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文檔簡介

第醫(yī)院醫(yī)療安全上半年工作總結下半年計劃

醫(yī)院醫(yī)保辦上半年工作總結及下半年計劃一

一、上半年工作情況

1、圓滿完成居民醫(yī)療保險基金征繳任務。__市下達任務指標為518100人,截止至20__年6月30日,我市參保523544人,圓滿完成任務。

2、對轄區(qū)內21家定點醫(yī)療機構下達了2018年度醫(yī)保基金總控限額。鑒于20__年度我市居民醫(yī)?;鸪В?0__年__市轄區(qū)內協(xié)議管理醫(yī)療機構總控指標比20__年度下調達1000多萬。經過多次和有關部門、單位座談,5月上旬將指標下達到各定點醫(yī)療機構,目前沒有出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。

3、認真做好醫(yī)療保險精準扶貧工作。按上級精神,將扶貧辦上報的扶貧對象共19631人全部納入居民基本醫(yī)療保險參保范圍,為享受“四降低四提高”待遇的17096人進行了系統(tǒng)標識,為打贏扶貧攻堅戰(zhàn)墊定了基礎。

4、對定點醫(yī)療機構積極開展醫(yī)療費用稽核。對定點醫(yī)療機構在院病人情況進行了檢查,對違規(guī)住院和掛床住院情況進行了處理,追回資金32.61萬元;對轄區(qū)內重癥監(jiān)護病房醫(yī)?;鹗褂们闆r、民營醫(yī)院誘導病人住院情況進行了核查,下一步將針對有關問題作出處理。

二、亮點工作及創(chuàng)新工作

1、嚴格控制市外轉診轉院及慢性病準入,降低醫(yī)療基金支出。針對總控指標緊張的現(xiàn)狀,多次和我市二級醫(yī)院座談,探討節(jié)省資金的辦法和措施,目前已經實施并初見成效的有兩項,一是嚴格控制市外轉診。印發(fā)了《關于進一步規(guī)范居民基本醫(yī)療保險轉診轉院管理工作的通知》,在執(zhí)行轉診轉院的規(guī)定上做到了疑難重癥該轉的轉,一般疾病不轉,杜絕人情轉診。從近三個月的轉院情況來看,效果比較明顯,原一個月轉診轉院200多人次,現(xiàn)降至60余人次。二是嚴格慢性病鑒定。要求醫(yī)院嚴把第一關,對不符合門診慢性病條件的患者,不能填寫慢性病鑒定申請表。實行初審、復審兩次鑒定,復審請外地專家。通過嚴控門診慢性病準入關,減少基金支出,將有限基金用在刀刃上。

2、意外傷害同商業(yè)保險公司合作運行情況得到濟寧市級肯定。__居民醫(yī)療保險意外傷害同商業(yè)保險公司合作,居民醫(yī)保給予業(yè)務上的指導,保險公司提供人力、物力及技術支持,增加了調查核實數量及調查頻率。半年來,現(xiàn)場或入戶調查核實數量為去年同期的3倍,拒付案例將近3.6倍,同期意外傷害支付占比由去年的1.78%下降至1.46%?,F(xiàn)場或入戶調查的增加,既保證了審批的正確率,又維護了政策的公平性,同時加快了審批進度,提升了群眾滿意度。作為__市唯一試點,5月30日,濟寧市局領導來調研,給與了充分肯定。

3、跨省異地就醫(yī)直接結算工作獲得好評,被省廳評為__省跨省異地就醫(yī)直接結算先進單位。

三、存在問題

受政策限制,部分疑難重癥的慢性病定點不能直接定到上級醫(yī)院,給我們的醫(yī)療監(jiān)管增加了難度。

四、下半年打算

1、嚴格落實政策,保障居民醫(yī)療保險待遇,提升群眾滿意度。

2、強化基金監(jiān)管,保障基金安全。繼續(xù)嚴控市外轉診轉院的辦理及門診慢性病鑒定,加強對定點醫(yī)療機構的監(jiān)管,加大對市外非聯(lián)網住院的審核調查力度,加強醫(yī)保經辦工作作風建設,做到十五個嚴禁,有效維護醫(yī)療基金安全。

醫(yī)院醫(yī)保辦上半年工作總結及下半年計劃二

20__年上半年完成了如下工作:

一、做好配合區(qū)域HIS系統(tǒng)上線

1、醫(yī)療服務收費項目核對、整理、設置,耗材庫整理,價格核對,醫(yī)保編碼匹配;

2、醫(yī)保醫(yī)生信息整理錄入;

3、藥品編碼匹配,根據醫(yī)保文件動態(tài)更新四大庫目錄數據,*****,共更新目錄**次,調整系統(tǒng)內藥品編碼數千條;

4、做好系統(tǒng)病歷首頁財務歸并;

二、推進醫(yī)保電子憑證工作,開展全員性醫(yī)保電子憑證操作培訓**次,解讀醫(yī)保政策要求,對門診大廳、收費窗口、自助機及醫(yī)生診室進行布碼、設置提醒,并對實施過程中問題進行反饋協(xié)調。

三、開展院內DRGS相關培訓**次,聯(lián)合病案室完成全院病區(qū)各科DRGS基礎知識培訓;對****年全年入組DRGS病例數據資料進行分析,測算,整理DRGS數據分析報告。

四、維護基金安全,根據《國家醫(yī)保局、公安部、國家衛(wèi)生健康委關于開展打擊欺詐騙保專項整治行動的通知》(醫(yī)保發(fā)〔****〕**

號)要求,根據《醫(yī)保基金監(jiān)管手冊》培訓,開展院內培訓及自查自糾;制定本院《醫(yī)院醫(yī)療保障基金使用內部管理制度》;查處我院違規(guī)收費**例,共計**元,并按要求退回至醫(yī)保基金賬戶。

四、根據物價管理要求,對于皮膚科新增服務項目召開醫(yī)療物價管理委員會,討論并通過皮膚科新增特需服務項目,按流程上報院委會并進行公示,在系統(tǒng)內設置。

五、對醫(yī)保剔除費進行整理,根據具體情況進行分析整改,對接信息科對系統(tǒng)調整設置,個別易錯項目設置跳窗提示,**共計社保剔除費:城鄉(xiāng)居民醫(yī)保首次剔除****元,實際剔除****元;職工醫(yī)保首次剔除***元,實際剔除****

六、初步完成醫(yī)保貫標要求的三大目錄庫匹配及醫(yī)保醫(yī)生、護士申報。

七、配合完成各項指令性任務包括新冠預防接種、院感督查、診所督查等。

幼兒園保育教師上半年總結及下半年計劃三

上半年在我院領導高度重視下,按照醫(yī)保局安排的工作計劃,遵循著“把握精神,吃透政策,大力宣傳,穩(wěn)步推進,狠抓落實”的總體思路,認真開展各項工作,經過全院醫(yī)務人員的共同努力,我院的醫(yī)保、新農合工作取得了一定的成效,現(xiàn)將我院醫(yī)保科工作總結如下:

一、領導重視,宣傳力度大

為規(guī)范診療行為,控制醫(yī)療費用的不合理增長,以低廉的價格,優(yōu)質的服務,保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展,我院領導班子高度重視,統(tǒng)一思想,明確目標,加強了組織領導。成立了由“一把手”負總責的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會。業(yè)務院長具體抓的醫(yī)保工作領導小組。各臨床科室相應成立了以科主任為組長,護士長為副組長的工作小組,來負責本科醫(yī)保、農合工作的全面管理,重點負責本科醫(yī)保制度具體實施及獎懲制度落實工作。

為使廣大干部職工對新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動,主要有以下方面:

一是召開全院職工大會、中層干部會議等,講解新的醫(yī)保政策,利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識。

二是舉辦醫(yī)保知識培訓班、黑板報、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。

三是加強醫(yī)院信息化管理,在醫(yī)院信息中心幫助下,通過醫(yī)保軟件管理,能更規(guī)范、更便捷。大大減少了差錯的發(fā)生。

四是通過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策,讓廣大醫(yī)保人員,城鎮(zhèn)居民、學生等朋友真正了解到參保的好處,了解二醫(yī)院的運作模式,積極投身到醫(yī)保活動中來。

二、措施得力,規(guī)章制度嚴

為使醫(yī)保、農合病人“清清楚楚就醫(yī),明明白白消費”,我院進行了如下操作:

一是在院外公布了醫(yī)保、農合就診流程圖,醫(yī)保、農合病人住院須知,使參保病人一目了然。并在大廳內安排專職導醫(yī)、負責給相關病人提供醫(yī)保政策咨詢。

二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏,將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾,接受群從監(jiān)督。

三是全面推行住院病人費用“一日清單制”,并要求病人或病人家屬在清單上簽字,并對醫(yī)保帳目實行公開公示制度,自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費。在省領導及市物價局領導來院檢查時,得到了充分的肯定。

四是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會制定了醫(yī)保管理處罰條例,每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會,總結分析近期工作中存在的問題,把各項政策措施落到實處。為進一步強化責任,規(guī)范醫(yī)療服務行為,從入院登記、住院治療、出院補償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務行為,嚴格實行責任追究,從嚴處理有關責任人。

五是醫(yī)院職工開展服務,刷卡制度,以文明禮貌,優(yōu)質服務,過硬技術受到病人好評。

為將醫(yī)保工作抓緊抓實,醫(yī)院結合工作實際,從以下三方面實施工作:

一是我院制訂了醫(yī)療保險服務的管理規(guī)章制度,有定期考評醫(yī)療保險服務(服務態(tài)度、醫(yī)療質量、費用控制等)工作計劃,并定期進行考評,制定改進措施。

二是加強病房管理,經常巡視病房,進行病床邊政策宣傳,征求病友意見,及時解決問題,查有無掛床現(xiàn)象,查有無冒名頂替的現(xiàn)象,查住院病人有無二證一卡,對不符合住院要求的病人,醫(yī)??埔宦刹挥鑼徟?/p>

三是加強對科室收費及醫(yī)務人員的診療行為進行監(jiān)督管理,督促檢查,及時嚴肅處理,并予以通報和曝光。今年我科未出現(xiàn)大的差錯事故,全院無大的違紀違規(guī)現(xiàn)象。

三、改善服務態(tài)度,提高醫(yī)療質量

新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn),正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認識,全院干部職工都積極投身于此項工作中,任勞任怨,各司其職,各負其責。

我科分管副科長定期下病房參加晨會,及時傳達新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關醫(yī)療質量的內容,了解臨床醫(yī)務人員對醫(yī)保制度的想法,及時溝通協(xié)調,并要求全體醫(yī)務人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務,規(guī)范診療過程,做到合理檢查,合理用藥,杜絕亂檢查,大處方,人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,并將不合格的病歷及時交給責任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質量管理、規(guī)范運作,凈化了醫(yī)療不合理的收費行為,提高了醫(yī)務人員的管理、醫(yī)保的意識,提高了醫(yī)療質量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

在辦理職工醫(yī)療保險和參合農民手續(xù)的過程中,我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農民宣傳,講解醫(yī)療保險的有關規(guī)定,新農合的有關政策,各項補助措施,認真解答提出的各種提問,努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開。始終把“為參?;颊咛峁﹥?yōu)質高效的服務”放在重中之重。醫(yī)保運行過程中,廣大參保、參合患者最關心的是醫(yī)療費用補償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨,我科工作人員嚴格把關,友情操作,實行一站式服務,當場兌現(xiàn)醫(yī)療補助費用,大大提高了參保滿意度。

四、工作小結

通過我科工作人員及全院相關工作人員的共同努力,認真工作,誠心為患者服務,圓滿完成了年初既定各項任務。20__年收治醫(yī)保、居民醫(yī)保住院病人余人,總費用萬余元。接待定點我院的離休干部人、市級領導干部人,傷殘軍人人。20__年我院農合病人人,總費用萬元,發(fā)生直補款萬元,大大減輕了群眾看病負擔。

我院醫(yī)保農合工作在開展過程中,得到了市醫(yī)保局、衛(wèi)生局、合管辦領導及工作人員的大力支持再加上我院領導的正確領導、全院醫(yī)務人員的大力配合才使得醫(yī)保農合工作得以順利進行。在20__年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足,如:因新農合實施規(guī)定的具體細則不夠明確,軟件系統(tǒng)不夠成熟,問題瑣碎,人員緊張,導致我們在工作中比較被動,溝通協(xié)調阻力偏大;全院的醫(yī)保工作反饋會偏少。

在今后的工作中,需嚴把政策關,從細節(jié)入手,認真總結經驗,不斷完善各項制度,認真處理好內部運行機制與對外窗口服務的關系,規(guī)范業(yè)務經辦流程,簡化手續(xù),努力更多更好地為醫(yī)保農合人員服務,力爭把我院的醫(yī)保農合工作推向一個新的高度,為全市醫(yī)保農合工作順利開展作出貢獻。

五、下一步工作要點

1、加強就醫(yī)、補償等各項服務的管理優(yōu)質化,建立積極、科學、合理、簡便、易行的報銷工作程序,方便于民,取信于民。

2、做好與醫(yī)保局的協(xié)調工作。

3、加強對醫(yī)院醫(yī)務人員的醫(yī)保政策宣傳,定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)保工作反饋。

醫(yī)療器械上半年工作總結與下半年工作計劃

在上半年工作即將結束,下半年即將到來的時候,就可以對醫(yī)療器械上半年的工作做個簡單的總結,看看上半年的工作情況如何,以便讓下半年做得更好。那么有沒有可以參考的醫(yī)療器械上半年工作總結的模板呢?小編收集并整理了“醫(yī)療器械上半年工作總結與下半年工作計劃”,大家不妨來參考。希望您能喜歡!

醫(yī)療器械上半年工作總結與下半年工作計劃一

一、半年來工作完成情況

半年來,我們對電話銷售團隊進行了整合,業(yè)績也得到了較大的提升,我們具體做好了以下幾項工作:

1、強化培訓

強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成,根據所開設專業(yè),結合培訓人員需求,選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中,做到人一套,方便教學、方便復習、自學,提高了教學質量,鞏固了教學成果。做到分工明確,責任到人。每次培訓,由專業(yè)授課教師,按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂,實作具體、有針對性,一看就會。

2、更新系統(tǒng)

聘請專業(yè)技術人員,積極進行呼叫系統(tǒng)的更新,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎,整合呼入咨詢電話,來電量較更新前明顯上升。

3、細化分工

對呼入呼出進行了細化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人有所了解,爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協(xié)作,進行了多次促銷活動,取得了較好效果;呼出方面,進行意向客戶跟進。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況,對于未成交的學員做出總結,以便更好地跟進,對于成交的學員我們及時分享經驗,以供大家學習。同時,執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售,及時和老學員溝通。在啟用新品時,首先通知老學員,得到他們的承認后方可啟用,若他們不接受,我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時,我們也和老學員保持聯(lián)絡,關心他們的狀況,增進感情。如果方便的話,可以登門拜訪老學員,以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力,半年來,老學員成單量達到個。

4、完善制度

為更好地促進工作,我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數據安全等方面進行了嚴格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領導、同志們,以上這些成績的取得,是校領導關心、支持的結果,是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績,為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績,但是離領導的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題:

一是呼入方面:咨詢應對能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產品加強協(xié)作,加大培訓力度。

二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪,業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售,對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題,業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點,新希望。成績代表過去,我們的工作將開始新的起點。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:

一是加強合作,進一步強化培訓。新的一年,我們希望和產品部進一步加強合作,多為我們進行產品培訓,協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說,熟悉學校的產品是很必要的。為了發(fā)展,學??赡軙挟a品改進或者新品的推出,經常開展一些產品的培訓,讓職員對學校的新產品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快。

二是加強數據統(tǒng)計與分析,及時了解呼入和呼出量,根據業(yè)績起伏加強管理,提高產品轉化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,以指導好銷售工作的開展,為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。

四是進行大規(guī)模外呼,讓沉睡的數據蘇醒,促成老客戶的多次銷售。

以上是我半年來的工作總結和計劃建議,有什么不當的地方還請領導指正。在下半年的工作里,我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期,盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力,緊密結合自身的實際,長遠規(guī)劃,埋頭實干,站在新的起點上,向著更高的、更美好的目標邁進,將工作做到更好!在不久的將來,我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快!

醫(yī)療器械上半年工作總結與下半年工作計劃二

在公司已經工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對公司已經十分的了解了,對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過去上半年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自我份內的事情,并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司必須會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售狀況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題?,F(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結如下:

1、銷售報表的匯總:其中包括產品的銷售登記,產品銷售排行狀況。清理業(yè)務理手上的借物及還貨狀況。

2、對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行密切聯(lián)系,并根據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進行分析。

3、公司上門業(yè)務的處理,對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通。

4、與集團總部清理往年應付款狀況,由于往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給此刻的工作帶來許多麻煩。

5、協(xié)助大區(qū)經理的銷售工作:

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理,并輔助他們抓住定單。

②經常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場狀況、存在問題及應對方案,以求共同提高。

③合同的執(zhí)行狀況:協(xié)助業(yè)務經理并督促合同的完成。

總結上半年來的工作,自我的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20__年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)努力做好每一件事情,堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務,平時用心搜集信息并及時匯總。

(三)客戶關系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報表的精確度,仔細審核。

(五)借物還貨的及時處理。

(六)努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作,從產品的價格,數量,質量以及自身的服務態(tài)度方面,細心的與客戶溝通。

最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下,推薦倉庫及時與生產聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的狀況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時?;刎洉r光總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,很少會想著怎樣去與供應商解決,而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時光。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務,財務在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一向都在催,給客戶印象十分不好!

6、各部門之間不協(xié)調。為了自我的工作方便,往往不會太關心他人,不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了,但是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,由于時光拖延,最后在逼不得已的狀況下一挑再挑,并當成合格產品銷售,這樣對我們追求高品質的信念是十分不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員十分難堪。

自從轉到銷售部至今已經上半年半了,回想自我這上半年多所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫忙下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自我立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,但是那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業(yè)的,但是小問題會影響我們的工作效率,所以我還是推薦要加強各部門之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

醫(yī)療器械上半年工作總結與下半年工作計劃三

在過去的20__年上半年,作為銷售,我超額完成了上級在年初安排的工作任務,在這半年的銷售工作當中,有一些成就,但更多的是以一種虛心學習的心態(tài)在做事。向老同事學習,向領導學習,也發(fā)現(xiàn)了自身有不足的地方,需要改進,也希望在下半年把工作繼

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