提高行政執(zhí)行力1課件

聚成華企在線商學(xué)院提高行政執(zhí)行力的八大關(guān)鍵之結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)明確講師：郭鵬

行政部門(mén)在管理中遇到的問(wèn)題：管理人員普遍感覺(jué)很疲憊花太多時(shí)間救火管理者分工不明，職責(zé)不清各個(gè)部門(mén)，各自為政，不相配合管理人員有技能不懂管理制度無(wú)法有效執(zhí)行無(wú)專(zhuān)人追蹤檢查無(wú)法量化考核現(xiàn)場(chǎng)管理無(wú)序分八方面為大家講解以下問(wèn)題？上述現(xiàn)象發(fā)生的原因工作當(dāng)中如何提高自己的執(zhí)行效率？個(gè)人執(zhí)行力組織執(zhí)行力執(zhí)行力積極主動(dòng)、保證質(zhì)量保證數(shù)量、按時(shí)完成領(lǐng)頭雁決定著整個(gè)雁群的方向，決定著整個(gè)雁群的高度，還有決定著整個(gè)雁群的幅度！部門(mén)主管，就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭雁，他的能力，他的胸懷，他的魄力，他的管理的方法，將決定著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效！案例：一家企業(yè)，要開(kāi)一個(gè)市場(chǎng)分析會(huì)，分析一下市場(chǎng)，最近業(yè)績(jī)下滑的原因，首先營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)，站起來(lái)了，他說(shuō)我們這個(gè)部門(mén)呢，最近業(yè)績(jī)有點(diǎn)下滑，但是呢，責(zé)任不在我們部門(mén)，為什么呢？因?yàn)槲覀兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最近推出了一種新的產(chǎn)品，就等于把這個(gè)責(zé)任，推給了公司的研發(fā)部門(mén)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新的產(chǎn)品了，我們的研發(fā)部門(mén)沒(méi)有跟上，導(dǎo)致了我們的市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢，大幅度的下滑，研發(fā)部門(mén)，看出這個(gè)家伙，話里有話，立刻站起來(lái)說(shuō)，我們沒(méi)有責(zé)任，為什么呢，到現(xiàn)在為止，研發(fā)經(jīng)費(fèi)還沒(méi)有撥下來(lái)，研發(fā)是有一個(gè)前期投入的沒(méi)錢(qián)，巧夫難做無(wú)米之炊，……….最后推了一圈，無(wú)法找到源頭！中國(guó)的小孩摔倒后，家長(zhǎng)馬上給予安撫疼愛(ài)……日本的小孩摔倒后，家長(zhǎng)不予幫助，而是引導(dǎo)分析問(wèn)題…………關(guān)于責(zé)任我是小孩，不需要承擔(dān)責(zé)任！案例：1921年，美國(guó)的一個(gè)大人物，有一次，他一年是12歲，踢皮球，就踢足球，不小心咣，把這個(gè)足球，踢到一個(gè)大戶人家的玻璃上，把人家的玻璃打碎了，打碎了之后呢，他嚇得連皮球都沒(méi)敢撿，慌慌張張的跑回家，躲在自己的小房子里不敢出來(lái)，他爸爸，一看，今天怎么回來(lái)的早啊，你的球呢，小孩子說(shuō)，爸我闖禍了，我把一個(gè)大戶人家的玻璃踢碎了，但是呢，好在這戶人家，家里沒(méi)人，你不說(shuō)，我也不說(shuō)，這個(gè)事就過(guò)去了，他爸爸說(shuō)，孩子啊，這樣不行啊，禍?zhǔn)悄汴J的，玻璃是你打碎的，你要承擔(dān)責(zé)任，死拉硬拽，把他拽到現(xiàn)場(chǎng)……..這個(gè)小孩子從那一刻開(kāi)始，就學(xué)會(huì)了一個(gè)做事的原則，凡是做錯(cuò)了事情，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任！態(tài)度錯(cuò)誤：有規(guī)則，有標(biāo)準(zhǔn)，有流程，有約定的前提下，明知故犯。錯(cuò)誤的分類(lèi)創(chuàng)新錯(cuò)誤：想創(chuàng)新，想研發(fā)，想突破最后導(dǎo)致的錯(cuò)誤結(jié)果能力錯(cuò)誤：由于技術(shù)能力問(wèn)題導(dǎo)致的錯(cuò)誤從心態(tài)調(diào)整、清晰職責(zé)的方向來(lái)正確對(duì)待錯(cuò)誤?！鞍褑?wèn)題清清楚楚的寫(xiě)出來(lái)，就等于解決了問(wèn)題的一半”信息傳達(dá)費(fèi)用控制服務(wù)滿意率行政管理重要！中國(guó)人，在工作當(dāng)中，有一個(gè)不好的習(xí)慣，就是只注重口頭表述，不注重文字記錄在日后的工作中，應(yīng)該多用這一些記錄的方式，少用一些口頭的語(yǔ)言表述工作的部署不能只看結(jié)果，整個(gè)過(guò)程的周密部署同樣重要做流程做督導(dǎo)發(fā)紀(jì)要做記錄做主持做準(zhǔn)備重點(diǎn)查抓落實(shí)發(fā)通知九段秘書(shū)要避免出現(xiàn)越級(jí)管理或包辦管理!!!回顧責(zé)任心