2022年心理咨詢師二級《職業(yè)道德、理論知識》考試題與答案

2022年心理咨詢師二級《職業(yè)道德、理論知

識》考試題與答案

第1題題目分類：單項選擇題在企業(yè)文化中，占據(jù)核心

位置的是（）o

A、企業(yè)規(guī)章制度

B、企業(yè)目標(biāo)

C、企業(yè)形象

D、企業(yè)價值觀

正確答案：D

第2題題目分類：單項選擇題關(guān)于勞動的說法中，正確

的是（）o

A、勞動是人謀生的手段

B、取得事業(yè)成功靠的是知識和智慧，而不是勞動

C、把職業(yè)作為謀生手段的人，一定是思想品德境界不高的

人

D、人是生而自由的，但被勞動這把枷鎖牢固地束縛著

正確答案：A

第3題題目分類：單項選擇題《公民道德建設(shè)實施綱要》

提出，必須在全社會大力倡導(dǎo)（）和基本道德規(guī)范。

A、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

B、愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

C、社會公德、職業(yè)和道德、家庭美滿

第1頁共36頁

D、五講、四美、三熱愛

正確答案：B

第4題題目分類：單項選擇題就職業(yè)紀(jì)律的特性來說，

它一般具有（）o

A、一定的模糊性

B、非強(qiáng)制性

C、明確的規(guī)定性

D、法律強(qiáng)制性

正確答案：C

第5題題目分類：單項選擇題下列關(guān)于職業(yè)道德的說法

中，正確的是（）0

A、職業(yè)道德的形式因行業(yè)而有所不同

B、職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動性

C、職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性

D、講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力

正確答案：A

第6題題目分類：單項選擇題下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法

中，你認(rèn)為正確的是（）o

A、勤勞節(jié)儉會降低人們的消費(fèi)欲望，繼而阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，需要勤勞但不需要節(jié)儉

C、勤勞節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要品格

D、勤勞節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但不能夠促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展

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正確答案：C

第7題題目分類：單項選擇題某制藥企業(yè)的一名員工發(fā)

現(xiàn)自己在一盒丸劑藥里混裝了另一種丸劑藥，你認(rèn)為他的正

確做法是（）o

A、包裝好的丸劑藥之間互不影響，可以正常使用

B、將這盒丸劑藥發(fā)售，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了立即予以退換

C、在這一類丸劑藥盒里統(tǒng)統(tǒng)加一個說明書

D、對這批藥進(jìn)行檢查，查出混裝的丸劑藥

正確答案：D

第8題題目分類：單項選擇題對主角與配角之間的關(guān)系,

理解不正確的是（）o

A、“重要”和“不重要”

B、“紅花”和“綠葉”

C、“月亮”和“彩云”

D、“主要”和“次要”

正確答案：C

第9題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項選

擇題下列屬于《公民道德建設(shè)實施綱要》所提出的職業(yè)道德

規(guī)范是（）o

A、愛崗敬業(yè)

B、以人為本

C、保護(hù)環(huán)境

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D、奉獻(xiàn)社會

正確答案：AD

第10題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題屬于職業(yè)禁語的是（）o

A、“不能換，就這規(guī)矩”

B、“后邊等著去”

C、”有意見找經(jīng)理去”

D、“不知道”

正確答案：ABCD

第11題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題職業(yè)理想的層次越高，從業(yè)人員（）o

A、工作干勁越大

B、潛能發(fā)揮得越充分

C、越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)

D、越是難以管理

正確答案：AB

第12題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題下列說法中，正確的是（）。

A、企業(yè)合法經(jīng)營依法納稅，不應(yīng)承擔(dān)額外的保護(hù)環(huán)境的責(zé)

任

B、企業(yè)通過經(jīng)濟(jì)活動賺取利潤，還要承擔(dān)社會義務(wù)

C、生產(chǎn)過程中多用電、水，可以提高電廠、水廠的經(jīng)濟(jì)效

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益

D、每個職工都要樹立可持續(xù)發(fā)展的理念

正確答案：BD

第13題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（）o

A、用尊稱

B、語氣委婉

C、語意明確

D、語速適中

正確答案：ABCD

第14題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題樹立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括（）o

A、個人的內(nèi)在條件

B、體面的工作環(huán)境

C、社會發(fā)展的需要

D、豐厚的工資收入

正確答案：AC

第15題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題團(tuán)結(jié)互助的基本要求是（）o

A、加強(qiáng)協(xié)作

B、顧全大局

C、平等尊重

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D、互相學(xué)習(xí)

正確答案：ABCD

第16題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的看法是（）。

A、多勞多得，不能有所得就不會有奉獻(xiàn)

B、奉獻(xiàn)是相互的，別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)

C、奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為的

D、多付出一點點兒，有助于員工個人成長

正確答案：CD

第17題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

擇題學(xué)習(xí)和工作（）o

A、是融合在一起的

B、能夠彼此促進(jìn)

C、人的精力有限，通常會顧此失彼

D、我認(rèn)為很難同時兼顧

正確答案：A

第18題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

擇題當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時，你（）。

A、很耐心的做下去，雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣

B、能耐著性子做下去

C、先努力做，實在不行再想辦法

D、說明理由，委婉拒絕

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正確答案：C

第19題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

擇題家住樓上的王老太太患有嚴(yán)重失眠癥，醫(yī)生告訴她，只

要每晚臨睡時吃三棵新鮮核桃，堅持半個月便可解決問題。

王老太太很高興地照做了，于是，每晚便傳來“咚咚”的敲

核桃聲。住在樓下的小劉也患嚴(yán)重失眠癥。聽到樓上傳來的

聲音，更是難以入睡。此時，她應(yīng)該采取的有效做法是（）o

A、既然睡不著覺，干脆坐起來看看書，學(xué)習(xí)一會

B、既然王老太太都認(rèn)為吃核桃有用，自己也買一些試一試

C、給王老太太買個核桃夾子送過去，讓她別出聲

D、直率地講自己不能忍受，否則起訴她損害了自己的休息

權(quán)

正確答案：C

第20題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

擇題周末單位組織活動，工作繁重，臨近中午工作還未干完。

這時，上司說：“大家很辛苦，你帶他們出去吃午飯，好好

補(bǔ)一下身體，回來后報銷?！蹦銖奈磶Т蠹页赃^飯，手中從

沒有這樣的“權(quán)力”，這時，你會（）。

A、選擇高檔次的飯店吃一頓，讓大家受一點實惠

B、盡量選擇價格便宜的飯館吃，節(jié)省一點開支

C、征求大家的意見，再決定在哪里吃

D、選擇價格便宜但條件衛(wèi)生不錯的飯館吃

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正確答案：C

第21題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

擇題如果你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時口碑不是太

好，你會（）。

A、送個小禮物給他

B、別人送什么，自己也送什么

C、發(fā)送手機(jī)短信給他

D、送他一份厚禮

正確答案：A

第22題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

擇題你正忙于工作，有同事向你請教一個技術(shù)問題。你會（）o

A、馬上停下自己的手頭工作，幫助他

B、告訴對方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他

C、告訴對方，等自己下班后再去幫助他

D、邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對方

正確答案：B

第23題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

擇題如果玩對抗性游戲，你喜歡自己的對手是（）。

A、技術(shù)比自己略高些的人

B、進(jìn)行平均分配

C、技術(shù)比自己差的人，這樣自己可以輕松取勝

D、和自己的技術(shù)水平相當(dāng)?shù)娜?/p>

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正確答案：D

第24題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

擇題對于那些總是按既定計劃做事的人，我（）o

A、很喜歡，愿意與之交往

B、很佩服，但不喜歡

C、不理解，認(rèn)為他們活的太累

D、很討厭這樣的人

正確答案：B

第25題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

擇題比較而言，他（她）是我最喜歡的同事。這是因為（）o

A、他（她）是我的老鄉(xiāng)

B、他（她）工作賣力氣

C、他（她）關(guān)心我

D、他（她）講話幽默、風(fēng)趣

正確答案：D

第26題題目分類：》理論知識>單項選擇題突然出現(xiàn)

的強(qiáng)烈鈴聲會使正在進(jìn)行的條件反射停止反應(yīng)稱為（）o

A、保護(hù)性抑制

B、超限抑制

C、外抑制

D、分化抑制

正確答案：C

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第27題題目分類：》理論知識〉單項選擇題（）是最

簡單的心理過程。

A、思維

B、情緒

C、能力

D、感覺

正確答案：D

第28題題目分類：》理論知識>單項選擇題皚皚白雪,

在晚霞的映照下，呈現(xiàn)出一片紅色，但是我們對雪地的知覺

仍然是白色。這是因為人的知覺具有（）o

A、理解性

B、對比性

C、恒常性

D、整體性

正確答案：C

第29題題目分類：》理論知識》單項選擇題在感覺、

知覺和表象的水平上，把從各種事物中抽象出來的共同特征

聯(lián)合起來的過程稱為（）o

A、概括

B、初級概括

C、高級概括

D、比較

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正確答案：B

第30題題目分類：》理論知識>單項選擇題無意識包

括（）。

A、無意識的行為和對刺激的無意識

B、心理活動不能全神貫注地聚焦在所選擇對象上

C、心理活動不能很好地選擇某些對象而舍棄另一些對象

D、無意識記和無意想像

正確答案：A

第31題題目分類：》理論知識>單項選擇題“倉縻實

而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”這句話反映了人的需要具有（）o

A、整體性

B、選擇性

C、層次性

D、動力性

正確答案：C

第32題題目分類：》理論知識>單項選擇題當(dāng)興趣不

是指向?qū)δ撤N對象的認(rèn)識，而是指向某種活動時便成了（）o

A、人格特質(zhì)

B、愛好

C、中心興趣

D、直接興趣

正確答案：B

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第33題題目分類：》理論知識>單項選擇題朝秦暮楚,

見異思遷，虎頭蛇尾等指意志的（）o

A、盲從

B、優(yōu)柔寡斷

C、動搖

D、執(zhí)拗

正確答案：C

第34題題目分類：》理論知識>單項選擇題“自信、

堅強(qiáng)、勤奮”描寫的是人的哪種心理特征？（）

A、氣質(zhì)

B、性格

C、能力

D、動機(jī)

正確答案：B

第35題題目分類：》理論知識>單項選擇題在個性中

具有核心意義的是（）o

A、氣質(zhì)

B、能力

C、性格

D、沒有正確答案

正確答案：C

第36題題目分類：》理論知識》單項選擇題關(guān)于社會

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心理學(xué)，以下說法不正確的是（）o

A、社會心理學(xué)是一門邊緣學(xué)科

B、美國心理學(xué)家F.H.奧爾波特（F+H+Allport）在《社會心

理學(xué)》（1924）一書中指出，社會心理學(xué)是“研究個體的社

會行為和社會意識的學(xué)科”

C、心理學(xué)和社會學(xué)是社會心理學(xué)的兩個主要學(xué)科母體

D.1908年，美國社會學(xué)家羅斯的著作《社會心理學(xué)導(dǎo)論》,

英國心理學(xué)家麥獨孤的著作《社會心理學(xué)》先后出版。一般

認(rèn)為，這兩本著作標(biāo)志著社會心理學(xué)作為一門獨立學(xué)科的誕

生。

正確答案：D

第37題題目分類：》理論知識>單項選擇題沙利文的

理論特別強(qiáng)調(diào)（）o

A、自我發(fā)展的社會基礎(chǔ)

B、自我發(fā)展的人際關(guān)系基礎(chǔ)

C、早期的母嬰關(guān)系

D、童年經(jīng)驗

正確答案：C

第38題題目分類：》理論知識>單項選擇題（）發(fā)展了

一個自尊量表。

A、高頓

B、詹姆士

第13頁共36頁

C、斯騰伯格

D、羅森伯格

正確答案：D

第39題題目分類：》理論知識>單項選擇題把成功歸

于內(nèi)部的穩(wěn)定的因素，會使個體產(chǎn)生（）0

A、羞恥感

B、自豪感

C、責(zé)任感

D、理智感

正確答案：B

第40題題目分類：〉理論知識〉單項選擇題個體從事

某種實際工作前，對自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計,

稱為（）。

A、主觀期望

B、成就水平

C、抱負(fù)水平

D、業(yè)績要求

正確答案：C

第41題題目分類：〉理論知識〉單項選擇題對畏懼與

態(tài)度轉(zhuǎn)變的研究表明，（）能達(dá)到較好的說服效果。

A、低程度畏懼

B、中等程度畏懼

第14頁共36頁

C、高程度畏懼

D、任何程度畏懼

正確答案：B

第42題題目分類：》理論知識>單項選擇題“雙方在

共同的目標(biāo)下勤勤懇懇地生活和工作”的夫妻屬于（）的

夫妻類型。

A、平等合作與分工型

B、建設(shè)型

C、愛情型

D、一體型

正確答案：B

第43題題目分類：》理論知識>單項選擇題從配偶一

方死亡到配偶另一方死亡是家庭的（）階段。

A、解體

B、空巢

C、穩(wěn)定

D、收縮

正確答案：A

第44題題目分類：》理論知識》單項選擇題在一個北

美人和一個阿拉伯人面對面的友好交往中，阿拉伯人步步緊

逼，而北美人卻連連后退，這種現(xiàn)象說明（）o

A、比起北美人，阿拉伯人待人更熱情

第15頁共36頁

B、和阿拉伯人比起來，北美人更喜歡獨處

C、人際交往的空間距離受到文化背景的影響

D、人際交往的空間距離受到性別差異的影響

正確答案：C

第45題題目分類：》理論知識》單項選擇題通過語言、

表情、動作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為，這個現(xiàn)

象被稱為（）o

A、優(yōu)勢反應(yīng)

B、模仿

C、社會感染

D、暗不

正確答案：C

第46題題目分類：》理論知識》單項選擇題不同心理

學(xué)派所劃分的心理發(fā)展階段，盡管所劃分的標(biāo)準(zhǔn)不同，但所

有的劃分都是從低級階段向高級階段的方向進(jìn)展，各階段的

順序都是排定了的，這說明心理發(fā)展具有（）。

A、不平衡性

B、方向性、順序性

C、連續(xù)性、階段性

D、普遍性、差異性

正確答案：B

第47題題目分類：》理論知識〉單項選擇題下列屬于

第16頁共36頁

新生兒條件反射的是（）0

A、抓握反射

B、驚跳反射

C、對喂奶姿勢的吸吮反射

D、游泳反射

正確答案：C

第48題題目分類：》理論知識》單項選擇題3—5歲幼

兒常常自己造詞，出現(xiàn)“造詞現(xiàn)象”，這說明（）

A、兒童詞匯貧乏，詞義掌握不確切

B、兒童的詞匯量在不斷增加

C、兒童的智力發(fā)展有了質(zhì)的飛躍

D、兒童的言語表達(dá)能力增強(qiáng)

正確答案：A

第49題題目分類：》理論知識>單項選擇題對幼兒來

說，影響同伴關(guān)系的主要因素有（）o

A、玩具和交往方式

B、游戲內(nèi)容和方法

C、言語表達(dá)和主動性

D、外表及個人性格

正確答案：D

第50題題目分類：》理論知識》單項選擇題父母對兒

童控制的三種階段模式依次為（）o

第17頁共36頁

A、父母控制、兒童控制、共同控制

B、兒童控制、共同控制、父母控制

C、共同控制、父母控制、兒童控制

D、父母控制、共同控制、兒童控制

正確答案：D

第51題題目分類：單項選擇題關(guān)于“職業(yè)化”的說法中，

正確的是（）o

A、職業(yè)化具有一定合理性，但它會束縛人的發(fā)展

B、職業(yè)化是反對把勞動作為謀生手段的一種勞動觀

C、職業(yè)化是提高從業(yè)人員個人和企業(yè)競爭力的必由之路

D、職業(yè)化與全球職場語言和文化相抵觸

正確答案：C

第52題題目分類：單項選擇題美國IBM公司宣稱，“IBM

就是服務(wù)”，你對這句話的感受是（）o

A、IBM公司對市場經(jīng)營的理解比較深入客觀

B、IBM公司的戰(zhàn)略定位缺乏應(yīng)有的高度和新意

C、IBM公司在經(jīng)營上走的是“服務(wù)高于技術(shù)”的道路

D、IBM公司缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力

正確答案：A

第53題題目分類：單項選擇題與法律相比，道德在調(diào)控

人與人、人與社會以及人與自然之間的各種關(guān)系時，它的

（）o

第18頁共36頁

A、時效性差

B、作用力弱

C、操作性強(qiáng)

D、適用范圍大

正確答案：D

第54題題目分類：單項選擇題某顧客在挑選一商品很

長時間后對服務(wù)員說:“價格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，

脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行

違反了（）的要求。

A、儀表端正

B、語言規(guī)范

C、舉止得體

D、待人熱情

正確答案：D

第55題題目分類：單項選擇題“你敬我一尺，我敬你一

丈”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中（）的具體要求。

A、胸懷坦蕩

B、互相學(xué)習(xí)

C、助人為樂

D、平等尊重

正確答案：D

第56題題目分類：單項選擇題以下關(guān)于企業(yè)文化的認(rèn)

第19頁共36頁

識中，你認(rèn)為正確的是（）。

A、每個企業(yè)都以不同的方式表現(xiàn)出了各具特色的企業(yè)文化

B、企業(yè)文化不止關(guān)乎企業(yè)外在形象，還應(yīng)把它歸結(jié)為企業(yè)

管理要素

C、所謂建設(shè)企業(yè)文化，其基本任務(wù)就是廣泛開展文藝、體

育活動

D、企業(yè)文化在一定程度就是企業(yè)的參觀、旅游等福利政策

正確答案：A

第57題題目分類：單項選擇題中央提出樹立科學(xué)發(fā)展

觀的要求。所謂科學(xué)發(fā)展觀是指（）o

A、以人為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展

B、以經(jīng)濟(jì)效益為主，全面、快速、跨越性的發(fā)展

C、以企業(yè)為本，全面、健康、和諧的發(fā)展

D、以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展

正確答案：D

第58題題目分類：單項選擇題（）的說法是正確的。

A、取得事業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵因素是具有良好的知識和技能，道

德無足輕重

B、做人最重要的是以德為先

C、金錢不是衡量人們成功的惟一尺度，但卻是最重要的尺

度

D、君子喻于義，小人喻于利

第20頁共36頁

正確答案：B

第59題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識是（）o

A、只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感

B、向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感

C、以小“善”去小“惡”堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感

D、時時反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感

正確答案:B,C,D,

第60題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（）o

A、牢記操作規(guī)程

B、演練操作規(guī)程

C、堅持操作規(guī)程

D、自創(chuàng)操作規(guī)程

正確答案：A,B,C,

第61題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題對待利益，從業(yè)人員要樹立的觀念有（）o

A、人為財死，鳥為食亡

B、君子愛財，取之有道

C、天下攘攘，皆為利往

D、淡薄名利，不為物役

正確答案：BD

第21頁共36頁

第62題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題關(guān)于“慎獨”的修養(yǎng)境界，理解正確的是（）o

A、只有害怕獨立做事，才能成為正人君子

B、自己獨自處事時，按照道德要求行事，防止思想出現(xiàn)偏

差

C、謹(jǐn)小慎微做事情，不張揚(yáng)，“夾著尾巴做人”

D、沒人監(jiān)督時，更要加強(qiáng)自律

正確答案：BD

第63題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題在工作中，要保持默契的同事關(guān)系，要求職工做到（）o

A、對感情上不合的同事仍然能夠給予積極的配合

B、對同事非經(jīng)意或故意的傷害，要給予積極的諒解

C、對故意的誹鎊，先通過組織途徑解決，解決不了再以武

力解決

D、保持一點嫉妒心，有利于保持頭腦清醒，激發(fā)上進(jìn)心

正確答案：AB

第64題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題某顧客在購買商品時，精挑細(xì)選，花費(fèi)的時間較多。

服務(wù)員的以下用語中，你無法認(rèn)同的是（）

A、“到底要不要？想好了沒有？”

B、“你看，我們己經(jīng)花了很長時間，要哪一種應(yīng)該決定了?！?/p>

C、“別著急，慢慢挑，我等你?！?/p>

第22頁共36頁

D、“質(zhì)量都沒問題，再挑也就這樣了?！?/p>

正確答案：A,B,D,

第65題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包

括（）。

A、沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的

B、建立和諧的人際關(guān)系，順利開展職業(yè)活動必不可少的因

素

C、我國憲法規(guī)定的每個公民應(yīng)該履行的一項義務(wù)

D、加強(qiáng)個人修養(yǎng)、促進(jìn)個人進(jìn)步的精神力量

正確答案：BD

第66題（多項選擇題）（每題1.00分）題目分類：多項

選擇題踐行誠信規(guī)范，尊重事實的要求是（）o

A、堅持原則，不為個人利害關(guān)系所左右

B、澄清事實，主持公道

C、主動擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)

D、敢于說出一切事實真相

正確答案：A,B,C,

第67題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

擇題在職業(yè)活動中，使用幽默語言可以影響服務(wù)環(huán)境。下列

說法中，你能夠認(rèn)同的是（）o

A、幽默有利于活躍氣氛，拉近服務(wù)人員與服務(wù)對象之間的

第23頁共36頁

距離，應(yīng)大量使用

B、由于服務(wù)對象的修養(yǎng)程度不同，使用幽默語言應(yīng)因人而

異、選擇合適時機(jī)

C、恰當(dāng)?shù)厥褂糜哪Z言，可提高服務(wù)水平，有助于營造和

諧的經(jīng)營環(huán)境

D、幽默就是俏皮話，雖然能夠活躍氣氛，但在本質(zhì)上是對

顧客的不尊重

正確答案：B

第68題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分》單項選

擇題如果你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣

子，而且他的缺點又很多，你會（）o

A、委婉地指出他的缺點，要他以后注意改進(jìn)

B、避免和他接觸

C、決不會指出他的缺點

D、敢于批評他，表達(dá)自己的真誠愿望

正確答案：A

第69題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分》單項選

擇題由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)曝光,

你會（）o

A、不再相信食品是安全的

B、吃東西時，總是感覺不放心

C、不把這當(dāng)回事

第24頁共36頁

D、不再吃這家企業(yè)的食品

正確答案：D

第70題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

擇題某煉鋼車間甲班班長在快交班時，發(fā)現(xiàn)高爐出鐵口有些

異常，如不及時處理就會影響乙班下一爐的出鐵時間，并增

加乙班工人的勞動量，甚至還有可能影響到全廠的效益。為

此，需要甲班長做出妥善處理。請問甲班班長最合理的處理

方法是以下哪一種？（）

A、在交接班時向乙班班長說明情況，讓乙班處理

B、立即組織力量，加班處理出鐵口的異常問題

C、按時交接班，不做任何處理

D、交接班后獨自加班幫助乙班處理出鐵口的異常問題

正確答案：A

第71題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

擇題如果你做出了業(yè)績，公司既沒有給你加薪，又沒有給你

提升，對此你會采取哪一種做法？（）

A、向經(jīng)理提出自己的加薪要求

B、選擇另一家薪水更高的公司

C、繼續(xù)努力，進(jìn)一步證明自己的能力

D、情緒低弱，消極怠工

正確答案：C

第72題題目分類：〉職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分>單項選

第25頁共36頁

擇題平時關(guān)系“很鐵”的一個朋友，在一次公開場合對你的

做法提出了尖銳的批評，令你感到難堪。你會（）。

A、認(rèn)為他其實不夠“朋友”，要重新對他認(rèn)識

B、認(rèn)為他關(guān)鍵時候“掉鏈子”，干脆與他斷絕關(guān)系

C、告訴他自己是多么希望得到他的支持，自己感到多么失

望

D、對自己說，這是正常的別放在心上

正確答案：C

第73題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分》單項選

擇題當(dāng)你尋求他人幫助而被拒絕后，你會（）o

A、努力說服對方

B、另找其他人

C、自己干

D、質(zhì)疑工作的可行為性

正確答案：C

第74題題目分類：〉職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分》單項選

擇題張某雖然只有中專學(xué)歷，但勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)水平好。為

求得進(jìn)一步發(fā)展，前些年他離開原單位，但求職屢屢碰壁。

后在朋友開導(dǎo)下，花錢買了一張某重點大學(xué)的本科畢業(yè)證書。

之后，很快被一家港資企業(yè)聘用。由于業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)，張某

深得公司領(lǐng)導(dǎo)器重，一年后他被任命為部門主管。通過這個

案例，你認(rèn)為（）o

第26頁共36頁

A、只要有真才實學(xué)，假文憑也無所謂

B、此案例成功說明，講道德有時會與人生的發(fā)展相矛盾

C、他的行為不應(yīng)給予諒解

D、他的目的是為了實現(xiàn)自我潛能，為社會多做貢獻(xiàn)，其行

為可以諒解

正確答案：D

第75題題目分類：》職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分》單項選

擇題許多大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認(rèn)為（）。

A、找不到工作是暫時的

B、教育體制存在問題

C、上大學(xué)和不上大學(xué)一樣

D、上大學(xué)還不如早工作呢

正確答案：A

第76題題目分類：》理論知識>單項選擇題研究者根

據(jù)預(yù)先擬定好的問題向被調(diào)查者提出，在面對面的一問一答

中搜集資料，然后對群體的心理特點及心理狀態(tài)進(jìn)行分析和

推測，這種心理學(xué)研究方法屬于（）o

A、測量法

B、觀察法

C、調(diào)查法

D、作品分析法

正確答案：C

第27頁共36頁

第77題題目分類：》理論知識〉單項選擇題（）控制

體溫調(diào)節(jié)、心跳、呼吸等生命的基本活動。

A、腦干

B、中腦

C、延腦

D、橋腦

正確答案：A

第78題題目分類：》理論知識>單項選擇題暖色的東

西看上去顯得大，有視覺膨脹的作用，這是感覺的（）現(xiàn)

象。

A、彩色對比

B、感覺適應(yīng)

C、聯(lián)覺

D、感覺后象

正確答案：C

第79題題目分類：》理論知識>單項選擇題一般地說,

學(xué)習(xí)程度在百分之（）時，記憶效果最好。

A、100

B、125

C、150

D、200

正確答案：C

第28頁共36頁

第80題題目分類：》理論知識〉單項選擇題（）是指

一系列有目的指向性的認(rèn)知操作過程。

A、問題解決

B、概念形成

C、抽象思維

D、創(chuàng)造性思維

正確答案：A

第81題題目分類：》理論知識>單項選擇題威爾尼克

中樞又被稱為（）o

A、言語運(yùn)動中樞

B、聽覺性言語中樞

C、視覺性言語中樞

D、書寫性言語中樞

正確答案：B

第82題題目分類：》理論知識>單項選擇題幼兒開始

學(xué)跳舞時，注意了腳的動作，手就一動不動；注意了手的動

作，腳步又亂了，這說明兒童注意的（）。

A、穩(wěn)定性比較差

B、范圍比較小

C、轉(zhuǎn)移能力有限

D、分配能力較差

正確答案：D

第29頁共36頁

第83題題目分類：》理論知識〉單項選擇題同樣是努

力學(xué)習(xí)，有些孩子只是為了獲得教師和家長的贊賞，他們只

要得到夸獎就感到滿足，并不十分在意自己是否真的掌握了

所學(xué)的知識。而有些孩子則是對所學(xué)內(nèi)容本身有濃厚的興趣,

要真正理解了才安心，這說明動機(jī)具有（）功能。

A、激活

B、指向

C、調(diào)節(jié)

D、維持

正確答案：B

第84題題目分類：〉理論知識〉單項選擇題“人逢喜

事精神爽”是體現(xiàn)了情緒、情感兩極性的（）o

A、肯定與否定

B、積極與消極

C、緊張和輕松

D、強(qiáng)與弱

正確答案：B

第85題題目分類：〉理論知識〉單項選擇題巴甫洛夫

根據(jù)在動物身上進(jìn)行的條件反射實驗的結(jié)果，把高級神經(jīng)活

動劃分成（）等類型。

A、膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)

B、興奮型、活潑型、安靜型和抑制型

第30頁共36頁

C、內(nèi)向型、外向型、中間型和特異型

D、甲狀腺型、垂體腺型、腎上腺型和性腺型

正確答案：B

第86題題目分類：〉理論知識〉單項選擇題()主編

的《民族心理學(xué)與語言學(xué)雜志》標(biāo)志著社會心理學(xué)研究的經(jīng)

驗描述時期的開始。

A、謝夫勒等

B、馮特等

C、拉扎魯斯等

D、勒溫等

正確答案：C

第87題題目分類：〉理論知識〉單項選擇題美國社會

學(xué)家研究犯罪問題時發(fā)現(xiàn)，在犯罪率較高的社區(qū)內(nèi)，一些男

孩子自幼就模仿犯罪團(tuán)伙中大男孩子的行為，認(rèn)為他們勇敢、

大膽，是真正的男子漢視他們?yōu)榭＃敝磷詈髩櫬涑煞缸?/p>

團(tuán)伙成員。這類犯罪團(tuán)伙在該社區(qū)內(nèi)成了許多小男孩子心目

中的()o

A、非正式群體

B、內(nèi)群體

C、參照群體

D、越軌群體

正確答案：C

第31頁共36頁

第88題題目分類：》理論知識>單項選擇題按角色的

功能可將社會角色分為（）o

A、自覺角色和不自覺角色

B、先賦角色和成就角色

C、功利型角色和表現(xiàn)型角色

D、規(guī)定型角色與開放型角色

正確答案：C

第89題題目分類：》理論知識>單項選擇題在歸因時,