【某工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)研究案例報(bào)告7100字（論文）】

某工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)研究案例報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u4207番禺MJ廣場(chǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究 128805關(guān)鍵詞：廣場(chǎng)項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；項(xiàng)目管理 14834引言 18860一、項(xiàng)目的特性、生命周期及利益相關(guān)者 24844（一）項(xiàng)目特性 26062（二）項(xiàng)目的生命周期 311203（三）項(xiàng)目的利益相關(guān)者 424103二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的五步梯 514850（一）形成階段：士氣高昂、精力充沛 520621（二）震蕩階段：出現(xiàn)困難、開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí) 817676（三）規(guī)范階段：互相磨合、解決矛盾 923520（四）發(fā)揮階段：配合默契、共同進(jìn)步 109309（五）結(jié)束階段：獲得成長(zhǎng)，感情加深 119765三、結(jié)論 1118559參考文獻(xiàn) 12摘要：本文在對(duì)番禺MJ廣場(chǎng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略進(jìn)行分析，該項(xiàng)目投資資金大、工程量大、工期較短、建設(shè)范圍大、技術(shù)復(fù)雜、工序多、參與方多等，在管理方面存在難度，采取團(tuán)隊(duì)管理的方式可以保障管理水平的提升。因此，本文結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際，制定了包括形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、結(jié)束階段明確了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟，希望可以為更多類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作提供參考。關(guān)鍵詞：廣場(chǎng)項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；項(xiàng)目管理引言隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，世界范圍內(nèi)各企業(yè)先后采取項(xiàng)目管理模式組織企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，項(xiàng)目管理已成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的主要方式。以往的項(xiàng)目管理主要以管理資金與技術(shù)因素，以最少的成本及符合項(xiàng)目要求的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo);現(xiàn)代項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人的管理，把人當(dāng)作第一生產(chǎn)力。企業(yè)組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，通過(guò)科學(xué)方法選拔優(yōu)秀人才組建團(tuán)隊(duì)，選派項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)成員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮合力作用，通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的優(yōu)勢(shì)，來(lái)促進(jìn)項(xiàng)目的順利開(kāi)展。房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目不同于一般的項(xiàng)目，其具有投資資金大、工程量大、工期較短、建設(shè)范圍大、技術(shù)復(fù)雜、工序多、參與方多等特點(diǎn)，項(xiàng)目在建設(shè)的過(guò)程中面臨多種不確定性，在建設(shè)的過(guò)程中，更需要做好管理工作[1]。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理可以更好地發(fā)揮項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)，使得項(xiàng)目如期保質(zhì)保量完成。因此，很多房地產(chǎn)建設(shè)企業(yè)紛紛以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式來(lái)安排項(xiàng)目管理工作，但團(tuán)隊(duì)管理在實(shí)際過(guò)程中還存在不少的問(wèn)題，比如團(tuán)隊(duì)凝聚力不足等，導(dǎo)致最后的項(xiàng)目質(zhì)量、成本或進(jìn)度等受到影響，給項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位和施工單位等都帶來(lái)了不良影響。鑒于此，本文將以具體項(xiàng)目為例，來(lái)介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)過(guò)程，幫助更多的項(xiàng)目經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作提供一定的指導(dǎo)啟示。一、項(xiàng)目的特性、生命周期及利益相關(guān)者（一）項(xiàng)目特性番禺MJ廣場(chǎng)項(xiàng)目是一個(gè)商業(yè)綜合體項(xiàng)目，位于番禺萬(wàn)博中央商務(wù)區(qū)核心區(qū)內(nèi)，東臨番禺天河城，西臨一級(jí)主干道番禺大道，北至地鐵七號(hào)線，南至萬(wàn)惠二路（瀕臨廣東粵凱）。地理位置優(yōu)越，緊鄰地鐵七號(hào)線及十八號(hào)線換乘站萬(wàn)博地鐵站，交通相當(dāng)便利，10分鐘路程范圍內(nèi)有大型的綜合旅游景點(diǎn)長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界。項(xiàng)目占地用地面積4.1391萬(wàn)m2，總建筑面積46.9358萬(wàn)m2，項(xiàng)目由3棟塔樓（分別是A、B、C塔），7棟商業(yè)裙樓（R1-R7）組成。A、B、C塔樓均采用框架—核心筒結(jié)構(gòu)；R1~R7均采用框架結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目設(shè)有5層地下室（深度為-23.8m），地下1-2層為4.4萬(wàn)方大型地下商業(yè)廣場(chǎng)，地下3-5層為地下停車(chē)場(chǎng)（共計(jì)有機(jī)動(dòng)車(chē)位2933個(gè)，非機(jī)動(dòng)車(chē)位1300個(gè)），以及-5層設(shè)有戰(zhàn)時(shí)人防區(qū)。A塔共47層，總高度219.8m，設(shè)有辦公及酒店功能，酒店為星級(jí)酒店，其中1-2層為酒店辦公共用大堂層，3-4層為會(huì)議室及宴會(huì)廳，5層為辦公，6層為娛樂(lè)及泳池，8-34層為辦公，35-47層為酒店空中大堂及客房層，7、18、28、36層為避難層/設(shè)備層。B塔共37層，總高度163m為商業(yè)辦公樓，C塔共31層，總高度136.4m為商業(yè)辦公樓；7棟商業(yè)裙樓（R1-R7，3-7層），R1~R7中最高為R5，高度為40m，為大型的商業(yè)影院。項(xiàng)目具有投資資金大、工程量大、工期較短、建設(shè)范圍大、技術(shù)復(fù)雜、工序多、參與方多等特點(diǎn)，面臨多種突發(fā)情況，需要加強(qiáng)項(xiàng)目的管理工作，保障工程順利交付使用。表1番禺MJ廣場(chǎng)項(xiàng)目用地平衡表（地上）用地名稱(chēng)面積（平方米）比例（%）規(guī)劃總用地54424.1100規(guī)劃建設(shè)用地41391.476.1商業(yè)用地7463.113.7辦公用地11615.521.3酒店用地2402.24.4綠地12413.122.8其中公共綠地0.00.0道路用地7497.613.8其他用地13032.723.9（二）項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目總工期513天。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間為2021年8月1日，計(jì)劃竣工日期為2022年12月1日?，F(xiàn)在給出項(xiàng)目的施工進(jìn)度橫道圖如下圖1所示。項(xiàng)目預(yù)估建設(shè)費(fèi)用為99612萬(wàn)元，主要由人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、措施項(xiàng)目費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)等構(gòu)成。項(xiàng)目建設(shè)周期可分為前期策劃階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段和竣工驗(yàn)收階段這幾個(gè)階段，不同階段的成本費(fèi)用不盡相同，分別為10243萬(wàn)、10009萬(wàn)元、75855萬(wàn)元、3675萬(wàn)元。圖1項(xiàng)目施工橫道圖表1項(xiàng)目成本匯總表序號(hào)項(xiàng)目總額(萬(wàn)元)總建筑面積(平米)4.1391萬(wàn)平方米1前期策劃52432設(shè)計(jì)和計(jì)劃階段50092.1設(shè)計(jì)階段28782.1.1初步設(shè)計(jì)8452.1.2技術(shù)設(shè)計(jì)9822.1.3施工圖設(shè)計(jì)10502.2招標(biāo)階段8962.3施工前準(zhǔn)備工作12363施工階段758553.1基礎(chǔ)工程645183.1.1土方工程377653.1.2建材材料277533.2主體工程114573.3安裝工程38814竣工驗(yàn)收1675總成本99612由于項(xiàng)目投資資金較大、建設(shè)周期較長(zhǎng)、建設(shè)的范圍較大，需要做好各個(gè)生命周期管理工作，這極大地考驗(yàn)著我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理能力。項(xiàng)目經(jīng)理部具有生命周期性。經(jīng)理部從組建到解散要經(jīng)歷一定的生命周期，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)階段要經(jīng)過(guò)磨合、規(guī)范、成效等過(guò)程，才能實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。工程項(xiàng)目具有生命周期，開(kāi)工建設(shè)不可回頭，因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從組建開(kāi)始就應(yīng)該進(jìn)行管理，使其盡快適應(yīng)施工項(xiàng)目要求，盡快發(fā)揮管理作用。（三）項(xiàng)目的利益相關(guān)者項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商是廣州市番禺置業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，建設(shè)單位是廣州市番禺建設(shè)管理有限公司，由廣東建設(shè)工程監(jiān)理有限公司番禺分公司負(fù)責(zé)監(jiān)理，再加上項(xiàng)目的入駐商戶(hù)，都是項(xiàng)目的利益相關(guān)者。項(xiàng)目由廣州市番禺建設(shè)管理有限公司的建設(shè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展成本管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、信息管理等工作[2]。下設(shè)總工程師及各管理部門(mén)，包括土建、質(zhì)量、安全、技術(shù)、物資、機(jī)電、資料、后勤等八個(gè)部門(mén)，具體負(fù)責(zé)各相關(guān)施工作業(yè)的管理。項(xiàng)目經(jīng)理部全職成員共21人，其中本科學(xué)歷9人，專(zhuān)科學(xué)歷10人，專(zhuān)科以下學(xué)歷2人。在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，互相配合，共同完成施工項(xiàng)目總目標(biāo)。鑒于項(xiàng)目涉及面廣，綜合性強(qiáng)，涉及環(huán)境、成本、技術(shù)、安全、質(zhì)量、信息等不同的管理工作任務(wù)，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員分工協(xié)作，各司其職，保障項(xiàng)目如期保質(zhì)保量的建設(shè)。下表2是不同利益相關(guān)者的需求所在，再項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，需要兼顧這些利益相關(guān)者的需求。表2項(xiàng)目利益相關(guān)者目標(biāo)需求分析類(lèi)型具體利益相關(guān)者關(guān)注目標(biāo)關(guān)鍵利益相關(guān)者廣州市番禺置業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司確保項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量得到保證，使得項(xiàng)目在順利進(jìn)行的同時(shí)滿足使用功能，提高項(xiàng)目管理效率廣州市番禺建設(shè)管理有限公司在確保項(xiàng)目如期保質(zhì)保量完成的情況下確保利潤(rùn)最大化J&A杰恩設(shè)計(jì)公司在保證設(shè)計(jì)符合國(guó)家規(guī)范和開(kāi)發(fā)商需求的情況下謀求設(shè)計(jì)費(fèi)用最大化，如期保質(zhì)完成設(shè)計(jì)工作監(jiān)理單位確保承包商按照設(shè)計(jì)文件要求加以執(zhí)行，滿足項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用要求，以取得提供服務(wù)的勞動(dòng)收入。非關(guān)鍵利益相關(guān)者分包商分包業(yè)務(wù)的價(jià)格、數(shù)量、分包款能否按時(shí)支付以及履行分包合同的能力。供應(yīng)商工程項(xiàng)目對(duì)供應(yīng)產(chǎn)品需求的價(jià)格、質(zhì)量、進(jìn)度安排、工程項(xiàng)目能否按時(shí)支付貨款以及履行訂貨合同的能力。政府主管部門(mén)確保工程項(xiàng)目的規(guī)范操作，有利于提高公眾和社會(huì)效益。貸款銀行盡快回收投資并取得利潤(rùn)商戶(hù)和消費(fèi)者保障正常經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物和娛樂(lè)生活二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的五步梯（一）形成階段：士氣高昂、精力充沛在團(tuán)隊(duì)形成階段，作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我需要利用幫助團(tuán)隊(duì)成員鼓舞士氣，從而保障團(tuán)隊(duì)成員在平時(shí)的工作中可以齊心協(xié)力。在建設(shè)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，主要按照如下的步驟進(jìn)行：1、確定領(lǐng)導(dǎo)層項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目的法定代表人，負(fù)責(zé)全面管理項(xiàng)目的各方面工作，需要具備領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、建設(shè)施工項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、財(cái)務(wù)知識(shí)、工程造價(jià)管理、合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度控制、安全環(huán)境管理、商務(wù)活動(dòng)管理、人力資源管理等方面的能力，基本上由上級(jí)的認(rèn)定。憑借一定的執(zhí)業(yè)資格、工作業(yè)績(jī)、施工經(jīng)驗(yàn)等，我成了番禺MJ廣場(chǎng)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，然后和企業(yè)的其他成員一起確定項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)班子，包括項(xiàng)目總工程師、項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目書(shū)記等。在確定的過(guò)程中，主要依靠競(jìng)聘答辯的形式進(jìn)行。如果答辯通過(guò)，項(xiàng)目班子成員確定。公司頒發(fā)聘任書(shū)。如果答辯沒(méi)能通過(guò)，則要重新組織項(xiàng)目班子進(jìn)行答辮，直至通過(guò)。我們按照如下的過(guò)程來(lái)確定領(lǐng)導(dǎo)班子：圖2項(xiàng)目管理隊(duì)伍確定流程圖2、確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班予確定以后，依照公司要求設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，并按此進(jìn)行組織成員，這些人員分為三種類(lèi)型，分為有問(wèn)題解決和決策技能的人員、具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人員、具有善于解決沖突和協(xié)調(diào)人際關(guān)系技能的人員。僅依靠簡(jiǎn)單的招聘，無(wú)法保障項(xiàng)目可以找到合適這些人員，對(duì)于實(shí)在沒(méi)有找到的人員，會(huì)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而保障其相關(guān)能力可以得到提升。本項(xiàng)目主要按照如下圖3所示的步驟來(lái)選擇團(tuán)隊(duì)成員。圖3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確定流程圖在這一過(guò)程中，工作分析作為第一步至關(guān)重要，其主要根據(jù)項(xiàng)目的需求和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)確定各崗位的工作內(nèi)容，包括工作的時(shí)間、地點(diǎn)、工作環(huán)境、危險(xiǎn)程度等。進(jìn)行工作分析后，再按照個(gè)人能力、性格、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷水平、專(zhuān)業(yè)要求、技術(shù)等級(jí)要求等因素為團(tuán)隊(duì)成員分配相關(guān)工作，在這一過(guò)程中，會(huì)根據(jù)成員的崗位勝任能力來(lái)安排相關(guān)工作。在選擇團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)程中，會(huì)優(yōu)先考慮內(nèi)部成員，如果有合適的內(nèi)部成員符合相關(guān)崗位要求，就不會(huì)選擇外部招聘的方式，這樣可以節(jié)省項(xiàng)目的人力成本費(fèi)用。如果內(nèi)部沒(méi)有合適的成員，則需要按照正常的招聘程序來(lái)選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員，最終確定整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。如果需要的熱源集齊后，就需要按照一定的原則合理組隊(duì)。為了避免各部門(mén)之間有工作交叉因?yàn)槁氊?zé)界限不清而出現(xiàn)拖延推諉以及相互相拆臺(tái)的問(wèn)題，我在組隊(duì)的過(guò)程中，會(huì)根據(jù)任務(wù)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行組隊(duì)，將任務(wù)板塊分解成各個(gè)具體的崗位職責(zé)，以便分派和安排合適的成員負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)[3]。為了保障崗位職責(zé)更明確，我會(huì)特意強(qiáng)調(diào)每個(gè)崗位的核心價(jià)值，將任務(wù)目標(biāo)與工作職責(zé)結(jié)合起來(lái)，按崗位職責(zé)確定固定薪酬，按任務(wù)目標(biāo)的完成確定浮動(dòng)薪酬，并根據(jù)職責(zé)履行和目標(biāo)完成情況加以考核。具體按照如下原則來(lái)明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)：①What?此項(xiàng)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?②Who?此項(xiàng)工作的責(zé)任者是誰(shuí)?③For-Whom?這項(xiàng)工作服務(wù)和匯報(bào)的對(duì)象是誰(shuí)?④Why?為什么要做這項(xiàng)工作?⑤Where?工作的地點(diǎn)在哪里?⑥When?工作的時(shí)間期限是什么?⑦How?工作的方法和程序是什么?另外，在組隊(duì)的過(guò)程中，還需要考慮團(tuán)隊(duì)成員的性格和的年齡等情況，盡量將性格互補(bǔ)的成員安排在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，方便維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧。在年齡方面，盡量采取老中青三代成員結(jié)合是理想模式[4]。按照金字塔結(jié)構(gòu)，頂端代表50歲以上的高齡成員盡量少，中間代表35-50歲的中齡成員多一點(diǎn)，而底端表20-35歲的低齡成員最多。按照這樣方式來(lái)組建團(tuán)隊(duì)，保障團(tuán)隊(duì)的合理性。（二）震蕩階段：出現(xiàn)困難、開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí)為了適應(yīng)建筑工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)周期短的特點(diǎn)，為了提高工程效率，盡可能地延長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮階段的執(zhí)行期，縮短磨合期的時(shí)間，首先要做好培訓(xùn)，然后進(jìn)行有效溝通，處理好各種沖突。1、組織有效的培訓(xùn)為使團(tuán)隊(duì)成員掌握企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范，首先，給人力資源部門(mén)打招呼，讓人力資源部門(mén)對(duì)這些團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行通識(shí)培訓(xùn)，讓這些人員可以加深對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)，了解公司概況及發(fā)展史、員工手冊(cè)(行政管理制度、人力資源管理制度、財(cái)務(wù)管理制度等)、企業(yè)愿景與發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、公司理念及基本政策、組織結(jié)構(gòu)介紹、企業(yè)業(yè)務(wù)及相關(guān)知識(shí)等。其次，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作引導(dǎo)培訓(xùn)，向其詳細(xì)地說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為示范，說(shuō)明可能的職業(yè)發(fā)展方向，比如團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)職責(zé)、管理規(guī)范及薪酬福利待遇、基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等[5]。再次，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)，包括團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)主人翁意識(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員加強(qiáng)溝通，分享工作經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)潛能，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。2、建立有效的溝通機(jī)制項(xiàng)目經(jīng)理部團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)進(jìn)一步完善團(tuán)隊(duì)的溝通平臺(tái)建設(shè)，在充分利用已有的內(nèi)部局域網(wǎng)、郵件、QQ和短信等平臺(tái)的基礎(chǔ)上，增加微信、微博、公眾號(hào)等平臺(tái)的建設(shè)與管理，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在這些平臺(tái)上進(jìn)行溝通，解決矛盾和沖突。為了防止團(tuán)隊(duì)沖突的發(fā)生，可以不定期組織團(tuán)隊(duì)交流或文體活動(dòng)，使得團(tuán)隊(duì)成員可平時(shí)可以加強(qiáng)溝通。如在施工期間組織乒乓球比賽、象棋或羽毛球比賽，增加成員交流的機(jī)會(huì)。在非施工期間組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)野外拓展訓(xùn)練，通過(guò)拓展訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)成員在以下方面將有顯著的提高:認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身形象;克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問(wèn)題的能力;認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的作用，增進(jìn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的參與意識(shí)與責(zé)任心;改善人際關(guān)系，更為融洽地與團(tuán)隊(duì)成員合作;學(xué)習(xí)欣賞、關(guān)注和愛(ài)護(hù)自然[6]。3、加強(qiáng)沖突管理在番禺MJ廣場(chǎng)項(xiàng)目管理過(guò)程中，沖突涉及項(xiàng)目經(jīng)理部團(tuán)隊(duì)的所有成員和項(xiàng)目生命周期內(nèi)的各個(gè)階段，這就需要團(tuán)隊(duì)具有管理沖突的方法和能力。項(xiàng)目沖突分為目標(biāo)沖突、專(zhuān)業(yè)沖突、角色沖突、過(guò)程沖突等。作為項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)沖突發(fā)生后，需要首先明確沖突的來(lái)源，比如工作分配不合力、計(jì)劃進(jìn)度存在不同意見(jiàn)、任務(wù)先后順序不同、組織結(jié)構(gòu)不合理或者成員性格存在差異等，分清是哪一種的法沖突，然后對(duì)癥下藥，做好沖突管理工作。在制定沖突管理策略方面，需要秉持著公平公正的原則，應(yīng)統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，確定任務(wù)優(yōu)先級(jí)，告知全體成員，運(yùn)用激勵(lì)措施。（三）規(guī)范階段：互相磨合、解決矛盾1、制定約束公約對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員，明確崗位職責(zé)肯定不夠，還需要利用一定的公約來(lái)約束這些人員的行為，使其在團(tuán)隊(duì)工作中可以規(guī)范自己的工作行為。在制定公約方面，需要秉持著以用戶(hù)為中心的原則、目的明確的原則、明確團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)原則、建立公認(rèn)的限制條件等，并保證職責(zé)分明、工作責(zé)任清晰、決策機(jī)制明確、解決問(wèn)題的機(jī)制有效、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目信息的管理，并且保持學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展。2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，需要先構(gòu)建團(tuán)隊(duì)愿景。首先，要確立團(tuán)隊(duì)的使命，讓團(tuán)隊(duì)成員明白:我們做什么。其次，要讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明白“我想要?jiǎng)?chuàng)造什么”。再次，持續(xù)不斷地鼓勵(lì)建立個(gè)人愿景。最后，要激發(fā)個(gè)人愿景和共同愿景。在建立共同愿景之前，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的基本愿景進(jìn)行摸底。向團(tuán)隊(duì)成員詳細(xì)咨詢(xún)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的意見(jiàn)，讓成員參與進(jìn)來(lái)，使成員覺(jué)得這是自己的目標(biāo)。接著促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員就共同愿景進(jìn)行溝通和交流，確定共同目標(biāo)。確定共同愿景目標(biāo)后，要對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解，變成可以逐步實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在整個(gè)過(guò)程中，做到不要侵犯?jìng)€(gè)人的自由，不要把領(lǐng)導(dǎo)的愿景強(qiáng)加給團(tuán)隊(duì)成員，也不能強(qiáng)迫成員發(fā)展愿景，盡量不要采取命令的方式讓團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)共同愿景。3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和歸屬感，需要鼓勵(lì)有利于團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)行為，抑制不利于團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)行為，比如鼓勵(lì)所有的成員都開(kāi)誠(chéng)布公地表達(dá)自己的想法，鼓勵(lì)所有的成員都能充分發(fā)揮創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神，勇于提出難題。在這方面，項(xiàng)目經(jīng)理可以對(duì)有利于團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)行為予以鼓勵(lì)，比如共享經(jīng)驗(yàn)、有效溝通、尊重團(tuán)隊(duì)成員等行為。項(xiàng)目經(jīng)理還可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員全力投入到項(xiàng)目經(jīng)理部團(tuán)隊(duì)的工作中去，讓這些人員感受到自身在團(tuán)隊(duì)中的主人翁意識(shí)，從而加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。必要時(shí)可以為這些人員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助其實(shí)現(xiàn)事業(yè)目標(biāo)。（四）發(fā)揮階段：配合默契、共同進(jìn)步1、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為了讓員工更好地發(fā)揮所長(zhǎng)，需要采取一定的激勵(lì)措施，比如用人之長(zhǎng)、設(shè)置目標(biāo)、提供培訓(xùn)、授權(quán)予下，以及項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)力征服、人格感召、行為帶動(dòng)等。比較實(shí)用的激勵(lì)手段有：比如帶給團(tuán)隊(duì)成員實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)合理的管理方式來(lái)增加項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，從而讓團(tuán)隊(duì)成員獲益。也可以給予團(tuán)隊(duì)成員足夠的信任，比如有意制造最隆重的氛圍去感謝某一名團(tuán)隊(duì)成員；在團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生某些工作失誤特來(lái)解釋時(shí)故意裝作不在意；在聽(tīng)到別人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的不公正非議時(shí)，當(dāng)即旗幟鮮明地予以駁斥；或者在團(tuán)隊(duì)成員匯報(bào)工作時(shí)，有選擇地傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)的經(jīng)過(guò)。采用自助式整體薪酬體系，就是項(xiàng)目部可以在公司給定的框架內(nèi)，根據(jù)項(xiàng)目部需要、團(tuán)隊(duì)成員興趣愛(ài)好和需求變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和組合，建立自己的薪酬組合系統(tǒng)，2、進(jìn)行有效的績(jī)效管理首先，制定合理的激勵(lì)計(jì)劃，確定績(jī)效指標(biāo)，從