系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)課件

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理（工程）師1系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)課程簡(jiǎn)介軟件考試：全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件技術(shù)專業(yè)資格（水平）考試，簡(jiǎn)稱“軟考”；軟件考試在全國(guó)率先執(zhí)行了以考代評(píng)的政策；涵蓋了五個(gè)專業(yè)類別，3個(gè)級(jí)別層次，20個(gè)職位崗位資格；《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》2009年上半年第一次納入軟考體系，屬于中級(jí)資格；2系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)課程簡(jiǎn)介考試采用全國(guó)統(tǒng)考方式：

2010年上半年：2010-5-22/23

2010年下半年：2010-11-13/14報(bào)名方式及時(shí)間：成績(jī)查詢3系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)課程簡(jiǎn)介考試科目設(shè)置

（1）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)考試，考試時(shí)間150分鐘，筆試，選擇題。

上午：9：00-11：30

75道選擇題（四選一）

（2）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題。

下午：2：00-4：30

五道案例分析題。4系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)課程簡(jiǎn)介

（3）兩科成績(jī)：

每科的總成績(jī)?yōu)?5分，兩科總成績(jī)?yōu)?50分；

合格線：每科成績(jī)?cè)?5分以上（60%），不計(jì)總成績(jī)；5系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)課程簡(jiǎn)介

編號(hào)所屬科目分?jǐn)?shù)1信息化基礎(chǔ)知識(shí)5/22信息系統(tǒng)服務(wù)管理2/43系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)15/174信息系統(tǒng)工程監(jiān)理5項(xiàng)目管理一般知識(shí)3/06立項(xiàng)管理?7項(xiàng)目整體管理2/58項(xiàng)目范圍管理3/26系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)課程簡(jiǎn)介編號(hào)所屬科目分?jǐn)?shù)9項(xiàng)目進(jìn)度管理6/610項(xiàng)目成本管理3/411項(xiàng)目質(zhì)量管理4/412項(xiàng)目人力資源管理4/313項(xiàng)目溝通管理1/314項(xiàng)目合同管理5/515項(xiàng)目采購(gòu)管理2/216文檔與配置管理0/3系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)課程簡(jiǎn)介編號(hào)所屬科目分?jǐn)?shù)17項(xiàng)目變更管理318信息系統(tǒng)安全管理4/219項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3/020項(xiàng)目收尾管理021知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理022法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2/423專業(yè)英語(yǔ)5/5總分75系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)第一章項(xiàng)目管理概述9系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)2、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)10系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)北京2008奧運(yùn)會(huì)；中國(guó)大劇院；三峽工程；某某汽車制造廠ERP系統(tǒng)建設(shè)；某某省政府電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)；……項(xiàng)目舉例11系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)1、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)項(xiàng)目的定義：

----項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。12系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)1、項(xiàng)目的特點(diǎn)1）臨時(shí)性臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有確定的開始和結(jié)束。

A臨時(shí)性不一定意味著時(shí)間短。

B臨時(shí)性一般不適用于項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)和成果。項(xiàng)目的成果是長(zhǎng)期的，項(xiàng)目本身是短暫的

C大部分項(xiàng)目多是在一定的時(shí)限內(nèi)推出產(chǎn)品或者提供服務(wù)

D項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)工作單位的存在時(shí)間很少超過項(xiàng)目本身13系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)1、項(xiàng)目的特點(diǎn)2）獨(dú)創(chuàng)性項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果，如產(chǎn)品、服務(wù)或成果。3）漸進(jìn)明細(xì)漸進(jìn)明細(xì)意味著分步開發(fā)、連續(xù)積累。

例如，在項(xiàng)目的早期項(xiàng)目范圍的說明是粗略的，隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)和可交付成果的理解更完整和深入，范圍會(huì)就更具體和詳細(xì)。14系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)（ProjectObjective）

項(xiàng)目目標(biāo)就是實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項(xiàng)目所能交付的成果或服務(wù)。

項(xiàng)目目標(biāo)特性：多目標(biāo)性、優(yōu)先性、層次性

制定項(xiàng)目目標(biāo)的原則：SMART

具體的（Specific）可度量的Measurable

相關(guān)方同意的Agreedto現(xiàn)實(shí)的Realistic

有時(shí)限要求的Time-oriented15系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)1、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)項(xiàng)目與日常工作（運(yùn)作）的關(guān)系：共性：由人來做;受制于有限的資源;

需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制。區(qū)別：

A，日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的，而項(xiàng)目是臨時(shí)性的、獨(dú)特的。

B，目標(biāo)不同——項(xiàng)目是要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目，而持續(xù)進(jìn)行的運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持經(jīng)營(yíng)。16系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)1、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃

項(xiàng)目是企業(yè)組織對(duì)在日常運(yùn)作范圍內(nèi)無法處理的活動(dòng)，進(jìn)行處理的一種手段。因此，項(xiàng)目經(jīng)常當(dāng)做實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段使用，

戰(zhàn)略考慮是項(xiàng)目批準(zhǔn)的依據(jù)，例如：市場(chǎng)需求、營(yíng)運(yùn)需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求等等。17系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)2、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)18系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)2.1項(xiàng)目管理定義和特點(diǎn)2.2項(xiàng)目管理思想發(fā)展歷史2.3項(xiàng)目管理七要素2.4國(guó)際上兩大項(xiàng)目管理組織2.5系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)2.6項(xiàng)目成功的不同含義2.7社會(huì)環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響19系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2.1項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過程來進(jìn)行的。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。項(xiàng)目經(jīng)理面臨的“三重制約”的問題－－項(xiàng)目范圍、時(shí)間、費(fèi)用20系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2.1項(xiàng)目管理特點(diǎn)1、是一套完整的實(shí)施方法論

項(xiàng)目5個(gè)過程組的管理、實(shí)施2、有一個(gè)完善的知識(shí)體系

PMBOK20049大知識(shí)體系內(nèi)容3、由一套工具軟件支持

Project2003、RUP軟件4、有一套規(guī)范的實(shí)施文檔模板

DOT21系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)22系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2.2項(xiàng)目管理思想發(fā)展歷史1、1940s—1970s三控兩管一協(xié)調(diào)：

三控（進(jìn)度、成本、質(zhì)量）、兩管（合同、信息）、一協(xié)調(diào)（3方協(xié)調(diào)）2、1980s項(xiàng)目管理五要素：時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)3、1990s項(xiàng)目管理6要素：時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的（客戶滿意度）4、2000s項(xiàng)目管理7要素：時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的（客戶滿意度）、客戶的客戶滿意23系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2.3項(xiàng)目管理七要素時(shí)間成本質(zhì)量團(tuán)隊(duì)范圍目的（客戶滿意度）客戶的客戶滿意1980s1990s2000s24系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2.4國(guó)際上兩大項(xiàng)目管理組織1、歐洲IPMA—國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)

1965年成立

ICB（IPMACompetenceBaseline）

42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素2、美國(guó)PMI—美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)

1969年成立

PMBOK2004—PMP認(rèn)證考試

9大知識(shí)領(lǐng)域25系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2.6系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)1、成果智力無形化；2、與用戶結(jié)合的緊密性；3、要求用戶積極參與；

ParticipationandInvolvement4、需求的模糊性和易變性；5、范圍的遷移性；6、技術(shù)發(fā)展的快速性；應(yīng)用系統(tǒng)的軟件項(xiàng)目26系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2.7項(xiàng)目成功的不同含義第一層：范圍（功能）--合同中規(guī)定第二層：范圍、成本----考慮自己的預(yù)算第三層：范圍、成本、質(zhì)量第四層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度第五層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)滿意第六層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)滿意、客戶滿意27系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2.8社會(huì)環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則（規(guī)章）

--是否強(qiáng)制執(zhí)行

--標(biāo)準(zhǔn)是否轉(zhuǎn)化為規(guī)則國(guó)際化

--匯率、利率、稅率、通貨膨脹率

--時(shí)差

--日歷：年底的假期，春節(jié)，圣誕節(jié)文化影響社會(huì)—經(jīng)濟(jì)—環(huán)境影響的持續(xù)性項(xiàng)目的日常管理知識(shí)是項(xiàng)目成功的必要條件，非充分條件28系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)結(jié)束29系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)第二章項(xiàng)目生命周期與組織30系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念2、項(xiàng)目的生命周期3、項(xiàng)目干系人4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)31系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念

階段：

項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來。項(xiàng)目劃分為四個(gè)階段：開始、計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)束生命期：項(xiàng)目階段合在一起稱為項(xiàng)目生命期。項(xiàng)目生命期確定了將項(xiàng)目的開始和結(jié)束連接起來的階段32系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念項(xiàng)目階段的特征1、項(xiàng)目階段的標(biāo)志通常為一個(gè)或多個(gè)交付物交付物的例子可行性報(bào)告詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告原型或樣機(jī)測(cè)試報(bào)告試運(yùn)行報(bào)告33系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念項(xiàng)目階段的特征2、階段之間的順序關(guān)系是時(shí)間的先后關(guān)系34系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念項(xiàng)目階段的特征（續(xù)）3、在階段結(jié)束時(shí)通常進(jìn)行階段評(píng)審階段評(píng)審目的判斷當(dāng)前階段是否滿足結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)入下一個(gè)階段發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段中存在的問題和錯(cuò)誤缺陷放大與缺陷預(yù)防階段評(píng)審內(nèi)容當(dāng)前階段的交付物當(dāng)前階段的項(xiàng)目執(zhí)行情況35系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念36系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念項(xiàng)目里程碑（ProjectMilestones）

項(xiàng)目里程碑是設(shè)立在項(xiàng)目某一階段的目標(biāo)，用來表明項(xiàng)目所取得的進(jìn)展。

里程碑不是任務(wù)，不是計(jì)劃活動(dòng)，僅是一個(gè)事件37系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念2、項(xiàng)目的生命周期3、項(xiàng)目干系人4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)38系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2、項(xiàng)目的生命周期根據(jù)項(xiàng)目生命周期的特征制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間費(fèi)用和人員的投入開始結(jié)束起始階段結(jié)束階段中間階段成本和人力投入曲線39系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2、項(xiàng)目的生命周期40系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2、項(xiàng)目的生命周期瀑布模型線性模型（又稱傳統(tǒng)生命周期模型或瀑布模型）可行性與需求分析總體設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)測(cè)試實(shí)現(xiàn)幾種典型的生命周期41系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2、項(xiàng)目的生命周期增量模型可行性與需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)測(cè)試維護(hù)可行性與需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)測(cè)試維護(hù)進(jìn)度幾種典型的生命周期（續(xù)）時(shí)間42系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2、項(xiàng)目的生命周期幾種典型的生命周期（續(xù)）43系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)44系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2項(xiàng)目生命期與產(chǎn)品生命期的關(guān)系45系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念2、項(xiàng)目的生命周期3、項(xiàng)目干系人4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)46系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)3、項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人的定義項(xiàng)目干系人就是積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織，他們還會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。項(xiàng)目經(jīng)理一定要對(duì)項(xiàng)目的干系人進(jìn)行分類，采用不同的應(yīng)對(duì)策略47系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)3、項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人通常包括項(xiàng)目經(jīng)理--負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人。顧客/用戶--使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織。顧客可能有多個(gè)層次。項(xiàng)目實(shí)施組織--雇員最直接參與項(xiàng)目工作的單位。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)--直接參與項(xiàng)目管理活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員--完成項(xiàng)目工作的集體。贊助人--為項(xiàng)目提供現(xiàn)金或?qū)嵨飫t一力資源的個(gè)人或團(tuán)體。施加影響者--同項(xiàng)目產(chǎn)品的取得和使用沒有直接關(guān)系，但是因其在顧客組織或?qū)嵤┙M織中的地位而能夠?qū)?xiàng)目的進(jìn)程施加積極或消極影響的個(gè)人或集體。項(xiàng)目管理辦公室--如果項(xiàng)目實(shí)施組織設(shè)立了項(xiàng)目管理辦公室，并且對(duì)一項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)有直接或間接的責(zé)任，它就可能成為一個(gè)利害關(guān)系者。48系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)3、項(xiàng)目干系人取得項(xiàng)目干系人的支持與項(xiàng)目干系人溝通的重要性例會(huì)或定期報(bào)告制度項(xiàng)目干系人之間利益折衷項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目往往存在不同的期望，且這些期望之間存在較大的差異以客戶為中心的思想49系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念2、項(xiàng)目的生命周期3、項(xiàng)目干系人4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)50系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目隸屬于組織項(xiàng)目往往隸屬于組織，所以不可避免地受到組織結(jié)構(gòu)的影響影響項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)類型職能式組織結(jié)構(gòu)類型項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)類型矩陣型組織結(jié)構(gòu)類型51系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－職能型職能式組織結(jié)構(gòu)類型溝通渠道必須通過部門經(jīng)理（紅色為項(xiàng)目組成員）甲乙丙部門經(jīng)理1己戊丁部門經(jīng)理2壬辛更部門經(jīng)理3高層經(jīng)理52系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－職能型職能型優(yōu)點(diǎn)：在人員使用上具有較大的靈活性，項(xiàng)目協(xié)調(diào)層在部門經(jīng)理級(jí)，調(diào)配人員方便同部門的專業(yè)人員易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目組成員在事業(yè)上有連續(xù)性和保障，不擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的去留職能型缺點(diǎn)：精力集中于本部門的活動(dòng)項(xiàng)目及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮項(xiàng)目經(jīng)理沒有足夠的權(quán)利控制項(xiàng)目進(jìn)展53系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－項(xiàng)目型項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)類型以項(xiàng)目的方式來組織人員（紅色為項(xiàng)目組成員）甲乙丙項(xiàng)目經(jīng)理1己戊丁項(xiàng)目經(jīng)理2壬辛更項(xiàng)目經(jīng)理3高層經(jīng)理54系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目型優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，可以充分調(diào)用項(xiàng)目?jī)?nèi)資源。項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮決策速度得以加快，能夠?qū)蛻粜枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng)項(xiàng)目型缺點(diǎn)：項(xiàng)目成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象設(shè)備和人員不能在項(xiàng)目間共享，不同項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的保障55系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－矩陣型56系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－矩陣型57系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－矩陣型58系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)矩陣型優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)資源的重復(fù)減少到最低，減少人員冗余項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)心解散矩陣型的缺點(diǎn)：每個(gè)項(xiàng)目組成員都有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清多個(gè)項(xiàng)目共享資源時(shí)，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理的爭(zhēng)斗。59系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－復(fù)合型60系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響61系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4三種職能結(jié)構(gòu)的應(yīng)用1、職能型結(jié)構(gòu)

---主要由一個(gè)部門完成的項(xiàng)目

---技術(shù)上比較成熟2、項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)（GDC）

---開拓型風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目

---進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目3、矩陣型結(jié)構(gòu)

---前提：用在管理規(guī)范、分工明確的公司

---一般用作跨職能部門的項(xiàng)目62系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)結(jié)束63系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)第三章項(xiàng)目管理過程64系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容3.1項(xiàng)目管理的過程3.2項(xiàng)目管理過程組3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用3.4項(xiàng)目管理過程圖解65系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)3.1項(xiàng)目管理的過程過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)項(xiàng)目過程分兩大類：1、通用項(xiàng)目管理過程適用于絕大部分項(xiàng)目的管理過程，例如時(shí)間管理、質(zhì)量管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等具有普遍的適用性2、產(chǎn)品（技術(shù)）實(shí)現(xiàn)過程面向產(chǎn)品的過程一般都由項(xiàng)目生命期規(guī)定并因應(yīng)用領(lǐng)域而異。項(xiàng)目管理過程和創(chuàng)造產(chǎn)品的過程，從項(xiàng)目開始到其結(jié)束始終彼此重疊與交互作用。66系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容3.1項(xiàng)目管理的過程3.2項(xiàng)目管理過程組3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用3.4項(xiàng)目管理過程圖解67系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)3.2項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目過程組--項(xiàng)目管理過程可以分為5個(gè)過程組啟動(dòng)過程批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的開始計(jì)劃過程定義項(xiàng)目或階段的目標(biāo)及其所需的資源執(zhí)行過程

根據(jù)計(jì)劃來執(zhí)行任務(wù)控制過程通過定期來監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目的進(jìn)展來判斷項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施結(jié)束過程確定項(xiàng)目或階段可以正式結(jié)束68系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)3.2項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理過程組（續(xù)）項(xiàng)目或階段的管理過程組示意圖啟動(dòng)執(zhí)行控制計(jì)劃收尾69系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)3.2項(xiàng)目管理過程組70系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)3.2項(xiàng)目管理過程組71系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容3.1項(xiàng)目管理的過程3.2項(xiàng)目管理過程組3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用3.4項(xiàng)目管理過程圖解72系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用73系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用每一階段或子項(xiàng)目都要重復(fù)過程組的所有子過程。74系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用75系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容3.1項(xiàng)目管理的過程3.2項(xiàng)目管理過程組3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用3.4項(xiàng)目管理過程圖解76系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)3.4項(xiàng)目管理過程圖解77系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)78系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)謝謝!

本節(jié)內(nèi)容結(jié)束79系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)立項(xiàng)管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)立項(xiàng)管理內(nèi)容需求分析項(xiàng)目建議書項(xiàng)目可行性研究報(bào)告系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)立項(xiàng)管理內(nèi)容需求分析

需求分析是指對(duì)要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚項(xiàng)目發(fā)起人及項(xiàng)目其他干系人的要求、待開發(fā)的信息系統(tǒng)要解決客戶和用戶的業(yè)務(wù)問題以及問題的來龍去脈?！靶枨蠓治觥本褪谴_定待開發(fā)的信息系統(tǒng)應(yīng)該“做什么”。需求工作的特點(diǎn)

>用戶與開發(fā)人員之間存在溝通方面的困難

>用戶的需求是動(dòng)態(tài)變化的

>生命周期中不同階段系統(tǒng)變更的代價(jià)呈非線性增長(zhǎng)因此，對(duì)于大型復(fù)雜系統(tǒng)而言，首先要進(jìn)行可行性研究。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)立項(xiàng)管理內(nèi)容項(xiàng)目建議書

又稱立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目建議書內(nèi)容

>項(xiàng)目的必要性

>項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

>產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

>項(xiàng)目建設(shè)必需的條件系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)立項(xiàng)管理內(nèi)容可行性研究報(bào)告

>投資必要性

>技術(shù)的可行性

>財(cái)務(wù)可行性

>組織可行性

>經(jīng)濟(jì)可行性

>社會(huì)可行性

>風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)建設(shè)方(甲方)的立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)書（項(xiàng)目建議書）的編寫、申報(bào)和審批項(xiàng)目建議書的主要內(nèi)容項(xiàng)目建議書的編寫項(xiàng)目建議書的申報(bào)項(xiàng)目建議書的審批項(xiàng)目建議書批準(zhǔn)后的主要工作系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目的可行性研究初步可行性研究初步可行性研究的目的

>初步可行性研究是在立項(xiàng)申請(qǐng)書獲得批準(zhǔn)后對(duì)該項(xiàng)目做粗略的論證估計(jì)

>分析項(xiàng)目是否有前途，從而決定是否應(yīng)該繼續(xù)深入調(diào)查研究

>項(xiàng)目中是否有關(guān)鍵性的技術(shù)或項(xiàng)目需要解決

>必須要做哪些職能研究或輔助研究系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目的可行性研究初步可行性研究的主要內(nèi)容

>市場(chǎng)和生產(chǎn)能力

>物料投入分析

>座落地點(diǎn)及廠址的選擇

>項(xiàng)目設(shè)計(jì)

>項(xiàng)目進(jìn)度安排

>項(xiàng)目投資與成本估算初步可行性研究的結(jié)果及作用

肯定，直接上馬；肯定，轉(zhuǎn)入詳細(xì)可行性研究；

轉(zhuǎn)入專題研究；否定，項(xiàng)目應(yīng)該“下馬”系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目的可行性研究詳細(xì)可行性研究詳細(xì)可行性研究的方法

>經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

>市場(chǎng)預(yù)測(cè)法

>投資估算法

>增量竟效益法詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目論證項(xiàng)目論證

指對(duì)擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性、經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性、實(shí)施上的可能性、風(fēng)險(xiǎn)可控性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動(dòng)。項(xiàng)目論證的作用

>確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)

>籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)

>編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置的依據(jù)

>項(xiàng)目論證是防范風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效率的重要保證。項(xiàng)目論證的原則系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目論證 >合規(guī)

>政策、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)相結(jié)合

>重視數(shù)據(jù)資料：數(shù)據(jù)資料是項(xiàng)目論證的支柱

>要加強(qiáng)科學(xué)的預(yù)測(cè)工作

>微觀經(jīng)濟(jì)效果與宏觀經(jīng)濟(jì)效果相結(jié)合的原則

>近期經(jīng)濟(jì)效果與遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效果相結(jié)合

>定性分析與定量分析相結(jié)合項(xiàng)目論證的內(nèi)容

>項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

>項(xiàng)目國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)（項(xiàng)目的社會(huì)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)）

>項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)

>項(xiàng)目社會(huì)影響評(píng)價(jià)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估定義項(xiàng)目評(píng)估特征項(xiàng)目評(píng)估的原則項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容項(xiàng)目評(píng)估的程序項(xiàng)目評(píng)估的方法

>項(xiàng)目評(píng)估法和全局評(píng)估法

>總量評(píng)估法和增量評(píng)估法

>費(fèi)用效益分析法

>成本效用分析法

>多目標(biāo)系統(tǒng)分析法系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目招標(biāo)招標(biāo)招標(biāo)程序編制招標(biāo)文件制定招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)評(píng)標(biāo)選定項(xiàng)目承建方系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)承建方(乙方)的立項(xiàng)管理項(xiàng)目識(shí)別

項(xiàng)目識(shí)別是承建方項(xiàng)目立項(xiàng)的第一步，其目的在于選擇投資機(jī)會(huì)、鑒別投資方向。項(xiàng)目論證投標(biāo)簽訂合同系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)第四章項(xiàng)目整體（綜合）管理94系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目整體管理的目的整體管理的目的在于協(xié)調(diào)不同過程之間的關(guān)系在不同過程的目的和方法之間做出折衷折衷的出發(fā)點(diǎn)是滿足或超出項(xiàng)目干系人的期望哪些方面可以做折衷？進(jìn)度與質(zhì)量范圍與進(jìn)度成本與質(zhì)量95系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)96系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作

4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾

97系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.1制定項(xiàng)目章程98系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.1制定項(xiàng)目章程—依據(jù)1、合同(如果適用)

如果項(xiàng)目是為外部顧客而進(jìn)行的，則來自顧客采購(gòu)組織的合同屬于依據(jù)。2、項(xiàng)目工作說明書工作說明書是對(duì)應(yīng)由項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說明。對(duì)于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要、產(chǎn)品或服務(wù)要求提供一份工作說明書。對(duì)于外部項(xiàng)目，工作說明書屬于顧客招標(biāo)文件的一部分，如建議邀請(qǐng)書、信息請(qǐng)求、招標(biāo)邀請(qǐng)書或合同中的一部分。99系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.1制定項(xiàng)目章程—成果項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。項(xiàng)目應(yīng)盡早選定和委派項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理任何時(shí)候都應(yīng)在規(guī)劃開始之前被委派，最好是在制定項(xiàng)目章程之時(shí)。項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目實(shí)施組織外部級(jí)別適合的，并為項(xiàng)目出資的一位項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人發(fā)出。100系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作

4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾

101系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書

項(xiàng)目范圍說明書確定了項(xiàng)目的范圍，制定項(xiàng)目初步范圍說明書過程的對(duì)象和記載的事項(xiàng)是項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界。

項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容包括:

項(xiàng)目與產(chǎn)品的目標(biāo);

產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性;

產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);

項(xiàng)目邊界;

項(xiàng)目要求與可交付成果;

項(xiàng)目制約因索;

項(xiàng)目假設(shè);

項(xiàng)目的初步組織;

初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn);

進(jìn)度里程碑;

初步工作分解結(jié)構(gòu);

量級(jí)費(fèi)用估算;

項(xiàng)目配置管理要求;

審批要求。102系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作

4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾

103系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是指其他8個(gè)PM知識(shí)體系的計(jì)劃過程成果的輸入，8個(gè)部分的計(jì)劃綜合形成項(xiàng)目整體管理計(jì)劃104系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃包括：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃;進(jìn)度管理計(jì)劃;費(fèi)用管理計(jì)劃；質(zhì)量管理計(jì)劃;過程改進(jìn)計(jì)劃;人員配備管理計(jì)劃;溝通管理計(jì)劃;風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃;采購(gòu)管理計(jì)劃；

其他組成部分包括，但不限于如下事項(xiàng):里程碑清單;資源日歷;進(jìn)度基準(zhǔn);費(fèi)用基準(zhǔn);質(zhì)量基準(zhǔn);風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；105系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制訂項(xiàng)目計(jì)劃的方法工作分解方法項(xiàng)目估計(jì)方法MonteCarlo模擬方法項(xiàng)目計(jì)劃模版106系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃1、工作分解方法107系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃2、項(xiàng)目估計(jì)方法類比法基于歷史經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)數(shù)據(jù)專家估計(jì)方法頭腦風(fēng)暴法基于寬帶DELPHI方法自底向上的估計(jì)方法基于WBS的子活動(dòng)估計(jì)方式基于模型的估計(jì)方法FPA、COCOMOII、MARKII、PUTNAM等108系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃3、MonteCarlo模擬方法用于模擬項(xiàng)目的收益、成本、進(jìn)度等不確定性很強(qiáng)的內(nèi)容，評(píng)估不確定性因素對(duì)項(xiàng)目的影響隨機(jī)現(xiàn)象往往服從某種分布規(guī)律設(shè)定某個(gè)目標(biāo)值服從某種分布（正態(tài)分布或t分布），并通過大量次數(shù)的模擬得到一個(gè)統(tǒng)計(jì)值109系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)制訂項(xiàng)目計(jì)劃4項(xiàng)目計(jì)劃模版110系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)111系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)2、職責(zé)分配矩陣項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容112系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容3、交付物列表113系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容4、資源計(jì)劃114系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5、溝通制度115系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容6、時(shí)間計(jì)劃116系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)117系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容7、培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)開始日期培訓(xùn)結(jié)束日期培訓(xùn)費(fèi)用(元)與項(xiàng)目組工作的相關(guān)程度培訓(xùn)效果評(píng)估方式1汪

洋CICS2002/05/242002/05/311000強(qiáng)內(nèi)部報(bào)告2李月蘅JAVA2752002/06/012002/06/052000很強(qiáng)認(rèn)證考試

118系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容8、變更管理119系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作

4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾

120系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行121系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作

4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾

122系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作123系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作

4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾

124系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.6整體變更控制125系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.6整體變更控制變更結(jié)構(gòu)126系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.6整體變更控制變更流程127系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.6整體變更控制配置管理系統(tǒng)工作庫(kù)受控庫(kù)發(fā)行庫(kù)個(gè)人工作空間(VersionHistory)公共工作空間(Baseline&ChangeControl)一組完整的基線128系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)配置管理軟件配置管理包括4個(gè)主要活動(dòng)：配置識(shí)別、變更控制、狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)配置管理的有關(guān)概念

>配置項(xiàng)

>配置庫(kù)

>配置管理系統(tǒng)

>基線系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)配置管理制定配置管理計(jì)劃

>配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟

>配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容配置識(shí)別與建立基線

>配置識(shí)別的基本步驟

>建立基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用建立配置管理系統(tǒng)

>建立配置管理方案的基本步驟

>建立配置庫(kù)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)配置管理版本管理變更控制系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作

4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾

132系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.7項(xiàng)目收尾133系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)4.7項(xiàng)目收尾合同收尾合同清算合同交付物清算行政收尾項(xiàng)目費(fèi)用決算項(xiàng)目核心人員項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目文檔歸檔項(xiàng)目完結(jié)報(bào)告書售后移交報(bào)告134系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)1、工期緊張的項(xiàng)目切忌采用陌生的技術(shù)和方法2、規(guī)范過程的前提是避免項(xiàng)目組成員付出額外的勞動(dòng)：

----比如界面風(fēng)格應(yīng)在項(xiàng)目開始時(shí)規(guī)定，而不是在過程中重來

----很多規(guī)范文件，在項(xiàng)目開始時(shí)制定（模板、流程、制度）3、最佳實(shí)踐與歸納標(biāo)準(zhǔn)135系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)項(xiàng)目的一到十1個(gè)項(xiàng)目2類過程（通用項(xiàng)目管理過程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程）3個(gè)控制（黃金三角：進(jìn)度、成本、質(zhì)量）4個(gè)階段（開始、設(shè)計(jì)、實(shí)施、結(jié)束）5個(gè)過程（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾）6個(gè)成功層次（范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)滿意、客戶滿意）7點(diǎn)運(yùn)行法則8、9個(gè)知識(shí)點(diǎn)（范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、整體管理）10大風(fēng)險(xiǎn)追蹤136系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)Case每組自定一個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出從項(xiàng)目售前一直到項(xiàng)目結(jié)束，你作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做的工作內(nèi)容（可以按項(xiàng)目階段進(jìn)行工作內(nèi)容劃分）！137系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)結(jié)束138系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)第五章項(xiàng)目范圍管理139系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)引言項(xiàng)目范圍管理目的確定項(xiàng)目的范圍ProductScope根據(jù)產(chǎn)品的需求確定產(chǎn)品范圍的完成情況ProjectScope根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃來確定項(xiàng)目范圍的產(chǎn)成情況項(xiàng)目范圍管理定義定義和控制項(xiàng)目包括什么與不包括什么的過程某個(gè)政府部門的IT項(xiàng)目自動(dòng)化辦公范圍包括五種審批工作流程，不包括工作流審批的定制功能140系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)引言范圍管理的重要性我們至少要做什么？需求不清晰是很多IT項(xiàng)目失敗的主要原因需求不清晰導(dǎo)致估計(jì)不準(zhǔn)確，估計(jì)不準(zhǔn)確導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行狀況與計(jì)劃偏差很多從源頭把握范圍的準(zhǔn)確性項(xiàng)目干系人必須在項(xiàng)目要產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成共識(shí)，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識(shí)141系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)142系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容5.1范圍規(guī)劃

5.2范圍定義

5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

5.4范圍核實(shí)

5.5范圍控制143系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.1范圍規(guī)劃制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項(xiàng)目范圍以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。144系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.1范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理和控制項(xiàng)目范圍的指南。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容有:----根據(jù)項(xiàng)目初步范圍說明書編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書的一個(gè)過程；

----能夠根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書制作工作分解結(jié)構(gòu)，

----控制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書變更請(qǐng)求處理方式的一個(gè)過程。該過程同整體變更控制過程有直接聯(lián)系。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃包含在項(xiàng)目管理計(jì)劃之內(nèi)，也可作為其中一項(xiàng)分計(jì)劃。145系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.1范圍規(guī)劃需求調(diào)研的方法：

1、文獻(xiàn)閱讀—業(yè)務(wù)書籍，技術(shù)資料、列出訪談提綱

2、實(shí)地考察—深化訪談提綱

3、用戶訪談—有針對(duì)的提問、訪談

4、問卷調(diào)查—

（無記名）如將3-5年您的需求全部列出

5、用戶高層匯報(bào)—總括性需求專題報(bào)告，甲乙雙方需求的溝通和共識(shí)146系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.1范圍規(guī)劃20/80規(guī)則與需求管理

1、20/80規(guī)則

----完成20%的功能，實(shí)現(xiàn)80%的價(jià)值

----20%的功能，花費(fèi)80%的成本

2、需求管理

----A類：必須做

----B類：應(yīng)該做

----C類：可以做與客戶一起討論，將需求分類，結(jié)合預(yù)算，做出規(guī)劃將分類的結(jié)果和合同，招標(biāo)文件中的需求（SOW）進(jìn)行對(duì)比。147系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容5.1范圍規(guī)劃

5.2范圍定義

5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

5.4范圍核實(shí)

5.5范圍控制148系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.2范圍定義制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，作為將來項(xiàng)目決策的根據(jù)。149系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.2范圍定義—依據(jù)SOW—工作任務(wù)列表StatementOfWorkSOW往往作為項(xiàng)目合同的主要附件為制訂詳細(xì)計(jì)劃、WBS（工作任務(wù)分解）提供依據(jù)SOW的主要目的是界定工作范圍時(shí)間費(fèi)用質(zhì)量150系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.2范圍定義—依據(jù)SOW的主要內(nèi)容工作范圍包含的工作任務(wù)不包含的工作任務(wù)GoldenPlating交付物描述進(jìn)度安排資源需求驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程151系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.2范圍定義—依據(jù)項(xiàng)目初步范圍說明書（4.2成果）項(xiàng)目背景（說明執(zhí)行項(xiàng)目的理由）項(xiàng)目的產(chǎn)品描述項(xiàng)目的可交付物通常是產(chǎn)品的細(xì)分項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量避免非量化的目標(biāo)，非量化的目標(biāo)往往為項(xiàng)目的失敗埋下伏筆152系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.2范圍定義—工具和技術(shù)1、產(chǎn)品分析將項(xiàng)目目標(biāo)變成有形的可交付成果和要求說明書。產(chǎn)品分析包括諸如產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、價(jià)值分析和功能分析等技術(shù)。2、其他方案識(shí)別其他方案識(shí)別是用來提出執(zhí)行與實(shí)施項(xiàng)目工作的不同辦法的一種技術(shù)。本章通常使用各種各樣的通用管理技術(shù)，最常用的是頭腦風(fēng)暴法與橫向思維。153系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.2范圍定義—工具和技術(shù)3、專家判斷每一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域都有可用來提出詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書部分內(nèi)容的專家。4、利害關(guān)系者分析

利害關(guān)系者分析識(shí)別各種各樣利害關(guān)系者的影響和利益，并將其需要、愿望與期望形成文件。分析之后，對(duì)于這些需要、愿望與期望進(jìn)行選擇，確定重要性大小順序，加以量化，并編寫出要求說明書。154系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容5.1范圍規(guī)劃

5.2范圍定義

5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

5.4范圍核實(shí)

5.5范圍控制155系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工作分解結(jié)構(gòu)：將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分為較小和更易管理的組成部分。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一般要等到可交付成果或子項(xiàng)目經(jīng)過闡明并可以提出工作分解結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)的時(shí)候，才可以進(jìn)行WBS工作。這種技術(shù)有時(shí)候叫做“滾動(dòng)式”規(guī)劃。156系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）157系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS的結(jié)構(gòu)類型兩種類型工作包（交付物，工作任務(wù)）子項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃的WBS通常是兩種類型的混合158系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)159系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)160系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)WBS示例二：161系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS分解的詳細(xì)程度大項(xiàng)目：WBS分總綱和子項(xiàng)目目錄小項(xiàng)目：WBS直接劃分到工作包原則：劃分WBS的詳細(xì)程度依據(jù)項(xiàng)目范圍的大小而定162系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS的層次WBS具有不同的層次，不同的人關(guān)注在不同的層次項(xiàng)目組成員的直接負(fù)責(zé)人關(guān)注到每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目規(guī)模較小時(shí)）項(xiàng)目組長(zhǎng)（項(xiàng)目規(guī)模較大時(shí)）項(xiàng)目高層經(jīng)理或客戶關(guān)注在較高層次的WBS活動(dòng)例如需求分析階段、設(shè)計(jì)階段、集成測(cè)試階段和系統(tǒng)測(cè)試階段163系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS的局限不能顯示活動(dòng)之間的順序不能顯示活動(dòng)之間的依賴關(guān)系MSProject將WBS、GANNT、PERT等分析方法結(jié)合在一起164系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項(xiàng)目管理案例練習(xí):婚禮

假設(shè)，經(jīng)過幾年的接觸之后，你和你的戀人最終決定結(jié)婚。你的伴侶希望有一個(gè)非常隆重的婚禮，你意識(shí)到有許多計(jì)劃和工作需要做。作為新郎或新娘，你想確保一切盡可能順利進(jìn)行。

案例要求: 1)

做一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。

2)列出完成項(xiàng)目所必需的主要活動(dòng)。165系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項(xiàng)目管理案例練習(xí):搶劫銀行

假設(shè)，現(xiàn)在因各種主觀、客觀原因，你需要實(shí)施一起搶劫××市××銀行的行動(dòng)。作為這次行動(dòng)的計(jì)劃和組織者，你想確保一切盡可能順利進(jìn)行，因此……

案例要求: 1)

做一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。

2)列出完成項(xiàng)目所必需的主要活動(dòng)。166系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容5.1范圍規(guī)劃

5.2范圍定義

5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

5.4范圍核實(shí)

5.5范圍控制167系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.4范圍核實(shí)可能出現(xiàn)的問題：目標(biāo)不明確范圍特別大、特別廣缺少用戶參與范圍核實(shí)：項(xiàng)目干系人不承認(rèn)168系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.4范圍核實(shí)1、范圍核實(shí)是取得利害關(guān)系者對(duì)已完成的項(xiàng)目范圍與相應(yīng)的可交付成果正式驗(yàn)收的過程。2、核實(shí)項(xiàng)目范圍包括審查可交付成果，確保每一項(xiàng)結(jié)果都令人滿意。3、范圍核實(shí)與質(zhì)量控制的不同之處在于，此過程主要關(guān)心驗(yàn)收可交付成果，而質(zhì)量控制主要關(guān)心滿足為可交付成果規(guī)定的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制一般先于范圍核實(shí)進(jìn)行。169系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.4范圍核實(shí)170系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容5.1范圍規(guī)劃

5.2范圍定義

5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

5.4范圍核實(shí)

5.5范圍控制171系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.5范圍控制項(xiàng)目范圍控制關(guān)心的是對(duì)造成項(xiàng)目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更造成的后果。范圍控制確保所有請(qǐng)求的變更與推薦的糾正，通過項(xiàng)目整體變更控制過程進(jìn)行處理。未得到控制的變更通常稱為項(xiàng)目范圍潛變。變更不可避免，因而必須強(qiáng)制實(shí)施某種形式的變更控制過程。---歡迎變更172系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.5范圍控制--ITO173系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.5范圍控制變更管理：需求變更、任務(wù)變更變更請(qǐng)求、變更審批、變更溝通范圍變更管理流程遵照項(xiàng)目整體管理中變更管理控制流程來執(zhí)行174系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)5.5范圍控制—工具和技術(shù)變更控制系統(tǒng)項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)，記載在項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，規(guī)定了項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍變更所應(yīng)遵循的程序。該系統(tǒng)包括文字工作、追蹤制度，以及核準(zhǔn)變更所需通過的審批層次。范圍變更控制應(yīng)當(dāng)與任何綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(見4.6.2.2)結(jié)合為整體，共同控制項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目按合同實(shí)施時(shí)，該變更控制系統(tǒng)還必須符合合同條款中所有的有關(guān)規(guī)定。175系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)謝謝!

本節(jié)內(nèi)容結(jié)束176系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)第六章項(xiàng)目時(shí)間管理177系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)引言--項(xiàng)目時(shí)間管理概念時(shí)間的特殊性不可再生最容易衡量的一個(gè)指標(biāo)質(zhì)量時(shí)間成本項(xiàng)目管理三角178系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)引言--項(xiàng)目時(shí)間管理概念時(shí)間管理的層次項(xiàng)目級(jí)的時(shí)間管理具體活動(dòng)的完成情況部門級(jí)的時(shí)間管理階段點(diǎn)（或里程碑）的完成情況公司級(jí)的時(shí)間管理階段點(diǎn)或整體完成情況179系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)引言--項(xiàng)目時(shí)間管理概念時(shí)間管理過程WBSSOW活動(dòng)圖活動(dòng)資源估算方法與結(jié)果項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃更新進(jìn)度計(jì)劃180系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)181系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容6.1活動(dòng)定義6.2活動(dòng)排序6.3活動(dòng)資源估算6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算6.5制定進(jìn)度表6.6進(jìn)度控制182系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.1活動(dòng)定義活動(dòng)定義過程識(shí)別處于工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）最下層，叫做工作包的可交付成果。項(xiàng)目工作包被有計(jì)劃地分解為更小的組成部分，叫做計(jì)劃活動(dòng)，為估算、安排進(jìn)度、執(zhí)行，以及監(jiān)控項(xiàng)目工作奠定基礎(chǔ)。183系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.1活動(dòng)定義活動(dòng)與事件的區(qū)別活動(dòng)消耗時(shí)間，而事件往往是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)例如項(xiàng)目的里程碑（可能也需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間）事件往往用于標(biāo)識(shí)活動(dòng)的狀態(tài)活動(dòng)必須可測(cè)量判斷活動(dòng)的狀態(tài)工作分解有利于測(cè)量活動(dòng)的狀態(tài)184系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.1活動(dòng)定義185系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.1活動(dòng)定義－依據(jù)組織過程資產(chǎn)：包括同活動(dòng)規(guī)劃有關(guān)的正式與非正式、程序與原則（經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)）給與考慮。項(xiàng)目范圍說明書：要考慮范圍說明書中記載的項(xiàng)目可交付成功、制約因素與假設(shè)。例如合同中的強(qiáng)制要求的完成日期項(xiàng)目管理計(jì)劃：管理計(jì)劃中包含了進(jìn)度管理計(jì)劃，它是進(jìn)行活動(dòng)策劃與計(jì)劃的指南186系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.1活動(dòng)定義－工具與技術(shù)分解：是指把項(xiàng)目工作包進(jìn)一步分解為更小、更易于管理的叫做計(jì)劃活動(dòng)的組成部分?；顒?dòng)定義確定的最終成果為計(jì)劃活動(dòng)，而不是工作分解結(jié)構(gòu)過程的可交付成果。模板：標(biāo)準(zhǔn)的或以前項(xiàng)目活動(dòng)清單的一部分，可以當(dāng)作新項(xiàng)目的模板。滾動(dòng)式規(guī)劃：滾動(dòng)式規(guī)劃是規(guī)劃漸進(jìn)明細(xì)的一種表現(xiàn)，近期要完成的工作在WBS最下層詳細(xì)規(guī)劃，而計(jì)劃在遠(yuǎn)期完成的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的工作，在工作分解結(jié)構(gòu)較高層規(guī)劃。專家：可以提供活動(dòng)定義方面的專業(yè)知識(shí)187系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.1活動(dòng)定義－工具與技術(shù)規(guī)劃組成部分：當(dāng)項(xiàng)目范圍說明書不夠充分，不能將工作分解結(jié)構(gòu)的某個(gè)分支相下分解到工作包水平時(shí)，該分支最后分解到的組成部分，可用來制定這一組成部分的高層次項(xiàng)目進(jìn)度表兩個(gè)規(guī)劃組成部分是：－－控制賬戶：高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作分解結(jié)構(gòu)工作包層次以上選定的管理點(diǎn)上。這個(gè)管理點(diǎn)既是控制賬戶。在控制賬戶內(nèi)完成的所有工作與付出的所有努力，記載于該控制賬戶內(nèi)。－－規(guī)劃包：規(guī)劃包是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制賬戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分。作用是規(guī)劃那些內(nèi)容已知但是沒有詳細(xì)計(jì)劃活動(dòng)的工作188系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.1活動(dòng)定義－成果活動(dòng)清單：包括項(xiàng)目所有計(jì)劃活動(dòng)，標(biāo)識(shí)號(hào)以及工作范圍說明，其詳細(xì)程度要能保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員正確理解需要完成什么工作?；顒?dòng)屬性：指出每一個(gè)計(jì)劃活動(dòng)具有的多屬性。每一計(jì)劃活動(dòng)的屬性包括，活動(dòng)標(biāo)志、活動(dòng)編號(hào)、活動(dòng)名稱、緊前活動(dòng)、緊后活動(dòng)、邏輯關(guān)系、提前與滯后時(shí)間量、資源要求、強(qiáng)制性日期、制約因素和假設(shè)。里程碑清單：計(jì)劃里程碑清單列出所有的里程碑請(qǐng)求變更：活動(dòng)定義過程可能提出影響項(xiàng)目范圍說明與工作分解結(jié)構(gòu)的變更請(qǐng)求。請(qǐng)求的變更通過整體變更控制過程。189系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容6.1活動(dòng)定義6.2活動(dòng)排序6.3活動(dòng)資源估算6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算6.5制定進(jìn)度表6.6進(jìn)度控制190系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序活動(dòng)排序指識(shí)別與記載計(jì)劃活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。在按照邏輯關(guān)系安排計(jì)劃活動(dòng)順序時(shí)，可考慮適當(dāng)?shù)木o前關(guān)系，亦可加入適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提前與滯后量，191系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序192系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序—工具與技術(shù)1、緊前關(guān)系繪圖法(單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)PDM

是一種用方格或矩形(叫做節(jié)點(diǎn))表示活動(dòng)，并用表示依賴關(guān)系的箭線連接節(jié)點(diǎn)構(gòu)成項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的繪制法。也叫活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表示法（AON）

AON包括4種依賴關(guān)系或緊前關(guān)系:--完成對(duì)開始。后繼活動(dòng)的開始要等到先行活動(dòng)的完成。--完成對(duì)完成。后繼活動(dòng)的完成要等到先行活動(dòng)的完成。--開始對(duì)開始。后繼活動(dòng)的開始要等到先行活動(dòng)的開始。--開始對(duì)完成。后繼活動(dòng)的完成要等到先行活動(dòng)的開始。193系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序—工具與技術(shù)1、緊前關(guān)系繪圖法(單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)AON194系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序—示例活動(dòng)說明前置活動(dòng)活動(dòng)歷時(shí)(天)A申請(qǐng)批準(zhǔn)無B建設(shè)規(guī)劃AC交通分析AD服務(wù)可用性檢查AE人員報(bào)告B,CF委員會(huì)批準(zhǔn)B,C,DG建設(shè)等待FH入住E,G1、緊前關(guān)系繪圖法(單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)PDM195系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)

C

0

A

H

B

F

D

G

E

ESDUEF

A

LS

LFES:最早開始EF:最早結(jié)束LS:最遲開始LF:最遲完成活動(dòng)時(shí)間6.2活動(dòng)排序—示例1、緊前關(guān)系繪圖法(單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)PDM196系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序—工具與技術(shù)2、箭線繪圖法(雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)ADMADM是一種利用箭線表示活動(dòng)，并在節(jié)點(diǎn)處將其連接起來，以表示其依賴關(guān)系的一種項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的繪制法。也叫活動(dòng)箭線表示法（AOA）

ADM只使用完成對(duì)開始依賴關(guān)系，因此可能要用被稱為虛活動(dòng)的虛關(guān)系才能正確定義所有的邏輯關(guān)系。虛活動(dòng)以虛線表示。由于虛活動(dòng)并非實(shí)際上的計(jì)劃活動(dòng)(無工作內(nèi)容)，其持續(xù)時(shí)間在進(jìn)行進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析時(shí)賦子0值。197系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序—工具與技術(shù)箭線圖法（或雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)法）ADM使用箭頭來表示任務(wù)，箭頭連接圓圈。圓圈用于表示任務(wù)開始和任務(wù)結(jié)束任務(wù)所需的時(shí)間標(biāo)于箭頭上方，任務(wù)編號(hào)列于箭頭下方198系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序—工具與技術(shù)圖中計(jì)劃活動(dòng)F，除了計(jì)劃活動(dòng)H之外，還依賴于計(jì)劃活動(dòng)A與K的完成。箭線繪圖法(雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)ADM199系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序—工具與技術(shù)箭線繪圖法(雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)ADM200系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序—工具與技術(shù)箭頭圖法134625A25DCB131810E12HF157G箭線繪圖法(雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)ADM201系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序—工具與技術(shù)箭頭表示法的虛擬節(jié)點(diǎn)在任務(wù)E“編寫系統(tǒng)測(cè)試用例”之前添加一個(gè)新任務(wù)I“學(xué)習(xí)測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法”（I應(yīng)盡早開始，并且沒有前置任務(wù)）134625A25DCB131810E12HF157G2’3I箭線繪圖法(雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)ADM202系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序—工具與技術(shù)3計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板利用已有的標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖以減少工作并加快速度。這些標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)圖可以包括整個(gè)項(xiàng)目或僅僅其中一部分。4確定依賴關(guān)系－－強(qiáng)制性依賴關(guān)系－－可斟酌處理的依賴關(guān)系－－外部依賴關(guān)系5利用時(shí)間提前量與滯后量－－利用時(shí)間提前量可以提前開始緊后活動(dòng)；－－利用時(shí)間滯后量可以推遲緊后活動(dòng)；203系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.2活動(dòng)排序—成果項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

PDM圖或者ADM圖活動(dòng)清單（更新）活動(dòng)屬性（更新）請(qǐng)求的變更204系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容6.1活動(dòng)定義6.2活動(dòng)排序6.3活動(dòng)資源估算6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算6.5制定進(jìn)度表6.6進(jìn)度控制205系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.3活動(dòng)資源估算計(jì)劃活動(dòng)資源估算就是確定在實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)要使用何種資源(人員、設(shè)備或物資)，每一種使用的數(shù)量，以及何時(shí)用于項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)?；顒?dòng)資源估算過程同費(fèi)用估算過程緊密配合。206系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.3活動(dòng)資源估算207系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.3活動(dòng)資源估算資源的種類：勞動(dòng)力設(shè)備原材料開發(fā)環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境資源資源平衡的三大原則不可儲(chǔ)備的資源優(yōu)先使用：勞動(dòng)力稀缺資源優(yōu)先用在關(guān)鍵路徑上將非關(guān)鍵路徑上活動(dòng)所需資源釋放給關(guān)鍵路徑208系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.3活動(dòng)資源估算－－依據(jù)1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過程資產(chǎn)3、活動(dòng)清單4、活動(dòng)屬性5、資源可利用情況6、項(xiàng)目管理計(jì)劃209系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.3活動(dòng)資源估算—資源平衡的過程建立網(wǎng)絡(luò)圖，將資源分配給各活動(dòng)首先按盡快原則安排活動(dòng)—含有最遲原則或規(guī)定日期的活動(dòng)除外建立資源需求直方圖決定資源上限，找出資源沖突重新安排有松閑時(shí)間的活動(dòng)以減少資源沖突的數(shù)量210系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.3活動(dòng)資源估算—成果1、活動(dòng)資源要求說明書

----活動(dòng)資源估算過程的成果就是識(shí)別與說明工作細(xì)目‘中每一計(jì)劃活動(dòng)需要使用的資源類型與數(shù)量。每一計(jì)劃工作的資源要求文件可能包括每一資源估算的根據(jù)，以及在確定資源類型、有無與多寡和使用量時(shí)所做的假設(shè)。制定進(jìn)度表過程確定何時(shí)需用資源。211系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容6.1活動(dòng)定義6.2活動(dòng)排序6.3活動(dòng)資源估算6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算6.5制定進(jìn)度表6.6進(jìn)度控制212系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算過程要求估算為完成計(jì)劃活動(dòng)而必須付出的工作量，估算為完成計(jì)劃活動(dòng)而必須投入的資源數(shù)量，并確定為完成該計(jì)劃活動(dòng)而需要的工作時(shí)間數(shù)。213系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算214系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算--工具與技術(shù)1、專家判斷頭腦風(fēng)暴法又稱腦力震蕩活動(dòng)，主要的目的是激發(fā)大家的思維Delphi方法

215系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算--工具與技術(shù)2、類比估計(jì)方法行業(yè)數(shù)據(jù)或歷史數(shù)據(jù)生產(chǎn)率（例如代碼行/人天）216系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算--工具與技術(shù)3、參數(shù)估算將應(yīng)當(dāng)完成的工作量乘以生產(chǎn)率時(shí)，就可以估算出活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的基數(shù)。217系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算--工具與技術(shù)4、三點(diǎn)估算

1）最可能持續(xù)時(shí)間。最可能持續(xù)時(shí)間是在為計(jì)劃活動(dòng)分派的資源、資源生產(chǎn)率、可供該計(jì)劃活動(dòng)使用的現(xiàn)實(shí)可能性，對(duì)于其他參與者的依賴性，以及可能的中斷都已給定時(shí)，該計(jì)劃活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間。

2）樂觀持續(xù)時(shí)間。當(dāng)估算最可能持續(xù)時(shí)間依據(jù)的條件形成最有利的組合時(shí)，估算出來的持續(xù)時(shí)間就是活動(dòng)的樂觀持續(xù)時(shí)間。

3）悲觀持續(xù)時(shí)間。當(dāng)估算最可能持續(xù)時(shí)間依據(jù)的條件形成最不利的組合時(shí)，估算出來的持續(xù)時(shí)間就是活動(dòng)的悲觀持續(xù)時(shí)間。

利用上述三種估算的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的平均值，就可以估算出該活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間。這個(gè)平均值常常比單點(diǎn)估算的最可能持續(xù)時(shí)間準(zhǔn)確。218系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算—成果活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間是對(duì)完成計(jì)劃活動(dòng)所需時(shí)間的可能長(zhǎng)短所做的定量估計(jì)。活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的結(jié)果中應(yīng)當(dāng)指明變化范圍。例如:----2周+2天指明計(jì)劃活動(dòng)至少要用8天，但最多不超過12天(假定每周工作5天)。

----超過3周的概率為15%，也就是說，該計(jì)劃活動(dòng)需要3周或更短時(shí)間的概率為

85%219系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算—成果活動(dòng)說明前置活動(dòng)活動(dòng)歷時(shí)(天)A申請(qǐng)批準(zhǔn)無5B建設(shè)規(guī)劃A15C交通分析A10D服務(wù)可用性檢查A5E人員報(bào)告B,C15F委員會(huì)批準(zhǔn)B,C,D10G建設(shè)等待F170H入住E,G35220系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)本節(jié)內(nèi)容6.1活動(dòng)定義6.2活動(dòng)排序6.3活動(dòng)資源估算6.4活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算6.5制定進(jìn)度表6.6進(jìn)度控制221系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.5制定進(jìn)度表制定項(xiàng)目進(jìn)度表是一個(gè)反復(fù)多次的過程，這一過程確定項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃的開始與完成日期。制定進(jìn)度表可能要求對(duì)持續(xù)時(shí)間估算與資源估算進(jìn)行審查與修改222系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.5制定進(jìn)度表223系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.5制定進(jìn)度表—工具和技術(shù)進(jìn)度工期分析方法CPM(CriticalPathMethod)存在很強(qiáng)的依賴關(guān)系（主要是FS依賴關(guān)系）PERT（ProgramEvaluationandReviewTechnique）使用概率分布原理確定活動(dòng)的時(shí)間GERT（GraphicEvaluationandReviewTechnique

）允許活動(dòng)有回路或條件分支關(guān)鍵路徑法計(jì)劃評(píng)審法圖表評(píng)審法224系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.5制定進(jìn)度表—工具和技術(shù)225系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.5制定進(jìn)度表—工具和技術(shù)

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言，只有項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中最長(zhǎng)的或耗時(shí)最多的活動(dòng)完成之后，項(xiàng)目才能結(jié)束，這條最長(zhǎng)的活動(dòng)路線就叫關(guān)鍵路徑。組成關(guān)鍵路徑的活動(dòng)稱為關(guān)鍵活動(dòng)。其通常做法是：

1）用有方向的線段標(biāo)出各結(jié)點(diǎn)的緊前活動(dòng)和緊后活動(dòng)的關(guān)系，使之成為一個(gè)有方向的網(wǎng)絡(luò)圖；

2）用正推法和逆推法計(jì)算出各個(gè)活動(dòng)的最早開始時(shí)間，最晚開始時(shí)間，最早完工時(shí)間和最遲完工時(shí)間，并計(jì)算出各個(gè)活動(dòng)的自由時(shí)差；

3）找出所有時(shí)差為零的活動(dòng)所組成的路線，即為關(guān)鍵路徑；

4）識(shí)別出準(zhǔn)關(guān)鍵路徑，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供約束條件；1、CPM(CriticalPathMethod)226系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)6.5制定進(jìn)度表—工具和技術(shù)關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間決定了項(xiàng)目的工期，關(guān)鍵路徑上所有活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間總和就是項(xiàng)目的工期。關(guān)鍵路徑上的任何一個(gè)活動(dòng)都是關(guān)鍵活動(dòng)，其中任何一個(gè)活動(dòng)的延遲都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目完工時(shí)間的延遲。關(guān)鍵路徑上的耗時(shí)是可以完工的最短時(shí)間量，若縮短關(guān)鍵路徑的總耗時(shí)，會(huì)縮短項(xiàng)目工期；反之，則會(huì)延長(zhǎng)整個(gè)項(xiàng)目的總工期。但是如果縮短非關(guān)鍵路徑上的各個(gè)活動(dòng)所需要的時(shí)間，也不至于影響工程的完工時(shí)間。關(guān)鍵路徑上活動(dòng)是自由時(shí)差最小的活動(dòng)，改變其中某個(gè)活動(dòng)的耗時(shí)，可能使關(guān)鍵路徑發(fā)生變化。可以存在多條關(guān)鍵路徑，它們各自的時(shí)間總量肯定相等，即可完工的總工期。1、CPM(CriticalPathMethod)227系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師講義(版)1關(guān)鍵路