第五章組織(新)課件

第五章組

織9/13/20231經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方第一節(jié) 組織概述一、組織的含義及構(gòu)成要素(一)組織的含義組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標結(jié)合而成的有機整體，也即對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。(二)組織的構(gòu)成要素共同目標協(xié)作意愿信息溝通9/13/20232經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方二、組織職能（一）組織職能的含義組織職能是指為了實現(xiàn)組織的目標和計劃，管理者要設(shè)計并維持一種既有分工、又有協(xié)作的集體活動的結(jié)構(gòu)，對包括人、財、物和信息在內(nèi)的各種資源進行有效地配置，并明確組織中每一職位的職責和職權(quán)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，從而將組織中的各要素聯(lián)結(jié)成一個有機的整體。（二）組織工作的內(nèi)容1.組織結(jié)構(gòu)方面設(shè)計和建立合理的組織結(jié)構(gòu)確定關(guān)系進行適度分權(quán)選擇和配備合適的主管人員保證組織系統(tǒng)正常有效運轉(zhuǎn)適應(yīng)環(huán)境適時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)組織行為方面影響個體行為，激發(fā)個體積極性。引導(dǎo)群體行為，使之服從于組織目標。9/13/20233經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方(三)

組織工作的基本原則分工協(xié)作原則目標統(tǒng)一原則權(quán)責一致原則動態(tài)適應(yīng)原則精干高效原則均衡性原則10/21/20234經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、職位設(shè)計一個組織實際上由成千上萬項任務(wù)所構(gòu)成，而任務(wù)又組合成職位。組織可以看作是由各種職位以及職位間的相互關(guān)系所構(gòu)成的具有特定功能的有機體。按專業(yè)化分工原則設(shè)計職位職位擴大化和職位輪換職位豐富化工作團隊10/21/20235經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方二、管理幅度與部門劃分10/21/20236經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方(一)管理幅度與管理層次管理幅度又稱管理跨度、管理寬度，是指管理者能夠有效管理的直接下屬的人數(shù)。(人數(shù)多為寬，人數(shù)少為窄)管理幅度宜寬還是宜窄？管理層次是指組織中按照統(tǒng)一指揮等原則劃分的不同的管理等級。假定一個組織中的管理幅度為6，管理層次為4，管理人員數(shù)？一個組織究竟設(shè)有多少級的管理層次，需要考慮組織規(guī)模和管理幅度的影響因素。扁型結(jié)構(gòu)與高型結(jié)構(gòu)在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比。管理幅度越窄，管理層次越多管理幅度越寬，管理層次越少高型結(jié)構(gòu)扁型結(jié)構(gòu)10/21/20237經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方扁型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：縮短了上下級距離，密切上下級關(guān)系信息縱向流通快，而且不易失真管理費用低被管理者有較大的自主性、積極性、滿足感缺點：不能嚴密地監(jiān)督下級上下級協(xié)調(diào)困難同級間相互溝通聯(lián)絡(luò)困難不利于進行例外管理10/21/20238經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方高型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：主管能對下屬進行及時的指導(dǎo)和控制分工明確，上下級易于協(xié)調(diào)下屬具有更多的提升機會有利于進行例外管理缺點：信息縱向流通慢，容易失真管理人員增加，管理成本較高強調(diào)條條管理，容易結(jié)黨謀私，造成整體破裂管理嚴密，被管理者積極性、主動性、創(chuàng)造性受影響10/21/20239經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方工作能力：主管工作能力強，可縮短與下屬接觸占用時間；下屬工作能力強，可減少占用上司時間的頻率。管理幅度可以適當寬些。工作條件：下屬工作的相似性助手的配備情況；信息手段的配備情況；工作地點的相近性；3)主管所處的管理層次

越是接近組織高層的主管人員，其決策功能越重要，管理幅度較中層和基層管理人員就越小；(二)影響管理幅度的因素10/21/202310經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方外部環(huán)境：環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次主管人員的管理幅度就要減小。其他管理職能的發(fā)揮：計劃是否完備溝通渠道是否暢通監(jiān)督、控制手段是否得力成果考核手段是否先進(二)影響管理幅度的因素10/21/202311經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方(三)部門劃分人數(shù)部門化職能部門化產(chǎn)品部門化地區(qū)部門化顧客部門化時間部門化工藝部門化設(shè)備部門化……10/21/202312經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方部門劃分的原則力求維持最少部門組織機構(gòu)應(yīng)具有彈性確保目標的實現(xiàn)各部門職務(wù)的指派應(yīng)達平衡檢查職務(wù)與業(yè)務(wù)部門分設(shè)10/21/202313經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方三、確立組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)(organizational

structure)組織結(jié)構(gòu)的概念是指為了有效實現(xiàn)共同目標，進行分協(xié)作，而對組織內(nèi)部各個組成部分的空間位置、結(jié)合方式、隸屬關(guān)系所作

的體制形式安排。建立合理組織結(jié)構(gòu)的意義明確了各部門合作與隸屬關(guān)系使成員各司其職、各負其責增強成員歸屬意識，培養(yǎng)成員團隊精神穩(wěn)定工作關(guān)系，有助于組織的穩(wěn)定廠長設(shè)計財務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間班組班組班組班組10/21/202314經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方三力公司是一家以代理美國公司的產(chǎn)品起家的計算機公司，公司創(chuàng)業(yè)初期，三力公司的宋小姐作為秘書，還能一人應(yīng)付全公司的行政秘書工作。后來，公司的業(yè)務(wù)越做越好，宋小姐的工作自然越來越多，也越來越雜。從接聽外線電話到安排總經(jīng)理的日程、會議，宋小姐終于累得大病一場。之后，公司又招聘一名李小姐，和宋小姐一起從事秘書工作，結(jié)果仍然忙得不可開交。公司繼續(xù)招聘第三位秘書楊小姐。但是，三位小姐在這個員工人數(shù)不超過30人的公司里，依然累得怨聲載道。宋小姐聲稱，干了這么幾年，工資沒增多少，活兒卻越干越多，越干越苦。新來的李小姐和楊小姐則認為宋小姐經(jīng)常對她們指手劃腳的，令人討厭。

同時，看看宋小姐的命運，又自覺前途黯淡。終于，三位小姐都向老板提出了辭呈。分析案例，回答以下問題：1、三力公司陷入這一困境，主要原因是什么？2、你認為三力公司的經(jīng)理應(yīng)如何避免這種情況的出現(xiàn)。三力公司的三位秘書案例分析10/21/202315經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方典型組織結(jié)構(gòu)的類型(一)直線型組織結(jié)構(gòu)班組班組班組又稱單純型或軍隊式組織結(jié)構(gòu)直線制組織形式特點:企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動，均由企業(yè)的各級主管人員來直接指揮和管理，不設(shè)專門的參謀人員和機構(gòu)，至多有幾名助理。廠長車間車間班組班組班組10/21/202316經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：(1)管理結(jié)構(gòu)簡單，管理費用低；

(2)指揮命令關(guān)系清晰、統(tǒng)一；(3)決策迅速，責任明確，反應(yīng)靈活；

(4)紀律和秩序的維護較為容易。缺點：(1)權(quán)力過于集中，對領(lǐng)導(dǎo)者能力要求較高。

(2)管理工作就往往顯得比較簡單和粗放。(3)組織中的成員只注意上情下達和下情上達，只關(guān)心本部門利益，橫向協(xié)調(diào)與聯(lián)系比較差。(4)經(jīng)驗、能力無法立即傳給繼任者，找繼任者立即著手工作困難。10/21/202317經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方(二)職能型組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)又稱多線型組織結(jié)構(gòu)，是在提倡管理工作分工的“科學(xué)管理之父”泰勒所提出的職能工長制基礎(chǔ)上演化而來的。特點：在組織內(nèi)部設(shè)立各專業(yè)領(lǐng)域的職能部門和職能主管，代替直線制的全能管理者。各職能部門在自已的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級部門下達指令。各級單位負責人除了要服從上級行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外，還要服從上級職能部門在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的指揮。廠長設(shè)計財務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間10/21/202318經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：實行了管理專業(yè)化分工，適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜的特點。每個管理者只負責一方面的工作，有利于充分發(fā)揮專業(yè)人才的作用；專業(yè)管理工作可以做得細致、深入，對下級工作指導(dǎo)比較具體。職能機構(gòu)的作用如若發(fā)揮得當，可以彌補各級行政領(lǐng)導(dǎo)人管理能力的不足，有利于高層領(lǐng)導(dǎo)者進行例外管理。缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱統(tǒng)一指揮職能部門之間缺乏聯(lián)系，權(quán)責不清。10/21/202319經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方(三)直線參謀型組織結(jié)構(gòu)直線參謀型組織結(jié)構(gòu)是直線型和職能型的有機結(jié)合。其特點是：在各級直線主管下設(shè)置職能部門。直線主管對下級指揮，并負有全部責任。職能部門對上級直線主管提供信息和建議，無權(quán)對下級管理部門直接指揮和命令。廠長設(shè)計財務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間10/21/202320經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方優(yōu)點：既保證了統(tǒng)一指揮，又進行了管理專業(yè)化分工。領(lǐng)導(dǎo)集中，權(quán)責清晰，管理有序。能夠發(fā)揮職能部門參謀作用，有利于管理效率的提高。缺點：決策緩慢，難于應(yīng)付緊急情況。職能人員積極性發(fā)揮受到限制。隨著規(guī)模擴大，職能部門之間的聯(lián)系與協(xié)作更加復(fù)雜。不利于培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才。直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點及缺點10/21/202321經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方(四)直線職能型組織結(jié)構(gòu)

在堅持直線主管統(tǒng)一指揮的前提下，上級主管在某些任務(wù)上將一部分職權(quán)授予職能部門行使，職能部門一方面對上級主管負責，向其提供建議，另一方面在自己授權(quán)范圍之內(nèi)對下級行使決策權(quán)、控制權(quán)等等。廠長設(shè)計財務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間10/21/202322經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方直線職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：職能部門在一定權(quán)限范圍內(nèi)擁有部分權(quán)力，能夠較快地進行決策、采取措施等，提高了管理效率。能夠迅速應(yīng)付變化，適應(yīng)環(huán)境發(fā)展。缺點：如果職能部門行使權(quán)力不當，則會形成多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象。職能部門之間會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)情況。10/21/202323經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方(五)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱“斯隆模式”。特點：政策制定集權(quán)化，業(yè)務(wù)經(jīng)營分權(quán)化。企業(yè)產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分成不同事業(yè)部，各事業(yè)部擁有較大的權(quán)力，自主經(jīng)營，獨立核算?？偛恐槐Ａ糁卮蠓结樥咧贫?，重大人事權(quán)等，共它權(quán)力盡量下放。10/21/202324經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖車間總部研究計劃人事財務(wù)電池事業(yè)部錄音機事業(yè)部電視機事業(yè)部職能部門職能部門車間車間10/21/202325經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：明確的責、權(quán)、利關(guān)系；事業(yè)部制以利潤責任為核心，既能夠保證公司獲得穩(wěn)定的收益，也有利于調(diào)動經(jīng)營管理人員積極性；有利于培養(yǎng)綜合型高級經(jīng)理人才。缺點：對事業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)要求高；易造成職能重復(fù)，管理費用上升；各事業(yè)部擁有各自獨立經(jīng)濟利益，易產(chǎn)生對公司資源和共享市場的不良競爭；總公司和事業(yè)部之間的集分權(quán)關(guān)系處理起來難度較大。10/21/202326經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方(六)矩陣制組織結(jié)構(gòu)是將職能部門與項目部門結(jié)合起來的一種結(jié)構(gòu)形式。其特點是：為實現(xiàn)某一任務(wù)，從相關(guān)職能部門抽取人員組成項目小組。項目小組成員受雙重領(lǐng)導(dǎo)。職能部門和項目小組受共同上級領(lǐng)導(dǎo)。項目完成后，成員回到原職能部門工作。設(shè)計財務(wù)銷售質(zhì)檢項目C項目B項目A組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員共同上級10/21/202327經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點及缺點設(shè)計財務(wù)銷售質(zhì)檢項目C項目B項目A組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員共同上級優(yōu)點：促使各職能部門間密切配合，協(xié)調(diào)地執(zhí)行任務(wù)。機動靈活，可按照特定任務(wù)的需要隨時進行調(diào)整或改組。集中有關(guān)專業(yè)人員，協(xié)作攻關(guān)，有利于發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。缺點：小組成員受雙重領(lǐng)導(dǎo)。項目小組具有臨時性，易使成員產(chǎn)生應(yīng)付觀念。為爭奪有限的資源，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間易產(chǎn)生矛盾。10/21/202328經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方(七)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型組織是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來的一種新型組織結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)與外界的聯(lián)系加強了。企業(yè)可以重新考慮自身機構(gòu)的邊界，不斷縮小內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動的范圍，相應(yīng)地擴大與外部單位之間的分工協(xié)作。一種基于契約關(guān)系的新型組織結(jié)構(gòu)形式，即網(wǎng)絡(luò)型組織。網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種只有很精干的中心機構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機構(gòu)進行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的組織結(jié)構(gòu)形式。10/21/202329經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方經(jīng)理

關(guān)鍵部門產(chǎn)品A加工廠產(chǎn)品B加工廠產(chǎn)品C加工廠廣告代理產(chǎn)品研發(fā)銷售商B銷售商A銷售代理網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)圖10/21/202330經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院景再方四、集權(quán)與分權(quán)集權(quán)是指權(quán)力在較高管理層次的集中。分權(quán)是指權(quán)力更多的在較低管理層次的分散。(一)影響集權(quán)與分權(quán)的因素主觀方面管理者管理作風管理者對人的看法客觀方面組