社會(huì)工作綜合能力(初級(jí)) 李飛虎

輔導(dǎo)老師：李飛虎（副教授、社會(huì)工作碩士、社會(huì)工作師）《社會(huì)工作綜合能力》（初級(jí)）全國社會(huì)工作者職業(yè)水平考試考前沖刺輔導(dǎo)沖刺復(fù)習(xí)思路把每章知識(shí)體系梳理清楚，繪制知識(shí)體系圖表，檢驗(yàn)自己對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況；按照考綱要求，重點(diǎn)復(fù)習(xí)考綱規(guī)定的知識(shí)點(diǎn)，以及老師輔導(dǎo)時(shí)所強(qiáng)調(diào)的知識(shí)點(diǎn)；做歷年真題，掌握出題套路，思考做題技巧，做到舉一反三。09—10年分值分布章2009年2010年單選分值多選分值總分單選分值多選分值總分112122416771292111148193336931136766128433481111113617522368883614677361311113617710101212661288880083336996600655249合計(jì)6060204010060602040100社會(huì)工作綜合能力基礎(chǔ)知識(shí)三大直接方法三大間接方法社會(huì)工作目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域社工價(jià)值觀與專業(yè)倫理人類行為與社會(huì)環(huán)境個(gè)案工作方法小組工作方法社區(qū)工作方法社會(huì)工作行政社會(huì)工作研究社會(huì)政策與法規(guī)每章重點(diǎn)、難點(diǎn)及真題分析第一章社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域一、重點(diǎn)掌握社會(huì)工作的目標(biāo)及功能（必考點(diǎn)）1、服務(wù)對(duì)象層面2、社會(huì)層面結(jié)合案例出題，要考生判斷社工在案例中的目標(biāo)及功能。二、熟知社會(huì)救助的概念及內(nèi)容P17三、區(qū)分社工的角色P22-23（不是考點(diǎn)的考點(diǎn)）1、直接服務(wù)角色：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者2、間接服務(wù)角色：管理者、資源籌措者、政策影響人、研究者真題分析2010年第6題（單選）：李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時(shí)李某上班時(shí)孩子無人照看。社會(huì)工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了李某兒子的照管問題。小申提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.解除危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.促進(jìn)公正答案：B真題分析2009年14題（單選）：關(guān)于社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)，下列描述錯(cuò)誤的是（）。A.包括解決社會(huì)問題B.包括促進(jìn)社會(huì)公正C.最終目標(biāo)是促進(jìn)社會(huì)革命

D.最終目標(biāo)是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步答案：C

第二章社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理一、理解社會(huì)工作者的價(jià)值觀P35-36即理解社工對(duì)服務(wù)對(duì)象、專業(yè)實(shí)踐、服務(wù)機(jī)構(gòu)、公共福利發(fā)展、社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的看法。二、掌握社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容及原則對(duì)服務(wù)對(duì)象、同事、服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)、社會(huì)原則：以服務(wù)對(duì)象的利益為重；專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；權(quán)威性。三、實(shí)踐中，社工面臨的主要倫理困境P42保密、人情與法制及規(guī)定、價(jià)值介入與客觀性、個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任、自決等真題分析2010年12題（單選）：宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高多次將同學(xué)的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會(huì)工作者幫助小高。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，下列社會(huì)工作者的做法中，適當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.告訴小高的班主任B.告訴小高的家長C.分析小高行為的原因D.批評(píng)小高的行為答案：C真題分析2009年20題（單選）：社會(huì)工作專業(yè)人員守則中的“增進(jìn)社會(huì)福利、維護(hù)社會(huì)正義”的內(nèi)容體現(xiàn)了（）。A.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系B.社會(huì)工作者與工作機(jī)構(gòu)的關(guān)系C.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的責(zé)任D.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的責(zé)任答案：D第三章人類行為與社會(huì)環(huán)境一、掌握馬斯洛和阿爾德弗爾的ERG理論P(yáng)48-491、馬斯洛：生理、安全、歸屬與愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需要2、生存、關(guān)系、成長需要二、理解社會(huì)環(huán)境與人類行為的關(guān)系重點(diǎn)是掌握家庭對(duì)人類行為的影響了解兩者的關(guān)系描述三、人生發(fā)展階段要掌握每個(gè)階段的生理、心理、社會(huì)發(fā)展特征及面臨的主要問題。真題分析2009年第12題（單選）：某學(xué)生在某次期中考試中，估計(jì)自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實(shí)際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定位90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學(xué)生的（）A.成長需要B.關(guān)系需要C.求知需要D.認(rèn)知需要答案：A真題分析2009年第65題（多選）：宋春，男17歲，父親是一個(gè)長途卡車司機(jī)，母親是某商店售貨員。父母對(duì)宋春的管教較少，把他送到一所寄宿中學(xué)讀書。他認(rèn)識(shí)了一伙愛玩網(wǎng)絡(luò)游戲的朋友，加之自律性比較差，整日沉迷于網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常逃課，成績也一落千丈，常受到老師批評(píng)，最終不得不退學(xué)回家，現(xiàn)整天在社區(qū)和街頭游蕩。從社會(huì)工作者的角度分析，宋春的成長過程中，導(dǎo)致其目前問題的因素有（）A.家庭管理B.學(xué)校教育C.朋輩群體D.社區(qū)鄰里E.街頭報(bào)攤答案：ABC真題分析2010年13題（單選）：孫某期望孩子考上名牌大學(xué)，因此給孩子報(bào)名參加了各種周末補(bǔ)習(xí)班，不讓孩子插手任何家務(wù)事。孫某的家庭教養(yǎng)模式屬于（）A.民主型B.支配型C.沖突型D.專制型答案：B第四章個(gè)案工作方法一、重點(diǎn)掌握個(gè)案工作的主要模式（必考點(diǎn)）1.掌握心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容、治療技巧和特點(diǎn)2.掌握危機(jī)介入模式的內(nèi)容、原則及特點(diǎn)二、掌握個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)（見附表）三、重點(diǎn)掌握會(huì)談的技巧（必考點(diǎn)）支持性技巧：專注、傾聽、同理、鼓勵(lì)引領(lǐng)性技巧：澄清、對(duì)焦、摘要影響性技巧：提供信息、自我表露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)階段工作重點(diǎn)接案或轉(zhuǎn)介了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象；明確服務(wù)對(duì)象的要求；初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要。收集資料收集與服務(wù)對(duì)象問題相關(guān)的資料；對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行評(píng)估。制訂計(jì)劃準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要和問題；明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段與方法；熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)的具體服務(wù)；清晰認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者具備的能力；鏈接服務(wù)對(duì)象擁有的資源。簽訂協(xié)議協(xié)議可以是書面的，也可以使口頭的。開展服務(wù)社會(huì)工作者扮演不同的角色結(jié)案預(yù)先告知服務(wù)結(jié)束的時(shí)間；鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的工作中獲得的改變或進(jìn)步；與服務(wù)對(duì)象一起探討影響問題解決的因素；鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒。真題分析2009年67題（多選）：心理與社會(huì)治療模式經(jīng)常運(yùn)用直接治療技巧，其中非反思性直接治療技巧主要包括（）。A.心理動(dòng)力反映B.人格發(fā)展反映C.直接影響D.支持E.探索-描述-宣泄答案：CDE真題分析2010年20題（單選）：社會(huì)工作者認(rèn)為服務(wù)對(duì)象問題的出現(xiàn)與其感受到的壓力有關(guān)，相信服務(wù)對(duì)象有解決問題的潛能。這種說法是基于（）的理論假設(shè)。A.心理社會(huì)治療模式B.危機(jī)介入模式C.行為治療模式D.更改情緒治療模式答案：A真題分析2009年69題（多選）：在危機(jī)處理中，社會(huì)工作者需要遵守的基本原則有（）A.限定目標(biāo)B.提供支持C.及時(shí)處理D.去災(zāi)難化E.輸入希望答案：ABCE真題分析2010年21題（單選）：王某最近由于公司經(jīng)濟(jì)效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某多次參加招聘會(huì)，屢屢碰壁，情緒極度低落，對(duì)生活感到絕望，于是向社會(huì)工作者求助。從危機(jī)介入模式來看，此時(shí)王某所經(jīng)歷危機(jī)的覆轍階段是（）。A.危機(jī)發(fā)生期B.危機(jī)應(yīng)對(duì)期C.危機(jī)解決期D.危機(jī)恢復(fù)期答案：B第五章小組工作方法一、區(qū)分小組工作的類型P93（見附表1）教育小組、成長小組、支持小組、治療小組二、重點(diǎn)掌握小組工作的模式（見附表2）社會(huì)目標(biāo)模式、治療模式、互動(dòng)模式三、掌握小組工作各階段的工作重點(diǎn)（見附表3）準(zhǔn)備、開始、中期轉(zhuǎn)折、后期成熟、結(jié)束階段四、理解主持小組討論的技巧表1：小組工作的類型類型目標(biāo)適合領(lǐng)域及人群教育小組幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充有關(guān)知識(shí)的不足；改變自己問題的不正確看法及解決方式；開展干預(yù)服務(wù)，達(dá)致自我改變社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所成長小組幫助組員認(rèn)識(shí)和探索自我，最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用內(nèi)外資源；發(fā)揮個(gè)人潛能，解決面臨的問題，達(dá)致個(gè)人成長各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作（體驗(yàn)式小組）支持小組協(xié)助組員討論生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件的情緒感受；組員間彼此提供信息和建議、相互鼓勵(lì)和支持；達(dá)致解決問題和成員改變具有某一共同性問題的組員組成，如癌癥患者自強(qiáng)小組治療小組幫助組員了解自己的問題及原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以整合資源或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，達(dá)致問題解決和成員改變不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)破損而導(dǎo)致行為出現(xiàn)問題的人群表2：小組工作的模式模式理論特點(diǎn)實(shí)施原則社會(huì)目標(biāo)模式社會(huì)學(xué)和系統(tǒng)論結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來進(jìn)行，謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展；強(qiáng)調(diào)小組組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)培養(yǎng)組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任；發(fā)展組員的能力；培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖；小組目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性治療模式精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)，社會(huì)化理論對(duì)象通常是有較嚴(yán)重的情緒問題、行為障礙、人格問題或有社會(huì)偏差行為的人；強(qiáng)調(diào)解決組員的社會(huì)化缺陷，重建其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)和發(fā)展其社會(huì)功能綜合性原則；建構(gòu)性原則；個(gè)別性與共同性原則互動(dòng)模式發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系等小組是個(gè)人恢復(fù)與發(fā)展社會(huì)功能的有效場(chǎng)所；強(qiáng)調(diào)組員互動(dòng)來發(fā)掘組員自身的潛能，增強(qiáng)其社會(huì)交往與社會(huì)生活的信心、知識(shí)和能力開放性的互動(dòng)；平等性的互動(dòng)；面對(duì)面的互動(dòng)表3：小組工作各階段的重點(diǎn)階段組員特點(diǎn)主要任務(wù)責(zé)任和角色準(zhǔn)備階段組員的招募及遴選；確定工作目標(biāo)；制定工作計(jì)劃；申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；小組的規(guī)模和工作時(shí)間；活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排開始階段矛盾心理；小心謹(jǐn)慎；沉默被動(dòng)；依賴性協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；幫助組員提高對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；討論保密原則和建立契約；制定小組規(guī)范；塑造信任的小組氣氛；形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)者、組織者轉(zhuǎn)折階段較強(qiáng)認(rèn)同感；抗拒和防衛(wèi)心理；沖突處理抗拒行為；協(xié)調(diào)和處理沖突；保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)；協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；適當(dāng)控制小組的進(jìn)程協(xié)助者、引導(dǎo)者、調(diào)解人、支持者成熟階段凝聚力強(qiáng)；親密度高；充滿信心；關(guān)系穩(wěn)定維持小組的良好互動(dòng)；協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知，把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，解決有關(guān)問題資源提供者；使能者、支持者結(jié)束階段離別情緒，關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化處理組員的離別情緒；協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)；做好小組評(píng)估引導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者真題分析2010年32題（單選）：社工招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個(gè)人的感受和經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，增強(qiáng)組員對(duì)未來生活的信心。這個(gè)小組屬于（）A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組答案：D真題分析2010年28題（單選）：在小組工作的結(jié)束階段，社工的任務(wù)不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（）A.鼓勵(lì)成員互相尊重與關(guān)懷B.重新構(gòu)建小組關(guān)系C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.協(xié)助完善小組規(guī)范答案：C真題分析2010年27題（單選）：社工武某帶領(lǐng)一個(gè)大學(xué)生成長小組，組員發(fā)言積極主動(dòng)，武某在每個(gè)組員分享經(jīng)驗(yàn)后對(duì)發(fā)言者給予了反饋。請(qǐng)問武某運(yùn)用了小組工作中的（）技巧。A.積極回應(yīng)B.專注傾聽C.引導(dǎo)討論D.示范引導(dǎo)答案：A第六章社區(qū)工作方法一、理解社區(qū)工作的目標(biāo)P119區(qū)分任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)二、重點(diǎn)掌握社區(qū)工作的三大模式（必考點(diǎn)）地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式、社區(qū)照顧模式三、理解社區(qū)工作各階段的重點(diǎn)準(zhǔn)備、啟動(dòng)、鞏固、評(píng)估階段重點(diǎn)掌握社區(qū)需要分析、啟動(dòng)和鞏固階段的方針與任務(wù)四、了解主持會(huì)議的技巧p141表1：社區(qū)工作的主要模式模式特點(diǎn)策略角色地區(qū)發(fā)展模式1、較多關(guān)注社區(qū)共同性問題2、注意通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合3、過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)4、特別重視居民的參與1、促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展2、團(tuán)結(jié)鄰里3、社區(qū)教育4、提供服務(wù)和發(fā)展資源5、社區(qū)參與使能者；教育者；中介者社會(huì)策劃模式1、注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2、強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題3、注重由上而下的改變4、指向社區(qū)未來變化了解組織的使命和目標(biāo)；分析環(huán)境和形勢(shì)；自我評(píng)估；界定和分析問題；確定需要；確定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；尋找、比較并選擇好的方案；測(cè)試方案；執(zhí)行方案；評(píng)估結(jié)果技術(shù)專家；方案實(shí)施者社區(qū)照顧模式1、協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)2、強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任3、非正規(guī)照顧是重要因素4、提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)1、在社區(qū)照顧2、由社區(qū)照顧3、對(duì)社區(qū)照顧治療者；輔導(dǎo)和教育者；經(jīng)紀(jì)人；倡議者；顧問真題分析2010年33題（單選）：社區(qū)工作的目標(biāo)分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏答案：A真題分析2009年22題（單選）：社工協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的（）模式A.社區(qū)行動(dòng)B.地區(qū)發(fā)展C.社會(huì)策劃D.社區(qū)照顧答案：B真題分析2010年72題（多選）：在地區(qū)發(fā)展模式中，社會(huì)工作者承擔(dān)的主要角色有（）A.使能者B.教育者C.方案執(zhí)行者D.技術(shù)專家E中介者答案：ABE真題分析2009年26題（單選）：在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它說出來時(shí)，那便是居民的（）。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而體會(huì)出的感受A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要答案：B真題分析2010年39題（單選）：在社區(qū)工作中，社工在不同階段采用的策略不同。社工小王策劃在中秋節(jié)舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，以創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓居民相互認(rèn)識(shí)、彼此交流從而密切鄰里關(guān)系。這一活動(dòng)應(yīng)在社區(qū)工作的（）階段開展A.準(zhǔn)備B.啟動(dòng)C.鞏固D.評(píng)估答案：B第七章

社會(huì)工作行政一、掌握社會(huì)服務(wù)方案策劃的階段及方法問題的認(rèn)識(shí)和分析階段、目標(biāo)制定階段、方案安排階段、考慮服務(wù)的評(píng)估（熟識(shí)每個(gè)階段的任務(wù)和方法）二、掌握中國社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型P152尤其是區(qū)分社會(huì)公益類事業(yè)單位和社會(huì)服務(wù)類民間組織的類型。三、熟識(shí)志愿者管理的八個(gè)步驟P156四、掌握社會(huì)工作督導(dǎo)的類型及功能P162類型:師徒式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)。功能：行政、教育、支持的功能，了解督導(dǎo)的內(nèi)容。真題分析2009年76題（多選）：某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，社會(huì)工作者小李針對(duì)這一問題策劃服務(wù)方案，他在家訪的過程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會(huì)支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了這一問題影響的社區(qū)人群狀況，他所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的（）A、問題認(rèn)識(shí)和分析

B、目標(biāo)制定C、方案安排D、考慮服務(wù)的評(píng)估E、需要評(píng)估答案：AE真題分析2009年47題（單選）：某社區(qū)居住了多為精神疾病康復(fù)者，社會(huì)工作者為此招募了5名居民擔(dān)任志愿者，開展結(jié)對(duì)服務(wù)。為了能更好地開展服務(wù)，社會(huì)工作者為志愿者詳細(xì)講解了精神疾病康復(fù)者的一些特征：如擔(dān)心復(fù)發(fā)、害怕環(huán)境吵鬧影響睡眠，情緒容易波動(dòng)。這屬于社會(huì)工作者對(duì)志愿者（）的培訓(xùn)。A、服務(wù)理念和價(jià)值B、服務(wù)實(shí)務(wù)知識(shí)C、服務(wù)實(shí)務(wù)技巧D、服務(wù)信心提升答案：B真題分析2010年45題（單選）：2010年3月10日，某事慈善協(xié)會(huì)主板了主題為“我們?cè)谝黄稹钡目购稻葹?zāi)募捐晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)安排熱線電話接收捐款，得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)。這一活動(dòng)屬于（）A、項(xiàng)目申請(qǐng)B、媒體募捐C、電話募捐D、特別事件募捐答案：D真題分析2009年第49題（單選）：社會(huì)工作者小芳剛被分配去為低保對(duì)象服務(wù)，但她對(duì)這一群體的貧困原因理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導(dǎo)員老李給進(jìn)行了相應(yīng)的講解，小芳的服務(wù)技能因此得到提高，督導(dǎo)員交給了小芳關(guān)于（）的知識(shí)。A、社會(huì)問題

B、社會(huì)工作者本身C、服務(wù)對(duì)象群體D、工作過程答案：A第八章社會(huì)工作研究一、能區(qū)分定量研究和定性研究P173（見表1）二、掌握問卷的結(jié)構(gòu)和問卷設(shè)計(jì)的步驟結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語、問題和答案、編碼、其他。尤其是區(qū)分態(tài)度、行為、狀態(tài)三種類型的問題。態(tài)度－說明對(duì)某個(gè)議題的看法；行為－代表實(shí)際行動(dòng)狀況；狀態(tài)－涉及人口社會(huì)特征、個(gè)人經(jīng)歷及其他信息步驟：認(rèn)識(shí)待研究的問題、設(shè)計(jì)問卷初稿、試用和修改、定稿和印制。三、掌握個(gè)案研究的含義、特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)P185表1：定量研究和定性研究的特點(diǎn)研究者與研究對(duì)象的關(guān)系研究和理論的關(guān)系研究策略資料特性結(jié)果范圍定量研究排除對(duì)研究對(duì)象的影響先理論假設(shè)、后分析驗(yàn)證演繹法量化資料推論共性定性研究與研究對(duì)象互動(dòng)（自己人）研究中形成理論假設(shè)歸納法描述性的信息不推論個(gè)性研究分類特點(diǎn)真題分析2009年第52題（單選）：問卷調(diào)查是社會(huì)工作的研究方法之一。依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，以下屬于行為類型的提問是（）A、“你認(rèn)為改善夫妻關(guān)系最重要的因素是什么？”B、“過去的一個(gè)月擬合丈夫一起看了幾次電影？C、“丈夫與妻子的關(guān)系會(huì)影響孩子嗎？”D、“你認(rèn)為你們的夫妻關(guān)系好嗎？”答案：B真題分析2009年第54題（單選）：社會(huì)工作研究者趙先生為了評(píng)估對(duì)外來務(wù)工子女的社會(huì)工作干預(yù)效果，需要設(shè)計(jì)問卷。一般來說，問卷設(shè)計(jì)過程中正確的步驟是（）A、認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題、試調(diào)查B、試調(diào)查、認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題C、認(rèn)定研究問題、試調(diào)查、設(shè)計(jì)問題D、設(shè)計(jì)問題、認(rèn)定研究問題、試調(diào)查答案：A真題分析2010年第50題（單選）：在社會(huì)工作研究中，個(gè)案研究側(cè)重于（）A使用問卷調(diào)查收集資料B關(guān)注研究對(duì)象的行為變化C對(duì)研究者進(jìn)行推論D對(duì)訪問結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)答案：B真題分析2010年第78題（多選）：社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用定量研究方法開展一項(xiàng)研究，下列做法正確的有（）A完成合理的研究設(shè)計(jì)B進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣C注重變量的操作和測(cè)量D探討多個(gè)變量之間的關(guān)系E發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程答案：ABCD第九章社會(huì)政策與法規(guī)一、理解社會(huì)政策的目標(biāo)及功能P201-204能夠根據(jù)考題描述，判斷考題體現(xiàn)了社會(huì)政策的哪個(gè)目標(biāo)和功能；能區(qū)分社會(huì)政策的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)功能。二、掌握未成年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容和保障方式權(quán)益：生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)、受教育權(quán)保障方式：家庭保護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會(huì)保護(hù)、司法保護(hù)三、掌握婚姻法中有關(guān)結(jié)婚、家庭關(guān)系、離婚的規(guī)定四、掌握城市最低生活保障及醫(yī)療救助的對(duì)象、流浪乞討人員救助的形式及內(nèi)容五、掌握失業(yè)保險(xiǎn)金停止及領(lǐng)取的期限、工傷認(rèn)定的條件真題分析2009年第59題（單選）：縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)計(jì)流浪乞討人員救助站，救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的需要提供就住。對(duì)照有關(guān)法規(guī)關(guān)于救助站救助內(nèi)容的規(guī)定，下列說法正確的是（）A、參照當(dāng)?shù)鼐用竦钠骄钏教峁┦澄顱、參照當(dāng)?shù)亓夥繕?biāo)準(zhǔn)提供住處C、幫助流浪乞討人員聯(lián)系親屬或者所在單位D、派工作人員護(hù)送流浪乞討人員返回住所地答案：C真題分析2010年第59題（單選）：根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時(shí)間的，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后，每日延長工作時(shí)間的最長小時(shí)數(shù)、每月延長工作時(shí)間的最長小時(shí)數(shù)分別為（）A、1小時(shí)，30小時(shí)B、2小時(shí)，60小時(shí)C、3小時(shí)，36小時(shí)

D、3小時(shí)，60小時(shí)答案：C真題分析2010年真題第80題（多選）：甲乙丙丁戊成為失業(yè)人員，均在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，根據(jù)我國《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，以下情形應(yīng)當(dāng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的有（）A、甲被安排在小區(qū)綠化工作，并領(lǐng)取報(bào)酬B、乙被判刑1年，緩行2年C、丙參加了中國人民解放軍D、丁舉家移民澳大利亞E、戊辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)答案：ACDE題型及應(yīng)試技巧分析題型及分值單選題（60題，60分。每題只有1個(gè)最符合題意）多選題（20題，40分。每題有2個(gè)或2個(gè)以上最符合題意，但至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）做題技巧看考題，找出考題對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)；聯(lián)系知識(shí)點(diǎn)，對(duì)選擇項(xiàng)進(jìn)行逐個(gè)排查；遇到拿捏不準(zhǔn)的選擇項(xiàng)，相信第一感覺，或者運(yùn)用排除法。具體方法1、直接判斷法2、淘汰排除法——排除錯(cuò)誤項(xiàng)——排除重復(fù)項(xiàng)——排除無關(guān)選項(xiàng)一、單選題1、題型（1）發(fā)展歷程類/特定知識(shí)內(nèi)容類（記憶+分析型題目）（2）專業(yè)術(shù)語類（理解術(shù)語型題目+案例）（3）各種模式或不同工作階段故意混合型（案例分析類）（4）特定知識(shí)應(yīng)用分析類（以選擇題出現(xiàn)的案例分析題目）2、了解考題所針對(duì)的考點(diǎn)，記憶再現(xiàn)法（1）排除法（2）對(duì)比法（3）經(jīng)驗(yàn)法舉例說明如下：記憶型題目（）在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論，將人的需要分為生理、安全、歸屬與愛、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。A馬斯洛

B阿爾德弗爾C莫瑞D羅杰斯（說明：考點(diǎn)為人類行為與社會(huì)環(huán)境中“人類需要的層次與類型”）專業(yè)術(shù)語類題目社會(huì)工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗(yàn)和感受，交流健康保健知識(shí)，互相鼓勵(lì)。并為他們?cè)谏鐓^(qū)服務(wù)中心聯(lián)系了一個(gè)固定的活動(dòng)場(chǎng)所，方便他們定期聚會(huì)。這種聚會(huì)形式屬于（）。A教育小組B成長小組C支持小組D治療小組(考點(diǎn)：小組工作類型)案例分析類題目小何有酗酒習(xí)慣，并在酒后常常打罵妻子小芳，兩人育有一5歲的女兒。有一次，小芳又被打，覺得很活著很難受，就爬到6樓樓頂，在樓頂邊徘徊了好幾個(gè)小時(shí)，被人發(fā)現(xiàn)，打電話報(bào)警，并告訴