2023年產品質量保修承諾書

第頁共頁2023年產品質量保修承諾書尊敬的客戶：感謝您選擇我們的產品，為了保證您的權益和消費體驗，我公司鄭重承諾：自購買日起，產品享受三年質量保修，期間內如遇質量問題，我們將提供售后服務和維修，以確保您的正常使用。以下是我們的產品質量保修承諾：一、保修內容：本保證書覆蓋我公司銷售的所有產品，包括但不限于電子產品、家電、數(shù)碼產品等。在正常使用條件下，產品發(fā)生以下質量問題，我公司將提供免費保修服務：1.產品設計、制造缺陷導致的故障；2.非人為損壞、意外損壞或運輸過程中發(fā)生的質量問題。二、保修期限：產品的質量保修期限為自購買之日起三年。保修期內，若產品出現(xiàn)質量問題，我們將提供免費維修和更換服務。超過保修期限的產品，我們將提供有償維修服務，并根據(jù)實際情況收取合理的費用。三、保修流程：1.如發(fā)現(xiàn)產品有質量問題，請您在保修期限內與我公司客服中心聯(lián)系，提供有效購買憑證、產品型號、故障描述等信息。2.我公司客服中心將根據(jù)您提供的信息判斷是否屬于質量問題，并決定是否維修、更換或退款。3.如屬于質量問題，我公司將安排相關工作人員協(xié)助您處理。如果需要維修，您需將產品送到我公司指定服務中心或由我公司提供上門維修服務。4.在維修期間，我公司將盡力保證維修時間最短，如果因配件或其他原因導致維修時間超過7個工作日，我們將提供替換機或臨時借用機器，以確保您的正常使用。5.維修完成后，我公司將進行必要的功能和質量檢測，確保產品達到承諾的質量標準，并將產品按約定方式返還給您。四、保修范圍限制：以下情況不屬于保修范圍，我公司將不承擔維修責任：1.因人為操作不當、誤用、未按照說明書使用、私自維修、改裝等造成的損壞；2.因事故、火災、水災、地震等不可抗力因素導致的損壞；3.使用過程中因外界環(huán)境導致的故障；4.超過保修期限。五、其他責任限制：1.在保修期間，因非我公司的人為因素導致的產品損壞，我公司有權決定是否提供維修服務并收取適當費用。2.在維修期間，因不可抗力或其他無法預見的原因造成的延遲或中斷，我公司不承擔任何責任。3.如產品損壞導致的個人或財產損失，我公司不承擔任何連帶責任。六、法律適用和爭議解決：本保修承諾書的解釋、執(zhí)行和爭議解決均適用中華人民共和國相關法律和法規(guī)。如因履行本保修承諾書發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、保修承諾的變更和解釋權：如有特殊情況需要修改本保修承諾書的內容，我公司將提前向客戶做出公告并征得您的同意。本保修承諾書的最終解釋權歸我公司所有。感謝您對我們產品的信賴與支持！我們將始終秉承誠信經