2021年社區(qū)工作者考試必備160題

2021年社區(qū)工作者考試必備160題

（必備48題+練習(xí)100題+面試12題）

考試必會(huì)48題

1、社會(huì)工作又可稱(chēng)為OO

A.社會(huì)服務(wù)

B.社會(huì)福利

C.社會(huì)安全網(wǎng)絡(luò)

D.社會(huì)保障

答案：A

2、社會(huì)工作是一種（）。

A.自發(fā)助人活動(dòng)

B.營(yíng)利活動(dòng)

C.專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)

D.提供物質(zhì)救助的活動(dòng)

答案：C

3、矯治服務(wù)是指（）。

A.針對(duì)監(jiān)獄中的犯人的社會(huì)工作

B.針對(duì)社區(qū)中的犯罪人員的社會(huì)工作

C.針對(duì)監(jiān)獄和社區(qū)中犯罪人員的社會(huì)工作

D.針對(duì)犯罪人員家屬的社會(huì)工作

答案：C

4、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)對(duì)服務(wù)對(duì)象的基本功能之一一一促進(jìn)服務(wù)對(duì)象

正常生活是指（）O

A.為貧困家庭提供所需物資

B.讓個(gè)人及家庭能夠承擔(dān)起基本社會(huì)責(zé)任

C.讓人們過(guò)上好日子

D.讓公民獲得權(quán)力

答案：B

5、“促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)”的含義是()o

A.在環(huán)境中解決個(gè)人的問(wèn)題

B.個(gè)人的問(wèn)題產(chǎn)生于環(huán)境中

C.個(gè)人的問(wèn)題是個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果

D.個(gè)人的社會(huì)性問(wèn)題與環(huán)境有關(guān)，個(gè)人的生理問(wèn)題與環(huán)境無(wú)關(guān)

答案：C

6、社會(huì)工作的基本對(duì)象是指()o

A.由于個(gè)人、社會(huì)或自然原因而陷于生活極度困難的群體

B.所有的社會(huì)成員

C.貧困人員

D.遭受各種困難的人員

答案：A

7、社會(huì)工作對(duì)象的擴(kuò)大是指()o

A.社會(huì)工作服務(wù)的人數(shù)增加了

B.社會(huì)工作服務(wù)于全體社會(huì)成員

C.弱勢(shì)群體的人數(shù)擴(kuò)大了

D.貧困群體擴(kuò)大了

答案：B

8、下列哪一項(xiàng)是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的要素？()

A.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀

B.救濟(jì)物資

C.心理輔導(dǎo)

D.社會(huì)政策

答案：A

9.我們黨推進(jìn)深化改革的根本目的，就是要：（多選題）

A.解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力

B.推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化

C.促進(jìn)社會(huì)公平正義

D.讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。

答案：CD

10.以下關(guān)于正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系表述正確的是：（多

選題）

A.改革發(fā)展穩(wěn)定是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的三個(gè)重要支點(diǎn)

B.改革是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，發(fā)展是解決一切經(jīng)濟(jì)社會(huì)

問(wèn)題的關(guān)鍵，穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提

C.要堅(jiān)持把改革的力度、發(fā)展的速度和社會(huì)可承受的程度統(tǒng)一

起來(lái)

D.改革發(fā)展的目的是為了更好地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

答案：ABC

11.在職業(yè)活動(dòng)中，為牢固樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，堅(jiān)守節(jié)約的職業(yè)道德

規(guī)范，應(yīng)努力做到：（多選題）

A.愛(ài)護(hù)公物

B.節(jié)約資源

C.艱苦奮斗

D.限制消費(fèi)

答案：ABC

12.下面哪個(gè)界定方法不是社區(qū)照顧模式的內(nèi)涵（B）。

A.在社區(qū)照顧

B.在社區(qū)學(xué)習(xí)中照顧

C.由社區(qū)照顧

D.對(duì)社區(qū)照顧

答案：B

13.關(guān)于社區(qū)治安管理的任務(wù)表述錯(cuò)誤的是（D）。

A.預(yù)防違法犯罪活動(dòng)

B.維護(hù)社區(qū)治安秩序

C.發(fā)現(xiàn)和控制違法犯罪活動(dòng)

D.制裁違法犯罪活動(dòng)

答案：D

14.下列不屬于社區(qū)內(nèi)部功能的是（B）。

A.居住功能

B.經(jīng)濟(jì)功能

C.文化教育功能

D.休閑娛樂(lè)功能

答案：B

15.問(wèn)卷調(diào)查是常用的搜集資料的方式之一。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)

題和答案最重要的是（C）。

A.備選答案要適量且準(zhǔn)確

B.涉及的問(wèn)題不能大也不能小

C.所列問(wèn)題是必要的且容易回答

D.屬于年齡、收入等私人問(wèn)題不直接提問(wèn)

答案：C

16.社會(huì)工作在我國(guó)是一個(gè)寬泛的概念，當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作有

三種不同的理解，分別是普通社會(huì)工作、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作及（B）。

A.其他社會(huì)工作

B.行政性社會(huì)工作

C.民政社會(huì)工作

D.社區(qū)社會(huì)工作

答案：B

17.行政性社會(huì)工作是在（A）中，專(zhuān)門(mén)從事職工福利、社會(huì)救

助、思想工作等類(lèi)型的助人活動(dòng)。

A.政府部門(mén)和群眾團(tuán)體

B.政府部門(mén)

C.群眾團(tuán)體

D.機(jī)關(guān)單位

答案：A

18.以下哪個(gè)不屬于社會(huì)工作的特點(diǎn)。（D）。

A.注重實(shí)踐活動(dòng)

B.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值

C.強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力

答案：D

19.下列選項(xiàng)中不屬于社會(huì)工作中服務(wù)對(duì)象層面應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)的

是（D）o

A.解救危難

B.緩解困難

C.促進(jìn)發(fā)展

D.解除危機(jī)

答案：D

20.社會(huì)工作中社會(huì)層面應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)為（C）。

A.緩解社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)公正

B.解決社會(huì)問(wèn)題，加強(qiáng)社會(huì)公正

C.解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)公正

D.緩解社會(huì)問(wèn)題，加強(qiáng)社會(huì)公正

答案：V

21.社會(huì)工作對(duì)象是指（B）服務(wù)和幫助的個(gè)人或群體。

A.直接接受或間接接受

B.直接接受

C.間接接受

D.不直接接受

答案：B

二，判斷題（對(duì)下列命題作出判斷，正確的涂“A”,錯(cuò)誤的涂

“B”o）

22.國(guó)家實(shí)施“全面二孩”政策，實(shí)際上改變了我國(guó)《憲法》中

“國(guó)家推行計(jì)劃生育”的規(guī)定。（B）

23.我國(guó)《刑法》中，對(duì)于單位犯罪均采取雙罰制，既對(duì)單位判

處罰金，又對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員判處刑罰。

（B）

24.公安派出所決定對(duì)違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》

的張某處以1000元的罰款。（B）

25.公民的人身權(quán)利受到侵犯時(shí)，可要求侵權(quán)人承擔(dān)財(cái)產(chǎn)責(zé)任。

26.一化工廠排放的污水導(dǎo)致附近水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)出現(xiàn)大規(guī)模死魚(yú)情

況，該化工廠的排污符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，因而不承擔(dān)責(zé)任。(B)

27.下列關(guān)于亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行的表述，正確的是()。

A.它是世界性政府間國(guó)際組織

B.建立的目的是基礎(chǔ)設(shè)施信貸

C.正式成立于2014年1月1日

D.發(fā)起國(guó)為中國(guó)

答案：BD

28.2016是農(nóng)歷丙申年，下列年份屬于農(nóng)歷戊申年的有()。

A.1908

B.1968

C.2030

D.2088

答案:BD

29.正確處理全面深化改革的重大關(guān)系包括()。

A.整體推進(jìn)與重點(diǎn)突破的關(guān)系

B.頂層設(shè)計(jì)與摸著石頭過(guò)河的關(guān)系

C.改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系

D.解放思想與實(shí)事求是的關(guān)系

答案：ABCD

30.當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新常態(tài)，這是針對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)

展的階段性特征做出的重大戰(zhàn)略判斷。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的特點(diǎn)

是()。

A.從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

B.從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈咚僭鲩L(zhǎng)

C.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)

D.更加突出市場(chǎng)在資源配置中的作用

答案：ABC

31.公共政策創(chuàng)新的內(nèi)部動(dòng)力主要有（）。

A.政策主體的變革愿望

B.政策本身的要求

C.民眾訴求的需要

D.經(jīng)濟(jì)體制變革的需要

答案：AB

32.對(duì)法律所體現(xiàn)的國(guó)家意志起最終決定作用的因素是：（）。

A.國(guó)家的歷史傳統(tǒng)

B.國(guó)家的階級(jí)結(jié)構(gòu)

C.國(guó)家政權(quán)的組織形式

D.一定的社會(huì)物質(zhì)生活條件

答案：D

2.蒙牛公司駐某地銷(xiāo)售經(jīng)理王某因延長(zhǎng)產(chǎn)品保質(zhì)期，涉嫌生產(chǎn)

銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪被刑事拘留。這說(shuō)明：（）。

A.王某侵犯了消費(fèi)者依法求償權(quán)

B.不誠(chéng)信是違法犯罪行為

C.只有法律才對(duì)人有約束力

D.法律是靠國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的

答案：D

33.法律創(chuàng)制的主要方式是：（）°

A.民間社會(huì)逐漸形成

B.國(guó)家制定和認(rèn)可

C.國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人頒布

D.天才人物的創(chuàng)造

答案：B

34、根據(jù)全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于實(shí)行憲法宣誓制度的決定，實(shí)行

憲法宣誓的人員不包括：

A.各級(jí)人民政府任命的國(guó)家工作人員

B.各級(jí)人民法院、人民檢察院任命的國(guó)家工作人員

C.黨的機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、民主黨派和工商聯(lián)等機(jī)關(guān)的工作人員

D.各級(jí)人大及縣級(jí)以上各級(jí)人大常委會(huì)選舉或決定任命的國(guó)家

工作人員

答案：C

35、甲欲殺死乙，在乙飯碗里投放毒藥，不料朋友丙分食了乙

的飯菜，甲為了殺死乙，沒(méi)有阻止丙，結(jié)果導(dǎo)致乙和丙均中毒死亡。

甲對(duì)丙死亡所持的心理態(tài)度是：

A.過(guò)于自信的過(guò)失

B.疏忽大意的過(guò)失

C.間接故意

D.直接故意

答案：C

36、公民不可以對(duì)下列哪一情形提起行政訴訟？

A.對(duì)行政拘留不服

B.認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯了法律規(guī)定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)

C.對(duì)省人民政府制定的規(guī)章不服

D.認(rèn)為行政機(jī)關(guān)沒(méi)有依法發(fā)給撫恤金

答案：C

37.以下由全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)制定的法律是：

A.《行政復(fù)議法》

B.《刑法》

C.《國(guó)務(wù)院組織法》

D.《憲法》

答案：A

38.鄧小平說(shuō)：越是高級(jí)干部弟子，越是高級(jí)干部，越是名人,

他們的違法事件越要抓緊查處。這句話表明：

A.公民的權(quán)利和義務(wù)是統(tǒng)一的

B.任何公民都平等的享有憲法和法律所規(guī)定的權(quán)利

C.公民在法律面前人人平等

D.公民應(yīng)拿起同違法犯罪斗爭(zhēng)的法律武器

答案：C

39.頒布《XX市工程招標(biāo)管理辦法》應(yīng)用文種：

A.報(bào)告

B.通報(bào)

C.命令

D.公告

答案：DJ

40.17歲的甲在外打工期間不慎將工友乙的手機(jī)摔壞，此損失

應(yīng)由：

A.乙自己承擔(dān)

B.甲的父母承擔(dān)

C.甲乙協(xié)商承擔(dān)

D.甲承擔(dān)

答案：D

41.根據(jù)我國(guó)民法的規(guī)定，以下不屬于完全民事行為能力人的是:

A.已滿(mǎn)二十周歲的在校學(xué)生黃某

B.年過(guò)六十，退休在家的吳某

C.剛滿(mǎn)十七周歲，以賣(mài)菜為生的李某

D.剛滿(mǎn)十六周歲，輟學(xué)在家的廖某

答案：D

42.“炎黃子孫”中的“黃”指：

A.黃河

B.黃土

C.黃道

D.黃帝

答案：D

三、簡(jiǎn)答題

43.社區(qū)行政事務(wù)題：你是一名社區(qū)居委會(huì)主任，你所在的小區(qū)

屬于平房區(qū)，居民環(huán)境意識(shí)差，木頭、雜物到處亂放，易引發(fā)火災(zāi),

門(mén)外巷道雜物堆得連車(chē)也不能通過(guò)，居民對(duì)此意見(jiàn)很大，向你反映

情況，你準(zhǔn)備采取什么措施治理。

答案：

針對(duì)這種情況，可以采取以下措施：

(1)對(duì)平房區(qū)居民進(jìn)行消防知識(shí)宣傳教育，讓居民意識(shí)到消防的

重要性；

(2)邀請(qǐng)消防人員為居民開(kāi)展防火安全知識(shí)講座，進(jìn)一步提高居

民的專(zhuān)業(yè)防火意識(shí),并且定期開(kāi)展此類(lèi)消防知識(shí)講座;

⑶發(fā)動(dòng)居民，對(duì)居民進(jìn)行環(huán)境清理整頓動(dòng)員，黨員帶頭，責(zé)任

到人；

(4)對(duì)清理整頓活動(dòng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，派治安員加強(qiáng)巡查，防止類(lèi)

似情況再次發(fā)生，并且定期協(xié)調(diào)消防部門(mén)進(jìn)行檢查治理。

44,假如你是一名社會(huì)工作者，服務(wù)于城郊接合部的一個(gè)城中

村，這里主要居住的是外來(lái)務(wù)工人員。由于附近工廠以制造業(yè)為主,

工作強(qiáng)度大，還經(jīng)常加班，許多務(wù)工者根本就沒(méi)有時(shí)間關(guān)心子女的

成長(zhǎng)，不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高中，而是流落社會(huì)，平日

無(wú)所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負(fù)敲詐中學(xué)

生、打架斗毆等。請(qǐng)針對(duì)這一情況，設(shè)計(jì)一份青少年社區(qū)服務(wù)方案。

答案：

1.問(wèn)題的陳述與分析

第一步，說(shuō)明該案例反應(yīng)的某一類(lèi)問(wèn)題，而不是具體問(wèn)題，比

如上面說(shuō)的是打工子女的問(wèn)題，而不是說(shuō)是打架、破壞公物之類(lèi)的

具體問(wèn)題。

第二步，該問(wèn)題的成因。成因分析可以從兩個(gè)角度，一是微觀

的角度：個(gè)人、交往群體、學(xué)?；騿挝?、社區(qū)環(huán)境、政策;二是從宏

觀的社會(huì)背景，這些一般和社會(huì)變遷、現(xiàn)代化、工業(yè)化有關(guān)，比如

農(nóng)民工子女(留守子女、流動(dòng)兒童)，獨(dú)生子女等。

第三步，說(shuō)明此類(lèi)人群的需要

2.方案設(shè)計(jì)

(1)方案目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)存在的問(wèn)題(這里是指具體問(wèn)題)來(lái)設(shè)定

目標(biāo)，由于問(wèn)題一般不是一個(gè)，因此目標(biāo)也不是一個(gè)。

(2)方案實(shí)施策略：根據(jù)具體問(wèn)題設(shè)計(jì)實(shí)施策略：

(3)方案執(zhí)行：

首先，社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào),

鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地社會(huì)工作者安排各項(xiàng)活動(dòng)；

其次，需要整合各方面資源的情況，社會(huì)工作者需要做好充分

準(zhǔn)備，與各方面做好交涉；

再次，在為參與者提供服務(wù)的同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危

機(jī)及時(shí)處理；

最后，鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社區(qū)

居民。

(4)方案評(píng)估：在方案執(zhí)行過(guò)程中及其結(jié)束后，社會(huì)工作者都要

對(duì)方案執(zhí)行情況、參與者及其家庭成員的滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行評(píng)估，

最重要的是社區(qū)活動(dòng)的成效評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。

45,某社區(qū)居民小吳來(lái)到社區(qū)要求調(diào)解家庭糾紛。社工小陳坐

在位置上直接問(wèn)小吳有什么事情(注：辦公大廳其他工作人員都在

場(chǎng))。小吳觀看了一下四周發(fā)現(xiàn)都是工作人員，顯得有點(diǎn)難為情，于

是壓低聲音說(shuō)：“我結(jié)婚不久，但是發(fā)現(xiàn)婚后丈夫有暴力傾向，經(jīng)

常把我打得青一塊、紫一塊，我不知道該怎么辦了。”小陳聽(tīng)了，

他用大嗓門(mén)說(shuō)話了：“那你可以考慮和他離婚啊，動(dòng)不動(dòng)就打人，

這種男人我最看不慣了，這日子還怎么過(guò)呀?！痹捳Z(yǔ)一去，在場(chǎng)所

有工作人員都聽(tīng)到了，然后東家長(zhǎng)西家短開(kāi)始問(wèn)個(gè)不停，小吳的臉

頓時(shí)紅了，感到十分羞愧，沒(méi)有說(shuō)上幾句話，就轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。

1.在上述這個(gè)案例中，小陳的做法有什么不妥嗎?

2.如果你是接待小吳的社工，你會(huì)怎么處理？

1.答案：

這道題目考查的就是社區(qū)工作者在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中需要遵

守的職業(yè)道德操守與原則。根據(jù)案例可以看出，社工小陳的做法存

在諸多不妥之處，表現(xiàn)在：

違反了社工尊重和保守案主秘密的原則。當(dāng)服務(wù)對(duì)象來(lái)尋求幫

助時(shí)，他并沒(méi)有懷著一顆同理心去關(guān)懷服務(wù)對(duì)象，也沒(méi)有考慮到尊

重對(duì)方，在其他同事在場(chǎng)的情況下大聲與服務(wù)對(duì)象交談，泄露了對(duì)

方隱私，也傷害了服務(wù)對(duì)象的自尊。

違反了社工操作守則中的按住自決原則。作為社工需要在充分

了解服務(wù)對(duì)象的前提下，與服務(wù)對(duì)象一起協(xié)商探討解決方案并需要

征得其同意，這是案主自決的表現(xiàn)。小陳在沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象交流和

了解其真正意愿的情況下直接建議其與老公離婚明顯是不合時(shí)宜的。

在同事們七嘴八舌的問(wèn)詢(xún)小吳的時(shí)候小陳冰沒(méi)有制止，且在小

吳轉(zhuǎn)身離開(kāi)時(shí)也沒(méi)有追去詢(xún)問(wèn)，這都會(huì)加深小吳的心理負(fù)擔(dān)，不利

于其問(wèn)題的解決，這都不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)社工的服務(wù)理念所允許的。

2.答案：

如果我是接待小吳的社區(qū)工作者，我會(huì)采取以下介入策略：

(1)首先，我會(huì)帶著小吳到社區(qū)的個(gè)案工作室，然后詳細(xì)交流詢(xún)

問(wèn)情況，了解清楚小吳所面臨的問(wèn)題，并示以社工的同理心來(lái)讓小

吳感到受支持，感到自己不是孤立無(wú)援的，安撫其情緒，以免其被

過(guò)度悲觀的情緒所影響。同時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)服務(wù)站的工作人員

為小吳檢查身體，治療傷痛。

(2)根據(jù)小吳的情況制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，當(dāng)然這需要得到小吳的

同意。按照計(jì)劃，我會(huì)找小吳的丈夫進(jìn)行溝通，勸止其家庭暴力行

為。運(yùn)用家庭治療的方法修復(fù)其受損的家庭系統(tǒng)，促進(jìn)夫婦之間的

溝通，必要時(shí)給予其專(zhuān)業(yè)的家庭溝通技巧，告訴他們遇到問(wèn)題不要

沖動(dòng)，動(dòng)輒以暴力解決。同時(shí)，對(duì)其丈夫進(jìn)行法制教育，告知其家

庭暴力是違法行為及后果的嚴(yán)重性。如果這些行動(dòng)仍未奏效，就需

要為小吳申請(qǐng)法律援助，來(lái)解決家庭暴力的問(wèn)題。

(3)針對(duì)小吳，需要讓其認(rèn)識(shí)到維護(hù)自身權(quán)益的重要性，對(duì)待家

庭暴力不能逆來(lái)順受。讓其感覺(jué)到自己是一個(gè)有能力的人，不能因

為家庭暴力問(wèn)題而對(duì)生活失去信心，他不是丈夫的附庸品，需要為

自己謀得權(quán)益，保護(hù)自己身心不受傷害。

(4)最后，服務(wù)結(jié)束后要不定時(shí)的進(jìn)行跟蹤服務(wù)，看小吳家庭暴

力問(wèn)題有沒(méi)有再發(fā)生，做好服務(wù)的評(píng)估工作。

46,王某，男，1983年3月生，初中畢業(yè)后輟學(xué)在家。家住浦

東新區(qū)某鎮(zhèn)某村隊(duì)。案主平時(shí)沉默寡言、態(tài)度消極、行為缺乏理智,

有較強(qiáng)的自卑感;思維怠惰，看問(wèn)題角度相對(duì)較樂(lè)觀，不考慮太多將

來(lái)的問(wèn)題。作為一名社區(qū)工作者該如何進(jìn)行服務(wù)介入？

答案：

社工首先通過(guò)村委干部與案主聯(lián)絡(luò)，經(jīng)過(guò)見(jiàn)面交談，建立初步

的工作關(guān)系，并一直與案主保持聯(lián)系。

根據(jù)案主的性格特點(diǎn)及人身觀、價(jià)值觀，對(duì)癥下藥，在充分肯

定案主優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，給予其充分的尊重。

通過(guò)關(guān)心案主的日常生活，讓他體會(huì)人間溫暖，用關(guān)懷來(lái)融化

抵觸情緒。同時(shí)，與案主一起真誠(chéng)地探討人生觀、價(jià)值觀，努力使

其恢復(fù)對(duì)生活的熱情，正確對(duì)待生活，轉(zhuǎn)變其認(rèn)知方式及解決問(wèn)題

的方式，使其能在態(tài)度和行為上更加積極進(jìn)取。

社工通過(guò)各種渠道，了解到案主有位開(kāi)工廠的伯父。社工當(dāng)即

找到其伯父并一起商量對(duì)策。伯父表示，只要案主愿意好好工作就

可以到他那里上班。案主表示很愿意去，只是擔(dān)心自己干不好活，

讓伯父為難。社工真誠(chéng)鼓勵(lì)他要有信心，慢慢學(xué)，伯父也會(huì)理解。

而且，只要他真求上進(jìn)，家里人也會(huì)積極支持。案主終于下定決心,

第二天就到伯父的工廠上班工作。

目標(biāo)初步達(dá)成后，社工基本消除了案主的消極思想，使其能夠

客觀地認(rèn)識(shí)自己，開(kāi)始重新生活。

47,張阿姨、李阿姨分別帶著5歲的小孫子乘坐同一電梯下樓,

張阿姨家的孫子活潑好動(dòng)，一不留神推了李阿姨的小孫子，小孫子

受到驚嚇，重重地跌在地上，嚇得哇哇大哭，這一來(lái)，得理不饒人

的李阿姨不愿意了，抱起小孫子和張阿姨理論，要求對(duì)方道歉，還

要送孩子去醫(yī)院檢查，進(jìn)行精神賠償。本來(lái)張阿姨有點(diǎn)不好意思，

覺(jué)得小孩子玩耍，沒(méi)多大事，但看到對(duì)方來(lái)勢(shì)洶洶，自己的孫子也

嚇得直哭，也生氣了，回絕了李阿姨的要求。最后，兩位阿姨拉拉

扯扯，兩個(gè)小孩哭哭啼啼，雙方找到社區(qū)解決問(wèn)題。

如果你是社區(qū)工作者，你會(huì)運(yùn)用哪些技巧調(diào)解兩位阿姨的矛盾？

答案：

調(diào)解，是指雙方當(dāng)事人以外的第三者，以國(guó)家法律、法規(guī)和政

策以及社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)糾紛雙方進(jìn)行疏導(dǎo)、勸說(shuō)，促使他們相

互諒解，進(jìn)行協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，解決糾紛的活動(dòng)。所謂調(diào)解技

巧，是指在調(diào)解矛盾糾紛的過(guò)程中，社區(qū)工作者針對(duì)具體的糾紛當(dāng)

事人的特點(diǎn)，以及矛盾糾紛過(guò)程中不同階段的不同特點(diǎn)，靈活巧妙

地運(yùn)用調(diào)解方式、方法的技能。

(1)運(yùn)用冷卻降溫法安撫兩位阿姨的情緒

兩位阿姨情緒比較激動(dòng)，在矛盾有可能激化的情況下，作為社

區(qū)工作者一定要臨陣不亂，冷靜思考，首先采取有效辦法和策略，

防止事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。

(2)逆向求助法，打感情牌

逆向求助法是指運(yùn)用逆向思維的方式，讓雙方當(dāng)事人首先明白

爭(zhēng)執(zhí)結(jié)果如何，然后冷靜思考，端正態(tài)度，輔之調(diào)解員法制宣傳及

耐心細(xì)致的思想工作，從而達(dá)到調(diào)解的目的。兩位阿姨平時(shí)感情不

錯(cuò)，是很多年的鄰居，如果繼續(xù)爭(zhēng)執(zhí)下去，不但矛盾無(wú)法解決，很

可能會(huì)傷了多年的鄰居感情，遠(yuǎn)親不如近鄰，從之前的雙方互幫互

助方面讓兩位阿姨化解矛盾。

(3)最后各讓一步，重歸于好

可以讓兩家的小孩和好，能夠玩在一起。趁機(jī)勸張阿姨主動(dòng)道

歉，然后勸說(shuō)李阿姨，孩子并沒(méi)有受傷，小孩子在一起玩耍沒(méi)有什

么惡意，以后相互注意就可以。

自我檢測(cè)100題

一、選擇單項(xiàng)題

1、社會(huì)工作又可稱(chēng)為()。

A.社會(huì)服務(wù)

B.社會(huì)福利

C.社會(huì)安全網(wǎng)絡(luò)

D.社會(huì)保障

2、社會(huì)工作是一種()。

A.自發(fā)助人活動(dòng)

B.營(yíng)利活動(dòng)

C.專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)

D.提供物質(zhì)救助的活動(dòng)

3、矯治服務(wù)是指()。

A.針對(duì)監(jiān)獄中的犯人的社會(huì)工作

B.針對(duì)社區(qū)中的犯罪人員的社會(huì)工作

C.針對(duì)監(jiān)獄和社區(qū)中犯罪人員的社會(huì)工作

D.針對(duì)犯罪人員家屬的社會(huì)工作

4、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)對(duì)服務(wù)對(duì)象的基本功能之-----促進(jìn)服務(wù)對(duì)象

正常生活是指()。

A.為貧困家庭提供所需物資

B.讓個(gè)人及家庭能夠承擔(dān)起基本社會(huì)責(zé)任

C.讓人們過(guò)上好日子

D.讓公民獲得權(quán)力

5、“促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)”的含義是()。

A.在環(huán)境中解決個(gè)人的問(wèn)題

B.個(gè)人的問(wèn)題產(chǎn)生于環(huán)境中

C.個(gè)人的問(wèn)題是個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果

D.個(gè)人的社會(huì)性問(wèn)題與環(huán)境有關(guān)，個(gè)人的生理問(wèn)題與環(huán)境無(wú)關(guān)

6、社會(huì)工作的基本對(duì)象是指()。

A.由于個(gè)人、社會(huì)或自然原因而陷于生活極度困難的群體

B.所有的社會(huì)成員

C.貧困人員

D.遭受各種困難的人員

7、社會(huì)工作對(duì)象的擴(kuò)大是指()。

A.社會(huì)工作服務(wù)的人數(shù)增加了

B.社會(huì)工作服務(wù)于全體社會(huì)成員

C.弱勢(shì)群體的人數(shù)擴(kuò)大了

D.貧困群體擴(kuò)大了

8、下列哪一項(xiàng)是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的要素？()

A.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀

B.救濟(jì)物資

C.心理輔導(dǎo)

D.社會(huì)政策

9、下列哪一項(xiàng)不是社會(huì)工作者的直接服務(wù)的角色？()

A.服務(wù)提供者

B.支持者

C.倡導(dǎo)者

D.資源爭(zhēng)取者

10、老年人社會(huì)服務(wù)是指0。

A.照顧老年人

B,治療老年性疾病

C.老人贍養(yǎng)

D.用社會(huì)工作理念和方法幫助老人解決其面臨問(wèn)題的服務(wù)

11、社會(huì)工作者的政策影響人角色是指社會(huì)工作者能()。

A.影響政策

B.決定政策

C.制定政策

D.發(fā)布政策

12、社會(huì)工作者的研究者角色是指社會(huì)工作者是()。

A.研究人員

B.兼職做研究

C.研究助理來(lái)源：

D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的研究評(píng)估

13、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的心理健康服務(wù)是指()。

A.心理咨詢(xún)

B.心理治療

C.聚焦于人與環(huán)境互動(dòng)的心理問(wèn)題

D.精神疾病的治療

14、醫(yī)療社會(huì)工作是指()。

A.在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)展的社會(huì)工作

B.醫(yī)生或護(hù)士開(kāi)展的社會(huì)工作

C.針對(duì)病人的社會(huì)工作

D.針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)工作

15、“社會(huì)工作價(jià)值觀”是()。

A.社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂

B.社會(huì)工作實(shí)踐的方法

C.馬克思主義基本原理

D.個(gè)人價(jià)值的集中體現(xiàn)

16、()是社會(huì)工作價(jià)值觀的理論基礎(chǔ)。

A.共產(chǎn)主義

B.科學(xué)發(fā)展觀

C.人道主義

D.宗教思想

17、社會(huì)工作對(duì)于“服務(wù)”的理解是()。

A.社會(huì)工作者的謀生手段

B.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)

C.本職工作以外的志愿活動(dòng)

D.類(lèi)似于宗教的慈善活動(dòng)

18、“保密”原則意味著0。

A.任何情況下社會(huì)工作者都不能向第三方透露服務(wù)對(duì)象的隱私

資料

B.社會(huì)工作者不能向第三方透露服務(wù)對(duì)象的所有資料

C.通常未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許，社會(huì)工作者不能向第三方透露服務(wù)

對(duì)象的隱私資料

D.社會(huì)工作服務(wù)只能在秘密狀態(tài)下進(jìn)行

19、“不批判”原則是指()。

A.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)誤行為不進(jìn)行公開(kāi)批判

B.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的言行聽(tīng)之任之

C.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的言行進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)

D.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀不進(jìn)行指責(zé)，也不強(qiáng)

迫他們接受其他價(jià)值觀

20、對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，“尊重”是()。

A.一種傳統(tǒng)禮節(jié)

B.同情服務(wù)對(duì)象

C.理解并設(shè)法滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需求的實(shí)踐過(guò)程

D.不干涉服務(wù)對(duì)象的生活

21、根據(jù)羅夫曼的分類(lèi)法，為解決特定的社會(huì)問(wèn)題，而完成的

具體工作稱(chēng)為()。

A.過(guò)程目標(biāo)

B.任務(wù)目標(biāo)

C.分配資源目標(biāo)

D.提升素質(zhì)目標(biāo)

22、服務(wù)對(duì)象的“自決權(quán)”意味著()。

A.社會(huì)工作者不對(duì)服務(wù)對(duì)象的行為進(jìn)行任何干涉

B.服務(wù)對(duì)象在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用

C.社會(huì)工作者完全可以出于善意代替服務(wù)對(duì)象進(jìn)行重要決策

C.所有服務(wù)對(duì)象都必須自我決策

23、在人的一生中有這樣一個(gè)時(shí)期，它是自我辨識(shí)與認(rèn)定的重

要時(shí)期，在此時(shí)期發(fā)展不利者，將阻礙以后人生各時(shí)期心理社會(huì)危

機(jī)的克服，這一時(shí)期也被稱(chēng)作人生發(fā)展的關(guān)鍵期。這個(gè)時(shí)期是()。

A.嬰兒期

B.兒童期

C.青少年期

D.老年期

24、我國(guó)《憲法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯

罪法》規(guī)定未滿(mǎn)()周歲的男女為未成年人。

A.16

B.18

C.20

D.22

25、能夠發(fā)展社會(huì)資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增

強(qiáng)的社會(huì)工作服務(wù)屬于()。

A.發(fā)展性的青少年社會(huì)工作

B.預(yù)防性的青少年社會(huì)工作

C.治療性的青少年社會(huì)工作

D.開(kāi)創(chuàng)性的青少年社會(huì)工作

26、預(yù)防性的青少年社會(huì)工作是指通過(guò)社會(huì)工作的各類(lèi)服務(wù)，

對(duì)一些潛在的、阻礙青少年社會(huì)功能有效發(fā)揮的條件和情景進(jìn)行()

的過(guò)程。

A.咨詢(xún)與服務(wù)

B.干預(yù)和治療

C.拓展與輔導(dǎo)

D.早期發(fā)現(xiàn)和控制

27、社會(huì)工作一直強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，在青少年成長(zhǎng)的微觀、

中觀、宏觀的環(huán)境中，()的影響力無(wú)疑是最大的。

A.同輩群體

B.家庭

C.學(xué)校

D.社會(huì)

28、青少年個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的基本指引和理論基礎(chǔ)是()。

A.社會(huì)工作價(jià)值觀

B.社會(huì)工作理論模式

C.社會(huì)工作技巧

D.社會(huì)工作理念

29、強(qiáng)調(diào)運(yùn)用小組過(guò)程及小組動(dòng)力去影響服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和行

為的社會(huì)工作方法是()。

A.個(gè)案方法

B.小組方法

C.社區(qū)方法

D.社會(huì)工作行政方法

30、社會(huì)工作者在小組工作之前必須制訂小組工作計(jì)劃書(shū)，在

每次小組活動(dòng)結(jié)束后必須及時(shí)撰寫(xiě)()。

A.小組活動(dòng)評(píng)估報(bào)告

B.小組活動(dòng)記錄

C.組員考勤表

D.組員鑒定表

31、不為任何物質(zhì)報(bào)酬，不受私人利益的驅(qū)使，不受法律的強(qiáng)

制，基于道義、新年、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)，為

改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人員是()。

A.社會(huì)工作者

B.社區(qū)志愿者

C.社區(qū)服務(wù)員

D.社區(qū)經(jīng)理人

32、以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問(wèn)題，則認(rèn)為個(gè)人不是問(wèn)題產(chǎn)生的

原因，是社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們社會(huì)功能的正常發(fā)揮，

因此要從()的角度去調(diào)整各種關(guān)系。

A.社區(qū)環(huán)境

B.社會(huì)制度

C.社會(huì)結(jié)構(gòu)

D.社會(huì)政策

33、根據(jù)青少年發(fā)展需要及青少年政策要求，制定青少年服務(wù)

發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策的工作屬于()。

A.青少年社會(huì)工作研究

B.青少年社會(huì)工作行政

C.青少年福利工作

D.青少年教育工作

34、每個(gè)青少年都有獨(dú)特的成長(zhǎng)經(jīng)歷，每個(gè)人對(duì)待環(huán)境變化也

都有獨(dú)特的反應(yīng)與調(diào)適方式。社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)青少年的不同情況

制訂()的服務(wù)計(jì)劃。

A.多樣化

B.專(zhuān)業(yè)化

C.個(gè)別化

D.靈活化

35、由于存在“代購(gòu)”或缺乏溝通技巧而使許多家庭發(fā)生親子

沖突，社會(huì)工作者通過(guò)對(duì)父母的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)和對(duì)孩子的介入，調(diào)解親

子關(guān)系。這種工作方法是一種()。

A.家庭暴力介入

B.婚姻關(guān)系輔導(dǎo)

C.解決特殊困難

D.代際沖突輔導(dǎo)

36、青少年在發(fā)展階段對(duì)別人的評(píng)價(jià)特別敏感，社會(huì)工作的價(jià)

值理念也是把()放在第一位。

A.尊重

B.同理

C.個(gè)別化

D.接納

37、治療性青少年社會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容是()。

A.矯正服務(wù)

B.控制室教育

C.補(bǔ)償式教育

D.學(xué)歷教育

38、人們常常把國(guó)家規(guī)定的退休年齡作為老年期的開(kāi)始，我國(guó)

政府規(guī)定老年人的年齡為()。

A.50歲以上

B,55歲以上

C.60歲以上

D.65歲以上

39、根據(jù)對(duì)老年期的劃分，70?79歲的老人被稱(chēng)為()。

A.低齡老年人

B.中齡老年人

C.高齡老年人

D.老齡老年人

40、老年期是疾病多發(fā)期，()是老年人最為關(guān)注和最渴望滿(mǎn)足

的需要。

A.健康維護(hù)

B,經(jīng)濟(jì)保障

C.就業(yè)休閑

D.居家安全

41、影響老人的情緒和情感的主要問(wèn)題是()。

A.抑郁癥

B.癡呆癥

C.謔妄

D.焦慮癥

42、小組工作有個(gè)主要原則就是“小組中說(shuō)的事留在小組中”，

指的是()。

A.尊重自決權(quán)

B.平衡小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任

C.尊重保密權(quán)

D.干預(yù)小組動(dòng)力

43、下列不屬于老年社會(huì)工作方法的是()。

A.個(gè)案工作

B.小組工作

C.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧

D.社區(qū)建設(shè)

44、下列不屬于老年小組工作特點(diǎn)的是()。

A.在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀

況，特別是要注意老人的身心狀況，因?yàn)檫@常常是老人能否參與介

入行動(dòng)的晴雨表

B.在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老

人，也希望能盡量掌控自己的事情

C.老人由于其身心健康狀況，在小組中的表現(xiàn)可能比較被動(dòng)，

頭腦中滿(mǎn)是個(gè)人問(wèn)題，這使老人小組工作的節(jié)奏要比年輕人的小組

慢許多。對(duì)小組帶領(lǐng)著來(lái)說(shuō)，能看到成員點(diǎn)滴的進(jìn)步十分重要，這

樣就不會(huì)遲遲看不到顯著成效而氣餒

D.在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)論。評(píng)估階段的測(cè)量工具和

指標(biāo)要包括主客觀兩個(gè)方面，老人的主觀評(píng)價(jià)很重要。結(jié)案后的追

蹤對(duì)于開(kāi)展老年人個(gè)案工作十分重要

45、下列不屬于老年社區(qū)照顧特點(diǎn)的是()。

A.在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況。老人可能會(huì)因?yàn)樯眢w方面

發(fā)生變化或者生活里有其他變故而難以落實(shí)制訂好的計(jì)劃，及時(shí)追

蹤則可以根據(jù)變化了的情況調(diào)整計(jì)劃。此外，老人問(wèn)題的處理常常

涉及到第三方或者更多方，一些老年服務(wù)對(duì)象自己可能難以做協(xié)調(diào)

工作，需要社會(huì)工作者出面解決

B,社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，即不是由機(jī)

構(gòu)根據(jù)自己的觀點(diǎn)來(lái)決定提供什么樣的服務(wù)，而是基于服務(wù)對(duì)象的

需求來(lái)提供服務(wù)

C.與微觀層面的服務(wù)不同，社區(qū)照顧涉及到宏觀層面的需求評(píng)

估

D.通過(guò)需求評(píng)估，服務(wù)的目標(biāo)群體及其所需的服務(wù)得以明確，

接下來(lái)就是制訂老人社區(qū)照顧方案。社區(qū)照顧方案通常都是綜合性

的，兼顧社區(qū)中不同狀況的老人的需要

46、老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容首先指的是()。

A.身體健康方面的服務(wù)

B.認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理

C.精神問(wèn)題的解決

D.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立

47、以女性主義為指導(dǎo)思想開(kāi)展的以婦女為對(duì)象的社會(huì)工作是

Oo

A.老年社會(huì)工作

B.兒童社會(huì)工作

C.家庭社會(huì)工作

D.婦女社會(huì)工作

48、不屬于婦女社會(huì)工作中針對(duì)下崗女工的工作內(nèi)容是()。

A.幫助失業(yè)女工度過(guò)失業(yè)初期的心理調(diào)適期

B.幫助失業(yè)女工建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

C.調(diào)整失業(yè)女工就業(yè)觀念

D.農(nóng)村地區(qū)婦女的掃盲班

49、社會(huì)工作者就是要發(fā)現(xiàn)和尋找、探索和利用優(yōu)勢(shì)與資源，

協(xié)助工作對(duì)象達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想，勇敢地面對(duì)生命

中的挫折和不幸。這是社會(huì)工作所持有的()。

A.劣勢(shì)視角

B.優(yōu)勢(shì)視角

C.宏觀視角

D.微觀視角

50、由社區(qū)居民和社區(qū)組織構(gòu)成的、在社區(qū)居民需要時(shí)能起到

支持作用的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是()。

A.社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

B.社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)

C.家庭支持網(wǎng)絡(luò)

D.社區(qū)行政網(wǎng)絡(luò)

51、()是社會(huì)工作重要的工作方法之一，主要由社會(huì)工作者通

過(guò)有目的的小組活動(dòng)和組員之間的互動(dòng)，幫助小組成員共同參與集

體活動(dòng)，從中獲得小組經(jīng)驗(yàn)。

A.小組工作

B.個(gè)案工作

C.社區(qū)工作

D.社會(huì)工作行政

52、重視個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，認(rèn)為人的行為是在社會(huì)環(huán)境以

及與人際交往中逐漸受影響和學(xué)習(xí)得來(lái)的。在小組中培養(yǎng)適當(dāng)?shù)沫h(huán)

境，可以幫助組員預(yù)防個(gè)人產(chǎn)生違反社會(huì)常規(guī)的價(jià)值觀和行為。這

種小組被稱(chēng)為()。

A.發(fā)展性小組

B.支持性小組

C.預(yù)防性小組

D.學(xué)習(xí)性小組

53、社會(huì)工作者在運(yùn)用小組工作方法開(kāi)展婦女工作時(shí)，要避免

Oo

A.協(xié)助參加小組的婦女達(dá)到并創(chuàng)造一個(gè)能互助的小組

B.了解小組成員，善于利用小組

C.幫助小組成員達(dá)到自助的狀態(tài)，使小組自動(dòng)發(fā)揮作用

D.使小組成員過(guò)分依賴(lài)社會(huì)工作者，不能形成小組的內(nèi)在動(dòng)力

54、針對(duì)婦女建立的社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中，圍繞服務(wù)對(duì)象的需

求，組織若干志愿者與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，以便提供及時(shí)的幫助。

這種支持網(wǎng)絡(luò)被稱(chēng)作()。

A.婦女自助互助支持網(wǎng)絡(luò)

B.婦女志愿者支持網(wǎng)絡(luò)

C.社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

D.社區(qū)需求支持網(wǎng)絡(luò)

55、針對(duì)婦女建立的社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中，幫助有類(lèi)似需求或

需要的服務(wù)對(duì)象建立互助小組，使她們能以自助助人的方式相互支

持，這樣的支持網(wǎng)絡(luò)是()。

A.婦女自助互助支持網(wǎng)絡(luò)

B.婦女志愿者支持網(wǎng)絡(luò)

C.社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

D.社區(qū)需求支持網(wǎng)絡(luò)

56、王女士是一位單親母親，和自己上高一的兒子生活在一起。

讓王女士焦慮的事情很多，一是自己工作不穩(wěn)定，收入低，家里生

活困難;二是和兒子的溝通越來(lái)越少，母子倆經(jīng)常吵架。社會(huì)工作者

了解情況后，介紹王女士認(rèn)識(shí)了一些其他的單親母親，并組成一個(gè)

小組，小組成員之間互相交流和支持，一起討論關(guān)于單親母親的話

題。王女士參加了幾次小組活動(dòng)后，焦慮的情緒緩解不少。請(qǐng)問(wèn)這

樣的小組類(lèi)型是()。

A.發(fā)展性小組

B.支持性小組

C.預(yù)防性小組

D.評(píng)估性小組

57、上題中，社會(huì)工作者為王女士和其他單親母親建立了一種

社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。這種支持網(wǎng)絡(luò)屬于()。

A.婦女自助互助支持網(wǎng)絡(luò)

B.婦女志愿者支持

C.社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

D.社區(qū)需求支持網(wǎng)絡(luò)

58、小張和丈夫是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)后結(jié)婚已經(jīng)14年，有一個(gè)女

兒。但小張的丈夫大男人主義嚴(yán)重，還重男輕女。夫妻經(jīng)常吵架，

小張不敢吭聲，因?yàn)橹灰埳杂胁煌庖?jiàn)，丈夫就會(huì)拳腳相加。

小張找到社會(huì)工作者請(qǐng)求幫助。在幫助小張的過(guò)程中，社會(huì)工作者

不符合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)要求的做法是()。

A.勸小張為了孩子和家庭要忍受暴力，保持沉默

B.采用家庭治療的方法，對(duì)小張及其丈夫進(jìn)行輔導(dǎo)

C.采用危機(jī)介入的方法，制止家庭暴力的發(fā)生

D.幫助小張建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

59、章芳、李梅等20多位婦女是某紡織廠的女工。由于企業(yè)生

產(chǎn)不景氣宣告破產(chǎn)，這些女工一夜之間失去了工作，她們一籌莫展,

痛苦不堪。她們來(lái)到所在社區(qū)尋求幫助，社會(huì)工作者一面幫助她們

聯(lián)系社區(qū)服務(wù)中心的轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，一面也針對(duì)她們遇到的具體問(wèn)

題提供社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)該避免的做法是()。

A.通過(guò)小組和個(gè)案方法，幫助女工度過(guò)失業(yè)初期的心理調(diào)適期

B.幫助女工建立科學(xué)的職涯和生涯規(guī)劃

C.對(duì)下崗失業(yè)女工可能遇到的家庭、婚姻、子女教育等問(wèn)題進(jìn)

行咨詢(xún)和輔導(dǎo)

D.忽視失業(yè)女工的心理特點(diǎn)，不接納她們的問(wèn)題和需求

60、在上題的案例中，為了進(jìn)一步幫助這些下崗女工，社會(huì)工

作者又為下崗女工們建立了小組，使她們利用小組成員之間的互動(dòng)

力量自己解決問(wèn)題，發(fā)揮自己的潛能和樹(shù)立起信心，互相支持。這

樣的小組一般是()。

A.發(fā)展性小組

B.支持性小組

C.預(yù)防性小組

D.治療性小組

61、世界衛(wèi)生組織(WHO)根據(jù)不同的殘疾對(duì)人的()和社會(huì)功能影

響的不同情況，把殘疾分為三類(lèi)：損傷(Impairment)、能力缺失

(Disablility)和殘障(Handicap)□

A.生理功能

B.心理功能

C.運(yùn)動(dòng)功能

D.勞動(dòng)功能

62、殘疾人社會(huì)工作的根本目的是增強(qiáng)殘疾人的()。

A.生理功能

B.心理功能

C.運(yùn)動(dòng)功能

D.勞動(dòng)功能

63、我國(guó)殘疾人藝術(shù)團(tuán)成員、殘疾運(yùn)動(dòng)員在國(guó)際上取得的成就,

說(shuō)明殘疾人的潛在能力是巨大的，殘疾人工作者要幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)

其人生價(jià)值。這段話表明的是殘疾人的()。

A.職業(yè)發(fā)展需要

B.社會(huì)交往需要

C.接受教育需要

D.價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要

64、防止傷害后出現(xiàn)殘疾是()。

A.一級(jí)預(yù)防

B.二級(jí)預(yù)防

C.三級(jí)預(yù)防

D.四級(jí)預(yù)防

65、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明可減少殘疾發(fā)生率70%的是()。

A.一級(jí)預(yù)防

B.二級(jí)預(yù)防

C.三級(jí)預(yù)防

D.四級(jí)預(yù)防

66、下列()不屬于我國(guó)目前采用的康復(fù)模式與機(jī)制。

A.世界衛(wèi)生組織模式

B.社區(qū)服務(wù)模式

C.家庭病床模式

D.個(gè)體小組模式

67、應(yīng)用文化教育及技能教育等對(duì)殘疾人進(jìn)行康復(fù)工作是指()o

A.醫(yī)療康復(fù)

B.教育康復(fù)

C.職業(yè)康復(fù)

D.社會(huì)康復(fù)

68、下列屬于職業(yè)康復(fù)的是()。

A.提供需要特殊安置的就業(yè)機(jī)會(huì)

B.用法律、法規(guī)和各種政策幫助殘疾人保護(hù)自己的合法權(quán)益免

受侵害

C.保障殘疾人的生存權(quán)利，使其在住房、食物、婚姻家庭等方

面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件

D.幫助殘疾人獲得經(jīng)濟(jì)自立能力或得到社會(huì)保障

69、職業(yè)康復(fù)的工作程序可以歸納為四個(gè)步驟，即()。

A.職業(yè)評(píng)定、職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)

B.職業(yè)評(píng)定、職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)保障

C.職業(yè)評(píng)定、職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)培訓(xùn)和消除偏見(jiàn)

D.職業(yè)評(píng)定、職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)培訓(xùn)和自強(qiáng)自立

70、下列不屬于殘疾人社會(huì)工作原則的是()。

A.人是有能力或者有潛力的

B.殘疾人的問(wèn)題不是其自身的問(wèn)題

C.工作重點(diǎn)應(yīng)有社會(huì)因素視角

D.政府的推動(dòng)作用

71、下列不屬于殘疾人社會(huì)工作主要方法的是()。

A.個(gè)案工作方法

B.小組工作方法

C.社區(qū)工作方法

D.機(jī)構(gòu)照顧工作方法

72、殘疾人工作模式應(yīng)該把殘疾視為一種社會(huì)建構(gòu)，干預(yù)的重

點(diǎn)要考慮社會(huì)因素。殘疾人問(wèn)題的解決主要取決于社會(huì)，取決于社

會(huì)消除妨礙殘疾人參與社會(huì)生活的環(huán)境、態(tài)度和政策殘疾，其所描

述的是()。

A.殘疾人工作的歷史與文化視角

B.工作重點(diǎn)應(yīng)有社會(huì)因素視角

C.確信殘疾人有權(quán)掌控自己的生活

D.相信殘疾人自身的幸福感

73、從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合

其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健

全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的，是指()。

A.醫(yī)療康復(fù)

B.教育康復(fù)

C.職業(yè)康復(fù)

D.社會(huì)康復(fù)

74、矯正社會(huì)工作在一些國(guó)家和地區(qū)也稱(chēng)為()。

A.感化工作

B.教育工作

C.改造工作

D.監(jiān)管工作

75、()不屬于矯正社會(huì)工作的功能。

A.監(jiān)管功能

B.矯正功能

C.服務(wù)功能

D.教育功能

76、涵蓋生活照料、經(jīng)濟(jì)支持、疾病醫(yī)治、心理輔導(dǎo)、就學(xué)就

業(yè)指導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)適等內(nèi)容的矯正社會(huì)工作服務(wù)，主要指的是()。

A.監(jiān)管功能

B.矯正功能

C.服務(wù)功能

D.教育功能

77、在矯正過(guò)程中，矯正對(duì)象往往表現(xiàn)的敏感、神經(jīng)質(zhì)、情緒

不穩(wěn)、反應(yīng)過(guò)度、對(duì)人對(duì)事多疑、偏激等，這是指矯正對(duì)象()。

A.具有自卑消沉的心理特征

B.具有沖動(dòng)好斗的人格特征

C.具有嚴(yán)重脫節(jié)的社會(huì)特征

D.具有困難重重的生活特征

78、下列哪項(xiàng)不屬于矯正對(duì)象的需要？()

A.基本生存條件的保障需要

B.教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要

C.再社會(huì)化的服務(wù)需要

D.監(jiān)管的需要

79、下列哪項(xiàng)不屬于矯正社會(huì)工作的價(jià)值理念？()

A.接納

B.可塑性

C.個(gè)別化

D.監(jiān)管

80、矯正社會(huì)工作者對(duì)刑釋人員提供的服務(wù)也稱(chēng)為()。

A.更生保護(hù)

B.監(jiān)督保護(hù)

C.監(jiān)管保護(hù)

D.事后保護(hù)

81、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作間接方法是()。

A.個(gè)案工作方法

B.社區(qū)工作方法

C.小組工作方法

D.監(jiān)督工作方法

82、社區(qū)矯正是一個(gè)注重理論與實(shí)際緊密結(jié)合的、涉及面廣、

政策性強(qiáng)、講求操作的社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域，綜合了眾多專(zhuān)業(yè)學(xué)科的

理論、知識(shí)和方法，其健康發(fā)展，需要加強(qiáng)這些理論、知識(shí)和方法

的研究，指的是()。

A.社會(huì)工作研究在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

B.社會(huì)工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

C.社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

D.個(gè)案工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

83、將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對(duì)矯正對(duì)象的社會(huì)服

務(wù)，又將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂，是指()。

A.社會(huì)工作研究在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

B.社會(huì)工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

C.社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

D.個(gè)案工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

84、挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作是指()。

A.社會(huì)工作研究在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

B.社會(huì)工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

C.社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

D.個(gè)案工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

85、下列屬于社會(huì)工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用的是()。

A.挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作

B.開(kāi)展社區(qū)教育，培養(yǎng)社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和

習(xí)慣

C.進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對(duì)象的生活環(huán)境

D.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的活動(dòng)

86、針對(duì)矯正對(duì)象過(guò)去與不良團(tuán)伙有千絲萬(wàn)縷聯(lián)系、缺乏健康

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支持的現(xiàn)象，可以設(shè)計(jì)并實(shí)施以交真朋友、走自新路為主

體的小組輔導(dǎo)項(xiàng)目，屬于()。

A.針對(duì)矯正對(duì)象帶有共性的問(wèn)題和困惑設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的主題

B.從矯正對(duì)象的特點(diǎn)出發(fā)選擇小組工作實(shí)施模式

C.小組活動(dòng)的時(shí)間安排宜以矯正工作的制度要求相結(jié)合

D.善于從矯正對(duì)象中發(fā)現(xiàn)和培育小組工作的領(lǐng)導(dǎo)

87、下列不屬于優(yōu)撫安置社會(huì)工作工作內(nèi)容的是()。

A.優(yōu)待

B.撫恤

C.安置

D.社區(qū)矯正

88、安置社會(huì)工作可以為安置對(duì)象提供的服務(wù)是()。

A.提供住房

B,提供醫(yī)療保險(xiǎn)

C.指定就業(yè)

D.幫助他(她)們自主自立

89、安置社會(huì)工作中，安置對(duì)象主要是指()。

A.兒童

B.老年人

C.退役士兵

D.殘疾人

90、安置對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者的主要需求表現(xiàn)在哪個(gè)方面？0

A.為其提供就業(yè)權(quán)益保障

B.展開(kāi)心理治療

C.進(jìn)行能力拓展

D.提供政策分析

91、優(yōu)撫安置社會(huì)工作可以運(yùn)用的各種工作方法中，不包括()。

A.個(gè)案工作

B.心理咨詢(xún)工作

C.小組工作

D.社區(qū)工作

92、優(yōu)撫社會(huì)工作的內(nèi)容不包含()。

A.協(xié)助優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)機(jī)構(gòu)內(nèi)新的生活

B.協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)晚年生活

C.協(xié)助傷殘軍人的康復(fù)與融入社會(huì)

D.提高軍人各項(xiàng)待遇

93、下列哪項(xiàng)內(nèi)容不是安置社會(huì)工作的總體目標(biāo)的依據(jù)？()

A.《退伍義務(wù)兵安置條例》

B.《志愿兵退役安置暫行辦法》

C.《中華人民共和國(guó)婚姻法》

D.《中華人民共和國(guó)兵役法》

94、優(yōu)撫社會(huì)工作與傳統(tǒng)雙擁工作最大的區(qū)別是()。

A.幫助優(yōu)撫對(duì)象排解困難

B.防止優(yōu)撫對(duì)象“減能”的出現(xiàn)

C.幫助優(yōu)撫對(duì)象享受福利待遇

D.生活照料

95、社會(huì)工作者在安置社會(huì)工作中要避免的工作態(tài)度是()。

A.安慰

B.鼓勵(lì)

C.憐憫

D.承認(rèn)

96、國(guó)家對(duì)無(wú)工作的革命傷殘人員，發(fā)給其()。

A.傷殘撫恤金

B.定期撫恤金

C.一次性撫恤金

D.傷殘保障金

97、死亡撫恤采取的是一種()撫恤形式。

A.政治

B.物質(zhì)

C.貨幣

D.組織

98、優(yōu)撫社會(huì)工作個(gè)案方法介入的方法不包括()。

A.安慰

B.鼓勵(lì)

C.同情

D.承認(rèn)

99、社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的角色不包括()。

A.協(xié)調(diào)者

B.權(quán)益保護(hù)者

C.領(lǐng)導(dǎo)者

D.牽線搭橋者

100、建立城市居民最低生活保障是我國(guó)()的需要。

A.建設(shè)小康社會(huì)

B.反貧困

C.均貧富

D.實(shí)行科教興國(guó)

社區(qū)工作者面試題目集錦12題

1.請(qǐng)說(shuō)下你為什么想要進(jìn)社區(qū)工作？

答案：我將主要從以下幾個(gè)方面回答這個(gè)問(wèn)題。

首先，從社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，科學(xué)發(fā)展觀的思想告訴我們，

社會(huì)主義和諧社會(huì)的核心是社會(huì)的安定有序。社區(qū)是社會(huì)最基層的

組織，他們雖然在組織結(jié)構(gòu)中的層次不高，但對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展

卻具有重要的作用，沒(méi)有社區(qū)的穩(wěn)定，就沒(méi)有社會(huì)和國(guó)家的穩(wěn)定。

因此，如果能夠進(jìn)入社區(qū)這個(gè)基層組織工作，為社會(huì)和國(guó)家的穩(wěn)定

貢獻(xiàn)自己的一份力量，將會(huì)是我的榮幸。

其次，從社區(qū)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，在目前這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)中,

社區(qū)除了保持穩(wěn)定外，還需要進(jìn)行多方面的改革與發(fā)展，以適應(yīng)社

會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文

化、有紀(jì)律的高素質(zhì)人才補(bǔ)充進(jìn)社區(qū)的基層工作隊(duì)伍，而我認(rèn)為我

恰屬于這方面的人才，我的所學(xué)一定能夠?yàn)樯鐓^(qū)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

最后，從個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，作為一名剛剛走入社會(huì)的大學(xué)

生，我現(xiàn)在最欠缺的就是經(jīng)驗(yàn)，包括社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，而進(jìn)入

社區(qū)基層工作，恰恰能夠擬補(bǔ)我這方面的不足。通過(guò)為社區(qū)居民服

務(wù)，我能夠有機(jī)會(huì)與更多的人打交道，從而積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn);通過(guò)擔(dān)任

相關(guān)職務(wù)，處理具體的各種事務(wù)，我能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)。所以，我

相信通過(guò)擔(dān)任社區(qū)工作者，我個(gè)人的發(fā)展將會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步。

2.如果這次你沒(méi)有被錄取怎么辦？

答案：這個(gè)問(wèn)題主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以

及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己，從考生對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答上考官還

能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。我以為，既來(lái)之，則安之。

即敞開(kāi)心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經(jīng)過(guò)自己的奮斗，

對(duì)得起自己的努力，不必十分在乎最后的結(jié)果。既不因通過(guò)而沾沾

自喜，也不因失利而喪失信心。應(yīng)當(dāng)從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和其

他選手的優(yōu)點(diǎn)，避免在今后工作中再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。就這點(diǎn)來(lái)說(shuō),

就是一種收獲和勝利。

3.你組織個(gè)下崗工人調(diào)查，你如何組織？

答案：第一、制定調(diào)查方案。確定調(diào)查活動(dòng)的范圍，是一個(gè)地

區(qū)的下崗工人還是具體某個(gè)企業(yè)的下崗工人;確定調(diào)查方式是問(wèn)卷調(diào)

查，實(shí)地考查，采訪還是多種調(diào)查方式綜合運(yùn)用，確定調(diào)查的主題

和內(nèi)容是下崗工人的家庭情況、生活現(xiàn)狀還是再就業(yè)情況等。還必

須確定調(diào)查的具體時(shí)間，參與調(diào)查的工作人員，調(diào)查活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)

等。方案擬定后送領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二、方案審批通過(guò)后召集參與調(diào)查的工作人員開(kāi)會(huì)，明確分

工，責(zé)任到人。并與開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)的所在地或企業(yè)負(fù)責(zé)人相聯(lián)系，

發(fā)出開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)的公函，爭(zhēng)取對(duì)方的支持與配合。

第三、根據(jù)調(diào)查方案開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)。在調(diào)查活動(dòng)中要堅(jiān)持實(shí)事

求是的原則，并隨時(shí)掌握調(diào)查中遇到的突發(fā)情況或新問(wèn)題，必要時(shí)

要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，盡量及時(shí)解決。

第四、調(diào)查后對(duì)資料進(jìn)行整理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)問(wèn)題加以

分析總結(jié)，形成書(shū)面的調(diào)查報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

4.新進(jìn)單位，同事對(duì)你冷淡，對(duì)你不信任，工作熱情不高，怎

么辦？

答案：一、剛進(jìn)單位，同事對(duì)我冷淡、不信任，我也不能因此

而心生不滿(mǎn)，冷漠相待，影響工作。

二、要積極尋找同事對(duì)我冷淡不信任的原因。若是我自身存在

不熱情或其它待人處事方面的問(wèn)題，我應(yīng)加以改正。若是我自身能

力不足，我則應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并向同事請(qǐng)教，努力提高各方面素質(zhì)，

以求獲得同事的信任。

三、若是因?yàn)槲覄偟絾挝煌聦?duì)我不甚了解，我則應(yīng)多與同事

聯(lián)系溝通，多參加單位集體活動(dòng)等，來(lái)增強(qiáng)與同事的了解，更快地

溶進(jìn)集體中。

四、若是同事本身在生活或工作中遇到困難，因此精神狀態(tài)不

好，從而也影響到對(duì)我的態(tài)度，我則應(yīng)盡力幫助同事解決困難。

總之，我認(rèn)為通過(guò)努力，必定能與同事取得共識(shí)，必定能改變

同事對(duì)我的態(tài)度，共同為做好工作而奮斗。

5.單位領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事職位，原來(lái)崗位上的人不配合你交

接，你怎么辦?

答案：解答一：1）我作為一個(gè)新員工，而對(duì)方一直在這個(gè)崗位

上，好多東西都比我清楚和熟悉的多，所以我會(huì)抱著請(qǐng)教、交流的

態(tài)度，請(qǐng)對(duì)方幫忙。

2）積極與那位同事進(jìn)行溝通，搞清楚究竟是什么原因讓他不愿

意與我交接。如果是他很忙，我會(huì)理解他，并提議先替他分擔(dān)一下；

如果是對(duì)我個(gè)人有意見(jiàn)，我會(huì)向他表明態(tài)度，請(qǐng)他多指教。

3）必要時(shí)，請(qǐng)其他同事或領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。盡快完成交接工作，

步入正軌。

解答二：首先，我相信大家的基體觀念和職業(yè)素質(zhì)，不發(fā)生類(lèi)

似情況。如果有類(lèi)似情況，我首先會(huì)進(jìn)行換位思考，理解同事的心

情。在不影響工作的前提下，耐心完成交接。其次，加強(qiáng)與同事的

交流溝通，也許，同事的抵觸情緒來(lái)自于對(duì)自己的誤會(huì)，要加強(qiáng)溝

通，冰釋前嫌。最后，如果同事的抵觸情緒強(qiáng)烈，嚴(yán)重干擾了日常

工作，會(huì)給單位造成損失，必須果斷向領(lǐng)導(dǎo)反映，聽(tīng)取指示意見(jiàn)。

另外，在今后的工作中要多對(duì)同事進(jìn)行關(guān)心幫助，打消疑慮，精誠(chéng)

合作。

6.一項(xiàng)工作安排負(fù)責(zé)人，你有相關(guān)方面經(jīng)驗(yàn)而領(lǐng)導(dǎo)不知，如何

處理？

答案：首先對(duì)照自身，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)是否充分，是否可以勝任工作

的職責(zé)，能夠承擔(dān)完成并做好。如果可以，自己要積極主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)

溝通，同時(shí)在工作中積極表現(xiàn)，展現(xiàn)自己的能力。和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，

要以明晰的材料和準(zhǔn)確的匯報(bào)，說(shuō)明自己的工作方面的經(jīng)驗(yàn)、心得、

體會(huì)和設(shè)想。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，可以進(jìn)一步做好工作的資料

收集，制定相應(yīng)計(jì)劃和方案，做好調(diào)查，為著手負(fù)責(zé)工作做好準(zhǔn)備。

如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為雖有一定經(jīng)驗(yàn)但還不夠充分，或者是經(jīng)驗(yàn)適用范圍不

一致，還