員工手冊(cè)和規(guī)章制度心得體會(huì)(十一篇)

第頁共頁員工手冊(cè)和規(guī)章制度心得體會(huì)(十一篇)員工手冊(cè)和規(guī)章制度心得體會(huì)篇一1、凡愿意到公司應(yīng)聘的員工，按照公司要求辦理應(yīng)聘手續(xù)，通過公司的考試確定是否被錄用。2、錄用員工均實(shí)行試用制，試用一到三個(gè)月。3、試用期內(nèi)店經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)展全面考核，根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，確定定級(jí)時(shí)間。員工定級(jí)后的工資按公司薪酬管理制度執(zhí)行。1、受聘人業(yè)務(wù)程度差，經(jīng)考核不能勝任崗位要求的2、違背公司制度經(jīng)批評(píng)后仍不改正的3、因公司崗位設(shè)置的變化不在需要本崗位的4、受聘人長期請(qǐng)假的5、曠工的6、因身體狀況不適易崗位要求的7、其他違背國家不法律法規(guī)的8、員工被解聘后在三日辦理解聘手續(xù)。公司屬于餐飲行業(yè)，節(jié)假日在國家規(guī)定的休假范圍內(nèi)，根據(jù)公司詳細(xì)情況安排。公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度，因公、因私、因病假必須按照公司的規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，凡未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)缺勤、遲到等都將受到處分。公司可根據(jù)員工工作表現(xiàn)或崗位需要晉升或調(diào)整員工工作，調(diào)整后的待遇按所在崗位或工種的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。員工被晉升后假設(shè)不能勝任本職工作，公司有權(quán)將其降職或免職。1、試用期內(nèi)提出離任，應(yīng)提早3天書面通知主管2、正式員工辭職，應(yīng)提早15天書面通知主管。違背公司人事管理?xiàng)l例第四章第7條將被解聘，違背公司考勤制度第六章被除名，被除名的人員不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。公司按照按勞取酬的分配原那么，根據(jù)經(jīng)營效益和員工的奉獻(xiàn)大小進(jìn)展工資分配。詳細(xì)細(xì)那么按照公司薪酬管理制度施行。其它：會(huì)計(jì)、出納、人事、拓展開發(fā)部、后勤。(1)根本工資加分紅(各店純利潤的3.5%-5%，按級(jí)別分配)根本工資1200二級(jí)工資1280一級(jí)工資1320+工齡+分紅優(yōu)秀員工1320+工齡+180+分紅標(biāo)兵員工1320+工齡+280+分紅勞模1320+工齡+380+分紅功勛1320+工齡+600+分紅備注：級(jí)別分為兩個(gè)級(jí)別領(lǐng)班、標(biāo)兵以下為一個(gè)級(jí)別。大堂、勞模以上為一個(gè)級(jí)別。因基層員工較多，設(shè)特殊崗位人員崗位工資領(lǐng)班、大堂、經(jīng)理、財(cái)務(wù)、技工、收銀吧各不等。(2)工齡工資全體員工評(píng)比：滿一年員工40元/月獎(jiǎng)休3天滿兩年員工80元/月獎(jiǎng)休4天(封頂)滿三四年員工120元/月獎(jiǎng)休4天滿五年員工160元/月獎(jiǎng)休4天(全封頂)年終分紅:根據(jù)每月的級(jí)別分紅，年終全員參加分紅待遇。(3)企業(yè)組織構(gòu)造創(chuàng)始人持80%的股權(quán)，各店大堂勞模以上的人員共持20%股權(quán)，(個(gè)區(qū)域分配不同)員工手冊(cè)和規(guī)章制度心得體會(huì)篇二客人是飯店、直接和間接交往中至關(guān)重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認(rèn)為工作中的負(fù)擔(dān)，他們要飯店工作的目的所在。我們?yōu)榭腿诵诓皇鞘┥岫骰?，客人樂意承受效勞是我們的榮幸。一、招聘飯店以任人唯賢為根本原那么，凡有志于飯店效勞工作的各界人士，都可對(duì)照飯店招工簡章，報(bào)名參與。飯店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。二、試用期員工需經(jīng)過1至3個(gè)月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。三、勞動(dòng)合同凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。四、個(gè)人檔案a所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)提交有關(guān)簡歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。b對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告經(jīng)理。五、工作時(shí)間a參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和飯店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。b對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。六、發(fā)薪方式每月15日發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將推延發(fā)放。七、崗位變更根據(jù)工作需要，飯店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。八、員工辭職：員工辭職必須〔試用期提早7天，正式聘任后提早30天〕向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗。九、解聘：〔1〕員工無任何過失而自動(dòng)辭職，符合飯店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，飯店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資?！?〕發(fā)生以下情況之一者，飯店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。a不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違背飯店規(guī)章制度。b曠工3天以上，偽造病假、事假。c效勞態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營私舞弊，給飯店信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。d被依法追究刑事責(zé)任。一．假期1、病假：員工生病必須在縣級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門主管〔病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng)〕方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。2、事假：無充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請(qǐng)假，必須提早二天申請(qǐng)，經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。4、店內(nèi)培訓(xùn)：店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程完畢時(shí)要進(jìn)展考試，成績合格，方可上崗。二、員工餐：1、每個(gè)工作日飯店負(fù)責(zé)免責(zé)供給員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。2、未經(jīng)部門經(jīng)理答應(yīng)，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由辦公室門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。4、不準(zhǔn)在員工飯店內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。一、工作態(tài)度：1、按飯店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。3、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛慎重，舉止穩(wěn)重。4、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。5、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的根底上適當(dāng)提早到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離任守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。6、員工不得在任何場所接待親友來訪。上班時(shí)間不得接聽。7、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。制止在飯店、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。8、熱情待客，站立效勞，使用禮貌語言。9、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。二、制服及名牌：1、員工制服由飯店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到瀆職處分。2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一局部的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。3、員工離任時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝本錢費(fèi)。三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：1、員工的精神相貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。5、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。6、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。7、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，制止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。四、拾遺：1、在飯店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳前臺(tái)作好詳細(xì)的記錄。2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，那么由飯店最高管理當(dāng)局決定處理方法。3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。五、飯店財(cái)產(chǎn)：飯店物品〔包括發(fā)給員工使用的物品〕均為飯店財(cái)產(chǎn)，無論忽略或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。六、出勤。1、員工必須按照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。2、所有員工上、下班都要做好登記。3、員工上班下班忘記登記，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)月5%效益工資。4、嚴(yán)禁替別人登記，如有違背，代登記者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門經(jīng)理認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否那么，按曠工處理。6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。七、員工通道：1、員工上下班從指定的員工通道入店。制止使用客用通道。2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場所、飯店，使用飯店內(nèi)客用設(shè)施。3、員工在工作時(shí)間要分開飯店時(shí)，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字前方能離店。員工手冊(cè)和規(guī)章制度心得體會(huì)篇三員工手冊(cè)旨在使你理解你的責(zé)任、利益與義務(wù)。并作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是酒店現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體員工都有責(zé)任、義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)，保證它的施行。根據(jù)國家勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定，本酒店面向社會(huì)公開招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結(jié)果全面考核，擇優(yōu)錄用。新招收的員工須通過崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，上崗后試用期一個(gè)月；試用期滿酒店可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定是否正式錄用，并簽訂勞動(dòng)合同。錄用的員工全部實(shí)行合同制，通過簽訂勞動(dòng)合同與酒店確定勞動(dòng)關(guān)系。需續(xù)簽合同的員工必須由員工本人在勞動(dòng)合同期滿一個(gè)月前向酒店提出申請(qǐng)，由雙方協(xié)商進(jìn)展。合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。員工要求辭職須提早一個(gè)月向酒店提出書面辭呈，否那么，按合同規(guī)定向酒店交付違約金。員工在合同期內(nèi)分開本單位，按一切合同、協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。員工離店必須按酒店規(guī)定辦理離店手續(xù)，交還酒店配發(fā)的一切物品，相關(guān)部門會(huì)簽認(rèn)可后，方可離店。因酒店?duì)I業(yè)條件變化而充裕的員工，又不能在內(nèi)部安排，將按勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。〔一〕考勤1、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時(shí)間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。假如考勤卡有誤、損壞或喪失，必須立即報(bào)告管理員，不得隨意涂改或更改。員工上下班除按規(guī)定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中分開崗位要填寫離、回崗表。2、員工在休息或下班前不得擅離任守，在工作時(shí)間內(nèi)如有事要分開，須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)前方可分開。〔二〕病事假1、員工休病假須持特約醫(yī)院證明〔急診例外〕向所在部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)前方可休假。部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員請(qǐng)病假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在4小時(shí)內(nèi)通知所在部門，并在痊愈上班后8小時(shí)內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。2、事假要提早填寫請(qǐng)假條，寫明事由和請(qǐng)假的時(shí)間，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假。〔一〕員工住宿住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間或床位。宿舍內(nèi)一律使用酒店統(tǒng)一裝備的物品。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理，保護(hù)宿舍內(nèi)的各種設(shè)施和物品。工作時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍逗留。不準(zhǔn)擅自留外人住宿。店外住宿員工未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍。不準(zhǔn)將酒店設(shè)施及客用品搬〔帶〕入宿舍使用，不準(zhǔn)將煙酒帶入宿舍。保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在墻上或窗外晾掛衣物。節(jié)約能，不準(zhǔn)開長明燈，不準(zhǔn)有長流水。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐子、電褥子等電器。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動(dòng)物。晚間10：00后員工不得互相串宿舍。任何時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍喧嘩、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響別人休息的事情。〔二〕員工餐廳員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺遵守員工餐廳的規(guī)定，按順序憑卡就餐；餐卡只準(zhǔn)本人使用不得轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)答應(yīng)不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時(shí)保持餐廳衛(wèi)生，餐后自覺沖洗餐具，保護(hù)餐廳設(shè)施。不準(zhǔn)私自在餐廳會(huì)餐喝酒。不允許浪費(fèi)糧食及食品、用品。不允許大聲喧嘩，說笑打鬧。〔三〕員工娛樂及閱覽遵守娛樂、閱覽室等管理規(guī)定，服從管理，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不允許著工裝進(jìn)入娛樂室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內(nèi)應(yīng)保持肅靜。保護(hù)各類娛樂設(shè)施，未經(jīng)答應(yīng)不允許將任何娛樂用品和書刊帶出室外。〔四〕員工醫(yī)務(wù)室自覺遵守醫(yī)務(wù)室就診規(guī)定，如遇客人時(shí)應(yīng)先請(qǐng)客人就診，遵聽醫(yī)囑，醫(yī)務(wù)室內(nèi)應(yīng)保持肅靜，保持衛(wèi)生，保護(hù)醫(yī)務(wù)室設(shè)備設(shè)施。〔五〕員工班車員工乘坐班車要服從管理，并按要求在發(fā)車前非常鐘到位〔站〕，按順序上車。員工乘坐班車要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位。員工在車廂內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、打鬧、與司機(jī)交談。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒有停穩(wěn)，不準(zhǔn)上、下車。講究公共衛(wèi)生，車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)向車內(nèi)外亂扔果皮、紙屑或吐痰。保護(hù)車輛的設(shè)備設(shè)施。〔六〕員工更衣室自覺遵守員工更衣室管理規(guī)定，服從管理，嚴(yán)禁攜帶酒店物品、食品進(jìn)入更衣室，講究公共衛(wèi)生和社會(huì)公德。員工在班中，按以下要求做好個(gè)人修飾。服裝：一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應(yīng)整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。指甲：保持清潔，不得超過指甲床0.5mm，不可涂指甲油〔非接觸食品者可涂無色指甲油〕。飾物：不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸大。鞋：穿著酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔〔皮鞋光亮〕。酒店未配發(fā)的，一律穿著黑色皮鞋〔款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋〕，清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。男員工：頭發(fā)：前不過眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過中耳線，整齊、清潔、光亮〔打發(fā)乳或摩絲〕，無頭屑，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長不得短于2公分。面部：保持整潔，不得有胡須，無眼垢、耳垢。襪子：黑色或深蘭色襪。無破洞，褲角不露襪口女員工：頭發(fā)：前不過眉，后不過肩，長發(fā)盤起，頭飾顏色與發(fā)色反差小，整齊、清潔、光亮〔打發(fā)乳或摩絲〕，無頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持黑色。發(fā)長不得短于12公分。襪子：薄肉色襪。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。面部：應(yīng)化淡妝，口紅顏色為紅色〔淺不過粉紅色，深不過朱紅色〕，無眼垢、耳垢。香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈膊部位。個(gè)人衛(wèi)生：身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。1．熱愛中國____，熱愛祖國，熱愛社會(huì)。2．愛酒店、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。3．尊重顧客，忠誠待客，熱情效勞。4．遵守國家的法律法規(guī)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。5．鉆研業(yè)務(wù)，進(jìn)步技能，開拓創(chuàng)新。6．虛心承受監(jiān)視檢查，隨時(shí)糾正自身偏向。7．保障客人人身財(cái)產(chǎn)平安，保護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)。8．工作互相協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。9．以客人利益和酒店聲譽(yù)為重，維護(hù)酒店形象?！惨弧逞哉?．效勞用語標(biāo)準(zhǔn)，講普通話，音量適度，音質(zhì)優(yōu)美，話語明晰。2．使用對(duì)方易懂的語言，擅長傾聽對(duì)方的講話，留心對(duì)方的吩咐，不得漫不經(jīng)心，適宜的附和與接話，不能打斷對(duì)方的談話，不能忽略敬語。不能太謙卑，應(yīng)使用懇求、建議、勸告式的語言，談話不能觸及對(duì)方的弱點(diǎn)和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭論。3．不要竊竊私語。〔二〕禮貌用語1．早上好、您好、晚上好2．您好，歡送光臨3．請(qǐng)、您請(qǐng)、請(qǐng)講、請(qǐng)坐、請(qǐng)走好、請(qǐng)稍候4．謝謝5．不好意思6．沒關(guān)系7．請(qǐng)稍等8．很抱歉9．對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙?duì)不起打攪了、對(duì)不起讓您久等了。真對(duì)不起，給您添費(fèi)事了。10．再見，歡送再次光臨、祝您一路平安。11．詢問、答復(fù)客人時(shí)均要使用敬語。〔三〕走姿及行走1．挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地后跟所成夾角度數(shù)大于10度，小于30度。2．在效勞區(qū)內(nèi)不能跑動(dòng)，遇到客人應(yīng)側(cè)身禮讓，并向客人點(diǎn)頭示意。3．院內(nèi)行走每分鐘不得少于106步。4．院內(nèi)兩人行走要排豎隊(duì)。5．行走不得拉手、勾肩搭背，互相追逐?！菜摹痴咀?．挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。不得倚物，右手壓左手穿插放于小腹部。2．〔男〕腳后跟分開，呈“v”型，兩腳前內(nèi)側(cè)間隔不超過兩拳。〔女〕腳后跟并攏，呈“v”型，兩腿自然并攏。〔五〕坐姿坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。〔男〕雙腿自然分開，兩腳前內(nèi)側(cè)間隔不超過兩拳，雙手自然放于腿上。〔女〕雙腿并攏，右手搭左手穿插放于腿上?！擦呈质?．五指自然并攏，手不要握拳，介紹說明指示方向時(shí)手臂自然彎曲。要用整個(gè)手，不要用食指。2．與客人交談時(shí)手式不要過多，幅度不宜過大。3．手式運(yùn)用要尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。〔七〕禮節(jié)1．問候：遇客人、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問候，同事間應(yīng)互相問候。當(dāng)酒店人員與客人同行時(shí)，應(yīng)先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級(jí)忌用“你們好”，一客一問候；當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)不便打攪或間隔5米以外目光相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭以示問候。2．進(jìn)出客人用房、辦公室：進(jìn)入客人房間或辦公室應(yīng)按門鈴或敲門三聲，得到允許前方可進(jìn)入，敲門聲應(yīng)適宜，不能過響。分開客人房間或辦公室時(shí)要面向?qū)Ψ胶笸?—2步，道別前方可離去，關(guān)門時(shí)仍要轉(zhuǎn)身面向?qū)Ψ?，輕聲關(guān)門。3．鞠躬：右手壓左手穿插放于小腹，以臀部為軸，上身前傾15-30度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者；日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手穿插放于小腹，以臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線，鞠躬時(shí)目光隨頭部自然下視。4．敬禮〔保安〕：頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。〔八〕目光說話時(shí)看著對(duì)方的眼睛或眼鼻之間的三角區(qū)。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人；不要東張西望?！簿拧澄⑿?duì)客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、嘲笑?！彩辰哟蚪哟驎r(shí)，站〔坐〕姿端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需記錄時(shí)右手執(zhí)筆，仔細(xì)聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。接聽：1．三聲鈴響內(nèi)接聽2．直接對(duì)客效勞崗位的員工用外語問好，用中文報(bào)部門和身份。3．非直接對(duì)客效勞崗位的員工用中文問好，報(bào)部門、身份。打時(shí)：當(dāng)對(duì)方接起后，問候你好，用“請(qǐng)問”確認(rèn)對(duì)方身份，如無誤，應(yīng)自報(bào)身份和事由。如有誤應(yīng)致歉“對(duì)不起，打攪了”。通話：1．聲音歡悅，說話明晰，語調(diào)輕松。2．用姓氏稱呼對(duì)方：問候客人時(shí)，先用敬語；答復(fù)客人問題完畢后要用敬語。3．等客人或領(lǐng)導(dǎo)先放后再掛。4．接打時(shí)不允許背朝客人。5．接打時(shí)，遇到客人從旁邊走過應(yīng)點(diǎn)頭示意；遇到客人要求效勞時(shí)，應(yīng)兼顧需效勞的雙方客人。1．對(duì)客人要求保密的事情做到守口如瓶。2．對(duì)客人的隱私保密。3．為客人在店內(nèi)的消費(fèi)情況和存入店內(nèi)資金保密。4．不向外人泄露酒店的商業(yè)機(jī)密。5．不泄露酒店員工的收入及員工在店內(nèi)受到處分的情況。6．不泄露酒店員工的隱私。7．不向外部門泄露本部門的有關(guān)工作情況。8．其它不該泄露的信息情況等。1．員工工牌：員工工牌由酒店發(fā)給，只準(zhǔn)本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。員工工牌屬制服的一局部，工作時(shí)間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應(yīng)立即向人資部報(bào)告，并辦理手續(xù)重新申領(lǐng)；員工調(diào)換部門時(shí)，須到人資部辦理更換工牌手續(xù)。2．工作服員工上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定穿著工作服，保持平整清潔；下班不得穿著工作服離店，不允許私自改動(dòng)服裝或轉(zhuǎn)借別人，不允許將工作服帶出酒店私用。3．員工物品〔衣〕櫥員工須使用指定的物品〔衣〕櫥，不得私自調(diào)換、轉(zhuǎn)讓；要保持櫥內(nèi)外整齊清潔。所有員工的物品〔衣〕櫥，都應(yīng)承受管理人員的檢查。嚴(yán)禁私藏酒店的財(cái)物、食物和非法物品，員工不得私配鑰匙，如有遺忘或遺失，不能強(qiáng)行翻開櫥柜，可與管理人員聯(lián)絡(luò)使用備用鑰匙，如鑰匙遺失須辦理換鎖手續(xù)。4．?dāng)y物品進(jìn)、出店員工上班時(shí)除攜帶的化裝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個(gè)人物品進(jìn)店。住店員工將物品帶進(jìn)宿舍時(shí)要經(jīng)過保安部的檢查并對(duì)與酒店一樣的物品張貼標(biāo)識(shí)加以區(qū)分，員工貴重物品應(yīng)到保安部存放。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品及小動(dòng)物進(jìn)店。員工攜帶物品出店，必須經(jīng)有關(guān)部門簽發(fā)出門證，出店時(shí)將出門證交保安部檢查核實(shí)。員工應(yīng)無條件承受酒店管理〔保安〕人員對(duì)攜帶物品和物品〔衣〕櫥的檢查。5．班前、班中、班后班前：提早非常鐘到崗，按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)作好班前準(zhǔn)備工作。班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、效勞標(biāo)準(zhǔn)和效勞程序，保證工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量，確保為客人提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的效勞。班后：當(dāng)日〔當(dāng)班〕工作完畢后，按規(guī)定要求作好日〔班〕清工作，填寫相關(guān)表格，作好交接工作，經(jīng)上級(jí)檢查確認(rèn)前方可下班。班后任何員工不允許無故在酒店停留，住店員工不得在面客區(qū)域和工作場所逗留。6．員工通道員工出入各部門和工作場所應(yīng)走指定的員工通道，員工進(jìn)出酒店時(shí)須走指定的店門，在院內(nèi)行走必須走人行道〔路邊上沿〕。員工不得使用客用通道和電梯。7．拾遺員工在酒店任何地方發(fā)現(xiàn)遺失的錢財(cái)物品等，須在第一時(shí)間上交部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部，并講清拾遺地點(diǎn)、時(shí)間，以便盡快物歸原主，不得私自存放。8．使用員工在面客區(qū)域、工作場所不得接、傳、打私人，員工有外線可由部門給予轉(zhuǎn)達(dá)或留言。員工有急事需打必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后到員工專用處撥打。9．親友探訪任何時(shí)間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場所會(huì)見親屬好友。來訪者應(yīng)在酒店指定的場所等候，由相關(guān)人員通知員工所在部門，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方可會(huì)見。10．酒店財(cái)產(chǎn)員工必須高度保護(hù)酒店的一切設(shè)備設(shè)施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。操作設(shè)備設(shè)施時(shí)，必須熟悉掌握其性能及操作規(guī)程，持證上崗，并定期進(jìn)展檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。員工不得動(dòng)用客用設(shè)施。未經(jīng)批準(zhǔn)不得將任何酒店財(cái)產(chǎn)帶出酒店。11．崗位用品酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。〔一〕作好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守酒店的平安規(guī)定，使每一位顧客和員工都認(rèn)為在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作是平安可行的。員工要隨時(shí)進(jìn)步警覺，防止一切進(jìn)犯顧客、同事及酒店人身、財(cái)產(chǎn)平安的事件發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)可疑的人或行為，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)或保安人員。有關(guān)人員要嚴(yán)密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)挺身而出，保護(hù)客人、酒店的人身財(cái)產(chǎn)平安?！捕硢T工必須非常重視防火，把防火工作看作是酒店平安的頭等大事。要有高度的防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患與險(xiǎn)情要以最快的速度報(bào)告、報(bào)警或消滅。酒店消防——0消防三會(huì)——會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、會(huì)疏散逃生。易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。消防防范措施：不準(zhǔn)在酒店內(nèi)及車輛上吸煙、不準(zhǔn)在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時(shí)要作好防范措施。發(fā)現(xiàn)煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內(nèi)要倒入一定數(shù)量的水。所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴(yán)禁放置障礙物，保證消防通道暢通。易燃物品必須放置在指定的平安位置。員工不得擅自動(dòng)用消防設(shè)備設(shè)施。員工手冊(cè)和規(guī)章制度心得體會(huì)篇四第一條為加強(qiáng)公司行政人事管理，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以提升企業(yè)形象，進(jìn)步工作效率，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原那么、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為標(biāo)準(zhǔn)管理、人事管理、平安保衛(wèi)管理、后勤保障管理、獎(jiǎng)懲制度等。第三條本制度適用合肥八大碗餐飲全體員工。第四條公文管理是指收文、文件制作與發(fā)文管理。第五條公文的簽收。1(凡外來公文文件，均由行政人事部認(rèn)真查收簽字。2(對(duì)上級(jí)主管部門下達(dá)的文件，必須由行政人事部及時(shí)附[文件處理借閱單"后，報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門傳達(dá)時(shí)，行政人事部應(yīng)及時(shí)、迅速送到。3(行政人事部根據(jù)批件人指示，將文件送到承辦部門或個(gè)人，并對(duì)承辦部門承辦的事項(xiàng)負(fù)責(zé)催辦。第六條參加上級(jí)相關(guān)召開會(huì)議帶回的文件材料應(yīng)及時(shí)交送行政人事部按收交程序處理，不得個(gè)人保存。第七條公文制發(fā)程序。主辦部門承辦人擬稿，負(fù)責(zé)人審核，行政人事部部長核稿，董事長或總經(jīng)理簽發(fā)，行政人事部負(fù)責(zé)登記、編號(hào)、打印、封發(fā)。文件中涉及到多個(gè)部門時(shí)，由主辦部門與有關(guān)部門協(xié)商、會(huì)簽，會(huì)簽稿以部門負(fù)責(zé)人簽字為準(zhǔn)。第八條行政人事部有權(quán)根據(jù)國家政策及公司規(guī)定對(duì)文稿進(jìn)展修改。內(nèi)容不實(shí)，格式不符的文稿可以退回?cái)M稿部門。第九條上級(jí)下發(fā)的文件應(yīng)注明機(jī)密等級(jí)、急緩程度、發(fā)放范圍。第十條歸檔范圍公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料。第十一條檔案管理由專人負(fù)責(zé)，保證原始資料及單據(jù)齊全完好。第十二條檔案的借閱與索取1(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長借閱可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。2(公司其別人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；第十三條檔案的銷毀1(任何人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。2(假設(shè)按規(guī)定需要銷毀時(shí)，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批在專人監(jiān)視下銷毀。第十四條公司各種印鑒(除財(cái)務(wù)證外)、介紹信均由行政管理部實(shí)行登記審批制，專人負(fù)責(zé)保管。第十五條日常業(yè)務(wù)用印，須經(jīng)行政人事部部長審批，非常務(wù)x合同、協(xié)議等有關(guān)重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名前方可蓋章，并留有原件存檔。如違背此規(guī)定后果由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。第十六條外出辦事需帶公章時(shí)，應(yīng)由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，行政人事部備案前方可帶出，但至少有兩人攜帶并監(jiān)視使用。并在規(guī)定期限內(nèi)歸還，否那么，出現(xiàn)一切事故后果自負(fù)。第十七條公司印信應(yīng)嚴(yán)格保管，如有瀆職、過失、喪失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需追查有關(guān)人員責(zé)任。第十八條公司原那么上不允許開具空白介紹信或x，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時(shí)，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意前方可開出，未使用的回來后必須交回。第十九條公司會(huì)議主要由辦公會(huì)議、部門會(huì)議、總結(jié)會(huì)議組成。第二十條每月上，中，下旬為公司例會(huì)中的最高級(jí)會(huì)議，就一定時(shí)期工作事項(xiàng)做出研究和決策。會(huì)議由總經(jīng)理主持，參加人為公司總經(jīng)理、店長、門店經(jīng)理、后堂主管、各部門經(jīng)理等。(可根據(jù)實(shí)際情況召開一至兩次)第二十一條公司辦公例會(huì)由公司行政人事部組織。行政人事部應(yīng)于會(huì)前一天將會(huì)議的主要內(nèi)容書面通知參會(huì)的全體人員，并在會(huì)后24小時(shí)之內(nèi)整理、發(fā)布。會(huì)議紀(jì)要的形成與簽發(fā)：公司辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、決議，由行政人事部整理成文。行政人事部根據(jù)會(huì)議內(nèi)容的需要在限定時(shí)間內(nèi)完成紀(jì)要和決議的整理工作。會(huì)議紀(jì)要和決議形成后，參會(huì)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員簽字確認(rèn)。第二十二條會(huì)議紀(jì)律1(與會(huì)人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時(shí)到會(huì)，應(yīng)提早向會(huì)議召集人請(qǐng)假。2(與會(huì)人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)主持人同意方可分開。3(與會(huì)人員在會(huì)議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動(dòng)。4(遲到、中途離席者應(yīng)輕聲入、出座位，盡量不干擾會(huì)議進(jìn)展。5(與會(huì)人員應(yīng)坐姿端正，制止吸煙，制止交頭接耳開小會(huì)。6(會(huì)議期間與會(huì)人員要認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容并做好記錄，要關(guān)閉手機(jī)(或?qū)⑹謾C(jī)處于振動(dòng)狀態(tài));會(huì)議期間不會(huì)客。7(與會(huì)人員應(yīng)保持會(huì)場整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，扔紙屑，會(huì)議完畢后將座椅整理好。最后分開會(huì)場者負(fù)責(zé)關(guān)燈、鎖門。8(與會(huì)人員不可無故打斷別人的發(fā)言，不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵。第二十三條公司機(jī)密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對(duì)外交往和合作中要注意不能泄漏。第二十四條公司機(jī)密包括以下事項(xiàng)：1(公司尚未付諸施行的經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、開發(fā)工程及經(jīng)營決策。2(公司合同、協(xié)議、意向書及可行x報(bào)告、主要會(huì)議記錄。3(公司的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。4(公司技術(shù)開發(fā)資料及計(jì)算機(jī)內(nèi)的所有資料。第二十五條嚴(yán)禁將公司任何文件進(jìn)展抄錄、復(fù)制、傳遞出公司(包括利用網(wǎng)絡(luò)傳輸)。第二十六條因工作需要查看超出自身權(quán)限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準(zhǔn)。第二十七條屬于公司機(jī)密產(chǎn)品研制過程中的原始載體，其保存和銷毀必須由公司總經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執(zhí)行。第二十八條對(duì)外交往與合作中，需要提供公司機(jī)密事項(xiàng)必須獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二十九條公司員工發(fā)現(xiàn)公司的機(jī)密已泄露，應(yīng)立即報(bào)告公司上層領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理。第三十條嚴(yán)禁和人交往中，泄露公司機(jī)密，嚴(yán)禁在公共場所討論公司機(jī)密。第三十一條違背上述規(guī)定要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，公司保存訴訟法律的權(quán)利。第三十二條辦公及勞保用品的購發(fā)1(公司所需辦公用品由行政人事部統(tǒng)一購置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對(duì)辦公用品必須保護(hù)，節(jié)儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗。2(行政人事部指定專人制定每月辦公用品方案及預(yù)算，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購回。有方案地分發(fā)給各部門并辦理好出庫手續(xù)及記錄。3(除正常配給的辦公用品外，假設(shè)還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)由部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可領(lǐng)回。4(負(fù)責(zé)購、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續(xù)。出庫物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其部門主管簽字前方可辦理出庫。第三十三條公文打印、復(fù)印及管理1(企業(yè)公文的打印文件由行政人事部負(fù)責(zé)。2(各部門需打字的公文或其它材料，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字交行政人事部審閱并簽批前方可安排打字。3(各部門所打字的公文或相關(guān)文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。4(各部門嚴(yán)禁打印、復(fù)印工作以外的任何文件。5(需到檔案室接收、復(fù)印材料的部門或人員要認(rèn)真填寫接收登記。第三十四條平安保衛(wèi)1(為了保x公司有一個(gè)平安、良好、有序的經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)省市有關(guān)法律、法規(guī)、法令和公司的實(shí)際情況，各級(jí)單位要重視防火、防盜和消費(fèi)平安。2(公司的平安保衛(wèi)工作，要堅(jiān)決貫徹[隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山"的指示，堅(jiān)持[預(yù)防為主的原那么，做到有備無患，萬無一失。"3(各部門要把平安保衛(wèi)工作納入重要議事日程，認(rèn)真研究、布置。貫徹[誰主管誰負(fù)責(zé)"的原那么，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工的生命平安。4(公司留守值班人員在值班期間可行使公司領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)。處理臨時(shí)發(fā)生的事件及決定采取的應(yīng)急措施。5(值班人員應(yīng)指揮、攜同、監(jiān)視保安人員進(jìn)展巡視、巡查。6(負(fù)責(zé)預(yù)防火災(zāi)、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。7(值班人員在值班時(shí)間內(nèi)擅自離任或酗酒，視情節(jié)嚴(yán)重給予罰款50至100元。第三十五條平安防火1(公司的防火平安工作，要本著以[預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原那么，防患于未然。2(公司所有員工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識(shí)和平安防火的責(zé)任和義務(wù)。3(在上班期間，各部門的負(fù)責(zé)人要對(duì)本公司和本部門的防火平安負(fù)責(zé)。4(公司全體員工要理解公司各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的平安使用方法。5(公司員工需應(yīng)掌握火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能及自救知識(shí)和技能。6(辦公室和經(jīng)營場所設(shè)置的消防栓，消防工具等消防設(shè)施，不得改為它用，應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否有效和完好無損。7(辦公室和經(jīng)營場地等要按照消防標(biāo)準(zhǔn)要求，裝備各種滅火筒，并按規(guī)定定期更換滅火x物。8(易燃、易爆物品要按消防標(biāo)準(zhǔn)要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。9(時(shí)行明火作業(yè)，要采取必要的防護(hù)措施，并經(jīng)平安保衛(wèi)責(zé)任人檢查合格前方可作業(yè)。10(防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品堵塞防火通道;嚴(yán)禁違背平安標(biāo)準(zhǔn)亂搭臨時(shí)設(shè)施和建筑物。11(全體員工不管是在工作區(qū)或非工作區(qū)，一律不許亂接電。不準(zhǔn)在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)及時(shí)更換。12(下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電開關(guān)。第三十六條平安保衛(wèi)管理1(卷柜、辦公桌不得放密級(jí)以上文件、資料和現(xiàn)款、x、貴重物品。2(出納人員必須按規(guī)定存放現(xiàn)金，不得超出限額。第三十七條公司招聘的員工，要進(jìn)展必要的審查;重要崗位員工和管理人員，必須獲得居住地公安部門的x，以保x員工隊(duì)伍的純潔x。第三十八條員工行為標(biāo)準(zhǔn)1(員工上班必須佩帶工作卡。2(保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應(yīng)提早5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。3(工作環(huán)境有序。在辦公區(qū)內(nèi)，制止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁串崗，嚴(yán)禁議論與工作無關(guān)的事宜，制止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴(yán)禁閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、雜志、報(bào)紙。工作期間不準(zhǔn)化裝、吃零食，嚴(yán)禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。4(中午制止飲酒。如因工作需要應(yīng)提早請(qǐng)示主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。5(嚴(yán)禁員工在工作時(shí)間打私人或接聽時(shí)以聊天應(yīng)酬方式影響工作及影響信息的暢通。第三十九條聘用1(招聘：各部門如因工作需要必須增加員工時(shí)，由部門主管向行政人事部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，然后由行政人事部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。任何部門無權(quán)聘用員工及臨時(shí)工作人員，凡未經(jīng)請(qǐng)示用人者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)集團(tuán)立即辭退并追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2(應(yīng)聘：(1)應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫，并提交學(xué)歷、簡歷、x、各類職稱x書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。(2)行政人事部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門管理者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)展書面材料初審。(3)書面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場面試。3(面試：(1)面試一般由行政人事部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員進(jìn)展，主管以上人員要由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)展復(fù)試。(2)面試內(nèi)容：a(審核應(yīng)聘者是否具備x素質(zhì)及資格。b(對(duì)應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)展評(píng)審。(3)面試結(jié)果面試完畢后，由行政人事部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)展匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報(bào)行政人事經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。4(錄用：(1)錄用確定后，對(duì)面試不合格者，由行政人事部將其應(yīng)聘表存入儲(chǔ)藏人員檔案中。(2)公司聘用人員在面試通過后，除特殊情形核準(zhǔn)免予試用外，應(yīng)一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個(gè)月至3個(gè)月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應(yīng)無條件承受延長試用期或辭退，不得提出異議。5(轉(zhuǎn)正：新員工試用期完畢后，由本人提出申請(qǐng)，填寫[員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表"，部門主管審核并簽署意見后交行政人事部，待評(píng)定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽署意見。在轉(zhuǎn)正評(píng)定中不合格員工，將延長試用期或被勸辭職。第四十條離任離任包括辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動(dòng)三種。1、辭職，員工提出辭職，需提早15天向部門主管提出書面申請(qǐng)，待接交工作認(rèn)可后，方可辦理離任手續(xù)，部門經(jīng)理級(jí)提出辭職應(yīng)提早30天提出書面申請(qǐng)，未按規(guī)定提早申請(qǐng)的員工不予辦理離任手續(xù)。2、辭退、經(jīng)部門主管考核，認(rèn)為確實(shí)無法勝任本崗位者，由部門主管向行政人事部提出[辭退報(bào)告"，行政人事部審核后根據(jù)實(shí)際情況決定調(diào)任其它部門或辦理辭退手續(xù)。3、內(nèi)部調(diào)動(dòng)：員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調(diào)或降職而分開崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的時(shí)，認(rèn)真辦理交接工作。待一切工作辦理完畢后，方可離任。4、所有離任人員，薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結(jié)算;因內(nèi)部調(diào)動(dòng)而發(fā)生x變化的員工，新x標(biāo)準(zhǔn)將按的起薪日計(jì)算;未按公司規(guī)定自動(dòng)離任人員，公司將不予計(jì)發(fā)當(dāng)月x。第四十一條考勤制度1(企業(yè)員工一律實(shí)行上、下班打卡/簽到方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不許代理別人或讓別人代理打卡/簽到，違背此規(guī)定者均按打卡/簽到管理規(guī)定執(zhí)行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的根本根據(jù)。2(所有員工須到公司打卡/簽到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡/簽到時(shí)，必須由部門經(jīng)理簽字答應(yīng)后，及時(shí)提交行政人事部。否那么，按遲到或曠工處理。3(員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節(jié)變化如需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，由行政人事部另行通知。4(工作時(shí)間開場五分鐘以后到崗者，計(jì)為遲到。提早非常鐘下班者按早退處理。無故提早非常鐘(含非常鐘)以上下班者按曠工處理。5(員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月績效考核x。6(員工曠工一日者，處以雙倍當(dāng)日x罰款，從當(dāng)月x中扣除。無故連續(xù)曠工二日或全月累計(jì)曠工三日者，予以辭退，不發(fā)x。第四十二條休假的規(guī)定1(正常情況下員工每月休息四天，由部門經(jīng)理安排串休(特殊情況除外)。2(婚假：員工本人在公司工作滿一年，結(jié)婚憑結(jié)婚x可休婚假七天。3(喪假：員工的直系親屬死亡時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)可休假三天。4(產(chǎn)假：員工本人在公司工作滿一年，正常產(chǎn)假可休假六十天，特殊情況報(bào)請(qǐng)行政人事部另行批復(fù)。5(其它法定假日公司將根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行。第四十三條請(qǐng)假規(guī)定1(員工外出辦事或請(qǐng)假應(yīng)提早填寫請(qǐng)假條，由部門經(jīng)理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請(qǐng)假者，應(yīng)利用及時(shí)向部門主管報(bào)告，并于當(dāng)日由部門主管或其代理人按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，否那么亦視同曠工處理。2(員工請(qǐng)假一天，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。員工請(qǐng)假二天以內(nèi)(含二天)由部門經(jīng)理簽字同意后，報(bào)行政人事部批準(zhǔn)。員工請(qǐng)假三天以上，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3(請(qǐng)假批準(zhǔn)后，請(qǐng)假存根由部門主管自行保存，請(qǐng)假單一律送行政人事部保存。部門經(jīng)理級(jí)以上人員請(qǐng)假一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將請(qǐng)假單報(bào)行政人事部備案。4(除例行假日及國家規(guī)定的法定假日、婚假、喪假外，其余一律按實(shí)際出勤計(jì)發(fā)x。此章將在培訓(xùn)體系完成后公布第四十四條門店管理1(門店后堂工作人員要做好個(gè)人的衛(wèi)生工作，做到勤洗手，勤剪指x，勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進(jìn)展一次安康體檢，無安康x者，制止上崗。2(門店后堂人員要在規(guī)定的開餐時(shí)間內(nèi)保x員工就餐，員工不得提早去食堂就餐。3(門店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費(fèi)。4(嚴(yán)格各項(xiàng)衛(wèi)生制度，節(jié)約水、電，節(jié)約本錢，做到營養(yǎng)合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。5(做到餐具干凈、無污漬，對(duì)環(huán)境及餐具按時(shí)消毒。6(方案采購。嚴(yán)禁采購腐爛變質(zhì)的食物，做到少采購、勤采購。7(做好平安工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守x作規(guī)程，防止事故發(fā)生;制止無關(guān)人員進(jìn)入廚房;易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故發(fā)生。第四十五條員工宿舍管理一、員工申請(qǐng)住宿條件1(以在本公司工作，但本人所居住的轄區(qū)非本市的正式聘用員工。二、凡有以下情況者不得住宿1(患有傳染病。2(有不良嗜好者。3(已辦理完理職手續(xù)的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償。三、員工宿舍管理規(guī)定1(所有住宿人員要嚴(yán)格按照宿舍管理規(guī)定執(zhí)行，并認(rèn)真服從宿舍管理員的管理。2(保護(hù)房間設(shè)施，保持好宿舍衛(wèi)生;不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀;不準(zhǔn)往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時(shí)去除。3(員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借別人。4(不得私自調(diào)換房間，如想調(diào)換房間需經(jīng)行政人事部同意，并辦理登記手續(xù)。5(注意平安，不準(zhǔn)私自安裝電器和拉接電線，不準(zhǔn)使用明火爐具(用電爐具)及超負(fù)荷用電。6(電視或收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免阻礙別人安寧。7(需要留宿的外來人員需提早到行政人事部辦理入住手續(xù)方可入住，在未經(jīng)允許的情況下宿舍管理員有權(quán)制止入住宿舍。8(住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。9(要節(jié)約用水、用電。杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象發(fā)生。10(宿舍內(nèi)衛(wèi)生由各自住宿人員輪流清潔整理。11(員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。第四十六條如違返上述規(guī)定，將給予相應(yīng)的處分(處分條例詳見第十四章獎(jiǎng)懲制度)。第四十七條本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為以下四種：1(嘉獎(jiǎng)：每次加發(fā)當(dāng)月三天根本x，同當(dāng)月x一并發(fā)放。2(記功：每次加發(fā)當(dāng)月十天根本x，同當(dāng)月x一并發(fā)放。3(記大功：每次加發(fā)一個(gè)月根本x，同當(dāng)月x一并發(fā)入。4(獎(jiǎng)金：一次x給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。第四十八條有以下事跡者，得予嘉獎(jiǎng)：1(連續(xù)六個(gè)月績效考核為優(yōu)的員工。2(連續(xù)三個(gè)月未休假者。第四十九條有以下事跡者，得予記功：1(對(duì)于工作流程、管理制度，提出詳細(xì)建議方案，經(jīng)采行確具成效者。2(年終考核中節(jié)約費(fèi)用開支或?qū)U料利用成績顯著的部門或個(gè)人。3(遇有事故或?yàn)?zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。4(發(fā)現(xiàn)有損害公司利益舉報(bào)而被查實(shí)者。5(遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，竭力搶救因此減少重大損失者。6(年終考核，全年完成銷售任務(wù)的銷售員。第五十條有以下事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎(jiǎng)金：1(年終考核十二個(gè)月績效考核均為優(yōu)秀者。2(研究創(chuàng)造，對(duì)公司確有重大奉獻(xiàn)，并使本錢降低，利潤增加者。3(年終考核，被評(píng)為優(yōu)秀的部門。4(一年內(nèi)記功三次者。第五十一條員工處分分以下五種1(x告：減發(fā)當(dāng)月三天根本x，從當(dāng)月x中扣除。2(記過：減發(fā)當(dāng)月十天根本x，從當(dāng)月x中扣除。3(記大過：減發(fā)當(dāng)月全部x。4(開除：予以辭退。5(追究刑事責(zé)任。第五十二條有以下情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有詳細(xì)事x者，處以x告1(在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外的工作者。2(在工作時(shí)間內(nèi)撤離工作崗位者。3(因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)細(xì)微者。4(妨害現(xiàn)場工作秩序或違背平安衛(wèi)生規(guī)定者。5(初次不服從主管人員合理指揮者。6(浪費(fèi)公物，情節(jié)細(xì)微者。7(檢查或監(jiān)視人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。8(出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司而回絕保安或管制人員查詢檢查者。9(受指定受訓(xùn)人員無故不參加行政人事部組織培訓(xùn)者。第五十三條有以下情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有詳細(xì)事x者，得予以記過：1(在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害別人工作者。2(投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。3(在工作時(shí)間，躺臥睡覺者。4(于公司內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為者。第五十四條有以下情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有詳細(xì)事x者，得予記大過：1(泄漏消費(fèi)或公司機(jī)密者。2(遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件、物件或工具者。3(擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。4(回絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)視，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。5(工作時(shí)間在工作場所制造私人物件者。6(一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)三日者。7(初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8(惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。第五十五條有以下情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有詳細(xì)事x者，得予辭退除名：1(工作效勞態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者或客戶利益者。2(成心損耗公司物品或成心泄漏技術(shù)上、營業(yè)上的機(jī)密，致公司蒙受損害者。3(無正當(dāng)理由，或一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)二日者，及年度內(nèi)無故曠工積滿三日者。4(第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。5(在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。6(年度內(nèi)積滿二次大過者。第五十六條有以下情事之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有詳細(xì)事x者，追究刑事責(zé)任。1、盜竊公司財(cái)務(wù)達(dá)200元(含)以上者。2、因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。第五十七條員工的獎(jiǎng)懲應(yīng)由部門主管填報(bào)，并由行政人事部調(diào)查核定。第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著公司的開展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會(huì)補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的制度及規(guī)定。第五十九條本制度解釋權(quán)歸行政人事部。第六十條本制度自發(fā)布之日起生效。員工手冊(cè)和規(guī)章制度心得體會(huì)篇五為了嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常工作秩序，進(jìn)一步優(yōu)化公司的管理體系，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司實(shí)際狀況，特制定本制度。適用范圍：本制度適用于公司全體員工。1、上班實(shí)行六天工作制，詳細(xì)上班時(shí)間如下：周一至周六，上午08：30——11：30，下午14：30—17：302、〔1〕全體員工一律實(shí)行每一天上下班4次打卡制度。詳細(xì)打卡時(shí)間為：周一至周六，在上班時(shí)間8：30和14：30前，下班時(shí)間11：30和17：30后打卡；3、上班時(shí)間因個(gè)人原因外出，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否那么以曠工進(jìn)展處理。第二條公出：指因公司相關(guān)業(yè)務(wù)及事務(wù)外出。如客戶拜訪、會(huì)議、培訓(xùn)、出差等。公出視為出勤狀態(tài)。如因公出原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，須告知部門負(fù)責(zé)人，使用釘釘軟件異地打卡并備注外出事項(xiàng)。1、員工公出應(yīng)至部門經(jīng)理處據(jù)實(shí)填寫紙質(zhì)版的《員工外出登記表》，方可外出。2、各部門經(jīng)理/主管應(yīng)于每周一將《員工外出登記表》交至綜合事務(wù)部，以備考勤之用。假設(shè)每周內(nèi)綜合事務(wù)部未收到相關(guān)材料，上述狀況視為遲到/早退，曠工等按相關(guān)規(guī)定處理。假設(shè)虛造外出理由，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工進(jìn)展處理。第三條漏考勤：指員工上下班未按公司制度進(jìn)展指紋考勤。也未告知綜合事務(wù)部。員工上班或者下班無打卡記錄的，但根據(jù)人員證明能證明有在司狀況的，應(yīng)及時(shí)告知綜合事務(wù)部。假設(shè)不能證明有在司狀況，那么計(jì)為曠工。第四條遲到、早退1、遲到：在工作時(shí)間后打卡的視為遲到。a、在上班時(shí)間后半個(gè)小時(shí)內(nèi)打卡，視為遲到。遲到次數(shù)每到達(dá)三次按曠工半天處理。b、在上班時(shí)間超過一個(gè)小時(shí)打卡者，按曠工半天處理。c、考前須知：員工遲到，入司的時(shí)候也務(wù)必打卡，否那么找不到記錄，按曠工處理。2、早退：在下班時(shí)間前打卡的視為遲到。注：每人每月可以有三次遲到的時(shí)機(jī)不予計(jì)算。第五條曠工1、指員工未辦理任何請(qǐng)假、續(xù)假手續(xù)、未出勤或遲到、早退、無故離崗到達(dá)一小時(shí)以上。2、本制度規(guī)定其他視為曠工的狀況〔例如，遲到一個(gè)小時(shí)以上、漏打卡未證明在司狀況〕。3、曠工處理：按曠工天數(shù)處分薪資。月累積曠工超過六天，視為自動(dòng)離任，予以辭退。第六條考勤核對(duì)1、綜合事務(wù)部每月1日統(tǒng)計(jì)考勤狀況。各部門在每周一上午11：00前將完好的《員工外出登記表》交給綜合事務(wù)部以便統(tǒng)計(jì)，如外出信息有遺漏或錯(cuò)誤請(qǐng)?jiān)诿恐芤幌掳嗲埃M(jìn)展補(bǔ)充，未按時(shí)補(bǔ)充，按截止時(shí)間前的信息進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。2、每月2日，人事專員匯總上月整月的考勤結(jié)果，發(fā)給各部門進(jìn)展核對(duì)，并在2日時(shí)間內(nèi)反應(yīng)問題，以便及時(shí)調(diào)整。如未反應(yīng)那么按統(tǒng)計(jì)的結(jié)果進(jìn)展處理。第七條1、遲到與曠工的處分金，納入公司公益經(jīng)費(fèi)中。〔公司公益經(jīng)費(fèi)主要用在獎(jiǎng)勵(lì)滿勤的員工，由綜合事務(wù)部統(tǒng)計(jì)并通告〕2、每月曠工處分金原那么上不超過薪資的10%。第一條事假：指因私事本人不能到公司上班而申請(qǐng)的`假期。1、2天以下事假應(yīng)在休假前申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意后，交綜合事務(wù)部報(bào)備。2、3天〔含〕以上事假至少提早兩天申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理以及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交綜合事務(wù)部報(bào)備。4、員工請(qǐng)事假，按相應(yīng)時(shí)數(shù)的100%扣除薪資。5、連續(xù)的事假時(shí)間試用期員工不得超過5天，正式員工不得超過15天。第二條病假：因本人生病需治療或休養(yǎng)而申請(qǐng)的假期。1、假設(shè)無法提早請(qǐng)假，須在當(dāng)天上班10分鐘前通知部門經(jīng)理及人事，并于病愈上班后一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊《請(qǐng)假單》及相關(guān)資料至綜合事務(wù)部。2、一天〔含〕以內(nèi)的病假，可不帶給病____明；連續(xù)請(qǐng)5天〔不含〕以上的病假，需要帶給醫(yī)院開具的病____明或正規(guī)發(fā)票；病假時(shí)間以證明或發(fā)票上是日期為準(zhǔn)。否那么按事假計(jì)。4、員工請(qǐng)病假按相應(yīng)時(shí)數(shù)扣除根本工資的60%。5、連續(xù)請(qǐng)病假時(shí)間15天以上的另行處理。第三條婚假1、因本人結(jié)婚且到達(dá)法定年齡而享受的假期。一般婚假3天〔日歷日〕，最遲應(yīng)在休假后上崗的第一個(gè)工作日內(nèi)出示結(jié)婚證，否那么按事假計(jì)。2、結(jié)婚證在員工入職后登記領(lǐng)取的，方可申請(qǐng)婚假；婚假應(yīng)在登記之日起一年內(nèi)使用，逾期無效。3、婚假應(yīng)為連續(xù)的假期，不可分開請(qǐng)。第四條喪假因員工配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系親屬身亡而享受的假期。喪假假期為1—3天。由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，根據(jù)員工實(shí)際狀況酌情給予1—3天的喪假。職工在外地的直系親屬〔父母、配偶和子女〕死亡時(shí)需要職工本人去外地料理喪事的，都可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。第五條產(chǎn)假及方案生育假1、產(chǎn)假-陪產(chǎn)假a、貼合國家方案的規(guī)定女員工可享有產(chǎn)假158天〔日歷日〕；申請(qǐng)產(chǎn)假需帶給醫(yī)院的相關(guān)證明，且不得分開使用。b、女員工懷孕第1—8個(gè)月，可享受1天產(chǎn)檢假；懷孕第8個(gè)月以上，可享受2天產(chǎn)檢假；天數(shù)可以是當(dāng)月累積的'1天或者2天；申請(qǐng)產(chǎn)檢假需帶給醫(yī)院的相關(guān)證明，未帶給者按事假進(jìn)展處理。d、男員工給予10天陪產(chǎn)假，陪產(chǎn)假不得分段享受；最遲應(yīng)在休假后一個(gè)工作日內(nèi)出示子女出生證明，否那么按事假計(jì)。2、產(chǎn)假薪資a、按生育保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)假期間工資發(fā)放改為生育津貼，生育津貼低于本人根本工資標(biāo)準(zhǔn)的，差額局部由公司補(bǔ)足；生育津貼標(biāo)準(zhǔn)為上年度本企業(yè)職工月人均繳費(fèi)工資。b、生育的津貼月數(shù)：順產(chǎn)補(bǔ)三個(gè)月津貼，難產(chǎn)可再補(bǔ)半個(gè)月津貼。c、女員工因晚育與領(lǐng)取獨(dú)生子女證延長的產(chǎn)假，生育保險(xiǎn)未支付生育津貼的局部，按女職工產(chǎn)假前根本工資由公司支付。d、生育津貼由員工個(gè)人向社保中心進(jìn)展申請(qǐng)。3、產(chǎn)假續(xù)假a、女員工休完產(chǎn)假后，因個(gè)人原因要延長假期的，按事假進(jìn)展處理，續(xù)假時(shí)間超過一個(gè)月的，按停薪留職進(jìn)展處理。由員工本人提出申請(qǐng)，公司審批后執(zhí)行。b、停薪留職期間，公司不終止社保關(guān)系，但公司與個(gè)人繳交局部，由員工個(gè)人承當(dāng)。c、產(chǎn)假與停薪留職期間應(yīng)繳交的社保費(fèi)用，應(yīng)在產(chǎn)假前一次性繳足。4、女員工違背方案生育規(guī)定的，不享受生育保險(xiǎn)待遇。5、女員工產(chǎn)假復(fù)職后，需要補(bǔ)差工資的，應(yīng)帶給“生育保險(xiǎn)待遇支付核對(duì)單”復(fù)印件，人事部按相關(guān)規(guī)定進(jìn)展補(bǔ)差處理。第六條帶薪年休假1、凡在公司連續(xù)效勞滿一年的員工均可享受帶薪年假。2、員工連續(xù)在公司效勞滿一年不滿十年的，年休假5天；滿十年不滿二十年的，年休假10天；已經(jīng)滿20年的，年休假15天；3、員工享受的年休假可以根據(jù)需要一次休完，或者分次休。由公司統(tǒng)一統(tǒng)籌安排。原那么上不理解直接申請(qǐng)。4、年休假不可跨自然年〔截止到每年的12月31日〕安排。當(dāng)年未休完的，不累積到次年假期內(nèi)。年假使用周期：從折算后第一年的自然年〔新歷年〕第一天〔1月1日〕開場起算，至自然年〔新歷年〕年末最后一天〔12月31日〕定義為一年年休假的使用周期；第七條如公司發(fā)現(xiàn)假期證明不合格的將視為事假并扣除該員工當(dāng)天相應(yīng)工資；如情節(jié)嚴(yán)重者公司有權(quán)予以辭退。第八條假期較長的須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性；假滿回公司后需到綜合事務(wù)部報(bào)到并銷假。第九條請(qǐng)假打卡：請(qǐng)假離崗前應(yīng)打下班卡，請(qǐng)假到崗后應(yīng)打上班卡。打卡時(shí)間應(yīng)與請(qǐng)假條的時(shí)間一致，如出現(xiàn)考勤空白，按制度規(guī)定進(jìn)展處理。第十條如需續(xù)假者續(xù)假時(shí)間最長不得超過一個(gè)星期；對(duì)無限期續(xù)假者按自動(dòng)離任進(jìn)展處理。第十一條出差出差：因公司公務(wù)需要派遣到外地辦理事務(wù)或公司指派到外地學(xué)習(xí)，以上兩種狀況計(jì)為出差。第十二條請(qǐng)假辦理程序及審批權(quán)限請(qǐng)假按曠工處理的規(guī)定：無法提早請(qǐng)假的，在事后到崗一天內(nèi)未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的，按曠工處理。第十三條全勤獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元。第十四條員工考勤管理制度自公布之日起執(zhí)行，各部門應(yīng)用心落實(shí)執(zhí)行。員工手冊(cè)和規(guī)章制度心得體會(huì)篇六親愛的員工：歡送你參加xx醫(yī)院這個(gè)溫馨的團(tuán)隊(duì)，成為我們中間的一員。我們堅(jiān)信：你的參加，一定會(huì)增添xx活力;你的參加，一定會(huì)帶給xx成長;你的參加，一定會(huì)融洽xx氣氛;我們堅(jiān)信：xx醫(yī)院，一定會(huì)提供給你合適工作的氣氛;xx醫(yī)院，一定會(huì)提供給你安定開展的平臺(tái);xx醫(yī)院，一定會(huì)提供給你遠(yuǎn)大可靠的前途;xx的成功依賴于我們共同的努力，你的成功來于我們共同的開展。xx醫(yī)院期待你和xx共同的成功!xx醫(yī)院也會(huì)為我們共同的成功而自豪!歡送參加xx這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，讓我們一起努力吧!略略以人為本;為了一切患者、一切為了患者，全心全意為患者效勞;患者的滿意是我們最大的滿足無論在學(xué)習(xí)、工作、技術(shù)和人際關(guān)系上，xx員工都力爭成為最好的;我們是遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;我們是愛崗敬業(yè)的模范在工作中通過團(tuán)隊(duì)合作，開展自我，開展別人，開展我們的事業(yè)。強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任心，正直、老實(shí)、公開、公正、包容是我們的表現(xiàn)坦誠相待、互相尊重、互相鼓勵(lì)、互相關(guān)心、互相幫助、互相贊賞，是我們的準(zhǔn)那么。誠信醫(yī)療;以科技為先導(dǎo)，以人才為根底，以療效為根本;以效勞求生存，以創(chuàng)新求開展1、全院職工必須遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德，以進(jìn)步社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益使患者滿意為目的，全心全意為患者效勞。2、全院職工必須遵守公司和醫(yī)院的規(guī)章制度，忠于職守，敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行各級(jí)人員崗位職責(zé)，遵守紀(jì)律，忠誠公司和醫(yī)院，保守機(jī)密。3、全院職工必須服從公司和醫(yī)院的統(tǒng)一工作安排和調(diào)動(dòng)。4、全院職工必須發(fā)揚(yáng)救死扶傷的____人道精神，視病人需要為第一需要，將病人利益視為高于一切，奉獻(xiàn)自我。1、努力加強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，純熟掌握本崗位的工作職責(zé)、工作技能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，防止誤診、漏診、錯(cuò)收、漏收、錯(cuò)配、錯(cuò)發(fā)、打錯(cuò)針、做錯(cuò)治療等現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)步診斷率、治愈率，減少和杜絕醫(yī)療糾紛、醫(yī)療過失、醫(yī)療事故的發(fā)生。2、提倡文明效勞、優(yōu)質(zhì)效勞、微笑效勞，做到患者有問必答，不能不理會(huì)患者(家屬)，嚴(yán)禁和患者(家屬)發(fā)生頂撞、爭吵。3、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)院內(nèi)感染防范和管理，按衛(wèi)生行政主管部門和衛(wèi)生防疫部門的要求做好各項(xiàng)登記工作。治療、操作時(shí)必須戴口罩。4、不準(zhǔn)承受患者(家屬)宴請(qǐng)、紅包，不準(zhǔn)收受回扣等;未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁私自出診、會(huì)診。嚴(yán)禁介紹病人到其他單位進(jìn)展本院能處理的檢查、治療或購置藥品;嚴(yán)禁在本院內(nèi)進(jìn)展免費(fèi)的醫(yī)療行為(檢查、化驗(yàn)、治療等)，違者重罰。5、保護(hù)和定期保養(yǎng)儀器、設(shè)備、家電等，節(jié)約能(辦公用品、消耗性材料、一次性材料、水、電、煤氣等)，做到隨手關(guān)水、關(guān)電、關(guān)空調(diào)。醫(yī)院空調(diào)由后勤部主任(主管)統(tǒng)一管理。5、加強(qiáng)防范意識(shí)，每天下班前要關(guān)水、關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門，做好防火、防盜、防意外事故等平安保衛(wèi)工作。1、認(rèn)真遵守醫(yī)院文明用語標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療效勞中對(duì)職工的根本要求，儀表整齊(胸卡、衣、帽、鞋子等)，行為端莊，樹立白衣天使的良好形象，自覺進(jìn)步和維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。不準(zhǔn)穿白大衣進(jìn)入食堂和上街，不準(zhǔn)化裝(淡妝除外)、手上戴首飾和穿拖鞋上班;工作場所制止吃早中晚餐，工作期間制止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽音樂、玩電腦游戲、上網(wǎng)娛樂、帶小孩、看非本專業(yè)書刊雜志(有患者時(shí)不能看任何書刊雜志)，導(dǎo)醫(yī)工作期間制止看任何書刊雜志;坐班制護(hù)理人員夜間值班不準(zhǔn)睡覺;醫(yī)院冰箱不準(zhǔn)存放個(gè)人物品、食品等;各種車輛嚴(yán)格按規(guī)定停放，制止亂停亂放;工作日就餐和值班人員制止飲酒;工作期間制止打私人和利用內(nèi)部聊天;工作期間會(huì)客不得超過5分鐘。2、嚴(yán)格執(zhí)行打卡考勤、請(qǐng)假制度，工作人員上、下班自覺打卡，嚴(yán)禁代打考勤卡。上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準(zhǔn)串崗、嚴(yán)禁脫崗。值班者必須按時(shí)做好交接班。3、講文明、講道德、加強(qiáng)集體觀念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、各科室之間的溝通、協(xié)調(diào)，工作上做到分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。4、注意公共衛(wèi)生，保持所在崗位及公共場所整齊、清潔、衛(wèi)生，各部門、各科室做到自己科室人員責(zé)任承包。1、員工入職手續(xù)辦理部門為院辦公室;2、一般員工入職手續(xù)辦理時(shí)，需要提交以下資料：個(gè)人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、職業(yè)資格證復(fù)印件、一寸免冠證件彩照3張;3、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、技術(shù)人員入職手續(xù)辦理時(shí)，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫(yī)院存檔，由醫(yī)院代為辦理注冊(cè)手續(xù)：相關(guān)資格證、執(zhí)業(yè)證正副本;4、員工需保證應(yīng)聘登記表中所登記內(nèi)容的真實(shí)性，如出現(xiàn)隱瞞、虛假填報(bào)情況，視為嚴(yán)重欺騙醫(yī)院，醫(yī)院保存追究責(zé)任的權(quán)利;5、如醫(yī)院需要新員工提交離任證明、社保停交證明，員工需主動(dòng)配合醫(yī)院工作。醫(yī)院按照勞動(dòng)法規(guī)定，采取綜合計(jì)算工時(shí)制，每周工作六天，休息一天。常規(guī)班次：上午：8：00--12：00下午：13：30--17：30非常規(guī)班次：由醫(yī)院在不違背國家規(guī)定的情況下，根據(jù)工作需要和季節(jié)需要決定。1、醫(yī)院員工以指紋方式進(jìn)展考勤，每日上下班均應(yīng)打卡。2、員工打卡以后即視為上班，不得再因任何個(gè)人原因私自離崗;如查崗發(fā)現(xiàn)打卡后人不在崗者視為脫崗，罰款50元/次。3、員工忘記打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，再交辦公室存檔，否那么按事假半天處理。一個(gè)月內(nèi)忘記打卡累計(jì)不超過三次。超過三次那么罰款10元/次。4、假設(shè)因手術(shù)、搶救病人或外出公務(wù)等特殊原因無法按時(shí)打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，否那么按事假半天處理。5、員工如有遲到、早退或曠工等情況，依以下規(guī)定辦理：(1)遲到、早退a、員工須按時(shí)上下班，工作時(shí)間開場后15分鐘以內(nèi)到崗者為遲到，15分鐘后到崗者按事假半天處理。月內(nèi)遲到第一次扣款5元;第二次扣款10元;第三次扣款20元;月內(nèi)累計(jì)遲到三次以上者，按事假一天計(jì)，給予警告處分并通報(bào)全院。早退處分方法與遲到一致。b、醫(yī)院各種會(huì)議、培訓(xùn)通知應(yīng)到人員必須按時(shí)參加(手機(jī)調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī))，不得無故缺席，否那么視為曠工;請(qǐng)假者應(yīng)先填寫《請(qǐng)假審批表》，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后交辦公室存檔;遲到、早退一次扣款10元，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次者，按事假一天計(jì)，給予警告處分并通報(bào)全院。(2)曠工1)未請(qǐng)假、假滿未續(xù)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自不到崗或不到會(huì)者視為曠工;2)員工曠工不發(fā)當(dāng)日薪資及津貼，并每次處以罰款100元;3)無故連續(xù)曠工二日或全年累計(jì)曠工四日，按照嚴(yán)重違背公司制度處理，醫(yī)院將根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定予以解聘處理。6、考勤卡異常審批權(quán)限(1)導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士考勤卡由本部護(hù)士長簽字后，交護(hù)理部主任簽批，護(hù)士長考勤直接由護(hù)理部主任簽批;(2)各醫(yī)療、醫(yī)技及藥劑科室由科主任簽字后，交醫(yī)務(wù)科長簽批，科主任考勤直接由醫(yī)務(wù)科長簽批;(3)行政、后勤、財(cái)務(wù)、開展等部員工考勤卡由各部第一負(fù)責(zé)人簽批;(4)各部負(fù)責(zé)人及醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任考勤由院長或總經(jīng)理簽批。(5)考勤卡簽批時(shí)，應(yīng)先自行注明未打卡原因，否那么無效。7、院辦公室負(fù)責(zé)每月出勤統(tǒng)計(jì)工作。1、法定假日共計(jì)11天，元旦1天、五一勞動(dòng)節(jié)1天、十一國慶節(jié)3天、農(nóng)歷中秋節(jié)1天，農(nóng)歷清明節(jié)1天，農(nóng)歷端午節(jié)1天、農(nóng)歷春節(jié)3天。因工作需要無法在節(jié)日期間休假的，由各科室在醫(yī)院統(tǒng)籌下安排補(bǔ)休。2、請(qǐng)假流程(1)員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫《請(qǐng)假審批表》，按流程由直接主管、科室負(fù)責(zé)人、院辦公室、院長、總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交院辦公室存檔;(2)員工請(qǐng)假一天以內(nèi)(含一天)由直接主管審批，部門科室負(fù)責(zé)人核準(zhǔn);(3)員工請(qǐng)假一至三天(含三天)由直接主管審批，部門科室負(fù)責(zé)人審核，辦公室主任核準(zhǔn);(4)員工請(qǐng)假三至七天(含七天)由直接主管、部門科室負(fù)責(zé)人審批，辦公室主任審核，院長核準(zhǔn);(5)員工請(qǐng)假七天以上者由直接主管、部門科室負(fù)責(zé)人辦公室主任審批，院長審核，總經(jīng)理核準(zhǔn);(6)各部門科室主任請(qǐng)假三天以內(nèi)(含三天)由院長核準(zhǔn);(7)各部門科室主任請(qǐng)假三天以上(含三天)由院長審批，總經(jīng)理核準(zhǔn);(8)醫(yī)院員工請(qǐng)假遵循“書面請(qǐng)假”，“先請(qǐng)假后休假”原那么;(9)員工請(qǐng)假期間內(nèi)如遇有公休日或休假日不予扣除計(jì)算;(10)員工請(qǐng)假未辦理書面手續(xù)者，記為曠工;(11)《請(qǐng)假審批表》統(tǒng)一交院辦公室備案。3、病假員工因病請(qǐng)假需提供正規(guī)醫(yī)院開具的蓋章病假條，病假條作為《請(qǐng)假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴(yán)重不能于當(dāng)日辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)使用向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并在病假期滿后立即補(bǔ)辦手續(xù)，病假以半日起計(jì);病假期間發(fā)放根本工資，一月內(nèi)累計(jì)病假不得超過兩天，兩天以上局部按事假計(jì);員工因公負(fù)傷醫(yī)療期按照國家有關(guān)規(guī)定處理。4、事假事假以0.5天起計(jì)，不滿0.5天按0.5天計(jì)算，事假期間員工不享受任何薪資及津貼。事假一次不得超過五天，全年累計(jì)事假不得超過三十天,否那么醫(yī)院有權(quán)無條件解聘。特殊情況需總經(jīng)理批準(zhǔn)。5、婚假(1)凡醫(yī)院已轉(zhuǎn)正員工符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領(lǐng)取結(jié)婚證后，即可申請(qǐng)婚假。(2)根底婚假為5天，晚婚員工婚假為7天;(3)員工婚假必須于結(jié)婚證領(lǐng)取一年內(nèi)休完，超過一年不予核批婚假;(4)員工休婚假必須提早一星期向公司提交請(qǐng)假報(bào)告，并附結(jié)婚證復(fù)印件。(5)員工婚假包含路途與法定節(jié)假日;(6)員工婚假期間發(fā)放根本工資。6、喪假(1)直系親屬去世，喪假三天(直系親屬指父母、公婆(岳父母)、子女、配偶);(2)旁系親屬去世，喪假一天(旁系親屬指祖(外祖)父母、兄弟姐妹);(3)喪假期間發(fā)放根本工資。7、產(chǎn)假(1)已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作12個(gè)月以上的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按國家規(guī)定，發(fā)放生育津貼;(2)產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天，難產(chǎn)的提供醫(yī)院證明可增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。8、年休假(1)已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作滿一年以上的員工,每年可享受年休假一次;(2)累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天;已滿10年不滿20年的，年休假為10天;已滿20年的，年休假為15天;(3)假期不跨年度累計(jì)，假期間發(fā)放根本工資;(4)外地員工報(bào)銷一次年假探親往返路費(fèi)(詳見財(cái)務(wù)制度)。9、加班如因工作需要必須加班的人員，需填寫《員工加班審批表》，經(jīng)部門主管報(bào)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，到院辦公室進(jìn)展報(bào)備;加班按小時(shí)計(jì)算，每8小時(shí)記為一天;加班處理遵循“先調(diào)休后補(bǔ)錢”的原那么，在該員工一個(gè)月內(nèi)無法使用調(diào)休后，可支付加班工資，其加班費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為：本人根本工資÷(30天×8小時(shí))×加班小時(shí)數(shù)1、員工的薪酬由根本工資構(gòu)成;2、醫(yī)院采用月薪制，薪酬計(jì)算時(shí)間為每月1日至月底最后1日;3、薪酬發(fā)放日期為每月15日前;4、薪酬發(fā)放形式為銀行卡或現(xiàn)金形式;5、公司薪酬遵循“薪隨崗變”的原那么，員工需遵從醫(yī)院對(duì)其崗位的合理調(diào)整。1、員工入職后，享受伙食費(fèi)：按每人每天8元(含煤氣費(fèi))由醫(yī)院食堂統(tǒng)一安排。2、住房標(biāo)準(zhǔn)：外市人員由醫(yī)院統(tǒng)一安排，一般員工住集體宿舍，醫(yī)技人員中級(jí)職稱者二人一間房，高級(jí)職稱及以上者一人一間房。個(gè)人生活用品、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)等醫(yī)院給予每人每月補(bǔ)貼15元，超過局部如由醫(yī)院墊付的，財(cái)務(wù)部門從個(gè)人工資中扣回。3、員工生日，按醫(yī)院安排發(fā)放30-50元禮品，由院辦公室根據(jù)員工身份證登記生日按月交財(cái)務(wù)辦理。4、員工在職期間，因病需要檢查治療自負(fù)50%檢查治療費(fèi);但須辦理審批手續(xù)，由醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)。1、試用期員工離任需提早3天向醫(yī)院提交書面辭職報(bào)告;2、正式員工離任需提早一個(gè)月向醫(yī)院提交書面辭職報(bào)告;3、辭職報(bào)告由院辦主任、院長審核簽字方為醫(yī)院同意離任;4、員工在辭職手續(xù)辦理期間不得消極怠工、成心損害醫(yī)院形象，如出現(xiàn)此情況，該員工作嚴(yán)重違背醫(yī)院規(guī)章處理;5、員工書面辭職獲得批準(zhǔn)后，持批準(zhǔn)后的書面辭職報(bào)告到院辦公室領(lǐng)取《員工離任審批表》，按照《員工離任審批表》規(guī)定內(nèi)容，進(jìn)展工作交接、物品交接、個(gè)人工作證牌上繳、醫(yī)院所發(fā)生活物資上繳等;6、員工不辦理離任手續(xù)便行離任者，按照曠工處理;7、員工離任手續(xù)完成后，當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資將于正常發(fā)薪日進(jìn)展發(fā)放;(一)院總值班制度：1、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室的同志參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)院行政醫(yī)療業(yè)務(wù)和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)的緊急指示和通知，承辦非辦公時(shí)間急需辦理的事宜，遇有重大問題應(yīng)及時(shí)向院主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。2、總值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，按時(shí)接班，詳細(xì)做好交接班工作。3、值班期間應(yīng)巡視檢查全院各科室、各部門的值班人員在崗和工作情況、病區(qū)陪住情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。4、總值班人員在值班期間遇到突發(fā)或特殊情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員，集中力量快速解決，必要時(shí)可調(diào)動(dòng)醫(yī)院的機(jī)動(dòng)車輛。5、帶著保安等有關(guān)人員一起做好全院平安檢查工作。6、值班完畢，須認(rèn)真填寫總值班記錄。7、院總值班由院辦公室安排，并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和總值班記錄，及時(shí)將有關(guān)情況向醫(yī)務(wù)部或院長請(qǐng)示報(bào)告。(二)各科室值班制度1、為保證醫(yī)院正常工作秩序和醫(yī)療平安，各科室在非辦公時(shí)間及節(jié)假日安排科室人員值班，工作人員必須服從安排，并認(rèn)真執(zhí)行值班制度。2、各科值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，按時(shí)接班，詳細(xì)做好交接班工作。臨床科室必須作重點(diǎn)病人及床頭交班。3、各科值班人員應(yīng)按本科室工作要求，做好值班期間的一切工作。臨床科室值班完畢，須認(rèn)真填寫值班記錄，并參加科晨會(huì)，做好交班和查房等工作前方可下班。4、各科值班人員在非辦公期間遇突發(fā)事件或無法處理的事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告院總值班，請(qǐng)示處理意見，并根據(jù)院總值班安排，積極做好工作。臨床科室值班醫(yī)師遇有疑難問題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)經(jīng)治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師處理。5、各科室值班由各科主任(負(fù)責(zé)人)安排，每月交一份值班表給醫(yī)務(wù)部備查。醫(yī)務(wù)部根據(jù)工作需要可以臨時(shí)調(diào)整各科值班。(三)值班原那么上為24小時(shí)制，在值班期間，不得以任何理由分開醫(yī)院進(jìn)餐、辦私事。因工作需要而外出，必須落實(shí)好替班人員前方可分開，各科值班人員換班必須經(jīng)本科主任(負(fù)責(zé)人)同意，院總值班換班必須經(jīng)院辦公室同意。(四)未經(jīng)科主任(負(fù)責(zé)人)或醫(yī)務(wù)部同意而私自調(diào)班，值班期間脫崗、瀆職，按醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例處分。(五)接班者未準(zhǔn)時(shí)接班，值班者不得下班離崗，違者均按醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例處分。(六)值班者可以提早半小時(shí)進(jìn)餐(按作息時(shí)間)，在非辦公時(shí)間準(zhǔn)時(shí)接班，以保證工作需要和醫(yī)療平安，假設(shè)延長吃飯時(shí)間，按脫崗處理。其別人員一律須下班考勤前方可用餐，違者按早退處理。1、住宿人員必須服從醫(yī)院后勤部主任(主管)的宿舍安排，不得私自搬房、調(diào)房、更換門鎖。2、后勤部主任(主管)必須按規(guī)定、按規(guī)格和院長要求做好新來人員的接待安排，保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。職工辭職調(diào)離時(shí)必須按物品保管單由后勤部主任(主管)負(fù)責(zé)收回。辭職調(diào)離的職工必須憑后勤部主任(主管)簽字的保管單才能結(jié)算工資。損壞、喪失按價(jià)賠償。3、保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約水、電、煤等;宿舍要求長話短說，以免影響工作聯(lián)絡(luò)，午休及23：00后告訴親友不要來電。未經(jīng)后勤部主任(主管)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在宿舍私接和私用電器。4、舍內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，不得放大音響，以免影響別人休息。中午提倡午睡，晚23：00前熄燈。5、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。6、因事不能回來就寢者，要事先通知后勤部主任(主管)。私自不歸宿者，產(chǎn)生的后果一切責(zé)任自負(fù)。7、不準(zhǔn)擅自領(lǐng)人(非本公司、本醫(yī)院職工)到宿舍逗留;除直系親屬外(要事先征得后勤部主任同意)不得私自留宿。私自留宿者，予以經(jīng)濟(jì)處分和紀(jì)律處分，并自負(fù)法律責(zé)任。8、提倡團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，看電視等要有集體觀念，互相照顧。9、認(rèn)真做好宿舍的平安工作，防火、防盜，分開宿舍必須鎖門，個(gè)人貴重物品和錢物請(qǐng)自行保管好，以免造成個(gè)人不必要的損失。1、食堂管理員和工作人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，從業(yè)人員必須經(jīng)體檢合格后才能上崗。2、認(rèn)真做好食堂平安工作(防火、防盜、防毒)和衛(wèi)生工作(環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生)，防止食物中毒等意外事件的發(fā)生。3、廚房、餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次;所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作;食堂工作人員不準(zhǔn)留長發(fā)、留長指甲，便后和配餐前要洗手，保證個(gè)人衛(wèi)生工作落到實(shí)處。4、采購食品必須保證新穎，價(jià)格合理，嚴(yán)禁購入變質(zhì)過期食品;財(cái)務(wù)每天對(duì)采購員購入物品按單價(jià)、數(shù)量、發(fā)票(收據(jù))等進(jìn)展驗(yàn)收，核對(duì)無誤方能入賬。5、員工在醫(yī)院食堂就餐，應(yīng)自覺保持食堂衛(wèi)生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內(nèi)，注意節(jié)約。員工如有親友到醫(yī)院就餐，必須向后勤部主任(主管)購置餐券，否那么食堂不提供就餐。6、新入職或來院辦公人員就餐時(shí)，由院辦公室通知食堂辦理就餐手續(xù)。7、保護(hù)食堂公共設(shè)施，如桌、椅等;嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員穿工作服就餐。8、每天的就餐時(shí)間：中午：11：30-13：00下午：17：00-18：30各位員工遵守用餐時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就餐，不允許搞個(gè)人特殊。9、醫(yī)務(wù)人員因處理病人，不能及時(shí)就餐時(shí)，由醫(yī)務(wù)人員或當(dāng)天總值班人員通知食堂留飯菜。10、就餐時(shí)間外，全院職工不得讓廚師私開小灶。因生病等特殊情況須經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，并通知食堂。11、非廚房工作人員不得擅自進(jìn)入廚房;非登記就餐人員不得在食堂就餐。12、元宵、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，安排節(jié)日特色食品。為促進(jìn)和保持醫(yī)院員工工作積極性和自覺性，進(jìn)步員工素質(zhì),貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，使醫(yī)院管理逐步標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本條例。獎(jiǎng)懲原那么：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。獎(jiǎng)勵(lì)是成績的表達(dá)，進(jìn)取的動(dòng)力，醫(yī)院奉行有功必獎(jiǎng)的原那么，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，設(shè)置如下鼓勵(lì)工程。1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)各部