管理方針范例

第1頁共5頁三合一體系管理方針范例中國(guó)建筑裝飾工程公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針企業(yè)宗旨：設(shè)計(jì)一流、質(zhì)量一流、業(yè)主至上、守信重義質(zhì)量方針：顧客至上、建設(shè)精品、誠(chéng)信服務(wù)、追求完美。環(huán)境和職業(yè)健康安全方針：

以環(huán)境綠色為宗旨，以安全健康為己任，以法規(guī)制度為準(zhǔn)繩，把裝飾與自然的完美和諧作為永恒的追求目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)：工程合格率100%、優(yōu)良率90%、保修要求24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)。二、深圳海外裝飾質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針高新精細(xì)提升服務(wù)品質(zhì)依律行事崇尚健康安全人文關(guān)懷營(yíng)造綠色環(huán)境追求卓越引領(lǐng)裝飾潮流三、南通中通建設(shè)股份有限公司質(zhì)量\環(huán)境\安全方針服務(wù)通信建設(shè)溝通信息世界實(shí)行科學(xué)管理旨在顧客滿意注重環(huán)境保護(hù)保障人身安全堅(jiān)持誠(chéng)信守諾追求持續(xù)改進(jìn)溝通世界建設(shè)服務(wù)通信遵紀(jì)守法優(yōu)化過程管理誠(chéng)信守諾追求顧客滿意以人為本實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防追求更高保持持續(xù)改進(jìn)方針闡述：遵紀(jì)守法：產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量必須滿足法律法規(guī)要求，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)員工行為必須滿足法律法規(guī)和行業(yè)、地方的有關(guān)規(guī)定。過程管理：有好的過程，才有好的結(jié)果，優(yōu)化過程使之高效運(yùn)作才能最終提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。誠(chéng)信守諾：以真誠(chéng)的態(tài)度為顧客提供服務(wù)，遵守對(duì)顧客、社會(huì)、員工及相關(guān)方的承諾。顧客滿意：以顧客及相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)，理解和滿足顧客的要求，達(dá)到顧客的滿意。以人為本：以人為中心，對(duì)員工提供各種職業(yè)健康安全培訓(xùn)，提高員工的意識(shí)和能力。污染預(yù)防：建立健全管理體系，制定相關(guān)管理制度，采取有效措施，防止污染，使環(huán)境不斷持續(xù)改善。追求更高：沒有最好，只有更好。永遠(yuǎn)追求更高是公司每個(gè)員工的追求和信念。

持續(xù)改進(jìn)：不斷地改進(jìn)整體業(yè)績(jī)，讓顧客和所有相關(guān)方滿意。追求管理績(jī)效和管理體系的持續(xù)改進(jìn)是公司永恒的目標(biāo)。目標(biāo)指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進(jìn)。單項(xiàng)工程一次交驗(yàn)合格率98%；施工質(zhì)量?jī)?yōu)良品率90%；竣工工程回訪率100%；顧客滿意度92%；工程廢棄物處置率100%；無重大設(shè)備和人身傷亡責(zé)任事故四、中鐵一局公司管理方針：以人為本，遵法守規(guī)，科學(xué)管理，精心組織，確保產(chǎn)品讓顧客滿意、環(huán)境讓社會(huì)滿意、職業(yè)健康安全讓員工滿意。并通過不斷創(chuàng)新與追求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三位一體”管理體系的有效性。內(nèi)涵解釋：

以人為本，遵法守規(guī)，科學(xué)管理，精心組織。

——充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，不斷提升企業(yè)文化，遵守國(guó)家法律法規(guī)，加強(qiáng)管理，明確職責(zé)，理順接口，嚴(yán)格紀(jì)律，優(yōu)化施工方案，合理配置生產(chǎn)要素。

產(chǎn)品讓顧客滿意。

——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，千方百計(jì)滿足要求，讓顧客滿意，這是公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的終極目標(biāo)。

環(huán)境讓社會(huì)滿意。

——與社會(huì)溝通，接受社會(huì)監(jiān)督，通過自身努力，提高環(huán)境意識(shí)和環(huán)境質(zhì)量，這是公司建立和實(shí)施環(huán)境管理體系的終極目標(biāo)。

職業(yè)健康安全讓員工滿意。

——與員工溝通，讓員工有健康的生活環(huán)境和安全的生產(chǎn)條件，讓員工滿意，這是公司建立和實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系的終極目標(biāo)。

不斷創(chuàng)新與追求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三位一體”管理體系的有效性。

——公司將不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，通過內(nèi)審、管理評(píng)審、糾正和預(yù)防措施、相關(guān)方及內(nèi)部溝通和評(píng)價(jià)、員工參與、日常監(jiān)測(cè)等活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理體系中的不足，并予以改進(jìn)，持之以恒。五、海山裝飾公司質(zhì)量管理方針:精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)細(xì)施工、服務(wù)用戶、創(chuàng)精品工程質(zhì)量管理目標(biāo):三年內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程2個(gè)；竣工工程優(yōu)良率年遞增率10%；不斷滿足顧客需求環(huán)境管理方針：推進(jìn)綠色工程，依法治理環(huán)境，履行環(huán)保職責(zé)。環(huán)境管理目標(biāo)

控制重要環(huán)境因素達(dá)標(biāo)率100%

固廢物分類、回收、棄置符合規(guī)定符合率100%

節(jié)能降耗保護(hù)資源（定額允許消耗）節(jié)約率0.08%

控制噪聲、預(yù)防污染安全管理方針：安全施工、預(yù)控為主、遵守法規(guī)、關(guān)愛生命安全管理目標(biāo)

死亡事故：0

重傷事故：0

職業(yè)病年發(fā)病率：0

千人負(fù)傷率≤0.4‰六、中建二局三公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針

精心施工

預(yù)防監(jiān)控

遵規(guī)守法

誠(chéng)信至上

以人為本

追求卓越七、陜西省設(shè)備安裝工程公司的“一體化”管理方針誠(chéng)信、守法、求實(shí)、創(chuàng)新關(guān)愛生命、奉獻(xiàn)精品、保護(hù)環(huán)境八、中建國(guó)際公司質(zhì)量、環(huán)境、安全方針質(zhì)量方針：遵章守法，誠(chéng)信服務(wù)，精心施工，追求卓越。中建國(guó)際制訂了完善的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系文件，為確保每項(xiàng)工程都能完成合同要求使業(yè)主滿意，并充分考慮各項(xiàng)目的特點(diǎn)，由專家為每個(gè)項(xiàng)目編制相適應(yīng)的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，在實(shí)施中嚴(yán)格執(zhí)行。

由于在質(zhì)量保證體系建立和實(shí)施方面取得的卓著成效，我們是業(yè)內(nèi)較早通過ISO9002質(zhì)量保證體系第三方認(rèn)證的企業(yè)之一，自1996年取得認(rèn)證證書以來一直保持注冊(cè)資格至今。環(huán)境方針：倡導(dǎo)積極、健康的環(huán)保文化，整合公司內(nèi)外的有效資源，遵章守法、防治污染、降低消耗、減少?gòu)U物，致力于環(huán)境績(jī)效的持續(xù)改善。環(huán)保理念已成為中建國(guó)際文化的重要組成部分，公司將環(huán)境管理融于全面管理之中，并以此為基準(zhǔn)制定策略、計(jì)劃和開展活動(dòng)，通過了ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證。我們培訓(xùn)和鼓勵(lì)員工以高度的環(huán)保責(zé)任心從事工作，同時(shí)要求供應(yīng)商和分包商改進(jìn)他們的行動(dòng)，并通過ISO14000的監(jiān)控機(jī)制保證環(huán)境管理體系的持續(xù)改進(jìn)。職業(yè)安全健康方針：遵章守法，安全文明施工；持續(xù)改進(jìn)，營(yíng)造健康環(huán)境。中建國(guó)際致力于為所有員工和其他相關(guān)人員提供一個(gè)安全健康的工作環(huán)境。我們建立了有效的職業(yè)安全健康管理體系，總部設(shè)安全總監(jiān)，各項(xiàng)目分別配備安全員，大型工程項(xiàng)目設(shè)立安全組。通過安全管理體系的有效運(yùn)行，控制公司各項(xiàng)目的安全與文明施工管理工作。多年來公司一直保持安全與文明施工生產(chǎn)，未發(fā)生重大安全事故、重大設(shè)備事故和火災(zāi)事故，輕傷事故頻率低于3‰，在同行業(yè)中始終處于先進(jìn)水平。

2002年8月15日，公司順利通過“國(guó)家經(jīng)貿(mào)委安全科學(xué)技術(shù)研究認(rèn)證中心”頒發(fā)的OSHMS18000職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證。九、中國(guó)建筑第二工程局經(jīng)營(yíng)理念：為業(yè)主創(chuàng)造更大的價(jià)值企業(yè)宗旨：更快更好更強(qiáng)質(zhì)量、環(huán)境、安全管理方針：遵循法律法規(guī)，實(shí)施過程監(jiān)控；營(yíng)造綠色環(huán)境，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程；堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，滿足相關(guān)需求質(zhì)量目標(biāo)

單位工程竣工一次交驗(yàn)合格率100％；其中，優(yōu)良品率50%（集團(tuán)公司65％），2005年達(dá)到65%（集團(tuán)公司75％）；

創(chuàng)高等級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)每年5項(xiàng)（集團(tuán)公司20項(xiàng)）以上，2005年達(dá)到10項(xiàng)（集團(tuán)公司25項(xiàng)）；

杜絕重大質(zhì)量安全事故；

交付工程回訪率100％；

顧客滿意率80％；2005年達(dá)到85％。十、一體化管理體系管理方針示例一：質(zhì)量是企業(yè)的根本，生產(chǎn)高質(zhì)優(yōu)效的產(chǎn)品，達(dá)到顧客滿意的宗旨；

環(huán)境是企業(yè)的依存，清潔生產(chǎn)，營(yíng)造綠色環(huán)境，達(dá)到預(yù)防污染的目的；

安全是企業(yè)的保障，控制風(fēng)險(xiǎn)，樹立安全意識(shí)，達(dá)到安全生產(chǎn)的期望；

法規(guī)是企業(yè)的準(zhǔn)則，遵紀(jì)守法，樹立企業(yè)形象，達(dá)到提高效益的要求；

以人為本，全員參與，認(rèn)真考核評(píng)比，達(dá)到體系持續(xù)改進(jìn)的有效性。一體化體系管理方針示例二(工程公司)：為適應(yīng)“科學(xué)管理、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)顧客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，遵循“改革、安全、質(zhì)量、效益”的企業(yè)總方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、安全、效益同步發(fā)展，特承諾遵守以下質(zhì)量環(huán)境安全方針：安全第一，健康至上

保護(hù)環(huán)境，污染預(yù)防

科學(xué)施工，質(zhì)量?jī)?yōu)良

尊章守法，誠(chéng)信規(guī)范

加強(qiáng)培訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)示例(工程公司)

質(zhì)量目標(biāo)：

單位工程一次驗(yàn)收合格率100%，單位工程優(yōu)良率80%，合同履約率100%，顧客滿意率70%，顧客投訴率0。環(huán)境目