人力資源管理師三級真題及答案

人力資源治理師三級真題及答案卷冊一：職業(yè)道德理論學問留意事項：1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠應位置處。上角的相應位置處。第一局部，1～25其次局部，26～125小題，為理論學問試題．4、每題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答不得答在試卷上?？既藛T。填涂，則均屬作答無效。第一局部職業(yè)道德l～2525一、職業(yè)道德根底理論與學問局部10答題指導：個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。母涂黑。l～8(A)愛崗敬業(yè)、誠懇守信、辦事公正、效勞群眾、奉獻社會2、職業(yè)活動內在的道德準則是(3、關于道德與法律的關系，正確的說法是(建設法制社會，需要弱化道德同時強化法律雖然道德與法律之間的關系是相輔相成的，但二者目標截然不同(C)道德與法律在內容上存在局部重疊(D)在調整范圍上，法律的適用范圍比道德廣4()職業(yè)良心的根本要求是不挑肥揀瘦、朝秦暮楚職業(yè)良心的價值取向是對老板負責職業(yè)良心的核心使命是盡職盡責、效勞社會、誠信無(D)職業(yè)良心的根本尺度是拿多少錢干多少事5、我國社會主義職業(yè)道德的根本原則是(6還包括(7(A)敬業(yè)意味著從業(yè)人員對工作和生活享有樂趣(C)敬業(yè)就是埋頭苦干、加班加點工作(D)敬業(yè)是勞動者與生俱來的素養(yǎng)89～169()敬重是公平待人的精華公平待人要求在人格層面實現(xiàn)公平公平待人就是對任何顧客賜予無差異的效勞10、關于職業(yè)紀律與員工個人之間的關系，正確的說法是(職業(yè)紀律是約束員工行為的只有員工廣泛參與的制定的紀律才能真正稱得上有意義的職業(yè)紀律職業(yè)紀律只對員工有效，具有適用范圍上的有限性職業(yè)紀律是對員工素養(yǎng)和職業(yè)活動表現(xiàn)的一種評價體系11、在操作規(guī)程環(huán)節(jié)上，要求一般員工做到(1213、從業(yè)人員在處理個人與團隊的關系時，要求做到的是(14、關于奉獻，正確的生疏是(不以追求酬勞為最終目的埋頭苦干、精益求精并獲得適量酬勞(D)只有到達雷鋒或者見義勇為者的境地，才能夠配得上奉獻15IBM公司，選人用人的標準包括((B)擁有團隊協(xié)作精神和創(chuàng)力量(D)把敬業(yè)精神作為雇傭的先決條件16、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法是((C勿以惡小而為之，勿以善小而不為(D)17～25答題指導：狀況選擇其中一個選項作為您的答案。◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。17比照條件，你覺得自己期望不大，你會(不會刻意爭取，但會試一試運氣覺得條件不成熟，不會鋪張時間去參與(C)遲疑，但還是會報名(D)樂觀努力參與18且無人嚴格治理?？傊瑔T工上下班要靠自己，這時你會((B)假設別人遲到早退，自己也會隨大流(D)建議單位改革作息制度、你因疏忽大意，導致你負責的一批產品存在質量瑕疵，質檢員在檢查過程中并未覺察這一問題，你會(20、對你目前所在的單位，可以把它比作((C(D)一片駿馬馳騁的牧場21問題。你會(反復核查后找上司交換意見依據(jù)自己的理解去做，不會指出上司的失(C)找其他同事商量此事(D)等待一段時間，等上司過問此事時說明自己的看法22、在你看來，工作是(23、假設你在車間工作，工作中如有同事懇求你幫助時，你會((B)告知對方，讓主管幫助解決(D)不離開崗位，告知對方如何去處理的方法24動這一狀況，你認為主要緣由是((B)憐憫小攤販，厭惡城管城市應當多建一些經營網點，讓小攤販正值經營城管應為小攤販合法經營考慮，小攤販要協(xié)作城管工作其次局部理論學問(26～125100100一、單項選擇題〔26～85160分。每題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)2627、常用的反映失業(yè)程度的兩項指標是失業(yè)率和失業(yè)(28、(29、原勞動和社會保障部公布的標準性文件稱為(30勢。、(32、(33、(3435、((A(B)情境領導理論36、員工自我保護機制的特點不包括(大多數(shù)是為滿足多方面的個人需求壓力會使不同員工做出不同程度的反響37、績效治理活動的首要和關鍵環(huán)節(jié)是(38、(39、以下關于工作說明書和崗位標準的說法錯誤的選項是(工作說明書內容可繁可簡崗位標準的構造形式呈現(xiàn)多樣化崗位標準和工作說明書的一些內容有穿插(D)工作說明書是以崗位的中心40、((A)小組負責完成一件工作(B)多項操作代替單項操作41、以下不屬于企業(yè)定員的內部環(huán)境的是((C(D)退職退休制度42、以下關于按設備定員法的表述錯誤的選項是(屬于按效率定員的一種特別形式不同設備需要開動臺數(shù)，承受一樣的計算方的工種43、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的選項是((D)勞動定額承受的勞動時間單位是44、以下不屬于人力資源治理根底工作的是〔(A(B)工作崗位分析45、影響企業(yè)人力資源治理的內部環(huán)境因素不包括(46、人力資源費用支出掌握的作用不包括(474849、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招募渠道是(50、面試的開頭階段應從(、(52、(100%53、在情景模擬測試方法中，((A(B)即席發(fā)言法54、(5556、人員培訓活動的起點是(57、以下關于調查問卷設計的說法錯誤的選項是(58、評估(59、在制定年度培訓打算時，(等予以落實。60、(、在實踐性型培訓中，工作輪換法的優(yōu)點不包括(62TST63、在大事處理法中，記錄個案發(fā)生的背景時應依據(jù)((A)5W2H(B)4W2H(C)5W1H(D)4W1H64、(65、(有效貫徹實施。66對應性和全都性。67、績效治理系統(tǒng)的建立不包括(6869、(質。70員工的主要依據(jù)的績效考評方法為(71、(各種回報。72、衡量薪酬制度的三項標準不包括(73、薪酬水平較低的企業(yè)應留意市場薪酬水平的((A)25%(B)50%(C)75%(D)90%74、評價指標計量的根底標準不包括(75、((A(B)排列法76、(崗位評價方法。77、在市場經濟條件下，人力資源的配置是通過(78、(果的客觀現(xiàn)象。79、以下關于企業(yè)內部勞動規(guī)章的說法錯誤的選項是(80、以下關于集體合同的說法不正確的選項是(集體合同的法律效力等同于勞動合同集體合同不行以由勞動者個人與企業(yè)簽訂(D)集體合同經政府勞動行政部門審核后才具有法律效力、(則。82、以下關于職工代表大會制度的說法錯誤的選項是(非國有企業(yè)實行民主協(xié)商制度職工代表大會主要在國有企業(yè)中實行(D)職工代表大會制度是對企業(yè)治理的替代83、(反響的信息系統(tǒng)。84、(85、以下關于最低工資標準的說法錯誤的選項是(月最低工資標準適用于全日制就業(yè)勞動者小時最低工資標準適用于非全日制就業(yè)勞動者最低工資標準應高于社會救濟金和失業(yè)保險金標準用人單位應在最低工資標準公布后15日內向本單位全體勞動者公示二、多項選擇題〔86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答〕題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選1少選、多遠，均不得分〕8687人口總數(shù)/〔就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)〕8889、決策樹的構成要素包括(90、影響工作滿足度的因素包括(91、領導者與眾不同的特質包括(92構。93產體系，包括(94、治理崗位學問力量標準的內容包括(95、以下屬于治理崗位培訓標準內容的是(96、工作崗位分析預備階段的具體任務包括(97、企業(yè)勞動定員標準依據(jù)治理體制分類方法，可分為(98、依據(jù)定員標準的具體形式，可將勞動定員標準區(qū)分為(99、現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理的根本職能包括(100、外部招募存在明顯的缺乏，主要表達在(101、廣告媒體的總體特點包括(102、以下對筆試法的描述正確的選項是(成績評定比較主觀可以對大規(guī)模的應聘者同時進展篩選，花較少的時間到達高效度與效度不能全面考察應聘者的態(tài)度、品德、治理能口頭表達力量和操作力量等筆試往往作為應聘者的初次競爭，成績合格者才能連續(xù)參與下一輪測試和競爭103、情境模擬測試比較適用于聘請(104、面試問題的提問方式包括(105、員工配置的根本方法包括((A)以人為標準進展配置106、培訓需求分析是(107、進展培訓課程的前期預備工作包括(108、在員工培訓中，面談法的具體操作方法有(109、培訓中對培訓效果的跟蹤與反響包括(110111、選擇培訓方法時要與受訓者群體特征相適應，分析受訓者群體特征可使用的參數(shù)有(112、((B)聘請外部專家(D)建立企業(yè)工會113、在績效考評的總結階段要完成的工作有((A)形成考評結果的分析報告制定下一期企業(yè)全員培訓與開發(fā)打算提出調整和修改績效治理體系的具體打算114、依據(jù)面談的具體過程及特點，可以將績效面談分為(115、關鍵大事法可以為其他考評方法供給參考依據(jù)，其特點為(116、確定和調整最低工資標準應參考的因素有(117、制定企業(yè)薪酬治理制度的根本依據(jù)包括(118、(119、社會保險費用包括(120、以下屬于勞動法律關系的客體的是(121、調解委員會調解勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括(122、(123、政府勞動行政部門審核集體合同時企業(yè)需報送的材料包括(124、(125、勞動者應當被認定為工傷的狀況包括(患職業(yè)病受到機動車事故損害在工作時間和工作場所內，因工作緣由受到事故損害201111等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)力量準考證號、身份證號和所在地區(qū)。定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面干凈，不要在試卷上作任何與得分評分入一、簡答題〔211521429分〕1、請簡要說明企業(yè)員工績效治理總系統(tǒng)的設計流程及各階段的主要〔15〕2〔14分〕得分評分入二、計算題〔此題15分。先依據(jù)題意進展計算，然后進展必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分〕某機械工業(yè)企業(yè)主要生產AB、C、D四種產品，其單位產品工時定2011年的訂單如表12010年的定額平均完成率110%2.5%98%請計算該企業(yè)2011〔15分〕12011產品類型〔工時〕2011年的訂單〔臺〕A150100B200200C350300D400400得分評分入三、綜合分析題〔此題共3題，第118分，第21832056〕1、楊一平是某電子公司的聘請專員，在聘請選拔的最終階段，公司專員負責組織面試考場的布置工作。〔〔b〔〕1：面試座位圖〔72〕請答復以下問題：結合圖1〔〔b〔，對常見的一對一面試座位排列方式〔6〕假設您是楊一平，此次面試，您將會選擇何種座位排列方式？為什么？〔8分〕假設面試考察重點是應聘者的壓力承受力，你會選擇何種座位排列方式？〔4分〕2．某公司上任的人力資源部王經理，在一次研討會上獲得了一些培訓說三道四，談論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中應當是很有用的呀！怎么不受歡送呢？請您結合本案例答復以下問題：導致這次培訓失敗的主要緣由是什么？〔8分〕企業(yè)應當如何把員工培訓落到實處？〔10分〕3．WH建筑公司曾經在一線工人和經營人員中領先實行工資全額浮程產值的0.27%提成，即假設設計的工程產值達100萬元，可提成設計費2700元。固然，技術人員除了繪制工程設計方案圖和施工圖，場的技術指導和協(xié)調工作。人有跳槽的意向，安排來的大學生小王干脆不辭而別。請回到以下問題：在技術部門實行浮開工資制應考慮哪些因素？〔10分〕工資全額浮動在WH公司的技術部門失靈的緣由是什么？〔10分〕2018人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定參考答案職業(yè)：企業(yè)人力資源治理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論學問其次局部理論學問(26～125100100一、單項選擇題〔26～85160每題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)26、CP16【根底學問】27、BP2128、AP3229、BP3430、BP503l、AP6932、CP10233、BP10334、AP12635、DP12736、BP19137、AP19338、CP139、BP740、BP6741、BP2842、BP3043、AP2644、DP44-4545、DP4746、BP5647、DP5848、BP6749、BP6450、DP715l、BP7552、BP8453、DP8054、CP8755、DP8556、DP11557、BP12458、AP14159、DP13460、DP1486l、AP14862、DP15263、AP15964、BP15465、CP16866、AP17367、BP17568、DP18369、DP19770、CP20671、CP21072、DP21473、AP21474、DP23775、DP24376、CP24377、DP26878、CP27279、AP28880、AP278-2798l、BP28882、DP29183、AP29384、BP30185、DP305二、多項選擇題〔86～125140每題有多個答案正確，請在答〕題卡1〕86、BCDEP17【根底學問】87、CEP2188、ABCDEP3189、ABCEP6890、ABCDP10091、ABCDP12392、ABCEP14793、ABCDP16894、ACDEP16【專業(yè)力量】95、BDP596、ABCEP797、ACDEP3798、ABCEP3899、ABCDEP45100、ACDEP60101、BCDP63102、BCDEP67103、ABCEP78104、ACEP75-76105、ACDP93106、ACEP115107、ABCDEP136108、ACP122109、ABCDP143110、ACEP149111、ACEP157112、ACEP176113、ABCEP182114、ABDEP184115、ABDEP200116、ABCDEP216117、BCDEP214118、ABCEP242119、ABCEP264120、ABCDEP271121、ACDEP277122、BCDEP281123、ABCDEP282124、ABDEP310-311125、ADEP3122018年人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)力量一、簡答題〔211521429分〕1、請簡要說明企業(yè)員工績效治理總系統(tǒng)的設計流程及各階段的主要〔15〕解析：〔一〕績效治理總流程的設計，可包括5個階段：預備階段、實施階〕總結階段、應用開發(fā)階段。1.預備階段：明確績效治理的對象，以及各個治理層級的關系。正確選擇考評方法。提出企業(yè)各類人員的績效考評要素〔指標〕和標準體系。對績效治理的運行程序實施步驟提出具體要求。培訓考評者，思想上、組織上有充分的預備，做好宣傳解釋工作。實施階段嚴格執(zhí)行績效治理制度的有關規(guī)定，認真完成各項工作任務通過提高員工的工作績效增加核心競爭力收集信息并留意資料的積存考評階段：檢驗、考評方法的再審核。總結階段形成考評結果的分析報告寫出對企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報告制定下一期人力資源治理各方面的調整打算5.應用開發(fā)階段治理的系統(tǒng)開發(fā)。2〔14分〕解析：P274-275勞動法律法規(guī)的調整；勞動合同標準的調整；集體合同標準的調整；民主治理制度〔職工代表大會、職工大會〕的調整；企業(yè)內部勞動規(guī)章〔規(guī)章制度〕的調整；勞動爭議處理制度的調整；勞動監(jiān)視檢查制度的調整。二、計算題〔此題15分。先依據(jù)題意進展計算，然后進展必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分〕某機械工業(yè)企業(yè)主要生產AB、C、D四種產品，其單位產品工時定2011年的訂單如表12010年的定額平均完成率110%2.5%98%請計算該企業(yè)2011〔15分〕12011產品類型〔工時〕2011年的訂單〔臺〕A150100B200200C350300D400400解析：產品類型產品類型2011年的訂單2011年各產品工時總定額〔工時〕〔臺〕額20020040000C350300105000D400400160000∑------320000定員人數(shù)＝=320000〔250×8×110%×8〔1-2.5〕＝≈15〔人〕三、綜合分析題〔此題共3題，第118分，第21832056〕1、楊一平是某電子公司的聘請專員，在聘請選拔的最終階段，公司專員負責組織面試考場的布置工作。請答復以下問題：結合圖1〔〔b〔，對常見的一對一面試座位排列方式〔6〕假設您是楊一平，此次面試，您將會選擇何種座位排列方式？為什么？〔8〕假設面試考察重點是應聘者的壓力承受力，你會選擇何種座位排列方式？〔4〕解析：結合圖1做出說明如下：：為一對一的形式，面試考官與應聘者相對而坐，距離較近。：為一對一的形式，面試考官與應聘者相對而坐，距離較遠。：為一對一的形式，桌子按肯定斜度排列，面試考官與應聘者相對而坐，距離較近。假設您是楊一平，此次面試，您將會選擇何種座位排列方式？為什么？選擇〔c〕座位排列方式。緣由如下：①對應聘者來說，可以削減如〔a〕有利于自如發(fā)揮應有的水平。②對面試考官來說，能夠避開如〔b〕造成的心理上的遠距離，有利于從應聘者的表情、言語中獲得信息，從而有利于雙方更好地合作。③選擇〔c〕座位排列方式，桌子按肯定的斜度排列，既能緩和緊急得信息，為錄用決策供給依據(jù)。④很多實踐證明，企業(yè)在實際聘請工作中承受〔c〕座位排列方式有利于更好地進展面試。所以，楊一平承受〔c〕能更加證明其專業(yè)勝任力量。假設面試考察重點是應聘者的壓力承受力，你會選擇何種座位排列方式？〔a〕②由于〔a〕使面試考官與應聘者相視而坐，眼睛直視對方，使應聘者有被質問的感覺，目的。2、某公司上任的人力資源部王經理，在一次研討會上獲得了一些培訓說三道四，談論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中應當是很有用的呀！怎么不受歡送呢？請您結合本案例答復以下問題：1．這次培訓失敗的主要緣由有哪些？〔8分〕企業(yè)應如何把培訓