費用的投入較高***較少*較多***較多**調(diào)查時間較長***短*較短*較短*說明：調(diào)查方法的難易程度可能因時代、調(diào)查地區(qū)文化等而有所差異。

問卷調(diào)查類型的選取影響調(diào)查類型選取的主要因素調(diào)查主題〔問題的敏感性？〕調(diào)查對象〔弱勢群體？隱私性？〕調(diào)查資源〔調(diào)查質(zhì)量、時間和本錢〕調(diào)查設(shè)計等〔抽樣設(shè)計、是否為跟蹤調(diào)查〕調(diào)查類型的選取決定問卷設(shè)計格式問卷設(shè)計的根本步驟根據(jù)研究主題，確定需要的信息設(shè)計問題〔查找現(xiàn)有的問卷資源、根據(jù)樣本特征和研究需要增加新的問題、修訂現(xiàn)有問題〕形成問卷初稿〔對問題進行排序、確定問卷格式、預(yù)編碼、封面信和指導(dǎo)語〕對問卷初稿進行測試〔試調(diào)查、專家組討論〕修訂問卷〔根據(jù)需要進一步測試修訂〕準備調(diào)查員手冊、調(diào)查說明抽樣及調(diào)查實施〔培訓(xùn)調(diào)查員、調(diào)查實施、問卷檢查、數(shù)據(jù)處理〕以山東省農(nóng)村居民養(yǎng)老保障現(xiàn)狀與需求調(diào)查為例本研究在對1995年中國現(xiàn)代家庭與養(yǎng)老調(diào)查、全國老年人口健康狀況調(diào)查問卷〔2000年、2002年〕、中國家庭動態(tài)調(diào)查、2000年全國城鄉(xiāng)老年人口調(diào)查、高齡老人健康長壽觀測效勞調(diào)查以及2000年人口普查問卷和研究結(jié)果深入分析的根底上，結(jié)合前期實地調(diào)研情況，設(shè)計了3類問卷，即：個人問卷、村委會問卷和養(yǎng)老機構(gòu)問卷，目的是從不同層面來調(diào)查農(nóng)村養(yǎng)老保障現(xiàn)狀與需求。個人問卷劃分了九大模塊：個人根本情況、家庭住房狀況、健康狀況、日常生活與活動、家庭和個人經(jīng)濟狀況、家庭成員根本信息、代際關(guān)系與家庭經(jīng)濟決策、家庭重大事件、養(yǎng)老狀況與養(yǎng)老需求。村委會問卷包括四大模塊：行政區(qū)劃和根底設(shè)施情況、村委會根本情況、人口和經(jīng)濟狀況、村民養(yǎng)老的根本情況。養(yǎng)老機構(gòu)問卷包括五大模塊：機構(gòu)根本情況、從業(yè)人員情況、根底設(shè)施和財政狀況、入住老人情況、未來開展。問卷的結(jié)構(gòu)封面信〔coverletter〕例：指導(dǎo)語〔instructions〕例：接下來，我想了解一下關(guān)于您上學(xué)的情況。請您從上過的第一所小學(xué)〔包括私塾〕開始談起，詳細地告訴我您每一次上學(xué)的經(jīng)歷，如果有轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)、復(fù)學(xué)的情況，前后應(yīng)算作兩次不同的經(jīng)歷。主體：〔如個人信息、背景、主要問題、現(xiàn)場特征等〕結(jié)束語問題的設(shè)計問題設(shè)計的目的與原那么問題的內(nèi)容問題的種類問題的形式問題的次序編排問題設(shè)計的目的與原那么目的將研究問題轉(zhuǎn)化成具體的題目對題目的答復(fù)將提供檢驗假設(shè)的經(jīng)驗材料根本原那么明確測量目標(biāo)，詳細界定實現(xiàn)測量目標(biāo)所需要的信息類型對問題的概念和術(shù)語予以澄清，確保所有被訪者對問題有共同的、一致的理解確保所問的問題是被訪者知道答案的問題，盡量降低被訪者答復(fù)以下問題的負擔(dān)詢問被訪者愿意準確答復(fù)的問題問題的內(nèi)容〔1〕事實和行為類的問題詢問被訪者的個體特征、背景、經(jīng)歷、行為等客觀信息，常見的這一類型的問題包括：年齡、性別、婚姻狀況、教育水平、收入、生活習(xí)慣等例：

(摘自CGSS2006)本卷須知：明確測量目標(biāo)〔誰的行為？什么行為？發(fā)生在什么時間？〕例：在過去12個月，您總共看過幾次醫(yī)生？澄清概念和術(shù)語〔防止使用生僻、專業(yè)術(shù)語；分解復(fù)雜問題〕例：1a您家一共有幾個房間？1b您家一共有幾個房間〔包括所有臥室、客廳和廚房，但請不要包括衛(wèi)生間〕？幫助被訪者確定信息(擁有并愿意提供相關(guān)信息)問題的內(nèi)容〔2〕觀念和態(tài)度類的問題：詢問被訪者對某一具體主題的觀點與態(tài)度，問題答案具有主觀性主觀類問題的特點：不存在唯一正確的答案被訪者并不一定具有相關(guān)的信息觀點和態(tài)度具有多維性對于題目的措辭、形式和順序更敏感特殊問題的表述方式釋疑法-在問題前面寫一段消除疑惑的功能性文字例：憲法規(guī)定：“中華人民共和國公民對于任何國家機關(guān)和國家工作人員，有提出批評和建議的權(quán)力〞。您對您所在的地方政府機關(guān)主要負責(zé)人有何評價？假定法-用一個假言判斷作為問題的前提例：如果沒有生育政策的限制，您希望生育幾個孩子？轉(zhuǎn)移法-把答復(fù)以下問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請被調(diào)查者對別人的答復(fù)做出評價例：對于婚姻中的第三者，有些人認為不道德，有些人認為無所謂，您同意哪種看法？模糊法-對某些敏感性問題給出一些比較模糊的答案，以便被調(diào)查者做出真實的答復(fù)例：您本人的平均月收入是：〔1〕1000元以下〔2〕1001-2000元〔3〕2001-3000元〔4〕3001-5000元〔5〕5001-10000元〔6〕10000元以上問題的種類封閉式題目題目后面附有具體選項，要求被訪者從給定的答案中選擇優(yōu)點：問答容易、無需大量記錄、可直接進行數(shù)據(jù)分析缺點：容易導(dǎo)致偏差〔強迫被訪者從給定的答案中選擇〕開放式題目題目后面不帶有具體選項，對被訪者的答復(fù)進行完整記錄優(yōu)點：被訪者可針對問題用自己的語言進行自由的表述；訪員在必要的時候可以對問題進行追問以消除可能的誤解缺點：難于答復(fù)、難于分析〔對答案進行編碼〕過濾式題目問題種類例如問題種類例如問題種類的選擇〔1〕如何選擇不同種類的問法例：詢問職業(yè)？封閉式：BI6.被訪者的工作種類？專業(yè)技術(shù)人員〔老師，工程師，醫(yī)生，護士，經(jīng)濟籌劃，藝術(shù)家〕………………01主要領(lǐng)導(dǎo)或管理人員〔包括國有和私有〕……………02辦公室人員〔秘書，行政助理，等等〕………………03銷售人員〔商店職員，街道小販，收銀員，等等〕…………………04效勞行業(yè)工作人員〔效勞員，理發(fā)師，清潔員，等等〕………………05技術(shù)工人〔電器工，木工，等等〕……………………06非技術(shù)工人〔搬運工，建筑工人，等等…………………07農(nóng)業(yè)活動者〔農(nóng)民，拖拉機駕駛員，牧民，漁民，等等〕……………08公共平安人員〔警察，消防員，等等〕………………09其他〔請注明___________________________〕……10開放式：B4b.您的具體工作是什么？——————————————〔請詳細記錄被訪者從事的具體工作，包括工作的名稱及主要職責(zé)〕問題種類的選擇〔2〕選擇標(biāo)準〔Lazarsfeld1944〕測量目的被訪者對該主題的知識水平被訪者對該主題的思考程度被訪者的答復(fù)意愿問題的形式〔1〕填空

例：選擇單項選擇多項選擇排序問題的形式〔2〕矩陣矩陣式問題例如選擇式問題的答案設(shè)置根本要求準確：不同答案選項能真實、有效地反映調(diào)查對象在屬性和特征上的差異窮盡：必須包括調(diào)查對象的各種可能狀態(tài)和變異互斥：每個選項的屬性和特征互相獨立，沒有重疊窮盡、互斥，但應(yīng)防止過于復(fù)雜問卷的組織〔次序編排〕題目在問卷中出現(xiàn)的先后順序漏斗型相關(guān)聯(lián)的問題按照從大到小、從一般到具體的次序提出幫助被訪者更好的回憶細節(jié)、防止對被訪者思考進行限制例：1您認為我們國家目前所面臨的最重要的問題有哪些？2在您提到的這些問題中，哪一個您認為最重要？3您是通過什么方式了解這一問題的？反漏斗型相關(guān)聯(lián)的問題按照從小到大、從具體到一般的次序提出幫助被訪者對具體的情形或不熟悉的事件形成一個總體的判斷次序效應(yīng)：題目的次序影響被訪者的合作程度以及答案的可靠性對一組相似題目中列在第一個的題目認同程度更高傾向于選擇題目中給出的第一項選項一般原那么：先易后難、先封閉后開放、敏感題目放在后面按問題的性質(zhì)或類別排列按問題的復(fù)雜程度或困難程度排列按問題的時間順序排列問題次序編排的重要性：

在IMHC2023調(diào)查中,被訪者先后兩次被問到自評一般健康，“總的來說，您認為您目前的健康狀況屬于……〞1很好，2好，3一般，4差

兩次答復(fù)結(jié)果的關(guān)系如下：〔%〕第一次的回答第二次的回答很好好一般差很好531432好2852154一般17307122差231073問卷設(shè)計中常見的問題題目的措辭明確、防止歧義、簡單易懂答復(fù)慣性被訪者按統(tǒng)一的方式答復(fù)所有題目而不考慮題目的內(nèi)容導(dǎo)向性題目使被訪者認為調(diào)查者期待他做出某種答復(fù)威脅性問題使被訪者感到為難而難以答復(fù)的問題復(fù)合問題一個題目包含了兩個或多個問題問題過長例如一：題目措辭不清楚

您有慢性病嗎？1有2沒有〔什么病算慢性??？〕

另一種問法：例如二：容易引起答復(fù)慣性的問題形式例如三：有導(dǎo)向性的問題比較以下兩種關(guān)于工作報酬公正性的問法：A你覺得你的工作報酬公正嗎？B你覺得是不是你的雇主或代理人用花招來騙取你應(yīng)得的局部工作收入？例如四：復(fù)合問題您喝過藍帶啤酒嗎？經(jīng)常喝嗎？1經(jīng)常2不經(jīng)常您的父母退休了嗎？1已退休2未退休您打過孩子嗎？1偶爾2有時3經(jīng)常問卷中至少有兩個不合理之處問卷的評估〔1〕小組討論采用小型座談會的形式，對問卷進行深入討論，評估問卷初稿深度訪談無結(jié)構(gòu)的一對一面談，目的在于探查被訪者在理解和答復(fù)以下問題時的思考過程認知訪談技術(shù)要求被訪者用自己的語言重新陳述某個問題，類似于回譯〔backtranslation〕要求被訪者描述他們在整個答復(fù)過程中的完整思維活動問卷的評估〔2〕實地試調(diào)查〔pretest〕通過對一小局部類似正式調(diào)查對象的被訪者進行訪談，對問卷的內(nèi)容、長度以及可能出現(xiàn)的錯誤進行評估評估方法例：題目評級表題目朗讀困難被訪者理解困難被訪者回答困難其他問題備注1234問卷調(diào)查的主要步驟收集抽樣對象和地點的有關(guān)信息選擇調(diào)查方法設(shè)計問卷和填表說明試調(diào)查/征求意見抽樣培訓(xùn)調(diào)查員實施調(diào)查問卷初步檢查〔現(xiàn)場〕數(shù)據(jù)編碼、錄入、清理、評估準備數(shù)據(jù)文件幾個關(guān)鍵點試調(diào)查如果問卷改動較大，需要進行第二次試調(diào)查選擇抽樣方法撰寫調(diào)查手冊調(diào)查工程概述-調(diào)查的目的、組織領(lǐng)導(dǎo)與分工、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、資料的匯總以及時間安排等。調(diào)查員工作流程-調(diào)查各環(huán)節(jié)的要點問卷說明-問卷結(jié)構(gòu)、問卷填寫要求和問卷內(nèi)容詳解實例：農(nóng)村養(yǎng)老保障現(xiàn)狀與需求調(diào)查培訓(xùn)調(diào)查員：結(jié)合問卷和調(diào)查手冊開展思想教育調(diào)查方法的訓(xùn)練討論問卷內(nèi)容模擬訪問樣本的測量與替換問卷的初步檢查調(diào)查實施的主要考慮樣本的代表性費用〔人力、物力〕應(yīng)答率可行性信息收集與質(zhì)量被調(diào)查者的隱私數(shù)據(jù)的清理和后處理1.問卷審核調(diào)查對象的選擇是否符合設(shè)計要求(如：年齡超出范圍)是否有漏填工程,如能補填盡量填寫(如：性別這類指標(biāo))調(diào)查指標(biāo)的理解和操作定義的操作是否出現(xiàn)誤差(依據(jù)常識或根本假設(shè)判斷。如：對商業(yè)保險的理解可能錯誤地把“社會養(yǎng)老保險〞認為是商業(yè)保險。)對詢問問題的答復(fù)是否符合設(shè)計要求(如：答復(fù)婚姻狀況，為離婚2次，而不是目前的婚姻狀態(tài))對問卷中設(shè)計的檢驗性問題是否經(jīng)得起檢驗(如：支出遠遠大于收入；生育第一個孩子時間早于結(jié)婚時間)數(shù)據(jù)的清理和后處理2.后編碼對開放型答復(fù)的后編碼根據(jù)問題的答復(fù)重新對答案