營銷策劃 -愛他美 3奇跡系列 會員線下體驗方案【嬰兒奶粉】

她們對育兒有雙重需求（希望寶寶健康成長，她們對育兒有雙重需求（希望寶寶健康成長，VolVol01.奇跡初現(xiàn)Part1.VIP體驗打造首個ESSENSIS會員體驗品牌與消費者建立起親密關(guān)系，為長線會員活動提供樣板ESSENSIS四大極致會員體驗服務(wù)建立與會員媽媽的親密關(guān)系管家服務(wù)服務(wù)為會員媽媽建立專屬檔案提供精準(zhǔn)服務(wù)極致體驗體驗每個體驗環(huán)節(jié)都與會員媽媽的需求緊密相關(guān)品牌共創(chuàng)共創(chuàng)開設(shè)「奇跡媽媽圓桌會」媽媽成為品牌體驗的決策者寶寶生日會生日會為會員寶寶打造專屬生日會感受極致尊貴服務(wù)五星級酒店私享五星級酒店私享Club精選五星級高級酒店打造會員限定酒會高檔隱秘空間讓媽媽盡享Party會員專享定制禮盒會員專享定制禮盒推出首期活動專屬「奇跡禮盒」高端定制盡情彰顯參會媽媽尊貴感精選禮品滿足媽媽需求俱樂部精裝特刊俱樂部精裝特刊記錄活動全程和媽媽們精彩瞬間成刊后在旗艦店獨家發(fā)布參會媽媽將收到精裝紙質(zhì)版留念精心制定俱樂部活動頂級VIP體驗流程ESSENSIS高端會員體驗再升級step接受邀請函step2現(xiàn)場簽到step3Barservicestep4圓桌討論step5私享SPA發(fā)送俱樂部活動專屬邀請函至?xí)T媽媽會員媽媽接受邀請即報名成功發(fā)送俱樂部活動專屬邀請函至?xí)T媽媽會員媽媽接受邀請即報名成功會員媽媽憑邀請函憑證進場親愛的陳女士：您好！為了感謝您對愛他美ESSENSIS的大力支持，誠邀您于2020俱樂部活動專屬邀請函發(fā)布，邀請會員媽媽參與年10月10日參加年10月10日參加VIP專屬「奇跡媽媽尊享會俱樂部」首期活動—在這里，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了：?五星級酒店私享Club：高檔隱秘的空間您可以盡情享受酒會帶來的樂趣?VIP定制「奇跡禮盒」：專屬禮盒為您帶來獨一無二的奇跡體驗，內(nèi)含蘭蔻奇跡香水&MAC奇跡彩妝您寄出精裝紙質(zhì)版留作紀念LookingForwardTosharingTiewithYou～020103憑邀請函領(lǐng)取奇跡媽媽俱樂部黑卡」憑黑卡卡號，可享受24h專業(yè)一對一育領(lǐng)取會員媽媽020103憑邀請函領(lǐng)取奇跡媽媽俱樂部黑卡」憑黑卡卡號，可享受24h專業(yè)一對一育領(lǐng)取會員媽媽專屬「奇跡禮盒LANCOME蘭蔻MAC現(xiàn)場簽到，領(lǐng)取俱樂部活動多重福利專業(yè)攝影師現(xiàn)場拍攝「奇跡媽媽大片」Barservice打造高端媽媽圈社交活動0101打造放松隨意的社交環(huán)境提供豐富的酒水與美食會員媽媽可隨意取用0202品牌人員開啟前期調(diào)研收集會員媽媽基本信息為后續(xù)圓桌會議做準(zhǔn)備會員媽媽發(fā)表真實決策意見奇跡媽媽「圓桌會議」將作為俱樂部固定板塊，會員媽媽可在會議上，根據(jù)議題發(fā)表自己的看法和意見，分享決策過程，品牌可收集消費者真實反饋，打造消費者于品牌近距離溝通的體驗場每期設(shè)有一個主題，會議內(nèi)容包括：小組座談會&深度訪談等形式，現(xiàn)場開啟會員媽媽專屬服務(wù)(30min)0101設(shè)置會員媽媽私享SPA專區(qū)專區(qū)具有隱秘性和專人服務(wù)，升級會員媽媽體驗感受0202設(shè)置多樣SPA服務(wù)供會員媽媽選擇美容服務(wù)/按摩服務(wù)會員媽媽可多選一0303私享小驚喜邀請好友入會贏好禮現(xiàn)場邀請好友入會，即可獲得驚++稀缺性：僅限參與俱樂部首期活動的會員媽媽獲得專屬性：高端定制禮盒，盒身印有會員媽媽名字實用性：內(nèi)含蘭蔻「奇跡」香水&MAC「奇跡」彩妝，滿足會員媽媽自身需求好禮二好禮二LANCOME蘭蔻「奇跡」香水「奇跡」香水MAC「奇跡」彩妝系列「奇跡」彩妝系列好禮好禮一PartPart1.VIP體驗Part2.回訪調(diào)研首次進行互動式回訪調(diào)研完善品牌對消費者認知，升級品牌體驗和服務(wù)Researchobjectives通過會員消費行為理解通過會員消費行為理解TA真實需求，完善人群畫像，印證品牌人群策略，與AGMom做出區(qū)隔探索消費者線上購買行為，完善品牌溝通策略探索消費者線上購買行為，完善品牌溝通策略了解消費者對品牌體驗反饋，打造行業(yè)高端體驗標(biāo)桿集人群畫像相關(guān)信息集人群畫像相關(guān)信息從小組座談會中選擇典型消費者，深入挖掘整個購買鏈路中的詳細過程EssensisVIP會員（20～30人）?線上消費者（天貓旗艦店）?已購買過產(chǎn)品（未復(fù)購/復(fù)購1次/復(fù)購2次）?已加入尊享會會員消費者回憶購買全過程及品牌信息獲01我們想要01我們想要調(diào)研設(shè)計思路人群畫像：收入/職業(yè)/教育程度/消費偏好/育兒觀/個性她們?yōu)槭裁促徺IEssensis？購買決策過程購買決策形成她們?yōu)槭裁醇尤霑T福利驅(qū)動or服務(wù)驅(qū)動購買體驗會員體驗調(diào)研設(shè)計思路0202我們想要基于天貓線上購物特征提出問題：產(chǎn)品溝通改進收集會員基本信息小組座談會茶歇收集會員基本信息小組座談會茶歇會員填寫問卷表入/年齡/職業(yè)/教育程度/寶寶月齡分小組進行討論自助下午茶員媽媽接洽，邀請進行標(biāo)人群定位/與品牌目標(biāo)人群定位偏離較大/多次復(fù)購/有積極溝通意愿深度挖掘購買全鏈路調(diào)研問題(詳細問題見附件)1.線下調(diào)研（約3小時）2.電話回訪（約15分鐘）2.京東問卷調(diào)查（約3分鐘）PartPart1.VIP體驗Part3.長線計劃建立奇跡媽媽俱樂部圈子效應(yīng)將"奇跡體驗官"打造成品牌自有IP形成明星+KOL+超級媽媽用戶+會員矩陣形成明星+KOL+超級媽媽用戶+會員矩陣明星媽媽母嬰母嬰KOKOL超級媽媽用戶超級媽媽用戶打造成為高端媽媽和享有極致體驗的代名詞會員媽媽會員媽媽超級用戶&會員UGC分享 買家秀準(zhǔn)入門檻媽媽品牌精選內(nèi)容媽媽圈同城活動超級用戶&會員UGC分享 買家秀準(zhǔn)入門檻媽媽品牌精選內(nèi)容媽媽圈同城活動設(shè)置設(shè)置超值福利超值福利奇跡專屬福利&每月會U奇跡專屬福利&每月會UGC+PGC+同城活動用戶反