法院服務(wù)外包投標(biāo)方案

一、檔案接收本項(xiàng)目招標(biāo)文件要求：要對(duì)檔案資料的完整性進(jìn)行檢查；登記移交清單：對(duì)檔案實(shí)體內(nèi)容按移交清單逐一進(jìn)行清點(diǎn)，并登記份數(shù)與頁(yè)數(shù)。我司將嚴(yán)格按照《歸檔案卷相關(guān)材料接收標(biāo)準(zhǔn)》和XX市XX法院的相關(guān)歸檔要求接收案卷。1.對(duì)檔案資料的完整性進(jìn)行檢查，將檔案從XX法院的檔案庫(kù)房的排、架上，按檔案分類順序填單、下架、清點(diǎn)、排列裝入有編號(hào)的檔案箱內(nèi)，形成檔案下架清單，清楚記錄檔案號(hào)和箱號(hào)。保證加工過(guò)程中檔案不離箱，同時(shí)做到檔案防水、防壓、運(yùn)輸安全，減少檔案的破損和丟失。2.對(duì)接收的檔案登記移交清單，按分類形成其電子/紙質(zhì)目錄，根據(jù)需要清點(diǎn)到盒（卷），不出現(xiàn)漏登記或重復(fù)登記。由XX法院和加工方專人在出庫(kù)移交清單上簽字確認(rèn)。3.對(duì)檔案實(shí)體內(nèi)容按移交清單逐一進(jìn)行清點(diǎn)，并登記份數(shù)與頁(yè)數(shù)，對(duì)下架接收的檔案資料進(jìn)行兩人以上交叉核對(duì)、檢查，與用戶提供的電子/紙質(zhì)的接收清單在加工方的生產(chǎn)加工管理軟件檔案接收模塊中進(jìn)行比對(duì)，如有錯(cuò)誤之處立即核查更正，并打印出勘誤表請(qǐng)用戶方確認(rèn)后再進(jìn)行檔案整理等工作。我司考慮到XX法院提供的加工場(chǎng)地空間有限，采用定期分批接收，以便節(jié)省空間并可以保證加工現(xiàn)場(chǎng)加工工作的有序進(jìn)行。二、分類編號(hào)本項(xiàng)目招標(biāo)文件要求：對(duì)每份業(yè)務(wù)檔案按檔案整理要求分類編號(hào)，以方便檔案的查詢利用。我司依據(jù)《歸檔文件整理規(guī)則》（DA/T22-2015）對(duì)每份業(yè)務(wù)檔案按檔案整理要求分類編號(hào)，以方便檔案的查詢利用，設(shè)定的大類和子屬類，并根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況設(shè)置，未合內(nèi)容另增設(shè)新類。大類用英文字母表示，屬類、小類、案卷號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字表示。并依據(jù)招標(biāo)人的具體相關(guān)要求和法律法規(guī)做出實(shí)際的調(diào)整。三、組卷整理本項(xiàng)目招標(biāo)文件要求組卷整理包括拆釘、粘貼、蓋章、填寫封皮等環(huán)節(jié)。我方應(yīng)嚴(yán)格按照《歸檔文件整理規(guī)則》(DA/T22-2015）進(jìn)行整理。我司詳細(xì)工作內(nèi)如下：（一）原件拆卷自備拆裝工具，嚴(yán)格遵守相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范，注意保護(hù)原件，不能損壞；將檔案原件的裝訂線拆除，排好順序，不得出現(xiàn)任何漏缺頁(yè)及順序差錯(cuò)；根據(jù)需要，進(jìn)行文件的整理；多頁(yè)粘貼在一起，要分開(kāi)單獨(dú)處理，注意漿糊黏附的位置，小心處理，嚴(yán)禁破壞檔案原件的行為。工作統(tǒng)計(jì)登記，責(zé)任到人。（二）案卷分類依據(jù)《歸檔文件整理規(guī)則》（DA/T22-2015）設(shè)定的大類和子屬類，并根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況設(shè)置，未合內(nèi)容另增設(shè)新類。大類用英文字母表示，屬類、小類、案卷號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字表示。并依據(jù)招標(biāo)人的具體相關(guān)要求和法律法規(guī)做出實(shí)際的調(diào)整。（三）組卷在分類的基礎(chǔ)上，將各類（屬類）范圍內(nèi)的文件材料組成案卷（由互有聯(lián)系的若干個(gè)文件組成的檔案保管單位），案卷的基本要求是：卷內(nèi)文件材料齊全完整；保持卷內(nèi)文件材料之間的有機(jī)聯(lián)系；卷內(nèi)文件材料頁(yè)數(shù)適中，案卷便于保管和利用。1.卷內(nèi)文件材料齊全完整指每篇文件材料的定稿和印件、多種文字稿本，每份文件材料的證件和附件及其頁(yè)數(shù)都應(yīng)齊全完整。2.保持卷內(nèi)文件材料之間的有機(jī)聯(lián)系將具有共同特征的若干份文件材料組合成一個(gè)案卷。文件材料之間的聯(lián)系主要有以下幾種文件材料在內(nèi)容特征方面的聯(lián)系文件材料在責(zé)任者特征方面的聯(lián)系文件材料在時(shí)間特征方面的聯(lián)系文件材料在文種特征方面的聯(lián)系。3.卷內(nèi)文件材料頁(yè)數(shù)適中，案卷便于保管和利用若案卷太厚，不便于裝訂、查閱、復(fù)印、保密；若案卷太薄，文件比較零散、同一問(wèn)題的文件不太集中不便于利用，又浪費(fèi)卷皮，增加裝訂工作量。所以，案卷厚薄要適中，一般在20至150頁(yè)之間為適。（四）修裱粘貼為保證XX法院檔案整理掃描項(xiàng)目的順利進(jìn)行，必須對(duì)部分已破損的檔案進(jìn)行修裱粘貼。檔案修裱的基本流程主要包括修裱前整理、修裱、修裱后復(fù)原裝訂。1.修裱前整理檔案修裱前，首先是對(duì)案卷拆開(kāi)、去釘、除霉、理順頁(yè)碼，對(duì)僅是補(bǔ)洞或需要整張托裱的紙張進(jìn)行分類。2.修裱對(duì)破損較少的檔案進(jìn)行手工補(bǔ)洞；對(duì)破損嚴(yán)重或脆裂的檔案進(jìn)行整張托裱。3.修裱后復(fù)原把修裱后的檔案，經(jīng)過(guò)整理加工處理后，按檔案原樣進(jìn)行裝訂。（五）重復(fù)頁(yè)的抽離及廢紙?zhí)幚頇n案整理處理過(guò)程中對(duì)于有重復(fù)頁(yè)的情況，按照實(shí)際情況取其中較為完整的予以保留，對(duì)于抽離的重復(fù)紙張統(tǒng)一集中保存，交由招標(biāo)人處理。檔案整理處理過(guò)程中產(chǎn)生的廢紙必須存放在指定的紙箱內(nèi)，每星期集中清理一次。清理時(shí)要安排專責(zé)人員對(duì)紙張進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保其中沒(méi)有夾帶任何檔案文件后才清出工作場(chǎng)地。（六）蓋章按要求加蓋檔號(hào)章并在合適的地方填寫內(nèi)容（七）填寫封皮按要求填寫封皮（八）填寫盒脊按要求填寫盒脊（九）打印依據(jù)各類業(yè)務(wù)項(xiàng)目專業(yè)分類表中規(guī)定的單位代字、科研代字、項(xiàng)目代號(hào)、專業(yè)代字、順序號(hào)、支號(hào)等。文字材料檔案編號(hào)結(jié)構(gòu)形式與實(shí)例。圖紙檔案編號(hào)結(jié)構(gòu)形式與實(shí)例。卷內(nèi)目錄按照統(tǒng)一格式填寫，文號(hào)寫全稱，需注明年代，提名單的年月，日期，頁(yè)號(hào)需按標(biāo)準(zhǔn)書寫，頁(yè)面需整潔，附卷內(nèi)目錄打印模板。確定案卷目錄和案卷封面所有項(xiàng)目是否正確，檔案封面的紙張和字跡要求符合規(guī)范。安排專人打印卷內(nèi)目錄、案卷目錄、封面、卷內(nèi)備考表、封面標(biāo)簽及脊背標(biāo)簽等。四、信息著錄本項(xiàng)目要求：在核對(duì)紙質(zhì)檔案的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)不全的檔案信息進(jìn)行補(bǔ)錄。我方應(yīng)嚴(yán)格按照《檔案著錄規(guī)則》(DA/T18-2022）進(jìn)行著錄。對(duì)數(shù)據(jù)與實(shí)物進(jìn)行對(duì)比檢查，發(fā)現(xiàn)目錄信息不全，進(jìn)行補(bǔ)錄入，系統(tǒng)提供了常用項(xiàng)便捷錄入，可直接在常用項(xiàng)上雙擊就可完成錄入。若常用項(xiàng)里沒(méi)有也可手動(dòng)在目錄名中進(jìn)行輸入，然后點(diǎn)擊增加按鈕直接添加。我司信息著錄方式方法如下：（一）按原目錄編目、系統(tǒng)錄入按照國(guó)家檔案局《檔案著錄規(guī)則》和XX市XX法院的要求（即上述案卷目錄和文件級(jí)目錄要求）進(jìn)行著錄，建立檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)。并將檔案條目信息、檔案物理位置一一對(duì)應(yīng)，形成方便管理查詢的完整的電子檔案。（二）自擬目錄編目、系統(tǒng)錄入按照國(guó)家檔案局《檔案著錄規(guī)則》和XX市XX法院的要求對(duì)無(wú)目錄的檔案進(jìn)行分類、組件、組卷和擬定目錄后再進(jìn)行著錄。（三）目錄數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查采用人工校對(duì)或軟件自動(dòng)校對(duì)（一稿雙錄，人機(jī)校驗(yàn)）的方式，對(duì)目錄數(shù)據(jù)庫(kù)的建庫(kù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。核對(duì)著錄項(xiàng)目是否完整、著錄內(nèi)容是否規(guī)范、準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)不合格的數(shù)據(jù)應(yīng)要求進(jìn)行修改或重錄。（四）一稿雙錄、人機(jī)校驗(yàn)同一份檔案的目錄數(shù)據(jù)由兩名不同的錄入員分別錄入，軟件自動(dòng)對(duì)兩名不同的錄入員的數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器校驗(yàn)，當(dāng)兩者一致時(shí)跳過(guò)，若二者不一致時(shí)軟件報(bào)警，并將這些項(xiàng)目標(biāo)識(shí)出來(lái)（顯紅），且不讓通過(guò)。軟件提示：“數(shù)據(jù)不一致請(qǐng)確認(rèn)”。隨后進(jìn)行人工校驗(yàn)，由校驗(yàn)員將軟件標(biāo)識(shí)出的不一致數(shù)據(jù)項(xiàng)目與檔案原稿進(jìn)行比對(duì)，將數(shù)據(jù)修改正確。目錄數(shù)據(jù)編目、系統(tǒng)錄入人員，認(rèn)真地逐條核對(duì)，在檔案館管理人員的指導(dǎo)、監(jiān)督下，進(jìn)行更正，差錯(cuò)率不得超過(guò)1%；根據(jù)整理核對(duì)人員的差錯(cuò)報(bào)告，若是目錄室的目錄錯(cuò)誤，則在檔案館目錄管理人員指導(dǎo)下，進(jìn)行更正，確保目錄室目錄準(zhǔn)確無(wú)誤。五、檔案掃描本項(xiàng)目檔案掃描要求：包括部分檔案的掃描處理、圖像處理、二校處理、批量上載、合卷處理等環(huán)節(jié)。我司檔案掃描主要工作有：（一）檔案掃描1.采用專業(yè)文件掃描儀和采用A3幅面以內(nèi)的高速、平板掃描儀，如尺寸超過(guò)A3的，可選用大幅面圖像掃描儀（AO）。確保在掃描過(guò)程中不對(duì)檔案原件造成二次損傷。2.嚴(yán)格遵守并達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：《紙質(zhì)檔案數(shù)字化規(guī)范》。3.文件的存儲(chǔ)格式為TIFF多頁(yè)文檔或者PDF多頁(yè)文檔格式。4.黑白頁(yè)面掃描為黑白模式，彩色頁(yè)面掃描為彩色模式，根據(jù)原件清晰程度，根據(jù)需要，個(gè)別采用灰度或真彩掃描，分辨率一般為300dpi，對(duì)文字偏小、密集、清晰度較差等情況，分辨率為300dpi或更高。對(duì)于紙質(zhì)較差的原件，不允許采取連續(xù)進(jìn)紙方式掃描，只能單張掃描。差錯(cuò)率不得超過(guò)1%。5.掃描質(zhì)量要求以視覺(jué)清晰為準(zhǔn)，頁(yè)面完整，不得漏頁(yè)，每頁(yè)圖片命名及組成符合相關(guān)規(guī)定及采購(gòu)人的要求，差錯(cuò)率不得超過(guò)1%。（二）圖像處理掃描后的原始圖像需要進(jìn)行優(yōu)化處理，使得成品圖像清晰、端正。根據(jù)檔案掃描后的具體情況，要進(jìn)行如下圖像處理：1．圖像歪斜：采用自動(dòng)或手動(dòng)糾偏功能，調(diào)整圖像角度。圖像偏斜度不超過(guò)2度，對(duì)方向不正確的圖像應(yīng)進(jìn)行旋轉(zhuǎn)還原，以符合閱讀習(xí)慣。2．圖像臟點(diǎn)、臟斑：對(duì)圖像頁(yè)面中出現(xiàn)的影響圖像質(zhì)量的雜質(zhì)如黑點(diǎn)、黑線、黑框、黑邊等應(yīng)進(jìn)行去污處理。處理過(guò)程中應(yīng)遵循保持檔案原貌的原則。3．字跡洇透：采用字跡銳化的功能，清晰字跡筆畫。4．圖像深淺不一：采用平衡功能，調(diào)整圖像深淺一致。5.對(duì)掃描的圖片進(jìn)行加工裁剪、去邊、去污等技術(shù)處理，不留文字版面外的暗影、無(wú)干擾信息；保證圖像端正、清晰、無(wú)黑邊，圖像傾斜度不大于2度、對(duì)圖像中的污點(diǎn)進(jìn)行清除（不對(duì)圖像內(nèi)容進(jìn)行修改），圖像在50%的比例下瀏覽看不到電子檔案污點(diǎn)。對(duì)大幅面檔案進(jìn)行分區(qū)掃描形成的多幅圖像，應(yīng)進(jìn)行拼接處理，合并為一個(gè)完整的圖像，以保證檔案數(shù)字化圖像的整體性。當(dāng)發(fā)現(xiàn)圖像折疊、變形、不清晰時(shí)必須對(duì)圖像重新掃描；發(fā)現(xiàn)文件漏掃時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)掃并正確插入圖像；發(fā)現(xiàn)掃描圖像的排列順序與檔案原件不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。對(duì)通過(guò)掃描取得的檔案圖像要進(jìn)行必要的處理，如：旋轉(zhuǎn)、去噪、去邊、去污、調(diào)整亮度和對(duì)比度等，確保數(shù)字化圖像資料不重復(fù)、不遺漏、清晰無(wú)邊、不傾斜、無(wú)污點(diǎn)、與實(shí)物檔案保持實(shí)質(zhì)性一致，適合屏幕顯示和原樣打印的清晰識(shí)讀。（三）二校處理圖像校對(duì)主要是和原件進(jìn)行比較，若發(fā)現(xiàn)掃錯(cuò)、多掃、少掃等現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)掃。污漬、黑邊、偏斜、糾偏處理數(shù)字化加工系統(tǒng)會(huì)根據(jù)原件質(zhì)量的好壞對(duì)污漬的情況進(jìn)行自動(dòng)輕度、中度、高度去污，對(duì)紙質(zhì)變質(zhì)或掃描時(shí)的黑邊完全自動(dòng)清除、自動(dòng)進(jìn)行偏斜校正處理。系統(tǒng)支持局部去污、并能對(duì)不能夠自動(dòng)處理的頁(yè)面進(jìn)行單頁(yè)多次修正。對(duì)圖像進(jìn)行糾偏，圖像偏度不得大于1度，圖像處理人員在發(fā)現(xiàn)掃描不合格的文件，進(jìn)行登記后交掃描人員處理，雙方簽字確認(rèn)后的表單留存?zhèn)洳?。使因掃描造成的不合格圖像及時(shí)返回上一生產(chǎn)流程。全文頁(yè)面及局部文字的加深和變淺圖像處理人員在進(jìn)行圖像處理時(shí)，遇到掃描獲取的圖像數(shù)據(jù)因原件存在清晰度欠佳的情況，可提高圖像的清晰度。如遇到原資料的字間距和行間距過(guò)密的頁(yè)、或文字較深或較淺的復(fù)印件、傳真件、手寫稿等字跡不清楚的資料，所獲取的掃描圖像都可進(jìn)行修正處理，確保文字及圖像信息清晰可辨。（四）批量上載將掃描完成的電子檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，無(wú)誤后將電子檔案掛接檔案查詢軟件系統(tǒng)。通過(guò)每一份圖像文件的文件名與檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)中該份文件的檔案編號(hào)的一致性和唯一性，建立起一一對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)與圖像文件的批量掛接提供條件。做到目錄與電子檔案數(shù)據(jù)一一對(duì)應(yīng)，對(duì)應(yīng)率達(dá)到100％正確。（五）合卷處理掃描圖像文件掃描加工過(guò)程中形成的圖像成品，按照實(shí)體檔案特點(diǎn)進(jìn)行合卷處理，合卷處理需保障合卷的準(zhǔn)確性。六、質(zhì)量檢查（一）II檢我司安排專人對(duì)XX法院檔案整理掃描項(xiàng)目成果進(jìn)行質(zhì)量檢查和把關(guān)。檢查樣本為每份業(yè)務(wù)檔案全部的內(nèi)容。質(zhì)檢包括以下幾項(xiàng)：1.按整理單上的記錄，檢查每?jī)?cè)檔案是否符合整理規(guī)范。2.每?jī)?cè)工程、案卷及卷內(nèi)目錄信息是否正確。3.每?jī)?cè)內(nèi)容是否齊全，排序、頁(yè)碼是否正確。4.檔案原件裝訂還原質(zhì)量。5.掃描圖像質(zhì)量。6.圖像掛接質(zhì)量7.對(duì)于工程圖紙折疊是否規(guī)范，是否符合國(guó)家和采購(gòu)人相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如質(zhì)檢結(jié)果有一項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)不符，抽檢結(jié)果標(biāo)記為“不合格”，打回去給掃描組重新對(duì)檔案進(jìn)行整理或數(shù)字化掃描。工作分類質(zhì)檢項(xiàng)目整理、裝訂1.檔案實(shí)體資料完整；2.案號(hào)；3.整理文件、裝訂、裝盒順序；4.頁(yè)碼；5.保持同一份文件的完整；6.漏裝訂；7.托裱平整去釘；8.說(shuō)明、標(biāo)注；9.圖紙折疊；10.附件。數(shù)據(jù)采集、著錄與工作要求保持一致。（二）II檢（項(xiàng)目抽檢）經(jīng)過(guò)專業(yè)檔案質(zhì)檢人員質(zhì)檢無(wú)問(wèn)題后，我方安排項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目數(shù)字化的成果進(jìn)行抽樣檢查，做好質(zhì)量的把關(guān)。抽檢樣本必須按照100%的比率進(jìn)行復(fù)核。抽檢包括四方面：1.案卷及卷內(nèi)目錄信息核查質(zhì)量；2.檔案原件裝訂還原質(zhì)量；3.掃描圖像質(zhì)量；4.圖像掛接質(zhì)量。如質(zhì)檢結(jié)果有一項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)不符，抽檢結(jié)果標(biāo)記為“不合格”，打回去給掃描組重新對(duì)檔案進(jìn)行整理或數(shù)字化掃描。（三）質(zhì)量檢查通過(guò)客觀軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以上各級(jí)質(zhì)量檢查人員可以很方便從系統(tǒng)隨機(jī)抽取著錄檔案信息，核對(duì)是否有誤。（四）電子檔案質(zhì)量檢查點(diǎn)擊校驗(yàn)系統(tǒng)中的“下載”按鍵，將掃描系統(tǒng)上傳過(guò)來(lái)的掃描圖片資料下載過(guò)來(lái)。點(diǎn)擊“下載”按鍵，系統(tǒng)會(huì)跳出受理單號(hào)選擇框，選擇好需要下載的受理單號(hào)圖片資料，然后點(diǎn)“確定”鍵下載成功，如下圖所示：掃描員根據(jù)下載下來(lái)的掃描圖片的條形碼對(duì)應(yīng)于手中的紙質(zhì)資料來(lái)檢查圖片內(nèi)容是否一致，掃描效果是否清晰和完成，如果出現(xiàn)異常情況，掃描人員需將整個(gè)受理單的資料全部進(jìn)行刪除，進(jìn)行重新掃描，如果無(wú)異常出現(xiàn)，所有資料都通過(guò)了質(zhì)檢，掃描人員可以點(diǎn)擊“保存上傳”鍵，將整個(gè)受理單內(nèi)的掃描圖片上傳提交。（五）實(shí)物檔案質(zhì)量檢查系統(tǒng)的“實(shí)物檔案管理”欄點(diǎn)擊“檔案檢查”，進(jìn)入歸檔人員對(duì)卷宗進(jìn)行歸檔前的最后檢查操作界面。在需要?dú)w檔的卷宗號(hào)前“打√”，然后點(diǎn)擊“打開(kāi)卷宗”鍵，將此卷宗打開(kāi)。在卷宗的總頁(yè)數(shù)框內(nèi)填入正確的頁(yè)數(shù)，然后點(diǎn)擊下面的“檢查”鍵，檢查操作完成。錄入完畢后進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)頁(yè)數(shù)有誤則對(duì)實(shí)物進(jìn)行核對(duì)后再進(jìn)行修改檢查確認(rèn)。七、裝訂裝盒檔案整理掃描成果經(jīng)過(guò)I檢、II檢無(wú)誤后，我司安排專人對(duì)檔案進(jìn)行裝訂裝盒的工作。檔案整理、掃描完成后，要進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的裝訂。具體裝訂要求如下：1.遵循盡可能保持檔案原貌的原則，對(duì)掃描后的檔案進(jìn)行裝訂。2.檔案裝訂應(yīng)按照歷史檔案原有的裝訂方向進(jìn)行，不可更換裝訂的位置。3.對(duì)于裝訂時(shí)某些頁(yè)面必須進(jìn)行折疊的情況，應(yīng)以盡可能地減少折痕數(shù)為原則，能不折疊就盡量不折疊。八、總體檢查（一）Ⅲ檢（總體質(zhì)檢）經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理抽檢無(wú)問(wèn)題后，我司對(duì)檔案進(jìn)行蓋盒、裝訂、裝盒工作。隨后我方安排項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)本項(xiàng)目的成果進(jìn)行總體檢查，檢查檔案實(shí)體與電子檔案管理系統(tǒng)內(nèi)容是否一致；檢查接收記錄與入庫(kù)記錄是否一致；檢查檔案整理、著錄、掃描等各工序是否符合檔案整理、著錄、掃描要求，是否符合XX市檔案館進(jìn)館要求。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人總檢的比例不得低于10%，質(zhì)檢結(jié)果有一項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)不符，抽檢結(jié)果標(biāo)記為“不合格”，總體檢查無(wú)誤后再交由XX市XX法院驗(yàn)收專家組成員對(duì)我司數(shù)字化成果進(jìn)行最終驗(yàn)收工作。（二）階段驗(yàn)收XX法院對(duì)我方質(zhì)檢后的掃描圖像進(jìn)行抽檢，抽檢率為10%。當(dāng)抽檢圖像合格率達(dá)到100%、XX法院可提供下一批次案卷，但我方需對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)重新檢查修改，直到合格率達(dá)100%；如抽檢合格率低于100%，XX法院有權(quán)不予提供錯(cuò)誤數(shù)據(jù)并且不再提供下一批案卷，XX法院將該批案卷全部退回給我方重新檢查修改，直到質(zhì)檢合格，由此造成的后果由我方負(fù)責(zé)。1.驗(yàn)收方式以數(shù)據(jù)抽檢方式，對(duì)數(shù)字化成果進(jìn)行質(zhì)量核查。抽檢樣本為每個(gè)工程項(xiàng)目總量不得低于10%比率的檔案。抽檢包括四方面：（1）案卷及卷內(nèi)目錄信息核查質(zhì)量；（2）檔案原件裝訂還原質(zhì)量；（3）掃描圖像質(zhì)量；（4）圖像掛接質(zhì)量。如抽檢結(jié)果有一項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)不符，抽檢結(jié)果標(biāo)記為“不合格”。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以抽檢部分檔案對(duì)應(yīng)的數(shù)量（卷、頁(yè)）為基數(shù)，各項(xiàng)抽檢合格標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）案卷及卷內(nèi)目錄信息核查：保證修改后的信息內(nèi)容（責(zé)任者、工程名稱、建設(shè)規(guī)模、層數(shù)、棟數(shù)、結(jié)構(gòu)、案卷名稱、目錄名稱等）差錯(cuò)率≤1‰。（2）檔案原件還原裝訂：保證檔案原件裝訂規(guī)范，圖紙排序正確，無(wú)前后顛倒、頁(yè)碼缺失等現(xiàn)象，差錯(cuò)率≤1%。（3）掃描圖像質(zhì)量：漏掃率≤1‰，圖像的傾斜度＜2度，掃描順序錯(cuò)誤率≤1‰，圖像清晰、完整、無(wú)缺損率≥0.5‰，圖像命名正確率100%。（4）圖像掛接：掛接正確率100%。3.驗(yàn)收審核（1）采購(gòu)單位每個(gè)月會(huì)按期對(duì)我方提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)收。數(shù)據(jù)驗(yàn)收以抽檢方式進(jìn)行，我方提交驗(yàn)收的數(shù)據(jù)不論涉及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)哪一條，不合格則全部發(fā)回我方全面自檢。（2）在驗(yàn)收中檢出的錯(cuò)誤，我方及時(shí)、無(wú)償予以糾正并再提交重新驗(yàn)收。（3）全部檔案驗(yàn)收通過(guò)的結(jié)論，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字后方有效。（4）如全部檔案完成后不能通過(guò)驗(yàn)收的，視為我方違約。九、上架入庫(kù)裝訂裝盒后，我司與XX法院檔案負(fù)責(zé)人辦理檔案移交手續(xù)，點(diǎn)數(shù)核實(shí)后入庫(kù)，按照檔案類別的檔案順序擺放在檔案柜相應(yīng)的位置，并做箱柜指引，以方便查詢利用。同時(shí)，我司派專人1人協(xié)助XX法院進(jìn)行檔案管理工作，協(xié)助檔案室查檔、庫(kù)房整理及與檔案相關(guān)的其他工作。十、最終驗(yàn)收項(xiàng)目全部完成后，由我司負(fù)責(zé)組織XX法院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、檔案專家、其他相關(guān)專家對(duì)我司最終檔案整理、數(shù)字化成果進(jìn)行最終驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，由XX法院開(kāi)具《檔案整理掃描項(xiàng)目驗(yàn)收合格證》及《客戶滿意度評(píng)價(jià)表》；由我司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行最終總結(jié)，提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一份給XX法院。第四節(jié)數(shù)字化加工流程管理軟件加工流程及功能概述卷宗隨案生成主要是將案件的紙質(zhì)卷宗轉(zhuǎn)換為電子卷宗文件，具有卷宗批量掃描、OCR識(shí)別、卷宗校對(duì)、卷宗自動(dòng)命名和分類、自動(dòng)歸檔、卷宗和案件自動(dòng)匹配、閱卷輔助等功能。一、創(chuàng)建電子卷宗在立案窗口增配專業(yè)掃描人員和掃描設(shè)備，對(duì)當(dāng)事人提交的起訴狀、證據(jù)副本、答辯狀、委托書函等案件材料，進(jìn)行集中快速掃描。符合技術(shù)要求的，作為電子卷宗自動(dòng)引入，減少重復(fù)掃描，實(shí)現(xiàn)對(duì)紙質(zhì)訴訟文件的掃描采集，并通過(guò)文本識(shí)別技術(shù)將掃描生成的圖片格式的訴訟材料轉(zhuǎn)換為可選擇、可復(fù)制的文檔格式，根據(jù)立案庭或辦案庭室的掃描的案件，對(duì)每個(gè)案件的編號(hào)創(chuàng)建唯一的電子卷宗標(biāo)識(shí)，保證一案一卷。二、智能掃描識(shí)別通過(guò)文本識(shí)別技術(shù)將掃描生成或本地引入的圖片進(jìn)行文本識(shí)別，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)命名，自動(dòng)歸目，并將所有的訴訟材料轉(zhuǎn)換為可選擇、可復(fù)制的雙層PDF格式。（一）集中分散雙掃描模式目前法院的卷宗來(lái)源分為立案階段與審理階段，立案時(shí)原告或公訴機(jī)關(guān)等提供訴訟材料，審理過(guò)程中，當(dāng)事人提供答辯狀或證據(jù)材料等。在法院案件流程節(jié)點(diǎn)中也會(huì)涉及不同的用戶，應(yīng)用場(chǎng)景也不同。本系統(tǒng)支持集中與分散兩種模式，集中模式是指法院立案階段的掃描，由立案庭負(fù)責(zé)，分散模式指案件分案后具體業(yè)務(wù)庭承辦人根據(jù)某一案件當(dāng)事人提供情況進(jìn)行補(bǔ)充掃描，充分滿足了訴訟中補(bǔ)充材料的隨時(shí)掃描、隨時(shí)上傳，保證常規(guī)訴訟材料可進(jìn)行有效采集。在實(shí)際工作過(guò)程中，也推薦支持采用集中+分散的混合模式，立案階段集中，審理階段分散，零散材料分散，完整材料集中。（二）圖像處理在傳統(tǒng)掃描中，僅僅是將紙質(zhì)卷宗通過(guò)掃描儀轉(zhuǎn)換為電子圖片，在掃描過(guò)程中若沒(méi)有按照正確方式掃描，就會(huì)出現(xiàn)圖片翻轉(zhuǎn)甚至?xí)霈F(xiàn)噪點(diǎn)，雙面掃描還會(huì)產(chǎn)生空白頁(yè)，大大降低了掃描質(zhì)量，為法院造成了二次掃描、人工調(diào)整等繁雜性事務(wù)工作。本系統(tǒng)具有一套圖像預(yù)處理算法，主要包括圖像二進(jìn)制化，去黑邊、自動(dòng)調(diào)整亮度、對(duì)比度、噪聲去除，傾斜校正等算法；OCR通過(guò)大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練，以及通過(guò)自有的專業(yè)算法對(duì)識(shí)別圖像進(jìn)行噪聲處理和傾斜矯正，能夠處理大部分場(chǎng)景的小角度傾斜圖像。（三）自動(dòng)剔除空白頁(yè)在法院的日常掃描中，會(huì)接受各種來(lái)源的卷宗材料，除了常規(guī)的單頁(yè)掃描外，部分材料是雙頁(yè)都有內(nèi)容的，因此掃描時(shí)需要雙頁(yè)掃描，在批量性掃描時(shí)會(huì)產(chǎn)生空白頁(yè)。本系統(tǒng)采用獨(dú)有的空白頁(yè)識(shí)別算法，通過(guò)OCR識(shí)別的內(nèi)容、像素級(jí)技術(shù)判斷，將多余的空白頁(yè)自動(dòng)剔除掉，同時(shí)我們也提供剔除的空白頁(yè)進(jìn)行暫存管理，提供縮略圖的方式快速查看空白頁(yè)剔除情況。（四）卷宗高速上傳、斷點(diǎn)上傳本系統(tǒng)支持掃描后的卷宗可以批量高速上傳至服務(wù)器，避免了大批卷宗上傳時(shí)長(zhǎng)時(shí)間等待的場(chǎng)景，同時(shí)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)異常情況，還支持卷宗重新上傳以及斷點(diǎn)續(xù)傳功能，并支持法院自行配置其功能參數(shù)。（五）高速掃描、高清拍攝案件的卷宗材料一般包括公訴書、起訴狀、身份信息、證據(jù)材料，委托代理、收據(jù)等內(nèi)容，同時(shí)卷宗材料也有是審理中的，也有結(jié)案歸檔的，數(shù)量較多，材料內(nèi)容繁雜。本系統(tǒng)兼容常見(jiàn)品牌的掃描儀及高拍儀，支持批量快速掃描與高拍儀高清拍攝，掃描速度達(dá)到了每張小于1秒，掃描分辨率也達(dá)到了600dpi，并兼容目前各主流操作系統(tǒng)，掃描結(jié)果可以自定義轉(zhuǎn)換為多種格式，例如JPG、TIFF等。高速拍照儀可拍攝A3/B4尺寸的卷宗材料，分辨率達(dá)到300dpi，同時(shí)也具備影像自動(dòng)調(diào)節(jié)功能，包含調(diào)整亮度、曝光度、銳利度、色彩等。三、電子卷宗智能編目電子卷宗人工掃描編目需要編目人員對(duì)電子資料進(jìn)行識(shí)別拆分、提取文件標(biāo)題并手工輸入文件名，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。電子卷宗智能標(biāo)注編目，將上述工作交給機(jī)器完成。掃描員將一疊厚厚的訴訟材料放入掃描儀掃描成電子文件的同時(shí)，即在后臺(tái)通過(guò)圖文識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，將所有電子文件自動(dòng)區(qū)分為一份一份的獨(dú)立文件，并根據(jù)文本、圖像判斷文本的類型及標(biāo)題，將每一份文件命名為如起訴狀、授權(quán)委托書、身份證－姓名、營(yíng)業(yè)執(zhí)照－公司名稱、合同、發(fā)票、送貨單、照片、送達(dá)回證、判決書等文件名。同時(shí)，使得每一份證據(jù)均被標(biāo)注特定名稱，為電子卷宗的深度應(yīng)用包括“隨講隨翻”電子質(zhì)證系統(tǒng)實(shí)時(shí)語(yǔ)音喚醒證據(jù)展示、訴訟材料全文檢索、“左看右寫”文書制作、電子檔案一鍵生成等，提供了必要的前提和基礎(chǔ)。受人工智能的技術(shù)局限性、新類型訴訟材料不斷出現(xiàn)以及卷宗材料本身可識(shí)別性等因素影響，系統(tǒng)采用“人工智能+人工校對(duì)”的方式，提供人工快速校驗(yàn)功能，確保編目準(zhǔn)確率達(dá)到100%。人工校驗(yàn)的結(jié)果自動(dòng)反饋到深度學(xué)習(xí)框架，系統(tǒng)通過(guò)對(duì)校驗(yàn)修正結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化，持續(xù)提升文件拆分及標(biāo)題標(biāo)注準(zhǔn)確率。（一）自動(dòng)編目及命名傳統(tǒng)的電子卷宗產(chǎn)品，在掃描后還要對(duì)每一份卷宗進(jìn)行命名與歸類，形成規(guī)范性的文件；或者在掃描的時(shí)候紙質(zhì)卷宗必須按照一定的擺放順序掃描，極其不方便。本系統(tǒng)針對(duì)目前正在掃描識(shí)別的文件，采用專有的語(yǔ)義分析規(guī)則，可以自動(dòng)對(duì)這些卷宗文件進(jìn)行自動(dòng)文本識(shí)別、歸類及命名，減少用戶進(jìn)行大量煩瑣的手動(dòng)分類工作。（二）目錄調(diào)整卷宗分類依托于OCR識(shí)別技術(shù)與司法卷宗數(shù)據(jù)支持，通過(guò)技術(shù)分析卷宗特征，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)命名，當(dāng)前技術(shù)已能實(shí)現(xiàn)絕大部分的編目，并持續(xù)完善中。本系統(tǒng)支持便捷的目錄拖動(dòng)調(diào)整與修改卷宗名稱功能，并支持1400余種司法卷宗類型，且在不斷完善中，并支持模糊查詢，快速糾正目錄。（三）目錄自定義目前最高院發(fā)布的歸檔目錄結(jié)構(gòu)是統(tǒng)一的，包含了各種案件類型，審判程序，目錄全面，但在實(shí)際的案件審理中，各級(jí)法院中都有多年積累的歸檔經(jīng)驗(yàn)，因此，實(shí)際使用中對(duì)目錄的需求是有差異的。本系統(tǒng)采用了靈活的開(kāi)發(fā)方式，配備了目前所有的案件類型及審判程序，支持法院自定義調(diào)整目錄順序、名稱，以及對(duì)應(yīng)目錄的卷宗。掃描的卷宗能夠根據(jù)定義的卷宗目錄進(jìn)行自動(dòng)編目。（四）目錄檢查本系統(tǒng)支持基于最高院目錄標(biāo)準(zhǔn)及自定義的目錄要求，實(shí)現(xiàn)了目錄自動(dòng)檢查功能，對(duì)掃描之后形成的電子卷宗目錄進(jìn)行核對(duì)檢查，對(duì)于不完整或者缺項(xiàng)的卷宗目錄，進(jìn)行標(biāo)記提示查漏補(bǔ)缺。四、電子卷宗目錄管理提供電子卷宗目錄管理功能，根據(jù)實(shí)際需要，支持手動(dòng)調(diào)整電子卷宗材料名稱、調(diào)整電子卷宗材料排列順序、調(diào)整電子卷宗目錄名稱、調(diào)整電子卷宗目錄順序，支持電子卷宗材料名稱調(diào)整后自動(dòng)歸目。具體功能如下：1.自動(dòng)生成電子卷宗封面、證物袋、備考表、卷底，完全符合最高法院關(guān)于電子訴訟檔案的目錄規(guī)則。2.根據(jù)案件類型自動(dòng)生成缺省的電子卷宗目錄，可按照證據(jù)材料及法律文書進(jìn)行分類；3.自動(dòng)歸目，通過(guò)對(duì)卷宗內(nèi)容提取，對(duì)材料進(jìn)行歸目；4.卷宗目錄支持多層級(jí)，并支持以法院為單位根據(jù)需求對(duì)電子卷宗目錄的順序、目錄名稱、目錄的層級(jí)關(guān)系的配置；5.提供目錄關(guān)鍵字檢索功能，可根據(jù)關(guān)鍵字自動(dòng)定位對(duì)相應(yīng)目錄。五、電子卷宗智能校對(duì)考慮到OCR識(shí)別可能存在某些誤差問(wèn)題，系統(tǒng)提供了左右分屏的方式，對(duì)比圖片文件與識(shí)別內(nèi)容，選擇識(shí)別文本中的文字信息，系統(tǒng)對(duì)圖片文件進(jìn)行定位、高亮顯示，從而提高文件校對(duì)的便捷性，保證電子卷宗識(shí)別的準(zhǔn)確性，確保生成的電子卷宗能夠深度應(yīng)用，解除法官對(duì)電子卷宗存在的“不相信”心理。校對(duì)系統(tǒng)界面如下圖：本系統(tǒng)為方便校對(duì)，提高電子卷宗使用率所開(kāi)發(fā)的一套服務(wù)于校對(duì)人員使用的系統(tǒng)。系統(tǒng)具備逐行校對(duì)功能，實(shí)現(xiàn)左側(cè)圖片與右側(cè)識(shí)別文字相對(duì)應(yīng)顯示，保證掃描圖片識(shí)別結(jié)果的準(zhǔn)確性。六、智能關(guān)聯(lián)匹配如何與法院當(dāng)前的案件管理系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，對(duì)法院用戶而言，是一個(gè)簡(jiǎn)單但十分必要的步驟。當(dāng)用戶完成卷宗文件校對(duì)后，系統(tǒng)提供了智能匹配關(guān)聯(lián)案件功能，即系統(tǒng)可以自動(dòng)根據(jù)當(dāng)前案件的當(dāng)事人信息和案件類型自動(dòng)進(jìn)入辦案平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)案件信息匹配，用戶確認(rèn)后，即可一鍵快速上傳到辦案平臺(tái)中。支持從電子卷宗中提取案件信息，并對(duì)案件信息進(jìn)行校驗(yàn)、警示。1.提取信息：支持從電子卷宗中提取審判流程管理和司法統(tǒng)計(jì)所需基本信息；2.可對(duì)信息的提取來(lái)源在卷宗中進(jìn)行指示；3.如果指向同一信息點(diǎn)的信息有不同來(lái)源，且不同來(lái)源給出的信息內(nèi)容不一致，應(yīng)進(jìn)行警示；4.支持按照邏輯或核對(duì)關(guān)系對(duì)提取信息之間的準(zhǔn)確和一致性進(jìn)行校驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不一致的，應(yīng)進(jìn)行警示。七、二維碼應(yīng)用支持電子卷宗生成二維碼，通過(guò)技術(shù)解析分析到該二維碼具有案號(hào)、案件類型，自動(dòng)獲取到卷宗的案號(hào)與案件類型，有效地避免了人工輸入導(dǎo)致的失誤性操作，同時(shí)也可以運(yùn)用二維碼快速查找某案件的電子卷宗，實(shí)現(xiàn)案件與電子卷宗的快速關(guān)聯(lián)、電子卷宗與紙質(zhì)卷宗的快速關(guān)聯(lián)。同時(shí)也有部分法院的工作方式為立案前掃描，意味著沒(méi)有案號(hào)，當(dāng)事人前來(lái)訴訟時(shí)先進(jìn)行掃描材料，無(wú)法與案件進(jìn)行關(guān)聯(lián)，針對(duì)這種工作方式我們支持在掃描后生成該批次的二維碼，打印的二維碼與紙質(zhì)卷宗粘貼綁定，立案庭法官可以掃描二維碼分析卷宗進(jìn)行智能化立案審查，此功能實(shí)現(xiàn)了立案庭電子化網(wǎng)上立案審查，為立案庭人員審核案件時(shí)提供了輔助指引。八、案件要素回填自動(dòng)識(shí)別電子卷宗圖片中文本信息，并且將識(shí)別后的文本進(jìn)行結(jié)構(gòu)化提取，提取范圍要素不僅包括最高人民法院要求的案件基本信息、當(dāng)事人信息，還能提取案件事實(shí)要素，并根據(jù)立案庭、審判庭的需要，實(shí)現(xiàn)立案階段和結(jié)案階段的案件要素回填，免去法官逐字錄入的煩瑣工作。全面覆蓋核心案件類型：目前系統(tǒng)支持民事、刑事（公訴）、行政的一審和二審，以及普通執(zhí)行四大類案件立案文書與結(jié)案文書的自動(dòng)轉(zhuǎn)換和信息提取，提取準(zhǔn)確率在95%以上。系統(tǒng)提供立案要素智能比對(duì)，在立案窗口通過(guò)雙屏顯示，當(dāng)事人可以對(duì)提取的案件要素進(jìn)行智能比對(duì)，確保信息錄入的準(zhǔn)確性。九、電子卷宗生成電子文檔采集后，可根據(jù)已上傳的材料自動(dòng)生成PDF格式卷宗，并滿足以下要求：1.根據(jù)案件信息自動(dòng)生成卷面；2.根據(jù)上傳的電子文檔自動(dòng)生成目錄；3.可在材料右上角增加頁(yè)碼標(biāo)識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況自動(dòng)更新頁(yè)碼排序。十、電子卷宗自動(dòng)歸檔按照《人民法院電子訴訟檔案管理暫行辦法》的要求，將電子卷宗一鍵轉(zhuǎn)化為電子檔案。1.生成電子頁(yè)碼：生成歸檔后的電子頁(yè)碼；2.生成歸檔目錄：自動(dòng)生成歸檔目錄列表；3.自動(dòng)生成必要的歸檔信息：根據(jù)案件基本信息及卷宗管理信息，及法院需求生成歸檔信息。第五節(jié)檔案安全保密措施檔案是記錄城市發(fā)展、生活變遷的“活歷史”；檔案更是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)乃至每一個(gè)平民百姓在歷史進(jìn)程中的忠實(shí)記錄。檔案具有原始性、唯一性的特點(diǎn)，有著不可替代的作用。XX公司擁有大量的檔案整理及數(shù)字化加工成功案例，檔案整理及數(shù)字化項(xiàng)目中信息資源的安全性是項(xiàng)目實(shí)施中的重中之重。檔案中涉及采購(gòu)方的諸多重要信息，若做不好安全保密工作，后果將不堪設(shè)想。公司一直視檔案及其信息安全為檔案維護(hù)及管理的重中之重，在長(zhǎng)期的服務(wù)過(guò)程中形成了一套嚴(yán)密而有實(shí)效的安全控制措施，切實(shí)保護(hù)檔案實(shí)體及檔案信息的絕對(duì)安全，確保檔案安全管理目標(biāo)“零事故”。檔案整理及數(shù)字化加工項(xiàng)目工作流程的安全保密控制是必須考慮的，根據(jù)我司多年檔案整理、數(shù)字化加工項(xiàng)目檔案安全保密經(jīng)驗(yàn)，我司著重從以下幾個(gè)方面考慮，制定相應(yīng)的安全性方案：制定可行的安全與保密制度，對(duì)參與項(xiàng)目人員進(jìn)行安全保密培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員的安全保密意識(shí)，所有工作人員均應(yīng)簽訂項(xiàng)目安全保密協(xié)議；1.加工場(chǎng)地應(yīng)具有防火、防水、防盜措施，項(xiàng)目始終有全程全方位監(jiān)控，場(chǎng)地安裝監(jiān)控設(shè)備，24小時(shí)進(jìn)行監(jiān)控；2.所有工作人員統(tǒng)一服裝，所有與工作無(wú)關(guān)設(shè)施，如提包、手機(jī)、照相機(jī)、U盤等存儲(chǔ)設(shè)備，沒(méi)有經(jīng)過(guò)允許，不得帶入加工場(chǎng)地；3.對(duì)加工用的所有電腦只能在內(nèi)部局域網(wǎng)使用，不與采購(gòu)人局域網(wǎng)在同一網(wǎng)段，不與外網(wǎng)連接。信息接收工作依靠存儲(chǔ)介質(zhì)完成，整個(gè)過(guò)程由采購(gòu)方技術(shù)部門負(fù)責(zé)，項(xiàng)目組協(xié)助檔案信息的導(dǎo)入工作。所有加工用的電腦全部屏蔽USB接口、光驅(qū)等移動(dòng)媒介的使用，防止非法下載數(shù)據(jù)以及預(yù)防外來(lái)病毒入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，項(xiàng)目組的內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞依靠局域網(wǎng)來(lái)完成。一、安全保密性管理措施作為專業(yè)的檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)，XX公司有為眾多政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及大型國(guó)有企業(yè)提供檔案服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，并在長(zhǎng)期的服務(wù)過(guò)程中形成了一套行之有效的安全風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，在組織、技術(shù)、流程及現(xiàn)場(chǎng)管理等各個(gè)方面形成了事先預(yù)防、過(guò)程管理和應(yīng)急處理的管控模式，確保檔案實(shí)體及檔案信息的安全。（一）組織保障措施1.我司將和招標(biāo)方簽署《項(xiàng)目外包服務(wù)保密協(xié)議》，XX公司承擔(dān)自身派遣團(tuán)隊(duì)所有成員因違反保密協(xié)議而造成的所有責(zé)任；2.XX公司參與本項(xiàng)目的所有工作人員需通過(guò)招標(biāo)方的審核并備案。項(xiàng)目服務(wù)外包合同簽訂后XX公司將向招標(biāo)方提供《項(xiàng)目工作人員登記表》、工作人員身份證復(fù)印件，（每人一式一份）及骨干成員檔案崗位資格證書復(fù)印件（部分人員一式一份）。3.XX公司參與本項(xiàng)目的所有工作人員將接收招標(biāo)方組織的檔案保密安全教育，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)檔案法》和《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》，對(duì)在檔案整理及數(shù)字化服務(wù)過(guò)程中涉及到的檔案內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，保證采購(gòu)方檔案文件資料的安全、完整，不攝制、翻印、復(fù)制或以任何方式對(duì)外透露或公布采購(gòu)方的檔案內(nèi)容；4.我司在本項(xiàng)目的所有工作人員除遵守采購(gòu)方的相關(guān)保密規(guī)定外，還將與我司簽訂公司內(nèi)部保密協(xié)議。（二）技術(shù)保障措施1.良好的信息安全保證措施的有效性在很大程度上取決于設(shè)施、設(shè)備的配置和技術(shù)管理。招標(biāo)方負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的安全保障措施，如視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等；2.我司負(fù)責(zé)組建的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，將斷絕和采購(gòu)方單位內(nèi)部局域網(wǎng)及外網(wǎng)的連接，保證信息安全；3.信息接收工作依靠存儲(chǔ)介質(zhì)傳遞，整個(gè)過(guò)程由招標(biāo)方技術(shù)部門負(fù)責(zé)，項(xiàng)目組協(xié)助信息的導(dǎo)入工作；4.屏蔽USB接口、光驅(qū)等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的使用，防止非法下載數(shù)據(jù)及預(yù)防外來(lái)病毒入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，項(xiàng)目組內(nèi)部的數(shù)據(jù)傳遞依靠局域網(wǎng)完成；5.在系統(tǒng)應(yīng)用安全層面做到身份認(rèn)證、訪問(wèn)控制、授權(quán)；在數(shù)據(jù)安全層方面實(shí)行數(shù)據(jù)加密；6.對(duì)服務(wù)器的關(guān)鍵操作和運(yùn)行狀況，實(shí)行日志記錄，用以檢測(cè)無(wú)意或者惡意的非法操作。（三）流程控制措施檔案安全控制的關(guān)鍵點(diǎn)在于檔案實(shí)體本身和檔案信息流轉(zhuǎn)過(guò)程中兩個(gè)環(huán)節(jié)或系統(tǒng)的交互節(jié)點(diǎn)。因此，檔案安全管理的重點(diǎn)是動(dòng)態(tài)安全管理，信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩砸揽考夹g(shù)手段來(lái)解決，檔案流轉(zhuǎn)狀態(tài)下的安全則有賴于工作流程的控制。建立《檔案流轉(zhuǎn)登記表》進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，隨時(shí)跟蹤每一份處于流程中的檔案所在工序和具體位置。使整個(gè)處理過(guò)程交接清晰，責(zé)任明確，杜絕安全風(fēng)險(xiǎn)。二、現(xiàn)場(chǎng)管理控制1.項(xiàng)目組所有人員需穿著XX公司工作服，發(fā)放專用證件或IC卡，以清晰辨別與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入。每次進(jìn)出均需進(jìn)行登記。2.撤離項(xiàng)目人員時(shí)將回收其專用證件，取消其進(jìn)入該操作間的門禁權(quán)限及系統(tǒng)中的ID。3.所有的第三方人員包括XX法院出入檔案加工現(xiàn)場(chǎng)均需獲得招標(biāo)方授權(quán)人員同意，辦理登記手續(xù)，佩戴“訪客”胸牌，并由項(xiàng)目主管帶領(lǐng)進(jìn)入及全程陪同。4.XX公司工作人員未經(jīng)招標(biāo)方的同意，不得將手袋、提包、錢包、磁盤（含U盤、軟盤及硬盤等）、刻錄光盤、手機(jī)、MP3.MP4.報(bào)刊、紙張及其他隨身物品帶入檔案加工場(chǎng)地，也不得將加工場(chǎng)地內(nèi)的物品擅自帶出場(chǎng)地外。5.嚴(yán)格遵守保密要求，不將檔案帶離工作現(xiàn)場(chǎng)，不以任何形式將檔案加工成品私自拷貝、留存，嚴(yán)禁私自提供給任何第三方，確保檔案的安全。6.加工場(chǎng)地內(nèi)的無(wú)關(guān)物品、材料必須集中存放、集中處理，確保其中沒(méi)有夾帶任何檔案文件后才能清理出加工場(chǎng)地外。7.XX公司所有工作人員不會(huì)以任何方式非法向外人泄露檔案中所涉及的項(xiàng)目安全相關(guān)制度三、項(xiàng)目安全保密制度1.項(xiàng)目安全管理工作由所在項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，凡我司服務(wù)場(chǎng)所，需設(shè)安全管理員1名，負(fù)責(zé)所在工作場(chǎng)所的安全保密工作。2.嚴(yán)禁以任何形式保存、復(fù)印、翻拍、打印、惡意涂改或破壞各類檔案資料；嚴(yán)禁向他人泄露檔案的內(nèi)容，否則將依照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《中華人民共和國(guó)檔案法》追究相關(guān)人員責(zé)任。3.檔案工作人員上崗前須經(jīng)公司和客戶單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和保密教育；檔案管理人員要定期進(jìn)行保密教育，樹(shù)立保密意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性。4.辦公場(chǎng)所須安裝安全防護(hù)設(shè)施，非檔案工作人員一律不得進(jìn)入庫(kù)房，嚴(yán)防失密泄密或丟失、損毀事件的發(fā)生。5.防盜、報(bào)警、監(jiān)控裝置應(yīng)處于24小時(shí)工作狀態(tài)，任何人未經(jīng)客戶單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，嚴(yán)禁接觸或關(guān)閉相關(guān)安全設(shè)備。6.檔案庫(kù)房的安全設(shè)施需符合規(guī)定要求，做到防盜、防水、防火、防潮；嚴(yán)禁吸煙，保持庫(kù)房的清潔和庫(kù)內(nèi)適宜的溫濕度。7.項(xiàng)目經(jīng)理每天應(yīng)進(jìn)行一次庫(kù)房環(huán)境安全情況（水、電、門、窗、鎖等）檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并采取相應(yīng)措施。8.生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)只與內(nèi)網(wǎng)連接，嚴(yán)禁與外網(wǎng)（包括撥號(hào)上網(wǎng)）連接；所有的工作人員不經(jīng)客戶單位同意，嚴(yán)禁攜帶任何存儲(chǔ)設(shè)備（如U盤、MP3.軟盤、空白光盤等）進(jìn)入加工場(chǎng)地；嚴(yán)禁攜帶存儲(chǔ)設(shè)備及任何檔案資料離開(kāi)工作場(chǎng)地。9.對(duì)違反以上規(guī)定，造成案件卷宗和檔案失密泄密或者丟失損壞的，公司將提請(qǐng)客戶單位或有關(guān)部門直接追究其行政或刑事責(zé)任，并處5萬(wàn)元-10萬(wàn)元罰款。（一）項(xiàng)目工作人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)檔案法》，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，愛(ài)崗敬業(yè)，努力完成每月工作量。2.嚴(yán)格遵守客戶單位各項(xiàng)規(guī)章制度，服從客戶單位的管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)公司良好形象。3.嚴(yán)格遵守檔案資料的保密協(xié)定，保證檔案資料的絕對(duì)安全；愛(ài)護(hù)財(cái)物，嚴(yán)禁故意損壞各種辦公設(shè)備、生產(chǎn)工具和檔案實(shí)物，違者視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。4.按時(shí)到崗，上下班須打卡簽到，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)考勤，遲到或早退者按公司規(guī)定予以處罰。5.工作人員上班須穿戴工牌、工服，辦公場(chǎng)所保持干凈整潔，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事情（如：長(zhǎng)時(shí)間打電話，看小說(shuō)，玩游戲，發(fā)信息，聊天，吵鬧，聽(tīng)耳機(jī)，吃零食，拍照等）。6.工作時(shí)間禁止會(huì)客，任何時(shí)間不得將外人帶入工作現(xiàn)場(chǎng)。7.嚴(yán)禁以各種形式將客戶檔案私自帶出，或?qū)㈦娮訑?shù)據(jù)私自刻錄拷貝，違紀(jì)者公司將予以開(kāi)除處理，并追究法律責(zé)任。8.項(xiàng)目經(jīng)理每天安排值日人員輪流打掃衛(wèi)生，清潔工作現(xiàn)場(chǎng)；每周末要進(jìn)行一次大掃除，保持工作現(xiàn)場(chǎng)整潔，消除安全隱患。9.服從管理，令行禁止，凡違反上述規(guī)定一次處于50-100的罰款，情節(jié)嚴(yán)重予以警告直至辭退處理。（二）項(xiàng)目設(shè)備管理制度1.辦公桌椅及項(xiàng)目設(shè)備的使用須愛(ài)惜，每月月末由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行一次盤點(diǎn)，并登記《辦公場(chǎng)地設(shè)備安全檢查表》。2.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，工作人員對(duì)其周邊物品要加以愛(ài)護(hù)，嚴(yán)禁在墻上、門上、窗戶上、桌椅上等地方亂寫、亂畫、亂貼，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)輕重，予以處罰。3.計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、裝訂機(jī)等整理過(guò)程中的硬件設(shè)備，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一保管，我司任何人員不得私自拆裝計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備。如需維護(hù)應(yīng)先報(bào)客戶單位負(fù)責(zé)人，由客戶單位統(tǒng)一維護(hù)。如發(fā)現(xiàn)私自拆裝設(shè)備者或造成該設(shè)備損壞，視情況輕重進(jìn)行處罰。4.在整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理交回所有盤點(diǎn)在冊(cè)的物品（包括申報(bào)報(bào)廢設(shè)備及用品）。數(shù)量要與接收時(shí)一致，如有差異項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)找出該物品設(shè)備的去處，不能說(shuō)明的，應(yīng)負(fù)原價(jià)賠償責(zé)任。（三）檔案實(shí)物管理制度1.合理改進(jìn)和優(yōu)化項(xiàng)目流程，減少接觸檔案實(shí)物的崗位，檔案在內(nèi)部崗位流轉(zhuǎn)時(shí)，須交接清楚，并在簽收單上簽字確認(rèn)。2.所有檔案實(shí)物統(tǒng)一由檔案管理員集中管理，各崗位操作人員需領(lǐng)取實(shí)物檔案時(shí)，由檔案管理員統(tǒng)一分發(fā)并相互核對(duì)確認(rèn)。3.檔案管理員每天要對(duì)所保存的檔案進(jìn)行一次檢查，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并采取相應(yīng)的措施。4.每天下班前操作人員必須及時(shí)歸還完成的檔案，未完成檔案由操作人員妥善保管；歸還檔案時(shí)，由檔案管理員檢查檔案實(shí)物的完整性，是否有缺失，損壞，涂改現(xiàn)象，確保檔案的安全性和完整性。5.檔案裝訂后，由相關(guān)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一排列上架，在檔案運(yùn)輸過(guò)程中，必須由2個(gè)以上人員配送，防止檔案丟失。6.檔案?jìng)鬟f由專人負(fù)責(zé)，對(duì)檔案員調(diào)取案卷進(jìn)行核查，閱卷結(jié)束后收回案卷。認(rèn)真做好傳送卷宗過(guò)程中的登記工作。保護(hù)移送檔案的安全，不使無(wú)關(guān)人員接觸檔案，遵守保密條例，保守檔案秘密。不得違反操作流程，將未驗(yàn)收歸檔的檔案?jìng)鬟f或提供查閱；嚴(yán)禁接收小組、掃描小組或其他小組工作人員代為移送檔案。國(guó)家機(jī)密，否則按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重的要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任，同時(shí)公司自愿接受賠償。第六章針對(duì)XX法院駐場(chǎng)人員管理方案第一節(jié)五險(xiǎn)一金繳納方案一、辦理社會(huì)保險(xiǎn)（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改）（一）社會(huì)保險(xiǎn)繳納1.公司依法為員工繳納“五險(xiǎn)”?！拔咫U(xiǎn)”指養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。其中依法由員工個(gè)人承擔(dān)的部分，公司企管人事部門每月從工資中統(tǒng)一扣除并代繳。2.社會(huì)保險(xiǎn)條件及辦理要求（1）參保條件：凡入企滿X天，未達(dá)到法定退休年齡的員工均可辦理社會(huì)保險(xiǎn)征入。（2）參保資料：辦理社會(huì)保險(xiǎn)時(shí)需交近期一寸照片一張，A4紙身份證復(fù)印件兩張，照片背面注明姓名，身份證復(fù)印件應(yīng)標(biāo)明所屬單位、戶口類別、入廠時(shí)間。（3）參保須知：滿足條件的員工，屬生產(chǎn)單位的，報(bào)送本單位辦事人員，由辦事人員于每月1日統(tǒng)一報(bào)企管人事部門；屬機(jī)關(guān)處室的，由本人直接報(bào)企管人事部門辦理。（4）繳費(fèi)基數(shù)：公司根據(jù)勞動(dòng)部門規(guī)定，核定、調(diào)整員工參保繳費(fèi)基數(shù)。3.養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員累計(jì)繳費(fèi)15年以上，男滿60周歲，女滿50周歲可按月領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金。4.醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員連續(xù)繳費(fèi)男滿25年，女滿20年，方可享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。面臨退休人員實(shí)際繳費(fèi)年限必須滿5年。不足的需退休時(shí)一并補(bǔ)齊。5.失業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)政策規(guī)定見(jiàn)附表。6.工傷保險(xiǎn)勞動(dòng)者在工作或者其他職業(yè)活動(dòng)中因意外事故和職業(yè)病造成的傷殘或死亡，按國(guó)家規(guī)定可享受工傷保險(xiǎn)待遇。7.生育保險(xiǎn)公司按國(guó)家相關(guān)規(guī)定為員工繳納生育保險(xiǎn)。8.各險(xiǎn)種繳費(fèi)比例，如下表：（根據(jù)實(shí)際情況更改）20XX年X月起參保繳費(fèi)比例對(duì)比表（五險(xiǎn)）基數(shù)范圍險(xiǎn)種單位個(gè)人合計(jì)定額大額醫(yī)療基數(shù)費(fèi)率小計(jì)基數(shù)費(fèi)率小計(jì)2924-20268養(yǎng)老保險(xiǎn)292414%409.3629248%233.92643.28132.004366-25173醫(yī)療保險(xiǎn)43665.5%240.1343662.0%87.32327.451410-21831失業(yè)保險(xiǎn)14100.5%6.76814100.2%2.829.594366-25173生育保險(xiǎn)43660.9%39.29400.0%039.291410-18882工傷14100.10%1.4100%01.41定額補(bǔ)充工傷00.0%000%00單位合計(jì)支付696.96個(gè)人合計(jì)324.061021.021153.02凡因我司原因造成無(wú)法及時(shí)投保或停保，我司將補(bǔ)辦各種手續(xù)，由此產(chǎn)生的利息、滯納金等費(fèi)用，均由我司承擔(dān)；（二）社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定1.養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員累計(jì)繳費(fèi)15年以上，男滿60周歲，女滿50周歲可按月領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金。（1）個(gè)人賬戶：社保根據(jù)職工繳費(fèi)情況為每位員工建立基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶，2006年以前個(gè)人繳費(fèi)金額及公司繳費(fèi)金額的3%計(jì)入個(gè)人賬戶，自2006年1月1日起個(gè)人繳費(fèi)金額計(jì)入個(gè)人賬戶。每年按不低于同期居民存款儲(chǔ)蓄利率計(jì)息。（2）一次性賬戶支付：因繳費(fèi)人員在職期間死亡、出國(guó)（境）定居、繳費(fèi)年限不滿15年退休、調(diào)入機(jī)關(guān)事業(yè)單位等原因可申報(bào)一次性個(gè)人養(yǎng)老金賬戶清算；發(fā)放方式為存折。（3）其他待遇支付：從2007年6月起，對(duì)離退休人員死亡申報(bào)喪葬費(fèi)、救濟(jì)費(fèi)、補(bǔ)支付以及因死亡支取個(gè)人賬戶中個(gè)人繳費(fèi)部分余額等相關(guān)待遇，由養(yǎng)老金專用存折支付，存折賬戶信息應(yīng)保留12個(gè)月。（4）待遇享受：1-4級(jí)工傷退休人員不在養(yǎng)老基金中享受喪葬費(fèi)、救濟(jì)費(fèi)，其相關(guān)待遇由工傷保險(xiǎn)支付。（5）辦理方法：在職死亡人員需提供死亡證明，其余人員提供相關(guān)證明均于保險(xiǎn)間斷次月15日后到公司企管人事部門領(lǐng)取存折。2.醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員連續(xù)繳費(fèi)男滿25年，女滿20年，方可享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇?，F(xiàn)面臨退休人員實(shí)際繳費(fèi)年限必須滿5年。不足的需退休時(shí)一并補(bǔ)齊。（1）醫(yī)?？ǎ横t(yī)?？ǚ秩齻€(gè)開(kāi)戶銀行，分別是中國(guó)銀行（601開(kāi)頭）、商業(yè)銀行（609開(kāi)頭）、農(nóng)業(yè)銀行（103開(kāi)頭），醫(yī)保卡開(kāi)戶行一經(jīng)確定將不再改變，并伴隨參保人員轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移。自2009年4月1日起停辦原醫(yī)?？ā⑨t(yī)保證。新參保人員或丟失醫(yī)?？ㄕ甙葱路ㄞk理社會(huì)保障卡。原醫(yī)?？衫^續(xù)使用。（2）醫(yī)?？ㄗ①Y：每月25日社保將為醫(yī)?？ㄗ①Y，將于次月初劃撥到醫(yī)保卡中。注資標(biāo)準(zhǔn)為：45歲以下，繳費(fèi)基數(shù)的2%＋單位平均繳費(fèi)基數(shù)的0.8%；45歲以上，繳費(fèi)基數(shù)的2%＋單位平均繳費(fèi)基數(shù)的1.2%。（3）醫(yī)?？⊕焓В横t(yī)保卡發(fā)生丟失、消磁、損壞、變更信息時(shí)，須攜帶有效證件速到開(kāi)戶銀行辦理書面掛失。開(kāi)戶銀行是中國(guó)銀行的，需先撥打語(yǔ)音服務(wù)電話：95566，進(jìn)行口頭掛失（密碼為6個(gè)8），口頭掛失成功后，再到中行各網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失，持本人身份證及掛失單到財(cái)務(wù)交納補(bǔ)卡費(fèi)用，交企管人事部門辦理社會(huì)保障卡。（4）醫(yī)?？▌澘ǎ篨X市已開(kāi)通醫(yī)保卡劃卡結(jié)算業(yè)務(wù)，參保人員門診看病、住院均可辦理劃卡結(jié)算。（5）醫(yī)療費(fèi)申報(bào)：門診看病票據(jù)可累計(jì)一年，起付線800元，最高申報(bào)金額5500元，于每年12月底經(jīng)單位辦事員核對(duì)無(wú)誤后報(bào)企管人事部門辦理相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。住院費(fèi)用按醫(yī)院等級(jí)規(guī)定起付標(biāo)準(zhǔn)，一級(jí)醫(yī)院800元；二級(jí)醫(yī)院1100元；三級(jí)醫(yī)院1700元。醫(yī)療費(fèi)用最高申報(bào)金額為15萬(wàn)元，大額統(tǒng)籌基金最高限額30萬(wàn)元。（6）醫(yī)療保險(xiǎn)應(yīng)注意事項(xiàng)①本月參保本月住院人員，醫(yī)院暫不能查詢?cè)搯T工參保信息的，或參保后因醫(yī)?？ㄎ聪掳l(fā)至本人，住院不能辦理醫(yī)保登記手續(xù)的，應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系并通知社保中心后，持醫(yī)院相關(guān)證明到社保分中心辦理登記手續(xù)，因遲辦或未辦，責(zé)任由員工自行承擔(dān)。②門診看病未刷卡人員，對(duì)醫(yī)保報(bào)銷單據(jù)的具體要求如下：西藥費(fèi)、中藥費(fèi)后需附處方和明細(xì)清單；檢查費(fèi)后應(yīng)附機(jī)打明細(xì)清單和檢查結(jié)果報(bào)告單；治療費(fèi)后應(yīng)附治療明細(xì)（如：靜脈滴注、消毒換藥、針灸等）；其他費(fèi)用應(yīng)附材料費(fèi)明細(xì)（如：一次性針管、掃床套等）；手術(shù)費(fèi)后附明細(xì)（手術(shù)名稱）；報(bào)銷單位應(yīng)提供參保人員的身份證復(fù)印件；報(bào)門診特殊病的，以上蓋醫(yī)院醫(yī)保障。③外省市就醫(yī)：因回家探親或臨時(shí)外派工作的，因急診可在異地臨時(shí)就醫(yī)，病情穩(wěn)定后可回XX市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院繼續(xù)治療。④XX市內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院間轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的，需持醫(yī)療保險(xiǎn)證、轉(zhuǎn)出醫(yī)院開(kāi)具的《轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院登記表》加蓋醫(yī)保章、轉(zhuǎn)入醫(yī)院開(kāi)具的《住院證》或《住院通知書》到參保分中心辦理登記手續(xù)。⑤異地安置和外地就醫(yī)參保人員，在當(dāng)?shù)胤秶鷥?nèi)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的不進(jìn)行登記，范圍以外的，應(yīng)持轉(zhuǎn)出醫(yī)院開(kāi)具的轉(zhuǎn)院證明和《醫(yī)療保險(xiǎn)證》原件和復(fù)印件。（三）失業(yè)保險(xiǎn)1.非農(nóng)業(yè)人員非因本人意愿中斷就業(yè)且按照規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿一年、已辦理失業(yè)登記并有求職要求的方可領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金。農(nóng)業(yè)戶口人員與單位解除勞動(dòng)關(guān)系后可領(lǐng)取失業(yè)補(bǔ)助金。2.待遇支付標(biāo)準(zhǔn)：農(nóng)業(yè)人口繳費(fèi)一年可領(lǐng)取一個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；非農(nóng)業(yè)人員繳費(fèi)一年可領(lǐng)取三個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金，累計(jì)繳費(fèi)滿五年及五年以上的，累計(jì)年限每增加一年，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限增加一個(gè)月，但最長(zhǎng)為24個(gè)月。3.待遇支付方式：公司為員工辦理退檔手續(xù)后，員工可到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，外省市農(nóng)業(yè)人口在工作單位所在地勞動(dòng)部門領(lǐng)取，非農(nóng)業(yè)人口到戶口所在地勞動(dòng)部門領(lǐng)取。（四）工傷保險(xiǎn)1.勞動(dòng)者在工作或者其他職業(yè)活動(dòng)中因意外事故和職業(yè)病造成的傷殘或死亡，按國(guó)家規(guī)定可享受工傷保險(xiǎn)待遇。2.工傷申報(bào)：?jiǎn)挝粏T工如發(fā)生工傷需24小時(shí)內(nèi)報(bào)安監(jiān)處，企管人事處根據(jù)發(fā)生工傷單位的一把手、安監(jiān)處處長(zhǎng)、公司經(jīng)理簽字后的事故經(jīng)過(guò)進(jìn)行備案登記。3.工傷保險(xiǎn)支付：工傷保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)申報(bào)支付沒(méi)有起付線，無(wú)封頂。4.停工留薪期的工資福利待遇：按公司《工傷員工停工留薪期間待遇管理辦法》執(zhí)行。5.工傷認(rèn)定結(jié)合后費(fèi)用申報(bào)需提供如下材料：（1）門（急）診治療①工傷職工病歷復(fù)印件。②醫(yī)療費(fèi)單據(jù)，包括掛號(hào)單、費(fèi)用收據(jù)（紅聯(lián)、藍(lán)聯(lián)），門急診醫(yī)療費(fèi)用清單和處方底聯(lián)、檢查報(bào)告或復(fù)印件、各項(xiàng)治療的明細(xì)等。（2）住院治療①醫(yī)藥費(fèi)結(jié)算單據(jù)（紅聯(lián)、藍(lán)聯(lián)）及各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)。②醫(yī)院開(kāi)具的《出院診斷證明》。③按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)定可以復(fù)印的各項(xiàng)病歷材料，包括住院病歷、首次病程記錄、手術(shù)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、出院記錄等。（五）生育保險(xiǎn)1.公司按國(guó)家相關(guān)規(guī)定為員工繳納生育保險(xiǎn)。按公司規(guī)定辦理產(chǎn)假待崗的，產(chǎn)假期間繼續(xù)享受原保險(xiǎn)待遇。2.妊娠登記：已婚參保女職工應(yīng)于懷孕后10周內(nèi)，持本市定點(diǎn)醫(yī)院開(kāi)具的《妊娠診斷證明》及化驗(yàn)單、醫(yī)療保險(xiǎn)證及復(fù)印件、生育服務(wù)證（外省市生育服務(wù)證需提供雙方婚育證明并加蓋計(jì)生辦公章）及復(fù)印件進(jìn)行登記，未按規(guī)定辦理登記發(fā)生費(fèi)用的，生育保險(xiǎn)基金不予支付。3.異地登記：已參保職工需外地生育的，提交本市無(wú)親屬證明及填寫異地登記表后方可辦理異地登記手續(xù)。4.費(fèi)用申報(bào)：按規(guī)定辦理登記所發(fā)生的產(chǎn)前檢查、生育、終止妊娠、計(jì)劃生育手術(shù)或治療計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥所發(fā)生的費(fèi)用，生育保險(xiǎn)基金將根據(jù)具體情況進(jìn)行費(fèi)用支付。5.生育津貼：按規(guī)定辦理登記的生育分娩后可申請(qǐng)生育津貼，生育津貼按職工繳納基數(shù)÷30.4天×90天；剖宮產(chǎn)的另加15天，晚育獨(dú)生的另加30天，多胞胎生育的每多生一胎另加15天，計(jì)算方法同上。生育津貼與產(chǎn)假期間工資總額之間的差額，于員工產(chǎn)假?gòu)?fù)工后補(bǔ)齊。二、住房公積金管理（根據(jù)實(shí)際情況更改）按政府的有關(guān)規(guī)定，從員工入職當(dāng)月起開(kāi)始為員工繳納住房公積金，使XX法院駐場(chǎng)人員依法享受政府規(guī)定的有關(guān)住房等福利待遇；當(dāng)XX法院駐場(chǎng)人員離職時(shí)，及時(shí)辦理住房公積金封存手續(xù)。并可根據(jù)離職員工需要，在15天內(nèi)辦理公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)；當(dāng)國(guó)家公積金政策發(fā)生變化時(shí)（如繳存基數(shù)及比例改變等），及時(shí)告知客戶方及員工，以便增強(qiáng)項(xiàng)目XX法院駐場(chǎng)人員的穩(wěn)定性，避免給客戶方帶來(lái)麻煩。凡因公司原因造成無(wú)法及時(shí)繳納房屋公積金的，公司將補(bǔ)辦各種手續(xù)，由此產(chǎn)生的利息、滯納金等費(fèi)用，均由公司承擔(dān)；（一）住房公積金繳納流程員工入職→收集審核員工相關(guān)信息資料→每月10日前向住房公積金基金中心報(bào)送增、減員人員名單→增員成功（→增員不成功→審核補(bǔ)充員員工資料）→報(bào)送資料增員（二）住房公積金的繳費(fèi)比例和基數(shù)比例：XX市公積金比例范圍為5%～20%，我公司申請(qǐng)的公積金比例為X%，我公司將按上年度員工月平均工資總額的X%繳納公積金，單位部分按X%繳納公積金，員工個(gè)人按X%繳納公積金?；鶖?shù)：20XX年XX省XX市公積金最低繳費(fèi)基數(shù)為1420，如員工上年月平均工資總額未達(dá)最低基數(shù)，則按最低基數(shù)為員工繳納公積金額，若員工上年月平均工資總額高于最低基數(shù)，我司也可以按照公積金最低基數(shù)為其繳納公積金，每人每月合計(jì)費(fèi)用為人民幣122元，詳見(jiàn)下表。員工公積金基數(shù)單位繳納比例個(gè)人繳納比例單位繳費(fèi)金額（元）個(gè)人繳費(fèi)金額（元）公積金匯繳額（元）14205%5%7171142公積金比例和基數(shù)每年隨國(guó)家政策變動(dòng)而調(diào)整。收齊并完善資料需1個(gè)工作日，申請(qǐng)辦理、跟進(jìn)結(jié)果需10個(gè)工作日，最后是待遇的核發(fā)6個(gè)工作日：1.出納確認(rèn)收款；2.相關(guān)人員反饋收款信息給客戶單位，客戶單位收到生育明細(xì)報(bào)告蓋公章，并確認(rèn)轉(zhuǎn)賬賬戶與開(kāi)戶行明細(xì)，公司收回原件。因購(gòu)房支取公積金金額的需在購(gòu)房一年之內(nèi)提出申請(qǐng)，過(guò)期基金中心將不再受理。（三）公積金的轉(zhuǎn)移員工入職，從XX市內(nèi)單位轉(zhuǎn)移公積金進(jìn)入我司，只要舊單位辦理公積金減員，我司即可為員工繳納公積金；若員工是從非本市單位轉(zhuǎn)移公積金入我司，需要提供舊單位的公積金賬戶及信息給我司，由我司開(kāi)具接收函給員工舊單位，才可將員工公積金轉(zhuǎn)入我司。員工離職，員工要將公積金轉(zhuǎn)移到在XX市內(nèi)新單位的，在我司辦理了公積金減員手續(xù)后，員工即可讓新單位購(gòu)買公積金即可，若員工是要求轉(zhuǎn)到本市以外的新單位，則需員工新單位開(kāi)具接收函，填寫好員工新單位的接收函再提交基金中心辦理轉(zhuǎn)移。按政府的有關(guān)規(guī)定，從員工入職當(dāng)月起開(kāi)始為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，使XX法院駐場(chǎng)人員依法享受政府規(guī)定的有關(guān)社保等福利待遇；當(dāng)XX法院駐場(chǎng)人員離職時(shí)，及時(shí)辦理社會(huì)保險(xiǎn)停繳手續(xù)。并可根據(jù)離職員工需要，在15天內(nèi)辦理社會(huì)保險(xiǎn)和公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)；當(dāng)國(guó)家社保政策發(fā)生變化時(shí)（如繳存基數(shù)及比例改變等），及時(shí)告知客戶方及員工，以便增強(qiáng)項(xiàng)目XX法院駐場(chǎng)人員的穩(wěn)定性，避免給客戶方帶來(lái)麻煩。（四）單位公積金增員新參加工作的職工從參加工作第二個(gè)月起開(kāi)始繳存住房公積金，新調(diào)入的職工從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金。單位需在職工開(kāi)始繳存公積金當(dāng)月為職工辦理增員手續(xù)。增員所需資料：1.填寫《XX市住房公積金繳存人員信息明細(xì)表》電子版及紙質(zhì)版一式兩份并加蓋單位公章；2.繳存職工身份證復(fù)印件。若職工在本市已有個(gè)人公積金賬戶且處于封存狀態(tài)，則只需填寫《XX市住房公積金繳存人員信息明細(xì)表》一式兩份并加蓋單位公章。（五）單位公積金減員單位職工因調(diào)動(dòng)、退休、離職等原因需停繳公積金的，單位需在職工停繳當(dāng)月為職工辦理減員手續(xù)。減員所需資料：1.填寫《XX市住房公積金匯繳變更清冊(cè)》一式兩份并加蓋單位公章；2.填寫《XX市住房公積金內(nèi)部轉(zhuǎn)移申請(qǐng)表》一式兩份并加蓋單位公章；3.轉(zhuǎn)移至住房公積金集中封存戶還需提交職工身份證復(fù)印件和蓋有單位公章的離職證明（或相關(guān)證明）。若職工屬退休、死亡等特殊原因，可封存在原單位，職工調(diào)動(dòng)或離職的須轉(zhuǎn)移至新單位或轉(zhuǎn)移至住房公積金集中封存戶。備注：所有增減員手續(xù)需在當(dāng)月匯繳日之前完成。（六）住房公積金購(gòu)房提取流程住房公積金購(gòu)房提取流程圖1.首次提?。?）無(wú)法提交房產(chǎn)權(quán)屬證書的，提交經(jīng)房地產(chǎn)管理部門登記備案的購(gòu)房合同原件和復(fù)印件、不動(dòng)產(chǎn)登記中心或房產(chǎn)交易中心出具的查檔證明（有效期一個(gè)月）。（2）本市購(gòu)房辦理了商業(yè)貸款或組合貸款的，需提交經(jīng)辦銀行貸款部出具的貸款信息（需含貸款賬號(hào)、貸款借據(jù)號(hào)、貸款合同號(hào)等信息）。（3）異地購(gòu)房提取償還貸款本息的，需提交銀行出具的購(gòu)房貸款信息（需注明貸款人姓名、購(gòu)房地址、貸款賬號(hào)等信息）。（4）房產(chǎn)權(quán)屬證書直屬夫妻其中一方的，另一方辦理提取時(shí)提交結(jié)婚證原件和復(fù)印件。2.再次提取（1）一次性付款購(gòu)買住房的，提交房產(chǎn)權(quán)屬證書原件。無(wú)法提交房產(chǎn)權(quán)屬證書原件的，請(qǐng)?zhí)峤环慨a(chǎn)交易中心或不動(dòng)產(chǎn)登記中心出具的查檔證明（有效期一個(gè)月）。（2）異地購(gòu)房提取的需提交戶口簿原件或我市住房公積金繳存單位出具的工作證明。在配偶戶籍地或工作地購(gòu)房的，還需已交結(jié)婚證原件、配偶戶口簿原件或社保參保證明或當(dāng)?shù)毓e金中心出具的繳存證明。（3）異地購(gòu)房?jī)斶€貸款本息的還需提交房產(chǎn)權(quán)屬證書原件或不動(dòng)產(chǎn)登記中心或房產(chǎn)交易中心出具的查檔證明（有效期一個(gè)月）、銀行出具的購(gòu)房貸款信息（需注明貸款人姓名和購(gòu)房地址、貸款賬號(hào)等信息）。（4）房產(chǎn)權(quán)屬證書只屬夫妻其中一方的，另一方辦理提取時(shí)提交結(jié)婚證原件。3.其他（1）單位代辦，提交申請(qǐng)人身份證原件或申請(qǐng)人授權(quán)委托資料。（2）本人辦理。提交申請(qǐng)人身份證原件。（3）配偶代辦，提交結(jié)婚證原件及雙方身份證原件。（七）住房公積金提取指南1.本市購(gòu)買住房一次性付款的（1）申請(qǐng)人身份證原件（2）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（3）購(gòu)房發(fā)票（原件和復(fù)印件）（4）房產(chǎn)權(quán)屬證書（原件和復(fù)印件）2.本市購(gòu)買住房?jī)斶€購(gòu)房貸款本息的（1）申請(qǐng)人身份證原件（2）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（3）購(gòu)房發(fā)票（原件和復(fù)印件）（4）房產(chǎn)權(quán)屬證書（原件和復(fù)印件）（5）借款合同（原件和復(fù)印件）（6）銀行貸款部出具的貸款證明3.異地購(gòu)房一次性付款的（1）申請(qǐng)人身份證原件（2）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（3）購(gòu)房發(fā)票（原件和復(fù)印件）（4）房產(chǎn)權(quán)屬證書（原件和復(fù)印件）（5）已備案的購(gòu)房合同（原件和復(fù)印件）（6）提交戶口簿或我市住房公積金繳存單位出具的工作證明，在配偶戶籍地或工作地購(gòu)房的，還需提交結(jié)婚證、配偶戶口簿或社保參保證明或當(dāng)?shù)毓e金出具的繳存證明。4.異地購(gòu)房?jī)斶€購(gòu)房貸款本息的（1）申請(qǐng)人身份證原件（2）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（3）購(gòu)房發(fā)票（原件和復(fù)印件）（4）房產(chǎn)權(quán)屬證書（原件和復(fù)印件）（5）已備案的購(gòu)房合同（原件和復(fù)印件）（6）銀行出具的購(gòu)房貸款信息（需注明貸款人姓名、購(gòu)房地址、貸款賬號(hào)等信息）5.租住商品房（1）申請(qǐng)人身份證原件（2）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（3）提供家庭無(wú)房證明備注：①租房自住的，正常繳存滿三個(gè)月后可半年提取一次住房公積金。租住商品房的，不得超過(guò)每人每月400元的限額。②已婚的需要查夫妻雙方無(wú)房證明以及提供結(jié)婚證原件。6.租住公租房的（1）申請(qǐng)人身份證原件（2）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（3）租賃合同（原件和復(fù)印件）（4）租金繳納證明（原件和復(fù)印件）備注：公積金繳存三個(gè)月，在租賃合同期內(nèi)可提出申請(qǐng)，以后每半年可提取一次，提取總額不超過(guò)實(shí)際支付的房租總額。7.建造自住房的（1）申請(qǐng)人身份證原件（2）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（3）提交自然資源部同意用地證明（原件和復(fù)印件）（4）提交規(guī)劃建設(shè)部門同意建房的批文或房產(chǎn)權(quán)屬證書（原件和復(fù)印件）（5）購(gòu)買建筑材料發(fā)票（原件和復(fù)印件）備注：只能提取一次，所提取的住房公積金總額不能超過(guò)建造自住房的實(shí)際費(fèi)用。8.翻建自住房的（1）申請(qǐng)人身份證原件（2）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（3）提交規(guī)劃建設(shè)部門同意翻建的批文（原件和復(fù)印件）（4）房產(chǎn)權(quán)屬證書（原件和復(fù)印件）（5）購(gòu)買建筑材料發(fā)票（原件和復(fù)印件）（6）房產(chǎn)權(quán)屬證書（原件和復(fù)印件）備注：只能提取一次，所提取的住房公積金總額不能超過(guò)翻建自住房的實(shí)際費(fèi)用。9.大修自住房的（1）填寫《XX市住房公積金提取審批表》（2）申請(qǐng)人身份證原件（3）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（4）提交建筑安全監(jiān)督部門出具的房屋安全鑒定報(bào)告（原件和復(fù)印件）（5）房產(chǎn)權(quán)屬證書（原件和復(fù)印件）（6）購(gòu)買建筑材料發(fā)票（原件和復(fù)印件）備注：只能提取一次，所提取的住房公積金總額不能超過(guò)大修自住房的實(shí)際費(fèi)用。10.征地補(bǔ)償購(gòu)買增大住房面積的（1）填寫《XX市住房公積金提取審批表》（2）申請(qǐng)人身份證原件（3）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（4）房屋拆遷安置協(xié)議（原件和復(fù)印件）（5）房產(chǎn)權(quán)屬證書（原件和復(fù)印件）（6）超出拆遷安置部分面積的繳款憑證（原件和復(fù)印件）11.離休、退休的，達(dá)到法定退休年齡的（1）申請(qǐng)人身份證原件（2）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）12.完全喪失勞動(dòng)能力與所在單位終止勞動(dòng)關(guān)系的（1）申請(qǐng)人身份證原件（2）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（3）提交勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)出具的完全喪失勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論證明（原件和復(fù)印件）（4）職工與所在單位終止勞動(dòng)關(guān)系的證明13.出境定居的（1）申請(qǐng)人身份證原件（2）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（3）提交戶口注銷證明或者出境簽證（原件和復(fù)印件）14.職工死亡或被宣告死亡的（1）申請(qǐng)人身份證原件（2）申請(qǐng)人銀行卡復(fù)印件（一類卡）（3）繼承人或受遺贈(zèng)人應(yīng)提交死亡職工戶籍注銷證明或死亡證明（被宣告死亡證明）原件和復(fù)印件（4）經(jīng)公證，具有法律效力的繼承或受遺贈(zèng)文件（原件和復(fù)印件）備注：①無(wú)法提交房產(chǎn)權(quán)屬證書的，提供房地產(chǎn)管理部門登記備案的購(gòu)房合同原件和復(fù)印件、不動(dòng)產(chǎn)登記中心或交易中心出具的查檔證明（此證明有效期一個(gè)月）。②房產(chǎn)權(quán)屬證書只屬于夫妻其中一方的，另一方辦理提交結(jié)婚證原件和復(fù)印件。③提取總金額不超過(guò)購(gòu)房款（以購(gòu)房發(fā)票為準(zhǔn)），提取時(shí)間為一年提取一次，申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予提取或不予提取的決定。第二節(jié)針對(duì)在XX法院的員工駐點(diǎn)管理方案一、駐點(diǎn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)公司安排相關(guān)人員，在XX法院現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)對(duì)XX法院駐場(chǎng)人員進(jìn)行管理。（一）駐點(diǎn)管理工作協(xié)作化駐點(diǎn)管理人員需要與XX法院進(jìn)行及時(shí)溝通，完善駐場(chǎng)員工的管理辦法，當(dāng)XX法院的工作安排進(jìn)行調(diào)整時(shí)，駐點(diǎn)管理人員需要聯(lián)系公司，在公司許可的情況下，及時(shí)調(diào)整駐場(chǎng)員工的管理措施，以促進(jìn)駐場(chǎng)員工工作的正?；?。（二）安全管理常態(tài)化駐點(diǎn)管理人員在日常管理的過(guò)程中，應(yīng)著重注意駐場(chǎng)員工勞動(dòng)過(guò)程中的安全管理，將安全管理作為駐點(diǎn)管理的常態(tài)化工作進(jìn)行。（三）駐點(diǎn)管理工作本土化駐點(diǎn)管理過(guò)程中，駐點(diǎn)管理人員應(yīng)注意駐點(diǎn)管理方法的本地化，盡量吸取XX法院好的管理辦法，讓駐場(chǎng)員工更容易融入XX法院的集體中。二、駐點(diǎn)管理關(guān)鍵問(wèn)題（一）駐點(diǎn)管理人員職責(zé)確定根據(jù)勞務(wù)約定的駐點(diǎn)管理方式來(lái)確定派出的駐點(diǎn)管理人員職責(zé)。駐點(diǎn)管理人員職責(zé)可能包括駐點(diǎn)內(nèi)新上崗駐場(chǎng)員工引導(dǎo)、駐場(chǎng)員工勞動(dòng)紀(jì)律管理、駐場(chǎng)員工勞動(dòng)保護(hù)管理、駐場(chǎng)員工勞動(dòng)關(guān)系管理、駐場(chǎng)員工食宿管理、駐場(chǎng)員工考核等。（二）駐點(diǎn)管理溝通機(jī)制確定駐點(diǎn)管理人員在駐點(diǎn)管理的過(guò)程中，應(yīng)逐漸建立與XX法院和駐場(chǎng)員工的溝通機(jī)制。在每月末可與XX法院相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通駐場(chǎng)員工工作情況等，了解駐場(chǎng)員工現(xiàn)在存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決措施。每周可與駐場(chǎng)員工開(kāi)會(huì)交流其工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，為駐場(chǎng)員工排疑解惑，提振精神。第三節(jié)XX法院駐場(chǎng)人員績(jī)效考核管理為全面了解、評(píng)估職員作績(jī)效，加強(qiáng)和提升職員績(jī)效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)XX法院活力，調(diào)動(dòng)職員的工作積極性和主動(dòng)性，提高XX工作效率，制定此治理方法。一、考核范圍針對(duì)本公司在XX法院的XX法院駐場(chǎng)人員。二、考核原則1.以實(shí)際績(jī)效為準(zhǔn)繩的原則，考核必須以日常觀看到的事實(shí)或工作表現(xiàn)為依據(jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確而客觀的評(píng)價(jià)，不得憑主觀印象下推斷。2.考核所依據(jù)的事實(shí)必須與所承擔(dān)的工作有關(guān)，職員的非職務(wù)行為，不能作為考核的依據(jù)。3.考核者在進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照制度、原則和程序進(jìn)行考核，公平公正，客觀評(píng)價(jià)被考核者，排除好惡感，親善關(guān)系，同情心以及偏好等個(gè)人因素的干擾，減少人為的考核偏差。三、考核宗旨1.考察職員作績(jī)效；2.作為職員獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、調(diào)薪、晉升、辭退治理依據(jù)；3.了解、評(píng)估職員作態(tài)度與能力；4.作為職員培訓(xùn)與進(jìn)展的參考；5.促進(jìn)職員不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效的方法。四、考核管理辦法為進(jìn)一步全面、客觀地了解、評(píng)價(jià)XX法院駐場(chǎng)人員的工作績(jī)效，有效調(diào)動(dòng)XX法院駐場(chǎng)人員工作積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)XX法院駐場(chǎng)人員提升素質(zhì)、提升業(yè)績(jī)，促進(jìn)公司跨越式發(fā)展，特制定本管理辦法。（一）組織開(kāi)展績(jī)效考核工作，應(yīng)當(dāng)遵循公平公開(kāi)、客觀公正、溝通反饋、注重實(shí)績(jī)的原則。（二）績(jī)效考核的內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三方面。在考核中，工作業(yè)績(jī)占70%，工作能力占15%，工作態(tài)度占15%。（三）考核內(nèi)容具體考核指標(biāo)由XX法院與我公司根據(jù)各工作崗位實(shí)際情況制定，一般從以下方面考慮：1.工作業(yè)績(jī)：考核期內(nèi)工作質(zhì)量、工作數(shù)量、安全防范等目標(biāo)任務(wù)完成情況。2.工作能力：主要包括專業(yè)知識(shí)掌握程度、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力等。3.工作態(tài)度：主要包括工作紀(jì)律性、責(zé)任心、協(xié)作性、主動(dòng)性等。（四）各考核指標(biāo)的分值及權(quán)重應(yīng)當(dāng)考慮各指標(biāo)對(duì)崗位的重要程度，以及XX法院各階段的具體目標(biāo)、工作重點(diǎn)，設(shè)置不同的最大分值及權(quán)重。XX法院駐場(chǎng)人員的績(jī)效考核分為日常考核、季度考核和年度考核三種。日?？己嗣刻爝M(jìn)行；季度考核每季度進(jìn)行一次，實(shí)施時(shí)間為下一季度第一個(gè)月的上旬；年度考核每年度一次，實(shí)施時(shí)間為下一年度一月份，或公司與XX法院駐場(chǎng)人員勞務(wù)合同終止之日前10天。（五）日?？己擞蒟X法院負(fù)責(zé)組織實(shí)施，包括但不限于上下班簽到等；季度考核、年度考核由公司綜合業(yè)務(wù)部配合XX法院實(shí)施。（六）季度考核、年度考核基本程序：XX法院駐場(chǎng)人員自我總結(jié)→XX法院評(píng)分→公司綜合業(yè)務(wù)部備案。（七）XX法院駐場(chǎng)人員在考核期內(nèi)有以下情況，其考核總分按以下標(biāo)準(zhǔn)加減：1.獲表?yè)P(yáng)意見(jiàn)一次加2分；獲表?yè)P(yáng)信一次加4分；獲登報(bào)表?yè)P(yáng)加8分；獲XX法院獎(jiǎng)勵(lì)可根據(jù)實(shí)際情況加2分（XX法院駐場(chǎng)人員因同一事件獲得的獎(jiǎng)勵(lì)只加一次分，加分標(biāo)準(zhǔn)就高不就低）。2.違章一次減2分；違章給XX法院或公司造成影響的一次減4分；違章給XX法院或公司造成重大影響的一次減8分；紅頭文件處分一次減15分；顧客投訴，視情節(jié)輕重每次減10分（XX法院駐場(chǎng)人員因同一事件的處罰只減一次分，減分標(biāo)準(zhǔn)就高不就低）。（八）考核結(jié)果按XX法院駐場(chǎng)人員考核得分劃為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀90-100分；稱職76-89分；基本稱職60-75分；不稱職59分以下。年度綜合考核結(jié)果評(píng)為優(yōu)秀的員工人數(shù)不超過(guò)參加考核的XX法院駐場(chǎng)人員人數(shù)的15%。（九）年度綜合考核得分=（第1季度考核得分+第二季度考核得分+第3季度考核得分+第4季度考核得分）×15%+年度考核得分×40%。（十）XX法院駐場(chǎng)人員考核結(jié)果作為評(píng)先、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)罰、晉升、培訓(xùn)、合同續(xù)簽、降職、免職、解除勞務(wù)合同等的重要依據(jù)。1.如果年度綜合考核結(jié)果連續(xù)兩次被評(píng)為優(yōu)秀的，將與公司續(xù)簽長(zhǎng)期勞動(dòng)合同。2.如果季度考核結(jié)果或年度考核結(jié)果被評(píng)為不稱職的，由XX法院退回我公司重新安排工作，或依法解除勞動(dòng)合同。3.如果在日?？己酥校l(fā)現(xiàn)有下列行為之一者，XX法院有權(quán)利將XX法院駐場(chǎng)人員退回我公司：（1）在試用期間不合格的；（2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給XX法院和公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；（4）出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故，負(fù)有主要責(zé)任的；（5）連續(xù)3個(gè)月不能完成工作任務(wù)或工作能力差不能勝任崗位工作的；（6）XX法院駐場(chǎng)人員同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的；（7）被依法追究刑事責(zé)任的。（十一）本辦法如與國(guó)家法律、法規(guī)、政策不符的，以國(guó)家法律、法規(guī)、政策為準(zhǔn)。（十二）本辦法如與XX法院規(guī)章制度相抵觸的，依XX法院規(guī)定為準(zhǔn)。第四節(jié)XX法院駐場(chǎng)人員退回處理一、XX法院駐場(chǎng)人員被退回處理標(biāo)準(zhǔn)1.XX法院駐場(chǎng)人員被退回條件規(guī)定采購(gòu)單位強(qiáng)制要求退回。2.XX法院駐場(chǎng)人員被退回后工資支付XX法院駐場(chǎng)人員被退回后在無(wú)工作期間，我司會(huì)按照不低于所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，向其按月支付報(bào)酬。二、XX法院駐場(chǎng)人員被退回處理規(guī)范1.總則（1）為規(guī)范本公司XX法院駐場(chǎng)人員被退回管理工作，提高退回工作合規(guī)性和可控性，特制訂本規(guī)范。（2）本規(guī)范適用于XX法院駐場(chǎng)人員的退回管理。（3）制訂依據(jù)。本規(guī)范制訂依據(jù)是《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》。2.退回形式XX法院退回XX法院駐場(chǎng)人員的形式按照退回原因和退回時(shí)間可以分為以下2種形式：（1）XX法院依法退回。此種情況可能是由于XX法院駐場(chǎng)人員不滿足XX法院試用期的用工要求或違反XX法院的相關(guān)管理規(guī)定。（2）勞動(dòng)合同規(guī)定之外的XX法院退回。3.退回條件（1）勞務(wù)協(xié)議規(guī)定條件。XX法院與公司簽訂的勞務(wù)協(xié)議中應(yīng)規(guī)定XX法院駐場(chǎng)人員的退回條件，退回條件可根據(jù)XX法院的具體需求進(jìn)行協(xié)商確定。（2）法律法規(guī)規(guī)定條件。XX法院駐場(chǎng)人員在試用期間被證明不符合錄用條件的。XX法院駐場(chǎng)人員嚴(yán)重違反XX法院規(guī)章制度的。XX法院駐場(chǎng)人員嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給XX法院造成重大損害的。XX法院駐場(chǎng)人員同時(shí)與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成XX法院的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)XX法院提出，拒不改正的。XX法院駐場(chǎng)人員以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同，致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。XX法院駐場(chǎng)人員被依法追究刑事責(zé)任的。XX法院駐場(chǎng)人員患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由XX法院另行安排的工作的。XX法院駐場(chǎng)人員不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。4.職責(zé)劃分（1）客服部門客服部門在接收到XX法院的退回申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)確認(rèn)情況，與XX法院進(jìn)行溝通，按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)操作。（2）XX法院XX法院需要根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行相應(yīng)操作，XX法院需要對(duì)退回原因進(jìn)行舉證，不得直接辭退XX法院駐場(chǎng)人員。5.退回程序（1）退回流程XX法院駐場(chǎng)人員被退回流程應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行：①XX法院提出退回申請(qǐng)。②公司客服部門核實(shí)退回原因，正常需求退回正常辦理；特殊需求退回，協(xié)商解決。③確定退回，由客服部門接收被退回人員，并進(jìn)行后續(xù)工作安排；確定不能退回，由客服部門安撫XX法院。（2）退回資料退回資料包括：“退回申請(qǐng)書”“退回資料匯總表”“退回確認(rèn)表”“XX法院駐場(chǎng)人員檔案”等資料。第五節(jié)XX法院駐場(chǎng)人員辭職管理一、XX法院駐場(chǎng)人員被辭退管理工作流程二、XX法院駐場(chǎng)人員被辭退管理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）離職申請(qǐng)XX法院駐場(chǎng)人員在提出離職申請(qǐng)時(shí)，客服部門要第一時(shí)間與XX法院進(jìn)行溝通，告知其XX法院駐場(chǎng)人員離職意向。（二）離職交接辦理離職交接是離職手續(xù)辦理的重要內(nèi)容之一。我司可通過(guò)嚴(yán)格管理離職交接，保證XX法院離職崗位工作的連續(xù)性，保證離職崗位工作有條不紊地進(jìn)行，使XX法院少受或不受人員變動(dòng)的影響。（三）離職結(jié)算辦理結(jié)算時(shí)，除結(jié)算離職員工當(dāng)月正?？记趹?yīng)發(fā)的工資外，雙方還應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、政策及勞動(dòng)合同的約定，就經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金的問(wèn)題協(xié)商一致，并簽字確認(rèn)，以避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。（四）人員預(yù)備管理公司的人力資源部應(yīng)有策略地對(duì)重點(diǎn)崗位進(jìn)行人員預(yù)備管理，以有效應(yīng)對(duì)重點(diǎn)崗位被駐場(chǎng)人員離職給XX法院帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。（五）離職人員后期維護(hù)客服部門應(yīng)與已離職XX法院駐場(chǎng)人員做好離職懇談工作。通過(guò)與已離職員工定期溝通等方式，延續(xù)對(duì)已離職員工的管理工作，可以間接為XX法院獲得大量有用的信息。（六）資料保存公司應(yīng)妥善保管離職文件，在內(nèi)容及形式上均完整準(zhǔn)確記錄離職環(huán)節(jié)。若員工離職后針對(duì)公司某項(xiàng)行為提起勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申訴，公司在文件材料這項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施上可有所準(zhǔn)備。三、XX法院駐場(chǎng)人員被辭退管理操作須知（一）違約金相關(guān)法律法規(guī)須知1.XX法院駐場(chǎng)人員支付賠償金。根據(jù)《違反＜勞動(dòng)法＞有關(guān)勞動(dòng)合同規(guī)定的賠償辦法》對(duì)勞動(dòng)者支付賠償金的情形作出的相關(guān)規(guī)定。XX法院駐場(chǎng)人員違反規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同，對(duì)公司造成損失的，XX法院駐場(chǎng)人員應(yīng)賠償我司下列損失。（1）我司招收錄用其所支付的費(fèi)用。（2）我司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用，雙方另有約定的按約定辦理。（3）對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（4）勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用。2.公司支付賠償金。在《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的合法情形之外，我司單方面解除或