會計學-財稅公司代理記賬問題研究及對策-以江門市淼森財稅咨詢有限公司為例

FinanceandtaxcompanybookkeepingproblemresearchandcountermeasuresAbstract：Withthecontinuousdevelopmentofsocietyandeconomy,bookkeepingisgraduallyrecognizedbypeople,especiallyinthecountry's"massentrepreneurship,massinnovation"policy,thenumberofsmallandmedium-sizedenterpriseskeepsincreasing,whichpromotestheprosperityanddevelopmentofaccountingserviceindustry.Withthecountryintheareaofbookkeepinglawsandregulationscontinuetoimprove,thescaleoftheindustrycontinuestoexpand,isgraduallybecominganindispensablepartofaccountingservices.Thispaperfromthedevelopmentofthebookkeepingindustry,theindustrymarketprospects,customersandthefuturedevelopmenttrendoftheanalysis,todiscusstheproblemsintheaccountingcompany.AndjiangmenSimon'sfinanceandtaxconsultingco.,LTD.,forexample,usingthemethodofSWOTanalysistoitsinternalandexternalenvironmentofevaluatetheadvantagesanddisadvantages,opportunitiesandthreatsanalysis,pointsoutthelackofcommunicationwiththeenterprise,imperfectinternalmanagementmechanism,thepersonnelproblemsuchasliquid,andneedtodevelopinlinewiththecompanydevelopmentofcountermeasures,toattracttalent,improvethecompanyexpandbusinessgeographicareas,improvethecompetitivenessofthecompany,continuetodeveloptolayasolidfoundationfortheenterprise.Keyword：BookkeepingThefiscalandtaxationcompanySWOTanalysis目錄第一章 緒論 緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景1993年《會計法》中首次提出代理記賬的概念，規(guī)定不具備條件的單位可以委托經(jīng)批準設立的會計咨詢、服務機構進行代理記賬?！稌嫹ā窂念C布到現(xiàn)在已經(jīng)走過了27個年頭，盡管其中有坎坷，但是隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及國家政策的不斷完善與支持，小微企業(yè)對代理記賬的需求量增多，促使代理記賬機構的數(shù)量不斷增加，行業(yè)規(guī)模不斷擴大，服務質(zhì)量也不斷提升。代理記賬行業(yè)的興起是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。財務會計在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中起著非常重要的作用，但很多小微企業(yè)不具有配備專業(yè)會計人員的條件。所以，代理記賬機構應運而生。一家代理記賬公司可以同時為多家企業(yè)服務，認識并接受代理記賬的中小企業(yè)數(shù)量也不斷增加，它的出現(xiàn)從根本上來說節(jié)約了企業(yè)的生產(chǎn)成本，降低企業(yè)的財務風險，同時還享有了專業(yè)的服務。雖然代理記賬公司能為服務的企業(yè)合理的規(guī)避財會風險，但它自身也存在來自內(nèi)部與外部環(huán)境等方面的風險，無論哪一種風險都能給公司帶來沉重的打擊。代理記賬行業(yè)發(fā)展迅速，代理記賬公司之間競爭激烈，落后就要淘汰，要在眾多的代理記賬公司中站穩(wěn)腳跟，贏得客戶的信賴，就要在提升自身能力與發(fā)展的同時，注意識別風險，控制風險，及時找出管理中存在的問題并解決，使公司的發(fā)展運行更上一個臺階。1.1.2研究意義代理記賬行業(yè)規(guī)模正在逐步擴大，作為一種新的財務會計方式，正被越來越多的中小微企業(yè)所接受，為企業(yè)的經(jīng)營帶來了很大的便利。雖然單個客戶的收益不高，但是當擁有了一定的客戶量時，代理記賬的利潤就會變得很可觀，并且只要口碑發(fā)展起來，就會有不斷地客源慕名而來。但是由于代理記賬行業(yè)的發(fā)展仍不成熟，大部分代理記賬機構都存在著規(guī)模小、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、會計信息失真、人員流動性強等問題，嚴重制約了代賬公司的發(fā)展與壯大。而且代賬機構間為了爭奪客源，都會降低自身產(chǎn)品價格來吸引客戶，這就容易導致惡性競爭，市場價格越來越低，利潤也變得越來越小。選題將從代理記賬行業(yè)的發(fā)展出發(fā)，分析行業(yè)現(xiàn)狀及未來趨勢；并結合江門市淼森財稅咨詢有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀，全面系統(tǒng)的分析公司在代理記賬過程中存在的問題，探索出適合公司自身發(fā)展的方法，使該公司能健康地發(fā)展與壯大。江門市淼森財稅咨詢有限公司規(guī)模較小，客戶量不多，業(yè)務范圍主要集中在為小規(guī)模企業(yè)及個體戶代理記賬、抄稅報稅業(yè)務，與別的公司相比競爭力不強。且公司的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境復雜，要利用公司的外部機會及內(nèi)部優(yōu)勢，迅速發(fā)展壯大，還要正視公司所面臨的外部威脅及內(nèi)部管理機制問題，制定出符合公司發(fā)展的應對戰(zhàn)略，提高公司的經(jīng)營效率。1.2國內(nèi)外文獻綜述1.2.1國內(nèi)文獻綜述楊敏、歐陽宗書、胡興國、李靜根據(jù)2013年財政部開展的對全國范圍內(nèi)代理記賬企業(yè)的普查報告分析指出，我國代賬行業(yè)法律法規(guī)正在逐步完善，代賬機構數(shù)量不斷增加，自身規(guī)模也不斷擴大，但同時也存在著市場還沒有發(fā)展充分，機構處于起步階段，行業(yè)發(fā)展動力不足等問題。王慧（2013）認為代理記賬機構的出現(xiàn)能滿足小微企業(yè)對專業(yè)財務會計人員的強烈需求，但很多企業(yè)對代理記賬認識不足且行業(yè)自身也存在很多不足，所以需要在大力推廣代理記賬行業(yè)的同時也要加強對代賬行業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管。隨著代理記賬行業(yè)的不斷發(fā)展，一些學者開始對代理記賬行業(yè)的未來進行探索。李麗珠、楊麗江（2015）認為行業(yè)的發(fā)展是由內(nèi)部和外部因素共同影響的結果，所以對內(nèi)要嚴格規(guī)范行業(yè)內(nèi)自律標準，提高服務水平；對外政府要加強對代理記賬行業(yè)的引導和監(jiān)管，營造良好的外部氛圍。有助于研究本文財稅公司內(nèi)外部的發(fā)展環(huán)境。樊守偉、孫慧楠、張婷（2019）提出代理記賬公司人員素質(zhì)不高、客戶流動性強，所以代理記賬公司要注重人才培養(yǎng)，不斷提高自身服務質(zhì)量，才能更有助于建立更多穩(wěn)定長期的客戶群。王玉靜（2019）指出，代理記賬市場具有很強的發(fā)展?jié)摿?，但代理記賬公司往往存在內(nèi)部工作流程管理不到位，導致代理記賬工作混亂的現(xiàn)象。所以代賬公司也要應著力建立健全的內(nèi)部管理機制，才能使公司更好的適應行業(yè)發(fā)展的需求。高傳國（2019）認為現(xiàn)今代理記賬機構在發(fā)展中仍面臨著很多限制因素及風險，這是不可避免的，代理記賬機構應該主動迎接挑戰(zhàn)，規(guī)避風險，才能在激烈的行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，平穩(wěn)健康的發(fā)展。1.2.2國外文獻綜述在國外，代理記賬行業(yè)也在不斷發(fā)展。人們選擇代理記賬的原因除了它不僅能使企業(yè)的運營效率提高，還能有效節(jié)約人工成本。Quinn（1994）發(fā)現(xiàn)，在公司生產(chǎn)經(jīng)營中把一些附加值較低的業(yè)務，如發(fā)放工資、編制財務報告等外包給其他專業(yè)機構，能提高公司經(jīng)營效率。所以公司通過把非主要的業(yè)務交給專業(yè)的機構來做，可以將主要的精力集中在高附加值的工作上，能提高公司的競爭力，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。Henri（2007）通過對代理記賬發(fā)展的系統(tǒng)分析，得出代理記賬可以有效節(jié)省企業(yè)的成本支出。代理記賬的價格比請一個專職的財務會計的價格要低很多，在享受專業(yè)服務的同時也能減少企業(yè)的成本費用支出。Hill（2009）指出公司選擇代理記賬業(yè)務后，能夠有效的減少生產(chǎn)過程中的成本費用。企業(yè)以盈利為目的，費用少了利潤就高了，有助于企業(yè)迅速占領市場，提高企業(yè)的競爭實力。1.3研究方法和內(nèi)容1.3.1研究方法實踐研究方法：根據(jù)自己實習期在該公司的實踐與學習，按照自己的見解以及公司同事的觀點，客觀的分析該企業(yè)存在的問題與不足，提出解決方案。文獻研究法：通過在網(wǎng)絡查找、查閱圖書館相關書籍、在知網(wǎng)下載文獻等方式獲取相關資料，把有用的文獻資料整理并運用起來歸納分析法：歸納總結企業(yè)在營運過程中存在的問題，結合財務會計的知識，為提高江門市淼森財稅咨詢有限公司的經(jīng)營能力提出解決方法。SWOT分析法：對財稅公司的優(yōu)勢及劣勢進行分析。1.3.2研究內(nèi)容本文研究共分為五個章節(jié)：第一章：介紹本文的研究背景和意義、研究內(nèi)容和方法以及國內(nèi)外代理記賬的文獻綜述。第二章：闡述代理記賬的法律依據(jù)、概念、發(fā)展史以及代理記賬機構的類型，分析代理記賬行業(yè)的現(xiàn)狀。第三章：介紹江門市淼森財稅咨詢有限公司的現(xiàn)狀，運用SWOT分析法分析公司的內(nèi)外部環(huán)境。第四章：結合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，分析其代理記賬中存在的問題并提出相應的完善策略。第五章：總結、參考文獻及致謝。

緒論緒論研究內(nèi)容和方法國內(nèi)外文獻綜述研究內(nèi)容和方法國內(nèi)外文獻綜述研究背景和意義研究背景和意義代理記賬概述代理記賬概述代理記賬行業(yè)現(xiàn)狀代理記賬行業(yè)現(xiàn)狀財稅公司代理記賬問題研究及對策--財稅公司代理記賬問題研究及對策--以江門市淼森財稅咨詢有限公司為例江門市淼森財稅咨詢有限公司基本概況江門市淼森財稅咨詢有限公司SWOT江門市淼森財稅咨詢有限公司基本概況江門市淼森財稅咨詢有限公司SWOT分析江門市淼森財稅咨詢有限公司代理記賬中存在的問題江門市淼森財稅咨詢有限公司代理記賬中存在的問題江門市淼森財稅咨詢有限公司代理記賬中存在問題的完善對策江門市淼森財稅咨詢有限公司代理記賬中存在問題的完善對策總結總結圖圖1論文框架圖第二章代理記賬行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀分析2.1代理記賬行業(yè)簡介2.1.1代理記賬的法律依據(jù)1993年重新修訂的《會計法》中第36條規(guī)定：“不具備設置條件的應當委托經(jīng)批準設立從事會計代理記賬業(yè)務的中介機構代理記賬?！币簿褪钦f擁有代理記賬許可證的代理記賬公司可以給需要記賬但是又沒有請專業(yè)會計條件的企業(yè)提供會計服務，負責其經(jīng)營活動中發(fā)生的會計業(yè)務的事項。這一法律修訂，是對代理記賬業(yè)務的一個充分肯定。2.1.2代理記賬的概念代理記賬是指會計師事務所、代理記賬公司或其他會計服務機構接受委托人的委托，負責辦理其記賬、報稅等社會性會計服務活動。從93年的《會計法》中“代理記賬”被提出至今，已經(jīng)過去了二十幾個年頭，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，如今，代理記賬涵蓋的內(nèi)容也在不斷增加。因為代理記賬會涉及報稅會跟稅局相關，所以代理記賬會在此基礎上拓寬業(yè)務范圍，增加代辦稅務、工商，財稅咨詢等會計服務，為客戶提供更具附加值的會計服務產(chǎn)品?，F(xiàn)代代理記賬更傾向于財務外包，不僅僅是那些沒有會計條件的中小企業(yè)，甚至包括很多大型企業(yè)，都會將他們會計中的部分財務模塊外包給代理記賬機構，這樣既能提高企業(yè)的經(jīng)營效率，而且還能有效的節(jié)約成本，實現(xiàn)資源配置的優(yōu)化。代理記賬行業(yè)在不斷的發(fā)展過程中，已經(jīng)不再是簡單的只做單一的做賬報稅工作，而是不斷的拓寬經(jīng)營范圍，改善服務質(zhì)量，為企業(yè)提供在財稅方面更全面，更便捷且更具價值的會計服務。2.1.3代理記賬的發(fā)展史國家財政部于1994年6月頒布的《代理記賬管理暫行辦法》，是對《會計法》的進一步補充完善。1996年頒布的《個體工商戶建賬管理暫行辦法》中規(guī)定“凡從事生產(chǎn)、經(jīng)營且有固定生產(chǎn)、經(jīng)營場所的個體工商戶，都應該建賬”。這讓不具備會計條件的個體工商戶都會考慮委托代賬機構進行代賬，增加了代理記賬的市場需求量。2005年財政部第27號令《代理記賬管理辦法》中明確規(guī)定，不具備設置條件的企業(yè)，應當委托具有合法資質(zhì)的代理記賬機構代賬。2016年財政部發(fā)布《代理記賬管理辦法》要求代理記賬機構從業(yè)人員必須持有會計從業(yè)資格證書，主管代理記賬業(yè)務的負責人具有會計師以上專業(yè)技術資格。這一《辦法》能有效提高代理記賬行業(yè)的從業(yè)門檻，從另一方面看也保障了委托代理記賬企業(yè)的賬務質(zhì)量。同時，各省也以新頒布的《辦法》為基礎制定相應的代理記賬法規(guī)。2019年財政部令第98號《代理記賬管理辦法》要求獲得代理記賬資格的機構應當于每年的4月30日前向?qū)徟鷻C關進行備案。每年更新的備案能讓財政部及時了解代理記賬機構的現(xiàn)狀，把已經(jīng)不符合條件的代理記賬機構進行清除，能有效規(guī)范行業(yè)內(nèi)執(zhí)業(yè)標準。2.1.4代理記賬機構的類型代理記賬機構，是指依法經(jīng)批準設立從事代理記賬業(yè)務的中介機構。主要包括代理記賬公司、會計師事務所以及具有代理記賬資格的其他社會咨詢服務機構等。不同的代理記賬機構所從事的業(yè)務方向也不一樣，代理記賬公司及其他服務機構往往比會計師事務所更能高效的進行代賬工作，因為會計師事務所多從事審計、評估等工作，主要為企業(yè)進行財務風險評控。而代理記賬公司及其他中介機構則主要從事代理記賬工作，為企業(yè)提供涉稅服務，是接受委托代賬主要力量。2.2代理記賬行業(yè)的現(xiàn)狀2.2.1行業(yè)市場分析據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2018年末，中小企業(yè)36.9萬戶；占全部規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)的97.6%。其中，中型企業(yè)5.0萬戶，占中小企業(yè)戶數(shù)的13.5%；小型企業(yè)31.9萬戶，占86.5%。分地區(qū)看，東部、中部和西部中小企業(yè)戶數(shù)分別為21.5萬戶、8.7萬戶、5.2萬戶，占全部中小企業(yè)戶數(shù)比重分別為58.2%、23.5%和14.0%。在中小企業(yè)戶數(shù)占全部中小企業(yè)戶數(shù)比重中，廣東占比12.4%，比上年末增加4354戶。圖22013-2018圖22013-2018年我國中小企業(yè)數(shù)量總的來說，代理記賬行業(yè)是一個非常龐大的市場，中小企業(yè)數(shù)量多，選擇代理記賬的企業(yè)數(shù)量也越多。國內(nèi)每年新增企業(yè)中，有絕大一部分是通過代理機構辦理稅務登記、工商注冊、財稅等業(yè)務。隨著國家鼓勵創(chuàng)業(yè)政策的推動下，中小企業(yè)的數(shù)量還會如雨后春筍般不斷增加，而這些企業(yè)大多是規(guī)模小、資金少、業(yè)務量不多、財務知識匱乏，按照目前普遍的價格，如果請一個專業(yè)的會計來專門為公司處理財務問題的話，每月的成本在1500-3000元之間。而財稅公司一個月的代理記賬費在300-700元不等，還能享受各種專業(yè)的財稅服務。這一比較下，選擇代理記賬公司是優(yōu)選。因此，代理記賬行業(yè)擁有較為廣闊的市場前景。2.2.2行業(yè)顧客分析行業(yè)客戶根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)可以劃分為個體工商戶、小規(guī)模納稅人和一般納稅人。個體工商戶是以個人或者家庭為單位從事經(jīng)營的，全年營業(yè)收入不高，經(jīng)濟業(yè)務往來少，對其代理記賬的收費每月100-200元左右。小規(guī)模納稅人是指年應稅銷售額在50萬元以下，并且會計核算制度不健全的。小規(guī)模納稅人通常業(yè)務量不多，報稅工作也比較輕松，對其代理記賬的收費每月300-500元之間。一般納稅人是指年應稅銷售額超過財政部、國家稅務總局規(guī)定的小規(guī)模納稅人標準的企業(yè)和企業(yè)性單位。這類企業(yè)代理記賬工作量大且復雜，在做賬時需要更加小心謹慎，因每月都要進行增值稅納稅申報，所以要注意避免漏報、漏扣稅等情況，在開銷項發(fā)票時還要適時提醒企業(yè)負責人購進進項發(fā)票，不然就要繳納高額的增值稅稅金，所以承接一般納稅人的代理記賬業(yè)務收費標準在600元以上每月，多則上千，具體看企業(yè)的經(jīng)營情況而定。2.2.3行業(yè)發(fā)展趨勢分析我國代理記賬從93年開始經(jīng)歷了由恢復、起步、爬坡到現(xiàn)在全面發(fā)展的階段。根據(jù)2013年我國財政部第一次對代理記賬機構展開的普查顯示，2008年以來，我國代理記賬機構新增的數(shù)量主要集中在北上廣等經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，廣東省每年新增戶數(shù)超過200戶。目前，每年的代理機構數(shù)量仍在不斷增加，行業(yè)整體前景發(fā)展較好。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展，代理記賬行業(yè)也摒棄了以前的傳統(tǒng)手工記賬方式，跟緊時代發(fā)展的變化，依靠信息技術的發(fā)展，各種新的智能化財稅軟件也給行業(yè)帶來了更多的便利性。同時，也應該加強對代理記賬行業(yè)的宣傳推廣，讓更多的企業(yè)認識到代理記賬的意義，促進該行業(yè)的進一步發(fā)展。第三章財稅公司代理記賬業(yè)務分析3.1江門市淼森財稅咨詢有限公司簡況3.1.1公司簡介江門市淼森財稅咨詢有限公司于2018年6月創(chuàng)立，是一家經(jīng)江門市工商局登記注冊的具備專業(yè)代理記賬服務資格的代賬機構。主要為中小企業(yè)提供包括代理記賬、工商注冊、稅務審計、稅務代辦、財稅咨詢等業(yè)務，業(yè)務范圍為江門市江海區(qū)、蓬江區(qū)、新會區(qū)以及鶴山市。雖然公司成立時間不長，但相關管理人員均有多年從事會計和稅務相關工作的經(jīng)驗，熟悉并了解企業(yè)的稅務要求，為眾多企業(yè)解決財稅等疑難問題。3.1.2公司組織結構由于公司規(guī)模較小，人員較少，其組織結構較為簡單，趨于扁平化結構，組織主要分為公司負責人、專業(yè)人員、會計助理以及外勤人員。3.1.3公司經(jīng)營現(xiàn)狀公司現(xiàn)有專業(yè)會計師兩名，助理會計師兩名以及外勤人員一名。兩名專業(yè)會計師均擁有多年從事會計行業(yè)工作的經(jīng)驗，兩名助理會計師是高校實習生，四位會計師均持有初級會計資格證。目前，公司擁有固定代理記賬客戶50余家，其中一般納稅人12家，小規(guī)模納稅人25家，個體工商戶16家。3.2江門市淼森財稅咨詢有限公司內(nèi)外部環(huán)境分析這里利用SWOT分析法對江門市淼森財稅咨詢有限公司面臨的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，外部機會，外部威脅進行分析。3.2.1優(yōu)勢分析江門市淼森財稅咨詢有限公司的內(nèi)部優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：有專業(yè)的技術團隊，會計工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平較高。及時了解相關國家政策，為企業(yè)者辦理相關政府補貼。每月及時準確地為企業(yè)進行納稅申報。能為顧客提供合理的避稅建議，降低財務風險。運用專業(yè)的記賬軟件進行賬務處理，提高記賬效率。地理位置優(yōu)越，臨近稅局、財政局、社保局、工商局、銀行等，交通便利，業(yè)務往來十分方便。具有稅務、工商、銀行相關人脈資源。有良好的公司文化，員工團隊凝聚力強。3.2.2劣勢分析盡管公司有一定的優(yōu)勢，但是仍存在很多不足的地方：公司成立時間短，知名度不足，缺少社會公信力。沒有完備的企業(yè)制度管理體系，人員工作具有隨意性。公司宣傳、營銷環(huán)節(jié)薄弱，缺少科學的宣傳推廣策略。規(guī)模較小，市場占有率低。產(chǎn)品與同行業(yè)相比同質(zhì)化程度高，缺乏差異化，沒有特別獨特之處。3.2.3機會分析在外部的大環(huán)境發(fā)展中，也存在著發(fā)展的機遇，公司可以利用的機會有：國家對小微企業(yè)的扶持力度大，促進更多的企業(yè)成立，會使代理記賬行業(yè)的市場需求量增大。財務從業(yè)人員的隊伍不斷壯大，人員的素質(zhì)、能力也不斷提高。國家對代理記賬行業(yè)的法律法規(guī)逐步完善，能夠促使行業(yè)發(fā)展更規(guī)范。粵港澳大灣區(qū)的建設發(fā)展將使包括江門在內(nèi)的九個珠三角地區(qū)相互連通，推動粵港澳間雙向合作，拓展客戶地理區(qū)域。代理記賬軟件的蓬勃發(fā)展，可以向客戶提供更方便快捷的財稅智能化服務。3.2.4威脅分析外部環(huán)境復雜多變，機會與威脅并存，公司會遇到的威脅有：代理記賬行業(yè)準入門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，會有越來越多的人從事這一行業(yè)，服務質(zhì)量低，會影響客戶對這一行業(yè)的看法。行業(yè)市場競爭激烈，且服務內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，客戶會優(yōu)先考慮價格低的代賬公司，容易導致惡性競爭出現(xiàn)，代理服務利潤微薄。國家尚未建立健全代理記賬法律體系，缺少有效的監(jiān)督管理制度。由于從業(yè)人員收入不高，人員流動性強，很難吸引優(yōu)質(zhì)會計人才。被認知程度不足，很多小單位以及個體工商戶對財務會計了解不充分，既不設賬，也不采用代理記賬。

第四章江門市淼森財稅咨詢有限公司代理記賬中存在的問題及應對策略4.1公司代理記賬中存在的問題4.1.1與委托代理企業(yè)之間溝通不足由于公司代理記賬的客戶中大部分都是小規(guī)模企業(yè)以及個體工商戶，經(jīng)濟業(yè)務往來少，每月所要做的會計憑證也不多，而且企業(yè)管理者對財務知識不了解，把記賬業(yè)務委托給公司做之后，就不會主動詢問企業(yè)的財務情況，公司人員也只顧單方面完成代理記賬任務，也不主動向企業(yè)管理者匯報代理記賬的情況，導致企業(yè)管理者完全不知道自身財務狀況，甚至覺得公司只是收了錢卻什么也沒做。溝通上的不足影響了雙方的感情，會使委托企業(yè)對服務的體驗感變差，長此以往會使公司的口碑變差，沒有人愿意把賬務交給這家公司代理。4.1.2內(nèi)部管理制度不夠完善公司內(nèi)部業(yè)務流程不規(guī)范，容易導致代理記賬出現(xiàn)混亂局面，主要表現(xiàn)在：為了擴大業(yè)務量，公司在承接業(yè)務時未對委托單位的情況進行嚴格審查，在交接會計資料時也沒有認真查看其財務報表的具體情況，常常導致接了一手“爛賬”。承接業(yè)務后還要對委托單位交接前發(fā)生的“爛賬”進行處理，耗費大量時間及人力。在無特殊情況下，國家稅務局的報稅時間基本在每月15號截止，這就使得公司職員需要在此之前完成上月的記賬工作，但往往因為工作量大且委托單位未把上月發(fā)票送來，記賬工作難以順利完成。代理的企業(yè)中有部分是做賬跟報稅不是同一個人完成，經(jīng)常導致兩邊信息不一致，出現(xiàn)錯報漏報的現(xiàn)象。對會計科目的設置具有隨意性，把企業(yè)交來的車油費費用發(fā)票不問清楚是員工出差的差旅消耗，還是公司內(nèi)汽車的使用支出，就把它們都歸于同一個科目下。4.1.3服務產(chǎn)品同質(zhì)化程度高據(jù)企查查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前江門市內(nèi)有300多家代理記賬企業(yè)，其中有98%的企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容里都包含有代理記賬、稅務代辦。各企業(yè)間的經(jīng)營內(nèi)容都相差無幾，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，很難有明顯的差異化服務。4.1.4人員流動性強公司成立時間不到兩年，規(guī)模較小，公司內(nèi)從業(yè)人員也較少，業(yè)務數(shù)量也不多，營業(yè)利潤也不高。據(jù)《江門統(tǒng)計年鑒-2019》數(shù)據(jù)顯示，2018年平均工資為71371元，而公司2019年平均工資為36000元，比2018年的市平均工資低了將近一倍。據(jù)統(tǒng)計，由公司成立初時的3位員工，到現(xiàn)在5位員工，期間有3人離職，離職率為75%。過低的薪酬待遇無法滿足員工，直接導致人員流失，無法留住優(yōu)秀人才。人員的頻繁流動，每新來一個員工都需要重新熟悉業(yè)務流程，就會導致公司整體工作效率難以提升。4.1.5服務對象地區(qū)單一江門市淼森財稅咨詢有限公司代理的均為江門市內(nèi)的客戶，并不涉及其他區(qū)域的客戶群。且因公司位于江門市江海區(qū)，大部分客戶都集中在江海區(qū)內(nèi)，小部分在蓬江區(qū)、新會區(qū)以及鶴山市，這與多數(shù)企業(yè)為了方便會選擇距離較近的代理記賬公司進行合作有關，同時也與公司自身宣傳不足有關。4.2公司的應對策略4.2.1加強與委托企業(yè)間的溝通代理人員要對委托企業(yè)以及公司負責，不能一昧只顧完成自己的工作，應加強與企業(yè)之間的溝通，及時把做好的賬給企業(yè)看，如果有企業(yè)不懂的財稅問題，也要積極幫忙解決。有的企業(yè)管理者對財稅知識一知半解，如果做出錯誤行為，如開發(fā)票時不了解開票內(nèi)容應交的稅點，把稅點開錯了，公司的代理人員應該提醒并讓他及時作廢重開發(fā)票。如果有的企業(yè)要求幫他們偷稅漏稅的，代理人員也應嚴肅拒絕，并講明其中利害關系，只能在符合法律法規(guī)的情形下，幫助企業(yè)合理避稅。只有加強雙方溝通交流，才能保證代理記賬能順利進行下去。4.2.2建立健全內(nèi)部控制制度及規(guī)范的業(yè)務流程在公司內(nèi)控方面，應建立完整的內(nèi)控機制，把制度與規(guī)范落實到公司代理記賬的每個步驟和每個流程中去，尤其是要注重細節(jié)。首先，在承接業(yè)務時，要有專門的人員與委托方進行交接，確認交接的資料是否完整，雙方簽訂交接表。其次，在代理記賬時最好由一個人負責一家公司的做賬與報稅，避免做賬與報稅由不同的人進行操作時出現(xiàn)混亂。另外，公司應定期進行學習培訓，及時了解新的財務會計知識。最后，要制定明確的獎懲機制，對表現(xiàn)好的進行獎勵，對發(fā)生嚴重錯誤的也要進行懲戒，提高員工的自覺性。4.2.3拓寬業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量為客戶提供更全面的會計代理服務，如稅務審計、工商年審、匯算清繳等增值服務，每個企業(yè)的發(fā)展都不同，可以根據(jù)企業(yè)的需要，定制專屬的會計服務。作為一個服務公司，顧客就是上帝，及時跟進客戶的需求，同時也要提高服務質(zhì)量，有禮貌有耐心地為客戶解決需求，不僅在專業(yè)方面上令客戶滿意，更要在服務上也令客戶安心。4.2.4提高公司對人才的吸引力一方面，相應的勞動付出應有相應工資回報，合理的薪酬激勵是驅(qū)動員工工作的根本動力，也是吸引人才的根本手段，公司應建立完善的薪酬制度。另一方面，公司也應建立完善的福利制度，工作之余組織大家一起吃飯、旅游，勞逸結合，能激發(fā)員工的工作熱情，也能增強團隊凝聚力，達到留住員工的目的。4.2.5拓寬業(yè)務地理區(qū)域首先，在口碑宣傳的基礎上，也應該通過網(wǎng)絡平臺的宣傳方式，擴大公司的知名度，讓更多的潛在客戶通過網(wǎng)絡了解到這家公司，為公司帶來更多的收益。同時，隨著粵港澳大灣區(qū)項目的推進，區(qū)域內(nèi)發(fā)展更加密切，公司應抓住機遇，尋找其他地區(qū)潛在的客戶群，拓寬代理記賬業(yè)務區(qū)域。

第五章總結代理記賬行業(yè)市場前景廣闊，但存在的威脅也不少，財稅公司要想復雜的環(huán)境中平穩(wěn)健康的發(fā)展，就需要有完善且有效的具體實施方案。本文根據(jù)江門市淼森財稅咨詢有限公司的實際情況，分析企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并運用SWOT分析法對公司內(nèi)外部環(huán)境進行分析，針對公司代理記賬中存在的問題，提出了有效實施的配套措施。首先，服務的對象是客戶，要加強與委托企業(yè)的溝通，提升自身的服務質(zhì)量；其次，服務的主體是人，公司內(nèi)部要建立健全的內(nèi)部控制制度與規(guī)范的業(yè)務流程，實施有效的獎懲機制。最后，作為一個正在發(fā)展中的小企業(yè)，想要不斷發(fā)展壯大，就要不斷開拓新的業(yè)務范圍，拓寬業(yè)務地理區(qū)域，同時提高公司的人才吸引力，招徠更多人才，為公司的發(fā)展提供動力。社會是不斷發(fā)展的，市場也是不斷變化的，企業(yè)的發(fā)展也是動態(tài)的，企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中也要順應時代發(fā)展的變化，根據(jù)具體情況及時作出相應的調(diào)整。

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